2013年7月管理學(xué)原理試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理 試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔?。”這屬于管理的哪項(xiàng)職能?A計(jì)劃 B組織C領(lǐng)導(dǎo) D控制2下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是A系統(tǒng)性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性C對(duì)外抗?fàn)幮?D不變性3隨著市場(chǎng)的發(fā)

2、展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于A簡(jiǎn)單穩(wěn)定 B復(fù)雜穩(wěn)定C簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) D復(fù)雜動(dòng)態(tài)4分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的A限定因素原理 B許諾原理C靈活性原理 D改變航道原理5某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng)，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于A市場(chǎng)開發(fā) B市場(chǎng)滲透C前向一體化 D后向一體化6軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門劃分，其依據(jù)的是A職能 B時(shí)間C人數(shù) D地區(qū)7依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是A戰(zhàn)略決策層 B運(yùn)行管理層

3、C執(zhí)行管理層 D戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層8“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?A直線制 B職能制C事業(yè)部制 D矩陣制9下列不屬于董事會(huì)職能的是A制定公司發(fā)展目標(biāo) B挑選總經(jīng)理C確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃 D決定利潤(rùn)分配1O下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是A它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況C它是一個(gè)比率D6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.411“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是A職務(wù)要求明確原理 B用人之長(zhǎng)原理C責(zé)權(quán)利一致原理 D公開競(jìng)爭(zhēng)原理12李明是某公司銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售

4、部主任，這屬于管理者選聘中的A臨時(shí)性提升 B在“副職”上培訓(xùn) C內(nèi)部提升 D外部招聘13影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?A菲德勒權(quán)變理論 B管理方格理論 C四分圖理論 D人性假設(shè)理論14團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于A過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B工作團(tuán)隊(duì) C自我管理團(tuán)隊(duì) D其他團(tuán)隊(duì)15A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是A鏈?zhǔn)綔贤?B環(huán)式溝通 C輪式溝通 DY式溝通16書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是A溝通速度快 B所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)

5、性不高C便于與接收者交流信息 D接收者比較重視17人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人18“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法?A前饋控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 C反饋控制 D同期控制19根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門績(jī)效的控制方法是A損益法 B投資報(bào)酬率法 C資產(chǎn)負(fù)債率法 D速動(dòng)比率法20借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術(shù)是A數(shù)據(jù)倉庫 B數(shù)據(jù)挖掘 C神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) D人工智能系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇

6、題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21計(jì)劃工作的基本特征包括A目的性 B主導(dǎo)性 C主觀性 D普遍性 E經(jīng)濟(jì)性22按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為A長(zhǎng)期目標(biāo) B短期目標(biāo) C定量目標(biāo) D定性目標(biāo) E綜合目標(biāo)23在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有A結(jié)構(gòu) B技術(shù) C環(huán)境 D人員 E政策24下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有A領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能B領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力C領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性D領(lǐng)導(dǎo)等同于管理E領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序2

7、5典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括A輸入系統(tǒng) B數(shù)據(jù)庫 C方法庫 D模型庫 E輸出系統(tǒng)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26全面質(zhì)量管理27目標(biāo)管理28直線職權(quán)29領(lǐng)導(dǎo)工作30溝通四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。32影響管理寬度的因素有哪些?33管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?34簡(jiǎn)述管理突破的步驟。五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。36激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說明。六、案例分析題(本題15分)37案例： 某五金工

8、具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。 2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓

9、住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預(yù)期效果，問題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問題： (1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型? (6分)(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么? (9分)2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案課程代碼：00054一、選擇題1-5 BDDCB 6-10 CCCDB 11-15 BCACC 16-20 DADAD二、多項(xiàng)選擇題21. AB 22. CD 23. ABD 24. AC 25.ABCE三、簡(jiǎn)答題26、 全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓

10、顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。27、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行，自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。28、直線職權(quán)：直線全職是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策，發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說的直線職權(quán)。29、領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于，使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信息的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。30、溝通：溝通就是信息交流，是指某一信息傳遞給客體和對(duì)象，以其取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。四、簡(jiǎn)答題31、答：原則1.集權(quán)與分權(quán)適當(dāng)?shù)脑瓌t；2

11、.集權(quán)與分權(quán)靈活性原則；3.決策有效原則應(yīng)用：對(duì)高層決策依賴大的則使用集權(quán)高，決策手續(xù)多則使用較高的分權(quán)。32、1.管理者與其下屬雙方的能力；2.面對(duì)問題的種類；3.組織溝通的類型及方法;4.授權(quán)；5.計(jì)劃；6.組織的穩(wěn)定性。33、職務(wù)輪換：1.非主觀工作地輪換；2.在主管的職位間輪換；3.事先為規(guī)定的主管職務(wù)間的轉(zhuǎn)換。34、管理突破的步驟：1.論證必要性；2.組織落實(shí)；3.進(jìn)行診斷；4.治療過程；5.克服阻力；6.在新的水平上控制。35、管理的重要性決定了學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性；2.學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；3.學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來的需要。36、激勵(lì)方式：1.思想政治工作；2.獎(jiǎng)勵(lì)；3.職工參加管理；4.工作內(nèi)容豐富化；5.建立和健全規(guī)章制度。激勵(lì)要求：1.堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則；2.堅(jiān)持按勞分配的原則；3.隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件