全球LED照明行業(yè)市場分析

全球LED照明行業(yè)市場分析以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。LED移動照明行業(yè)市場移動照明產(chǎn)品需要滿足體積小、光電效率高、能承受電流變化的沖擊和移動所帶來的震動等要求，因此對于光源的選擇非常重要。與傳統(tǒng)光源相比，LED光源可以有效提高照明設備的工作時間、降低產(chǎn)品重量，使之更符合移動照明的需求，同時又具有較好的耐用性。因此，LED成為在移動照明領域的首選光源。近年來，隨著LED產(chǎn)業(yè)的逐步成熟，LED光源在亮度等性能指標不斷提高、改進的同時，價格也逐步降低，大大提高了LED光源在移動照明領域的應用范圍。目前，LED光源在移動照明設備中的滲透率已達70%左右。同時，伴隨著LED生產(chǎn)的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，我國已成為國際重要的移動照明產(chǎn)品生產(chǎn)基地，國內(nèi)LED移動照明設備生產(chǎn)廠商迎來重要發(fā)展契機。近年來，受市場需求的推動與國家產(chǎn)業(yè)政策的支持，我國LED移動照明行業(yè)產(chǎn)值保持穩(wěn)定增長，至2016年我國LED移動照明產(chǎn)品總產(chǎn)值為70．02億美元，過去5年復合增長率達到23．70%，以此增長速度預計，我國LED移動照明產(chǎn)品總產(chǎn)值有望于2018年突破100億美元。2017年我國移動照明產(chǎn)品出口額為26．21億美元，出口數(shù)量為17．88億個，其中大部分為LED移動照明產(chǎn)品。從海關信息網(wǎng)公布的前20大貿(mào)易出口國數(shù)據(jù)來看，除美國、英國、德國、中國香港和日本等發(fā)達國家和地區(qū)外，主要出口目的地皆是電力供應相對短缺地區(qū)，當?shù)仉娏环€(wěn)定，同時人口規(guī)模較大，應急照明等移動照明產(chǎn)品屬于這些地區(qū)的生活必需品，具有穩(wěn)定的市場需求。按照區(qū)域劃分，歐美發(fā)達地區(qū)的移動照明產(chǎn)品貿(mào)易金額和數(shù)量居第一位，該部分市場需求主要源于發(fā)達地區(qū)對傳統(tǒng)照明設備的更新?lián)Q代。南亞、東南亞和非洲的出口金額其次，這些地區(qū)的需求主要源于當?shù)仉娏A設施建設相對滯后，導致電力供需缺口較大，個別國家因政局動蕩而導致基礎設施遭到破壞或建設遲滯，對應急照明產(chǎn)品往往會出現(xiàn)較大需求。全球LED照明行業(yè)市場分析LED照明產(chǎn)品作為最具優(yōu)勢的新型高效節(jié)能照明產(chǎn)品，是世界各國節(jié)能照明重點推廣產(chǎn)品。此前，由于LED照明產(chǎn)品價格相比傳統(tǒng)照明產(chǎn)品較高，其市場滲透率一直處于較低水平。隨著全球各國日益關注節(jié)能減排，LED照明技術(shù)的提升和價格的下降以及各國陸續(xù)出臺禁產(chǎn)禁售白熾燈、推廣LED照明產(chǎn)品的利好政策背景下，LED照明市場迅猛增長，產(chǎn)品滲透率不斷提升。2011年全球LED照明市場規(guī)模為67億美元，2017年全球LED照明市場規(guī)模達到405億美元，復合增長率約34．97%。同時，LED照明產(chǎn)品的快速發(fā)展促使LED照明產(chǎn)品滲透率的穩(wěn)步提高，由2011年的6．60%上漲至2016年的31．30%。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的預測數(shù)據(jù)，2020年全球LED照明產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到650億美元，LED照明產(chǎn)品滲透率將提高至60%，相較當前的水平，LED照明市場規(guī)模及其產(chǎn)品滲透率仍有大幅增長空間。