前臺文員崗位職責3篇

1、Word - 3 -前臺文員崗位職責3篇 文員是公司的基層職員，普通從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有的公司對文員的要求很高，也給予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。下面是在線整理的前臺文員崗位職責(3篇)，供大家參考!前臺文員崗位職責3篇 前臺文員崗位職責11、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格落實公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴電話，準時填寫記下表，并于第一時光傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理

2、;4、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔;5、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作;仔細落實任務卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和目標前臺文員崗位職責2工作職責：1、負責公司前臺接待工作。2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。4、平時文書、資料整理及其他普通行政事務。技能要求：1、對辦公室工作程序認識2、嫻熟使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表述本事;4、具有良好的交流本事、協(xié)調(diào)本事，及較強的保密意識;5、嫻熟使用各種辦公自動化

3、設備;6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。前臺文員崗位職責31、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)則制度，做好本職工作，不得任意離開。2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。3、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格落實公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。6、對客戶的投訴電話，準時填寫記下表，并于第一時光傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。8、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。9、仔細落實任務卡的管理規(guī)