運營管理中心于總述職報告課件

筑石新視野，都市人居藝術(shù)——筑石集團2014年度工作計劃會筑石集團運營管理中心2013年度工作總結(jié)暨2014年度工作計劃陳述人：于勇2014年3月10日一、體系建設(shè)1、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)、人員編制擬定。2、組織編制各部門職能，形成筑石地產(chǎn)組織管理手冊。3、制度修訂。二、計劃管理1、組織公司月度運營會議及周度計劃會，形成會議紀要，并按照紀要提示，進行跟蹤及督辦。2、根據(jù)公司2013年經(jīng)營指標和項目開發(fā)大計劃，進行筑石地產(chǎn)人工成本測算，預(yù)計2013年總體管理費用控制在總體銷售額2%以內(nèi)。3、建立以計劃考核為主的月度績效考核方式，從2013年1月起開始試運行。4、協(xié)助部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)編制項目開發(fā)計劃、銷售計劃及資金計劃。5、落實計劃責(zé)任狀的簽字及督辦工作。一、2013年度工作總結(jié)一、2013年度工作總結(jié)三、人力資源管理1、組織編制各個部門人員到崗計劃，并對相關(guān)崗位進行招聘。2、與財務(wù)部對接，重新交接員工薪酬管理，健全公司人工成本數(shù)據(jù)平臺。3、2013年組織1次《全員生發(fā)智慧系統(tǒng)》培訓(xùn)及《運營智慧》培訓(xùn)，培訓(xùn)后在公司內(nèi)部導(dǎo)入“思八達”智慧系統(tǒng)，彌補傳統(tǒng)組織架構(gòu)中不足。4、優(yōu)化公司內(nèi)部員工薪酬體系，降低公司稅務(wù)風(fēng)險。5、公司內(nèi)部部分勞務(wù)關(guān)系及保險外包，降低公司用工風(fēng)險，避免公司受社保、醫(yī)保及公積金等政府部門的稽查。6、重新建立公司外部培訓(xùn)體系，所有外出培訓(xùn)考察人員統(tǒng)一與公司簽訂服務(wù)協(xié)議。7、組織1次員工春游活動。8、完成人力資源勝任能力年終考核。為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司內(nèi)部員工勝任能力分析。一、2013年度工作總結(jié)四、信息化建設(shè)1、建立公司信息化辦公平臺，目前已經(jīng)完成公司基礎(chǔ)流程需求調(diào)研，實現(xiàn)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)流程的小范圍測試，完成信息主管的培訓(xùn)。2、引進明源成本系統(tǒng)，對公司各部門成本狀況做分析，重新梳理內(nèi)部成本管控流程，并進行系統(tǒng)試運行。3、年中對明源銷售系統(tǒng)服務(wù)器進行維護。五、行政管理1、接管公司大樓的物業(yè)管理工作，將保安、保潔等崗位人員從物業(yè)公司歸編進行統(tǒng)一管理。2、成立公司接待小組，負責(zé)公司全面接待工作。3、公司資質(zhì)年檢。4、完成公司滿意度調(diào)研工作。為公司領(lǐng)導(dǎo)提供滿意度調(diào)研方案，找出公司需要調(diào)整的方向。2013年度工作存在的問題及解決辦法存在的問題應(yīng)對措施及解決辦法公司內(nèi)部工作流程梳理存在問題。工作接口劃分清楚，落實到部門及相關(guān)責(zé)任人。缺乏人才培養(yǎng)機制。目前公司是快速成長期，專業(yè)類培訓(xùn)對于員工工作效率提升至關(guān)重要。公司內(nèi)部缺少一套切實可行的考核體系。半年度考核或者全年度考核的重視程度及效果較好.信息化建設(shè)推進速度較慢。組織架構(gòu)確定后逐步完善。2013年度工作存在的問題及解決辦法存在的問題應(yīng)對措施及解決辦法與基層員工溝通不足，沒有搭建信息高效通道。加強與基層員工溝通平臺。專業(yè)知識不夠。我要帶領(lǐng)我的團隊加強自學(xué)，多接觸房地產(chǎn)流程中的技術(shù)環(huán)節(jié)，從宏觀方面做好把控，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供有效信息。心態(tài)需要進一步修煉。我會主動多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多請示匯報，自己開發(fā)心態(tài)管理類課程，以教學(xué)的方式促進自我成長。站位高度不夠。盡力克服由于站位高度不夠?qū)е掠绊懝菊０l(fā)展的事情發(fā)生。三、優(yōu)流程。公司2014年會進行信息化建設(shè)，搭建公司內(nèi)部流程，借助流程讓公司各項規(guī)章制度落地，但是我們部門在做流程需求調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)很多問題，各個流程節(jié)點不明確，權(quán)責(zé)模糊不清，比如標書的確認流程，是申請部門整理標書采購部審核，還是采購部整理標書組織會審；廣告方案審批流程，是否加入產(chǎn)品研發(fā)部審核，如果加入審批流程過長，降低效率，如果不加入，整個流程中又缺少產(chǎn)品研發(fā)部對設(shè)計理念的把控，像這樣的流程還有很多，如果流程設(shè)計不好會影響整個公司的辦公效率。今年是我們公司二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，一定要在保證質(zhì)量下提高工作效率，這就給流程設(shè)計者帶來很多問題，因此如何優(yōu)化流程是本年工作重點。2014年度工作計劃五、重考核。2014年要實現(xiàn)計劃考核年，用工作業(yè)績體現(xiàn)員工對企業(yè)的貢獻程度，考核主要從月度考核、專項考核和轉(zhuǎn)正考核幾個方面入手，月度考核以計劃考核為主；專項考核要體現(xiàn)出員工的勝任能力；由于2014年入職人員較多，因此要加強轉(zhuǎn)正考核力度，公司會為各個崗位配置一定的儲備人員，但是轉(zhuǎn)正考核淘汰率不低于5%，加強過程跟蹤和過程考核，使年中和年底考核量化，用數(shù)據(jù)說話，通過這種機制實現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰。2014年的考核會以經(jīng)營指標、管理指標及培養(yǎng)人才指標為主。2014年度工作計劃六、強培訓(xùn)。目前公司缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，無論是新員工培訓(xùn)，還是專業(yè)培訓(xùn)都沒有建立起來。2014年強化基礎(chǔ)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專項培訓(xùn)?；A(chǔ)培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)、禮儀、制度規(guī)范培訓(xùn)等；業(yè)務(wù)培訓(xùn)按房地產(chǎn)相關(guān)知識及開發(fā)流程開展；專項培訓(xùn)圍繞各部門需求重點抓，力爭通過培訓(xùn)機制使員工一職多能。2014年度工作計劃七、下基層。運營管理部2014年要深入了解一線員工實際需求、問題和困惑，為公司制度改革建設(shè)提供參考依據(jù)。2014年度工作計劃在此，我