企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定辦法

1、企業(yè)人力資源治理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)(試行)鑒定申報(bào)須知鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介鑒定內(nèi)容大綱鑒定題型示例學(xué)習(xí)參考資料上海市職業(yè)技能鑒定中心2003年1月前 言 組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對(duì)社會(huì)的透明度。 每本手冊(cè)包含一個(gè)職業(yè)各等級(jí)的鑒定項(xiàng)目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報(bào)須知等內(nèi)容。 手冊(cè)中的各職業(yè)，是國(guó)家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來(lái)產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級(jí)設(shè)置按照國(guó)家職業(yè)資格五個(gè)等級(jí)的序列，國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)為最高等級(jí)，依次遞減，五級(jí)為最低等級(jí)。 手冊(cè)中的鑒定項(xiàng)目，列出本職業(yè)各等級(jí)的現(xiàn)行鑒定項(xiàng)目，及其方式、內(nèi)容、目的簡(jiǎn)要講明。鑒定項(xiàng)目的設(shè)置以職業(yè)行為能力

2、為導(dǎo)向。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級(jí)，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。 手冊(cè)中的鑒定大綱，是鑒定命題的差不多依據(jù)。 手冊(cè)中公布了鑒定題庫(kù)中的試題（項(xiàng)目）樣式，關(guān)心鑒定申報(bào)者具體了解鑒定方式。 各個(gè)職業(yè)及等級(jí)的鑒定申報(bào)條件不盡相同，在鑒定申報(bào)須知中有具體講明。我們希望這套手冊(cè)能增強(qiáng)鑒定申報(bào)者、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)間的溝通。 上海市職業(yè)技能鑒定中心二三年一月目錄前言 1 企業(yè)人力資源治理人員申報(bào)須知 3人力資源治理員（四級(jí)）鑒定項(xiàng)目 4考試大綱 4題型示例 7學(xué)習(xí)參考資料 7助理人力資源治理師（三級(jí)）鑒定項(xiàng)目 8考試大綱 8題型示例 16學(xué)習(xí)參考資料 17人力資源治理師（

3、二級(jí)）鑒定項(xiàng)目 18考試大綱 18題型示例 27學(xué)習(xí)參考資料 28鑒定申報(bào)須知申報(bào)條件級(jí)不名稱國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)申報(bào)條件學(xué)歷工作經(jīng)歷人力資源治理員四級(jí)高中（中職）從事本職業(yè)工作1年助理人力資源治理師三級(jí)大學(xué)?？疲ǜ呗殻氖卤韭殬I(yè)工作1年取得人力資源治理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年人力資源治理師二級(jí)碩士從事本職業(yè)工作1年大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年大學(xué)?？茝氖卤韭殬I(yè)工作5年取得助理人力資源治理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年鑒定申報(bào)方法1.申報(bào)地點(diǎn)：天山路1800號(hào)3號(hào)樓底樓大廳2.申報(bào)所需資料：本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原

4、件）3.申報(bào)咨詢電話：62748577-6107 人力資源治理員鑒定指導(dǎo)鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)刻（分鐘）考核方式講明1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化企業(yè)人力資源治理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源治理實(shí)務(wù)操作注：各項(xiàng)目成績(jī)相互獨(dú)立，全部及格則鑒定通過(guò)。如一項(xiàng)目不及格，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識(shí)(一) 人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)511.1組織結(jié)構(gòu)類型911.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原理511.2.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求111.2.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)置阻礙因素112企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)512.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)種類和差不多步驟512.2統(tǒng)計(jì)分析

5、差不多方法513人力資源規(guī)劃相關(guān)知識(shí)553.1工作分析553.1.1工作分析基礎(chǔ)知識(shí)113.1.2工作分析差不多方法113.1.3工作分析的實(shí)施程序553.2勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)153.2.1勞動(dòng)力供給與需求153.2.2勞動(dòng)力供求均衡15（二） 招聘與配置（權(quán)重25%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1招聘預(yù)備知識(shí)551.1招聘信息與信息源111.2招聘信息收集的差不多方法551.3招聘申請(qǐng)表992招聘實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)552.1人員招聘的程序與選擇552.1.1人員招聘的差不多程序552.1.2人員招聘的來(lái)源112.1.3招聘廣告的公布112.1.4履歷篩選方法112.1.5工作禮儀知識(shí)112.2人員選擇的差不多

6、知識(shí)112.2.1初步篩選的方法112.2.2面試的差不多形式112.2.3背景調(diào)查及體檢知識(shí)11(三) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重11%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1培訓(xùn)治理工作程序551.1培訓(xùn)需求評(píng)估551.2培訓(xùn)組織與實(shí)施991.3培訓(xùn)信息反饋551.3.1培訓(xùn)反饋信息的種類111.3.2培訓(xùn)反饋信息的收集與整理551.4培訓(xùn)后勤事務(wù)112入職培訓(xùn)112.1入職培訓(xùn)資料112.2入職培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作11(四) 績(jī)效治理（權(quán)重11%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1績(jī)效評(píng)估551.1績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)處理551.1.1績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)概念111.1.2績(jī)效評(píng)估信息收集551.2績(jī)效評(píng)估實(shí)施551.2.1績(jī)效評(píng)估的要緊方法111

7、.2.2績(jī)效評(píng)估實(shí)施的過(guò)程112績(jī)效治理112.1績(jī)效治理的概念112.2績(jī)效治理功能與作用11（五） 薪酬福利治理（權(quán)重26%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1薪酬治理551.1薪酬治理程序551.2職員薪酬統(tǒng)計(jì)112薪酬治理的差不多信息552.1工作崗位評(píng)估112.2薪酬調(diào)整相關(guān)信息553薪酬計(jì)算993.1企業(yè)薪酬表553.2薪酬計(jì)算方法993.3所得稅計(jì)算和統(tǒng)計(jì)994社會(huì)保險(xiǎn)114.1社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)方法114.2社會(huì)保險(xiǎn)差不多法規(guī)114.3社會(huì)保險(xiǎn)福利統(tǒng)計(jì)11（六） 勞動(dòng)關(guān)系治理（權(quán)重17%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1勞動(dòng)合同治理551.1勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂與變更551.1.1勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同的概念11

