裝修保修合同范本下載

Word——26—裝修保修合同范本下載

裝修公司保修合同范本。

合同有許多種，但歸根究竟還是一種，那就是愛護自己的權(quán)益，簽訂合同是一件非常有必要的事。只有在簽署好屬于你的合同范本之后，可以更好的愛護自己的合法權(quán)益不受侵害。那么，我信任您肯定在找關于合同范本的內(nèi)容吧？為滿意您的需求，我特地編輯了“裝修保修合同范本下載”，僅供參考，大家一起來看看吧。

甲方：乙方：甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方商定，擔當裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍；不屬于乙方責任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必需樂觀協(xié)作修理，費用雙方協(xié)商由責任方擔當，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。二．工程質(zhì)量保修期：雙方依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，商定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。三．保修金支付：本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。四．保修要求條款：1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員伴隨我司交樓人員進行驗收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改修理。2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員（詳細數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便消失業(yè)主招修時快速反應、即時處理。3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負責人，修理負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行修理，履行保修義務，保證修理的質(zhì)量及效果。4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。5、接到修理通知后，施工單位必需實行第一時間先檢查修理，后論責任的服務原則6、乙方未能準時按規(guī)定進場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價格，由此發(fā)生的全部修理費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑巍①M用及甲方的損失均由乙方擔當。8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應當根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關規(guī)定，馬上向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，實行平安防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。10．在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，準時了解業(yè)主的使用狀況，發(fā)覺問題準時登記處理，從而提高客戶滿足度。回訪時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。工程回訪記錄表工程名稱業(yè)主房號修理單位合同編號回訪日期交付時間質(zhì)量等級回訪方式回訪狀況及問題：

回訪人：年月日業(yè)主/用戶看法：

簽章（或記錄）：年月日問題的緣由及責任：

質(zhì)量部門：年月日處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負責人：年月日工程修理記錄表修理單位業(yè)主房號修理部位修理日期修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日修理記錄：

修理負責人：年月日業(yè)主/用戶評價：

年月日物業(yè)、甲方簽字：年月日五．建立快速反應的聯(lián)絡保證措施：1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力幫助甲方驗收交樓工作，修理總負責人手機等通訊方式必需保持24小時通暢。設立修理辦公室聯(lián)絡專線，修理聯(lián)絡專線必需保證24小時有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并準時反饋給修理負責人，確?？焖僦湫蘩?。若因特別緣由要更換負責人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。修理期間若修理負責人對該項工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保修理工作的質(zhì)量與進度。若施工單位實行拖延、不協(xié)作的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負責人。修理總負責人：聯(lián)系方式：2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力幫助甲方修理服務工作，修理總負責人手機等通訊方式必需保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負責人：聯(lián)系方式：3.修理總負責人必需在修理工作開頭前2個月確定。六．修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施1、乙方人員修理時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次懲罰￥100元。2、乙方人員入戶修理前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。3、乙方人員入戶修理時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點周邊的成品愛護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設施、裝修、家具的損壞須由乙方擔當賠償責任。并處每次每項￥500元的懲罰。4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨便在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次懲罰￥500元。5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定準時歸還。違反一次懲罰￥100元。6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須準時將返修現(xiàn)場清理潔凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。消失任何不良大事，而導致業(yè)主索賠，均由乙方擔當相關責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方擔當。8、因工作需要乙方參與的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參與。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。七．其他獎懲制度：1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務質(zhì)量狀況（從修理質(zhì)量、速度、服務協(xié)作、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對修理工作消失過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關責任單位每條扣款￥50元，消失二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進行處理，費用由乙方擔當。3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批判。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進行。4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不聽從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔當。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失懲罰通知單》，如乙方實行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦推舉，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對滿足度較高的人員進行嘉獎。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿足度較差的人員不得從事保修工作。6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負責人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對管理人員進行嘉獎。1個月評定一次，對總體修理滿足度較高的，每次嘉獎￥500元；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報各單位以示嘉獎；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進行一次評定，對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報各單位以示嘉獎；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。（注：全部罰款與嘉獎均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎通知單》八．本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。甲方：代表：日期：乙方：代表：日期：

J精選推舉

裝修保修合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方商定，擔當裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。

2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍；不屬于乙方責任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必需樂觀協(xié)作修理，費用雙方協(xié)商由責任方擔當，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，商定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員伴隨我司交樓人員進行驗收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改修理。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員（詳細數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便消失業(yè)主招修時快速反應、即時處理。

3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負責人，修理負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行修理，履行保修義務，保證修理的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

