消防演習(xí)方案

消防演習(xí)方方案火災(zāi)演習(xí)方案演習(xí)時(shí)間：2011年8月22日16:00—16:30演習(xí)地點(diǎn)：酒店客房6007演習(xí)內(nèi)容：：火警報(bào)報(bào)警、滅滅火撲救救及緊急急疏散程程序演習(xí)目的：：1.給給所有員員工及部部門(mén)一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)進(jìn)行因消消防或緊緊急事故故而有需需要疏散散離開(kāi)酒酒店的程程序的演演練。22.給消消防滅火火小組及及危機(jī)管管理小組組一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)練習(xí)習(xí)處理火火情及疏疏散程序序。33.提高高消防安安全的警警覺(jué)性及及緊急情情況處理理能力。44.測(cè)試試酒店整整套消防防安全系系統(tǒng)以確確認(rèn)其操操作正常常。55.測(cè)試試及要求求改善緊緊急疏散散和程序序和進(jìn)行行疏散過(guò)過(guò)程中的的弱點(diǎn)。成員分工及及責(zé)任：：1、總經(jīng)理理／執(zhí)行行總經(jīng)理理：負(fù)責(zé)責(zé)滅火應(yīng)應(yīng)急疏散散的總指指揮與總總協(xié)調(diào)，并并下達(dá)一一切最高高有效指指令。2、總經(jīng)理理助理：：協(xié)助總總經(jīng)理工工作。3、各指揮揮員：布布置、指指揮本部部責(zé)任區(qū)區(qū)的人員員，財(cái)物物安全疏疏散并對(duì)對(duì)其負(fù)全全責(zé)。4、各小組組組長(zhǎng)、副副組長(zhǎng)：：具體落落實(shí)所屬屬指揮員員指令。5、各小組組成員：：負(fù)責(zé)本本崗責(zé)任任區(qū)的人人員財(cái)物物疏散。6、義務(wù)消消防隊(duì)員員：接到到任何火火警信息息或聽(tīng)到到所屬區(qū)區(qū)域疏散散警報(bào)時(shí)時(shí)在第一一時(shí)間到到消防中心心前集合合待命隨隨時(shí)接受受指派。發(fā)生火災(zāi)各各部門(mén)成成員職責(zé)責(zé)總經(jīng)理／執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理：火災(zāi)指指揮部總總指揮，負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)滅火、搶搶救、疏疏散、點(diǎn)點(diǎn)名全面面工作總經(jīng)理助理理：副副總指揮揮，協(xié)助助總指揮揮完成上上述工作作人事部總監(jiān)監(jiān)／前廳廳部經(jīng)理理：信信息協(xié)調(diào)調(diào)組組長(zhǎng)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)客人及及員工疏疏散到集集合地點(diǎn)點(diǎn)的點(diǎn)名名工作保安部經(jīng)理理：滅滅火戰(zhàn)斗斗組組長(zhǎng)長(zhǎng)，組織織滅火，疏疏散安全全，協(xié)助助火災(zāi)調(diào)調(diào)查行政管家經(jīng)經(jīng)理疏疏散搶救救組組長(zhǎng)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)責(zé)客人及及員工疏疏散和傷傷員搶救救工作工程總監(jiān)：：設(shè)備保保障組組組長(zhǎng)，負(fù)負(fù)責(zé)消防防設(shè)備的的現(xiàn)場(chǎng)保保障和其其他設(shè)備備的保護(hù)護(hù)保安部主管管/領(lǐng)班班：安全全警戒組組組長(zhǎng)，分分別負(fù)責(zé)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指揮揮和警戒戒工作禮賓部主管管：殘殘疾客人人、VIIP客人人，客梯梯、大堂堂區(qū)域客客人疏散散撤離市場(chǎng)部銷(xiāo)售售部經(jīng)理理：協(xié)協(xié)助前臺(tái)臺(tái)辦公室室及大堂堂區(qū)域客客人疏散散撤離和和客人的的點(diǎn)名各餐廳/宴宴會(huì)廳//經(jīng)理／／主管：：負(fù)責(zé)責(zé)各餐廳廳、宴會(huì)會(huì)廳的疏疏散撤離離參加人員：：酒店全全體員工工演習(xí)策劃::保安部部經(jīng)理黎黎學(xué)軍先先生演習(xí)要求：：此次演演習(xí)各部部門(mén)、各各級(jí)管理理人員，必必須高度度重視，大大力配合合，使演演習(xí)達(dá)到到預(yù)期目目的。演習(xí)實(shí)施細(xì)細(xì)則：一．．火警代代號(hào)：“001”（初起火警信號(hào)）號(hào)情況。在火警狀態(tài)下所有人員用對(duì)講機(jī)、電話及口頭傳遞均以此代號(hào)；二．．火警頻頻道：“11頻道”（目目前此頻頻道為保保安部使使用）。當(dāng)當(dāng)接到火火警通知知后，酒酒店所有有對(duì)講機(jī)機(jī)調(diào)到11頻道；；三．．突發(fā)火火警情況況：166：000（假設(shè)設(shè)60007房電電線起火火，演習(xí)習(xí)在166：000開(kāi)始），660077房?jī)?nèi)電電源短路路造成起起火。當(dāng)當(dāng)值消防防中心值值班員在在接收到到火災(zāi)報(bào)報(bào)警信號(hào)號(hào)后，立立即通過(guò)過(guò)火災(zāi)報(bào)報(bào)警控制制主機(jī)電電腦顯示示屏確定定火警報(bào)報(bào)警的具具體位置置后用對(duì)對(duì)講機(jī)呼呼叫消防防主任（1119）前前往查看看，1119以最最快的速速度趕往往60007房，確確認(rèn)火警警屬實(shí)，是是電器線線路起火火，同時(shí)時(shí)呼叫消消防中心心值班保保安，請(qǐng)請(qǐng)其立即即按火警警方案執(zhí)執(zhí)行，由由消防中中心保安安立刻啟啟動(dòng)火警警通知程程序：消消防中心心向總機(jī)機(jī)報(bào)告660077房電源源線路起起火，火火警信號(hào)號(hào)為初起起火警，請(qǐng)請(qǐng)按初起起火警方方案執(zhí)行行?？