DJG330523-T 034-2021美麗鄉(xiāng)村村郵站管理考核規(guī)范

DJG330523安 吉 縣 地 方 技 術(shù) 性 規(guī) 范T034—2021美麗鄉(xiāng)村村郵站管理考核規(guī)范-11-18布 -12-18施安吉縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā) 布DJG330523/T034DJG330523/T034—2021II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由安吉縣郵政局提出并歸口。本文件起草單位:安吉縣郵政局。本文件主要起草人:裘國(guó)衛(wèi)、沈曉昱、沈丹蔚。PAGEPAGE2美麗鄉(xiāng)村村郵站管理考核規(guī)范本文件適用于各村村郵站的管理和評(píng)比。下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。美麗鄉(xiāng)村村郵站由鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以下的行政單位和相關(guān)組織以村為單位設(shè)置的郵站。郵政普遍服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)村郵站應(yīng)有分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員；村設(shè)分管干部。村委與村郵員及時(shí)簽訂責(zé)任書(shū)，并且按要求履行責(zé)任。村郵員不應(yīng)丟棄、損毀、私拆他人郵件，不應(yīng)有其他侵犯公民通信權(quán)力的行為。在便民服務(wù)中心應(yīng)設(shè)有村郵服務(wù)臺(tái)席。村應(yīng)開(kāi)通信息化服務(wù)平臺(tái)，并開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)。代辦郵政業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，不發(fā)生無(wú)故拒辦郵政業(yè)務(wù)；檔案完整且上交及時(shí)；妥善保管和使用郵政配套物品，不造成丟失損壞；對(duì)村郵站服務(wù)群眾滿(mǎn)意度進(jìn)行隨機(jī)的民意調(diào)查；對(duì)村郵員的補(bǔ)貼撥付及時(shí)；規(guī)范服務(wù)，提高運(yùn)行能力，提升用戶(hù)滿(mǎn)意率。（）村郵站經(jīng)費(fèi)按考核分值（A進(jìn)行下達(dá)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)配套。2郵政部門(mén)為村郵站運(yùn)行的業(yè)務(wù)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)村郵站普遍服務(wù)的日常檢查、指導(dǎo)和便民服務(wù)業(yè)A通報(bào)。應(yīng)對(duì)信息化村郵站運(yùn)行的考核打分。負(fù)責(zé)計(jì)算和下達(dá)村郵站經(jīng)費(fèi)。各村委會(huì)負(fù)責(zé)本村村郵站運(yùn)行的日常管理。PAGEPAGE3DJG330523/T034—2021附 錄 A（資料性附錄）村郵服務(wù)目標(biāo)管理考核表表A.1村郵服務(wù)目標(biāo)管理考核表鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)235保障公民通信權(quán)力1010一票否決項(xiàng)核522555規(guī)范交接手續(xù)101010兩方面最多扣15分。15及時(shí)投遞及時(shí)清退105時(shí)清退無(wú)著、改退郵件扣5分，兩方面最多扣10分。10正確辦理郵政業(yè)務(wù)52.52.5分，本項(xiàng)最多扣5分。5檔案完整上交及時(shí)52.52.5本項(xiàng)最多扣5分。5妥善使用用品用具52.5扣5分。5規(guī)范服務(wù)1010分。本項(xiàng)最多扣10分。10使用信息化503010加分項(xiàng)平臺(tái)開(kāi)展為20203015民服務(wù)25303530040500上加45分，1000次以上加50分）。本項(xiàng)最多加50分。民意調(diào)查村郵站服務(wù)群眾滿(mǎn)意度達(dá)90%，隨機(jī)征詢(xún)10人，每1人不滿(mǎn)意扣2分。10村郵員補(bǔ)貼撥付及時(shí)率按月（季）撥付村郵員補(bǔ)貼鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)承擔(dān)