2022年企業(yè)客服工作心得體會

1、第3頁共3頁2022年企業(yè)客服工作心得體會一開始我選擇客服這個(gè)行業(yè)并不因?yàn)樽约荷瞄L它，而是因?yàn)槲蚁胍ㄟ^這個(gè)工作去鍛煉自己的能力，去提升自己的整體價(jià)值。所以我剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我就是一個(gè)一干二凈的小白，什么都要從零開始。這不得不感謝公司這個(gè)平臺愿意給我這樣的一個(gè)機(jī)會，讓我有一個(gè)翻身的機(jī)會。也很感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們一步步將我?guī)ьI(lǐng)到現(xiàn)在的境界，也是你們給我的工作提供了莫大的幫助。這一份恩情我不會忘記，我也會一直將其作為努力的動力，一直堅(jiān)持下去。我個(gè)人的性格是比較文靜的，平時(shí)不喜說話，也不喜去有太多的交際。當(dāng)我認(rèn)識到這樣的我并不好的時(shí)候，我找到了辦法去解決這一個(gè)問題，那就是找一份開朗的工作

2、，去磨礪自己的性格，讓自己成為一個(gè)更加開朗且樂觀的人。所以我才來到這一份客服的工作上，努力的去鍛造自己，去成就自己。通過這么長的時(shí)間，我也逐漸證明了，性格其實(shí)是可以慢慢改變的，也是可以通過鍛煉而進(jìn)行改善的。在客服這份工作上，我經(jīng)歷了很多的挫折，一開始我面對每個(gè)陌生人都很緊張，更不用說去為他們解決問題了，在此還得感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容，因?yàn)檫@份寬容，才讓我有更大的勇氣去面對，也讓我有決心去盡快的改正自己。所以那段時(shí)間里，雖然很辛苦，但是我也得到了最大的改變，我慢慢的開始適應(yīng)這樣的工作，面對生人，溝通也更加的自然流暢了。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)可以從善如流，泰然處之了。這一切都是努力之后的結(jié)果，而我也最終走向

3、了那個(gè)我所期待的自己。直至如今，我對客服這份工作也有了不一樣的理解，我甚至開始喜歡上了這份工作，不管今后還會有怎樣的挑戰(zhàn)在等待著我，我一定會像以往一樣，保持好那一份決心，多增一份信心，繼續(xù)加油下去！2022年企業(yè)客服工作心得體會（二）說到崗位，你也許就會問企業(yè)文化不就是關(guān)于公司的企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念嗎。我要說，是的，但企業(yè)文化它僅僅只是宣傳部工作中的一小部分。剛開始的時(shí)候，我也和大家一樣，認(rèn)為宣傳部不就是一天就呆在辦公室看看報(bào)紙，遇到什么節(jié)日的時(shí)候搞搞活動嗎，現(xiàn)在我才覺得那應(yīng)該是工會。這是一個(gè)集宣傳部、企業(yè)文化部、廣告部、策劃部、制作部、編輯部職能于一身的崗位，來到這個(gè)崗位，我深刻地意識到我

4、需要學(xué)習(xí)的東西太多了。中文系漢語言文學(xué)專業(yè)出生的我，既不懂新聞寫作(起初也不知道消息與通訊有什么區(qū)別)、對計(jì)算機(jī)也不來電(不懂coreldraw和photoshop軟件的使用)、也不是專業(yè)的攝影師(來這個(gè)崗位前很少拿相機(jī))，剛到這個(gè)部門時(shí)，有人讓我?guī)退胮hotoshop處理一下圖片，第一次我可以說“我是新人我不會”，但若“第二次、第三次還是說“不會”，自己都會認(rèn)為自己很_，很多時(shí)候恨不得鉆到地縫里去。在策劃工作方面，比如公司近段時(shí)間辦公樓進(jìn)門大廳的改裝和_雕塑的遷移，都要由我們這里提出方案和設(shè)計(jì)效果，在我看來，這應(yīng)該是與建筑有關(guān)，所以我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)對個(gè)人專業(yè)知識水平要求很高的崗位?！皩W(xué)到

5、用時(shí)方恨少”。在我看來，新聞寫作、計(jì)算機(jī)及攝影這些都是在短期內(nèi)通過自身的努力學(xué)習(xí)可以戰(zhàn)勝與克服的困難，而作為一名文科生怎樣才能夠在一個(gè)化工企業(yè)立足、生存與發(fā)展，這也是我從事這一崗位后一直都在思考的問題，分廠要求職工操檢合一，那我是否應(yīng)該多多學(xué)習(xí)以求進(jìn)步，適應(yīng)工作環(huán)境，在崗位上做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜四?。總是聽很多人說自己的部門很忙，都想到工資高、待遇好、工作又輕松的崗位，在我看來，每個(gè)部門就如一個(gè)個(gè)圍城，有的人想到圍城里面去，圍城里面的人卻想出來。當(dāng)你沒有到那個(gè)崗位上，你根本就不能體會到其中的樂與苦，假若真正到了事先想去的崗位，是否我們自己真的可以勝任，而且會做得更好呢。我們換位思考的話，其實(shí)每個(gè)部門都有累與輕松的時(shí)候，我們需要擺正心態(tài)，作為一名新人，我總是這樣告訴自己，當(dāng)你什么都不會的時(shí)候，你的不適應(yīng)與遇到困難而退縮的心態(tài)是正常的，人的一生都是不斷學(xué)習(xí)的過程，當(dāng)我們經(jīng)過幾年的經(jīng)驗(yàn)積累使工作變得得心應(yīng)手的時(shí)候，你會感受到工作的樂趣與快樂。我的崗位本來就很平凡，但它不需要用太多華麗辭藻來雕飾，在這里，我只想用樸實(shí)無華的言語來描述我平凡工作的不平凡；在