高三技能考-理論復(fù)習(xí)2022.11.7

高三技能考—理論復(fù)習(xí)2022.11.71.主題市場在淘寶網(wǎng)首頁的（）。[單選題]*A.右側(cè)B.左側(cè)(正確答案)C.底部D.中部2.下列屬于淘寶網(wǎng)篩選條件的是（）。[單選題]*A.銷量B.7天無理由退換貨(正確答案)C.發(fā)貨地D.人氣3.調(diào)整屬性時的首要原則是如實填寫，如果為了取得類目流量而虛假填寫屬性，會遭到淘寶網(wǎng)的處罰。[判斷題]*對(正確答案)錯4.寶貝標(biāo)題優(yōu)化時需注意，可以加與自己寶貝無關(guān)的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞注意和寶貝的屬性相對應(yīng)。[判斷題]*對錯(正確答案)5.報名“類目活動”“10元包郵”的店鋪信用等級為（）。[單選題]*A.二鉆B.一鉆C.四鉆以上D.三鉆及以上(正確答案)6.天天特價活動店鋪要求實物寶貝交易≥90%，虛擬類目(如:生活服務(wù)、教育、房產(chǎn)、卡券類等）除外。[判斷題]*對(正確答案)錯7.報名商品標(biāo)題對商品進行準(zhǔn)確、清晰的描述，嚴禁堆砌關(guān)鍵字，不可出現(xiàn)如“0淘金幣”“免淘金幣”等字樣，但可以出現(xiàn)特殊符號。[判斷題]*對錯(正確答案)8.根據(jù)產(chǎn)品選擇直通車關(guān)鍵詞，可利用直通車后臺查詢，默認出價為（）元。[單選題]*A.0.01B.0.1(正確答案)C.1D.109.下列不會導(dǎo)致關(guān)鍵詞沒有展現(xiàn)量的是（）。[單選題]*A.標(biāo)題中不包含這個關(guān)鍵詞(正確答案)B.關(guān)鍵詞出價太低C.關(guān)鍵詞太長且生僻D.關(guān)鍵詞質(zhì)量得分很低10.通投出價越低，溢價越高，鉆石展位效果越好。[判斷題]*對錯(正確答案)11.大部分淘內(nèi)免費流量來自（）端口。[單選題]*A.主題市場B.篩選C.搜索(正確答案)D.特色市場12.旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率是成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第（）層。[單選題]*A.一B.二C.三(正確答案)D.四13.跳失率過高說明詳情頁有嚴重問題，需要去優(yōu)化。[判斷題]*對(正確答案)錯14.詳情頁前兩屏決定客戶是否想購買商品。[判斷題]*對錯(正確答案)15.詳情頁內(nèi)需要做關(guān)聯(lián)營銷，將其他點擊率高的商品關(guān)聯(lián)到詳情頁內(nèi)，降低詳情頁面跳失率。[判斷題]*對錯(正確答案)16.搜索引擎索引量是指搜索引擎層層篩選后選取的（）。[單選題]*A.鏈接總數(shù)量B.網(wǎng)頁總數(shù)量(正確答案)C.域名總數(shù)量D.網(wǎng)站總數(shù)量17.某電商團隊打算注冊一個電子商務(wù)網(wǎng)站，用來出售二手書籍。下列適合作為網(wǎng)站域名后綴的是（）。[單選題]*A..com(正確答案)B..eduC..orgD..net18.PR值越高表示該網(wǎng)站的搜索度越低。[判斷題]*對錯(正確答案)19.“最好的…”“如何才能…”“…的一個技巧”體現(xiàn)的是軟文標(biāo)題中的（）。[單選題]*A.贊美法B.時事熱點法C.低價折扣法D.依葫蘆畫瓢法(正確答案)20.轉(zhuǎn)載率體現(xiàn)了軟文的價值和可讀性。[判斷題]*對錯(正確答案)21.直接IP數(shù)，即通過軟文發(fā)布地址或關(guān)鍵詞直接訪問的數(shù)量，相較于瀏覽量，這個數(shù)值更能說明正文的質(zhì)量。[判斷題]*對(正確答案)錯22.微信內(nèi)容排版中文字排版最為重要，需要選擇合適的版式，選擇（）號字體。[單選題]*A.12B.13C.14(正確答案)D.1523.下列不屬于朋友圈互動活動形式的是（）。[單選題]*A.引流B.互動C.集贊D.聚劃算(正確答案)24.微信營銷中微信公眾平臺是強關(guān)系，微信群和朋友圈是弱關(guān)系。[判斷題]*對錯(正確答案)25.郵件營銷地址格式為（）。[單選題]*A.用戶名@郵件服務(wù)器(正確答案)B.郵件服務(wù)器@用戶名C.@用戶名郵件服務(wù)器D.@郵件服務(wù)器用戶名26.郵件營銷的“精準(zhǔn)性”受眾分析是必不可少的。[判斷題]*對(正確答案)錯27.html郵件是網(wǎng)頁版郵件，它能把圖片、文字、視頻、超鏈接等元素集合起來。相比文本郵件來說，它更加生動形象，圖文結(jié)合能更好地激發(fā)用戶的購買欲望。[判斷題]*對(正確答案)錯28.論壇營銷與傳統(tǒng)營銷模式的不同點是（）。[單選題]*A.注重人與人之間的交流B.針對特定的目標(biāo)客戶群來加強互動，節(jié)約開支(正確答案)C.營銷手法單一D.操作簡單29.下列關(guān)于帖子內(nèi)容設(shè)計的做法，不正確的是（）。[單選題]*A.有一個好的出發(fā)點B.常發(fā)原創(chuàng)帖C.內(nèi)容短小精悍(正確答案)D.