店長工作計劃

1、第 第 頁店長工作計劃店長工作計劃 篇1一、店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的涌現(xiàn)。2.著重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形

2、象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、精美、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您服務(wù)我最正確”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，著重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，減削投拆。6. 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不須要的損失。7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減削不須要的麻煩。二、經(jīng)營管理1.加強商品進、銷、存的管理，掌控規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員

3、，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3. 在節(jié)假日上做文章，積極參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù).5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，實時調(diào)整，以順應(yīng)市場的進展改變，提高市場占有率。6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減削開支。為發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：1、加強規(guī)范管理，鼓舞員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理

4、，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體 。3、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極

5、的立場去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。5、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，6、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細(xì)完成當(dāng)日工作.7、當(dāng)顧客光臨時，要留意禮貌用語，積極熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務(wù)立場和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的精確。杜絕員工私自打折。9、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保

6、持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理.總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。店長工作計劃 篇2一、了解服裝店年度市場開發(fā)計劃了解服裝店20年市場開發(fā)計劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量；擴大單店面積的多少；提升單店增長率的計劃；折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃；地域傾向計劃；價格調(diào)整計劃；廣告及媒體宣揚計劃；上一年度本季資料等。二、了解設(shè)計師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計規(guī)劃服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計時，*寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)當(dāng)隨時了解服裝設(shè)計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳設(shè)策劃案。三

7、、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計方向等都是需要掌控的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色調(diào)、圖案等來辨別，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服裝店統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避開不須要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大略布局和構(gòu)思就應(yīng)運而生。四、了解新品上市計劃，入行色系整合在進行陳設(shè)策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設(shè)計師在進行服裝設(shè)計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色調(diào)搭配方案了嗎？沒錯，服

8、裝設(shè)計師在設(shè)計服裝的時候肯定會有一套色調(diào)搭配方案，但僅有一套而已。作為，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于服裝設(shè)計師的搭配方案不肯定能夠應(yīng)對全部店鋪的實際狀況，不肯定能被市場認(rèn)可，這時第一反應(yīng)就是通過更改陳設(shè)促進銷售，這便是所預(yù)備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)憂，關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳設(shè)設(shè)計師需要考慮的。有責(zé)任通過自己的二次陳設(shè)搭配、組合設(shè)計為服裝店清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案，怎么

9、開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。六、了解庫存面料及清減計劃表當(dāng)年特別受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量收購，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計、生產(chǎn)成好賣的款式。此時要做的是掌控這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)狀況，制定相應(yīng)的陳設(shè)方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，要了解它們的動向，由于總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳設(shè)方式，將決斷這些庫存能否與新一季服裝系列完滿融合。七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表配飾的開發(fā)通常

10、由服裝設(shè)計師完成，但國內(nèi)許多服裝設(shè)計淘寶開店勝利閱歷師還不具備這樣的技能和精力。假如服裝店沒有特地負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應(yīng)當(dāng)由陳設(shè)部門承受。至于緣由，一句話就可以概括：巧婦難為無米之炊。沒有配飾的陪襯，想將陳設(shè)做得超卓很難。試想一套深色的職業(yè)裝，假如連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩？配飾開發(fā)訂貨計劃表是依據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：一是配飾的色調(diào)與本季的服裝主推色完全吻合或非常搭調(diào)。提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色精確地提供應(yīng)制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色調(diào)。二是要

11、開發(fā)專屬配飾。一貫流傳下來的經(jīng)典配飾之與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在開店飾與服裝的搭配完滿無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。店長工作計劃 篇3假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減削顧客等待的時間，避開發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下預(yù)備工作：1.參與工作例會例會的基本內(nèi)容：(1)早例會匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;確定工作計劃和工作重點;清點、預(yù)備當(dāng)日宣揚助銷用品;朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會提交當(dāng)日各項工作報表

12、與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出說明;店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出說明;清點、申領(lǐng)下周(月)宣揚助銷用品;導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);聯(lián)誼活動。注：每日例會-在藥店當(dāng)日值班的藥店店長需要參與;每周、每月例會-全部地區(qū)的藥店店長需要參與。上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2.檢查、預(yù)備好藥品(1)復(fù)點過夜

13、藥品。參與完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對比藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任;對實施貨款合一由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)實時處理。(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場改變，對款式品種缺少的或是貨架涌現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜

14、，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額一個簡約有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去四周的自行車停車處等發(fā)一下.二.店員管理在人事方面，店長有權(quán)利參加營業(yè)人員的聘請、錄用的初選;有對員工予以嘉獎和懲罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的看法;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事項進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決斷權(quán).三.店面日常運行.1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，實時反映員工動態(tài)

15、，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳設(shè)。6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時按要求提供四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9、了解四周品牌銷售狀況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作環(huán)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，

16、內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧;激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。在營業(yè)過程中店長要著重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌控銷售狀況;掌握賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時運用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境干凈;實時更換櫥窗、模特展示，商品陳設(shè);留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;實時主動幫助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展