8、1.1.2簽訂、續(xù)訂與變更勞動(dòng)合同的程序551.2勞動(dòng)合同的解除551.2.1勞動(dòng)合同的協(xié)議解除111.2.2解除勞動(dòng)合同的條件551.3勞動(dòng)合同檔案治理112勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程112.1勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程112.2勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）1匯總組織信息112制作組織機(jī)構(gòu)圖993描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢(shì)和緣故554描述人員需求預(yù)測(cè)結(jié)果55（二）招聘與配置（權(quán)重23%）1收集崗位信息112收集及分類處理招聘需求信息553按照內(nèi)部競(jìng)聘工作規(guī)范，搜集整理空缺崗位信息114收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息115進(jìn)行報(bào)名登記與初試預(yù)備116復(fù)核候選人相關(guān)資料117收集、匯總新招聘

9、人員的試用信息558解釋勞動(dòng)合同條款559記錄并維護(hù)職員信息，編制花名冊(cè)及人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表1110建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)1111辦理接納新職員事宜5512讀明白體檢表11（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重11%）1預(yù)備入職培訓(xùn)資料112入職培訓(xùn)會(huì)務(wù)預(yù)備113采集和處理培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)994建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施115完成培訓(xùn)后勤服務(wù)工作556跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息997獨(dú)立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11（四） 績(jī)效治理（權(quán)重10%）1印制、發(fā)放各種績(jī)效評(píng)估材料112安排布置考評(píng)會(huì)議場(chǎng)所113收集、分類、記錄、統(tǒng)計(jì)績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)99（五） 薪酬福利治理（權(quán)重25%）1為設(shè)計(jì)各項(xiàng)薪酬福利項(xiàng)目收集相關(guān)資料552執(zhí)行薪酬福

10、利制度，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并建立臺(tái)帳113收集、記錄、保存崗位評(píng)價(jià)所需的原始信息554收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息115收集、整理、記錄、分析計(jì)算考勤和工時(shí)數(shù)據(jù)116計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、津貼和個(gè)人所得稅，編制工資表997計(jì)算福利項(xiàng)目558操作薪酬福利計(jì)算軟件119辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)1110核算、記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)及個(gè)人各類費(fèi)用，建立臺(tái)帳55（六） 勞動(dòng)關(guān)系治理（權(quán)重20%）1處理合同變更、續(xù)訂、終止、解除以及報(bào)送鑒證552治理勞動(dòng)合同文檔113檢查核實(shí)專門崗位資格證書114記錄合同期內(nèi)各類臺(tái)帳，并妥善分類保管115獨(dú)立落實(shí)職業(yè)安全衛(wèi)生的各項(xiàng)具體工作11重要度、難度以9、5、1表示，9為最

11、高，依次遞減。鑒定題型示例模塊一 專業(yè)知識(shí)一單項(xiàng)選擇題 （請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。）績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容要緊是以崗位的（ ）為基礎(chǔ)來(lái)確定的。A工作類型B. 工作方式C. 工作職責(zé)D. 工作態(tài)度 參考答案：C2 狹義概念上的人員招聘即指招聘實(shí)施，其中要緊包括（ ）三個(gè)步驟。A廣告、招募、錄用B. 招募、篩選、錄用C. 招募、錄用、評(píng)估D. 廣告、招募、評(píng)估參考答案：B 多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號(hào)中。）工作分析是一個(gè)全面評(píng)價(jià)的過(guò)程，那個(gè)過(guò)程能夠分為預(yù)備、調(diào)查、分析、完成四個(gè)時(shí)期，其中，分析時(shí)期的要緊工作包括（ ）。向有關(guān)

12、部門宣傳工作分析的方法和步驟認(rèn)真審核已收集的各種信息制造性地分析、發(fā)覺(jué)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分編制工作講明書歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素參考答案：BCE2我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系中的社會(huì)保險(xiǎn)要緊包括（ ）。養(yǎng)老保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)C. 醫(yī)療保險(xiǎn)D. 工傷保險(xiǎn)E. 失業(yè)保險(xiǎn)參考答案：ABCDE推斷題（請(qǐng)推斷以下單句表述正確與否，如正確,則在括號(hào)內(nèi)填入“”反之則填入“”。）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)每一起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件實(shí)行一次裁決即行終結(jié)的法律制度。（ T ）參考答案：2.矩陣制結(jié)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)其最大的特點(diǎn)在于責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，治理效率比較高。（ ）參考答案：模塊二 專業(yè)技能示例在眾多的績(jī)效評(píng)

13、估方法中，圖表考核法經(jīng)常為企業(yè)人力資源治理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認(rèn)為，在圖表為每項(xiàng)職責(zé)確定的等級(jí)里，評(píng)估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募?jí)不上打上標(biāo)記，更詳細(xì)的績(jī)效評(píng)估能夠填寫在每個(gè)被評(píng)估因素旁邊的用來(lái)書寫評(píng)價(jià)的空格內(nèi)。假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請(qǐng)結(jié)合人力資源治理常識(shí)，設(shè)計(jì)一張較為通用企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估統(tǒng)計(jì)匯總表，以供何先生作為完善本企業(yè)績(jī)效評(píng)估制度的參考。學(xué)習(xí)參考資料推舉教材1、企業(yè)人力資源治理 王琪延 中國(guó)物價(jià)出版社2、企業(yè)人力資源治理人員（基礎(chǔ)知識(shí)） 勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社3、企業(yè)人力資源治理人員（常用法律手冊(cè)）勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)

