執(zhí)行力和商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

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執(zhí)行力和商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

日，我們參加了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行延安市分行在延6日到3月12

安大學(xué)延苑酒店舉辦的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的學(xué)員共分

天的培訓(xùn)中，黎斌老師4人。在8個(gè)組，我們屬于第五組，共有5為

給我們深入淺出地講解了執(zhí)行力和商務(wù)禮儀方面的知識(shí)，把執(zhí)行力總

結(jié)為“一個(gè)目標(biāo)，三種模式，五種方法，七種方式”，以實(shí)際營銷案

例說明了商務(wù)禮儀的重要性。我們小組十分感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣

一次難得的培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為自己能成為這一次培訓(xùn)班學(xué)員感到非常榮

幸。我們小組十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努

力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，對(duì)黎斌老師的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩演示留

下了深刻的印象。短暫的天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我們開拓視野、提升思4

維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高工作與管理能力幫助很大。通過這次

培訓(xùn)，我們小組人員一致覺得一定要把這次培訓(xùn)所學(xué)到和掌握的知識(shí)

落實(shí)到每個(gè)人的實(shí)際工作崗位上，促進(jìn)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)工作又

好又快發(fā)展。為此，要做到以下四點(diǎn)：

一、提高政治思想覺悟

我們小組認(rèn)為要做好郵政儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)工作，做一名優(yōu)秀員工，

必須要有正確的政治思想。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧

小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自

己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作

上，要培育吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的

工作作風(fēng)，要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益

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求精，一絲不茍”地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持把工作做完做好，保證

工作質(zhì)量，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展作出自己的努力。

二、提高學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力

我們小組感覺到，要提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識(shí)，把它貫

徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)

思考、系統(tǒng)安排；不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)

踐中善加利用；一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、

提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，

牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高

理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)質(zhì)、高

效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的健康持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)

濟(jì)效益做出自己的努力。

三、提高工作執(zhí)行力

在提高工作執(zhí)行力上，我們小組覺得每個(gè)人必須增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，

發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一

件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。要強(qiáng)化

時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。抓緊時(shí)

機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造

性地開展工作、執(zhí)行命令。敢于突破思維定勢和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋

求新的思路和方法來完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更

快、執(zhí)行的效果更好。通過提高工作執(zhí)行力，促進(jìn)工作提速、高效，

切實(shí)提高工作效率與工作質(zhì)量。

四、提高商務(wù)禮儀水平

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在當(dāng)前金融業(yè)競爭激烈的情況下，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行，要擴(kuò)大經(jīng)

營業(yè)務(wù)范圍，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄銀行的品位與形象，

促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得

客戶的滿意，這就離不開商務(wù)禮儀。我們中華民族是聞名于世的禮儀

之邦，誠實(shí)守信，彬彬有禮，溫良恭儉讓。禮儀是個(gè)人思想道德的集

中反映，也體現(xiàn)了個(gè)人的良好精神面貌。我們小組認(rèn)為，郵政儲(chǔ)蓄銀

行員工要加強(qiáng)自己的禮儀建設(shè)，做到學(xué)禮儀，懂禮儀，用禮儀，用自

己的誠實(shí)守信，彬彬有禮，贏得客戶的信任與滿意，使客戶愿意與我

們郵政儲(chǔ)蓄銀行開展業(yè)務(wù)，把我們郵政儲(chǔ)蓄銀行作為可信賴的合作伙

伴，從而促進(jìn)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)快速發(fā)展。

天培訓(xùn)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境。我們小組人員互相4短暫的

勉勵(lì)，決心繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。要把這次培訓(xùn)所

掌握的的思想觀念、思維方式、理論