管理者的角色定位

1、管理者的角色定位1第1頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二企業(yè)為什么 倒閉 ？2第2頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二61290家倒閉企業(yè)的壽命分布（%）企業(yè)壽命各類企業(yè)合計制造業(yè)批發(fā)業(yè)零售業(yè)服務(wù)業(yè)1年10078771201492年1241301251591273年1141131131371124年949995101895年75708476780-5年合計5074904945935556-10年合計24623325522024610年247277251187199總計100010001000100010003第3頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6

2、分，星期二倒閉企業(yè)比例%倒閉原因說 明44能力不足企業(yè)經(jīng)營所需要的物質(zhì)、精神或智力準備不足。17缺乏管理經(jīng)驗經(jīng)營前幾乎無任何管理雇員和資源的經(jīng)驗。16經(jīng)驗不配套營銷、財務(wù)、采購、生產(chǎn)等方面的經(jīng)驗不配套。15準備不充分開辦企業(yè)前幾乎沒有相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)驗。1失職由于不良習(xí)慣、健康原因或婚姻問題等導(dǎo)致投入經(jīng)營活動的精力太少。1弄虛作假敗露或天災(zāi)人禍弄虛作假：誤導(dǎo)的名稱、不真實的財務(wù)報告、有意地過量采購或不正當?shù)奶幚碡敭a(chǎn)。6其他天災(zāi)人禍：火水災(zāi)、被盜、雇員作假、罷工等（有些災(zāi)禍的損失本可以通過保險來補救）合計：100企 業(yè) 倒 閉 的 原 因4第4頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星

3、期二管理者為什么 英年早逝 ？5第5頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二每天的生活像打仗 首創(chuàng)集團總經(jīng)理劉曉光的一天6第6頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二開不完的會： 該開的沒開做不完的事： 該做的沒做說不完的話： 該說的沒說認不完的人： 該認的沒認每周有21.7小時 用于開會談判每周有17.2小時 用于交際應(yīng)酬每周有17.1小時 用于商務(wù)旅行“眼睛一睜，忙到熄燈” 管理者的真實寫照7第7頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二90.6%的管理者處于 “過勞”、“賭命” 狀態(tài)每周工作時間：65小時每天睡眠時間：6.5小時18.3%的管理者一

4、周7天都處于工作狀態(tài)1/3的管理者每天工作時間超過12小時8第8頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二“過勞”、“賭命”的后果“君忙臣閑，國必亂”；自己英年早逝后繼無人9第9頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二“過勞”、“賭命”的原因缺乏角色意識角色錯位角色沖突制度習(xí)慣10第10頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二角色回歸 管理者的角色定位11第11頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二企業(yè)發(fā)展金字塔與角色定位管理公司文化開發(fā)管理系統(tǒng)開發(fā)運營系統(tǒng)獲 取 資 源開發(fā)產(chǎn)品或者服務(wù)識 別 并 界 定 市 場企業(yè)基礎(chǔ):定義經(jīng)營領(lǐng)域12

5、第12頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理學(xué)大師對管理者的角色定位德魯克：管理者=指揮家+作曲家彼得圣吉：管理者=設(shè)計師+仆人+教師明茨伯格：管理者=人際關(guān)系角色+信息傳 遞角色+決策制訂角色13第13頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理者 領(lǐng)導(dǎo)者尋求穩(wěn)定 探討革新 循規(guī)蹈矩 獨辟新徑維持原狀 提高發(fā)展注重制度與結(jié)構(gòu) 注重人力資源依賴控制 喚起信任目光短淺 目光遠大問怎樣及何時 問什么和為什么著眼于盈虧 著眼于遠大前程把事情做對 作正確的事情約翰科特對企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述14第14頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二角色一:設(shè)計

6、師管理者 應(yīng)該扮演什么角色？角色二:教練角色三:推進者角色四:文化締造者15第15頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二如何進行角色定位設(shè)計師教練推進者文化締造者高層管理者中層管理者基層管理者靜態(tài)定位:管理層次與角色16第16頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二角色定位動態(tài)定位:企業(yè)生命周期與角色青春期17第17頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二企業(yè)生命周期的階段特征及管理要點18第18頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二忙碌不堪的嬰兒期主要危機創(chuàng)業(yè)者不能取得支持,包含股東、銀行、家人或供應(yīng)商。在忙亂與疲憊中失去信心、興致

