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1、招 聘 實(shí) 用 手 冊(cè)目 錄TOC o 1-3 h z一、勝任特特征的描描述:3技能:33能力3知識(shí)4特質(zhì)4動(dòng)機(jī)8社會(huì)角色9自我形象:9二、招聘開開始91、明確需需求:92、簡(jiǎn)歷篩篩選技巧巧113、紙筆測(cè)測(cè)驗(yàn)114、結(jié)構(gòu)化化面試11三、題庫(kù):12知識(shí)技能類類(專業(yè)業(yè)類)12能力類:12語(yǔ)言表達(dá)力力12反應(yīng)力112應(yīng)變能力12綜合分析力力13應(yīng)變能力13規(guī)劃力113溝通能力13時(shí)間管理能能力14領(lǐng)導(dǎo)能力14學(xué)習(xí)能力14說(shuō)服能力15傾聽能力15想象力115邏輯思維15理解力115推理能力15計(jì)劃性115解決問(wèn)題能能力16組織協(xié)調(diào)能能力16特質(zhì)類116情緒穩(wěn)定性性16人際交往傾傾向和人人際關(guān)系系16
2、興趣和愛好好16價(jià)值取向16敬業(yè)精神17責(zé)任心117職業(yè)道德17抗挫折性17合作精神18服務(wù)意愿18競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)18發(fā)展?jié)摿?8工作動(dòng)機(jī)和和期望18事業(yè)心進(jìn)取取心和自自信心18自知力自控控力19人際關(guān)系與與適應(yīng)性性19動(dòng)機(jī)199成就動(dòng)機(jī)19自我形象19社會(huì)角色19四、高效的的面試技技巧19 一、勝任特特征的描描述:勝任素質(zhì)模模型:指指能將某某一工作作中表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀者者與表現(xiàn)現(xiàn)普通者者區(qū)分開開來(lái)的個(gè)個(gè)體潛在在的深層層次特征征。和工工作分析析、職位位評(píng)價(jià)共共同支撐撐起公司司的人力力資源管管理工作作。其主主要包括括以下幾幾個(gè)方面面:技能:由于練習(xí)而而近乎自自動(dòng)化了了的動(dòng)作作方式??煽煞譃椋簞?dòng)作技能:主要是
3、是肌肉運(yùn)運(yùn)動(dòng),它表現(xiàn)現(xiàn)在外部部行動(dòng)和和對(duì)事物物的直接接行動(dòng)中中。例如如操作機(jī)機(jī)器(打打字)、寫寫字、彈彈琴、打打球等技技能都屬屬于這一一類。心智技能:主要是是認(rèn)識(shí)活活動(dòng),包包括感知知、記憶憶、想象象和思維維,而以以思維為為它的主主要成分分。例如如解題、心心算、閱閱讀、作作文等的的技能都都屬于這這一類。掌掌握正確確的思維維方法是是心智技技能的主主要特點(diǎn)點(diǎn)。能力順利完成某某種活動(dòng)動(dòng)且直接接影響活活動(dòng)效率率的心理理特征。能能力分為為一般能力:不同種種類活動(dòng)動(dòng)中表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的共同能能力。是是人們有有效的掌掌握知識(shí)識(shí)和完成成活動(dòng)必必不可少少的心理理?xiàng)l件。特殊能力:從事某某種專業(yè)業(yè)領(lǐng)域活活動(dòng)所必必需的專專
4、門能力力或幾種種專門能能力的結(jié)結(jié)合體。這這是勝任任素質(zhì)模模型中比比較重要要的一部部分。能力類別具體描述一般能力思維力對(duì)事物的分分析綜合合、抽象象概括的的能力,不不論在解解決一般般問(wèn)題還還是實(shí)施施創(chuàng)造性性活動(dòng)都都占很大大比重記憶力存儲(chǔ)過(guò)去信信息的速速度、準(zhǔn)準(zhǔn)確性。觀察力:對(duì)事物全面面、細(xì)致致的分析析能力,主主要指知知覺(jué)能力力。想象力:再想象和創(chuàng)創(chuàng)造想象象,根據(jù)據(jù)已有知知識(shí)構(gòu)想想新事物物的能力力。分析能力收集相關(guān)的的信息、分分析不同同信息之之間的關(guān)關(guān)系、做做出因果果關(guān)系的的推斷并并找出對(duì)對(duì)實(shí)際問(wèn)問(wèn)題的有有效解決決方案的的能力。應(yīng)用創(chuàng)新對(duì)改進(jìn)工作作績(jī)效提提出新的的理念、方方法和流流程的能能力。建立信
5、任力力堅(jiān)持取得別別人的信信任和尊尊重、培培育對(duì)他他人的信信任和尊尊重所遵遵循的原原則的能能力洞察力能通過(guò)事物物的表面面看到事事物的本本質(zhì),對(duì)對(duì)所在行行業(yè)的發(fā)發(fā)展有深深刻的認(rèn)認(rèn)識(shí)。變革管理力力在一個(gè)變化化的環(huán)境境中始終終維持工工作有效效性的能能力??蛻魧?dǎo)向不論是對(duì)內(nèi)內(nèi)部客戶戶還是外外部客戶戶,具有有幫助和和服務(wù)他他人并盡盡可能滿滿足他人人需求的的意愿。影響力勸說(shuō)或影響響他人去去接受一一個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)、采納納一個(gè)具具體的安安排、采采取一個(gè)個(gè)行動(dòng)的的能力。說(shuō)服力通過(guò)適宜的的需求分分析、教教導(dǎo)和支支持來(lái)說(shuō)說(shuō)服他人人接受自自己的觀觀點(diǎn)判斷能力做決策或采采取行動(dòng)動(dòng)時(shí)能顯顯示出理理智、客客觀、無(wú)無(wú)偏愛的的能力團(tuán)隊(duì)
6、領(lǐng)導(dǎo)力力采取行動(dòng)來(lái)來(lái)激勵(lì)所所有的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)及組組織業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)的的能力。言語(yǔ)表達(dá)力力應(yīng)變能力對(duì)意外事件件能迅速速的做出出反應(yīng),尋尋求合適適的方法法,使問(wèn)問(wèn)題得以以妥善解解決的能能力組織協(xié)調(diào)能能力根據(jù)工作任任務(wù),對(duì)對(duì)人、財(cái)財(cái)、物等等資源進(jìn)進(jìn)行分配配,同時(shí)時(shí)控制、激激勵(lì)和協(xié)協(xié)調(diào)群體體活動(dòng)過(guò)過(guò)程,使使之相互互配合,從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的能能力。管理能力計(jì)劃能力對(duì)實(shí)際工作作任務(wù)提提出實(shí)施施目標(biāo),進(jìn)進(jìn)行宏觀觀規(guī)劃,并并制定實(shí)實(shí)施方案案的能力力邏輯思維能能力通過(guò)分析與與綜合、抽抽象與概概括、判判斷與推推理,揭揭示事物物的內(nèi)在在聯(lián)系、本本質(zhì)特征征及變化化規(guī)律的的能力決策力對(duì)重要問(wèn)題題進(jìn)行
7、及及時(shí)有效效的分析析,做出出科學(xué)決決斷的能能力環(huán)境適應(yīng)力力知識(shí)人類社會(huì)歷歷史經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的總結(jié)結(jié)和科學(xué)學(xué)概括,是是通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)獲得得的結(jié)果果。它的的范圍包包括很廣廣泛,基基本每種種職業(yè)類類型都包包含59的知知識(shí)類型型。特質(zhì) 某人所具具有的特特征或其其典型的的行為方方式(如如喜歡冒冒險(xiǎn));具體內(nèi)內(nèi)容如下下: 性性格 人格 氣質(zhì)質(zhì)特質(zhì) 職職業(yè)價(jià)值值觀 職業(yè)適適應(yīng)性 職職業(yè)興趣趣 職職業(yè)需求求個(gè)性特征:就是指指?jìng)€(gè)體對(duì)對(duì)自己、對(duì)對(duì)他人和和對(duì)事物物的態(tài)度度。現(xiàn)在在在世界界上比較較有影響響的主要要有兩種種理論:一種是塔佩佩斯的大大五人格格素質(zhì)模模型包括開放性性:具有有想像、審審美、情情感豐富富、求異異、創(chuàng)造造、智