倷C(jī)機(jī)接到信信號(hào)后立立即啟動(dòng)動(dòng)火警通通知程序序：通知知酒店總總經(jīng)理、工工程部總總監(jiān)、餐餐飲部總總監(jiān)、行行政管家家、前廳廳經(jīng)理、財(cái)財(cái)務(wù)部總總監(jiān)、人人事部總總監(jiān)（保保安部?jī)?nèi)內(nèi)部人員員由消防防中心通通知）?？偪倷C(jī)須確確認(rèn)以上上所通知知的人員員是否有有回復(fù)，如如有聯(lián)系系不上者者，先做做好記錄錄后通知知其它人人員，稍稍后再通通知未回回復(fù)者。并并詳細(xì)記記錄期間間所有進(jìn)進(jìn)出電話話及對(duì)講講機(jī)內(nèi)容容。接到到通知后后酒店總總經(jīng)理、工工程部總總監(jiān)、保保安部經(jīng)經(jīng)理須立立即趕往往消防中中心成立立臨時(shí)指指揮中心心。各部部門(mén)第一一負(fù)責(zé)人人立即停停止一切切工作以以最快的的速度組組織人員員疏散客客人及員員工，對(duì)對(duì)客做好好安撫解解釋工作作。四．．成立滅滅火指揮揮部：滅火火總指揮揮：朱星星龍生先先／范希希平生先先滅火副總指指揮：曾馨慧慧小姐指揮員：分分別有人人力資源源總監(jiān)、工工程總監(jiān)監(jiān)、餐飲飲總監(jiān)、財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)、行政政管家、銷(xiāo)銷(xiāo)售高級(jí)級(jí)經(jīng)理、保保安經(jīng)理理?yè)?dān)任。滅火組：由由保安部部消防主主任帶領(lǐng)領(lǐng)保安員員、工程程部劉先先優(yōu)等88人趕赴赴火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行滅火。警戒組：由由帶班領(lǐng)領(lǐng)班及當(dāng)當(dāng)值保安安員組成成，對(duì)各各出入口口做好安安全警戒戒。疏散組：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)由房房務(wù)部44人組成成、保安安部4人人趙超任任組長(zhǎng)。各營(yíng)業(yè)區(qū)域域當(dāng)值負(fù)負(fù)責(zé)人立立即組織織人員疏疏散客人人，保護(hù)護(hù)和搶救救物資。救護(hù)護(hù)組：由由保安部部4人、人人力資源源部1人人、前廳廳部1人人、客房房部2人人組成，保保安部主主任申龍龍江任組組長(zhǎng)。巡檢組：由由保安部部主任張張軍及前前廳部大大堂副理理歐陽(yáng)健健健負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)樓層層的巡視視，對(duì)客客做好解解釋工作作，將火火警的異異常情況況做好詳詳細(xì)記錄錄。其它：1．．扮演“客客人”的的員工，提提前進(jìn)入入預(yù)先安安排好的的區(qū)域。2．．扮演“傷傷員”，由由房務(wù)部部派人員員負(fù)責(zé)。3、疏疏散集合合地點(diǎn)設(shè)設(shè)在酒店店會(huì)所停停車(chē)場(chǎng)。五．各組分分工及任任務(wù)：1．滅滅火組：：A．．由保安安部一個(gè)個(gè)班人員員組成。當(dāng)當(dāng)接到火火警指令令后，應(yīng)應(yīng)立即跑跑步至保保安部辦辦公室，穿穿戰(zhàn)斗服服，拿全全備戰(zhàn)物物資，攜攜帶身邊邊最近的的滅火器器趕赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。B．．趕到火火警現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)后，如如火勢(shì)較較小，可可用滅火火器進(jìn)行行滅火，如如火勢(shì)較較大，應(yīng)應(yīng)使用消消防栓進(jìn)進(jìn)行滅火火。C．．將火源源附近的的易燃、易易爆物品品搬離現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，防防止引起起更大的的火災(zāi)。DD．工程程部人員員立即關(guān)關(guān)閉相關(guān)關(guān)區(qū)域的的電源及及燃?xì)忾y閥門(mén)等設(shè)設(shè)備。2．．警戒組組：A．當(dāng)接接到火警警指令后后，應(yīng)立立即封鎖鎖酒店一一樓及各各出入口口，嚴(yán)禁禁一切無(wú)無(wú)關(guān)人員員及車(chē)輛輛出入酒酒店（演演習(xí)免）。B．維護(hù)好好酒店大大堂秩序序，只許許人員外外出，阻阻止“客客人”再再返回客客房。（模模擬）C．密切注注意周?chē)鷩欠裼杏行污E可可疑人員員，防止止不法分分子趁機(jī)機(jī)破壞或或盜竊。保保護(hù)好搶搶救下來(lái)來(lái)的貴重重物品。D．維護(hù)出出入口的的暢通，引引導(dǎo)消防防車(chē)順利利進(jìn)入酒酒店。E．指引從從各通道道疏散的的人員到到達(dá)指定定地點(diǎn)集集合。3．搶救組組：（各各部門(mén)當(dāng)當(dāng)值人員員組成）A．接到指指令后，迅迅速趕往往火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)搶救救酒店及及客人的的貴重物物品，并并趕赴各各收銀臺(tái)臺(tái)協(xié)助收收銀員將將重要單單據(jù)搬離離火場(chǎng)至至酒店外外圍指定定集合點(diǎn)點(diǎn)。B．協(xié)助救救護(hù)組對(duì)對(duì)年老體體弱、行行動(dòng)不便便者或傷傷員實(shí)施施搶救和和轉(zhuǎn)移。