詳情頁簡介及營銷設(shè)置電商培訓(xùn)課件

詳情頁簡介及營銷設(shè)置教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生掌握寶貝詳情頁優(yōu)化要點要求學(xué)生掌握天貓及第三方營銷工具使用。要求學(xué)生了解天貓?zhí)詫毿庞眉胺?wù)評價教學(xué)重點詳情頁優(yōu)化營銷活動設(shè)置教學(xué)難點詳情頁優(yōu)化營銷工具設(shè)置課時6課時詳情頁簡介及營銷設(shè)置本節(jié)重點內(nèi)容：詳情頁優(yōu)化店鋪營銷設(shè)置天貓?zhí)詫毿庞眉胺?wù)評價規(guī)則優(yōu)化詳情頁優(yōu)化詳情頁的目的是什么？銷售額UV轉(zhuǎn)化率客單價=**增加提升影響轉(zhuǎn)化率的因素轉(zhuǎn)化率因素詳情頁轉(zhuǎn)化率詳情頁描述評價問大家咨詢轉(zhuǎn)化率客服專業(yè)度什么樣的詳情頁是好的詳情頁優(yōu)秀詳情頁衡量的標(biāo)準是什么呢？評判好壞標(biāo)準：要用數(shù)據(jù)來說話收藏率加購物車率停留時間轉(zhuǎn)化率跳失率產(chǎn)品評判標(biāo)準是什么？看同行業(yè)數(shù)據(jù)平均數(shù)據(jù)看同行業(yè)優(yōu)秀商家數(shù)據(jù)是不是要用數(shù)據(jù)進行查看呢行業(yè)平均數(shù)據(jù)/優(yōu)秀數(shù)據(jù)怎么看收藏率加購物車率生意參謀：市場行情——行業(yè)大盤行業(yè)平均數(shù)據(jù)/優(yōu)秀數(shù)據(jù)怎么看跳失率停留時間生意參謀：經(jīng)營分析——流量概況優(yōu)化提升指標(biāo)途徑有那些呢？優(yōu)化轉(zhuǎn)化率、加購率、收藏率

目的：要讓客戶喜歡上我們。詳情頁評價好評展示，讓買家主動上傳收到的實物寶貝圖片。消費者更愿意相信消費者，在使用的評價中提高對此商品的進一步認同感。優(yōu)化加購率、收藏率、轉(zhuǎn)化率寶貝詳情頁添加產(chǎn)品介紹視頻注意圖文結(jié)合，大片的介紹文字會讓顧客很頭疼

注意整個詳情頁的設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一加購、收藏、轉(zhuǎn)化優(yōu)化

1、詳情頁圖片過多、容量過大，導(dǎo)致買家瀏覽加載過慢（特別是手機端），會增加用戶的跳失率。停留時長與跳失率改進

2、詳情頁內(nèi)容屏數(shù)過多，除了導(dǎo)致頁面加載過慢外，也容易讓顧客厭煩。（特別是手機端）停留時長與跳失率改進3、詳情頁布局主次分明，比如女裝類寶貝詳情頁，女裝模特圖、實拍圖是重點；而美妝寶貝功效介紹更重要停留時長與跳是失改進停留時長與跳失率改進4、關(guān)聯(lián)推薦只是附屬，依據(jù)類目或者促銷情況會有不同，日常不建議推薦太多。不超過8個即可。優(yōu)化停留時長4、添加視頻：寶貝主圖寶貝詳情頁5、寫出富有新意的文案，讓顧客眼前一亮根據(jù)時下最火電視劇《羋月傳》詳情頁制作注意事項1、考慮屏幕的大小，控制圖片數(shù)量和文字數(shù)量。尺碼圖丶屬性可用功表格式，盡量控制長度。