14、保障出版社4、企業(yè)人力資源治理人員（上冊(cè)） 勞動(dòng)部組編 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社參考教材1、組織行為學(xué)人力資源治理案例與練習(xí)余凱成 陳維政 張麗華 大連理工大學(xué)出版社助理人力資源治理師鑒定指導(dǎo)鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)刻（分鐘）考核方式講明1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化企業(yè)人力資源治理專業(yè)知識(shí)與理論2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源治理方案設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源治理案例分析20口試企業(yè)人力資源治理方案設(shè)計(jì)與案例分析的口頭論述。3專業(yè)英語(yǔ)60筆試企業(yè)人力資源治理日常英語(yǔ)閱讀與表達(dá)1967年12月31日前出生的考生本項(xiàng)目成績(jī)?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。注：各項(xiàng)目成績(jī)相互獨(dú)立，全部及格則鑒定通過(guò)。如一項(xiàng)目不及格，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其

15、它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識(shí)（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1組織設(shè)計(jì)551.1組織設(shè)計(jì)差不多知識(shí)551.1.1組織設(shè)計(jì)要求551.1.2組織設(shè)計(jì)阻礙因素551.1.3組織設(shè)計(jì)原則111.1.4組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟551.2組織信息的采集與處理111.2.1組織信息收集的方法111.2.2組織信息分析及其結(jié)果運(yùn)用111.3現(xiàn)代企業(yè)組織文化111.3.1組織文化的阻礙因素111.3.2組織文化與職員需要層次111.4組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)551.4.1組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程551.4.2組織診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法112人力資源規(guī)劃知識(shí)992.1工作分析992.1.1工作分

16、析方法的運(yùn)用992.1.2工作分析的實(shí)施過(guò)程992.2企業(yè)人員規(guī)劃的制定552.2.1企業(yè)人員供給與需求分析552.2.2企業(yè)人員供需平衡分析552.2.3人力資源開(kāi)發(fā)政策113人力資源費(fèi)用預(yù)算113.1人力資源治理費(fèi)用知識(shí)113.2人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型11(二) 招聘與配置（權(quán)重20%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1招聘預(yù)備551.1招聘需求分析551.1.1招聘環(huán)境與人員狀況分析111.1.2工作崗位信息分析551.2招聘程序551.3招聘渠道112招聘實(shí)施552.1招聘實(shí)施的過(guò)程552.2人員初步篩選112.3面試實(shí)施與技巧992.3.1面試差不多步驟552.3.2面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧992.4

17、職員錄用112.4.1職員錄用的要緊策略112.4.2職員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)113職員使用與調(diào)配113.1職員使用與調(diào)配原則113.2職員使用與調(diào)配理論基礎(chǔ)113.3職員職務(wù)的晉升114勞務(wù)外派與引進(jìn)554.1勞務(wù)外派與引進(jìn)相關(guān)法規(guī)114.2外派勞務(wù)工作的差不多程序554.3外派勞務(wù)的治理114外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查114外派勞務(wù)人員的選擇114.4勞務(wù)引進(jìn)的治理114聘用外國(guó)人的審批114聘用外國(guó)人就業(yè)的差不多條件114入境后的工作11（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重14%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1培訓(xùn)制度的建立551.1職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)111.2培訓(xùn)的差不多原則111.3培訓(xùn)制度的種類111.4培訓(xùn)制

18、度的內(nèi)容551.4.1企業(yè)培訓(xùn)制度概念551.4.2起草培訓(xùn)制度的要求992職員職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃552.1職員職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃的內(nèi)容112.1.1差不多概念與特性112.1.2制定規(guī)劃的原則112.2組織與個(gè)人進(jìn)展信息552.2.1組織的職業(yè)治理552.2.2個(gè)人職業(yè)規(guī)劃552.3阻礙職業(yè)選擇的因素112.3.1個(gè)人因素112.3.2環(huán)境因素113培訓(xùn)治理553.1培訓(xùn)需求分析553.2培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算113.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇113.4培訓(xùn)實(shí)施993.4.1培訓(xùn)打算的制定993.4.2培訓(xùn)打算的實(shí)施553.5培訓(xùn)效果評(píng)估993.5.1培訓(xùn)效果的信息收集553.5.2培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)整理與分析993.5.3培訓(xùn)評(píng)

19、估的內(nèi)容與應(yīng)用55（四） 績(jī)效治理（權(quán)重11%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1.績(jī)效治理系統(tǒng)551.1績(jī)效治理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)551.1.1績(jī)效治理的差不多原理111.1.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定991.1.3績(jī)效治理打算的制定551.2績(jī)效治理系統(tǒng)的運(yùn)行112績(jī)效治理制度112.1績(jī)效治理制度的制定112.2績(jī)效治理制度的實(shí)施113績(jī)效評(píng)估553.1績(jī)效評(píng)估的要緊方法113.1.1行為導(dǎo)向型主觀評(píng)估方法113.1.2行為導(dǎo)向型客觀評(píng)估方法113.1.3結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)估方法113.2績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過(guò)程553.3績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用553.3.1績(jī)效評(píng)估結(jié)果的作用113.3.2績(jī)效改進(jìn)打算55（五） 薪酬福利治理（權(quán)

20、重21%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原則和差不多內(nèi)容111.2薪酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的調(diào)整552薪酬治理552.1薪酬治理基礎(chǔ)知識(shí)112.1.1薪酬治理的涵義112.1.2薪酬治理的內(nèi)容112.1.3薪酬治理的阻礙因素112.2薪酬治理差不多內(nèi)容552.2.1崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)552.2.2薪酬調(diào)查552.2.3薪酬結(jié)構(gòu)112.2.4薪酬打算552.2.5薪酬形式993福利治理553.1福利治理基礎(chǔ)知識(shí)113.1.1福利的本質(zhì)及屬性113.1.2各種福利項(xiàng)目的特點(diǎn)113.2福利總額預(yù)算打算553.3各類保險(xiǎn)和住房公積金核算55（六） 勞動(dòng)關(guān)系治理（權(quán)