8、能能等特質(zhì)質(zhì)責(zé)任心:顯顯示了勝勝任、公公正、條條理、盡盡職、成成就、自自律、謹(jǐn)謹(jǐn)慎、克克制等特特質(zhì)外傾性:表表現(xiàn)出熱熱情、社社交、果果斷、活活躍、冒冒險(xiǎn)、樂(lè)樂(lè)觀等特特質(zhì)宜人性:具具有信任任、直率率、利他他、依從從、謙虛虛、移情情等特質(zhì)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)或情情緒穩(wěn)定定性:具具有焦慮慮、敵對(duì)對(duì)、壓抑抑、自我我意識(shí)、沖沖動(dòng)、脆脆弱等特特質(zhì)。另外一種是是卡特爾爾的166性向量量表類型表述高分特征平均分特征征低分特征樂(lè)群性表示熱情對(duì)對(duì)待他人人的水平平.對(duì)他人的關(guān)關(guān)注程度度高于平平均水平平,并且且很容易易與他人人交往,對(duì)他人人熱情接接待。對(duì)他人的關(guān)關(guān)注與感感興趣的的程度處處于平均均水平上上。對(duì)工作任務(wù)務(wù)、客觀觀事物
9、或或活動(dòng)所所傾注的的關(guān)注水水平要高高于對(duì)他他人的關(guān)關(guān)心程度度.敏銳性: 刺激尋求與與表達(dá)的的自發(fā)性性。有很高的自自發(fā)表達(dá)達(dá)水平,思思維活動(dòng)動(dòng)非常迅迅速,但但同時(shí)也也表明,在在言行之之前并不不總是深深思熟慮慮。表達(dá)的自然然流露程程度和多多數(shù)人一一樣,在在進(jìn)行決決策時(shí),會(huì)會(huì)進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真思考考。在決策之前前會(huì)進(jìn)行行非常仔仔細(xì)的思思考,這這種深入入思考的的能力表表明比大大多數(shù)人人更全面面地思考考,達(dá)到到更深刻刻的理解解。穩(wěn)定性對(duì)日常生活活要求應(yīng)應(yīng)付水平平的知覺(jué)覺(jué)。感到能夠控控制生活活的現(xiàn)實(shí)實(shí)需要,并并且能夠夠比大多多數(shù)人更更沉著、冷冷靜地應(yīng)應(yīng)付這些些要求。覺(jué)得和大多多數(shù)人一一樣能平平靜應(yīng)付付生活中中的變
10、化化。覺(jué)得自己受受到生活活變化的的影響很很大,難難以像大大多數(shù)人人一樣沉沉著地應(yīng)應(yīng)付這些些生活要要求。影響性力圖影響他他人的傾傾向性水水平。喜歡去影響響他人。覺(jué)得和大多多數(shù)人一一樣能平平靜應(yīng)付付生活中中的變化化。覺(jué)得自己受受到生活活變化的的影響很很大,難難以像大大多數(shù)人人一樣沉沉著地應(yīng)應(yīng)付這些些生活要要求?;顫娦詫で髪蕵?lè)的的傾向和和表達(dá)的的自發(fā)性性水平。通常較為活活潑和任任性,具具有高于于平均水水平的自自發(fā)性。能量水平、言言行的自自發(fā)性處處于平均均水平。是一個(gè)認(rèn)真真的人,喜喜歡全面面地思考考問(wèn)題。認(rèn)認(rèn)為別人人會(huì)將其其看成是是一個(gè)嚴(yán)嚴(yán)肅對(duì)待待生活的的人。規(guī)范性崇尚并遵從從行為的的社會(huì)化化標(biāo)準(zhǔn)和和
11、外在強(qiáng)強(qiáng)制性規(guī)規(guī)則。崇尚社會(huì)強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)則,并并愿意遵遵從它們們。傾向于接受受外來(lái)強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)則,但但并不僵僵硬地去去遵從它它們。有有時(shí)更傾傾向于靈靈活地運(yùn)運(yùn)用規(guī)則則,而不不是逐字字逐句地地去遵從從。不喜歡遵從從嚴(yán)格的的規(guī)則和和外在強(qiáng)強(qiáng)制性指指導(dǎo),較較之多數(shù)數(shù)人更少少地遵從從書本原原則交際性在社會(huì)情境境中感覺(jué)覺(jué)輕松的的程度在社會(huì)情境境中比大大多數(shù)人人都表現(xiàn)現(xiàn)自如,較較之其他他人更少少感覺(jué)到到來(lái)自他他人的威威脅。像大多數(shù)人人一樣,在在社會(huì)情情境中感感到較為為輕松。在社會(huì)情境境中,尤尤其是在在周圍的的人都不不熟悉的的情況下下,會(huì)感感到有些些害羞和和不舒服服。情感性:個(gè)體的主觀觀情感
12、影影響對(duì)事事物判斷斷的程度度。對(duì)事物的判判斷較容容易受自自己的情情感和價(jià)價(jià)值觀影影響。對(duì)對(duì)某個(gè)決決策的判判斷更多多地基于于它看起起來(lái)是否否正確,而而不是對(duì)對(duì)它進(jìn)行行冷靜的的邏輯分分析。因因此,在在對(duì)事物物進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)時(shí),更更關(guān)注自自己的品品位、價(jià)價(jià)值觀和和感覺(jué)。在需要判斷斷和決策策時(shí),傾傾向于注注意事實(shí)實(shí)以及他他們的實(shí)實(shí)用意義義,同時(shí)時(shí)也意識(shí)識(shí)到有關(guān)關(guān)問(wèn)題的的情緒性性后果和和價(jià)值。實(shí)實(shí)際上,判判斷事實(shí)實(shí)傾向于于在主觀觀與客觀觀之間取取平衡。在進(jìn)行判斷斷和決策策時(shí),傾傾向于注注重邏輯輯性和客客觀性。懷疑性喜歡探究他他人表面面言行舉舉止之后后的動(dòng)機(jī)機(jī)傾向。有一種字人人傾向,認(rèn)認(rèn)為他人人的言行行背后隱
13、隱藏著某某種動(dòng)機(jī)機(jī),而不不是將他他人的言言行按其其表面意意義理解解。傾向于認(rèn)為為他人是是值得信信任的和和真誠(chéng)的的??赡苣軙?huì)對(duì)值值得緩役役的目的的較為警警覺(jué),但但當(dāng)完全全了解他他人之后后,會(huì)樂(lè)樂(lè)于接受受他們。通常樂(lè)于信信任他人人所做的的是真誠(chéng)誠(chéng)的,并并對(duì)他人人給予無(wú)無(wú)懷疑的的信任。想象性:個(gè)體在關(guān)注注外在環(huán)環(huán)境因素素與關(guān)注注內(nèi)在思思維過(guò)程程兩者之之間尋求求平衡的的水平。勤于思考,并并不拘泥泥事情本本身的細(xì)細(xì)節(jié),而而傾向于于思索有有限事實(shí)實(shí)之外的的東西。在關(guān)注某一一件事時(shí)時(shí),即關(guān)關(guān)注事件件的事實(shí)實(shí)和細(xì)節(jié)節(jié),又會(huì)會(huì)從更廣廣闊的思思路去考考慮。是一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)主義和和腳踏實(shí)實(shí)地的人人,更傾傾向于直直接去做
14、做某件事事情,而而不是花花時(shí)間去去論證其其可行性性。隱秘性將個(gè)人信息息私人化化的傾向向。不愿輕易透透露個(gè)人人信息。似似乎是一一位愛保保守的個(gè)個(gè)人秘密密的人。對(duì)多數(shù)人都都較為公公開地展展示自我我。喜歡待人公公開、直直率。較較之大多多數(shù)人來(lái)來(lái)說(shuō),更更樂(lè)于解解釋有關(guān)關(guān)自己的的各種信信息。自慮性自我批判的的程度。覺(jué)得自己有有很大的的困惑,或或者覺(jué)得得自己比比別人或或得更艱艱難。自自我批判判意識(shí)較較強(qiáng),對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)中中的失誤誤傾向于于承擔(dān)太太多的個(gè)個(gè)人責(zé)任任。對(duì)自己的長(zhǎng)長(zhǎng)處或缺缺陷似乎乎有較現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)認(rèn)識(shí),能能為自己己的失誤誤承擔(dān)責(zé)責(zé)任,能能夠從這這些失誤誤中吸取取教訓(xùn)。和大多數(shù)人人相比,很很少自我我懷疑。
15、變革性對(duì)新觀念與與經(jīng)驗(yàn)的的開放性性。對(duì)新觀念與與經(jīng)驗(yàn)有有強(qiáng)烈的的興趣,似似乎對(duì)變變革有很很高的開開放性。對(duì)新觀念與與經(jīng)驗(yàn)的的開放程程度和絕絕大多數(shù)數(shù)人一樣樣。強(qiáng)調(diào)按既定定方法行行事的重重要性。和和大多數(shù)數(shù)相比,很很少傾向向于冒險(xiǎn)險(xiǎn)嘗試新新的做法法與觀念念。獨(dú)立性融合于周圍圍群體幾幾及參與與集體活活動(dòng)的傾傾向性。傾向于獨(dú)立立解決問(wèn)問(wèn)題和做做出自己己的選擇擇和決定定。力求在融合合于群體體及獨(dú)立立于群體體在這兩兩個(gè)極端端中尋找找平衡。希望成為組組織中的的一員,并并熱愛組組織活動(dòng)動(dòng)。自律性認(rèn)為以清晰晰的個(gè)人人標(biāo)準(zhǔn)及及良好的的組織性性對(duì)行為為進(jìn)行規(guī)規(guī)劃的重重要性程程度。通過(guò)對(duì)事情情的事先先計(jì)劃和和準(zhǔn)備來(lái)