5、接到修理通知后，施工單位必需實行第一時間先檢查修理，后論責任的服務原則

6、乙方未能準時按規(guī)定進場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價格，由此發(fā)生的全部修理費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑?、費用及甲方的損失均由乙方擔當。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應當根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關規(guī)定，馬上向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，實行平安防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

10.在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，準時了解業(yè)主的使用狀況，發(fā)覺問題準時登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號修理單位合同編號回訪日期交付時間質(zhì)量等級回訪方式回訪狀況及問題：

回訪人：年月日業(yè)主/用戶看法：

簽章（或記錄）年月日問題的緣由及責任：

質(zhì)量部門：年月日處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負責人：年月日

工程修理記錄表

修理單位業(yè)主房號修理部位修理日期修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日修理記錄：

修理負責人：年月日業(yè)主/用戶評價：

年月日物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應的聯(lián)絡保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力幫助甲方驗收交樓工作，修理總負責人手機等通訊方式必需保持24小時通暢。設立修理辦公室聯(lián)絡專線，修理聯(lián)絡專線必需保證24小時有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并準時反饋給修理負責人，確保快速支配修理。若因特別緣由要更換負責人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-XX元的罰款。

修理期間若修理負責人對該項工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保修理工作的質(zhì)量與進度。若施工單位實行拖延、不協(xié)作的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負責人。

修理總負責人：聯(lián)系方式：

2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力幫助甲方修理服務工作，修理總負責人手機等通訊方式必需保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負責人：聯(lián)系方式：

3.修理總負責人必需在修理工作開頭前2個月確定。

六.修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施

1、乙方人員修理時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次懲罰￥100元。

2、乙方人員入戶修理前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。

3、乙方人員入戶修理時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點周邊的成品愛護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設施、裝修、家具的損壞須由乙方擔當賠償責任。并處每次每項￥500元的懲罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨便在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次懲罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定準時歸還。違反一次懲罰￥100元。

6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須準時將返修現(xiàn)場清理潔凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。消失任何不良大事，而導致業(yè)主索賠，均由乙方擔當相關責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方擔當。

8、因工作需要乙方參與的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參與。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎懲制度：

1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務質(zhì)量狀況（從修理質(zhì)量、速度、服務協(xié)作、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對修理工作消失過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關責任單位每條扣款￥50元，消失二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進行處理，費用由乙方擔當。

3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批判。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不聽從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔當。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失懲罰通知單》，如乙方實行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。

5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦裝修保修合同范本精選

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甲方：乙方：甲、乙雙方依據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，根據(jù)《中國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方商定，擔當裝修施工合同中的全部施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。2、凡屬于乙方緣由造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方修理造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍；不屬于乙方責任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者有意或非有意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必需樂觀協(xié)作修理，費用雙方協(xié)商由責任方擔當，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。二．工程質(zhì)量保修期：雙方依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，商定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。三．保修金支付：本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。四．保修要求條款：1、交樓期間精裝修施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，每一戶支配專業(yè)人員伴隨我司交樓人員進行驗收移交。要求參加交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的看法必需仔細記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改修理。2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為修理高峰期，期間必需派足夠的固定修理人員（詳細數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建特地的修理辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便消失業(yè)主招修時快速反應、即時處理。3、修理高峰期過后，總包單位必需指定修理負責人，修理負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行修理，履行保修義務，保證修理的質(zhì)量及效果。4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。5、接到修理通知后，施工單位必需實行第一時間先檢查修理，后論責任的服務原則6、乙方未能準時按規(guī)定進場修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)修理完好或經(jīng)過兩次修理都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為修理并確定價格，由此發(fā)生的全部修理費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。7.由乙方的施工質(zhì)量緣由，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑?、費用及甲方的損失均由乙方擔當。8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。9.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應當根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的相關規(guī)定，馬上向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，實行平安防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。10．在修理高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，準時了解業(yè)主的使用狀況，發(fā)覺問題準時登記處理，從而提高客戶滿足度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。11、對每一次修理完畢后，施工單位必需填寫《工程修理記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。工程回訪記錄表工程名稱業(yè)主房號修理單位合同編號回訪日期交付時間質(zhì)量等級回訪方式回訪狀況及問題：

回訪人：年月日業(yè)主/用戶看法：

簽章（或記錄）：年月日問題的緣由及責任：

質(zhì)量部門：年月日處理看法：

施工單位、物業(yè)、甲方負責人：年月日工程修理記錄表修理單位業(yè)主房號修理部位修理日期修理內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日修理記錄：