LED照明行業(yè)的周期性、區(qū)域性特征1、LED照明行業(yè)周期性我國LED照明應用領域比較廣泛，沒有絕對的周期性，但是某些應用領域的周期性較為明顯。例如在戶外應急領域，LED移動照明產(chǎn)品的銷售旺季主要集中在秋冬季白晝較短的季節(jié)；LED臺燈主要面向?qū)W生群體，因此每年的開學季是LED臺燈的銷售旺季。2、LED照明行業(yè)區(qū)域性國內(nèi)LED照明應用行業(yè)具有一定的區(qū)域性特征，總體而言東南沿海地區(qū)的企業(yè)分布高于中西部地區(qū)。近年來，由于人力成本上升等因素，越來越多的企業(yè)開始將生產(chǎn)基地向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，行業(yè)的區(qū)域性逐漸減弱。LED移動照明市場需求分析LED移動照明根據(jù)使用場景可以劃分為戶外照明產(chǎn)品和應急照明產(chǎn)品。（一）LED戶外照明產(chǎn)品場需求分析LED戶外照明產(chǎn)品可以應用于戶外運動以及夜間務農(nóng)等多個場景。如今，戶外運動和戶外生活成為提升生活品質(zhì)的重要方式，尤其是在年輕人群中流行的野外探險運動以及戶外露營活動。根據(jù)OIA的數(shù)據(jù)，2013年美國參與戶外運動的人數(shù)為1．4億人，約占美國人口總數(shù)的49．20%。而根據(jù)COA的調(diào)研數(shù)據(jù)，最近幾年，中國13．67億人中有6，000萬人進行登山、攀巖、徒步等戶外運動（占總?cè)丝诘?．38%），有1．3億人開展徒步旅行、休閑鍛煉等泛戶外運動（占總?cè)丝诘?．5%）。相比之下，中國的戶外運動市場還有巨大的發(fā)展空間，如按照美國的人口參與比例，中國還有2億人口是戶外運動市場的潛在消費者。根據(jù)預測，中國的戶外用品市場規(guī)模2020年有望達到1，000億元，主要推動因素包括：第一，生活水平的提升與生活方式的改變帶動戶外用品需求量的增加；第二，我國幅員遼闊，廣闊及多樣的地理環(huán)境和復雜的氣候條件，為開展戶外運動提供了豐富資源；第三，消費升級效益逐漸由核心大型城市向下滲透，二三線城市消費購買力的釋放，帶動對大眾戶外用品的需求提升。出于對戶外照明工具的可靠性、便捷性、續(xù)航性、功能性的考慮，LED戶外照明產(chǎn)品成為戶外運動照明工具的首選。因此，戶外運動用品市場需求的擴張，將為LED戶外照明產(chǎn)品的銷量增長帶來強勁的動力。除戶外運動外，LED戶外照明設備在農(nóng)業(yè)方面的應用也作為發(fā)達國家現(xiàn)階段的重要發(fā)展方向，廣泛運用于植物工廠、牲畜及水產(chǎn)養(yǎng)殖等領域。而現(xiàn)階段，國內(nèi)務農(nóng)人員對戶外照明設備停留在初級階段，主要用于夜間采摘和誘捕。例如，在浙江和江蘇等省份的部分地區(qū)，當?shù)貏辙r(nóng)人員在黑暗的環(huán)境下，通過用高亮度白光照射墻面，形成巨大光幕，再利用蟬的趨光性捕捉聚集在白墻上的蟬。LED戶外照明設備憑借其節(jié)能、亮度高、熱量小等優(yōu)點成為了捕蟬的必備道具之一。又如，蝎子由于其獨特的身體構(gòu)造，遇紫光會發(fā)出熒光，因此捕蝎人對紫光的LED探照燈和手電筒也有很大的購買需求。（二）應急照明產(chǎn)品場需求分析應急照明產(chǎn)品主要在正常照明電源失效的情況下使用。自然災害是導致正常照明失效的主要原因之一。在歐盟委員會聯(lián)合研究中心編寫的《2017人類星球地圖集》（AtlasoftheHumanPlanet2017）中，目前全世界有數(shù)十億人口面臨著自然災害的風險，包括地震、洪水、海嘯和火山噴發(fā)。其中，地震是最大規(guī)模的自然災害，其潛在影響的人口數(shù)量從1975年的14億躍升到2015年的27億。其次是洪水，2015年，全球范圍內(nèi)大約有10億人（跨越155個國家）面臨著洪水的威脅。