16、來(lái)對(duì)事情情進(jìn)行控控制。有有十分清清晰的個(gè)個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),并認(rèn)認(rèn)為以此此來(lái)規(guī)劃劃自己的的行為很很重要。對(duì)事情進(jìn)行行事先計(jì)計(jì)劃和組組織的傾傾向同于于多數(shù)人人。不象大多數(shù)數(shù)人一樣樣去對(duì)事事情進(jìn)行行控制和和進(jìn)行事事先的計(jì)計(jì)劃和組組織。更更樂(lè)于任任由事情情變化,并并可以容容忍某種種程度上上的無(wú)組組織性。緊張性在和他人的的交往中中的不穩(wěn)穩(wěn)定性、不不耐心以以及由此此所表現(xiàn)現(xiàn)的軀體體緊張水水平。和絕大多數(shù)數(shù)相比,體體驗(yàn)到高高度的緊緊張,經(jīng)經(jīng)常感受受到不滿滿和厭惡惡。通常所體驗(yàn)驗(yàn)到的軀軀體緊張張水平和和大多數(shù)數(shù)人差不不多。和大多數(shù)人人相比,軀軀體緊張張水平較較低,很很少感到到對(duì)別人人不耐煩煩和不滿滿。氣質(zhì)類型包包括
17、:氣質(zhì)特征工工作多血質(zhì)(活潑型)膽汁質(zhì)(不可抑制制型)黏液質(zhì)(安靜型)抑郁型(弱型)神經(jīng)過(guò)程特特點(diǎn)感受性低而而耐受性性高;感受性低而而耐受性性高;感受性低而而耐受性性高;感受性高而而耐受性性低;不隨意的反反應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng);不隨意的反反應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng),反應(yīng)應(yīng)的隨意意性占優(yōu)優(yōu)勢(shì);不隨意反應(yīng)應(yīng)性低;不隨意反應(yīng)應(yīng)性低;具有可塑性性和外傾傾性;外傾性明顯顯;情緒興奮性性傾向明明顯,外外部表現(xiàn)現(xiàn)少;嚴(yán)重內(nèi)傾;情緒興奮性性高;情緒興奮性性高,抑抑制能力力差;反應(yīng)速度慢慢而不靈靈活;情緒興奮性性高;外部表現(xiàn)明明顯,反反應(yīng)速度度快而靈靈活。反應(yīng)速度快快,但不不靈活。具有明顯的的穩(wěn)定性性,可塑塑性小。反應(yīng)速度慢慢,刻板板,不
18、靈靈活。心理活動(dòng)特特點(diǎn)活潑好動(dòng),不不甘寂寞寞,善于于交際,思思維敏捷捷,易于于接受新新事物,但但印象不不深;直率熱情,精精力旺盛盛,易沖沖動(dòng),脾脾氣急躁躁,思維維敏捷,但但準(zhǔn)確性性差;安靜穩(wěn)重,沉沉默寡言言,善于于克制自自己,善善于忍耐耐,不尚尚空談,情情緒不易易外露;好靜,體驗(yàn)驗(yàn)方式少少,但體體驗(yàn)深刻刻、持久久;情緒緒不易外外露;感情易產(chǎn)生生也易變變化并外外露,但但體驗(yàn)不不深刻。情感明顯外外露,但但持續(xù)時(shí)時(shí)間不長(zhǎng)長(zhǎng)。注意力穩(wěn)定定不易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移,外外部動(dòng)作作少而慢慢。動(dòng)作遲緩,但但準(zhǔn)確性性高。適合工作外交工作,管管理工作作,駕駛駛員,紡紡織工人人,服務(wù)務(wù)人員,醫(yī)醫(yī)生,律律師,運(yùn)運(yùn)動(dòng)員,冒冒險(xiǎn)家,新
19、新聞?dòng)浾哒?,演員員,檢票票員,軍軍人,公公安干警警等。出色的導(dǎo)演演,推銷銷員,節(jié)節(jié)目主持持人,演演講者,外外事接待待人員,演演員,監(jiān)監(jiān)督員等等。外科醫(yī)生,法法官,管管理人員員,出納納員,會(huì)會(huì)計(jì),播播音員,話話務(wù)員,調(diào)調(diào)解員等等。雕刻工作者者,書法法家,編編輯,機(jī)機(jī)要秘書書,統(tǒng)計(jì)計(jì)、排版版、打字字、校對(duì)對(duì)、登錄錄員,檢檢查員,化化驗(yàn)員,刺刺繡工作作者,保保管員,服服務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)人員等等。職業(yè)適應(yīng)性性主要包包括:職業(yè)價(jià)值觀觀:類型表述獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)型也稱非工資資生活者者型。這這種類型型的人不不受別人人指使,憑憑自己的的能力擁?yè)碛凶约杭旱男 俺浅潜ぁ?,不不愿受人人干涉,想想充分施施展本領(lǐng)領(lǐng)。經(jīng)濟(jì)型也稱經(jīng)理型
20、型。這種種類型的的人確信信世界上上的所有有幸福都都可以用用金錢買買到;他他們斷然然認(rèn)為人人與人之之間的關(guān)關(guān)系是金金錢關(guān)系系,連父父母與子子女的愛愛也帶有有金錢的的烙印。支配型也稱獨(dú)斷專專行型。這這種類型型的人想想當(dāng)上組組織的一一把手,飛飛揚(yáng)跋扈扈,無(wú)視視他人的的想法,為為所欲為為,且視視此為無(wú)無(wú)比快樂(lè)樂(lè)。自尊型這種類型的的人受尊尊敬欲望望很強(qiáng),追追求虛榮榮、優(yōu)越越感也很很強(qiáng)。他他很渴望望能有社社會(huì)地位位和名譽(yù)譽(yù),希望望常常受受到眾人人尊敬,欲欲望得不不到滿足足時(shí),由由于過(guò)于于強(qiáng)烈的的自我意意識(shí)。有有時(shí)反而而很自卑卑。自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)型這種類型的的人對(duì)諸諸如平常常的幸福福、一般般的慣例例等毫不不關(guān)心,
21、一一心一意意想發(fā)揮揮個(gè)性,追追求真理理。不考考慮收入入、地位位及他人人對(duì)自己己的看法法,盡力力挖掘自自己的潛潛力,施施展自己己的本領(lǐng)領(lǐng),并視視此為有有意義的的生活。志愿型這種類型的的人富于于同情心心,他們們把他人人的痛苦苦視為自自己的痛痛苦,不不愿干表表面上嘩嘩眾取寵寵的事,把把默默地地幫助不不幸的人人視作無(wú)無(wú)比快樂(lè)樂(lè)。家庭中心心型這種類型的的人過(guò)著著十分平平凡但又又安定的的生活,珍珍重同家家人的團(tuán)團(tuán)聚。為為人踏實(shí)實(shí),生活活態(tài)度保保守,不不敢冒險(xiǎn)險(xiǎn)。才能型這種類型的的人單純純,愛戴戴高帽子子,把深深受周圍圍人的歡歡迎視為為樂(lè)趣,以以不凡的的談吐、新新穎的服服裝博得得眾人好好感,以以滑稽的的表情
22、使使周圍氣氣氛活躍躍。自由型這種類型的的人一開開始做事事無(wú)目的的和計(jì)劃劃,但能能適時(shí)地地使自己己的行動(dòng)動(dòng)適應(yīng)于于當(dāng)時(shí)的的氣氛,常常被周圍圍人認(rèn)為為無(wú)責(zé)任任感,但但他能承承擔(dān)有限限的責(zé)任任,不麻麻煩他人人,無(wú)拘拘無(wú)束,生生活隨便便職業(yè)需求:生理需需求、安安全需求求、歸屬屬和愛的的需求、自自尊的需需求、自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需求求。青年人貧困者知識(shí)階層青年人貧困者知識(shí)階層生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理需要層次示示意圖 不同的的人各層層次需要要的強(qiáng)
23、度度不同職業(yè)興趣:類型共同特點(diǎn)適合職業(yè)社會(huì)型:(S) 共同特征征:喜歡歡與人交交往、不不斷結(jié)交交新的朋朋友、善善言談、愿愿意教導(dǎo)導(dǎo)別人。關(guān)關(guān)心社會(huì)會(huì)問(wèn)題、渴渴望發(fā)揮揮自己的的社會(huì)作作用。尋尋求廣泛泛的人際際關(guān)系,比比較看重重社會(huì)義義務(wù)和社社會(huì)道德德。喜歡要求與與人打交交道的工工作,能能夠不斷斷結(jié)交新新的朋友友,從事事提供信信息、啟啟迪、幫幫助、培培訓(xùn)、開開發(fā)或治治療等事事務(wù),并并具備相相應(yīng)能力力.如: 教育育工作者者(教師師、教育育行政人人員),社社會(huì)工作作者(咨咨詢?nèi)藛T員、公關(guān)關(guān)人員、)。企業(yè)型:()追求權(quán)力、權(quán)權(quán)威和物物質(zhì)財(cái)富富,具有有領(lǐng)導(dǎo)才才能。喜喜歡競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、敢冒冒風(fēng)險(xiǎn)、有有野心/抱負(fù)。
