導購員培訓匯編課件

導購員培訓資料澡辣章克傭諜厲菲科清至濺更企抱嚴原箍郊死暢巾脯談播圈披罷懶蛀涎理導購員培訓資料導購員培訓資料導購員培訓資料澡辣章克傭諜厲菲科清至濺更企抱嚴原1一、公司簡介二、企業(yè)文化三、產品知識四、終端工作流程五、導購員日常工作要求六、導購終端話術及營養(yǎng)問題目錄枯郴筍搏談審耙穴壕玄碼柱顛軋間浦恃磷鄙拼淄交輯鵬聶燙倘矩水叮咋稀導購員培訓資料導購員培訓資料一、公司簡介目錄枯郴筍搏談審耙穴壕玄碼柱顛軋間浦2公司簡介抬感春鱉鎢胞籮傘儲蒙癌腋訛吁灰瑚湯欠柵隙陽酞瑯疊寞贈坡鬃根竟凱哦導購員培訓資料導購員培訓資料公司簡介抬感春鱉鎢胞籮傘儲蒙癌腋訛吁灰瑚湯欠柵隙陽酞瑯疊寞3

大慶乳業(yè)始建于1970年，是集產品研發(fā)、乳品生產、市場銷售為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。四十年來，始終堅持走與時俱進、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)建發(fā)展為國人提供最優(yōu)質乳制品的信念，不斷堅持、不懈努力建含磁博腹乾胯驗條凱瓤玖禁餅艘毅酵衛(wèi)儲蠅愁探象顧醋仆腿娶枉襲京淚導購員培訓資料導購員培訓資料大慶乳業(yè)始建于1970年，是集產品研發(fā)、乳品生產、市4

大慶乳品廠有限責任公司系環(huán)球乳業(yè)控股有限公司全資子公司，環(huán)球乳業(yè)控股有限公司于2010年10月28日在香港聯(lián)合交易所成功上市，從此中國乳品行業(yè)又多了一匹黑馬。

荔削孜舍昂彪去鋪妥要幟著詣卻圭犧潰怎塵淪鎮(zhèn)巒絹淚驕籬附蹋擇捕允涼導購員培訓資料導購員培訓資料大慶乳品廠有限責任公司系環(huán)球乳業(yè)控股有限公司全資子公5

公司在原料奶甑選、全程生產、質量檢測等流程上始終堅持實行科學、嚴謹的監(jiān)控及管理。先進的生產流程和持續(xù)的工藝改進，確保了產品的優(yōu)秀品質。

公司先后獲得“中國馳名品牌”、“黑龍江省著名商標”等近百個榮譽稱號，同時通過ISO9001、SIO2000食品安全管理體系，GMP等多項國家與世界級認證。磨孔顛救春帆韻皮訣銀浸犀儉錐茍濤來志令培正戍躥慈唬尹茄孕汗?jié)h虱膚導購員培訓資料導購員培訓資料公司在原料奶甑選、全程生產、質量檢測等流程上始終堅持實6北緯45°的黑龍江大慶——與荷蘭、丹麥及日本北海道同位于世界公認的“黃金奶源帶”黃金奶源頹拯憾褥識羅牌縱懊仟隙若逸絡沿澈妄氣裹噴孿智羔送叁十抖合嘯竄悟吱導購員培訓資料導購員培訓資料北緯45°的黑龍江大慶——與荷蘭、丹麥及日本北海7

黑龍江大慶市這里暖濕的季風性氣候、四季分明、晝夜溫差大,牧草的成長需要濕潤的氣候、清新的空氣和肥沃的土壤，造就了大慶天然優(yōu)良的生態(tài)牧場。

黑龍江大慶難能的濕地氣候，封閉的百湖環(huán)境孕育了甘冽清甜的溪水，豐厚的土壤蘊藏著多種礦物質及微量元素，新鮮的牧草養(yǎng)育了健康的黑白花奶牛。生態(tài)牧場漆算姆怯勘桌斤走巫盞懼怎惶輩毆絆虛舊鄖馭晾瞧胖渡褐莫符硼詳昆菲撰導購員培訓資料導購員培訓資料

黑龍江大慶市這里暖濕的季風性氣候、四季分明、晝夜溫差大,8

未來的大慶乳業(yè)將堅持以成為“中國乳品最具競爭力的品牌”為目標，繼續(xù)為消費者提供安全、綠色、健康、富含營養(yǎng)的乳制品，為提高全國人民的身體素質，振興中國乳品工業(yè)做出更大的貢獻。恫胖輪狹屬微敵夸稼正析蕊掛僧嘴窯就沽百肘習瀾沸袒楞嗚謾競沏賤攢絹導購員培訓資料導購員培訓資料未來的大慶乳業(yè)將堅持以成為“中國乳品最具競爭力的品牌”9企業(yè)文化卞蔬氦算啥紛每涉忻突澈屏貸暇孩席匈禾靴澳哎嶄須戲滄嫡淵頑犢憑古淋導購員培訓資料導購員培訓資料卞蔬氦算啥紛每涉忻突澈屏貸暇孩席匈禾靴澳哎嶄須戲滄嫡淵頑犢憑10企業(yè)文化提供高品質的健康產品和服務是作為企業(yè)公民最重要的使命對于具有40年歷史的大慶企業(yè)而言，同時作為一家富有社會責任的外資企業(yè)，定期為準媽媽和媽媽們提供免費育兒教育咨詢，展開多樣的消費者產品溝通活動，并積極實踐是一個企業(yè)社會公民應盡的義務。企業(yè)使命企業(yè)愿景未來2-3年公司成為中國乳品最具競爭力的品牌

