《溝通認(rèn)清目標(biāo)和底線》教案

1、江蘇省常州技師學(xué)院講課設(shè)計(jì)首頁(yè)系(部)機(jī)電系講課教師王宇琳講課地點(diǎn)14#405講課類型理論講課講課時(shí)數(shù)1課時(shí)講課周數(shù)第11周講課日期講課班級(jí)數(shù)控編程1115班課題(章)第六單元說(shuō)話藝術(shù)分課題(節(jié))溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線正確掌握文章主題，理解溝通的三個(gè)原則。講課目的理解溝通的技巧，并能努力在生活中踐行共贏的溝通，提升口語(yǔ)表達(dá)能力。講課要點(diǎn)理解溝通的三個(gè)原則，明確“共贏的溝通”的定義。講課難點(diǎn)歸納和理解溝通的技巧，努力運(yùn)用技巧實(shí)現(xiàn)溝通的共贏，增添溝通的能力。講課方法解說(shuō)法、多媒體演示法、小組討論法，狀況模擬法。講課器械及設(shè)投影儀，多媒體課件。備發(fā)問(wèn)內(nèi)容姓名成績(jī)復(fù)習(xí)發(fā)問(wèn)無(wú)溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線三個(gè)故事：

2、買鉆戒原則一板書設(shè)計(jì)或教原則二買車學(xué)大綱共贏的溝通買木雕原則三溝通的技巧：微笑，專注，傾聽，真摯，尊敬音量適合，肢體語(yǔ)言適合作業(yè)部署結(jié)合生活實(shí)質(zhì)，寫一則200字以上的溝通小故事。課后小結(jié)審查人日期溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)【新課引入】（時(shí)間：5分鐘）生活在這個(gè)世界上，我們就不能夠防備地需要與人溝通、溝通。在學(xué)校，我們解說(shuō)需要和同學(xué)、老師溝通；在家，我們需要和父親母親也許親戚溝通；在商店，我聽們需要和店家溝通?？梢?，溝通無(wú)處不在?？墒?，若是不懂溝通技巧會(huì)怎樣呢讓我們一起來(lái)看一段視頻。（播放視頻）在這段視頻中，事故兩方溝通的目的是什么他們成功了嗎發(fā)問(wèn)生活中，溝通失敗的例子很多，怎樣與別人

3、進(jìn)行有效的溝通呢讓我們走進(jìn)課文溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線，去搜找答案?！拘抡n解說(shuō)】（時(shí)間：25分鐘）檢查預(yù)習(xí)，簡(jiǎn)介作者，初步感知全文請(qǐng)學(xué)生簡(jiǎn)介作者劉墉（教師討論、增補(bǔ)）劉墉，作家、畫家。美籍華僑，1949年生于臺(tái)北，他學(xué)識(shí)淵博，是紐約哥倫比亞大學(xué)博士、圣若望大學(xué)碩士和臺(tái)灣師范大學(xué)美術(shù)系學(xué)士。劉墉以才子名解說(shuō)世。著有螢窗小語(yǔ)、超越自己、創(chuàng)立自己、必定自己等書。（2）簡(jiǎn)述文中小故事，用文中原話闡述溝通的三個(gè)原則。明確：認(rèn)清自己的目標(biāo)，朝著目標(biāo)走；認(rèn)清對(duì)方的目標(biāo)；認(rèn)清自己的底線，發(fā)問(wèn)認(rèn)識(shí)對(duì)方的底線。結(jié)合視頻剖析明確溝通的原則，進(jìn)一步理解課文。播放視頻：談判專家。這是香港電視劇談判專家中的片段。一名男子妄圖

4、跳橋自殺，一名警察與他溝通，我們看看他的溝通成功了沒(méi)有該視頻表現(xiàn)了溝通的哪條原則警察的目標(biāo)是什么他是怎樣朝目標(biāo)努力的呢發(fā)問(wèn)學(xué)生回答后明確：這個(gè)故事表現(xiàn)了溝通的第一條原則，即必定要有自己明確指引的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)努力。警察的目標(biāo)是救人。警察的成功是在于他知道怎樣延遲時(shí)間，認(rèn)識(shí)對(duì)方自殺的原由，真摯關(guān)懷對(duì)方，為對(duì)方剖析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法。播放視頻：婚慶溝通。這是電影失戀三十三天中的一個(gè)片段。描繪的是一個(gè)女孩子與婚慶公司談判的場(chǎng)面。一般而言，我們與工作人員的溝通會(huì)選在什么時(shí)間劇中的談判選在何時(shí)美麗女子的婚慶溝通成功了嗎這則視頻從反面告訴我們溝通應(yīng)依照哪些原則發(fā)問(wèn)學(xué)生回答后明確：這個(gè)故事表現(xiàn)了溝通

