案例5：學(xué)子超市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)doc - 廈門理工學(xué)院管理科學(xué)系統(tǒng)

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法實(shí)例學(xué)子超市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)“在課堂中學(xué)了很多建設(shè)管理信息系統(tǒng)的理論，但是在實(shí)際中怎樣才能靈活運(yùn)用呢？”“學(xué)了很多的方法，卻總是面對(duì)問題無(wú)從下手，要是有個(gè)完整的實(shí)例就好了！”初學(xué)信息系統(tǒng)的人總有這樣的抱怨。 本案例以學(xué)子超市的信息系統(tǒng)建設(shè)為背景，運(yùn)用管理信息系統(tǒng)課程中所學(xué)的結(jié)構(gòu)化分析方法，介紹建立一個(gè)實(shí)例的管理信息系統(tǒng)的過程和一般方法。案例首先分析了超市管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，而后按照結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的順序?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行了較詳細(xì)的介紹。系統(tǒng)分析 在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施之前，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析。系統(tǒng)分析的任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀，明確系統(tǒng)的目標(biāo)，進(jìn)行需求分析、系統(tǒng)化分析

2、以及新系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，最終得出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)流程圖，以進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo) 超市管理信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)是以科學(xué)的管理方法為基礎(chǔ)，結(jié)合商業(yè)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立一套具有商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色的、覆蓋超市企業(yè)主要業(yè)務(wù)功能的、人機(jī)協(xié)調(diào)的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品流轉(zhuǎn)管理、商情管理等實(shí)時(shí)控制、修改、加工、分析的綜合性管理信息系統(tǒng)，及時(shí)反應(yīng)超市企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)和所需的各種商情信息，為各級(jí)管理者提供良好的決策支持環(huán)境，成為各級(jí)管理人員的有力助手，提高學(xué)子超市的經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)開發(fā)的必要性 現(xiàn)在的學(xué)子超市業(yè)務(wù)越來(lái)越好，顧客的購(gòu)買量很大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量的增大，讓查找不方便，數(shù)據(jù)

3、的掌握也不準(zhǔn)確，容易造成決策的滯后或是失誤。主要表現(xiàn)如下：隨著訂貨、進(jìn)貨信息的增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來(lái)越多。如果不能將這些有效的信息集中起來(lái)，對(duì)以后的信息查詢會(huì)帶來(lái)不便，從而不能給采購(gòu)員提供采購(gòu)過程的決策支持。同時(shí)，對(duì)于每天產(chǎn)生的大量銷售信息，如果不加以適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)和分析，就失去了利用這些銷售信息挖掘出客戶購(gòu)買偏好的機(jī)會(huì)，就不能從看似無(wú)用的大量數(shù)據(jù)背后得出消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣，失去了潛在的商機(jī)。 因此，開發(fā)這樣一套以促進(jìn)管理體制和管理手段改進(jìn)，改善決策發(fā)放和決策依據(jù)的管理信息系統(tǒng)是很有必要的。這對(duì)于在信息服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)資源共享和信息集成，減員增效，提供管理水平都有很大

4、的幫助。系統(tǒng)開發(fā)的可行性技術(shù)上的可行性隨著IT技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展，在軟件開發(fā)方面，可以采用現(xiàn)行主流的開發(fā)技術(shù)；硬件技術(shù)方面則可以充分利用日益增強(qiáng)的存儲(chǔ)能力、通訊能力和處理速度來(lái)保證系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)的準(zhǔn)備。 本系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)有很好的數(shù)據(jù)處理能力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則體現(xiàn)在C/S模式中客戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信能力，良好的硬件配備無(wú)需高檔的設(shè)備。由此可見，該系統(tǒng)在技術(shù)上具有可行性。經(jīng)濟(jì)上的可行性對(duì)于信息系統(tǒng)的初期投資，都是為了以后獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過一定的成本、效益分析，我認(rèn)為開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。因?yàn)殡m然系統(tǒng)開發(fā)需要初始成本和日后的維護(hù)費(fèi)用，但是，信息系統(tǒng)可以提供比