修理負責人：年月日業(yè)主/用戶評價：

年月日物業(yè)、甲方簽字：年月日五．建立快速反應的聯(lián)絡保證措施：1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的修理高峰期間，施工單位必需在現(xiàn)場組建特地的交樓修理辦公室，并必需指定修理總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力幫助甲方驗收交樓工作，修理總負責人手機等通訊方式必需保持24小時通暢。設立修理辦公室聯(lián)絡專線，修理聯(lián)絡專線必需保證24小時有專人接聽，對反饋的修理信息做好記錄，并準時反饋給修理負責人，確?？焖僦湫蘩?。若因特別緣由要更換負責人，施工單位必需提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在支配好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。修理期間若修理負責人對該項工作不稱職，修理協(xié)作工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿足，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保修理工作的質(zhì)量與進度。若施工單位實行拖延、不協(xié)作的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必需在一周內(nèi)更換合適負責人。修理總負責人：聯(lián)系方式：2、在修理高峰期過后，施工單位必需指定修理總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力幫助甲方修理服務工作，修理總負責人手機等通訊方式必需保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

修理總負責人：聯(lián)系方式：3.修理總負責人必需在修理工作開頭前2個月確定。六．修理人員作業(yè)管理制度要求及懲罰措施1、乙方人員修理時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次懲罰￥100元。2、乙方人員入戶修理前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次懲罰￥500元。3、乙方人員入戶修理時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必需作好施工作業(yè)點周邊的成品愛護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設施、裝修、家具的損壞須由乙方擔當賠償責任。并處每次每項￥500元的懲罰。4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨便在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次懲罰￥500元。5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必需按甲方或管理處規(guī)定準時歸還。違反一次懲罰￥100元。6、乙方在離開修理現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須準時將返修現(xiàn)場清理潔凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。消失任何不良大事，而導致業(yè)主索賠，均由乙方擔當相關責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不聽從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能根據(jù)甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外托付其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方擔當。8、因工作需要乙方參與的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參與。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。七．其他獎懲制度：1、集中交付及修理高峰期間，依據(jù)施工單位的修理服務質(zhì)量狀況（從修理質(zhì)量、速度、服務協(xié)作、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程修理記錄表》體現(xiàn)的綜合修理質(zhì)量、業(yè)主評價等方面狀況，返修工作滿足度總體在90%以上的單位，賜予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對修理工作消失過2次以上合理投訴的單位，賜予￥3000元的罰款。2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關責任單位每條扣款￥50元，消失二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)支配其他人進行處理，費用由乙方擔當。3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必需組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須根據(jù)甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批判。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作支配或削減人數(shù)，必需先征得返修辦同意后方可進行。4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不聽從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位擔當。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴峻程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失懲罰通知單》，如乙方實行回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。5、集中交付及修理高峰期間由甲方、物業(yè)修理部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位修理辦推舉，甲方、物業(yè)修理部依據(jù)該工人修理記錄、客戶返修滿足度和工作量綜合質(zhì)量，對滿足度較高的人員進行嘉獎。每人每次￥100元現(xiàn)金嘉獎，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿足度較差的人員不得從事保修工作。6、集中交付及修理高峰期間，除修理總負責人外，各施工單位必需指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿足度對管理人員進行嘉獎。1個月評定一次，對總體修理滿足度較高的，每次嘉獎￥500元；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥1000元，并必需更換該管理人員。7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿足度和工作量綜合分。對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報各單位以示嘉獎；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。8、日常保修期間各單位必需指定管理人員，每月進行一次評定，對總體修理滿足度較高的，每人每次嘉獎￥100元并通報各單位以示嘉獎；對總體修理滿足度較差的，每次罰款￥500元。（注：全部罰款與嘉獎均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《嘉獎通知單》八．本修理協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。甲方：代表：日期：乙方：代表：日期：

房屋裝修工程保修合同范本

甲方：A公司

乙方：北京市XX裝潢公司

鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓XX號房屋工程已于年月日交付使用，有關細項質(zhì)量需進一步觀看，目前有關工程細項已需修理養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自年月日起至年月日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目（以年月日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預算明細表及年月日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準）的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，全部漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂消失脫落，全部器具因質(zhì)量緣由消失的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.目前工程已存在的問題及乙方責任：

3.1花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖消失斷裂，乙方應予更換，材料費及更換費用由乙方負擔，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應各項取費。

3.2護墻板的板面目前變形較重，乙方應于年月份前進行更換或整修。

3.3木門現(xiàn)已變形，乙方應于年月份前進行整修。

3.4壁紙卷邊，乙方應于年月份前進行整修。

3.5廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應于年月份前新購反水彎并進行更換。

3.6前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔。

4.乙方工作方式

在甲方發(fā)覺工程消失質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日（節(jié)假日包括在內(nèi)）內(nèi)，乙方須支配嫻熟的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。

5.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個