5、的第三條原則，不認(rèn)識(shí)對(duì)方的底線。你開銷買服務(wù)，但不等于人家需要24小時(shí)聽你派遺。美麗女子的失敗在于不尊敬對(duì)方，超越了對(duì)方的承受底線。觀看視頻思慮回答介紹劉墉回答觀看視頻回答觀看視頻回答溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)結(jié)合課文和上述視頻，歸納溝通的技巧。發(fā)問(wèn)學(xué)生討論后明確：有微笑的表情、誠(chéng)意專注的眼神、得體的肢體語(yǔ)言、音量適合不造作、擅長(zhǎng)傾聽、真摯理解的心。總結(jié)討論歸納感悟全文，明確“共贏的溝通”的定義生活中我們希望溝通的兩方都能獲取成功，即共贏的溝通?？墒鞘裁词枪糙A的溝通呢請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀課文，談?wù)勈裁词枪糙A的溝通。發(fā)問(wèn)明確：溝通時(shí)，兩方必定要先在心里有個(gè)最低的底線，再在這個(gè)底線上溝通，閱讀

6、經(jīng)過(guò)屢次磋商，在兩方都有“退步”、有所“斬獲”的狀況下，最后達(dá)成共回答同的協(xié)議。解說(shuō)請(qǐng)大家搜找一下。作者是怎么描繪“共贏的溝通”的用了怎樣的論證方式明確：比喻論證和舉例論證。作者以生動(dòng)貼切的案例“討價(jià)還價(jià)”作比發(fā)問(wèn)喻，對(duì)本來(lái)生澀的見解“共贏的溝通”細(xì)細(xì)剖析，教讀者在生活中搜找回答與人溝通的共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)，教讀者怎樣化敵為友，讓對(duì)手成為伙伴，進(jìn)而達(dá)到溝通所追求的最高境地沒(méi)有輸家的共贏的溝通。以該段作為故事的解說(shuō)結(jié)語(yǔ)，簡(jiǎn)短優(yōu)秀，意味深長(zhǎng)。共贏的溝通案例：請(qǐng)客小王和小蔣是好朋友。前幾日，小蔣的誕辰到了，小王精心精選了禮物送給小蔣。小蔣收到禮物后很快樂(lè)，她想：“小王送了誕辰禮物給我，作為回報(bào)，舉例我應(yīng)

7、該請(qǐng)她吃飯?！庇谑?，她說(shuō)：“親，夜晚我們一起酒店吃飯吧，我的生日宴，我把晨晨她們都叫上，怎樣”可是，小王碰巧當(dāng)日夜晚有事，可是她又怕不去小蔣會(huì)絕望，她想了想，說(shuō)：“小蔣，我今天夜晚有事，不能夠夠來(lái)吃飯，真的特別特別對(duì)不起。這樣好不好，正午你食堂請(qǐng)我吃飯，我們小慶賀一下，夜晚再晨晨她們陪你大慶賀下，好嗎”小蔣想了想，“好的”。聽在小王和小蔣的溝通中，兩方的目標(biāo)是什么她們的溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎為何小蔣的目標(biāo)：請(qǐng)小王吃飯，感謝小王送自己誕辰禮物。小王的底線：不要在當(dāng)日夜晚吃飯。目標(biāo)：不讓小蔣悲傷絕望。發(fā)問(wèn)共贏的溝通結(jié)果：小蔣當(dāng)日正午請(qǐng)小王吃飯，兩個(gè)人都很快樂(lè)。剖析討論回答【課堂訓(xùn)練】（時(shí)間：12分鐘）反觀文中兒子買車的故事，若是你是那個(gè)兒子，會(huì)怎樣運(yùn)用溝通的技巧，以實(shí)現(xiàn)共贏的溝通呢請(qǐng)學(xué)生登臺(tái)狀況模擬。2.說(shuō)一說(shuō)：生活中間，你有溝通成功也許失敗的經(jīng)歷嗎溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)（學(xué)生表達(dá)自己的溝通經(jīng)歷，再次重申溝通的技巧）指引討論發(fā)問(wèn)狀況模擬【課堂小結(jié)】（時(shí)間：2分鐘）思慮回答“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師?！惫磐駚?lái)，一場(chǎng)巧言如簧的智斗能夠防備兵災(zāi)之禍，一段唇槍舌劍的利辭能夠博得億萬(wàn)財(cái)產(chǎn)。本文以簡(jiǎn)短精華、生動(dòng)幽默的幾個(gè)小故事告訴我們：優(yōu)秀的溝