21、重21%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1勞動(dòng)合同治理551.1勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議111.1.1勞動(dòng)合同與專項(xiàng)協(xié)議的含義111.1.2勞動(dòng)合同的內(nèi)容與特點(diǎn)111.1.2專項(xiàng)協(xié)議的內(nèi)容與特點(diǎn)111.2勞動(dòng)合同文本111.2.1法定條款111.2.2約定條款111.3勞動(dòng)合同的訂立與變更551.3.1訂立與變更的原則111.3.2訂立與變更的程序991.4勞動(dòng)合同的解除與終止551.4.1解除與終止的條件551.4.2補(bǔ)償金核算規(guī)定112集體合同的協(xié)商和履行112.1集體合同的內(nèi)容和簽訂的程序112.2集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任113職員溝通553.1職職員作中意度調(diào)查553.1.1職職員作中意度調(diào)查的含

22、義113.1.2職職員作中意度調(diào)查的方法553.2企業(yè)組織的信息溝通553.2.1企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理信息系統(tǒng)的職能113.2.2信息溝通制度553.2.3職員溝通程序與方法554職業(yè)安全衛(wèi)生治理114.1國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生制度114.2職業(yè)安全衛(wèi)生治理的內(nèi)容114.3職業(yè)安全衛(wèi)生愛(ài)護(hù)預(yù)算11專業(yè)技能（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重13%）1用調(diào)研法、設(shè)計(jì)問(wèn)卷處理組織信息112初步分析組織信息113編制崗位講明書994編制崗位設(shè)置打算書555編制崗位配置年度打算996制定費(fèi)用預(yù)算單項(xiàng)報(bào)表557審核單項(xiàng)人力資源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表11(二) 招聘與配置（權(quán)重20%）1起草單項(xiàng)招聘制度草案112分析崗位信息113分析

23、、審核人員需求信息，提出招聘建議554實(shí)施招聘日程確定、候選人聯(lián)系與招聘組織555初步篩選應(yīng)聘者116辦理勞動(dòng)合同與相關(guān)協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案557起草錄用提案118承辦聘用專門群體人員的相關(guān)手續(xù)119分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動(dòng)總結(jié)報(bào)告5510跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息1111操作人員治理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1112實(shí)施人員調(diào)配與流淌1113獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派與引進(jìn)打算，辦理相關(guān)手續(xù)55（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重14%）1搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息552起草培訓(xùn)制度草案553分析阻礙職業(yè)選擇的因素514收集匯總職員進(jìn)展規(guī)劃信息115獨(dú)立進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)116規(guī)劃學(xué)時(shí)

24、、組織考試、進(jìn)行學(xué)員治理117編制并講明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案958跟蹤培訓(xùn)效果，起草培訓(xùn)總結(jié)999確認(rèn)職員自學(xué)學(xué)歷，登錄、整理相關(guān)信息55（四） 績(jī)效治理（權(quán)重11%）1收集背景資料以備建立各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估制度552運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估表格553分類治理績(jī)效評(píng)估文檔114起草績(jī)效評(píng)估效果總結(jié)99（五） 薪酬福利治理（權(quán)重21%）1起草單項(xiàng)薪酬福利制度992計(jì)算和評(píng)價(jià)工作評(píng)估信息553進(jìn)行薪酬調(diào)查554測(cè)算調(diào)整薪酬、獎(jiǎng)金的方案555獨(dú)立承擔(dān)福利費(fèi)用總額預(yù)算556起草補(bǔ)充保險(xiǎn)草案55（六） 勞動(dòng)關(guān)系治理（權(quán)重21%）1起草單項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章制度992起草勞動(dòng)合同及各類專項(xiàng)協(xié)議文書553建立勞動(dòng)合同及各類

25、專項(xiàng)協(xié)議文書臺(tái)賬114運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定核算補(bǔ)償金555勞動(dòng)合同期滿續(xù)簽或終止合同116向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門報(bào)送集體合同117開(kāi)展工作中意度調(diào)查，整理分析調(diào)查結(jié)果 558對(duì)職員溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋559宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況1110建立辦理專門崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)1111組織工傷傷殘?jiān)u定、執(zhí)行工傷保險(xiǎn)方法1112進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算5513實(shí)施崗位安全教育11 專業(yè)英語(yǔ)考核要求：認(rèn)知人力資源治理專業(yè)基礎(chǔ)詞匯200個(gè)（詳見(jiàn)詞匯表）。能夠閱讀并理解常用人力資源治理實(shí)踐過(guò)程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料。能夠用英語(yǔ)書面表述人力資源治理工作日常溝通

26、用語(yǔ)。能夠閱讀常用人力資源治理工作用書面資料。附錄：詞匯表注：此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參加鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語(yǔ)基礎(chǔ)。序號(hào)認(rèn)知詞匯中譯詞意1Acceptability可同意性2Achievement tests成就測(cè)試3Action plan行動(dòng)打算4Action steps行動(dòng)步驟5Adventure learning探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法6Adverse impact負(fù)面阻礙7Alternative dispute resolution (ADR)建設(shè)性爭(zhēng)議解決方法8Analytic approach分析法9Appraisal politics評(píng)價(jià)政治學(xué)10Apprenticeship學(xué)徒制11Ar

27、bitrary仲裁12Assessment評(píng)價(jià)13Assessment center評(píng)價(jià)中心14Basic skills差不多技能15Behavior-based program行為改變打算16Behavior modeling行為模擬17Benchmarks標(biāo)桿18Benchmarking評(píng)判19Benefits收益20Bonus獎(jiǎng)金21Boycott聯(lián)合抵制22Career職業(yè)23Career counseling職業(yè)咨詢24Career curves (maturity curves)職業(yè)曲線（成熟曲線）25Career management system職業(yè)治理系統(tǒng)26Career s

28、upport職業(yè)支持27Centralization集權(quán)化28Community of practice 演練小組29Compa-ratio比較比率30Compensable factors酬勞要素31Competency assessment能力評(píng)估32Competitive advantage競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)33Concentration strategy集中戰(zhàn)略34Concurrent validation同時(shí)效度35Consumer price index, CPI消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)36Core competencies核心競(jìng)爭(zhēng)力37Criterion-related validity效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