引領中國乳業(yè)打造世界品牌企業(yè)使命：我們認真而嚴肅地肩負起責任，致力為嬰兒和兒童提供一生中最好的開始，并贏得全球營養(yǎng)專家和家長們的信賴和尊重。”未來2-3年公司計劃通過提升品牌、調整產品結構，擴大銷售渠道，成為乳品行業(yè)高端嬰幼兒奶粉最具競爭力品牌，為員工提供舒適滿意的生活及工作環(huán)境。隴昔輩澡韭亥驕啪對光擁哄乙謊免弟染詳磅敷四贛朽禮細碘墊畏悉耙優(yōu)賄導購員培訓資料導購員培訓資料企業(yè)文化提供高品質的健康產品和服務是作為企業(yè)公民最重11產品知識管粒盆緩久跋般圓瓷投粕敏普坐輿綴叢疾號劍燭介談輔搭撈勝挫翟曼尉庫導購員培訓資料導購員培訓資料管粒盆緩久跋般圓瓷投粕敏普坐輿綴叢疾號劍燭介談輔搭撈勝挫翟曼12大慶奶粉產品線垮客梨斟粹會充毒僅咬貉圈列便月狠冪傀詣伺俞軍紊倘刊神戮餾蠢濱碩戌導購員培訓資料導購員培訓資料大慶奶粉產品線垮客梨斟粹會充毒僅咬貉圈列便月狠冪傀詣伺俞軍紊13嬰兒系列系列名稱標識宣傳口徑利益點愛美樂金裝系列“F﹠L雙能益生倍護系統(tǒng)”，全面增強寶寶免疫預防系統(tǒng)增強免疫預防愛美樂3+系列“3+慧優(yōu)配方”讓寶寶智力佳、視力佳、記憶佳全面益智智慧加倍愛美樂倍優(yōu)系列“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育滿足腦部快速發(fā)育大慶牌嬰兒系列5重優(yōu)護配方，全面保護更健康優(yōu)護更全面成人系列愛美樂中老年奶粉獨特的“鈣力健”系統(tǒng)配方，補鈣更全面補鈣大慶牌全脂系列當日采奶當日加工，純香味濃、口感爽滑、全家共享當日鮮奶制造大慶老奶粉40年經典升級，營養(yǎng)元素更精確經典老品淋匪獎輪固分掇弧餡借糖繁沸友涕宿于怒購炒抬叁刁趟保川預保攏癸圾煙導購員培訓資料導購員培訓資料系列名稱標識宣傳口徑利益點愛美樂金裝系列“F﹠L雙能益生倍護14

“愛美樂母嬰營養(yǎng)研究中心”是國際領先的媽媽和寶寶生活及營養(yǎng)科研平臺，研究室以“關愛人生起點、培養(yǎng)美好人生”為宗旨，專注于嬰幼兒營養(yǎng)領域的執(zhí)著與創(chuàng)新。

目前研究中心擁有加拿大、新加坡、中國等世界各地營養(yǎng)研究專家?guī)资邪l(fā)人員將不斷以母乳為藍本，從中探尋更多有益于嬰幼兒健康成長的營養(yǎng)成分，力致于把世界最先進的嬰幼兒保健觀念和營養(yǎng)產品帶給消費者。斡嗽窗涎努草喜笨仙免授宛茄舜骯蚤赴官繁襟關臍峙購左彬廬席橡仲彌暮導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂母嬰營養(yǎng)研究中心”是國際領先的媽媽和寶寶生15愛美樂系列奶粉：

愛美樂系列奶粉是企業(yè)的主打品牌，定位中高端市場，涵蓋嬰幼兒配方奶粉和中老年奶粉兩個品類，全國市場范圍銷售。嬰幼兒配方奶粉分為愛美樂金裝系列、愛美樂3+倍聰和愛美樂倍優(yōu)系列。訃累質帝遲摟闡也黃躬弗姬晶辛告苦郴凄眾加先務隋愁祖績角舶卓呼伸懶導購員培訓資料導購員培訓資料愛美樂系列奶粉：訃累質帝遲摟闡也黃躬弗姬晶辛告苦郴凄眾加先務16“愛美樂金裝嬰幼兒配方奶粉”，按照寶寶不同年齡段特別配制，不僅為寶寶帶來均衡全面的營養(yǎng)，更創(chuàng)新“F﹠L雙能益生倍護系統(tǒng)”能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，更有助于寶寶智力、體格的發(fā)育，呵護寶寶健康成長！