模仿加創(chuàng)意30.論壇賬戶個人簽名中可以加入自己網(wǎng)店的信息和產(chǎn)品信息進行宣傳。[判斷題]*對(正確答案)錯1.分析淘寶店鋪競爭對象的情況時，不需要分析其（）。[單選題]*A.寶貝信息B.詳情頁C.店鋪等級(正確答案)D.評價2.在淘寶網(wǎng)上免費申請?zhí)詫氋~號，在設(shè)置用戶名時首先要對用戶的（）進行驗證。[單選題]*A.昵稱B.手機號碼(正確答案)C.郵箱號碼D.地址3.淘寶會員名是所有淘寶會員在淘寶平臺上交流的虛擬身份，無論是用戶、淘寶網(wǎng)還是政府都對賬戶信息有真實性的要求，所以賬戶與用戶身份信息需要關(guān)聯(lián)。[判斷題]*對(正確答案)錯4.一旦手機丟失，應(yīng)及時在備用手機上登錄支付寶賬戶，從而強制遺失手機上的支付寶賬戶下線，并立即撥打95588（支付寶客服電話）進行掛失。[判斷題]*對錯(正確答案)5.淘寶店鋪的首屏是打開店鋪首先進入買家視線的重要頁面，占店鋪所有頁面（）以上的訪問量。[單選題]*A.10%B.20%(正確答案)C.30%D.40%6.圖片輪播模塊中至少要用2張圖片，最多可以輪播（）張圖片。[單選題]*A.5(正確答案)B.6C.7D.87.在淘寶店鋪裝修中可以添加多個店鋪招牌。[判斷題]*對錯(正確答案)8.下列關(guān)于寶貝主圖的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.寶貝主圖是寶貝圖片的一種B.打開一個寶貝，第一張顯示的圖片就是寶貝主圖C.寶貝主圖可以不放(正確答案)D.寶貝主圖的大小必須在500KB以內(nèi)9.寶貝分類可以是文字的形式，也可以是圖片的形式。[判斷題]*對(正確答案)錯10.淘寶助理能夠最大化地修復(fù)受損的數(shù)據(jù)庫。[判斷題]*對(正確答案)錯11.如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待（）分鐘以后才可以重新進行編輯，修改交易價格。[單選題]*A.5B.10C.15(正確答案)D.2512.在（）天內(nèi)買家可對自己的差評或中評進行修改。[單選題]*A.30(正確答案)B.15C.60D.1013.如果交易的物品（或服務(wù)）無需物流運送，如話費充值等虛擬商品和同城見面交易等，可選擇無需物流方式。[判斷題]*對(正確答案)錯14.開通手機淘寶店鋪不需要的資料是（）。[單選題]*A.智能手機B.店主本人身份證C.店主開店計劃書(正確答案)D.店主本人銀行卡15.隨著智能手機的普及，越來越多人習(xí)慣用手機購物，也造就了手機淘寶火熱的現(xiàn)象。[判斷題]*對(正確答案)錯1.客戶:“你們的產(chǎn)品是正品嗎?”這是關(guān)于（）的問題。[單選題]*A.商品質(zhì)量(正確答案)B.商品價格C.支付和物流D.售后服務(wù)2.阿里旺旺和千牛平臺都是淘寶旗下的產(chǎn)品，不需實名認證就可以完全使用軟件的所有功能。[判斷題]*對錯(正確答案)3.設(shè)置好的快捷短語可采用（）格式導(dǎo)出，便于客服備用或與同事分享。[單選題]*A.CSV(正確答案)B.SKUC.XPSD.PDF4.下列不屬于客戶要求降價的原因的是（）。[單選題]*A.客戶認為你的產(chǎn)品價值與價格不符B.客戶認為現(xiàn)在的產(chǎn)品價值比以前買的高(正確答案)C.客戶的經(jīng)濟承受能力與店鋪產(chǎn)品的價格有差距D.客戶認為你的同行產(chǎn)品賣得更便宜5.網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)多使用“請”“非常抱歉”“嗯”等禮貌用語。[判斷題]*對錯(正確答案)6.交易狀態(tài)為“（）”時，可以操作關(guān)閉訂單交易。[單選題]*A.等待買家付款(正確答案)B.買家已經(jīng)付款C.等待發(fā)貨D.賣家已發(fā)貨7.無論面對新客戶還是老客戶，在第一次回復(fù)時，都應(yīng)當(dāng)向客戶自我介紹。[判斷題]*對(正確答案)錯8.根據(jù)淘寶支付寶的規(guī)定，快遞發(fā)貨10天后，如果買家沒有主動確認收貨，也沒有提出退貨或退款申請，那么，支付寶會默認他們收到了商品，并把貨款轉(zhuǎn)到賣家的賬戶上。[判斷題]*對錯(正確答案)9.客服人員通過（）幫助客戶查詢物流信息。[單選題]*A.千牛工作平臺(正確答案)B.淘寶店鋪C.客戶管理中心D.已售寶貝10.面對換貨突發(fā)狀況時應(yīng)采取的措施是（）。[單選題]*A.做好取證，快速響應(yīng)(正確答案)B.核對信息C.聯(lián)系客服D.對顧客請求視而不見11.電影休閑娛樂類目商品參加“7天無理由退換貨”服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)12.小華在某購物網(wǎng)站購買了畢業(yè)留念影集，考慮到近日雨水天氣較多，特地囑咐商家注意防水防潮，但是收到產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)存在紙張破損的問題，為此決定投訴。該投訴屬于（）。[單選題]*A.未履行承諾投訴(正確答案)B.態(tài)度投訴C