44．疏散散組：A．當(dāng)接到到疏散指指令后，應(yīng)應(yīng)迅速前前往火警警現(xiàn)場(chǎng)協(xié)協(xié)同娛樂(lè)樂(lè)部進(jìn)行行疏散，同同時(shí)各樓樓層服務(wù)務(wù)員立即即疏散客客人，完完成疏散散后迅速速?gòu)南婪劳ǖ离x離開(kāi)到指指定地點(diǎn)點(diǎn)集合。B．疏散客客人時(shí)，應(yīng)應(yīng)盡量保保持鎮(zhèn)定定，提醒醒或幫助助客人戴戴好防毒毒面具（演演習(xí)時(shí)免免），或或用濕毛毛巾掩住住口鼻，從從消防通通道撤離離。C．指派服服務(wù)員守守護(hù)電梯梯，指導(dǎo)導(dǎo)客人禁禁止使用用電梯。5．救護(hù)組組：當(dāng)接到救護(hù)護(hù)任務(wù)后后，立即即準(zhǔn)備好好醫(yī)療器器材（氧氧氣袋、急急救箱、擔(dān)擔(dān)架等等等）趕赴赴火警現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，用用擔(dān)架或或背，對(duì)對(duì)受傷人人員進(jìn)行行搶救。6．巡檢組組：接到到疏散命命令后，立立即趕往往六樓，查查看是否否有滯留留客人。發(fā)發(fā)現(xiàn)有房房間反鎖鎖，立即即用消防防斧強(qiáng)行行破門(mén)查查看。由由高往低低逐層巡巡檢完畢畢后立即即向保安安部胡經(jīng)經(jīng)理（001）報(bào)報(bào)告，接接到撤離離大樓命命令后立立即趕往往集合地地點(diǎn)。7．后勤保保障：對(duì)火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行人力力、物力力支持，為為客人提提供茶水水安撫。協(xié)協(xié)作警戒戒組指引引疏散人人員到達(dá)達(dá)集合地地點(diǎn)。六．火災(zāi)撲撲救：火災(zāi)確認(rèn)后后，滅火火組組長(zhǎng)長(zhǎng)立即召召集酒店店專(zhuān)職消消防隊(duì)員員攜帶滅滅火器材材趕赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制制火勢(shì)。通通過(guò)對(duì)講講機(jī)向“001”匯匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)火勢(shì)情情況，“001”根根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況指指令消防防中心啟啟動(dòng)各滅滅火應(yīng)急急系統(tǒng)，開(kāi)開(kāi)啟排煙煙送風(fēng)機(jī)機(jī)和啟動(dòng)動(dòng)水泵。搶搶救組人人員搶救救酒店貴貴重的物物品及資資料，并并搶救受受傷人員員，166：055滅火組組組長(zhǎng)再再次向“001”報(bào)報(bào)告：“660077房0001號(hào)情情況非常常嚴(yán)重，難難以控制制，請(qǐng)指指示”。116：005“001”向向總指揮揮報(bào)告：：火災(zāi)難難以撲救救，請(qǐng)求求下達(dá)疏疏散命令令后立即即通知消消防中心心保安報(bào)報(bào)警消防防隊(duì)和通通知全員員疏散。七．火災(zāi)疏疏散：1．16：：05總總機(jī)接到到總指揮揮下達(dá)報(bào)報(bào)警命令令后，立立即撥通通鎮(zhèn)消防防大隊(duì)“119”，電話請(qǐng)求支援（演習(xí)時(shí)模擬）。2．116：005：115〞接接到疏散散命令后后消防中中心當(dāng)值值播放消消防廣播播向酒店店發(fā)布緊緊急疏散散命令：：“尊敬敬的各位位賓客：：現(xiàn)在酒酒店發(fā)生生小火警警，請(qǐng)不不要驚慌慌，按照照客房門(mén)門(mén)后的疏疏散路線線圖離開(kāi)開(kāi)房間，根根據(jù)服務(wù)務(wù)人員的的指引沿沿消防通通道趕往往酒店外外圍車(chē)場(chǎng)場(chǎng)集合，請(qǐng)請(qǐng)勿使用用電梯，多多謝合作作。（DDearrguuestt:WWeaareverryssorrryiinfoormyouuthhathottelisonfirrennow,,pleeaseeacccorrdinngtto“FFireeEsscappePPlann”diirecctiooniinbbackkoffguuesttrooomdoooroorffolllowhottelstaaff,,totheefiireexiit,GGathheriingPPoinntaatHHoteelPParkkinggarrea..Donn’tuseethheeelevvatoors..Thaankss.””（此此命令需需要用中中文、英英文、二二種語(yǔ)言言連播三三遍）4．接到緊緊急疏散散命令后后，疏散散組立即即趕赴各各區(qū)域與與各區(qū)域域負(fù)責(zé)人人（主任任、部長(zhǎng)長(zhǎng)），逐逐個(gè)房間間進(jìn)行疏疏散，確確保所疏疏散的房房間無(wú)滯滯留人員員后，將將門(mén)關(guān)好好，做好好記錄。如如有房門(mén)門(mén)反鎖時(shí)時(shí)，要標(biāo)標(biāo)明由工工程部人人員用消消防斧強(qiáng)強(qiáng)行破門(mén)門(mén)（演習(xí)習(xí)時(shí)免）。5．聽(tīng)到警警鈴緊急急疏散廣廣播后，各各樓層服服務(wù)員（主主任、領(lǐng)領(lǐng)班）迅迅速進(jìn)行行逐個(gè)房房間進(jìn)行行疏散。每每疏散完完一個(gè)房房間應(yīng)在在房門(mén)上上做好標(biāo)標(biāo)記“√√”，表表示已疏疏散，并并在房態(tài)態(tài)表上注注明，如如有房門(mén)門(mén)反鎖無(wú)無(wú)法疏散散，在房房門(mén)上標(biāo)標(biāo)記“××”。