大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦

2022/12/81大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!2022/12/82大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!2022/12/83核心內(nèi)容一：大型購物中心的經(jīng)營管理基本思路核心內(nèi)容二：大型購物中心持續(xù)經(jīng)營管理思路核心內(nèi)容三：大型購物中心從經(jīng)營中要收益核心內(nèi)容四：大型購物中心的危機(jī)公關(guān)與處理方法核心內(nèi)容五：大型購物中心商業(yè)地產(chǎn)營銷推廣基礎(chǔ)核心內(nèi)容六：營銷推廣活動是商業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略核心內(nèi)容七：大型購物中心營銷推廣與促銷攻略核心內(nèi)容八、大型購物中心營銷推廣策劃運(yùn)營指南核心內(nèi)容九：大型購物中心營銷推廣保持經(jīng)營活力核心內(nèi)容十、大型購物中心形象推廣案例分析學(xué)習(xí)大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!2022/12/84大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!2022/12/85大型購物中心開業(yè)后，營銷活動是促使大型購物中心旺場的最主要手段，尤其是開業(yè)前期，營銷活動對大型購物中心的成敗影響更是重要，其實(shí)，商業(yè)推廣不僅促進(jìn)銷售，更重要是培養(yǎng)消費(fèi)者購物習(xí)慣和忠誠度。在營銷形式方面，對現(xiàn)代商業(yè)管理來說，商業(yè)推廣不僅僅是優(yōu)惠促銷，明星秀、產(chǎn)品發(fā)布會、廣告、商業(yè)環(huán)境營造等都是有效的營銷形式，有效的商業(yè)營銷是各種手段的組合拳，在商業(yè)推廣活動方面，香港的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。每到節(jié)假日，香港商家為爭取更多顧客，商業(yè)活動頻繁。你搞演唱現(xiàn)場秀，我就搞中國書畫展；你價格大優(yōu)惠，我禮物就大贈送。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!2022/12/86在具體經(jīng)營實(shí)踐中，商家應(yīng)制訂年度推廣活動計(jì)劃，并對活動開展的效果進(jìn)行評估和總結(jié)，以使計(jì)劃更好地執(zhí)行和完善。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!2022/12/87第二個階段是品牌建立我們會為項(xiàng)目做一個很好的命名，香港在剛剛過去的黃金周開了一個新的購物中心，它的中文名字叫圓方（音），為什么會有這個命名呢？香港購物中心都很多，很多地方叫太谷城、太谷廣場等等，從命名開始就有新的概念，顛覆了太谷城等等比較習(xí)慣的命名。同時配合一系列的品牌識別、視覺效果等推廣活動把新的購物概念帶給消費(fèi)者，同時在消費(fèi)者心目中奠定品牌的核心價值、立意點(diǎn)。另外有很好的口號把品牌的DNA帶給消費(fèi)者，另外也會做一些定位陳述，店招及室內(nèi)設(shè)計(jì)。購物中心的成功首先要有很好的品牌建立，特別是在招商期中這是吸引租戶、給租戶信心很重要的環(huán)節(jié)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!2022/12/883、第四個階段是品牌未來并不是說推廣使命已經(jīng)完成了，反而是這個時候要好好地有系統(tǒng)地進(jìn)行中期、短期的計(jì)劃，如何很好地管理購物中心的品牌，把一些新的品牌體驗(yàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者繼續(xù)保持對這個購物中心的喜愛度。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!2022/12/89由購物中心缺乏成熟的商戶資源，往往有部分自營面積，整個管理體系是物業(yè)租賃＋經(jīng)營。1、大型購物中心運(yùn)營管理大部分是以促銷和文化活動為主，日常主要是租賃管理，管理體系相對簡單。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!2022/12/8103、營銷推廣活動華潤萬象城在深圳項(xiàng)目宣傳工作比較出色，策劃一系列重點(diǎn)活動。萬象城在開業(yè)之前已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模宣傳。