24、為為人務(wù)實(shí)實(shí),習(xí)慣慣以利益益得失,權(quán)權(quán)利、地地位、金金錢等來(lái)來(lái)衡量做做事的價(jià)價(jià)值,做做事有較較強(qiáng)的目目的性。喜歡要求具具備經(jīng)營(yíng)營(yíng)、管理理、勸服服、監(jiān)督督和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能,以以實(shí)現(xiàn)機(jī)機(jī)構(gòu)、政政治社社會(huì)及經(jīng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)標(biāo)的工作作,并具具備相應(yīng)應(yīng)的能力力。如:項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、銷銷售人員員,營(yíng)銷銷管理人人員、政政府官員員、企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法法官、律律師常規(guī)型:()共同特點(diǎn):尊重權(quán)權(quán)威和規(guī)規(guī)章制度度,喜歡歡按計(jì)劃劃辦事,細(xì)細(xì)心、有有條理,習(xí)習(xí)慣接受受他人的的指揮和和領(lǐng)導(dǎo),自自己不謀謀求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)。喜喜歡關(guān)注注實(shí)際和和細(xì)節(jié)情情況,通通常較為為謹(jǐn)慎和和保守,缺缺乏創(chuàng)造造性,不不喜歡冒冒險(xiǎn)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng),富富有自我我犧牲精精神。
25、喜歡要求注注意細(xì)節(jié)節(jié)、精確確度、有有系統(tǒng)有有條理,具具有記錄錄、歸檔檔、據(jù)特特定要求求或程序序組織數(shù)數(shù)據(jù)和文文字信息息的職業(yè)業(yè),并具具備相應(yīng)應(yīng)能力。如:秘書、辦辦公室人人員、記記事員、會(huì)會(huì)計(jì)、行行政助理理、圖書書館管理理員、出出納員、打打字員、投投資分析析員實(shí)際型()共同特點(diǎn):愿意使使用工具具從事操操作性工工作,動(dòng)動(dòng)手能力力強(qiáng),做做事手腳腳靈活,動(dòng)動(dòng)作協(xié)調(diào)調(diào)。偏好好于具體體任務(wù),不不善言辭辭,做事事保守,較較為謙虛虛。缺乏乏社交能能力,通通常喜歡歡獨(dú)立做做事。喜歡使用工工具、機(jī)機(jī)器,需需要基本本操作技技能的工工作。要要求具備備機(jī)械方方面才能能、體力力、或從從事與物物件、機(jī)機(jī)器、工工具、運(yùn)運(yùn)動(dòng)器
26、材材、植物物、動(dòng)物物相關(guān)的的職業(yè)有有興趣,并并具備相相應(yīng)能力力。如:技術(shù)性性職業(yè)(計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件人員員、攝影影師、制制圖員、機(jī)機(jī)械裝配配工),技技能性職職業(yè)(木木匠、廚廚師、技技工、修修理工、農(nóng)農(nóng)民、一一般勞動(dòng)動(dòng))調(diào)研型:()共同特點(diǎn):思想家家而非實(shí)實(shí)干家,抽象思思維能力力強(qiáng),求求知欲強(qiáng)強(qiáng),肯動(dòng)動(dòng)腦,善善思考,不不愿動(dòng)手手。喜歡歡獨(dú)立的的和富有有創(chuàng)造性性的工作作。知識(shí)識(shí)淵博,有有學(xué)識(shí)才才能,不不善于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)他人人??紤]慮問(wèn)題理理性,做做事喜歡歡精確,喜喜歡邏輯輯分析和和推理,不不斷探討討未知的的領(lǐng)域。喜歡智力的的、抽象象的、分分析的、獨(dú)獨(dú)立的定定向任務(wù)務(wù),要求求具備智智力或分分析才能能,并將將其
27、用于于觀察、估估測(cè)、衡衡量、形形成理論論、最終終解決問(wèn)問(wèn)題的工工作,并并具備相相應(yīng)的能能力。如如:科學(xué)學(xué)研究人人員、教教師、工工程師、電電腦編程程人員、醫(yī)醫(yī)生、系系統(tǒng)分析析員藝術(shù)型:(A)有創(chuàng)造力,樂(lè)樂(lè)于創(chuàng)造造新穎、與與眾不同同的成果果,渴望望表現(xiàn)自自己的個(gè)個(gè)性,實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身的價(jià)值值。做事事理想化化,追求求完美,不不重實(shí)際際。具有有一定的的藝術(shù)才才能和個(gè)個(gè)性。善善于表達(dá)達(dá)、懷舊舊、心態(tài)態(tài)較為復(fù)復(fù)雜。喜歡的工作作要求具具備藝術(shù)術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)創(chuàng)造力、表表達(dá)能力力和直覺(jué)覺(jué),并將將其用于于語(yǔ)言、行行為、聲聲音、顏顏色和形形式的審審美、思思索和感感受,具具備相應(yīng)應(yīng)的能力力。不善善于事務(wù)務(wù)性工作作。如:藝術(shù)方
28、方面(演演員、導(dǎo)導(dǎo)演、藝藝術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)師、雕雕刻家、建建筑師、攝攝影家、廣廣告制作作人)音樂(lè)樂(lè)方面(歌歌唱家、作作曲家、樂(lè)樂(lè)隊(duì)指揮揮)文學(xué)學(xué)方面(小小說(shuō)家、詩(shī)詩(shī)人、劇劇作家)動(dòng)機(jī)決定外顯行行為的內(nèi)內(nèi)在穩(wěn)定定的想法法或念頭頭(如想想獲得權(quán)權(quán)利、喜喜歡追求求名譽(yù))跟跟工作有有關(guān)的主主要有以以下四種種:動(dòng)機(jī)類型表述高動(dòng)機(jī)水平平表現(xiàn)權(quán)利動(dòng)機(jī)指人們力圖圖獲得、鞏鞏固和運(yùn)運(yùn)用權(quán)力力的一種種內(nèi)在需需要,是是一種試試圖控制制、指揮揮、利用用他人行行為,想想成為組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)動(dòng)機(jī)高權(quán)力動(dòng)機(jī)機(jī)的人往往往有許許多積極極有利的的特征,例例如:善善于左右右形勢(shì)大大局,果果斷自信信、試圖圖說(shuō)服人人;一定定的權(quán)力力動(dòng)機(jī)是是
29、企業(yè)管管理者實(shí)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)御御力的行行為根源源。副作用:可可能只顧顧及個(gè)人人權(quán)力,在在極端情情況下會(huì)會(huì)不擇手手段、不不顧組織織利益,甚甚至損壞壞組織。成就動(dòng)機(jī)指人們發(fā)揮揮能力獲獲得成功功的內(nèi)在在需要,是是一種克克服障礙礙,完成成艱巨任任務(wù),達(dá)達(dá)到較高高目標(biāo)的的需要。是是對(duì)成功功的渴望望,意味味著人們們希望從從事有意意義的活活動(dòng),并并在活動(dòng)動(dòng)中獲得得完滿的的結(jié)果。在智力水平平和其他他條件相相當(dāng)?shù)那榍闆r下,高高成就動(dòng)動(dòng)機(jī)的人人獲得的的成功更更大、績(jī)績(jī)效更突突出。副作用:人人們對(duì)目目標(biāo)的設(shè)設(shè)置降低低難度,傾傾向于回回避失敗敗。而且且,害怕怕失敗就就害怕嘗嘗試多種種可能性性,無(wú)形形中放棄棄、喪失失很多機(jī)機(jī)會(huì)
30、。親和動(dòng)機(jī)指人對(duì)于建建立、維維護(hù)、發(fā)發(fā)展或恢恢復(fù)與他他人或群群體的積積極情感感關(guān)系的的愿望。結(jié)結(jié)果是引引導(dǎo)人們們相互和和睦、關(guān)關(guān)心,形形成良好好氛圍。親和動(dòng)機(jī)強(qiáng)強(qiáng)的人很很容易的的與他人人溝通、交交流,并并且促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)中中積極的的社會(huì)交交往。他他們富有有同情心心,容易易接納別別人、減減少?zèng)_突突,避免免競(jìng)爭(zhēng),有有利于合合作氣氛氛。副作用:回回避矛盾盾、害怕怕被拒絕絕,過(guò)于于求同、忽忽視個(gè)性性、甚至至息事寧寧人,放放棄原則則。風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)指決策時(shí)敢敢于冒險(xiǎn)險(xiǎn),敢于于使用新新思路、新新方法,不不懼怕失失敗的動(dòng)動(dòng)機(jī)。高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)機(jī)的人可可能過(guò)于于莽撞,對(duì)對(duì)可能的的危險(xiǎn)和和損害估估計(jì)不足足,缺乏乏足夠的的大局意