2、圖片顏色有層次，圖片元素要少，簡單清爽、視覺效果好。手機端詳情頁注意事項謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成店鋪運營設(shè)置優(yōu)惠卷形式1天貓營銷工具|2第三方促銷工具|店鋪運營基礎(chǔ)設(shè)置1PARTONE天貓營銷工具為什么要設(shè)置折扣價不限購容易發(fā)生的問題單品寶：圖例展示單品寶工具：PC端優(yōu)惠價格&手機專享價設(shè)置單品寶：寶貝促銷價格設(shè)置活動設(shè)置設(shè)置活動商品設(shè)置商品優(yōu)惠店鋪寶：圖例展示店鋪優(yōu)惠：圖例展示店鋪寶搭配流程搭配寶：搭配產(chǎn)品設(shè)置搭配產(chǎn)品價格謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成2PARTONE第三方促銷工具舉例：歡樂逛訂購方式：1、打開連接：2、搜索框輸入“歡樂逛”，點擊購買即可歡樂逛歡樂逛軟件介紹練習(xí)：賣家服務(wù)市場，免費試用一款打折軟件，將發(fā)布的產(chǎn)品打折隨堂練習(xí)3PARTONE促銷工具促銷工具促銷工具優(yōu)惠卷設(shè)置店鋪優(yōu)惠卷商品優(yōu)惠卷搭配套餐心選熱門工具促銷工具淘寶心選店內(nèi)其他特權(quán)設(shè)置展現(xiàn)形式天貓營銷工具：店鋪優(yōu)惠第三方軟件：歡樂逛等天貓/淘寶：會員關(guān)系管理。出售中寶貝：評論有禮、公益寶貝等其他：確認收貨返現(xiàn)等?？偨Y(jié)：提高客單件使用的工具謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成做了這么多，店鋪現(xiàn)在還差什么？店鋪基本設(shè)置店鋪標(biāo)志關(guān)鍵詞：相關(guān)產(chǎn)品、個性化促銷信息等謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成每日小知識：淘寶天貓價格規(guī)則價格規(guī)則《淘寶價格發(fā)布規(guī)范》修改版如果出現(xiàn)“原價”被投訴情況一：自己的品牌。讓工廠提供一個廠家指導(dǎo)價格的證明及營業(yè)執(zhí)照等。品牌是自己的自己在出一個品牌證明或者授權(quán)就可以提供線下實體店或者網(wǎng)店上以此價格銷售過的記錄，等于或者高于這個價格的銷售記錄或者發(fā)票就可以了。情況二：不是自己品牌提供前后7天按照原價銷售的記錄或者線下實體購物小票或發(fā)票大家思考一個問題：去了一家公司以后，賣的是麻將機。2000元一臺老板讓你刷出100單要100個評價但是100個評價預(yù)算要20萬老板拿不出來。你如何去刷價格規(guī)則價格規(guī)則刷SKU，然后進行SKU隱藏每日小知識：淘寶天貓的評價規(guī)則評價簡介評價店鋪評分DSR描述服務(wù)物流信譽評價好評中評差評評價內(nèi)容評價后臺事例展示天貓?zhí)詫毺詫毢吞熵埧己说闹攸c有那些呢？天貓店鋪評分DSR淘寶店鋪評分DSR信譽評價滿分分值為：5分滿分分值為：5分追求小紅花信譽評價賣家買家賣家信譽等級信譽度計算邏輯淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。思考：退貨能不能評價評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。思考給好評就增加一個信譽分，如果我想快速提升店鋪的信譽等級，如何做？1）每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算）。超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

（解釋：每個自然月同買賣家之間評價計分在[-6,+6]之間，每個自然月相同買賣家之間總分不超過6分，也就是說總分在-6和+6之間）

2）若14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算）相同買賣家之間就同一個商品進行評價，多個好評只計一分，多個差評只記-1分。計分規(guī)則（含匿名評價）給了中差評怎么辦？評價可修改：評價人給出中、差評價后，30天內(nèi)可以修改。修改的標(biāo)準：好評不可以改成中評或差評，差評也不可以改為中評。修改的方法是什么？給了中差評怎么辦？操作路徑：我的淘寶——已買到寶貝——評價管理——給他人的評價買家買了個東西從100元砍價砍到了30元不給評價。你的信譽漲不漲？1、你沒回評2、你回了好評3、你回了中差評如何實現(xiàn)信譽自動增長——歡樂逛評分規(guī)則情況一：買家沒有主動給予好評評分規(guī)則情況二：買家主動給予評價商家：主動聯(lián)系顧客買家買了個東西從100元砍價砍到了30元給了好評。你的信譽漲不漲？1、你回了評價2、你沒回評價買家買了個東西從100元砍價砍到了30元給了好評。你的信譽漲不漲？1、你回了評價-好評48中差評722、你沒回評價-15天生效評價內(nèi)容評價的內(nèi)容什么時候會在前端展示坐等淘寶買家主動給予賣家評論，之后才能給予評價回復(fù)。評價內(nèi)容展示規(guī)則評價內(nèi)容展示：天貓商家評價展示評價內(nèi)容展示規(guī)則評價內(nèi)容展示：天貓商家評價展示買家一直到交易成功都未給任何評價，怎么展示？評價內(nèi)容展示規(guī)則評價內(nèi)容展示：淘寶商家評價展示淘寶賣家在評價管理中，主動給予買家評論，交易成功之后，系統(tǒng)自動給“評價方未及時做出評價,系統(tǒng)默認好評!”（淘寶）或“此用戶沒有填寫評價”（天貓）展示。案例背景：在一家店鋪購買了一件被套，賣家告知是全棉產(chǎn)品，購買之后發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品未下水之前，手感不錯，下水之后，發(fā)現(xiàn)根部不是全棉產(chǎn)品，于是消費者，直接給予中評，并評價說明，此產(chǎn)品不是全棉等。問：如果你是商家，你會怎么處理這個事情。給了中差評怎么辦？買家操作流程給了中差評怎么辦？買家操作流程給了中差評怎么辦？買家操作流程思考：

為什么商家要我刪除評論而不改為好評？評價解釋及追評追評：交易成功后，180天內(nèi)可以對商品進行追評，追評內(nèi)容不可修改。評價解釋：被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。DSR評分DSR評分規(guī)則買家做出評分后，DSR有修改的機會嗎？答：一旦評價無法撤銷淘寶和天貓，DSR評分都是不能修改嗎？答：是的每個自然月內(nèi)相同的買家對賣家做出DSR評分，記錄幾次？答：3次DSR評分規(guī)則規(guī)定時