5、以前更加準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，可以改善領(lǐng)導(dǎo)層的決策方式，促進(jìn)故那里體制改革和提高工作效率，減少人員費(fèi)用，這些都是可以在以后的經(jīng)營(yíng)過程中體現(xiàn)出來(lái)的，并且可以令學(xué)子超市比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展有不可忽視的作用。所以，經(jīng)濟(jì)上的可行性是肯定的。3管理上的可行性 學(xué)子超市的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來(lái)的變革是十分人認(rèn)同的，他們大都認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)用獲得難以想象的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是，能夠改進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制，改善決策方式，減少管理成本，提高工作效率。 領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)于信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施有很大作用，也能保證系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利

6、實(shí)施信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)最初的目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查學(xué)子超市的組織結(jié)構(gòu)部門包括：主任辦公室、市場(chǎng)開發(fā)部（洽談室）、營(yíng)運(yùn)部、綜合辦公室（人力資源企劃質(zhì)檢防損）、財(cái)務(wù)部配送中心、計(jì)算機(jī)中心。在人員業(yè)務(wù)方面，學(xué)子超市的成員由經(jīng)理、資料管理員、倉(cāng)庫(kù)管理員、采購(gòu)員、發(fā)貨員組成。經(jīng)理主管事物；資料管理員負(fù)責(zé)單據(jù)錄入、采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃的編制；倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)中貨物的進(jìn)庫(kù)與出庫(kù)；采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行商品的采購(gòu)；發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃進(jìn)行發(fā)貨。業(yè)務(wù)流程分析 分析具體的業(yè)務(wù)流程，主要是為了確保在滿足用戶的各種需求的基礎(chǔ)之上，對(duì)業(yè)務(wù)的各種流程進(jìn)行詳細(xì)的分析，以便得到更加具體的數(shù)據(jù)流程，為進(jìn)一步系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)打下

7、良好的基礎(chǔ)。 經(jīng)理收到匯款單，經(jīng)過核實(shí)之后交給資料管理員，資料管理員根據(jù)已錄入的資料，產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃、交給采購(gòu)員和發(fā)貨員。采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃完成采購(gòu)，把進(jìn)貨單返回給資料管理員；發(fā)貨員完成發(fā)貨，并把發(fā)貨單、退貨單返回給資料管理員。具體的業(yè)務(wù)流程如圖：241。發(fā)貨員發(fā)貨員經(jīng)理采購(gòu)員資料管理員采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)貨單發(fā)貨計(jì)劃退貨單已錄入文件匯款單發(fā)貨單 圖241 管理業(yè)務(wù)流程圖以上只是業(yè)務(wù)過程中比較主要的部分，它可以代表超市業(yè)務(wù)的主要過程，解決好這一部分就可以從最基本的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，分析出主要數(shù)據(jù)流程的情況，妥善解決分析階段的各種問題。數(shù)據(jù)流程分析 根據(jù)學(xué)子超市組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)查分析，可以得到要

8、求開發(fā)的學(xué)子超市管理系統(tǒng)，它可以由5類處理系統(tǒng)組成，依次為：?jiǎn)螕?jù)錄入，報(bào)表生成，匯款匯總，庫(kù)存管理和管理分析。相應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖242比較清楚地反應(yīng)了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)字典的定義 為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素做出詳細(xì)說(shuō)明，由必要建立數(shù)據(jù)字典。 圖242 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：S1數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：供應(yīng)商編號(hào)簡(jiǎn)述：供應(yīng)商表的主鍵類型及寬度：不定長(zhǎng)字符型20個(gè)字節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)：商品表、進(jìn)貨表、訂貨表、退貨表2. 數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：F1數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單數(shù)據(jù)來(lái)源：發(fā)貨單文件流向：管理分析處理：查詢、維護(hù)3. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：發(fā)貨單文件輸入數(shù)據(jù)流：發(fā)