7、與承諾。長期缺乏流動資金，導(dǎo)致夭折或長不大。缺乏主要的獲利業(yè)務(wù)，以致于辛苦而毫無所獲。19第19頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二 管理重點：堅定的意志與取得必要的支持。注意現(xiàn)金流量，建議制定以周為單位的現(xiàn)金流量表。集中業(yè)務(wù)焦點，找到關(guān)鍵客戶，建立穩(wěn)固的關(guān)系，以確保立于不敗之地。找出公司的成功關(guān)鍵，并將資源集中于此，形成戰(zhàn)略的焦點，才能在競爭中突圍。任用行動力強，有拼搏精神并能干實事的人，此時期必須全員皆兵，人人能作戰(zhàn)，只想要固定上下班、領(lǐng)薪水的干部在此階段并不適用。20第20頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二信心十足的學(xué)步期 主要危機未經(jīng)審慎評估的擴張

8、，特別是陌生領(lǐng)域以及風(fēng)險較高的項目，多年本業(yè)的積累，毀于一項缺乏掌握的項目。三株集團開始搞多元化的當年，也是它業(yè)績開始下滑的時候。未能建立功能團隊企業(yè)運作所需的主要功能性人才，例如生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù) 、研究開發(fā)、總辦等，未能及時建立起來，像一枝雨傘的傘骨不平均，撐開后無法擋雨。許多企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展，便是受限于干部班底能力不足。過早分權(quán)快速膨脹的人力尚未建立默契與相互間的信賴，做事風(fēng)格也還未磨合，太早分權(quán)容易失控。海爾、長虹、聯(lián)想能夠順利渡過學(xué)步期，領(lǐng)導(dǎo)班子相對穩(wěn)定，并且有效維持控制是非常重要的。21第21頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理重點審慎評估各項投資。在

9、本業(yè)尚未建立更堅強的競爭力前，切勿隨意進入其它弱勢領(lǐng)域。建立強而有力的功能團隊。管理快速成長的人力資源，并有效控制組織發(fā)展的方向?？己艘浜瞎镜陌l(fā)展重點。22第22頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二矛盾沖突的青春期 主要危機創(chuàng)業(yè)者與管理者的沖突（特別是董事會選派新任的總經(jīng)理進行改造，將創(chuàng)業(yè)者虛升為董事長）。舊人與新人的沖突（創(chuàng)業(yè)群體文化水平較低時更為明顯）。規(guī)范化過程的斗爭，導(dǎo)致彼此失去互信互賴的關(guān)系。規(guī)范化過程的斗爭，導(dǎo)致日常事務(wù)停頓（維護自身利益，忘了客戶的存在）。創(chuàng)辦人被排擠而離開公司（馬勝利的故事）。落入陷阱，放棄規(guī)范化，持續(xù)人治，制度建立不起來。23第23頁，共

10、45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二 管理重點創(chuàng)辦人親自參與或主持規(guī)范化管理的建立過程。如果要應(yīng)用顧問協(xié)助建立規(guī)范，最好由顧問指導(dǎo)，部門主管自己寫規(guī)章制度，規(guī)范化制定小組負責審查，較為可行。由顧問替公司寫一套規(guī)章制度，拿來套用，大多會失敗。調(diào)和舊人與新人的關(guān)系，并促成團結(jié)。建立規(guī)范化管理的過程需要花費很多時間，此時必須犧牲一些活動，留下時間進行制度建設(shè)的工作。大力培養(yǎng)中層干部的管理能力，否則企業(yè)上不了一個新臺階。考核制度要逐漸嚴密。24第24頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二成熟穩(wěn)鍵的盛年期主要危機缺乏具有綜合管理能力的高級人才。過于自傲自滿，欠缺危機意識。領(lǐng)導(dǎo)

11、班子過早退休，傳承失敗。25第25頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理重點建立企業(yè)大學(xué)全面培養(yǎng)各階層人才，特別是高級人才的養(yǎng)成（通用公司是培育高級人才的典范，全美評價最杰出的20名總裁中，有6名出自通用公司位于哈德遜河畔的訓(xùn)練中心）。提倡遠景，運用遠景的張力促成全體的努力，強調(diào)危機意識，避免驕傲自滿。制定全盤發(fā)展戰(zhàn)略，重整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，使之更有效的運作，特別是以客戶為核心的流程設(shè)計以及橫向協(xié)調(diào)與聯(lián)系的能力。26第26頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二持續(xù)發(fā)展或衰老的穩(wěn)定期主要危機注重形式，忽略目的與本質(zhì)，重視做事過程的對錯，忽略做這些事的理由。