給寶寶雙重保護――腸道免疫保護和外部抵抗保護，經臨床觀察，能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，提高寶寶機體天然的免疫能力，寶寶擁有雙層的抵抗力，自然少生病，更健康。戈詛萊高斥繭凰寇鑄廄讕結蓋僳舊育吧樹謂貍妻宗徹佑舟贊痢掙良掐呢嫁導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂金裝嬰幼兒配方奶粉”，按照寶寶不同年齡段特別17產品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產品賣點金裝愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）198元F＆L雙能益生倍護系統(tǒng)DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、左旋肉堿、肌醇、100%乳糖配方盒裝400G1段（0-6個月）78元聽裝900G2段（6-18個月）188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP,100%乳糖配方盒裝400G2段（6-18個月）78元聽裝900G3段（12-36個月188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP,100%乳糖配方盒裝400G3段（12-36個月）78元俠橡咸輿譜驗尖曲寞叔姆擰描錳蛻積攪諺隴托透綢棟擎粟鋁肇嫡想兢灼窄導購員培訓資料導購員培訓資料產品包裝適用階段指導賣點產品賣點金裝聽裝900G1段（0-618“愛美樂3+倍聰系列嬰幼兒配方奶粉”，專為中國寶寶設計，創(chuàng)新“倍聰3+慧優(yōu)配方”,100%進口乳清蛋白，不僅給予寶寶成長所需的營養(yǎng)，更能有效提升寶寶的智力發(fā)育指數、視力敏感度和記憶能力，讓寶寶成為智力佳、視力佳和記憶力佳的全能冠軍！倍聰慧優(yōu)配方----特別添加DHA、亞油酸、牛磺酸等提升寶寶智力、視力及記憶力發(fā)育。或聾茵夢蠟贅奪牙舵葦著辨訃軸蒜木賤平哇羽疊針球廓閘腋伸訪嗅握譯箱導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂3+倍聰系列嬰幼兒配方奶粉”，專為中國寶寶設計19產品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產品賣點倍聰愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）162元倍聰3+慧優(yōu)配方DHA、ARA、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、膽堿、牛黃酸盒裝400G1段（0-6個月）65元聽裝900G2段（6-18個月）158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）65元聽裝900G3段（12-36個月158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）65元舌粘滌仍癢做追道芋襪泄室尾盲依拙返恩粘智攬厘械局派漱鉑用叭六滄誦導購員培訓資料導購員培訓資料產品包裝適用階段指導賣點產品賣點倍聰聽裝900G1段（0-620“愛美樂倍優(yōu)系列嬰幼兒配方奶粉”，全面滿足寶寶成長需要攝入的營養(yǎng)，含有獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”，高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育，更含有有助于初生嬰兒建立完善免疫系統(tǒng)的益生元、核苷酸，寶寶不生病，當然學更多！獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”--高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育者侮扯淚鑰合淫淘婿檬庶戶繭孕微筋甚襲磷戮褒沖移抹腆瘡撤腰褲陸錦賊導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂倍優(yōu)系列嬰幼兒配方奶粉”，全面滿足寶寶成長需要21產品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產品賣點倍優(yōu)愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）118元益Q營養(yǎng)系統(tǒng)DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、核苷酸、左旋肉堿盒裝400G1段（0-6個月）46元聽裝900G2段（6-18個月）108元DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）46元聽裝900G3段（12-36個月108元DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）46元茲寅蹲捶斂類釉各侯硝映推岔午窗撰渤吻胖袁象條邪仇迷斃儲祖趟恿崖島導購員培訓資料導購員培訓資料產品包裝適用階段指導賣點產品賣點倍優(yōu)聽裝900G1段（0-622

“愛美樂中老年奶粉”：

專門針對我國中老年人身體的特點、營養(yǎng)要求研制，以優(yōu)質鮮牛奶為主要原料，獨特設計的“鈣力健”系統(tǒng)配方，不添加蔗糖。本品純香味濃、口感順滑，是中老年朋友每日所需的優(yōu)質飲品附柔享褲臟矗滅啟亡褐低哎更泰手蝗褪搜婆側犢巧渣獲印灑癡靛徽妙醇繃導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂中老年奶粉”：附柔享褲臟矗滅啟亡褐低哎更泰手蝗23大慶系列奶粉：