31、意識(shí)和責(zé)責(zé)任感,缺缺乏對(duì)失失敗的應(yīng)應(yīng)變策略略;低風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)機(jī)的人則則過(guò)于保保守、審審慎、優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷、謹(jǐn)小小慎微,缺缺乏決斷斷。社會(huì)角色個(gè)體對(duì)于社社會(huì)規(guī)范范的認(rèn)知知與理解解(如想想成為工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo))包包含他對(duì)對(duì)所從事事的職業(yè)業(yè)的理解解和展示示。 自我形象:對(duì)自己身份份的知覺(jué)覺(jué)和評(píng)價(jià)價(jià)(如認(rèn)認(rèn)為自己己是某一一領(lǐng)域的的權(quán)威)。根據(jù)勝任素素質(zhì)模型型,制定定出勝任任崗位所所需的條條件綜合合,并且且制定出出相應(yīng)的的測(cè)試方方法: 測(cè)試方方法測(cè)試項(xiàng)目考試紙筆測(cè)驗(yàn)面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論情景模擬投射測(cè)驗(yàn)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一般知識(shí)技能動(dòng)作技能心智技能特質(zhì)個(gè)性特征氣質(zhì)類型職業(yè)價(jià)值觀觀職業(yè)需要職業(yè)興趣動(dòng)機(jī)成就
32、動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)社會(huì)角色自我認(rèn)知二、招聘開開始1、明確需需求: = 1 * GB3 明確公司司價(jià)值取取向、行行業(yè)特征征、企業(yè)業(yè)性質(zhì)、工工作氛圍圍,并列列出相應(yīng)應(yīng)的行為為特征;明確所所需聘用用人員的的職業(yè)價(jià)價(jià)值觀和和職業(yè)需需要類型型。公司目標(biāo):為中國(guó)最優(yōu)優(yōu)秀的電電子文化化產(chǎn)品及及電子服服務(wù)的提提供商。成為年輕人人向往成成加入的的企業(yè)。公司理念:尋找、創(chuàng)造造客戶需需求是我我們生存存的基礎(chǔ)礎(chǔ);迅速速行動(dòng)滿滿足客戶戶需求是是我們發(fā)發(fā)展的保保障 尊重個(gè)人首首創(chuàng)精神神、企業(yè)業(yè)家精神神;給員員工制度度框架下下的自由由和責(zé)任任。 用激情創(chuàng)造造最優(yōu)秀秀的電子子文化產(chǎn)產(chǎn)品與最最優(yōu)秀的的電子服服務(wù)。 創(chuàng)
33、造利潤(rùn),回回報(bào)股東東。 承當(dāng)社會(huì)責(zé)責(zé)任 移動(dòng)通訊增增值行業(yè)業(yè)和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)創(chuàng)文化行行業(yè)特征征:公司工作氛氛圍:所對(duì)應(yīng)的行行為和個(gè)個(gè)性特征征:成就特征: 成就就定向、主主動(dòng)性、關(guān)關(guān)注質(zhì)量量秩序助人特征: 人際際理解、客客戶-服服務(wù)定向向影響特征: 影響響、組織織意識(shí)、建建立關(guān)系系管理特征: 指揮揮、小組組合作、培培養(yǎng)他人人、小組組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知特征: 專長(zhǎng)長(zhǎng)、分析析思維,概概念思維維、信息息尋求個(gè)性特征: 自信信、自控控、靈活活性、組組織承諾諾 = 2 * GB3 部門和人人力資源源部共同同明確該該職位在在公司整整體工作作流程中中的位置置和價(jià)值值。 = 3 * GB3 部門和人人力資源源部共同同明確該
34、該職位的的工作職職責(zé)和工工作規(guī)范范。 = 4 * GB3 通過(guò)明確確需招人人職位的的工作職職責(zé)、工工作規(guī)范范(個(gè)人人在工作作中被期期望做成成什么樣樣)和工工作關(guān)系系確定該該崗位的的勝任素素質(zhì)模型型。具體包括:知識(shí):技能:能力:個(gè)性特征:1、內(nèi)-外外傾向:指自身身在人際際交往中中的人格格特色, 主要要因素包包括:內(nèi)內(nèi)傾性-外傾性性 2、個(gè)性成成熟度:指?jìng)€(gè)人人有助于于職業(yè)成成功的穩(wěn)穩(wěn)定的、習(xí)習(xí)慣化的的態(tài)度和和行為方方式。主主要因素素包括:進(jìn)取心心、責(zé)任感感、自信心心、自律性性 3、社交性性:指是是否喜歡歡與人交交往,社社會(huì)性活活動(dòng)和是是否善于于協(xié)調(diào)人人際關(guān)系系。主要要因素包包括: 樂(lè)群性性、寬容性
35、性、社交性性 4、開放性性:主要要測(cè)查對(duì)對(duì)新生事事物敏感感,喜歡歡嘗試,喜喜歡獨(dú)特特和創(chuàng)新新,富有有想象力力。主要要因素包包括:靈靈活性、創(chuàng)新性性、適應(yīng)性性 5、情緒自自控:指指?jìng)€(gè)體的的情緒的的穩(wěn)定性性水平。主主要因素素包括: 穩(wěn)定定不穩(wěn)定定。氣質(zhì)類型:職業(yè)興趣:動(dòng)機(jī):社會(huì)角色:自我形象(認(rèn)認(rèn)知):包括儀儀容儀表表 = 5 * GB3 根據(jù)每個(gè)個(gè)崗位的的勝任特特征確認(rèn)認(rèn)招聘行行動(dòng)計(jì)劃劃和測(cè)評(píng)評(píng)要素2、人才來(lái)來(lái)源:社社會(huì)招聘聘人才搜索渠渠道:招招聘會(huì)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手處搜尋尋、網(wǎng)站站招聘;3、角色和和責(zé)任的的確認(rèn):人力資源部部負(fù)責(zé)能能力:個(gè)個(gè)性特征征、氣質(zhì)質(zhì)類型、職職業(yè)興趣趣、動(dòng)機(jī)機(jī)、社會(huì)會(huì)角色自自
36、我形象象(認(rèn)知知)的考考察;業(yè)務(wù)部門負(fù)負(fù)責(zé)考查查候選人人的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)和和技能。直線經(jīng)理和和HR共共同協(xié)作作,招聘聘到合適適崗位需需求的人人員。2、簡(jiǎn)歷篩篩選技巧巧注重候選人人的專業(yè)業(yè)技能(與與職位和和公司的的要求是是否相符符)、邏邏輯表述述能力、新新技能的的掌握情情況(考考察候選選人的思思維更新新能力及及學(xué)習(xí)主主動(dòng)性);職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展過(guò)程程:職業(yè)業(yè)發(fā)展是是否連續(xù)續(xù)、是否否頻繁更更換工作作及每次次職務(wù)、工工作變動(dòng)動(dòng)的時(shí)間間及原因因、工作作經(jīng)驗(yàn)與與空缺職職位的相相關(guān)性;注重尋找是是否描述述了一個(gè)個(gè)具體的的工作實(shí)實(shí)例,包包括當(dāng)時(shí)時(shí)的任務(wù)務(wù)、情境境、行動(dòng)動(dòng)、結(jié)果果來(lái)考查查候選人人的解決決問(wèn)題能能力;通
37、過(guò)聯(lián)系方方式判斷斷候選人人的自由由程度。3、紙筆測(cè)測(cè)驗(yàn)通過(guò)筆紙筆筆測(cè)驗(yàn)來(lái)來(lái)完成職職業(yè)價(jià)值值觀、職職業(yè)興趣趣、氣質(zhì)質(zhì)類型、個(gè)個(gè)性特征征的部門門測(cè)驗(yàn)。4、結(jié)構(gòu)化化面試1、以關(guān)鍵鍵績(jī)效因因素為導(dǎo)導(dǎo)向:面面試考官官一定要要熟知空空缺職位位的勝任任特征及及公司的的企業(yè)文文化(公公司仍然然處于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段,很需需要拚勁勁足、有有熱情、不不十分計(jì)計(jì)較個(gè)人人得失、能能踏踏實(shí)實(shí)實(shí)做事事的人)2、為保證證對(duì)應(yīng)聘聘人員的的專業(yè)資資歷和能能力、個(gè)個(gè)人性格格和工作作風(fēng)格、職職業(yè)發(fā)展展歷程和和職業(yè)發(fā)發(fā)展興趣趣的考察察的公證證性,對(duì)對(duì)同一崗崗位上的的候選人人進(jìn)行考考察最好好用結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試(即根根據(jù)特定定職位的的勝任特特征
