2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

201*優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)201*優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)

精細(xì)源于愛(ài)心、標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)

201*年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”活動(dòng)中，實(shí)行先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理效勞，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，克制困難，不斷探究。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳

1、制定創(chuàng)立工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。2、護(hù)理局部?jī)膳鷨?dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”，分別召開(kāi)全體護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)，提高熟悉，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。

3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的精神進(jìn)展解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)展專題爭(zhēng)論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。

4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。

二、確定示范病房

1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”工作

任務(wù)責(zé)任書(shū)》。通過(guò)簽訂工作任務(wù)責(zé)任書(shū)、開(kāi)展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)治理的工作模式，到達(dá)樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。

三、加強(qiáng)治理，強(qiáng)化措施

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”學(xué)問(wèn)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”工作細(xì)則。

2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案及詳細(xì)工作規(guī)劃。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿足度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展整改。

4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。

5、護(hù)理部對(duì)比“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出缺乏，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理效勞。

6、積極聘請(qǐng)護(hù)士，優(yōu)先滿意“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。

四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。4、依據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。

5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。

6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層治理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

7、夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，承受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。購(gòu)置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照看和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理效勞滿足度。

五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直治理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”供應(yīng)有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室（內(nèi)科、兒科、外科、骨科）各項(xiàng)護(hù)理治理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。

3、嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放護(hù)士津貼，護(hù)士夜班費(fèi)從15元/班次提高至25元/班次。示范病房護(hù)理人員獎(jiǎng)金根據(jù)醫(yī)院重點(diǎn)?？频莫?jiǎng)金核算標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)

1、每月開(kāi)展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)。

2、每月開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓舞年輕護(hù)士擔(dān)當(dāng)主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培育護(hù)士自信念。

3、仔細(xì)實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)力量。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)展專科理論和?？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，嫻熟把握、敏捷運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理安全。

八、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提示護(hù)理人員及患者躲避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品治理制度。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)治理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理治理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)展護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理治理的角度進(jìn)展分析問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提出防范與改良措施。

九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急力量

1、制定了“緊急狀況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共大事，全院合理調(diào)配護(hù)士，確愛(ài)護(hù)理安全。

2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大事的護(hù)理應(yīng)急治理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、協(xié)作搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室：手術(shù)室、急診室、進(jìn)展急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間消失摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反響的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，分別提出存在問(wèn)題，共同爭(zhēng)論改良措施。通過(guò)演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急狀況下應(yīng)當(dāng)實(shí)行的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)大事時(shí)，能實(shí)行各種得力措施和有效方法，嫻熟使用各種急救技術(shù)和裝備,做到標(biāo)準(zhǔn)處置，準(zhǔn)時(shí)化解危機(jī)。

十、初步取得的成績(jī)

1、護(hù)理人員理念轉(zhuǎn)變：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式轉(zhuǎn)變：實(shí)行責(zé)任分組，全部護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。

3、護(hù)理內(nèi)容轉(zhuǎn)變：治療和根底護(hù)理漸漸等同化。

4、護(hù)理排班模式轉(zhuǎn)變：彈性排班，削減交接班次數(shù)，實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)理。

5、護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氣氛。6、病房環(huán)境轉(zhuǎn)變：陪護(hù)削減了，病區(qū)環(huán)境寧?kù)o、干凈有序。7、滿足度的轉(zhuǎn)變：護(hù)士關(guān)懷病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理效勞滿足度。十一、存在問(wèn)題

1、醫(yī)院局部職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。3、護(hù)理垂直治理不到位。

4、護(hù)士還擔(dān)當(dāng)著局部護(hù)理工作以外的事情。

下一步，我們規(guī)劃在內(nèi)三科、門(mén)診護(hù)理站開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，穩(wěn)步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革進(jìn)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作做實(shí)做細(xì)。

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”不是單純的強(qiáng)化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施根底護(hù)理；將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理效勞，最終目的是：讓我們的效勞到達(dá)“患者滿足、社會(huì)滿足和政府滿足”。

護(hù)理部二○一三年

擴(kuò)展閱讀：201*年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)

201*年婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞已有兩年多了，在這兩年中，從最初的茫然到現(xiàn)今的小有成績(jī)，與全科護(hù)理人員的共同努力是分不開(kāi)的，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下。一、人員的調(diào)配方面隨著病人的漸漸增多，一名責(zé)任護(hù)士已經(jīng)不能擔(dān)當(dāng)病區(qū)病人的護(hù)理工作，我們又增加了一名責(zé)任護(hù)士，做到了8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)制。二、實(shí)行護(hù)士崗位治理，調(diào)整績(jī)效安排，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。今年我科實(shí)行了護(hù)士崗位科學(xué)治理，根據(jù)護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定安排原則，在安排機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。而且科室將績(jī)效考核與薪酬安排相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿足度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬安排、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件。三、標(biāo)準(zhǔn)工作流程，加強(qiáng)專科學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高整體素養(yǎng)。為了更進(jìn)一步推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新再標(biāo)準(zhǔn)再創(chuàng)新的提高過(guò)程?；颊呷朐簳r(shí)，接診護(hù)士根據(jù)規(guī)定的接診流程接診；患者住院期間，護(hù)士針對(duì)患者不憐憫況，文化程度及承受力量，按整體護(hù)理要求，實(shí)行不同方式的安康宣教，盡可能的使每位患者都把握疾病的防治學(xué)問(wèn)。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。

四、注意細(xì)節(jié)效勞，更進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，全科護(hù)理人員都在思索如何

才能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者供應(yīng)貼心效勞？通過(guò)不斷探究、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建立，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。如:術(shù)后切口要用中藥敷，需要布袋裝，一些病人從農(nóng)村來(lái)，對(duì)市區(qū)的環(huán)境不熟識(shí)，我科的護(hù)士就拿淘汰下來(lái)的舊床單，請(qǐng)洗衣房的工作人員幫我們縫制了一些布袋，讓病人用；冬天，給病人輸液時(shí)，液體太涼，我們給病人用上了輸液加溫器。

婦科預(yù)防深靜脈栓塞的新措施

隨著婦科手術(shù)病人的漸漸增加，我科對(duì)術(shù)后的并發(fā)癥深靜脈栓塞的預(yù)防較前更為重視，在過(guò)去的根底上又使用了一臺(tái)新的連續(xù)氣壓裝置儀，這臺(tái)連續(xù)氣壓裝置與過(guò)去的差距在于透氣性強(qiáng)、治療的范圍擴(kuò)大至大腿、可以依據(jù)血液來(lái)調(diào)整壓力?，F(xiàn)在我科以針對(duì)三名高危手術(shù)病人實(shí)行了新