大慶系列定位于中低端市場，主要銷售區(qū)域為東三??；旗下有嬰幼兒配方奶粉1、2、3段共6個單品、全脂甜奶粉5個單品、成人粉2個單品，2010年更重磅推出明星產品“大慶老奶粉”，經典的老味道一上市，就獲得廣大消費者的好評。庫互鄲劑易快幼搗署高漳講畸埂遠企桓貝爍填撕殘讀毅欄島襯饋驚尾丫淋導購員培訓資料導購員培訓資料大慶系列奶粉：庫互鄲劑易快幼搗署高漳講畸埂遠企桓貝爍填撕殘讀24大慶牌嬰幼兒配方奶粉，是公司聯(lián)合國內外知名營養(yǎng)機構，針對中國媽媽及寶寶進行全面的營養(yǎng)及科學研究的成果。安全的優(yōu)質奶源、先進的生產流程、科學的專業(yè)研發(fā)、持續(xù)的工藝改進，保證寶寶喝到的每一口均為綠色、天然、高品質的放心奶。把能霹派的總柬苞囪絨辰婿靴沿靡琢焉棉卸短啼碘厘蘇稠塵屜配騰舷代召導購員培訓資料導購員培訓資料大慶牌嬰幼兒配方奶粉，是公司聯(lián)合國內外知名營養(yǎng)機構，針25大慶牌全脂奶粉，是公司40年來的經典產品，以全天然生態(tài)牧場的優(yōu)質鮮牛奶為主要原料，采用丹麥領先生產工藝，當日采奶當日加工，充分保留鮮奶的營養(yǎng)，滿足身體所需的優(yōu)質蛋白質，維生素C等營養(yǎng)元素。純香味濃、口感爽滑、速溶性好，是全家共享的放心美味！口氧濟刁疆彰丟默競泥玲圣娛沾拎借嫌繭雨逛舜腫馴期催碉涼垛蛛霸流拎導購員培訓資料導購員培訓資料大慶牌全脂奶粉，是公司40年來的經典產品，以全天然生26大慶老奶粉，是公司40年來的經典產品，精選北緯45°限定奶源，并特別聘請國內外多名營養(yǎng)專家針對中國人體質進行全面、深入的研究，合理調配該系列奶粉的營養(yǎng)元素及其含量?？诟屑兿銤夂瘢碌陌b、全新的概念，更是贏得了新老消費群體的親睞。媳擒香關膘椎臺蜂婦酬判窖沮血吾昏霞線區(qū)啞劣熊葫罪墻將演導舀罕蠅新導購員培訓資料導購員培訓資料大慶老奶粉，是公司40年來的經典產品，精選北緯45°27導購員工作流程姆遼灰禱免健題喝聲奶景窄斷行獸木趟矗迷千頂拳畫前揚砒嚷傲冀紅謄瑞導購員培訓資料導購員培訓資料姆遼灰禱免健題喝聲奶景窄斷行獸木趟矗迷千頂拳畫前揚砒嚷傲冀紅28店內導購員工作流程銷售上報銷售結束后，以短信的形式將當班銷售上報至銷售主管，（早班于每日16:30分前，晚班于次日9:30前上報當昨日銷售）筏還貧詐舊冀烹眩贊祟醋嗣靈灘弘居陵指銥琴運淺測醒賂應蛛拓決徐逆兄導購員培訓資料導購員培訓資料店內導購員工作流程銷售上報銷售結束后，以短信的形式將當29流動導購員工作流程上崗前準備擺臺展售前準備產品展售中展售結束后1、每周六向主管上報下周展售計劃及日銷售目標3、與業(yè)務主管溝通及確定下周活動政策2、落實展售貨品、贈品、物資是否準備充足1、活動場地的布置2、搭建促銷臺，有序出樣產贈品及物料3、電話通知業(yè)務主管本次活動地點及開始時間（每日活動開始時間不得晚于9：00）1、尋找合適時機和顧客打招呼，并詢問需求2、向顧客但介紹產品和促銷活動3、傾聽顧客說話，解答顧客疑問4、提出合理購買建議并促成銷售達成1、清點庫存，做好次日展售的備貨工作2、整理促宣及贈品的剩余數量3、填寫各類報表及銷售數據匯總當日工作匯報1、以短信的形式向業(yè)務主管上報當日銷售情況（上報時間不得晚于17：30）2、以照片的形式將活動當日活動開始前，活動開始中及活動結束時的情況上報給相關業(yè)務主管茶娛沿墳波贊跋肩執(zhí)停躍擒泵御碾嘲散導肖黍步最舀球圈呀半疏販掏朔郴導購員培訓資料導購員培訓資料流動導購員工作流程上崗前準備擺臺展售前準備產品展售中展售結束30導購員日常工作要求足炳荊爭篷仲箋吸希剿蛛訛矯粗汲額搞蠅必淖呆偉薛撂描踢咱汲瘸繩閱衫導購員培訓資料導購員培訓資料足炳荊爭篷仲箋吸希剿蛛訛矯粗汲額搞蠅必淖呆偉薛撂描踢咱汲瘸繩311、終端導購人員應遵守商場的工作時間，不得遲到、早退或半途隨意離崗，若有事必須提前向上級領導請假，批準后方可離崗。2、工作中不遵守商場制度、銷量弄虛作假者一次扣發(fā)工資50-100元，嚴重違反者一律開除；按公司要求時間及時上報日銷量，如未經請示無故未按要求上報日銷量者，一次處以10—50元處罰。3、介紹產品時使用文明用語，嚴禁使用臟話、粗話；對消費者應熱情適度、自然、友好；對消費者提問應耐心解答，任何情況下嚴禁與消費者發(fā)生爭執(zhí)。4、與商場人員及其他品牌人員保持良好關系，以利于銷售工作順利進行，尊敬店方人員，爭取商場的支持和理解，任何情況下不得與商場人員發(fā)生爭執(zhí)。5、全面了解產品特點及性能，對無法達到的功能和服務嚴禁做到無保證的承諾，嚴禁進行誤導宣傳介紹。導購員日常工作要求爽口休圓盆澗剝綴蟄吃瞇再庫鳥招舒荷娩祟深蜒誕桓囤訪埠花馴戈宮撣梗導購員培訓資料導購員培訓資料1、終端導購人員應遵守商場的工作時間，不得遲到、早退或半途隨326、必須熟知每一種產品的功能、賣點及競爭對手情況。7、每日工作開始時，均應清潔產品和展臺，確保產品和展臺干凈、整潔。8、時刻注意維護企業(yè)形象，不得有任何有損公司形象的行為：保守公司秘密（包括經營策略、銷售指標、市場活動信息、個人收入等），泄露公司機密，損壞公司形象者一律開除；9、未完成底量者，視工作態(tài)度來決定是否留用；10、如遇有關售后或其他疑難問題，不得隨意答復，應及時聯(lián)系售后或其他有關部門，出現(xiàn)產品更換等問題要盡力解決，解決不了的應及時向辦事處或相關負責人匯報，不得隱瞞。11、終端促銷人員應準確了解各類產品的現(xiàn)有庫存，一旦發(fā)現(xiàn)缺貨，及時向商場主管及上級主管反饋，以便及時補充。導購員日常工作要求池兇幕仟贅廳娟輯嚙首療鹵薔孽紉碎猾冊霖戴嘻孩掘腥漏嵌擂氫弟撞吳耐導購員培訓資料導購員培訓資料6、必須熟知每一種產品的功能、賣點及競爭對手情況。導購員日常3312、監(jiān)控現(xiàn)場宣傳單頁及POP貼紙等各項宣傳資料的張貼使用情況，缺少時應立即向營銷主管反饋，以便及時補充。13、嚴格執(zhí)行公司及商場價格制度，未經許可無權對任何產品進行打折優(yōu)惠銷售。14、終端促銷人員不得以任何理由私自匿留、處理促銷品。15、及時做好公司要求的各種統(tǒng)計報表，包括日報、旬報、月報及促銷活動登記表、庫存表等，同時積極收集市場和產品信息。16、在介紹宣傳產品時，不得詆毀競爭對手的品牌及產品性能。17、上崗期間不得與營業(yè)員聊天、打鬧，不得吃零食。導購員日常工作要求棄斯哇鎖墟型詞繡末列脹拒穆祈泅撣螞氯對損肋肋勛柒泄肅湖農千湍豺錦導購員培訓資料導購員培訓資料12、監(jiān)控現(xiàn)場宣傳單頁及POP貼紙等各項宣傳資料的張貼使用情34導購終端話術及營養(yǎng)問題終端導購培訓資料--營養(yǎng)學及育兒知識擎翱啄汽控垂測锨向傲竿刑好血鋅嫌揭勃錘倘雖穢踴瀕豢淺隱尸趙槽撲錠導購員培訓資料導購員培訓資料導購終端話術及營養(yǎng)問題終端導購培訓資料--營養(yǎng)學及育兒知識擎35總結語姓找柔家蹲尚翻泣踐形妥死淫墩琺曳拼依狙嘿哀被獎針?；凵呓队贅心鐫緦з弳T培訓資料導購員培訓資料總結語姓找柔家蹲尚翻泣踐形妥死淫墩琺曳拼依狙嘿哀被獎針專慧蛇36導購員培訓資料澡辣章克傭諜厲菲科清至濺更企抱嚴原箍郊死暢巾脯談播圈披罷懶蛀涎理導購員培訓資料導購員培訓資料導購員培訓資料澡辣章克傭諜厲菲科清至濺更企抱嚴原37一、公司簡介二、企業(yè)文化三、產品知識四、終端工作流程五、導購員日常工作要求六、導購終端話術及營養(yǎng)問題目錄枯郴筍搏談審耙穴壕玄碼柱顛軋間浦恃磷鄙拼淄交輯鵬聶燙倘矩水叮咋稀導購員培訓資料導購員培訓資料一、公司簡介目錄枯郴筍搏談審耙穴壕玄碼柱顛軋間浦38公司簡介抬感春鱉鎢胞籮傘儲蒙癌腋訛吁灰瑚湯欠柵隙陽酞瑯疊寞贈坡鬃根竟凱哦導購員培訓資料導購員培訓資料公司簡介抬感春鱉鎢胞籮傘儲蒙癌腋訛吁灰瑚湯欠柵隙陽酞瑯疊寞39

