質(zhì)量答題參考

1、2019全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的 選項(xiàng)。）.質(zhì)量是指 客體的一組固有特性滿足要求的程度下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）。A客體是指可感知或可想象的任何事物 ”。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。C要求是指 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A

2、 一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量”是指 客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的 要求”通常不包括來(lái)自（ A ）的要求。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D股東.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（C ）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過(guò)程D全方位.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（ D ）。 A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn).開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（A ）。A計(jì)

3、劃-實(shí)施-檢查-處置B組織偵施-檢查-處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào).若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一 過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（ A ）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（B ）思想。A預(yù)防為主B PDCAC全員參與D過(guò)程方法.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正 確的開(kāi)展順序是（D ）。設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)。2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果提供培訓(xùn)。4確定培訓(xùn)需求A Q1O

4、2004B OO402c2C OC 心D QO 25。2.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，和使 用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B ）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中（ A ）位于最核心，是質(zhì)量文 化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層. （C ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層 B行為文化層 C制度文化層 D物質(zhì)文化層.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。 A信譽(yù) B質(zhì)量 C技

5、術(shù) D責(zé)任.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。 A GB/T19001B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580A ）建立質(zhì)量目A ）建立質(zhì)量目A過(guò)程B人員C資源D相關(guān)方. GB/T19001要求，最高管理者要按（B ）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。（此題答案與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)原文描述不符，答題系統(tǒng)選B才判正確，正確答案應(yīng)為 C）A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的.質(zhì)量管理體系中的 成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C ）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量 管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A受控B傳

6、遞C形成文件D正式發(fā)布. GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理 念的是（A ）。A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏. GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范 疇的是（C ）。A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠(chéng)信道德.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B ）。A質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B平衡記分卡（BS。C六西格瑪管理（6畝D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）. GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南中，用方法-展開(kāi)與習(xí)-（D ） ”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。A水平B趨勢(shì)C對(duì)

7、比D整合.在目標(biāo)管理中，（B ）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵(lì)D）年制定和頒布了.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（A 1987D）年制定和頒布了.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（A 1987B 2013C 1997D 2003.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是A公司技能標(biāo)兵B(niǎo)公司勞模C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D公司文化之星.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A目標(biāo)設(shè)定B組織策劃C項(xiàng)目實(shí)施A ）。JISO 9023方針管理指南C ）。D ）。A ）。D

8、持續(xù)完善.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（ A具有戰(zhàn)略價(jià)值 B行業(yè)最佳實(shí)踐 C高層領(lǐng)導(dǎo)參與 D具有改進(jìn)潛力93.3%,則該過(guò)程的b水平大約為.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去 3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為 93.3%,則該過(guò)程的b水平大約為A 1.5 （TB 3 dDOE的階段是（C ）。選項(xiàng)都是錯(cuò)的，遇到這個(gè)題就放棄吧。C 4 d D 6 DOE的階段是（C ）。選項(xiàng)都是錯(cuò)的，遇到這個(gè)題就放棄吧。（該題目正確答案為 C,但系統(tǒng)判斷選任C ）。A測(cè)量M階段 B分析A階段 C改進(jìn)I階段 D控制C階段 31.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（ AC ）。B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C精

9、益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn).下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（ C ）。A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn).下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（ A ）。A 1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B 1看板信號(hào)2運(yùn)車3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C 1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D 1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn).以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（ B ）。A識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B分析流程的

10、相關(guān)方C用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D識(shí)別信息流對(duì)流程的影響.在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（ D ）。A約束習(xí)慣B效果維持C點(diǎn)檢維護(hù)D區(qū)分清理.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（ D ）。A人員分類著裝B視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（ D ）。A削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRSB全員參與C追求完美D效率優(yōu)先”為選題范圍. QC小組通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和提高管理水平 其課題是指（D ）。”為選題范圍A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場(chǎng)型課題D管理型課題. QC小組活動(dòng)起源于（A ）。A日本B美國(guó)C中國(guó)D韓國(guó). QC小組活動(dòng)

11、基本程序通常包含四個(gè)階段，這四個(gè)階段”是指（D ）。A ADLI （方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合）四個(gè)階段B LeTCI（水平趨勢(shì)對(duì)比整合）四個(gè)階段C SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施檢查處置）四個(gè)階段D PDCA （策劃實(shí)施檢查 一處置）四個(gè)階段.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為 7時(shí)，其中有一顆骰子為 3的概率是（D ）。A 1B 2/36C 1/6D 2/6.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（ B ）錯(cuò)誤。A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類.樣本均值有少許提高，則（C ）。A表明總體均值提高B表明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對(duì).描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位

12、數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（A ）。A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（ D ）。A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（ A ）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（ D ）。A 153B 154C 155D 156.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍

13、，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（ D ）。A 1/3B 1/6C 1/7D 2/7.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不 包括（D ）。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng) 重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（ D ）。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（A ）。A觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì).在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜

14、合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的 優(yōu)先順序，以下（C ）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A績(jī)效指數(shù)B績(jī)效矩陣C重要度-績(jī)效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法.以下（D ）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A自由暢想B避免批評(píng)C多多益善D限時(shí)完成.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（ B ）首先提出。A休哈特B A.F奧斯本C大野耐一D盛田昭夫.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下 （B）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A散布圖B因果矩陣C績(jī)效矩陣D魚(yú)刺圖.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（ B ）。A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B.正常