并并指派一一名服務(wù)務(wù)員守護(hù)護(hù)本樓層層電梯指指引客人人走消防防通道，禁禁止乘坐坐電梯，待待本層疏疏散完畢畢后，立立即向總總指揮報(bào)報(bào)告。接接到撤離離命令后后，立即即從消防防疏散通通道離開(kāi)開(kāi)樓層，到到停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)集合。6．接到疏疏散命令令后，前前臺(tái)立即即打印當(dāng)當(dāng)日入住住客人名名單。7．警戒組組應(yīng)與行行李生維維持大堂堂秩序，大大堂副理理應(yīng)在大大堂安撫撫客人情情緒，如如有客人人提出疑疑問(wèn)，應(yīng)應(yīng)回答：：“情況況正在察察明，稍稍后通知知閣下。”8．接到緊緊急疏散散命令后后，救護(hù)護(hù)組立即即對(duì)受傷傷人員實(shí)實(shí)施救護(hù)護(hù)，情況況嚴(yán)重者者應(yīng)通知知車(chē)隊(duì)派派一人一一車(chē)，由由醫(yī)護(hù)人人員陪同同送往醫(yī)醫(yī)院（演演習(xí)時(shí)免免）。9．接到緊緊急疏散散命令，各各辦公室室文員立立即關(guān)閉閉辦公室室各電器器設(shè)備電電源，關(guān)關(guān)好門(mén)窗窗并攜帶帶當(dāng)日考考勤表趕趕到集合合點(diǎn)。八．集合講講評(píng)：166：200待待清點(diǎn)人人數(shù)證實(shí)實(shí)所有人人員均已已疏散完完，演習(xí)習(xí)總指揮揮對(duì)此次次演習(xí)人人員進(jìn)行行講評(píng)，肯肯定成績(jī)績(jī)，指出出不足。九．返回程程序：166：300安安排參加加演習(xí)人人員返回回工作崗崗位，應(yīng)應(yīng)遵循先先低層后后高層的的順序逐逐層進(jìn)行行。十．火警行行動(dòng)注意意事項(xiàng)：：1．．聽(tīng)到警警鈴后，應(yīng)應(yīng)保持鎮(zhèn)鎮(zhèn)定停止止所有工工作，注注意接聽(tīng)聽(tīng)電話和和消防廣廣播發(fā)出出的信息息，要聽(tīng)聽(tīng)從指揮揮。2．．每個(gè)員員工離開(kāi)開(kāi)自己的的房間或或工作區(qū)區(qū)域時(shí)，關(guān)關(guān)閉電器器電源及及各閥門(mén)門(mén)，要鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜而有有順序的的撤離，不不要驚惶惶失措，并并隨手關(guān)關(guān)好房門(mén)門(mén)。3．要知道道工作區(qū)區(qū)域內(nèi)的的消防器器材和消消防通道道的分布布。4．．集合地地點(diǎn)在會(huì)會(huì)所停車(chē)車(chē)場(chǎng)，沒(méi)沒(méi)有上級(jí)級(jí)命令嚴(yán)嚴(yán)禁離開(kāi)開(kāi)。5．．15：：50所所有參加加演習(xí)扮扮演客人人的員工工達(dá)到相相關(guān)區(qū)域域。演習(xí)步驟1．155：500所有參參加演習(xí)習(xí)扮演客客人的員員工達(dá)到到相關(guān)區(qū)區(qū)域。2．155：599消防主主任向保保安部黎黎經(jīng)理江江報(bào)：酒酒店開(kāi)業(yè)業(yè)前消防防演習(xí)一一切準(zhǔn)備備就緒是是否開(kāi)始始請(qǐng)指示示。由黎黎經(jīng)理請(qǐng)請(qǐng)示總經(jīng)經(jīng)理后，下下達(dá)消防防演習(xí)開(kāi)開(kāi)始的指指示。16：000(演習(xí)習(xí)開(kāi)始))消防中中心接到到主機(jī)火火警信號(hào)號(hào)后，立立即用對(duì)對(duì)講機(jī)呼呼叫：“119，1119，收到到請(qǐng)回答答?！薄笆盏秸?qǐng)講講?！薄熬频昕头糠?0007號(hào)房房?jī)?nèi)煙感感報(bào)警，請(qǐng)請(qǐng)立即前前去查看看?！薄扒宄??！保S隨后立即即趕往現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查看看）“消防中心心(0009)，消消防中心心(0009)，收收到請(qǐng)回回答?！薄跋乐行男?0009)收收到請(qǐng)講講?！薄熬频昕头糠?0007號(hào)房房?jī)?nèi)火警警屬實(shí)，電電器線路路起火，請(qǐng)請(qǐng)按初期期火警方方案執(zhí)行行?！薄笆盏角宄?。”3．166：000消防中中心通知知總機(jī)：：“酒店店客房660077號(hào)房發(fā)發(fā)生0001號(hào)情情況?！笨偪倷C(jī)立即即啟動(dòng)火火警通知知程序：：通知總總經(jīng)理、各各部門(mén)總總監(jiān)、經(jīng)經(jīng)理。通通知語(yǔ)：：“您好好，XXXX經(jīng)理理，我是是總機(jī)，現(xiàn)現(xiàn)酒店客客房60007號(hào)號(hào)房發(fā)生生0011號(hào)情況況，請(qǐng)立立即趕赴赴消防中中心。”消防主任趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)。消防中心立立即啟動(dòng)動(dòng)消防警警鈴、消消防廣播播等設(shè)備備。消防廣播播播放內(nèi)容容如下：：“尊敬敬的各位位賓客：：現(xiàn)在酒酒店發(fā)生生小火警警，請(qǐng)不不要驚慌慌，按照照客房門(mén)門(mén)后的疏疏散路線線圖離開(kāi)開(kāi)房間，根根據(jù)服務(wù)務(wù)人員的的指引沿沿消防通通道往酒酒店外圍圍車(chē)場(chǎng)集集合，請(qǐng)請(qǐng)勿使用用電梯，多多謝合作作。