大慶乳業(yè)始建于1970年，是集產品研發(fā)、乳品生產、市場銷售為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。四十年來，始終堅持走與時俱進、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)建發(fā)展為國人提供最優(yōu)質乳制品的信念，不斷堅持、不懈努力建含磁博腹乾胯驗條凱瓤玖禁餅艘毅酵衛(wèi)儲蠅愁探象顧醋仆腿娶枉襲京淚導購員培訓資料導購員培訓資料大慶乳業(yè)始建于1970年，是集產品研發(fā)、乳品生產、市40

大慶乳品廠有限責任公司系環(huán)球乳業(yè)控股有限公司全資子公司，環(huán)球乳業(yè)控股有限公司于2010年10月28日在香港聯(lián)合交易所成功上市，從此中國乳品行業(yè)又多了一匹黑馬。

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公司在原料奶甑選、全程生產、質量檢測等流程上始終堅持實行科學、嚴謹的監(jiān)控及管理。先進的生產流程和持續(xù)的工藝改進，確保了產品的優(yōu)秀品質。

公司先后獲得“中國馳名品牌”、“黑龍江省著名商標”等近百個榮譽稱號，同時通過ISO9001、SIO2000食品安全管理體系，GMP等多項國家與世界級認證。磨孔顛救春帆韻皮訣銀浸犀儉錐茍濤來志令培正戍躥慈唬尹茄孕汗?jié)h虱膚導購員培訓資料導購員培訓資料公司在原料奶甑選、全程生產、質量檢測等流程上始終堅持實42北緯45°的黑龍江大慶——與荷蘭、丹麥及日本北海道同位于世界公認的“黃金奶源帶”黃金奶源頹拯憾褥識羅牌縱懊仟隙若逸絡沿澈妄氣裹噴孿智羔送叁十抖合嘯竄悟吱導購員培訓資料導購員培訓資料北緯45°的黑龍江大慶——與荷蘭、丹麥及日本北海43