9、貨單數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)流：發(fā)貨單數(shù)據(jù)處理：查詢、修改4. 處理邏輯的定義數(shù)據(jù)處理編號(hào)：P1數(shù)據(jù)處理名稱：管理分析輸入：匯款單數(shù)據(jù)、退款單數(shù)據(jù)、發(fā)貨單數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)輸出：發(fā)貨計(jì)劃數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一） 設(shè)計(jì)思想 系統(tǒng)突出“管理模式是根本，軟件只是工具”的思想。在設(shè)計(jì)過程中，充分考慮了國(guó)內(nèi)現(xiàn)有POS系統(tǒng)的利弊，結(jié)合我過的具體管理特點(diǎn)，提出了以“管理信息化，市場(chǎng)需求化、數(shù)據(jù)可靠化“為一體的先進(jìn)管理模式。1. 管理信息化 利用自動(dòng)化手段，以廣泛的信息采集和高度的資源共享，提高商場(chǎng)宏觀控制和綜合分析能力，控制合理的庫(kù)存量，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2. 市場(chǎng)需求化 在商品的銷

10、售過程中，系統(tǒng)不斷地進(jìn)行顧客需求分析，做到暢銷品不斷貨、滯銷品不積壓、商品銷售高速周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)物流技術(shù)在銷售過程中的完美體現(xiàn)；充分地體現(xiàn)市場(chǎng)圍繞顧客需求這一中心點(diǎn)的理念；充分地體現(xiàn)學(xué)子超市管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想。3. 數(shù)據(jù)可靠化 為了確保系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全和規(guī)范，任何數(shù)據(jù)的錄入都有規(guī)范化的檢查，都是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，使數(shù)據(jù)完全符合應(yīng)用要求。同時(shí)，每個(gè)執(zhí)行功能的權(quán)限均可分配，系統(tǒng)還記載用戶的所有操作日志。這一機(jī)制可將操作者權(quán)限限制在某人只能對(duì)某一部門或某一項(xiàng)功能進(jìn)行操作。即使同等級(jí)別的權(quán)限操作者也不全修改他人和其他部門的數(shù)據(jù)，這一，既可防止外部非法用戶的入侵，又可防止內(nèi)部合法用戶對(duì)系統(tǒng)數(shù)

11、據(jù)的錯(cuò)誤操作而造成的數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密。（二）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 結(jié)合系統(tǒng)分析的情況，可以得出學(xué)子超市管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。 整個(gè)超市信息系統(tǒng)的功能分為八個(gè)大的模塊：商品管理、進(jìn)退貨管理、銷售管理、庫(kù)存管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、決策分析和系統(tǒng)維護(hù)。 其中，供應(yīng)商的管理收錄在進(jìn)退貨管理中的綜合管理部分，退貨管理涉及退供應(yīng)商的貨和客戶退回自己的貨兩種，需要區(qū)別對(duì)待。 決策分析模塊需要將前面最基本的四大模塊：商品管理、進(jìn)退貨管理、庫(kù)存管理和銷售管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，才能有效分析出每日、每月、每年的?jīng)營(yíng)狀況，為日后進(jìn)一步采取核實(shí)的經(jīng)營(yíng)策略奠定了基礎(chǔ)。 具體的功能結(jié)構(gòu)圖如圖243所示學(xué)子超市管理信息系

12、統(tǒng)學(xué)子超市管理信息系統(tǒng)商品管理進(jìn)退貨管理銷售管理庫(kù)存管理客戶管理財(cái)務(wù)管理決策管理系統(tǒng)維護(hù) 圖243 學(xué)子超市功能結(jié)構(gòu)圖 管理信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是正確劃分子系統(tǒng)（或模塊），描述子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)接口。一般劃分子系統(tǒng)的原則是：模塊應(yīng)具有獨(dú)立性，且規(guī)模與大小適中；模塊內(nèi)的強(qiáng)內(nèi)聚性，模塊間的松耦合性；模塊與實(shí)際組織部門之間據(jù)有相對(duì)適應(yīng)性。 學(xué)子超市作為一種特殊商業(yè)企業(yè)，它的主要特點(diǎn)是：集中管理、分散經(jīng)營(yíng)、實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格管理、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一結(jié)算和分散銷售，主要組成機(jī)構(gòu)有總部、超市門店、配送中心等。 具有功能描述如下：1. 商品管理 （1） 基本商品信息錄入、修改、查詢。輸入商品的基本信息