利用深圳文化產(chǎn)業(yè)博覽會機(jī)遇，2004年6月28日，深圳國際文化產(chǎn)業(yè)博覽會系列活動之一的“華潤萬象城”2004精英世界模特大賽中國區(qū)選拔賽正式進(jìn)入賽會階段，該活動的圓滿結(jié)束，為萬象城開業(yè)作了預(yù)熱宣傳。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!2022/12/8115、華潤萬象城白領(lǐng)文化節(jié)內(nèi)容：1．白領(lǐng)才藝表演，白領(lǐng)趣味比賽，例如萬象城可以舉辦白領(lǐng)花樣滑冰比賽，評選深圳十佳智慧型白領(lǐng)麗人等。2．與深圳書城聯(lián)合舉辦深圳白領(lǐng)讀書論壇，圍繞白領(lǐng)成長，舉行電視辯論比賽。3．與深圳市環(huán)保局合作，關(guān)注深圳生態(tài)環(huán)境，舉行美化深圳生態(tài)環(huán)境征文比賽。4．深圳特區(qū)報合作，開展深圳100位金領(lǐng)資助梅州山區(qū)兒童一對一活動，與團(tuán)市委一起舉辦聯(lián)誼晚會。每位深圳金領(lǐng)人士資助兒童1000元學(xué)費(fèi)，華潤萬象城為金領(lǐng)人士提供貴賓卡100張。5．舉辦白領(lǐng)電影放映周。鑒于華潤萬象城已經(jīng)成功開業(yè)，建議方便時間舉辦購物中心管理的一些沙龍活動，方便業(yè)內(nèi)人士交流，同時活躍萬象城的氣氛。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!2022/12/812擁有特色是集客的最基本條件，處于現(xiàn)今這一個多變的社會，創(chuàng)新必能制造較多商機(jī)。購物中心擁有的特色如下：大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!2022/12/8132、大型購物中心獨(dú)特的形象商店特有的形象表現(xiàn)在對特定客層的吸引力上，商店特有的形象易于進(jìn)行商品區(qū)隔規(guī)劃。購物中心的經(jīng)營績效必須各商店相輔相成，否則目標(biāo)無法達(dá)成。購物中心在招商階段，必定以具形象的商店優(yōu)先錄用，開發(fā)商甚至全力爭取最具形象的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營行列。一般商店若發(fā)現(xiàn)列表名單中有大量具形象的商店加入經(jīng)營，便極易造成一股熱潮，招商作業(yè)將獲得最優(yōu)良的經(jīng)營組合。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!2022/12/814適時性尚可利用于營業(yè)時間的設(shè)定，查核提供服務(wù)的開始及結(jié)束時間。賣場營運(yùn)時間的能源耗費(fèi)、工作人員薪水、不太符合經(jīng)濟(jì)原則的經(jīng)營時間、服務(wù)人員上班時間安排及配合人潮的峰期，均需要進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查研究，才能獲得適時性的最佳績效。節(jié)慶的需要亦可配合消費(fèi)者意見調(diào)查，采取特殊期間的營業(yè)時間調(diào)整，或作部分區(qū)域業(yè)種的全天候服務(wù)，以追求更高的坪效與行銷推廣的目的。因此針對適時性變化，應(yīng)包含時間與商品的互動調(diào)適，才能發(fā)揮更大效果。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!2022/12/815執(zhí)行行銷推廣及行銷推廣計(jì)劃

分析項(xiàng)目如下：必須：日常用品、食物等。奢侈：高級服飾、裝飾品等。文化：文具、圖書等。低價：折扣品、廉價品、量販商品。精致：首飾珠寶、手表等。紀(jì)念：禮品。沖動：低價位食物、用品等。休閑：電影、游樂器材等。健康：運(yùn)動器材、服裝等。隨機(jī)：進(jìn)入購物中心前無消費(fèi)念頭。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!2022/12/8165、最佳業(yè)態(tài)、業(yè)種架構(gòu)完成后，顧客在哪里購物中心前期規(guī)劃、執(zhí)行開發(fā)、招商租賃、開業(yè)營運(yùn)等主要程序一步步推動下來，加上大批專家從不同的管道，投入不同的專業(yè)領(lǐng)域后，其最終目的何在？誰來評定這項(xiàng)計(jì)劃的成效？這個裁判即是顧客。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!2022/12/817如何應(yīng)用購物中心的特色及調(diào)整缺點(diǎn)的輔助計(jì)劃，接著要執(zhí)行如何提供更便利的條件，設(shè)定與顧客溝通的指標(biāo)。當(dāng)顧客一進(jìn)入購物中心，是否感覺十分便利？例如停車場指標(biāo)、停車場是否夠大、引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場的道路是否明亮，都是便利的開始。又咨詢服務(wù)，讓顧客快速獲得問題的答案，購物中心與顧客的溝通包括人與人、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)揭示必要的說明、指示、告誡標(biāo)語，更重要的是以溫馨、安全、便利、舒適的硬件，表現(xiàn)心靈溝通，達(dá)到行銷推廣的計(jì)劃目標(biāo)。