29、38Critical incident關(guān)鍵事件39Critical incident method關(guān)鍵事件法40Cross-cultural preparation跨文化預(yù)備41Cross-training交叉培訓(xùn)42Cultural environment文化環(huán)境43Cultural shock文化沖擊44Customer appraisal顧客評(píng)估45Data flow diagram數(shù)據(jù)流程圖46Database數(shù)據(jù)庫(kù)47Decentralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮喪50Development planning system開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)5

30、1Differential piece rate差額計(jì)件工資52Direct costs直接成本53Discipline紀(jì)律54Disparate impact差不性阻礙55Disparate treatment差不性對(duì)待56Diversity training多元化培訓(xùn)57Downsizing精簡(jiǎn)58Downward move降級(jí)59Efficiency wage theory效率工資理論60Electronic performance support system (EPSS)電子績(jī)效支持系統(tǒng)61Employee empowerment職員授權(quán)62Employee leasing職員租借6

31、3Ethics道德64Expatriate外派雇員65Expert systems專家系統(tǒng)66External analysis外部分析67External growth strategy外邊成長(zhǎng)戰(zhàn)略68External labor market外部勞動(dòng)力市場(chǎng)69Factor comparison system因素比較法70Feedback反饋71Forecasting（勞動(dòng)力供求）預(yù)測(cè)72Formal education programs 正規(guī)教育打算73Frame of reference參照系74Functional job analysis, FJA職能工作分析75Gain shari

32、ng plans收益分享打算76Globalization全球化77Goals目標(biāo)78Goals and timetables目標(biāo)和時(shí)刻表79Graphic rating-scale method圖式評(píng)估法80Group-building methods團(tuán)隊(duì)建設(shè)法81Group mentoring program群體指導(dǎo)打算82Hay profile method海氏剖析法83High-leverage training高層次培訓(xùn)84High-performance work systems高績(jī)效工作系統(tǒng)85Hourly work計(jì)時(shí)工資制86Human capital人力資本87Human

33、resource information system (HRIS)人力資源信息系統(tǒng)88Human resource management人力資源治理89Human resources planning, HRP人力資源打算90Indirect costs間接成本91Individualism/collectivism 個(gè)人主義/集體主義92Input 投入93Instructional design process 指導(dǎo)性設(shè)計(jì)過(guò)程94Internal analysis內(nèi)部分析95Internal growth strategy內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略96Internship programs實(shí)習(xí)打算97

34、Interview面試98Intraorganizational bargaining組織內(nèi)談判99Job analysis工作分析100Job classification system工作分類法101Job description工作描述102Job design工作設(shè)計(jì)103Job enlargement工作擴(kuò)大化104Job enrichment工作豐富化105Job evaluation工作評(píng)價(jià)106Job experiences工作經(jīng)驗(yàn)107Job involvement工作認(rèn)同108Job posting and bidding工作張貼和申請(qǐng)109Job progressions

35、工作提升110Job ranking system工作重要性排序法111Job rotation工作輪換112Job satisfaction工作中意度113Job specification工作規(guī)范114Job structure工作結(jié)構(gòu)115Key jobs關(guān)鍵工作116Labor market勞動(dòng)力市場(chǎng)117Labor relations process勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)程118Leaderless group discussion無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法119Learning organization學(xué)習(xí)型組織120Long-term-short-term orientation長(zhǎng)期-短期導(dǎo)向121M

36、aintenance of membership會(huì)員資格維持122Management by objectives, MBO目標(biāo)治理123Management forecasts治理預(yù)測(cè)124Management prerogatives治理特權(quán)125Manager and / or supervisor appraisal經(jīng)理和/或上司評(píng)估126Managing diversity治理多元化127Markov analysis馬克夫分析法128Mediation調(diào)解129Mentor導(dǎo)師130Merit guideline績(jī)效指南131Minimum wage最低工資132Motivatio

37、n to learn學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)133Needs assessment（培訓(xùn)）需要評(píng)價(jià)134Negligence疏忽135Nepotism裙帶關(guān)系136Ombudsman調(diào)查專員137On-the-job training（OJT） 在職培訓(xùn)138Opportunity to perform實(shí)踐的機(jī)會(huì)139Organizational analysis組織分析140Organizational capability組織能力141Orientation導(dǎo)向培訓(xùn)142Outplacement counseling重新謀職咨詢143Output產(chǎn)出144Outsourcing外包145Pay-poli

38、cy line工資政策線146Pay structure工資結(jié)構(gòu)147Peer appraisal同事評(píng)估148Performance appraisal績(jī)效評(píng)價(jià)149Performance feedback績(jī)效反饋150Performance management績(jī)效治理151Performance planning and evaluation (PPE)績(jī)效規(guī)劃與評(píng)價(jià)系統(tǒng)152Perquisites津貼153Person analysis個(gè)人分析154Person characteristics個(gè)人特征155Personnel selection人員甄選156Point system積分

39、法157Position analysis questionnaire, PaQ職位分析問(wèn)卷調(diào)查158Power distance權(quán)力差距159Predictive validation預(yù)測(cè)效度160Profit sharing利潤(rùn)分享161Promotion晉升162Protean career多變的職業(yè)163Psychological contract心理契約164Psychological support心理支持165Readiness for training培訓(xùn)預(yù)備166Reasoning ability推理能力167Recruitment招募168Reengineering流程再造

40、169Reliability信度170Repatriation歸國(guó)預(yù)備171Replacement charts替換表172Request for proposal (REP)（培訓(xùn)）招標(biāo)書173Return on investment (ROI)投資回報(bào)174Role ambiguity角色模糊175Selection甄選176Self-appraisal自我評(píng)估177Self-efficacy自信心178Situational interview情景面試179Skill-based pay技能工資180Skill inventories技能量表181Specificity明確性182Spo