13、，包括名稱、品牌、規(guī)格、零售價(jià)格等，并可以些該和查詢。 （2） 商品類別的設(shè)置。把超市所有商品按貨架排列進(jìn)行管理，商品的推銷、商品的上架、商品的盤點(diǎn)可按貨架責(zé)任到人進(jìn)行管理。 （3） 商品貨架管理。對(duì)超市的所有商品按貨架排列進(jìn)行管理，商品的推銷、商品的上架、商品的盤點(diǎn)可按貨架責(zé)任到人進(jìn)行管理。 （4） 商品價(jià)格管理。進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、會(huì)員價(jià)管理，量販商品、促銷商品設(shè)置，價(jià)格簽打印。2. 進(jìn)退貨管理 （1） 退貨管理。根據(jù)門店的補(bǔ)貨單和銷售情況制定采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃管理、配送管理和退貨管理。并能對(duì)采購(gòu)部的進(jìn)貨單、訂貨單、退貨單進(jìn)行錄入、修改，并可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢分析，能打印各種單據(jù)。 （2

14、） 供應(yīng)商信息的管理。把供應(yīng)商的基本信息統(tǒng)一管理，以便適時(shí)進(jìn)行查詢、打印供應(yīng)商的信息。方便與供應(yīng)商之間的信息交流。3. 銷售管理 （1） 查詢賣場(chǎng)當(dāng)日或歷史商品的銷售情況。 （2） 每臺(tái)POS機(jī)甚至每個(gè)收銀員當(dāng)日的銷售情況。 （3） 對(duì)商品個(gè)體和類別的銷售額、毛利額的統(tǒng)計(jì)分析。 （4） 查詢商品的報(bào)價(jià)、折價(jià)等特殊處理。4. 庫(kù)存管理 （1） 及時(shí)提供庫(kù)存商品種類、存量、品質(zhì)、存期、價(jià)格、存放點(diǎn)等信息。 （2） 庫(kù)存的報(bào)損、報(bào)溢和盤點(diǎn)管理。 （3） 有效降低庫(kù)存損耗，提高有效庫(kù)存，支持前臺(tái)銷售，并得出合理的商品訂貨周期和數(shù)量。5. 客戶及會(huì)員管理 （1） 客戶及會(huì)員信息的查詢和修改。 （2） 會(huì)

15、員卡信息的設(shè)置及查詢。（3） 會(huì)員消費(fèi)信息查詢與分析。6. 財(cái)務(wù)管理 （1） 統(tǒng)計(jì)銷售收入、在庫(kù)資金占用。（2） 處理日、月結(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表。（3） 處理供應(yīng)商已付/應(yīng)付賬款，控制資金周轉(zhuǎn)。7. 決策分析 （1） 根據(jù)賣場(chǎng)的商品個(gè)體及類別銷售情況，對(duì)商品做出暢/滯銷品、毛利額對(duì)比、庫(kù)存分布情況等決策分析。 （2） 商品走勢(shì)分析，改進(jìn)訂貨決策行為。 （3） 給管理者提供有效的數(shù)據(jù)信息，便于做出最佳的決策方案。8. 系統(tǒng)維護(hù) （1） 商品、倉(cāng)庫(kù)、客戶、廠家的基本信息設(shè)置。 （2） 系統(tǒng)帳號(hào)的增、刪、改操作。 （3） 各系統(tǒng)使用者的權(quán)限管理。 （4） 收銀機(jī)的狀態(tài)設(shè)置。 （5） 員工的管理。（三） 系統(tǒng)網(wǎng)