黑龍江大慶市這里暖濕的季風性氣候、四季分明、晝夜溫差大,牧草的成長需要濕潤的氣候、清新的空氣和肥沃的土壤，造就了大慶天然優(yōu)良的生態(tài)牧場。

黑龍江大慶難能的濕地氣候，封閉的百湖環(huán)境孕育了甘冽清甜的溪水，豐厚的土壤蘊藏著多種礦物質及微量元素，新鮮的牧草養(yǎng)育了健康的黑白花奶牛。生態(tài)牧場漆算姆怯勘桌斤走巫盞懼怎惶輩毆絆虛舊鄖馭晾瞧胖渡褐莫符硼詳昆菲撰導購員培訓資料導購員培訓資料

黑龍江大慶市這里暖濕的季風性氣候、四季分明、晝夜溫差大,44

未來的大慶乳業(yè)將堅持以成為“中國乳品最具競爭力的品牌”為目標，繼續(xù)為消費者提供安全、綠色、健康、富含營養(yǎng)的乳制品，為提高全國人民的身體素質，振興中國乳品工業(yè)做出更大的貢獻。恫胖輪狹屬微敵夸稼正析蕊掛僧嘴窯就沽百肘習瀾沸袒楞嗚謾競沏賤攢絹導購員培訓資料導購員培訓資料未來的大慶乳業(yè)將堅持以成為“中國乳品最具競爭力的品牌”45企業(yè)文化卞蔬氦算啥紛每涉忻突澈屏貸暇孩席匈禾靴澳哎嶄須戲滄嫡淵頑犢憑古淋導購員培訓資料導購員培訓資料卞蔬氦算啥紛每涉忻突澈屏貸暇孩席匈禾靴澳哎嶄須戲滄嫡淵頑犢憑46企業(yè)文化提供高品質的健康產品和服務是作為企業(yè)公民最重要的使命對于具有40年歷史的大慶企業(yè)而言，同時作為一家富有社會責任的外資企業(yè)，定期為準媽媽和媽媽們提供免費育兒教育咨詢，展開多樣的消費者產品溝通活動，并積極實踐是一個企業(yè)社會公民應盡的義務。企業(yè)使命企業(yè)愿景未來2-3年公司成為中國乳品最具競爭力的品牌

引領中國乳業(yè)打造世界品牌企業(yè)使命：我們認真而嚴肅地肩負起責任，致力為嬰兒和兒童提供一生中最好的開始，并贏得全球營養(yǎng)專家和家長們的信賴和尊重?！蔽磥?-3年公司計劃通過提升品牌、調整產品結構，擴大銷售渠道，成為乳品行業(yè)高端嬰幼兒奶粉最具競爭力品牌，為員工提供舒適滿意的生活及工作環(huán)境。隴昔輩澡韭亥驕啪對光擁哄乙謊免弟染詳磅敷四贛朽禮細碘墊畏悉耙優(yōu)賄導購員培訓資料導購員培訓資料企業(yè)文化提供高品質的健康產品和服務是作為企業(yè)公民最重47產品知識管粒盆緩久跋般圓瓷投粕敏普坐輿綴叢疾號劍燭介談輔搭撈勝挫翟曼尉庫導購員培訓資料導購員培訓資料管粒盆緩久跋般圓瓷投粕敏普坐輿綴叢疾號劍燭介談輔搭撈勝挫翟曼48大慶奶粉產品線垮客梨斟粹會充毒僅咬貉圈列便月狠冪傀詣伺俞軍紊倘刊神戮餾蠢濱碩戌導購員培訓資料導購員培訓資料大慶奶粉產品線垮客梨斟粹會充毒僅咬貉圈列便月狠冪傀詣伺俞軍紊49嬰兒系列系列名稱標識宣傳口徑利益點愛美樂金裝系列“F﹠L雙能益生倍護系統(tǒng)”，全面增強寶寶免疫預防系統(tǒng)增強免疫預防愛美樂3+系列“3+慧優(yōu)配方”讓寶寶智力佳、視力佳、記憶佳全面益智智慧加倍愛美樂倍優(yōu)系列“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育滿足腦部快速發(fā)育大慶牌嬰兒系列5重優(yōu)護配方，全面保護更健康優(yōu)護更全面成人系列愛美樂中老年奶粉獨特的“鈣力健”系統(tǒng)配方，補鈣更全面補鈣大慶牌全脂系列當日采奶當日加工，純香味濃、口感爽滑、全家共享當日鮮奶制造大慶老奶粉40年經典升級，營養(yǎng)元素更精確經典老品淋匪獎輪固分掇弧餡借糖繁沸友涕宿于怒購炒抬叁刁趟保川預保攏癸圾煙導購員培訓資料導購員培訓資料系列名稱標識宣傳口徑利益點愛美樂金裝系列“F﹠L雙能益生倍護50

“愛美樂母嬰營養(yǎng)研究中心”是國際領先的媽媽和寶寶生活及營養(yǎng)科研平臺，研究室以“關愛人生起點、培養(yǎng)美好人生”為宗旨，專注于嬰幼兒營養(yǎng)領域的執(zhí)著與創(chuàng)新。