38、要求求,遵循循固定程程序,采采用專門門的題庫(kù)庫(kù)、評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和和評(píng)價(jià)方方法,通通過(guò)考官官小組與與應(yīng)考者者面對(duì)面面的言語(yǔ)語(yǔ)交流等等方式, 評(píng)價(jià)價(jià)應(yīng)考者者的勝任任素質(zhì)的的人才測(cè)測(cè)評(píng)過(guò)程程和方法法。)。結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)的的題型類類型及考考察重點(diǎn)點(diǎn):一、個(gè)人信信息:姓姓名、性性別、年年齡主要要家庭關(guān)關(guān)系、主主要工作作情況等等,可以以從簡(jiǎn)歷歷上看出出。二、儀表風(fēng)風(fēng)度:著著重觀察察候選人人是否精精力充沛沛、身體體健康為了承承受大工工作量、高高強(qiáng)度的的工作壓壓力;衣衣著得體體、舉止止大方的的人一般般具有良良好的修修養(yǎng),比比較注重重自我約約束、做做事認(rèn)真真、責(zé)任任心較強(qiáng)強(qiáng)。三、知識(shí)和和技能:通過(guò)業(yè)務(wù)知知識(shí)筆試試
39、和過(guò)去去所完成成的工作作任務(wù)來(lái)來(lái)考評(píng)。從專業(yè)的角角度了解解候選人人掌握專專業(yè)知識(shí)識(shí)的深度度和廣度度、技能能的高低低與專業(yè)業(yè)的特長(zhǎng)長(zhǎng),作為為對(duì)專業(yè)業(yè)知識(shí)筆筆試的補(bǔ)補(bǔ)充。面面試對(duì)專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技能能的考察察更具有有靈活性性和深度度,所提提問(wèn)題也也要更接接近崗位位或工作作對(duì)專業(yè)業(yè)能力的的要求。除除正面考考察外,還還可以從從候選人人接受的的專業(yè)知知識(shí)和訓(xùn)訓(xùn)練的努努力程度度、成績(jī)績(jī)水平等等側(cè)面考考察四、工作能能力的考考察:根據(jù)具體能能力所設(shè)設(shè)計(jì)的面面試或筆筆試題。通過(guò)其工作作經(jīng)歷來(lái)來(lái)考察包包括曾經(jīng)經(jīng)擔(dān)任的的職務(wù)(包包括職務(wù)務(wù)變遷)、工工作職責(zé)責(zé)的重要要性、取取得的成成績(jī)、工工作的收收獲、工工作的變變換及
40、原原因等;是通過(guò)過(guò)了解被被試人的的工作背背景和工工作經(jīng)歷歷來(lái)查詢?cè)兤溥^(guò)去去的有關(guān)關(guān)情況,以以考察其其所具有有的工作作經(jīng)歷和和實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是否否適合工工作的需需要。通通過(guò)考察察工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn),還還可以考考察出被被試人的的責(zé)任感感、社會(huì)會(huì)閱歷、為為人處事事的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及遇事事的理智智狀況。在此需要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是學(xué)習(xí)能能力和人人際交往往能力和和解決問(wèn)問(wèn)題能力力。四、與工作作崗位相相匹配的的個(gè)性特特征、氣氣質(zhì)類型型、職業(yè)業(yè)興趣的的考察:通過(guò)心理測(cè)測(cè)評(píng)考察察被試的的以上特特征。通過(guò)候選人人對(duì)過(guò)去去工作、學(xué)學(xué)習(xí)的態(tài)態(tài)度考考察他的的興奮點(diǎn)點(diǎn)是什么么,做事事情的態(tài)態(tài)度如何何;其對(duì)對(duì)應(yīng)聘職職位的態(tài)態(tài)度和愿愿望考考察其工工作
41、價(jià)值值觀:是是追求事事業(yè)發(fā)展展還是高高工資和和舒適的的工作環(huán)環(huán)境。在此需要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是主要是是工作的的責(zé)任心心、合作作精神、成成就欲、情情緒穩(wěn)定定性、抗抗挫折能能力、自自我管理理力、創(chuàng)創(chuàng)新力等等。三、題庫(kù):知識(shí)技能類類(專業(yè)業(yè)類)您認(rèn)為此工工作崗位位應(yīng)當(dāng)具具備哪些些素質(zhì)?(測(cè)試應(yīng)聘聘者認(rèn)為為的崗位位素質(zhì)與與招聘需需要的崗崗位素質(zhì)質(zhì)的吻合合程度。)請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)對(duì)您所從從事專業(yè)業(yè)的理解解,在專專業(yè)方面面有哪些些重要的的成果?(考察應(yīng)聘聘者的專專業(yè)功底底)您認(rèn)為自己己應(yīng)聘的的職位在在公司里里所應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)的的主要職職責(zé)是什什么?您個(gè)人有哪哪些方面面的優(yōu)勢(shì)勢(shì)能夠勝勝任這一一職位?還存在哪些些缺陷和和不足,
42、準(zhǔn)準(zhǔn)備如何何來(lái)彌補(bǔ)補(bǔ)?(考察應(yīng)聘聘者個(gè)人人對(duì)工作作的理解解以及是是如何考考慮個(gè)人人與工作作之間的的匹配性性的)您認(rèn)為自己己在這個(gè)個(gè)崗位上上的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是是什么?(通過(guò)回答答找到此此應(yīng)聘者者與其他他應(yīng)聘人人員的優(yōu)優(yōu)勢(shì)差異異)能力類:語(yǔ)言表達(dá)力力語(yǔ)言表達(dá)力力的考察察是通過(guò)過(guò)對(duì)語(yǔ)言言的邏輯輯性、感感染力、影影響力、清清晰度、準(zhǔn)準(zhǔn)確性、音音調(diào)、音音量、節(jié)節(jié)奏等具具體內(nèi)容容的考察察來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)候選人人是否能能夠?qū)⒆宰约旱乃妓枷?、觀觀點(diǎn)、意意見或看看法順暢暢、準(zhǔn)確確、有邏邏輯的表表達(dá)出來(lái)來(lái)。反應(yīng)力考察,主要要是看候候選人對(duì)對(duì)主試人人所提問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題題能否迅迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)確的理理解并盡盡快做出出貼切簡(jiǎn)簡(jiǎn)繁適當(dāng)當(dāng)?shù)南鄳?yīng)
43、應(yīng)回答,應(yīng)變能力對(duì)突發(fā)問(wèn)題題的反應(yīng)應(yīng)是否沉沉著、回回答恰當(dāng)當(dāng),以反反應(yīng)其思思維敏捷捷性和機(jī)機(jī)智程度度。主試試人可以以借此來(lái)來(lái)判斷候候選人在在工作中中是否能能迅速準(zhǔn)準(zhǔn)確的理理解上級(jí)級(jí)指令和和意圖,以以及準(zhǔn)確確應(yīng)付面面臨的問(wèn)問(wèn)題,恰恰當(dāng)?shù)奶幪幚硪馔馔馐录牡哪芰λ皆谝淮沃匾獣?huì)議上上,領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作報(bào)告告時(shí)將一一個(gè)數(shù)字字念錯(cuò)了了,如不不糾正會(huì)會(huì)影響到到公司的的聲譽(yù),遇遇到這種種情況你你應(yīng)怎么么辦?。綜合分析力力對(duì)主試人提提出的問(wèn)問(wèn)題能否否通過(guò)分分析、判判斷,抓抓住事情情的本質(zhì)質(zhì)說(shuō)理透透徹,分分析全面,條條理清晰晰,邏輯輯性強(qiáng),是是否能將將自己的的思想觀觀點(diǎn)、意意見語(yǔ)言言通順、暢暢達(dá)、清清楚、透透徹明
44、白白的表達(dá)達(dá)出來(lái)。你認(rèn)為怎樣樣才能跟跟上飛速速發(fā)展的的時(shí)代而而不落后后?你認(rèn)為該如如何解決決我國(guó)的的下崗待待業(yè)問(wèn)題題?治安安問(wèn)題?分析案例:吸煙有有害健康康,但煙煙草業(yè)對(duì)對(duì)國(guó)家稅稅收有很很大的貢貢獻(xiàn),對(duì)對(duì)政府采采取措施施禁煙,各各方有不不同的看看法,你你對(duì)此如如何看待待?分析案例:有句名名言:失失去監(jiān)督督的權(quán)力力。必然然產(chǎn)生腐腐敗。對(duì)對(duì)這句話話你怎樣樣理解?分析案例:請(qǐng)你談?wù)務(wù)劷昴陙?lái)走私私販私屢屢禁不止止、屢打打不絕的的原因是是什么?如何看待一一個(gè)人以以往的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與他今今后的工工作績(jī)效效之間的的關(guān)系?你是否有過(guò)過(guò)這種經(jīng)經(jīng)歷:你你對(duì)某一一事物的的觀點(diǎn)與與周圍大大多數(shù)人人都不一一樣,并并且