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!2022/12/8181、商品滿意度顧客進(jìn)入賣場后，可能從購物中心的介紹說明書、面對面的詢問臺或利用電子查詢，取得商品資訊，顧客亦可能采取逛街的方式獲得一些購買理念。大部分的顧客無論一次或逐步獲取商品資訊后，他們的感覺如何？產(chǎn)生哪些具體的反應(yīng)？是形成商品滿意度的重要指標(biāo)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!2022/12/819（2）服務(wù)人員的親切及熱忱：服務(wù)人員是代表購物中心的觸角，直接深入顧客群，因此他們是行銷推廣的重要人物，他們多一分親切的招呼與熱忱的服務(wù)，將使顧客滿意度大幅提升，并因此呈現(xiàn)優(yōu)良的經(jīng)營績效。在行銷推廣范疇中，不具備親切與熱忱的服務(wù)人員，絕對無法擁有良好的業(yè)績，除非是專賣市場的壟斷行銷人員，因?yàn)橄M(fèi)者居于劣勢，非買不可，否則銷售人員應(yīng)接受下列銷售技巧的教育訓(xùn)練：大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!2022/12/820五、主題營銷推廣活動對購物中心的作用

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!2022/12/821實(shí)現(xiàn)充足人流量的保障又主要依賴于兩方面1、購物中心招商部門根據(jù)對消費(fèi)人群類型的分析，不斷引進(jìn)與消費(fèi)人群需求相符的優(yōu)質(zhì)專業(yè)商家（產(chǎn)品），從購物中心商家（產(chǎn)品）組合角度提升消費(fèi)人群對購物中心消費(fèi)的總體滿意度；2、營銷推廣部門運(yùn)用各種市場營銷手段不斷刺激消費(fèi)人群對購物中心的記憶、及歸屬感，引導(dǎo)消費(fèi)者到購物中心進(jìn)行持續(xù)消費(fèi)等兩方面。持續(xù)招商與市場推廣兩者相輔相承、互相促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)人流量的持續(xù)上升。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!2022/12/822但在實(shí)際運(yùn)作中，購物中心營銷推廣策略較地產(chǎn)、零售業(yè)還是存在較大的差異，其差異主要表現(xiàn)在于購物中心營銷推廣部門不具有對購物中心內(nèi)商戶經(jīng)營商品、或服務(wù)的直接定價權(quán)，無法讓消費(fèi)者享受最直接的優(yōu)惠；同時，因購物中心與租戶經(jīng)濟(jì)關(guān)系主要體現(xiàn)在租金收取方面，而租金是按合同約定收取，不同于零售百貨業(yè)的分成模式，也就是營銷推廣工作的成本無法直接轉(zhuǎn)化成業(yè)主單位的短期收益，無限制投入會造成業(yè)主單位經(jīng)營成本的失衡。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!2022/12/823購物中心這一商業(yè)地產(chǎn)特定的營銷環(huán)境中，主題活動營銷雖然在眾多市場營銷手段中最易奪人眼球，,但應(yīng)該改變地產(chǎn)、零售業(yè)中高歌猛進(jìn)式，追求爆炸式效果的營銷策略。而是應(yīng)該更多地從分析購物中心目標(biāo)客戶群類型及其內(nèi)在需求著手，引進(jìn)社會資源、引導(dǎo)購物中心內(nèi)商戶資源，運(yùn)用“借力合力”的策略，進(jìn)行各類主題營銷活動，追求對消費(fèi)人群常效、潛意默化式的影響，同時，不斷放大營銷推廣的邊際效應(yīng)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!2022/12/8241、需要大資金投入引爆式主題營銷，在購物中心營銷推廣中應(yīng)用中，應(yīng)十分慎重。以邀請明星、或出資贊助大型活動為主要方式的引爆式主題營銷手段，其主要價值在于通過各類媒體的相關(guān)信息發(fā)布，提升購物中心品牌效應(yīng)，明確購物中心的品牌定位，及在活動期間帶動人流量。