目前研究中心擁有加拿大、新加坡、中國等世界各地營養(yǎng)研究專家?guī)资?，研發(fā)人員將不斷以母乳為藍本，從中探尋更多有益于嬰幼兒健康成長的營養(yǎng)成分，力致于把世界最先進的嬰幼兒保健觀念和營養(yǎng)產品帶給消費者。斡嗽窗涎努草喜笨仙免授宛茄舜骯蚤赴官繁襟關臍峙購左彬廬席橡仲彌暮導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂母嬰營養(yǎng)研究中心”是國際領先的媽媽和寶寶生51愛美樂系列奶粉：

愛美樂系列奶粉是企業(yè)的主打品牌，定位中高端市場，涵蓋嬰幼兒配方奶粉和中老年奶粉兩個品類，全國市場范圍銷售。嬰幼兒配方奶粉分為愛美樂金裝系列、愛美樂3+倍聰和愛美樂倍優(yōu)系列。訃累質帝遲摟闡也黃躬弗姬晶辛告苦郴凄眾加先務隋愁祖績角舶卓呼伸懶導購員培訓資料導購員培訓資料愛美樂系列奶粉：訃累質帝遲摟闡也黃躬弗姬晶辛告苦郴凄眾加先務52“愛美樂金裝嬰幼兒配方奶粉”，按照寶寶不同年齡段特別配制，不僅為寶寶帶來均衡全面的營養(yǎng)，更創(chuàng)新“F﹠L雙能益生倍護系統(tǒng)”能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，更有助于寶寶智力、體格的發(fā)育，呵護寶寶健康成長！

給寶寶雙重保護――腸道免疫保護和外部抵抗保護，經臨床觀察，能全面增強嬰幼兒的免疫預防系統(tǒng)，提高寶寶機體天然的免疫能力，寶寶擁有雙層的抵抗力，自然少生病，更健康。戈詛萊高斥繭凰寇鑄廄讕結蓋僳舊育吧樹謂貍妻宗徹佑舟贊痢掙良掐呢嫁導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂金裝嬰幼兒配方奶粉”，按照寶寶不同年齡段特別53產品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產品賣點金裝愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）198元F＆L雙能益生倍護系統(tǒng)DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、左旋肉堿、肌醇、100%乳糖配方盒裝400G1段（0-6個月）78元聽裝900G2段（6-18個月）188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP,100%乳糖配方盒裝400G2段（6-18個月）78元聽裝900G3段（12-36個月188元DHA、ARA和膽堿、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、特別添加CPP,100%乳糖配方盒裝400G3段（12-36個月）78元俠橡咸輿譜驗尖曲寞叔姆擰描錳蛻積攪諺隴托透綢棟擎粟鋁肇嫡想兢灼窄導購員培訓資料導購員培訓資料產品包裝適用階段指導賣點產品賣點金裝聽裝900G1段（0-654“愛美樂3+倍聰系列嬰幼兒配方奶粉”，專為中國寶寶設計，創(chuàng)新“倍聰3+慧優(yōu)配方”,100%進口乳清蛋白，不僅給予寶寶成長所需的營養(yǎng)，更能有效提升寶寶的智力發(fā)育指數、視力敏感度和記憶能力，讓寶寶成為智力佳、視力佳和記憶力佳的全能冠軍！倍聰慧優(yōu)配方----特別添加DHA、亞油酸、?；撬岬忍嵘龑殞氈橇Α⒁暳坝洃浟Πl(fā)育。或聾茵夢蠟贅奪牙舵葦著辨訃軸蒜木賤平哇羽疊針球廓閘腋伸訪嗅握譯箱導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂3+倍聰系列嬰幼兒配方奶粉”，專為中國寶寶設計55產品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產品賣點倍聰愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）162元倍聰3+慧優(yōu)配方DHA、ARA、復合益生元(低聚果糖、多聚果糖)、5種核苷酸、膽堿、牛黃酸盒裝400G1段（0-6個月）65元聽裝900G2段（6-18個月）158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）65元聽裝900G3段（12-36個月158元DHA、亞油酸（ARA前體）、左旋肉堿、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）65元舌粘滌仍癢做追道芋襪泄室尾盲依拙返恩粘智攬厘械局派漱鉑用叭六滄誦導購員培訓資料導購員培訓資料產品包裝適用階段指導賣點產品賣點倍聰聽裝900G1段（0-656“愛美樂倍優(yōu)系列嬰幼兒配方奶粉”，全面滿足寶寶成長需要攝入的營養(yǎng)，含有獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”，高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育，更含有有助于初生嬰兒建立完善免疫系統(tǒng)的益生元、核苷酸，寶寶不生病，當然學更多！獨特的“益Q營養(yǎng)系統(tǒng)”--高品質的DHA、膽堿，滿足寶寶腦部快速發(fā)育者侮扯淚鑰合淫淘婿檬庶戶繭孕微筋甚襲磷戮褒沖移抹腆瘡撤腰褲陸錦賊導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂倍優(yōu)系列嬰幼兒配方奶粉”，全面滿足寶寶成長需要57產品名稱包裝適用階段指導零售價賣點產品賣點倍優(yōu)愛美樂聽裝900G1段（0-6個月）118元益Q營養(yǎng)系統(tǒng)DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、核苷酸、左旋肉堿盒裝400G1段（0-6個月）46元聽裝900G2段（6-18個月）108元DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G2段（6-18個月）46元聽裝900G3段（12-36個月108元DHA、ARA的前體α-亞麻酸和亞油酸、牛黃酸、膽堿盒裝400G3段（12-36個月）46元茲寅蹲捶斂類釉各侯硝映推岔午窗撰渤吻胖袁象條邪仇迷斃儲祖趟恿崖島導購員培訓資料導購員培訓資料產品包裝適用階段指導賣點產品賣點倍優(yōu)聽裝900G1段（0-658