12、失去創(chuàng)業(yè)精神，趨于保守，害怕犯錯。制度嚴密，但缺乏創(chuàng)新的文化配合，導(dǎo)致活力喪失。27第27頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理重點激發(fā)組織活力與競爭力，GE的威爾遜在80年代公司營運還不錯時，便大刀闊斧，將所有不能進入業(yè)界前三名的公司都處理掉，并促進整個集團面對競爭，事后證明他是一個極具遠見的企業(yè)家。對于過去養(yǎng)成習(xí)慣的事務(wù)，不斷的問為什么，重新審視組織的活動是否合理化。運用企業(yè)文化來降低管理的成本，運用文化調(diào)和制度的生硬與不足。28第28頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二角色定位孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚期死亡期設(shè)計師教練推進者文化

13、締造者29第29頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二文化強勢，核心能力建設(shè)文化，哲學(xué)空泛，喪失彈性戰(zhàn)略指導(dǎo)，觀念革命觀念老化，自以為是觀念改變，管理提升固步自封，抱殘守缺管理創(chuàng)新，內(nèi)外平衡重外輕內(nèi)，迷信營銷營銷成功，技術(shù)發(fā)展技術(shù)不穩(wěn)，難以延伸文 化戰(zhàn) 略觀 念管 理營 銷技 術(shù)50億以上10-50億1-10億3000萬-1億100-3000萬0-100萬經(jīng)營規(guī)模主導(dǎo)發(fā)展的因素上升與跌落的原因動態(tài)定位：企業(yè)規(guī)模與角色定位30第30頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二員工成熟度 與 管理者的角色定位31第31頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二

14、 高 關(guān) 心 人 低 低 關(guān)心任務(wù) 高 高 下屬成熟度 低參與式指導(dǎo)式放權(quán)式指令式32第32頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理者的三重境界親歷親為有所為，有所不為無為而治33第33頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理者的角色轉(zhuǎn)換34第34頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理者角色的轉(zhuǎn)換：第一級 能力強的個人 透過才干、知識、技能以及良好的工作習(xí)慣，為組織做出有生產(chǎn)力的貢獻。第二級 合作的團隊成員 在團隊的環(huán)境中，有效地與其他成員共事，幫助達成團隊目標。35第35頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二第三級 能干

15、的管理者 運用員工與各種資源，有效率且有效益地追求既定目標第四級 有效的領(lǐng)導(dǎo)者 發(fā)動企業(yè)投入追求一個清楚而動人的遠景，激發(fā)組織向一流的績效標準挑戰(zhàn)。第五級 最佳的領(lǐng)導(dǎo)者 藉由謙遜個性與專業(yè)意志力的矛盾組合，建立持久的成功企業(yè)。36第36頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵主觀因素客觀因素37第37頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二管理者的素質(zhì)38第38頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二柳傳志的兩因素論 - 事業(yè)心 - 學(xué)習(xí)能力39第39頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二艾豐的“三然”論做事毅然 成事自然

16、 看事超然 40第40頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二戰(zhàn)略思維技能人際關(guān)系技能業(yè)務(wù)技能卡茨的三大技能論41第41頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二韋爾奇的“四E”論活力（Energy）：個人精力充沛，有沖勁感染力（Energizer）：調(diào)動和鼓舞他人的能力，富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至鋒力（Edge）：敏銳、競爭意識強、對速度有與生俱來的追求執(zhí)行力（Execution）：行動能力、實施能力，以及達成目標的能力42第42頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二溫世仁的“五性”論德性：人品、心胸、境界、事業(yè)心、責任感、使命感、價值觀；心性：心理健康、人格完整、心態(tài)平和、能正確處理客我關(guān)系；理性：注重科學(xué)、有戰(zhàn)略頭腦、能客觀全面分析問題、大處著眼、小處入手；悟性：敏銳的感受力和洞察力，能見常人未所見；韌性：執(zhí)著、有毅力、在別人放棄時自己能堅持到底。43第43頁，共45頁，2022年，5月20日，8點6分，星期二2001世界經(jīng)濟論壇“六C”論好奇心（Curiosity）：對一切都感到新奇，具有反復(fù)欣賞的能力，善于不斷提出新的課題；創(chuàng)造力（Creativity）：善于不斷突破現(xiàn)有觀念的束縛；關(guān)注他人（Caring）：不僅是關(guān)心、關(guān)懷，更重要的是從對方吸取營養(yǎng)