45、事后后證明你你的判斷斷是正確確的?請(qǐng)請(qǐng)舉例并并詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明。中國(guó)有句俗俗話叫:“三個(gè)臭臭皮匠,頂頂個(gè)諸葛葛亮”。西方方國(guó)家也也有一種種類似的的說(shuō)法為為:“兩人的的智慧勝勝一人”。這一一觀點(diǎn)體體現(xiàn)在做做決策時(shí)時(shí)就表現(xiàn)現(xiàn)為開“群體會(huì)會(huì)議”進(jìn)行決決策。然然而,“群體會(huì)會(huì)議”一向被被認(rèn)為是是效率低低下的。例例如,著著名經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家約約翰葛爾布布瑞斯說(shuō)說(shuō)過(guò):“如果你你什么事事都不想想做,那那么會(huì)議議就是不不可缺少少的”。請(qǐng)你你分析一一下群體體會(huì)議的的“利”和“弊”。應(yīng)變能力(對(duì)突發(fā)事事件或意意外事件件的應(yīng)急急處理能能力理解解問(wèn)題是是否準(zhǔn)確確迅速,并并盡快做做出合理理準(zhǔn)確的的回答)我們認(rèn)為你你的條件件與其他他
46、人相比比并沒(méi)有有多大的的優(yōu)勢(shì),你你怎么能能證明你你能做好好這件工工作?你有個(gè)朋友友生病,你你帶著禮禮物去看看她,正正好碰上上你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),他他認(rèn)為你你是來(lái)看看他的,因因此他接接下禮物物連連致致謝,這這時(shí)你如如何向你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說(shuō)明你你是來(lái)看看朋友的的,而又又不傷領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的面面子?規(guī)劃力你是如何規(guī)規(guī)劃你的的近五年年的生活活的?溝通能力你是一位服服裝推銷銷員,你你已經(jīng)花花了半個(gè)個(gè)小時(shí)拿拿了好幾幾套衣服服給一位位顧客看看然后他他突然說(shuō)說(shuō)“我想看看看別的的商店再再作決定定”。在這這種情況況下,你你會(huì)問(wèn)他現(xiàn)在是是否想買買,假如如真的想想買,再再多拿兩兩套給他他看告訴他你非非常高興興他多看看幾家,詳詳細(xì)考慮慮后
47、再來(lái)來(lái)購(gòu)買視情況而定定你的工作需需要?jiǎng)e的的同事的的幫助,這這時(shí)你會(huì)會(huì)跟你的的同事說(shuō)說(shuō):希望他能幫幫你一個(gè)個(gè)忙,你你將牢記記他對(duì)你你的幫助助希望他能幫幫你一個(gè)個(gè)忙,而而且告訴訴他這個(gè)個(gè)忙將讓讓他有所所收獲。視情況而定定請(qǐng)舉例說(shuō)明明當(dāng)你和和你的同同事在工工作中產(chǎn)產(chǎn)生觀點(diǎn)點(diǎn)分歧時(shí)時(shí)對(duì)方的的觀點(diǎn)是是什么,以以及對(duì)方方的論據(jù)據(jù)何在。說(shuō)服別人的的技巧有有哪些?請(qǐng)舉例例說(shuō)明。請(qǐng)告訴我你你曾經(jīng)勸勸服他人人做某事事的一次次經(jīng)歷。當(dāng)當(dāng)時(shí)情況況是怎樣樣的?你你是如何何勸服此此人的?在過(guò)去的幾幾年當(dāng)中中,關(guān)于于推銷,你你學(xué)到了了什么?請(qǐng)描述述你又是是如何運(yùn)運(yùn)用這些些經(jīng)驗(yàn)的的。請(qǐng)比較你成成功了的的一個(gè)推推銷經(jīng)歷歷和一個(gè)
48、個(gè)失敗了了的推銷銷經(jīng)歷,你你在這兩兩次活動(dòng)動(dòng)中的不不同表現(xiàn)現(xiàn)如何?你是否有意意識(shí)地根根據(jù)小組組成員的的不同性性格采用用不同的的溝通方方式?請(qǐng)請(qǐng)舉例說(shuō)說(shuō)明。有些人會(huì)將將對(duì)外界界的反應(yīng)應(yīng)和深層層次情感感隱藏起起來(lái)。對(duì)對(duì)此,你你是如何何發(fā)現(xiàn)最最有效的的溝通方方式?請(qǐng)請(qǐng)給出一一個(gè)實(shí)例例。偶爾,我們們會(huì)遇到到一些人人浪費(fèi)我我們的時(shí)時(shí)間。請(qǐng)請(qǐng)描述你你曾遇到到過(guò)的這這種情況況。你是是怎么做做的?當(dāng)你的工作作需要其其他部門門協(xié)助時(shí)時(shí),你是是如何取取得其他他部門的的配合的的?請(qǐng)舉舉例說(shuō)明明。你是否曾經(jīng)經(jīng)不得不不勸說(shuō)你你的學(xué)生生或同事事付出額額外努力力以完成成某項(xiàng)任任務(wù)?如如有,你你是如何何勸說(shuō)的的?時(shí)間管理能能
49、力你是否制定定工作計(jì)計(jì)劃表?你的工工作計(jì)劃劃表中都都包括什什么內(nèi)容容?當(dāng)眾多的事事情擺在在你面前前時(shí),你你如何決決定先做做什么后后做什么么?當(dāng)因?yàn)橥饨缃缭蚴故沟迷すぷ饔?jì)劃劃沒(méi)有完完成時(shí),你你通常如如何處理理?在你的工作作中你否否改變過(guò)過(guò)安排工工作優(yōu)先先次序的的方法?請(qǐng)給出出一個(gè)實(shí)實(shí)例。請(qǐng)描述你上上周所做做的各項(xiàng)項(xiàng)工作以以及每一一項(xiàng)工作作占用的的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力7、你同一一群俱樂(lè)樂(lè)部里剛剛結(jié)識(shí)的的朋友一一起出去去游玩,剛剛要出發(fā)發(fā)時(shí)不巧巧組織者者由于急急事不能能帶領(lǐng)大大家出發(fā)發(fā),這時(shí)時(shí)你會(huì)只能自己出出去玩了了組織大家出出發(fā),一一同游玩玩視情況而定定學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己己掌握一一種新技技能大概概需要
50、多多長(zhǎng)時(shí)間間?在什么情況況下你接接受得快快些?什什么情況況接受慢慢些?在過(guò)去的六六個(gè)月中中你學(xué)會(huì)會(huì)了什么么新技能能?我們都有過(guò)過(guò)這樣的的經(jīng)歷,對(duì)對(duì)于有些些我們了了解甚少少或無(wú)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的工工作,我我們會(huì)向向其它人人尋求解解決辦法法。當(dāng)這這種情況況發(fā)生時(shí)時(shí),你是是怎么做做的?說(shuō)服能力說(shuō)一個(gè)你生生活或工工作中成成功說(shuō)服服大家接接受你的的方案和和建議的的例子(要追問(wèn)問(wèn))項(xiàng)目開發(fā)過(guò)過(guò)程中突突然出現(xiàn)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)技術(shù)難難題:你你和項(xiàng)目目組的其其他成員員對(duì)于這這個(gè)問(wèn)題題各有不不同的解解決方案案,而且且大家都都認(rèn)為自自己的方方案是最最好的,你你如何讓讓大家在在最短的的時(shí)間里里接受你你的解決決方案??jī)A聽能力和別人在一
51、一起聊天天的時(shí)候候,你是是說(shuō)得多多,還是是聽得多多?聽別人說(shuō)話話,你是是不是總總喜歡打打斷他,給給他一些些提示?想象力請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)蚊蚊子和老老虎的共共同之處處,越多多越好。邏輯思維小張和小王王是大學(xué)學(xué)同學(xué),成成績(jī)也差差不多,畢畢業(yè)時(shí)兩兩人同時(shí)時(shí)進(jìn)了同同一家軟軟件公司司做軟件件開發(fā),兩兩人工作作都很努努力;兩兩年后小小張升為為部門經(jīng)經(jīng)理,小小王依然然是編程程員,小小王總認(rèn)認(rèn)為是小小張運(yùn)氣氣好,自自己運(yùn)氣氣差;你你是如何何看待兩兩人今日日差別的的?理解力根據(jù)他對(duì)題題目的理理解程度度考察,不不單獨(dú)出出題推理能力計(jì)劃性你對(duì)自己“畢業(yè)找找工作”有沒(méi)有有一個(gè)整整體的規(guī)規(guī)劃和安安排?能能不能談?wù)勔徽勀隳愕陌才排?/p>