自然災害頻發(fā)導致災區(qū)電力設施等公共設施的巨大破壞。在2008年汶川地震中，國家電網(wǎng)直接損失超過120億元，范圍受災損害停運電力線路共計35，900多條。電力設施的癱瘓，對災區(qū)應急救災工作的開展造成巨大障礙，電力的短缺也給災區(qū)人民的日常生活帶來了極大的不便，應急照明設備作為災害發(fā)生后電力供應的補充措施對救災工作的快速開展和維持基本的日常生活照明起到了不可替代的作用。外事故的安全防范意識明顯提高，應急燈已日益成為公共場所、日常家居必備的安全設施，而酒店客房、KTV、酒吧、電影院等場所也逐步強制配備LED應急燈或手電筒作為消防安全防護工具。除自然災害外，LED應急燈在一些供電設施落后的地區(qū)仍然是日常必需品。中國地理范圍廣闊，各地區(qū)經(jīng)濟條件發(fā)展不平衡，導致人口分布區(qū)域聚集，而電力供應設施建設發(fā)展不平衡，局部地區(qū)存在無法保障持續(xù)電力供應，人們的照明需求得不到滿足的情況。全球范圍內(nèi)，一些亞非拉國家由于經(jīng)濟發(fā)展落后，電力設施嚴重欠缺，供電缺口較大，也頻繁面臨電力供應危機。根據(jù)2015年世界電力報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年，亞洲（除中國外）、非洲、中東地區(qū)的電力生產(chǎn)總量分別為2，448．8TWh、1，189．4TWh、956．2TWh，三者加總也不及全球第一電力生產(chǎn)國中國的發(fā)電量。從人均發(fā)電量來看，亞洲（除中國外）由于人口眾多，人均發(fā)電量僅為67．1W，約為中國人均發(fā)電量的七分之一、世界人均發(fā)電量的六分之一。非洲人均發(fā)電量高于亞洲，但依然只有世界人均發(fā)電量的三分之一。中東地區(qū)的人均發(fā)電量遠高于前兩者，但距離世界平均水平依然有不小的差距。由此可見，亞洲、非洲及中東地區(qū)的由于電力供給有限，LED應急照明產(chǎn)品在日常生活中也有巨大的市場需求。LED家居照明行業(yè)市場（一）LED家居照明市場規(guī)模作為室內(nèi)建筑空間與裝潢設計的一個重要組成部分，燈光設計的重要性正被越來越多的消費者所認識，家居照明可以使室內(nèi)設計借助光與影的巧秒互動，修飾美化家居空間，達到提升家裝檔次和美觀程度的目的。家居照明產(chǎn)品主要包括：球泡燈、日光燈、壁燈、吸頂燈、臺燈、落地燈、筒燈、射燈等。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)，2016年我國戶均LED光源購買額為45元，相較2011年的戶均消費12元有大幅提升，LED光源購買占比也達到60%以上。可見，LED光源在家居照明市場中已占據(jù)主導地位。截止2016年末，我國13．83億人口，按一戶四人計算，約有3．46億戶家庭，若每戶消費45元LED光源，則2016年整個LED家居照明市場規(guī)模達到156億元。（二）LED家居照明市場需求分析家居照明產(chǎn)品消費的驅(qū)動力主要來自于新房裝修或者舊房換新。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)住宅銷售套數(shù)從2011年的913．97萬套增長到2016年的1，282．26萬套。除2014年外，銷售套數(shù)均呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。由于銷售套數(shù)的統(tǒng)計口徑中包含了期房和現(xiàn)房銷售，所以可以合理預期未來三年，新房裝修可以為球泡燈、筒燈、日光燈、臺燈等LED家居照明產(chǎn)品提供穩(wěn)定的需求。LED臺燈作為LED家居照明產(chǎn)品中的主要品類，其購買需求除新房裝修和舊房換新，還來源于學生和辦公人群對照明設備的更新?lián)Q代。首先，學生是臺燈的主要消費群體之一。