15、波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D.偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù) Op,以下陳述不正確的是（B ）。Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Op越小Cp由過(guò)程的5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制 界限可以用來(lái)判斷（ A ）。A過(guò)程是否穩(wěn)定B過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用 SPC控制圖監(jiān)控退貨情況， 可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的

16、退貨數(shù) （注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（ D ）。A選用u圖B選用圖C選用np圖D選用p圖.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行 控制。那么，應(yīng)選用（C ）。A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值瑕差控制圖C單值-移動(dòng)極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（D）A.項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善；B.項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；C.項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)；D.項(xiàng)目有成熟的改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小。61.在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)

17、據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù) 的離散程度的特征數(shù)是（D）A.均值B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.極差.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 的活動(dòng)是（A ）。質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進(jìn).因果圖的主要作用是（C）A.B.A.B.C.D.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料65.管理大師彼得 德魯克在（C） 一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。 念B.卓有成效的管理者C.管理的實(shí)踐D.創(chuàng)新與企業(yè)家精神66.標(biāo)桿管理起源于（B）A.通用電器B.施樂(lè)公司C. IBM公司D.摩托羅拉公司67.防錯(cuò)

18、法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又名愚巧法和（B.防呆法C.層別法D.檢測(cè)法.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)A) A.硬件A.公司的概B） A.泳道法A) A.硬件A.公司的概B） A.泳道法（B）,因此企業(yè)應(yīng)D統(tǒng)計(jì)控制.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義白是（A）A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運(yùn)行圖.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)

19、實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（B）A.計(jì)量B.標(biāo)準(zhǔn)C.制度D.質(zhì)量認(rèn)證.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布中I征，用直方圖可以觀察（C）A.數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B.收集到了多少數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D.數(shù)據(jù)是否有缺失.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）A.選擇標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.完善數(shù)據(jù)庫(kù).關(guān)于GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（D） A.為組織追求卓 越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù).將活動(dòng)作為互相關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能

20、夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指 質(zhì)量管理中的（C）原則A.循證決策B.關(guān)系管理C.過(guò)程方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用. 6質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為（D）,是過(guò)程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是0.27% 長(zhǎng)期0.27% 短期3.4ppm 短期3.4ppm 長(zhǎng)期.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇白是（D）A.快速換型SMEDB.看板拉動(dòng)C.單元生產(chǎn)D.安燈（安東）.流程圖表示決策活動(dòng)的符號(hào)是（A.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的 首要內(nèi)容是（C）。A.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識(shí)教育D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn).假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平”表示（A）

21、 TOC o 1-5 h z A.犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)aB.犯第二類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)aC.犯兩類錯(cuò)誤的概率之和不超過(guò)aD.犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)1-a.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)， 引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果,他們收集了改進(jìn)

22、后的 20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（D ）。A.改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B.不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C.不能做出判斷，需做技術(shù)分析D.需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高.根據(jù)GB/T 19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，以下有關(guān) 隼越績(jī)效”描述正確的是（B）A.是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn) ”B.是組織綜合的績(jī)效管理方法 ”C.要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO 9001 了”D.是符合性評(píng)價(jià)的方法”.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（ D ） A.數(shù)據(jù)

23、不恰當(dāng)B.測(cè)量誤差大C分組過(guò)多D.數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A.過(guò)程受控和滿足需求B.檢驗(yàn)合格C顧客的需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)。）.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō)：好??！ ”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是（ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性. 一般來(lái)說(shuō)，管理體系的質(zhì)量特性包括（ ABD ）。A符合性B適宜性C時(shí)間性D有效性E文明性.

24、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ABD ）。A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B工作標(biāo)準(zhǔn)體系C文化標(biāo)準(zhǔn)體系D管理標(biāo)準(zhǔn)體系E生活標(biāo)準(zhǔn)體系.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（ BCDE）等功能。A塑造功能B導(dǎo)向功能C約束功能D激勵(lì)功能E輻射功能.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ ABCD ）的要求。A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo). GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的相關(guān)方”包括（ACDE ）。A顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會(huì).目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCE

25、）。A強(qiáng)調(diào)員工自我控制B鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原則E結(jié)果導(dǎo)向.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE ）。A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項(xiàng)目實(shí)施D檢查控制E持續(xù)完善.六西格瑪方法論通常包括（AD ）。A過(guò)程改進(jìn)流程 DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（ DE ）。A建立組織的六西格瑪管理愿景B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E為綠帶提供指導(dǎo).在精益生產(chǎn)中，自動(dòng)化 （Jidoka）是指（AD ）。A讓設(shè)備自律地控制異常情況

26、B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）C提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理E對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)ABCE ）。.在GB/T 29590-2013ABCE ）。A領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ ABCE ）。A 5s管理B目視化管理C全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動(dòng). QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（ABCE ）。A民主性B科學(xué)性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ ABE ）。A流程圖B分層法C過(guò)程能力分析D實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E樹(shù)圖.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是 （ACE ）。A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測(cè)量誤差E不合格零件數(shù).關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（ ABCE ）。A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”C散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量