（DDearrguuestt:WWeaareverryssorrryiinfoormyouuthhathottelisonfirrennow,,pleeaseeacccorrdinngtto“FFireeEsscappePPlann”diirecctiooniinbbackkoffguuesttrooomdoooroorffolllowhottelstaaff,,totheefiireexiit,GGathheriingPPoinntaatHHoteelPParkkinggarrea..Donn’tuseethheeelevvatoors..Thaankss.”）中文、英語(yǔ)各三遍。4．16：：00：：30〞〞消防主主任立即即通知滅滅火組立立即趕往往火場(chǎng)滅滅火和搶搶救；同同時(shí)通知知警戒組組、救護(hù)護(hù)組、疏疏散組、巡巡檢組、后后勤保障障做好下下一步工工作準(zhǔn)備備。同時(shí)時(shí)疏散組組接到疏疏散命令令后立即即分為二二組協(xié)助助相關(guān)部部門(mén)進(jìn)行行客人疏疏散和負(fù)負(fù)責(zé)該區(qū)區(qū)域的警警戒工作作，各樓樓層領(lǐng)班班和服務(wù)務(wù)員同保保安員攜攜帶機(jī)械械鑰匙，逐逐個(gè)房間間進(jìn)行疏疏散。敲敲門(mén)時(shí)要要與平常常一樣，發(fā)發(fā)現(xiàn)有客客人時(shí)語(yǔ)語(yǔ)氣要鎮(zhèn)鎮(zhèn)定：“您您好，先先生/小小姐，現(xiàn)現(xiàn)酒店發(fā)發(fā)生火警警情況，請(qǐng)請(qǐng)攜帶您您的隨身身證件，跟跟隨我們們的引導(dǎo)導(dǎo)人員從從疏散通通道離開(kāi)開(kāi)酒店，在在外圍停停車(chē)場(chǎng)集集合?！泵棵渴枭⒁灰粋€(gè)房間間，應(yīng)在在房門(mén)上上做“√√”標(biāo)記記，并在在房態(tài)表表上做好好記錄，待待客人離離開(kāi)后關(guān)關(guān)好房門(mén)門(mén)。如發(fā)發(fā)現(xiàn)有房房門(mén)反鎖鎖，做“××”標(biāo)記記，繼續(xù)續(xù)疏散，該該房間交交由巡檢檢組處理理，必要要時(shí)用消消防斧強(qiáng)強(qiáng)行破門(mén)門(mén)。在確確保所有有房間無(wú)無(wú)人員滯滯留后，立立即上報(bào)報(bào)總指揮揮本層疏疏散完畢畢。接到到撤離命命令后，該該區(qū)域所所有疏散散人員攜攜帶好疏疏散房態(tài)態(tài)表，從從最近的的疏散通通道離開(kāi)開(kāi)酒店，到到停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)集合。5．16：：00：：40〞〞酒店總總經(jīng)理、工工程部總總監(jiān)、保保安部經(jīng)經(jīng)理及趕趕到消防防中心，立立即成立立滅火指指揮部，酒酒店總經(jīng)經(jīng)理為總總指揮，保保安部經(jīng)經(jīng)理為滅滅火戰(zhàn)斗斗組組長(zhǎng)長(zhǎng)，工程程部總監(jiān)監(jiān)協(xié)助總總指揮和和戰(zhàn)斗組組組長(zhǎng)指指揮滅火火。工程程部陳總總指揮火火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)劉工關(guān)關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)非消防防電源，保保證消防防用電照照明?？偪傊笓]立立即趕往往消防中中心根據(jù)據(jù)火警情情況進(jìn)行行指揮各各項(xiàng)工作作。滅火組與疏疏散組赴赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行滅火火和疏散散人員?！?．16：：05火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)難以以控制滅火組組長(zhǎng)長(zhǎng)：“001”、“001”（保保安部黎黎經(jīng)理）火火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)火勢(shì)較較大無(wú)法法控制，請(qǐng)請(qǐng)指示?！?1”收收到后請(qǐng)請(qǐng)示總經(jīng)經(jīng)理同意意，下達(dá)達(dá)所有人人員迅速速撤離現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)到會(huì)會(huì)所停車(chē)車(chē)場(chǎng)集合合。同時(shí)時(shí)由總經(jīng)經(jīng)理命令令消防中中心當(dāng)值值消防員員立即致致清運(yùn)消消防隊(duì)派派義務(wù)消消防員到到場(chǎng)撲救救火災(zāi)（演演習(xí)時(shí)免免）?！?1”指派保安到正門(mén)崗引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入滅火。9．16：：05疏疏散組發(fā)發(fā)現(xiàn)60007房房有客人人暈倒，立立即給以以救護(hù)至至前廣場(chǎng)場(chǎng)停車(chē)的的救護(hù)車(chē)車(chē)上。救救護(hù)組在在救護(hù)過(guò)過(guò)程中要要通過(guò)背背、扶、抱抱、抬傷傷員離開(kāi)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。送送到搶救救地點(diǎn)（設(shè)設(shè)在集合合地點(diǎn)）。10．166：066疏散組組向011報(bào)告：：“011”、“011”我是是疏散組組，現(xiàn)酒酒店所有有區(qū)域已已疏散完完畢，無(wú)無(wú)人員滯滯留，請(qǐng)請(qǐng)指示::“011”：立立即撤離離大樓，到到集合點(diǎn)點(diǎn)集合。疏疏散組接接到“001”發(fā)發(fā)出的命命令后通通知各小小組請(qǐng)注注意，現(xiàn)現(xiàn)樓內(nèi)人人員已疏疏散完畢畢，請(qǐng)立立即撤離離到疏散散集合點(diǎn)點(diǎn)。11．