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!2022/12/8252、在節(jié)日、大假期間等傳統(tǒng)商業(yè)旺季中，消費(fèi)者都具有明確的消費(fèi)需求在此期間內(nèi)，購物中心的營銷推廣工作，宜于采取主題活動營銷手段，主題無需發(fā)散，只需要圍繞著消費(fèi)者需求，以提供商品（服務(wù)）為核心，依靠購物中心作為提供各類商品（服務(wù)）結(jié)合體，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者一站式消費(fèi)需求的整體優(yōu)勢，集中包裝購物中心商戶促銷資源，并投入適當(dāng)資金，提煉出緊扣消費(fèi)者消費(fèi)需求的的整體旺季營銷推廣主題，如應(yīng)季服裝購物節(jié)、長假合家歡等形式，實(shí)現(xiàn)對商戶經(jīng)營活動的推波助瀾。因此，傳統(tǒng)商業(yè)旺季是購物中心主題活動營銷手段的重要開展時段，也是購物中心營銷推廣對購物中心租戶經(jīng)營最直接的支持大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!2022/12/8264、利用購物中心所擁有的人流量、及商業(yè)活動場地，輔以少量資金支持，吸引政府、社會團(tuán)體等社會資源的活動資源在購物中心投放，是購物中心主題活動營銷的另一模式政府、社會團(tuán)體所組織的主題活動，一般都有固定的受眾群，及信息發(fā)布渠道，并可以保持媒體爆光率。完全可以到借勢營銷、及拉動消費(fèi)人流的作用。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!2022/12/8275、媒體是購物中心營銷推廣部門可以借助的重要活動資源，在目前強(qiáng)調(diào)娛民性的時代，媒體、特別電視等強(qiáng)勢媒體一般都會設(shè)計(jì)大量活動節(jié)目，承辦或合辦媒體的主題活動，利用媒體傳播渠道，對購物中心的品牌推廣最為有效快捷。但媒體活動多數(shù)要求提供不菲的贊助費(fèi)用，有關(guān)成本與效果，需要進(jìn)行認(rèn)真評估。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!2022/12/828綜上所述，購物中心主題活動營銷的策略把握的核心就在于如何有效地借勢營銷達(dá)到營銷推廣工作的總體目的。以購物中心為載體的知名品牌商業(yè)活動，及社團(tuán)、媒體等社會活動，為活動組織者及購物中心實(shí)現(xiàn)了雙贏，但在知名品牌商家、社會團(tuán)體、媒體等為購物中心主題活動營銷提供了主要資源支持的情況下，購物中心營銷推廣部門應(yīng)在采取積極手段強(qiáng)化購物中心在整體主題營銷活動的影響份額，避免購物中心在主題活動過程中被舞臺化，具體方式如下：大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!2022/12/8292、通過對購物中心消費(fèi)人群類群特點(diǎn)，及對商業(yè)活動特點(diǎn)的分析，勇于承擔(dān)操盤責(zé)任，制訂與實(shí)施主題活動營銷方案。主動尋找主題活動合作單位，將社政府、社會團(tuán)體、商家等社會資源裝入購物中心主導(dǎo)的主題活動的籃子中，利用主題活動，引導(dǎo)購物中心內(nèi)相關(guān)商家，及專業(yè)品牌商提供費(fèi)用支持，將購物中心在主題活動中的角色從舞臺，變?yōu)閷?dǎo)演。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!2022/12/830六、購物中心的營銷推廣戰(zhàn)略大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!2022/12/831七、購物中心營銷推廣活動十三個招式大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!2022/12/832一、有獎促銷。所謂有獎促銷，乃是企業(yè)通過有獎?wù)鞔?、有獎問卷、抽獎（即開式，遞進(jìn)式，組合式）、大獎賽等手段吸引消費(fèi)者購買商品、傳達(dá)企業(yè)信息的促銷行為；二、游戲促銷。所謂游戲促銷，乃是企業(yè)設(shè)計(jì)一些構(gòu)思奇巧，妙趣橫生的游戲或競賽讓消費(fèi)者參與，同時把企業(yè)信息、商品信息傳達(dá)給消費(fèi)者的一種促銷行為；既是游戲，以趣味、游戲、娛樂為主，比賽尚在其次。三、會員制促銷。在商業(yè)領(lǐng)域，會員制促銷是利用人作為社會的人在心理上團(tuán)體歸屬感，以制度的形式成立一個正式的或非正式的組織，由組織向會員承諾一個或多個利益點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織與個人利益最大化促銷行為。開展會員促銷事先須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織籌劃，清晰的目標(biāo)，否則，極易導(dǎo)致計(jì)劃流產(chǎn)或成立的組織騎虎難下。商業(yè)領(lǐng)域鐵的法則便是企業(yè)及個人都追求利益最大化，一旦會員認(rèn)為自身利益受了欺騙或行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)比自身組織更物美價謙的商品，會員就很容易“身在曹營心在漢。”