16、絡(luò)設(shè)計(jì) 一套完善的商業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)，并不是由一大堆孤立運(yùn)行的先進(jìn)設(shè)備拼湊而成的。為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)軟硬件資源共享、信息交流，需要一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、功能強(qiáng)大、具有較高容錯(cuò)能力和擴(kuò)展能力、由較高的安全性的完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把各種設(shè)備有機(jī)地結(jié)合在一起，才恩弄個(gè)最大限度地發(fā)揮設(shè)備的潛力。而成功的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，并不是用一堆網(wǎng)卡和雜亂的網(wǎng)線簡(jiǎn)單地把服務(wù)器、工作站、POS機(jī)等各種網(wǎng)絡(luò)終端連接在一起。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)方案，僅僅在技術(shù)上可行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該考慮到硬件使用、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)擴(kuò)展等諸多因素。在衡量一套網(wǎng)絡(luò)方案的時(shí)候，可根據(jù)如下幾點(diǎn)進(jìn)行考核：技術(shù)上的可行性；技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)；全面性、可靠性；硬件、軟件平臺(tái)及

17、支撐工具；適應(yīng)性、可靠性、安全性、容錯(cuò)性；擴(kuò)充能力；安全性；標(biāo)準(zhǔn)性；先進(jìn)性；技術(shù)支持服務(wù)。 在上述幾點(diǎn)中，客戶較關(guān)心的是技術(shù)上的可行性和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)。技術(shù)上的可行性是以各網(wǎng)絡(luò)方案成功與否的關(guān)鍵，它不僅包括這種技術(shù)能否滿足客戶的要求，還包括各種各樣的客觀因素。用戶技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就是前面提過的性能價(jià)格比“少花錢，多辦事”永遠(yuǎn)是我們與客戶追求的目標(biāo)。 根據(jù)超市網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)初系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，它在充分考慮網(wǎng)絡(luò)通信負(fù)載的基礎(chǔ)上，盡可能地節(jié)省網(wǎng)絡(luò)硬件投入成本，使學(xué)子超市的業(yè)務(wù)不受網(wǎng)絡(luò)速度的影響，保證及時(shí)快速的存取數(shù)據(jù)。 使用以PC服務(wù)器為中心的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)結(jié)構(gòu)。一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（SWITH）與服務(wù)器

18、相連，后臺(tái)可配置一至多臺(tái)PC工作站，分別與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)相連；前臺(tái)的POS收銀機(jī)及聯(lián)網(wǎng)型條碼電子稱通過網(wǎng)絡(luò)集線器（HUB）連接到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上。網(wǎng)絡(luò)連接協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)連接介質(zhì)采用非屏蔽性五類雙絞線。 使用高檔的PC機(jī)替代PC服務(wù)器，同時(shí)后臺(tái)PC工作站可酌情減少，或所有工作皆由述的高檔PC機(jī)來(lái)完成。網(wǎng)絡(luò)連接使用網(wǎng)絡(luò)集線器，網(wǎng)絡(luò)連接采用TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)連接介質(zhì)才用非屏蔽性五類雙絞線。 前臺(tái)POS收銀機(jī)完成日常的銷售交易，交易數(shù)據(jù)除進(jìn)行本地存儲(chǔ)外，還可以通過局域網(wǎng)送到后臺(tái)PC機(jī)上。PC服務(wù)器或后臺(tái)PC機(jī)接收，存儲(chǔ)來(lái)自前臺(tái)POS收銀機(jī)上的商品交易數(shù)據(jù)和各臺(tái)PC機(jī)工作站的造作數(shù)據(jù)，可進(jìn)行

