物業(yè)部制度考試20220929

物業(yè)部制度考試20220929您的姓名：1、在8:40-22:00之間公司同事致電未接聽或手機未處于暢通狀態(tài)（通話中除外），由當事人主動到人力行政中心領取罰單的扣除（）oA、0.1分/次B、0.2分/次C、0.4分/次D、0.5分/次2、按照《物業(yè)客服手機使用管理制度》假設手機因為責任人使用違規(guī)操作造成人為的故障、損壞、喪失的，扣除責任人（），并承當相應的經濟損失。A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次D、2分/次3、《關于商戶開業(yè)的相關規(guī)定》假設因此造成嚴重后果的，未造成財產損失的，除扣除責任人（）/次。A、2分B、4分C、6分D、8分4、參與巡查的人力行政中心文員未及時監(jiān)督跟進的，扣除責任人（）;整改完成后未存檔的，扣除責任人0.5分/次。A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次D、2分/次5、《商戶安全巡查規(guī)定》巡查范圍（）。A、C幢B、D幢C、步行街D、所有商戶、公共區(qū)域6、接到重要信息/時，未按時上報扣除責任人（）;未按時、如實上報造成嚴重后果的，扣除責任人（）;假設造成經濟損失的,責任人承當相應的經濟損失。A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次D、2分/次7、消防巡查內容包括（）oA、消防主機：是否有異常B、消防后通道堆放雜物C、防火卷簾門下堆放雜物D、滅火器過期，滅火器配備缺乏8、巡查人員未在規(guī)定時間完成并反應巡查結果的，扣除責任人分/次9、空調開啟、關閉由人力行政中心設施設備責任人負責，嚴禁他人擅自開、關、調試空調設備，除O10.未按《關于商戶開業(yè)的相關規(guī)定》執(zhí)行的，扣除責任人分/次。11、按照《關于商戶開業(yè)的相關規(guī)定》假設商戶上報開業(yè)時間有變，及時反應至o12、商戶整改完成后，負責該區(qū)域的物業(yè)客服分鐘內通知工程部主管組織相關人員于當日18:00前驗收完成，并將整改結果及圖片反應至參與巡查的人力行政中心文員記錄并存檔。13、《關于空調使用的管理規(guī)定》夏季：室內外溫度三25°C時，可開啟制冷系統(tǒng)，空調設置為18。C,左右保持涼爽；冬季：室內外溫度W18°C時，可開啟制熱系統(tǒng)，空調設置為°C左右保持溫暖（溫度可酌情調整）。14、緊急情況必須撥打對方手機號碼（不得撥打微信語音）未接聽或手機未處于暢通狀態(tài)的（通話中除外）假設在5分鐘內連續(xù)撥打未接聽的，違者按一次未接聽扣（）分/次。15、工程部負責空調每季度號定期清潔、保養(yǎng)一次，發(fā)現問題及時上報處理。16、《關于商戶開業(yè)的相關規(guī)定》物業(yè)管理中心物業(yè)客服在日常巡查各自負責的商戶過程中，O17、請任意寫出五條周安全巡查內容。18、《關于接聽的管理規(guī)定》接聽定義包含？19、空調啟用需按操作規(guī)程開啟，嚴禁,操作不當將對壓縮機造成嚴重