前臺文員崗位職責3篇_第1頁
前臺文員崗位職責3篇_第2頁
前臺文員崗位職責3篇_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、Word - 3 -前臺文員崗位職責3篇 文員是公司的基層職員,普通從事文件處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,但有的公司對文員的要求很高,也給予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。下面是在線整理的前臺文員崗位職責(3篇),供大家參考!前臺文員崗位職責3篇 前臺文員崗位職責11、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電詢問工作,重要事項仔細記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格落實公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴電話,準時填寫記下表,并于第一時光傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理

2、;4、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔;5、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作;仔細落實任務卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和目標前臺文員崗位職責2工作職責:1、負責公司前臺接待工作。2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。4、平時文書、資料整理及其他普通行政事務。技能要求:1、對辦公室工作程序認識2、嫻熟使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表述本事;4、具有良好的交流本事、協(xié)調(diào)本事,及較強的保密意識;5、嫻熟使用各種辦公自動化

3、設備;6、具有良好的適應本事,能在壓力下工作。前臺文員崗位職責31、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)則制度,做好本職工作,不得任意離開。2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電詢問工作,重要事項仔細記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。3、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴格落實公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發(fā)。5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。6、對客戶的投訴電話,準時填寫記下表,并于第一時光傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。8、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。9、仔細落實任務卡的管理規(guī)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論