19、查詢、統(tǒng)計(jì)。形成報(bào)表等操作。為避免由于市電話突然中斷或認(rèn)為惡意破壞或數(shù)據(jù)的毀損，建議每臺(tái)設(shè)備，包括服務(wù)器、后臺(tái)、前臺(tái)POS均配備帶有穩(wěn)壓功能的不間斷電源（UPS）。（四） 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 1. 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析（1） 超市系統(tǒng)每天有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，對(duì)于產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，首先需要安全地存儲(chǔ)起來(lái)，然后市合理的訪問和修改，同時(shí)還要適時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和分類。在對(duì)學(xué)子超市的調(diào)查、收集、和分析之后，得出用戶對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求如下：大量的信息，及時(shí)地存儲(chǔ)和訪問，能夠處理企業(yè)日常業(yè)務(wù)，包括進(jìn)、銷、存管理，商品采購(gòu)、入庫(kù)、銷售、結(jié)清貸款等。（2）能提高集中管理水平，充分利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)的能力，將過去由各部門負(fù)責(zé)的

20、商品集中管理起來(lái)，使商業(yè)企業(yè)管理工作規(guī)范化，以提高其應(yīng)變能力。（3） 能夠滿足企業(yè)管理對(duì)信息的要求，及時(shí)準(zhǔn)確地收集處理與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息，并能夠?qū)⑵錃w納和分類處理，據(jù)由一定的數(shù)據(jù)只能分析功能，可以大大提高業(yè)務(wù)管理中信息工作的效率，使管理人員能從大量數(shù)字工作中解脫出來(lái)，集中做好分析和決策工作。（4） 對(duì)數(shù)據(jù)的安全性和完整性提出了更高的要求。 2. 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，特別是對(duì)數(shù)據(jù)的處理需求進(jìn)行和概括，得出數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)模型，具體的全局實(shí)體關(guān)系圖（ER圖）如圖244。從全局ER圖可以看出，系統(tǒng)共有六個(gè)實(shí)體，4各主要關(guān)系。其中，退貨有兩種情況：一種是在采購(gòu)過程中將不合格的商品退

21、還給供應(yīng)商；另外一種則是在銷售過程中接收顧客因質(zhì)量或其他原因退還的商品。這兩種退還是不同的關(guān)系，必須加以區(qū)分。 3. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)I在概念上的基礎(chǔ)上，選擇關(guān)系數(shù)據(jù)模型，在微軟公司的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)MS SQL SERVER 2000 企業(yè)版的支持下，將概念模型轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的關(guān)系模型，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)，根據(jù)局部應(yīng)用需求，結(jié)合具體DBMS特點(diǎn)，設(shè)計(jì)用戶的外I進(jìn)、退、訂貨超市職員進(jìn)、退、訂貨超市職員PNINPNMNNM倉(cāng)庫(kù)客戶會(huì)員銷售、退貨庫(kù)存商品供應(yīng)商庫(kù)位盤點(diǎn)PNINPNMNNM倉(cāng)庫(kù)客戶會(huì)員銷售、退貨庫(kù)存商品供應(yīng)商庫(kù)位盤點(diǎn) 圖244 學(xué)子超市管理信息系統(tǒng)全局ER圖模式?，F(xiàn)將全局ER圖進(jìn)行詳細(xì)分析，

22、得出系統(tǒng)應(yīng)該具有20個(gè)關(guān)系，即存在20張數(shù)據(jù)庫(kù)中的表與之對(duì)應(yīng)。下面是具體的20個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系表：供應(yīng)商（編號(hào)，名稱，聯(lián)系人，電話，手機(jī)，傳真，地址，郵編，類別，鋪底金額，開戶行，帳號(hào)，稅號(hào)，備注）商品表（編號(hào)，條碼，名稱，類別，品牌，規(guī)格，單位，成本價(jià)，零售價(jià)，會(huì)員價(jià)，稅率，保質(zhì)期，產(chǎn)地，供應(yīng)商）會(huì)員表（會(huì)員卡號(hào)，類型，姓名，職業(yè)，性別，年齡，電話，手機(jī)，地址，郵編，身份證號(hào)，折扣率，狀態(tài)，總消費(fèi)額，總積分）職員表（員工編號(hào)，姓名，系統(tǒng)登錄名，密碼驗(yàn)證，身份證號(hào)，電話，地址，職務(wù)，部門，權(quán)限）進(jìn)貨單（單號(hào)，經(jīng)手人，進(jìn)貨日期，供應(yīng)商，進(jìn)貨總金額，審核狀態(tài)，審核人，審核日期，是否付款，實(shí)付金額）進(jìn)貨單