41、t bonus即時(shí)獎(jiǎng)金183Staffing tables人員配置表184Strategic choice戰(zhàn)略選擇185Strategic congruence戰(zhàn)略一致性186Strategic human resource management (SHRM)戰(zhàn)略性人力資源治理187Strategy formulation戰(zhàn)略形成188Strategy implementation戰(zhàn)略執(zhí)行189Task analysis任務(wù)分析190Team leader training團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)191360-degree feedback process360度反饋過(guò)程192Total quality

42、management (TQM)全面質(zhì)量治理193Training培訓(xùn)194Training administration培訓(xùn)治理195Validity效度196Voicing發(fā)言197Wage and salary survey薪資調(diào)查198Wage-rate compression工資壓縮199Web-based training網(wǎng)上培訓(xùn)200Work permit/ work certificate就業(yè)許可證鑒定題型示例模塊一 專業(yè)知識(shí)單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。）1. 假如許多人在面試中使用一種工具給一個(gè)求職者打分，他們都給候選人相同或相近的

43、分?jǐn)?shù)，則這種工具具有較高的（ C ）。 A. 內(nèi)部一致性信度 B. 復(fù)本信度 C. 評(píng)分者信度 D. 重測(cè)信度參考答案：C2. 在職位評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程中，在培訓(xùn)完評(píng)價(jià)專家小組和數(shù)據(jù)處理工作小組之后，緊接著需要完成的工作是 （ ）?；I劃與預(yù)備職位評(píng)價(jià) B. 建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿 C. 編制評(píng)價(jià)手冊(cè) D. 編寫職位講明參考答案：B多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號(hào)中。）1.勞動(dòng)合同屬于法定要式合同。我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，在勞動(dòng)合同中應(yīng)當(dāng)具備（ ）等法定條款。A保密事項(xiàng)B勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)酬勞試用期限違反勞動(dòng)合同的責(zé)任參考答案： BCE2結(jié)構(gòu)工資制又被稱為組合工資制。一般的結(jié)構(gòu)工資

44、由以下（ ）這幾部分組成。技術(shù)工資業(yè)績(jī)工資工齡工資基礎(chǔ)工資談判工資參考答案：ABCD推斷題（請(qǐng)推斷以下單句表述正確與否，如正確,則在括號(hào)內(nèi)填入“”反之則填入“”。）1人力資源打算的最終目標(biāo)是使國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人得到長(zhǎng)期的利益。（ ）參考答案：2. 申請(qǐng)表是一種初始時(shí)期的人員選拔篩選工具，它的結(jié)構(gòu)是開(kāi)放式的。（ ）參考答案：模塊二 專業(yè)技能一 方案設(shè)計(jì)題型示例背景綜述：運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項(xiàng)目建設(shè)與治理工作。公司最核心的一個(gè)部門是項(xiàng)目治理部，該部門有10個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)人都獨(dú)立承接項(xiàng)目，有的項(xiàng)目經(jīng)理還同時(shí)承接幾個(gè)項(xiàng)目。由于2002年初以來(lái)公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，目前的項(xiàng)目經(jīng)理有些應(yīng)接不暇。項(xiàng)目

45、治理部經(jīng)理陳先生與人力資源部經(jīng)理李先生通過(guò)討論，初步預(yù)備招聘若干名項(xiàng)目助理，起到協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的作用。按照李先生對(duì)項(xiàng)目助理這一職位的工作分析，確定此職位的勝任者須完成的工作包括對(duì)各種項(xiàng)目文件，如招投標(biāo)書、設(shè)計(jì)圖紙、合同等進(jìn)行規(guī)范化治理，因此合適的人選要具備一定的檔案治理技能。同時(shí)，工程項(xiàng)目的付款工作也希望那個(gè)項(xiàng)目助理職位能夠承擔(dān)，因此，又需要一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。另外，工程建設(shè)中要涉及到各種各樣的材料，必須及時(shí)保證這些材料的供應(yīng)。項(xiàng)目助理要具備建筑材料的相關(guān)常識(shí)。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)中，除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外，項(xiàng)目助理人員也需要與政府有關(guān)部門打交道，并需要經(jīng)常關(guān)心項(xiàng)目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信息和組織

46、會(huì)議等溝通工作。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目助理通過(guò)一定的培訓(xùn)和鍛煉一定能夠勝任做項(xiàng)目經(jīng)理的工作，因此這成為項(xiàng)目經(jīng)理的專門好的階梯。設(shè)計(jì)內(nèi)容及要求：假如你是運(yùn)通建筑工程公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘的主管人員。請(qǐng)依照李先生對(duì)項(xiàng)目助理這一職位的工作分析結(jié)果，擬寫一份簡(jiǎn)要的招聘申請(qǐng)表。請(qǐng)列出各款項(xiàng)名稱并簡(jiǎn)要描述相應(yīng)內(nèi)容。案例分析題型示例背景綜述：2002年，在汽車行業(yè)從業(yè)多年的許先生被華明汽車公司解雇，來(lái)到了瀕臨倒閉的另一家汽車公司，華光汽車公司。在他剛進(jìn)入華光公司時(shí)，公司的市場(chǎng)占有率僅為8%左右，庫(kù)存積壓汽車8萬(wàn)余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元。面對(duì)此種情況，許先生鄭重宣布：要在幾年內(nèi)

47、不但使公司起死回生，還要?jiǎng)?chuàng)出佳績(jī)來(lái)。 他規(guī)定，在公司起死回生之前，他的個(gè)人年薪僅為1元。許先生憑借自己的經(jīng)營(yíng)治理經(jīng)驗(yàn)和積存的治理知識(shí)，通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，開(kāi)出了改善華光汽車公司現(xiàn)狀的四劑藥方。第一劑：精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。許先生認(rèn)為當(dāng)時(shí)的華光汽車公司在人員治理上存在以下幾個(gè)問(wèn)題：紀(jì)律松弛，治理混亂，人浮于事。為此，他采取了以下方法。第一，精簡(jiǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于那些身居高位而無(wú)所事事者統(tǒng)統(tǒng)撤掉。 38個(gè)副總裁共辭去32個(gè)，高層部門的經(jīng)理也由28個(gè)降到4個(gè)。 第二，壓縮企業(yè)規(guī)模。堅(jiān)決關(guān)閉或出售不盈利的工廠和生產(chǎn)線。第三，削減雇員。許先生先后解雇了1萬(wàn)多名工人，裁減率超過(guò)了50%。盡管悲慘，但為了公