166：077消防防中心關(guān)關(guān)閉警鈴鈴、消防防廣播，此此時(shí)消防防車(chē)進(jìn)入入酒店，由由警戒組組指引消消防車(chē)進(jìn)進(jìn)入酒店店，所有有滅火工工作交于于消防大大隊(duì)人員員全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)（演演習(xí)時(shí)免免）。12．166：100各部門(mén)門(mén)經(jīng)理根根據(jù)文員員打印當(dāng)當(dāng)值人員員名單，在在疏散地地點(diǎn)點(diǎn)名名核對(duì)本本部人數(shù)數(shù)。前廳廳部經(jīng)理理根據(jù)前前臺(tái)人員員打印的的客人入入住的名名單，核核查客人人人數(shù)。13．166：155人數(shù)清清點(diǎn)完畢畢，向總總指揮報(bào)報(bào)告，客客人與員員工全部部疏散完完畢，無(wú)無(wú)滯留人人員。14．166：200滅火組組向演習(xí)習(xí)總指揮揮報(bào)告火火災(zāi)已被被撲滅，總總指揮集集合參加加演習(xí)人人員進(jìn)行行講評(píng)，肯肯定成績(jī)績(jī)，指出出不足。15．166：300演習(xí)人人員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作滅滅火器滅滅火。16．16：：40演演習(xí)人員員返回原原工作崗崗位。

2010年年，在集集團(tuán)公司司的正確確領(lǐng)導(dǎo)及及大力支支持下，在在FORMTEXT××××公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子的正確確指導(dǎo)下下，面對(duì)對(duì)激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)嚴(yán)峻形勢(shì)勢(shì)，行政政部緊緊緊圍繞管管理、服服務(wù)、學(xué)學(xué)習(xí)、招招聘等工工作重點(diǎn)點(diǎn)，注重重發(fā)揮行行政部承承上啟下下、聯(lián)系系左右、協(xié)協(xié)調(diào)各方方的中心心樞紐作作用，為為公司圓圓滿完成成年度各各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)任務(wù)作作出了積積極貢獻(xiàn)獻(xiàn)?，F(xiàn)將將一年來(lái)來(lái)的工作作情況匯匯報(bào)如下下：一、加強(qiáng)基基礎(chǔ)管理理，創(chuàng)造造良好工工作環(huán)境境為領(lǐng)導(dǎo)和員員工創(chuàng)造造一個(gè)良良好的工工作環(huán)境境是行政政部重要要工作內(nèi)內(nèi)容之一一。一年年來(lái)，行行政部結(jié)結(jié)合工作作實(shí)際，認(rèn)認(rèn)真履行行工作職職責(zé)，加加強(qiáng)與其其他部門(mén)門(mén)的協(xié)調(diào)調(diào)與溝通通，使行行政部基基礎(chǔ)管理理工作基基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了規(guī)范范化，相相關(guān)工作作達(dá)到了了優(yōu)質(zhì)、高高效，為為公司各各項(xiàng)工作作的開(kāi)展展創(chuàng)造了了良好條條件。如：做到了了員工人人事檔案案、培訓(xùn)訓(xùn)檔案、合合同檔案案、公章章管理等等工作的的清晰明明確，嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)范范；做到到了收、發(fā)發(fā)文件的的準(zhǔn)確及及時(shí)，并并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批示的的公文做做到了及及時(shí)處理理，從不不拖拉；；做到了了辦公耗耗材管控控及辦公公設(shè)備維維護(hù)、保保養(yǎng)、日日常行政政業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)算和報(bào)報(bào)銷(xiāo)等工工作的正正常有序序。成功功組織了了室外文文化拓展展、羽毛毛球比賽賽、讀書(shū)書(shū)征文、管管理學(xué)、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)訓(xùn)課、員員工健康康體檢等等活動(dòng)，做做到了活活動(dòng)之前前有準(zhǔn)備備，活動(dòng)動(dòng)過(guò)程有有指導(dǎo)，活活動(dòng)之后后有成果果，受到到一致好好評(píng)；行行政部在在接人待待物、人人事管理理、優(yōu)化化辦公環(huán)環(huán)境、保保證辦公公秩序等等方面做做到了盡盡職盡責(zé)責(zé)，為公公司樹(shù)立立了良好好形象，起起到了窗窗口作用用。二、加強(qiáng)服服務(wù)，樹(shù)樹(shù)立良好好風(fēng)氣行政部工作作的核心心就是搞搞好“三個(gè)服服務(wù)”，即為為領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)、為為員工服服務(wù)、為為廣場(chǎng)商商戶服務(wù)務(wù)。一年年來(lái)，我我們圍繞繞中心工工作，在在服務(wù)工工作方面面做到了了以下三三點(diǎn)：1、變被動(dòng)動(dòng)為主動(dòng)動(dòng)。對(duì)公公司工作作的重點(diǎn)點(diǎn)、難點(diǎn)點(diǎn)和熱點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，力力求考慮慮在前、服服務(wù)在前前。