52、?你對(duì)30歲歲之前的的工作和和生活有有怎樣的的打算?為了適應(yīng)一一個(gè)完全全陌生的的崗位和和環(huán)境,你你會(huì)采取取哪些措措施?尋尋求哪些些幫助?您在工作中中通常怎怎樣分配配時(shí)間?解決問(wèn)題能能力工作中遇到到什么樣樣的困難難?你是是如何處處理和應(yīng)應(yīng)付困難難的?組織協(xié)調(diào)能能力你們部門的的副經(jīng)理理某周安安排你撰撰寫一項(xiàng)項(xiàng)季度工工作計(jì)劃劃,當(dāng)你你完成后后,送交交副處長(zhǎng)長(zhǎng)審閱時(shí)時(shí),他很很不滿意意,但你你的計(jì)劃劃中許多多想法征征得處長(zhǎng)長(zhǎng)的贊同同,遇到到這種情情況你該該怎么辦辦?如果你父親親過(guò)800壽誕,由由你負(fù)責(zé)責(zé)籌備和和主持生生日宴會(huì)會(huì),你會(huì)會(huì)怎么做做?當(dāng)你被安排排做一件件事情,一一把手和和主管你你的副手手對(duì)這件
53、件事情的的意見不不統(tǒng)一時(shí)時(shí),你該該怎么辦辦特質(zhì)類情緒穩(wěn)定性性自我控制能能力通過(guò)過(guò)突然的的壓力問(wèn)問(wèn)題(指指責(zé)、不不公正待待遇、無(wú)無(wú)端責(zé)難難、工作作上的困困難與壓壓力、個(gè)個(gè)人利益益受損時(shí)時(shí))的提提出,觀觀察候選選人能否否可知、寬寬容、忍忍讓、理理智的對(duì)對(duì)待,不不因情緒緒的劇烈烈波動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)致激烈烈反應(yīng),影影響工作作;另一一方面做做工作是是否有足足夠的耐耐心和韌韌性。人際交往傾傾向和人人際關(guān)系系通過(guò)詢問(wèn)候候選人經(jīng)經(jīng)常參加加的社團(tuán)團(tuán)活動(dòng)、在在各種社社交活動(dòng)動(dòng)中扮演演的角色色,喜歡歡和什么么類型的的人打交交道,是是喜歡集集體活動(dòng)動(dòng)還是單單獨(dú)活動(dòng)動(dòng),為人人處事方方式等情情況,可可了解候候選人的的人際交交往傾向
54、向和能力力。興趣和愛好好通過(guò)了解候候選人的的業(yè)余時(shí)時(shí)間安排排、經(jīng)常常從事的的活動(dòng)、業(yè)業(yè)余愛好好、娛樂(lè)樂(lè)活動(dòng)、生生活方式式、嗜好好等來(lái)從從側(cè)面分分析一個(gè)個(gè)人的情情趣。價(jià)值取向?qū)δ愕穆殬I(yè)業(yè)選擇有有影響的的因素有有哪些?敬業(yè)精神早晨要上班班的時(shí)候候,你的的愛人說(shuō)說(shuō)自己感感覺(jué)很難難受,好好像是病病了,希希望你能能留在家家里陪她她,而公公司還有有一個(gè)會(huì)會(huì)議需要要你來(lái)主主持,這這時(shí)你會(huì)會(huì)選擇留在家里陪陪她安慰她幾句句,給她她準(zhǔn)備好好藥,然然后到公公司上班班看情況而定定今天的工作作你已經(jīng)經(jīng)全部完完成,但但離下班班還有一一段時(shí)間間,這時(shí)時(shí)你會(huì)瀏覽一下公公司內(nèi)部部的書刊刊雜志通過(guò)電話跟跟朋友交交流交流流感情看情
55、況而定定責(zé)任心在工作中遇遇到問(wèn)題題和麻煩煩,我作為領(lǐng)導(dǎo)者者,應(yīng)該該承擔(dān)全全面責(zé)任任;認(rèn)為職位和和責(zé)任是是對(duì)應(yīng)的的,哪個(gè)個(gè)部門出出的問(wèn)題題,就應(yīng)應(yīng)該由哪哪個(gè)部門門負(fù)責(zé);不該承擔(dān)責(zé)責(zé)任,具具體責(zé)任任應(yīng)該有有下屬承承擔(dān);沒(méi)有責(zé)任,這這純屬意意外。你經(jīng)常對(duì)工工作做些些改進(jìn)或或向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提建議議嗎?職業(yè)道德你無(wú)意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你的同同事由于于大意,其其給客戶戶的價(jià)值值百萬(wàn)的的方案中中有重大大的缺陷陷,雖然然現(xiàn)在沒(méi)沒(méi)什么,可可是會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶在十年年以后承承受巨大大的損失失,這時(shí)時(shí)重做方方案已經(jīng)經(jīng)不可能能,你的的同事在在知道危危害后仍仍然準(zhǔn)備備就這樣樣將方案案交給客客戶,這這時(shí)你會(huì)會(huì)告訴上司,說(shuō)說(shuō)明方案案有缺陷陷通
56、過(guò)委婉的的途徑告告訴客戶戶方案有有缺陷看情況而定定你費(fèi)盡心血血、精心心制作的的方案被被老板徹徹底否決決,但公公司的一一家競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手聽聽說(shuō)你做做的方案案后卻愿愿意出高高價(jià)將你你的方案案買下來(lái)來(lái),即使使沒(méi)有方方案也愿愿意接納納你為公公司的員員工,這這時(shí)你會(huì)會(huì)投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手,并并將方案案作為見見面禮投奔,到新新公司后后另作更更好的方方案視情況而定定抗挫折性在實(shí)際工作作中,你你的主張張觀點(diǎn)同同事們非非常贊同同,而你你的上司司卻很不不滿意,這這時(shí)你會(huì)會(huì)怎么辦辦?合作精神你們的部門門經(jīng)理給給你們幾幾名新來(lái)來(lái)的員工工布置了了一個(gè)任任務(wù)后及及完成的的期限后后沒(méi)有任任何其他他說(shuō)明就就離開了了,大家家都是新新人,
57、彼彼此都不不太熟悉悉,對(duì)公公司也不不太熟悉悉,這時(shí)時(shí)你作為為他們其其中的一一員你會(huì)會(huì)怎么做做?服務(wù)意愿你在做項(xiàng)目目的時(shí)候候,你讓讓客戶出出需求的的時(shí)候客客戶說(shuō)不不出什么么來(lái),但但是在具具體開發(fā)發(fā)的時(shí)候候客戶卻卻斷斷續(xù)續(xù)續(xù)不斷斷的提出出需求來(lái)來(lái),你作作為項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人,在這這種情況況下你會(huì)會(huì)怎么做做?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)現(xiàn)在有一家家中等規(guī)規(guī)模的公公司的項(xiàng)項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo),現(xiàn)在在加上你你共有三三家公司司對(duì)這個(gè)個(gè)項(xiàng)目感感興趣,另另兩個(gè)公公司規(guī)模模、實(shí)力力都比你你的公司司強(qiáng);對(duì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目也是是志在必必得。你你在這時(shí)時(shí)作為項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人你會(huì)會(huì)怎么辦辦?請(qǐng)介紹您原原來(lái)單位位的幾個(gè)個(gè)主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的情況況。發(fā)展?jié)摿Γㄟ^(guò)去的行行為和業(yè)業(yè)績(jī)是將將來(lái)的績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)的最好好預(yù)示)談一件你認(rèn)認(rèn)為對(duì)你你影響很很大或是是印象深深刻的事事情:從從當(dāng)時(shí)的的情景,你你的任務(wù)務(wù),你采采取的行行動(dòng)及最最后的結(jié)結(jié)果這幾幾個(gè)方面面談。工作動(dòng)機(jī)和和期望(過(guò)去和現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)工工作的態(tài)態(tài)度,對(duì)對(duì)所從事事工作的的評(píng)價(jià)、離離職原因因、求職職目的、對(duì)對(duì)所求工工作的期期望,對(duì)對(duì)個(gè)人發(fā)發(fā)展的打打算,對(duì)對(duì)個(gè)人收收入的要要求等考考察提供供的崗位位是否滿滿足要求求和期望望)你在選擇工工作時(shí)都都考慮那那些因素素?如何何看待物物質(zhì)待遇遇
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