48、司的生存，不得不如此做。第二劑：挖掘人才。許先生十分重視人才的作用。他憑借多年保留的人才記錄本，連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數(shù)名得力干將。第三劑： 吸引顧客靠創(chuàng)新。 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。為此，許先生大力加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研部門作用，由副總經(jīng)理胡先生為主管，針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，消費(fèi)趨向，顧客特點(diǎn)偏好，材料價(jià)格波動(dòng)和家庭規(guī)模變化等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)查分析，為生產(chǎn)提供決策的信息依據(jù)。第四劑： 大作廣告。由于幾年前華光汽車公司“聲名”在外，人們對(duì)其新產(chǎn)品總是半信半疑。要改變這一形勢(shì)，必須大作廣告。華光收到了專門好的效果。上述四劑藥方的實(shí)施，不但大大地優(yōu)化了該公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也將華光汽

49、車公司扭虧為盈，制造了汽車工業(yè)史上的奇跡。分析要求：華光汽車公司許先生一方面大舉裁員，另一方面多方納賢，從中我們能夠看出他的用人之道何在？ 請(qǐng)結(jié)合人力資源治理與開(kāi)發(fā)的理論闡述你的觀點(diǎn)?？谠囶}型示例如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體的措施？請(qǐng)結(jié)合你在工作中的實(shí)際事例談?wù)勀愕目捶?。學(xué)習(xí)參考資料推舉教材1、人力資源開(kāi)發(fā)與治理（第二版） 張德 清華大學(xué)出版社2、企業(yè)人力資源治理人員（基礎(chǔ)知識(shí)） 勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社3、企業(yè)人力資源治理人員（常用法律手冊(cè)）勞動(dòng)部組編中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社4、企業(yè)人力資源治理人員（上冊(cè)） 勞動(dòng)部組編 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社參考教材1、工作分析實(shí)務(wù)

50、手冊(cè) 鄭曉明 吳志明 機(jī)械工業(yè)出版社2、職員招聘與選拔實(shí)務(wù)手冊(cè)吳志明機(jī)械工業(yè)出版社3、人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè) 郭京生 張立興 潘立 機(jī)械工業(yè)出版社4、績(jī)效治理實(shí)務(wù)手冊(cè)武欣 機(jī)械工業(yè)出版社5、薪酬治理實(shí)務(wù)手冊(cè)劉軍勝 機(jī)械工業(yè)出版社6、人力資源治理與開(kāi)發(fā)案例精選 張德清華大學(xué)出版社人力資源治理師鑒定指導(dǎo)鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)刻（分鐘）考核方式考核題型1專業(yè)知識(shí)90電腦無(wú)紙化企業(yè)人力資源治理戰(zhàn)略理論與知識(shí)2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源治理項(xiàng)目策劃（三選二）企業(yè)人力資源治理案例分析（三選二）20口試企業(yè)人力資源治理項(xiàng)目策劃與案例分析的口頭論述。3專業(yè)英語(yǔ)60筆試企業(yè)人力資源治理日常英語(yǔ)溝通運(yùn)用1967年

51、12月31日前出生的考生本項(xiàng)目成績(jī)?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。注：各項(xiàng)目成績(jī)相互獨(dú)立，全部及格則鑒定通過(guò)。如一項(xiàng)目不及格，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱專業(yè)知識(shí)（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重20%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1人力資源治理戰(zhàn)略規(guī)劃551.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析111.1.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)111.1.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)111.2人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定551.2.1制定人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的前提與依據(jù)111.2.2人力資源質(zhì)量開(kāi)發(fā)策略的制定551.2.3企業(yè)人力資源治理策略模式的選擇552組織規(guī)劃552.1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整112.1.1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置112.1.2企業(yè)組織機(jī)

52、構(gòu)的調(diào)整與分析112.2組織設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)992.3企業(yè)組織診斷、變革與整合553企業(yè)人力資源治理制度553.1企業(yè)人力資源治理制度的體系113.2企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃993.2.1企業(yè)人力資源治理制度規(guī)劃的編制993.2.2企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)技術(shù)993.2.3企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)114企業(yè)人力資源治理費(fèi)用預(yù)算554.1企業(yè)人力資源治理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成114.2編制人力資源治理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法55(二) 招聘與配置（權(quán)重15%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1招聘預(yù)備551.1招聘環(huán)境分析111.1.1招聘外部環(huán)境分析111.1.2招聘內(nèi)部環(huán)境分析111.2工作分析和勝任能力分析111.2.1工作分析差

53、不多流程111.2.1工作分析方法的選擇111.2.2勝任能力分析111.3招聘規(guī)劃與制度修訂551.3.1制定招聘規(guī)劃的原則和程序111.3.2招聘制度內(nèi)容與修訂551.4招聘程序991.5招聘渠道分析和選擇551.5.1招聘來(lái)源的分析和選擇111.5.2招聘渠道的選擇步驟552招聘實(shí)施552.1招聘策略112.1.1人員招聘策略112.1.2人才吸引策略112.1.3用人策略112.2人員選拔的方法與運(yùn)用992.2.1人員選拔方案992.2.2各種人員選拔方法的特點(diǎn)與運(yùn)用992.3中高級(jí)治理人員招聘技術(shù)552.3.1中高級(jí)治理人員招聘的專門性112.3.2評(píng)價(jià)中心552.4專門政策與應(yīng)變方