特別別是行政政部分管管的食堂堂、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、采購(gòu)購(gòu)、車(chē)輛輛、辦公公耗材管管控及辦辦公設(shè)備備維護(hù)、保保養(yǎng)等日日常工作作，工作作有計(jì)劃劃，落實(shí)實(shí)有措施施，完成成有記錄錄，做到到了積極極主動(dòng)。日日常工作作及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的臨時(shí)性性事物基基本做到到了及時(shí)時(shí)處理及及時(shí)反饋饋，當(dāng)日日事當(dāng)日日清。在在協(xié)助配配合其他他部門(mén)工工作上也也堅(jiān)持做做到了積積極熱情情不越位位。2、在工作作計(jì)劃中中，每月月都突出出1－22個(gè)“重點(diǎn)”工作。做做到工作作有重點(diǎn)點(diǎn)有創(chuàng)新新，改變變行政部部工作等等待領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來(lái)安排排的習(xí)慣慣。3、在創(chuàng)新新與工作作作風(fēng)上上有所突突破。在在工作思思路、工工作方法法等方面面不斷改改進(jìn)和創(chuàng)創(chuàng)新，適適應(yīng)公司司發(fā)展的的需要，做做到工作作有新舉舉措，推推動(dòng)行政政部工作作不斷上上水平、上上臺(tái)階。切切實(shí)轉(zhuǎn)變變行政部部服務(wù)作作風(fēng)，提提高辦事事效率，增增強(qiáng)服務(wù)務(wù)意識(shí)和和奉獻(xiàn)精精神。三、加強(qiáng)學(xué)學(xué)習(xí)，形形成良好好的學(xué)習(xí)習(xí)氛圍行政部人員員要具備備很強(qiáng)的的工作能能力和保保持行政政部高效效運(yùn)轉(zhuǎn)，就就必須為為切實(shí)履履行好自自身職責(zé)責(zé)及時(shí)“充電”，做到到基本知知識(shí)篤學(xué)學(xué)、本職職業(yè)務(wù)知知識(shí)深學(xué)學(xué)、修身身知識(shí)勤勤學(xué)、急急需知識(shí)識(shí)先學(xué)，不不斷補(bǔ)充充各等方方面的知知識(shí)和深深入鉆研研行政部部業(yè)務(wù)知知識(shí)。一一年來(lái)，我我部從加加強(qiáng)自身身學(xué)習(xí)入入手，認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)了公司司業(yè)務(wù)流流程、集集團(tuán)制度度等業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容，切切實(shí)加強(qiáng)強(qiáng)了理論論、業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)的的自覺(jué)性性，形成成了良好好的學(xué)習(xí)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履履行職責(zé)責(zé)1、狠抓員員工禮儀儀行為規(guī)規(guī)范、辦辦公環(huán)境境辦公秩秩序的監(jiān)監(jiān)察工作作。嚴(yán)格按照公公司要求求，在公公司員工工行為規(guī)規(guī)范和辦辦公環(huán)境境等員工工自律方方面加大大了監(jiān)督督檢查力力度，不不定期對(duì)對(duì)員工行行為禮儀儀、辦公公區(qū)域清清潔衛(wèi)生生進(jìn)行抽抽查，營(yíng)營(yíng)造了良良好的辦辦公環(huán)境境和秩序序。2、培訓(xùn)工工作：為為了能切切實(shí)提高高員工素素質(zhì)，以更好好地適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積積極配合合公司把把優(yōu)化人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)和提高高員工素素質(zhì)與企企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)緊緊密結(jié)合合。在“學(xué)習(xí)培培訓(xùn)月”活動(dòng)中中，成功功舉辦了了管理學(xué)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)等近近60課課時(shí)的培培訓(xùn)課，并并把培訓(xùn)訓(xùn)工作的的規(guī)劃納納入部門(mén)門(mén)整體的的工作計(jì)計(jì)劃之中中，大力力加強(qiáng)對(duì)對(duì)員工政政治理論論和專(zhuān)業(yè)業(yè)技能等等方面的的培訓(xùn)。3、人力資資源管理理工作::根據(jù)各各部門(mén)的的人員需需求，在在確保人人員編制制完全控控制在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)編制制內(nèi)，本本著網(wǎng)上上搜、報(bào)報(bào)紙上招招、內(nèi)部部推薦等等方法，協(xié)協(xié)助部門(mén)門(mén)完成人人員招聘聘工作。對(duì)對(duì)于新員員工，定定期與其其面談，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題隨時(shí)溝溝通，深深入的了了解，幫幫助他解解決思想想上的難難題，通通過(guò)制度度培訓(xùn)、企企業(yè)文化化的培訓(xùn)訓(xùn)等等手手段，讓讓員工喜喜歡公司司的文化化、了解解企業(yè)的的發(fā)展前前景、設(shè)設(shè)計(jì)員工工的職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃。通通過(guò)考核核，肯定定優(yōu)點(diǎn)，更更不保留留的指出出欠失，使使員工在在企業(yè)中中順利的的渡過(guò)實(shí)實(shí)習(xí)期。