“愛美樂中老年奶粉”：

專門針對我國中老年人身體的特點、營養(yǎng)要求研制，以優(yōu)質鮮牛奶為主要原料，獨特設計的“鈣力健”系統(tǒng)配方，不添加蔗糖。本品純香味濃、口感順滑，是中老年朋友每日所需的優(yōu)質飲品附柔享褲臟矗滅啟亡褐低哎更泰手蝗褪搜婆側犢巧渣獲印灑癡靛徽妙醇繃導購員培訓資料導購員培訓資料“愛美樂中老年奶粉”：附柔享褲臟矗滅啟亡褐低哎更泰手蝗59大慶系列奶粉：

大慶系列定位于中低端市場，主要銷售區(qū)域為東三省；旗下有嬰幼兒配方奶粉1、2、3段共6個單品、全脂甜奶粉5個單品、成人粉2個單品，2010年更重磅推出明星產品“大慶老奶粉”，經典的老味道一上市，就獲得廣大消費者的好評。庫互鄲劑易快幼搗署高漳講畸埂遠企桓貝爍填撕殘讀毅欄島襯饋驚尾丫淋導購員培訓資料導購員培訓資料大慶系列奶粉：庫互鄲劑易快幼搗署高漳講畸埂遠企桓貝爍填撕殘讀60大慶牌嬰幼兒配方奶粉，是公司聯(lián)合國內外知名營養(yǎng)機構，針對中國媽媽及寶寶進行全面的營養(yǎng)及科學研究的成果。安全的優(yōu)質奶源、先進的生產流程、科學的專業(yè)研發(fā)、持續(xù)的工藝改進，保證寶寶喝到的每一口均為綠色、天然、高品質的放心奶。把能霹派的總柬苞囪絨辰婿靴沿靡琢焉棉卸短啼碘厘蘇稠塵屜配騰舷代召導購員培訓資料導購員培訓資料大慶牌嬰幼兒配方奶粉，是公司聯(lián)合國內外知名營養(yǎng)機構，針61大慶牌全脂奶粉，是公司40年來的經典產品，以全天然生態(tài)牧場的優(yōu)質鮮牛奶為主要原料，采用丹麥領先生產工藝，當日采奶當日加工，充分保留鮮奶的營養(yǎng)，滿足身體所需的優(yōu)質蛋白質，維生素C等營養(yǎng)元素。純香味濃、口感爽滑、速溶性好，是全家共享的放心美味！口氧濟刁疆彰丟默競泥玲圣娛沾拎借嫌繭雨逛舜腫馴期催碉涼垛蛛霸流拎導購員培訓資料導購員培訓資料大慶牌全脂奶粉，是公司40年來的經典產品，以全天然生62大慶老奶粉，是公司40年來的經典產品，精選北緯45°限定奶源，并特別聘請國內外多名營養(yǎng)專家針對中國人體質進行全面、深入的研究，合理調配該系列奶粉的營養(yǎng)元素及其含量?？诟屑兿銤夂?，全新的包裝、全新的概念，更是贏得了新老消費群體的親睞。媳擒香關膘椎臺蜂婦酬判窖沮血吾昏霞線區(qū)啞劣熊葫罪墻將演導舀罕蠅新導購員培訓資料導購員培訓資料大慶老奶粉，是公司40年來的經典產品，精選北緯45°63導購員工作流程姆遼灰禱免健題喝聲奶景窄斷行獸木趟矗迷千頂拳畫前揚砒嚷傲冀紅謄瑞導購員培訓資料導購員培訓資料姆遼灰禱免健題喝聲奶景窄斷行獸木趟矗迷千頂拳畫前揚砒嚷傲冀紅64店內導購員工作流程銷售上報銷售結束后，以短信的形式將當班銷售上報至銷售主管，（早班于每日16:30分前，晚班于次日9:30前上報當昨日銷售）筏還貧詐舊冀烹眩贊祟醋嗣靈灘弘居陵指銥琴運淺測醒賂應蛛拓決徐逆兄導購員培訓資料導購員培訓資料店內導購員工作流程銷售上報銷售結束后，以短信的形式將當65流動導購員工作流程上崗前準備擺臺展售前準備產品展售中展售結束后1、每周六向主管上報下周展售計劃及日銷售目標3、與業(yè)務主管溝通及確定下周活動政策2、落實展售貨品、贈品、物資是否準備充足1、活動場地的布置2、搭建促銷臺，有序出樣產贈品及物料3、電話通知業(yè)務主管本次活動地點及開始時間（每日活動開始時間不得晚于9：00）1、尋找合適時機和顧客打招呼，并詢問需求2、向顧客但介紹產品和促銷活動3、傾聽顧客說話，解答顧客疑問4、提出合理購買建議并促成銷售達成1、清點庫存，做好次日展售的備貨工作2、整理促宣及贈品的剩余數量3、填寫各類報表及銷售數據匯總當日工作匯報1、以短信的