三星公司質(zhì)量管理講解之精益生產(chǎn)

1、出市場中國經(jīng)濟以非?？斓乃俣热谌胧澜缃?jīng)濟，特別是中國制造業(yè)正在越來越深刻、越來越廣泛出市場中國經(jīng)濟以非?？斓乃俣热谌胧澜缃?jīng)濟，特別是中國制造業(yè)正在越來越深刻、越來越廣泛理水平相對落后，生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)質(zhì)量問題表現(xiàn)得很突出:理水平相對落后，生產(chǎn)的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)質(zhì)量問題表現(xiàn)得很突出:1.1 產(chǎn)品市場抽查合格率低發(fā)布單位產(chǎn)品合格率處理結(jié)果廣東省質(zhì)監(jiān)局節(jié)能燈21%39甘肅省質(zhì)監(jiān)局電熱毯25。7依法處理江西監(jiān)督局家用電器84。4依法處理深圳監(jiān)督局燃氣灶89。3%依法處理深圳監(jiān)督局筆記本電腦 80%依法處理上海質(zhì)監(jiān)局洗衣機40%依法處理上海質(zhì)監(jiān)局東莞市工商局組合音響飲水機76.240依法處理依

2、法處理1。2 質(zhì)量管理體系未充分發(fā)揮作用許多制造企業(yè)業(yè)管理層質(zhì)量意識淡薄,質(zhì)量觀念落后。管理層只對獎?wù)?、證書情有獨鐘,1。2 質(zhì)量管理體系未充分發(fā)揮作用許多制造企業(yè)業(yè)管理層質(zhì)量意識淡薄,質(zhì)量觀念落后。管理層只對獎?wù)?、證書情有獨鐘,卻不考慮如何去創(chuàng)造質(zhì)量政策和文化.雖然現(xiàn) IS09000，IS014000 等管理體系在國際上運行已經(jīng)比較成熟,但是目前在我國許多制造企業(yè)并沒有真正地在企業(yè)內(nèi)部進行很好地運作.即使有許多企業(yè)通過了質(zhì)量管理體系的認證，但其中大多數(shù)也是在走形式,只是認為這些體系是進入市場的敲門磚,沒有多少實際作用，對其認識不夠透徹，更沒有按照體系標(biāo)準的要求認真實施。大多數(shù)至于產(chǎn)品質(zhì)量他們

3、認為那只是質(zhì)量職能部門的事，將產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)截然分割開來。當(dāng)“產(chǎn)品質(zhì)量量”與“產(chǎn)量”、“交貨期”等發(fā)生沖突和矛盾的時候,首先考慮的是確?！爱a(chǎn)量和“交貨期”，其次才是產(chǎn)品質(zhì)量。特別是,有些企業(yè)的最高管理層一提到加強質(zhì)量管理就會想到要加大投入、耗費資金。1。3 過程質(zhì)量控制缺乏,過程損失嚴重在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,由于多種因素的影響,產(chǎn)品質(zhì)量必然存在著波動。許多企業(yè)管理人員只注重結(jié)果、注重檢驗,而忽視過程管理.SPC 4.8%， 9.5%SPC,23.8SPC 47。6%的企業(yè)部分使用且效果一般.1。4 全員參與程度低許多企業(yè)高層缺乏現(xiàn)代質(zhì)量管理思想和管理知識，沒有確立指導(dǎo)企業(yè)長遠發(fā)展的先進的經(jīng)量管理的

4、參與大多只是被動的參與。全員主動關(guān)心企業(yè),積極提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的情況并不普遍.措施；客戶審廠及客戶投訴的糾正預(yù)防措施等。1。5 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理薄弱完善的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理應(yīng)包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商質(zhì)量控制、供應(yīng)商業(yè)績評定和動態(tài)管理些已經(jīng)意識到供應(yīng)商管理的重要性，并開始供應(yīng)商的選擇與評定，但管理手段存在局限性,方法不足。2 三星品質(zhì)管理成功經(jīng)驗三星質(zhì)量管理思想星的質(zhì)量管理制度2。2。1重視基層和一線作業(yè)人員的質(zhì)量管理職能2.2。2重視加強產(chǎn)品早期形成階段的管理，把重點放在設(shè)計、樣品和調(diào)整工藝階段2.2。3注意生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證質(zhì)量穩(wěn)定2.2。4跨企業(yè)組織質(zhì)量管理協(xié)作，保證來料質(zhì)量。強調(diào)供

5、應(yīng)商質(zhì)量管理.2。2.5以QCC方式開展質(zhì)量改進2。2.6進行全員質(zhì)量教育2。3三星質(zhì)量管理方法2。3。1把質(zhì)量管理提高到了經(jīng)營思想革命的高度，建立以質(zhì)量為中心的綜合管理體系，織全員積極參與，為提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù).2.3.2理。2。3.3倡導(dǎo)各部門和全員參與.強調(diào)企業(yè)的所有部門都有責(zé)任保證產(chǎn)品質(zhì)量。234將全面質(zhì)量管理延伸到對供應(yīng)商的指導(dǎo)和控制通過對供應(yīng)商的質(zhì)量管理指導(dǎo),實與供應(yīng)商共同繁榮和發(fā)展。標(biāo)準品質(zhì)生產(chǎn)方式（SQM）通過對工程能力(Cp=Capability of Process)本遵守三級管理制度;通過對工程能力進行改善，為生產(chǎn)均一品質(zhì)產(chǎn)品(6 SIGMA）的作業(yè)，重點管理，散布管理

6、，基本遵守,工序條件管理,計量及測量器的可信度確保等進行的活動。廣泛的質(zhì)量改善活動2。5.1提案改善制度使很小的改善也予以基本獎勵.提高了員工問題意識、品質(zhì)意識和改善意識。2。5.2QC小組活動QC（QualityControlCycle），QCCPDCA 循環(huán)、運用質(zhì)量管理的方法和工具持續(xù)開展課題改善的全員性活動。 才智、參與企業(yè)經(jīng)營，更重要的是,長期的小集團活動使日本員工掌握了用心觀察變化、運用數(shù) 字和管理工具進行衡量、分析并解決問題的能力。三星以班組為單位，組建QCCQCCQCCQCCQC2.5.3六西格瑪如何建立精益質(zhì)量管理體系塑造優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化完善精益質(zhì)量管理體系ISO9001完善質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進除過 ISO9001 中規(guī)定的管理評審、外審、內(nèi)審、不合格品及客訴的糾正預(yù)防措施外建立改善提案制度并有效運營QC建立品質(zhì)可視化管理，使人人了解品質(zhì)現(xiàn)況,人人關(guān)心、管理、改善品質(zhì)。逐步開展六西格瑪活動改善痼疾不良解決品質(zhì)痼疾問題3.22行質(zhì)量目標(biāo)管理行管理. 況進行分析總結(jié)，找出差距。針對本期的重大品質(zhì)問題和未完成的質(zhì)量目標(biāo)進行原因分析和糾正況進行分析總結(jié)，找出差距。針對本期的重大品質(zhì)問題和未完成的質(zhì)量目標(biāo)進行原因分析和糾正QCC。3。2.3提高質(zhì)量的預(yù)防管