完完成公司司人事檔檔案信息息的建立立完善、公公司員工工勞動(dòng)報(bào)報(bào)酬的監(jiān)監(jiān)督發(fā)放放、公司司人員進(jìn)進(jìn)出的人人事管理理等工作作；并按按時(shí)完成成員工月月考勤記記錄、月月工資報(bào)報(bào)表的上上報(bào)工作作。五、存在的的不足過(guò)去的一年年，在公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重視視和指導(dǎo)導(dǎo)下，得得到了各各部門(mén)的的大力協(xié)協(xié)助下，行行政部取取得了一一定的成成績(jī)。盡盡管我們們?nèi)〉昧肆艘欢ǔ沙煽?jī)但仍仍存在著著很多不不足之處處，主要要表現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面：一是是由于行行政部工工作常常常事無(wú)巨巨細(xì)，每每項(xiàng)工作作我們主主觀上都都希望能能完成得得最好，但但由于能能力有限限，不能能把每件件事情都都做到盡盡善盡美美。二是是對(duì)公司司各部門(mén)門(mén)有些工工作了解解得不夠夠深入，對(duì)對(duì)存在的的問(wèn)題掌掌握真實(shí)實(shí)情況不不夠全面面，從而而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策應(yīng)應(yīng)起到的的參謀助助手作用用發(fā)揮不不夠。三三是抓制制度落實(shí)實(shí)不夠，由由于公司司事物繁繁雜，基基本檢查查不到位位，因而而存在一一定的重重制度建建設(shè)，輕輕制度落落實(shí)現(xiàn)象象。四是是對(duì)公司司的宣傳傳力度有有待加強(qiáng)強(qiáng)，加大大對(duì)內(nèi)對(duì)對(duì)外的宣宣傳力度度，成立立宣傳小小組，保保障月刊刊和網(wǎng)站站的上稿稿率。五五是對(duì)公公司其他他專(zhuān)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)抓得不不夠。這這些都需需要我們們?cè)诮窈蠛蟮墓ぷ髯髦星袑?shí)實(shí)加以解解決。六、行政部部20110年工工作綱要要2010年年即將過(guò)過(guò)去，新新的一年年將要到到來(lái)。在在新的一一年里，我我們將繼繼續(xù)圍繞繞公司中中心工作作，克服服缺點(diǎn)，改改進(jìn)方法法；深入入調(diào)研，掌掌握實(shí)情情；加強(qiáng)強(qiáng)管理，改改進(jìn)服務(wù)務(wù)；大膽膽探索行行政部工工作新思思路、新新方法，促促使行政政部工作作再上一一個(gè)新臺(tái)臺(tái)階，為為公司的的健康快快速發(fā)展展作出更更大的貢貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本本年度工工作情況況與存在在不足，結(jié)結(jié)合目前前公司發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況和今后后趨勢(shì)，行行政部計(jì)計(jì)劃從下下幾個(gè)方方面開(kāi)展展20110年度度的工作作：1、努力提提高行政政辦公室室人員的的綜合素素質(zhì)，加加強(qiáng)理論論學(xué)習(xí)、業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)，強(qiáng)化化服務(wù)與與管理意意識(shí)，制制定相應(yīng)應(yīng)的考核核管理制制度，明明確分工工，充分分調(diào)動(dòng)工工作積極極性，使使公司后后勤服務(wù)務(wù)管理工工作再上上新臺(tái)階階。2、完成公公司各部部門(mén)各職職位的工工作分析析，為人人才招募募與績(jī)效效考核提提供科學(xué)學(xué)依據(jù)；；3、作好員員工日常常工作信信息的采采集，完完成日常常行政招招聘與配配置；4、充分考考慮員工工福利，做做好員工工激勵(lì)工工作，做做好員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，培養(yǎng)養(yǎng)雇員主主人翁精精神和獻(xiàn)獻(xiàn)身精神神，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)凝凝聚力。嚴(yán)格按照公公司要求求，在公公司員工工行為規(guī)規(guī)范和辦辦公環(huán)境境等員工工自律方方面加大大了監(jiān)督督檢查力力度，不不定期對(duì)對(duì)員工行行為禮儀儀、辦公公區(qū)域清清潔衛(wèi)生生進(jìn)行抽抽查，營(yíng)營(yíng)造了良良好的辦辦公環(huán)境境和秩序序。2、培訓(xùn)工工作：為為了能切切實(shí)提高高員工素素質(zhì)，以更好好地適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積積極配合合公司把把優(yōu)化人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)和提高高員工素素質(zhì)與企企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)緊緊密結(jié)合合。在“學(xué)習(xí)培培訓(xùn)月”活動(dòng)中中，成功功舉辦了了管理學(xué)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)等近近60課課時(shí)的培培訓(xùn)課，并并把培訓(xùn)訓(xùn)工作的的規(guī)劃納納入部門(mén)門(mén)整體的的工作計(jì)計(jì)劃之中中，大力力加強(qiáng)對(duì)對(duì)員工政政治理論論和專(zhuān)業(yè)業(yè)技能等等方面的的培訓(xùn)。3、人力資資源管理理工作::根據(jù)各各部門(mén)的的人員需需求，在在確保人人員編