54、案113職員離職553.1離職面談553.1.1離職面談的內(nèi)容113.1.2離職面談的技巧553.2降低職員流失的措施11（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重15%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1培訓(xùn)組織體系991.1培訓(xùn)體系551.1.1培訓(xùn)體系的構(gòu)成551.1.2培訓(xùn)工作職責(zé)551.2培訓(xùn)流程992培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃112.1人才進(jìn)展戰(zhàn)略112.1.1人才進(jìn)展戰(zhàn)略制定的程序112.1.2人才進(jìn)展戰(zhàn)略制定的方法112.2學(xué)習(xí)型組織差不多理念113培訓(xùn)治理553.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇113.2培訓(xùn)課程設(shè)置553.2.1培訓(xùn)課程設(shè)置的差不多要素113.2.2培訓(xùn)課程設(shè)置的操作過(guò)程553.3培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)113.4培訓(xùn)教師的選配1

55、14培訓(xùn)效果評(píng)估994.1培訓(xùn)效果評(píng)估方案554.1.1培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素554.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估方案的選擇554.2培訓(xùn)效果評(píng)估工具554.2.1培訓(xùn)效果評(píng)估工具的種類114.2.2培訓(xùn)效果評(píng)估工具的設(shè)計(jì)思路994.3培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告994.3.1培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容994.3.2培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫要求99（四） 績(jī)效治理（權(quán)重10%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1績(jī)效治理系統(tǒng)設(shè)計(jì)111.1績(jī)效治理的預(yù)備時(shí)期111.2績(jī)效治理的實(shí)施時(shí)期111.3績(jī)效治理的評(píng)估時(shí)期111.4績(jī)效治理的總結(jié)時(shí)期111.5績(jī)效治理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)時(shí)期112績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)992.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)992.

56、1.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法992.1.2績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序992.2績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)552.2.1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則112.2.1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的種類112.2.3績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法552.2.4績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量表設(shè)計(jì)993績(jī)效治理系統(tǒng)的有效運(yùn)行553.1績(jī)效治理的培訓(xùn)策略和方法113.2績(jī)效面談553.2.1績(jī)效面談的預(yù)備工作553.2.2績(jī)效面談的種類113.2.3績(jī)效反饋的差不多要求113.3改進(jìn)績(jī)效的策略553.4績(jī)效治理中的矛盾沖突與解決方法554績(jī)效評(píng)估方法的選擇與應(yīng)用554.1績(jī)效評(píng)估方法的選擇114.2績(jī)效評(píng)估方法的應(yīng)用554.2.1績(jī)效評(píng)估中可能出現(xiàn)的偏誤1

57、14.2.2績(jī)效評(píng)估各種偏誤的防止554.2.3績(jī)效評(píng)估方法的適用范圍11（五） 薪酬福利治理（權(quán)重20%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1薪酬治理551.1崗位評(píng)價(jià)551.1.1崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)111.1.2崗位評(píng)價(jià)技術(shù)與工具991.1.3崗位評(píng)價(jià)信息記錄與數(shù)據(jù)處理551.2阻礙薪酬治理的其他因素551.2.1薪酬調(diào)查與外部均衡111.2.2薪酬打算551.2.3薪酬結(jié)構(gòu)551.2.4人工成本的核算112福利治理552.1企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)112.1.1福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則112.1.2福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法112.2保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)552.2.1補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)552.2.2補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)553薪酬策略

58、553.1企業(yè)薪酬策略與企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的關(guān)系553.2企業(yè)薪酬策略的制定554薪酬制度的完善與創(chuàng)新554.1薪酬方案的評(píng)估554.1.1優(yōu)化的薪酬方案的特征114.1.2薪酬方案的評(píng)估程序554.2薪酬治理制度的完善11（六） 勞動(dòng)關(guān)系治理（權(quán)重20%）序號(hào)考點(diǎn)重要度難度1企業(yè)組織文化建設(shè)111.1企業(yè)文化的構(gòu)成要素111.2企業(yè)文化的功能112勞動(dòng)爭(zhēng)議552.1勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和程序552.1.1勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則112.1.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序992.2勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念與類型552.2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的界定552.2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議的類型552.3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的差不多體制552.3.1體制種類112

59、.3.2企業(yè)調(diào)解552.3.3勞動(dòng)仲裁552.3.4勞動(dòng)訴訟113集體合同的協(xié)商113.1決定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素113.2集體協(xié)商策略113.3建立利益協(xié)調(diào)型的勞動(dòng)關(guān)系11專業(yè)技能（一） 人力資源規(guī)劃（權(quán)重16%）1比較研究不同形式的組織機(jī)構(gòu)552分析組織現(xiàn)狀，起草分析報(bào)告993制定長(zhǎng)期崗位設(shè)置與人員配置打算554依照組織進(jìn)展要求編制人員供需平衡打算995編制勞動(dòng)定額定員556分析人力資源政策并提出制定、調(diào)整、廢止的建議557編寫人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算55(二) 招聘與配置（權(quán)重15%）1擬定組織招聘與人員配置方面的制度修訂方案112進(jìn)行工作分析、崗位設(shè)計(jì)、編寫崗位講明書553編寫崗位任職條件5

60、54選擇招聘策略，制定招聘實(shí)施方案995綜合分析招聘渠道的優(yōu)劣，確定招聘渠道556在應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下，提出應(yīng)變方案557分析應(yīng)聘者素養(yǎng)，選拔組織需要的人員558執(zhí)行國(guó)家政策，適當(dāng)配置專門群體就業(yè)者559制定勞務(wù)外派與引進(jìn)項(xiàng)目打算并組織實(shí)施5110運(yùn)用離職面談技巧進(jìn)行面談1111查核離職緣故，提出降低職員流失的措施55（三） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（權(quán)重14%）1提出確定培訓(xùn)對(duì)象的差不多原則112編寫職員培訓(xùn)需求分析報(bào)告993依照培訓(xùn)目的、對(duì)象、資源，提出培訓(xùn)方法建議554起草、解釋培訓(xùn)制度，提出修訂方案995起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度打算和經(jīng)費(fèi)預(yù)算556確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定職員進(jìn)展規(guī)劃557制定并實(shí)施培訓(xùn)