17、前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥當(dāng)保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出看法和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。四.售前售后服務(wù).詢問處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)負(fù)，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為客情部。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€表達(dá)環(huán)節(jié)的地方，只有把握了環(huán)節(jié)才能把握全部。(一)五意識一個也不能少1、危機意識：即時時刻刻有坐在火

18、山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進展的好壞，都徑直影響到個人的生存與進展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進展空間，成為店長苦苦思考的難題，因而在工作中需要有危機意識，不能有絲毫懈怠。2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各式各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己技能范圍內(nèi)，一力承受，趨利避害。3、教練意識：對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的技能，有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應(yīng)實時援助他們清除這種恐驚心理。4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及

19、早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。5、勝利意識：店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單涌現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的立場或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要鍥而不舍，不輕言放棄。(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力1、因地制宜：依據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店四周有兩家連鎖藥店總店，競爭異樣激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我依據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜見門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其

20、發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、閱歷、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團隊，店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采用一對一的談話，援助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。3、因時制宜：作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決為什么銷的問題;第二階段做商品陳設(shè)，根據(jù)毛利率的高低，確定商品陳設(shè)。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決銷什么的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，援助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略

21、，解決怎么銷的問題。店長工作計劃 篇4新的一年里，總之?？傓k全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密協(xié)作，團結(jié)一心，為酒店的進展與騰飛而努力奮斗！身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。 一*年市場綜合分析協(xié)作酒店銷售部總經(jīng)辦1本店的客戶群定位。2年度競爭對手分析。3廣告宣揚力度。二鎖定目標(biāo)進行市場分析減削酒店營業(yè)本錢。1培育客戶群。培育具有忠誠度的員工隊伍。2有效掌握員工流失。三要用軟性服務(wù)去留住客人1優(yōu)質(zhì)服務(wù)2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所需要遵守的行為規(guī)章，管

22、理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)則不成方圓”所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著裝扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。四創(chuàng)新管理求實效營造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。為來賓提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境干凈。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以加強員工的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新

23、臺階。打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍管理。今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個干凈的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查狀況進行通報。時刻不忘防火防盜、禁止外來人員任意進出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財寶平安。初出家門的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四周八方。大多年齡小，社會閱歷缺乏，因此，許多

24、方面都需要我關(guān)懷照看，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想心情改變，關(guān)懷他生活，尤其是對生病的員工，要予以他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的暖和。五節(jié)能降耗創(chuàng)效益1加強宿舍水、電、氣的管理將“提倡節(jié)省、反對糜費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強宣揚、教育。加強員工的節(jié)省意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的運用方面，將依據(jù)實際狀況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理并依據(jù)實際狀況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保

25、用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥當(dāng)保管，防止蛻變受損。店長工作計劃 篇5時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20*年前半年，但是，我依舊清楚的記得，起初剛上任的時候，經(jīng)受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣*專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有技能挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結(jié)，心想既來之那么安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客

26、認(rèn)可我們的品牌，使我們特別快樂也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。一、業(yè)績16月份總體任務(wù)*，實際完成*，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過鍥而不舍的努力工作，成果突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在4000056000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，16月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份*撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動，5月份*進行大型促銷活動，6.46.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完

27、成了6000多，任務(wù)完成的不是很抱負(fù)，從中我吸取了許多的教訓(xùn)：1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2、賣場播音不經(jīng)常，3、贈品供應(yīng)不實時，4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)任務(wù)完成不超額來減削公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流

28、失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客運用不同的銷售技巧，比如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐煩，可先簡約介紹一下產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以加強他對我們的信任度，最末再針對于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。3當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小

29、異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會援助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，

30、對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備。1、勤快不懶散。2、找問題不找借口。3、積極向上的心態(tài)。4、遇事不退縮。店長工作計劃 篇620*年上半年已經(jīng)過去，到家在全部家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的援助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的技能都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)一自身技能的提高1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，由于責(zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了頑強，學(xué)會了穩(wěn)定自己的心情，這對我來說是最大的收獲。2、服務(wù)技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著

31、融入和虛心學(xué)習(xí)的立場，向店里每一個人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、考前須知到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝全部家人們對我的援助和照看。3、人際交往技能的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的溝通及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的技能，依據(jù)場合說話，什么時候需要緘默傾聽，我知道只要真心付出、上心服務(wù)，同事們會認(rèn)可你，顧客也會信任你，成為你的伙伴。4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費，關(guān)注廚房和樓面的工作預(yù)備和安排，要有大局意識、責(zé)任意識和長遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊敬。5、各方面知識的汲取。每個人身上都有閃光

32、點，在工作和生活中，我常常反省自己，不斷的學(xué)他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。二例會模式的補充和完善1、依據(jù)員工需要及管理者們的看法，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識共享、跳舞熬煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。三豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參與龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會中的實時培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要實時解決的問題和反復(fù)涌現(xiàn)的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的

33、服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、實時處理和實時補充。四分工明確，獎懲分明明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽的份量，對于給公司做出節(jié)約成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會實時予以鼓舞與嘉獎，對于因個人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的，公司也會通報批判，予以相應(yīng)的懲處，有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責(zé)任意識。五規(guī)范新員工入職管理制度1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，需要提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司實時錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。2、培訓(xùn)