23、子表（子單號(hào)，對(duì)應(yīng)父表號(hào)，商品編號(hào)，進(jìn)貨商品數(shù)量，進(jìn)貨價(jià)格）退貨單（單號(hào)，經(jīng)手人，退貨日期，退貨類型，對(duì)應(yīng)供應(yīng)商，對(duì)應(yīng)客戶會(huì)員，退款總金額，審核狀態(tài)，審核人，審核日期，是否退款）退貨子單（子單號(hào)，對(duì)應(yīng)父單號(hào)，商品編號(hào)，退貨數(shù)量，退貨金額，退貨原因）訂單表（表號(hào)，經(jīng)手人，訂單日期，到貨日期，供應(yīng)商，結(jié)算方式，訂貨預(yù)付金額）訂單子表（子表號(hào)，對(duì)應(yīng)父表號(hào)，商品編號(hào)，訂貨數(shù)量，訂貨價(jià)格）倉(cāng)庫(kù)表（編號(hào)，名稱，容量，類型）庫(kù)位表（編號(hào)，對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)編號(hào)，庫(kù)位編號(hào)，庫(kù)位容量）庫(kù)存表（編號(hào)，商品編號(hào)，倉(cāng)庫(kù)編號(hào)，庫(kù)位編號(hào)，數(shù)量，時(shí)間）半點(diǎn)表（編號(hào)，商品編號(hào)，盤點(diǎn)實(shí)際數(shù)量，數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)量，盤點(diǎn)時(shí)間，盤點(diǎn)人）出庫(kù)表（表號(hào)

24、，時(shí)間，經(jīng)手人，出庫(kù)總量）出庫(kù)子表（子表號(hào)，對(duì)應(yīng)父表號(hào)，商品編號(hào)，數(shù)量，用途）入庫(kù)表（表號(hào)，時(shí)間，經(jīng)手人，會(huì)員編號(hào)，收款總金額，收款方式，實(shí)收金額，打折，抹零，是否已付款，備注）銷售子表（子表號(hào)，對(duì)應(yīng)父表號(hào)，商品編號(hào)，數(shù)量，銷售價(jià)格）從上可以看出，者20張表體現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系模型。數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化通常是以規(guī)范化理論為指導(dǎo)，確定數(shù)據(jù)依賴，對(duì)各個(gè)關(guān)系模式之間的數(shù)據(jù)依賴進(jìn)行極小化處理，消除冗余的聯(lián)系。同時(shí)，對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行必要的分解，提高數(shù)據(jù)操作的效率和存儲(chǔ)空間的利用率。值得注意的是，并不是規(guī)范化程度越高的關(guān)系就約優(yōu)。設(shè)計(jì)用戶子模式一般是利用RDBMS提供的視圖（VIEW）功能設(shè)計(jì)更符合局部用戶需

25、要的用戶外模式。具體方法是：使用更符合用戶習(xí)慣的別名，可以對(duì)不同級(jí)別的用戶定義不同的VIEW，以保證系統(tǒng)的安全性，簡(jiǎn)化用戶對(duì)此貼的使用。三、系統(tǒng)實(shí)施 （一） 程序編寫1程序設(shè)計(jì)目標(biāo) 在強(qiáng)調(diào)成序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性的基礎(chǔ)上，要注意程序的正確性和執(zhí)行的效率。2. 程序計(jì)方法 在編寫程序過程中，采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法，利用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編寫程序：順序結(jié)構(gòu)。循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在程序編寫過程中，應(yīng)該始終保證控件的命名方法采用匈牙利法，既能清楚識(shí)別控件的內(nèi)容，又有利于程序書寫方便。 （二） 程序和系統(tǒng)調(diào)試 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正。 1. 程序