根據(jù)《2017年中國統(tǒng)計年鑒》，2016年全國學生群體總計19，304．80萬人，龐大的學生人口基數(shù)為臺燈這類家居照明設備提供了堅實的存量市場。同時，隨著全面二胎政策的推行，未來的家居照明市場將因此受益。根據(jù)行業(yè)研究報告測算，2016-2019年，全面二胎政策導致的新生兒增量分別為402萬、703萬、502萬和402萬，對應相關的新增兒童的學習用品等教育類相關消費市場需求將大幅增長。因此，全面二胎放開后，兒童人口增長將給家居照明，尤其是臺燈市場帶來全新的機遇。同時，目前1980年后出生的夫婦將是新生二胎家庭消費的重要決策者，也是臺燈的消費主體。他們對產(chǎn)品的選擇會更加挑剔，在關注其主要功能之外，也會關注臺燈的安全、健康、能耗等屬性，LED臺燈有望憑借其安全、可靠、環(huán)保、節(jié)能等優(yōu)勢占據(jù)臺燈市場的主導地位。辦公人群是使用臺燈的另一個重要群體。根據(jù)北京師范大學勞動力市場研究中心的調(diào)查結(jié)果，我國超過90%以上的職業(yè)一周工作時間超過40小時，部分行業(yè)達到50小時。大量的工作時間使得辦公人群對臺燈的需求不斷增長，且對其能耗和壽命等指標提出了更高的要求，LED臺燈在辦公領域的市場前景巨大。我國LED照明行業(yè)市場分析2011-2016年，我國LED照明行業(yè)的市場規(guī)模以及產(chǎn)品滲透率表現(xiàn)出與全球市場趨勢一致的高速增長。目前，我國已成為全球照明市場最大的消費國。2016年，我國LED照明市場規(guī)模達到1，706億元，LED照明產(chǎn)品市場滲透率提高至42%。從供給端來看，2017年7月，國家發(fā)展改革委等13部門聯(lián)合發(fā)出通知，正式印發(fā)《半導體照明產(chǎn)業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》。該規(guī)劃指出，2015年，半導體照明產(chǎn)業(yè)整體產(chǎn)值達4，245億元人民幣，同比增長21%；LED功能性照明產(chǎn)值達1，550億元，同比增長32%；LED照明產(chǎn)品產(chǎn)量約60億只，國內(nèi)銷量約28億只，占國內(nèi)照明產(chǎn)品市場的比重約為32%；到2020年，LED照明產(chǎn)品國內(nèi)市場滲透率達70%，尚有較大增長空間。現(xiàn)階段，我國LED照明市場供需基本處于平衡狀態(tài)，隨著社會消費的不斷升級，以及半導體照明行業(yè)的政策指導，LED照明行業(yè)在供需兩端依然存在較強的增長動力，LED照明產(chǎn)品在我國依然有較大的市場空間。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標準化的產(chǎn)品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學習，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經(jīng)濟全球化、相關群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業(yè)和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網(wǎng)絡，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務。績效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調(diào)消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標，當兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調(diào)，要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想