26、調(diào)試 程序的真確性驗(yàn)證大多采用試驗(yàn)法。程序只有經(jīng)過試驗(yàn)調(diào)試，才能被證明基本正確而要證明程序完全正確，則要經(jīng)過一段時(shí)間的試用才能確定。 在調(diào)試過程中，可以才用正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)來(lái)考驗(yàn)程序邏輯上的正確性。也可以通過功能測(cè)試檢查程序是否滿足事先定義的功能。 2. 特殊測(cè)試 除了以上常規(guī)測(cè)試之外，還優(yōu)以上必要的性能測(cè)試。這些測(cè)試往往不是針對(duì)程序在正常情況下運(yùn)行的正確與否，而是根據(jù)系統(tǒng)需求選擇進(jìn)行的，主要是：峰值負(fù)載測(cè)試，容量測(cè)試、響應(yīng)時(shí)間測(cè)試、恢復(fù)能力測(cè)試等。 （三）數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施和維護(hù) 1. 數(shù)據(jù)的載入和應(yīng)用程序的調(diào)試 在完成數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)之后，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施階段。在這期間有兩項(xiàng)重要的工

27、作，一項(xiàng)是數(shù)據(jù)的載入，另一項(xiàng)是應(yīng)用程序的編碼和調(diào)試。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)量很大，而且數(shù)據(jù)來(lái)源于部門中的各個(gè)單位，數(shù)據(jù)的組織方式、結(jié)構(gòu)和格式與新設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)牟罹?，組織數(shù)據(jù)錄入就要將各類源數(shù)據(jù)從各個(gè)局部應(yīng)用單位中抽取出來(lái)，輸入計(jì)算機(jī)，再分類轉(zhuǎn)換，隨后綜合成符合新設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的形式，輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。因此這一的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、組織入庫(kù)的工作是相當(dāng)費(fèi)力費(fèi)時(shí)的工作。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)應(yīng)該與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行，因此在組織數(shù)據(jù)入庫(kù)的同時(shí)還要調(diào)試應(yīng)用程序。 2. 數(shù)據(jù)庫(kù)的試運(yùn)行 在有一部分?jǐn)?shù)據(jù)已輸入數(shù)據(jù)庫(kù)之后，就可以開始對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試，這又稱為數(shù)據(jù)庫(kù)的試運(yùn)行。 這一階段要實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序，執(zhí)行

28、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的各種操作，測(cè)試應(yīng)用程序的功能是否滿足設(shè)計(jì)要求。如果不滿足，對(duì)應(yīng)用程序部分則要修改、調(diào)整，直到達(dá)到設(shè)計(jì)要求為止。 在數(shù)據(jù)庫(kù)試運(yùn)行時(shí)，還要測(cè)試系統(tǒng)的性能指標(biāo)，分析其是否達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。一般情況下，設(shè)計(jì)時(shí)的考慮在許多方面只是近似的估計(jì)，和實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行總有一定的差距，因此必須在試運(yùn)行階段實(shí)際測(cè)試和評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能指標(biāo)。事實(shí)上，有些參數(shù)的最佳值往往時(shí)經(jīng)過運(yùn)行調(diào)試后找到的。如果測(cè)試的結(jié)果與設(shè)計(jì)目標(biāo)不符，則要返回物理設(shè)計(jì)階段，重新調(diào)整物理結(jié)構(gòu)，修改系統(tǒng)參數(shù)，某些情況下甚至要返回邏輯設(shè)計(jì)階段，修改邏輯結(jié)構(gòu)。其中，要特別注意兩點(diǎn)：（1） 由于組織數(shù)據(jù)入庫(kù)十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事，因此應(yīng)該分期分批地組織數(shù)據(jù)入庫(kù)，先輸入小批量數(shù)據(jù)做調(diào)試用，待試運(yùn)行基本合格后，再大批量輸入數(shù)據(jù)，逐步增加數(shù)據(jù)量，逐步完成運(yùn)行評(píng)價(jià)。（2） 再數(shù)據(jù)