四、試用促銷。試用促銷，是指商家把一定數(shù)量的商品樣品，免費(fèi)贈送給目標(biāo)消費(fèi)者試用的一種促銷活動。其目的是使消費(fèi)者在試用后切身體驗(yàn)到該商品的質(zhì)量和功效，進(jìn)而從小量嘗試到長期固定消費(fèi)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!2022/12/833八、融資促銷。所謂融資促銷，一般來說是指金額較大的大件商品實(shí)行分期付款的優(yōu)惠促銷行為；如現(xiàn)在消費(fèi)者購買商品房或私家車時，開發(fā)商或廠商一般均采用此促銷方式。九、積點(diǎn)/積分促銷。一般說來在快速消費(fèi)品領(lǐng)域，積點(diǎn)/積分促銷是指消費(fèi)者短期內(nèi)通過多次購買，累積積分卷、貼花、換物票等，享受企業(yè)的促銷政策，從而培養(yǎng)顧客認(rèn)知度及忠誠度的促銷行為。在實(shí)施積點(diǎn)促銷的時候，應(yīng)注意以下幾個問題：一是促銷的贈品要有吸引力，否則消費(fèi)者會失去參與的積極性；二是積點(diǎn)促銷贈送品的數(shù)量難以估算，所以要充分估算贈品數(shù)量；三是時間不能太長，太長的促銷周期給消費(fèi)者及廠商均帶來不便；否則反而影響了促銷效果。十、贈品促銷。贈品促銷是指企業(yè)一定時期內(nèi)為擴(kuò)大銷量，迫于市場壓力，向購買商品的消費(fèi)者實(shí)施饋贈的促銷行為；贈品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之一。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!2022/12/834在實(shí)際應(yīng)用時，往往是多種促銷聯(lián)合的方式，如展示與抽獎與游戲組合，公關(guān)與展示組合，抽獎與買贈組合，會員制與降價組合等。促銷的策略與手段也是一個不斷發(fā)展的過程，也要“與時俱進(jìn)”。隨著時代的發(fā)展，隨著市場化程度的提高，隨著競爭的加劇及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更多更好的促銷方式方法必將層出不窮大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!2022/12/835作為最具吸引力和號召力的零售業(yè)態(tài)，購物中心在全國迅速崛起，從業(yè)態(tài)齊全的城市中心、副中心，到人口稠密的居住社區(qū)，甚至偏遠(yuǎn)的郊區(qū)和新興的住宅區(qū)，都能看到購物中心的身影，其功能齊全的鮮明特征，能夠全方位滿足消費(fèi)者的各種生活需求。隨著顧客認(rèn)同度的不斷提升，他們對購物中心也開始有了新的要求，特別是在滿足文化娛樂需求方面，希望能夠在一種歡快的精神狀態(tài)中，體驗(yàn)消費(fèi)，欣賞節(jié)目，認(rèn)知品牌。全面提升營銷的品質(zhì)，就成了購物中心的重要經(jīng)營舉措之一。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!2022/12/836不同的商業(yè)企業(yè)，營銷活動的特點(diǎn)也各不相同。相對而言，百貨、超市、專業(yè)店由于經(jīng)營單體或連鎖母體的組織化和標(biāo)準(zhǔn)化較高，開展?fàn)I銷活動比較容易。購物中心則以店鋪?zhàn)赓U為主，與租戶的聯(lián)動不多，緊密性一般，對開展傳統(tǒng)理念的營銷活動而言，出現(xiàn)了新的問題。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!2022/12/8372、與伙伴的合作開展?fàn)I銷活動，依靠購物中心自身的力量，往往是不夠的，也無法達(dá)到既定的目標(biāo)，在運(yùn)作過程中，往往力所不及。包括：開展文化娛樂演出，需與專業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的關(guān)系；開展精神文化活動，需與所在的社區(qū)聯(lián)系，形成互動的機(jī)制；開展品牌推介和折扣送禮活動，需與有關(guān)的租戶和工商管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，確?；顒拥恼\信度。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!2022/12/838二、改進(jìn)營銷策略的方案大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!2022/12/839

1、發(fā)揮自身的優(yōu)勢

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!2022/12/840（2）發(fā)揮功能集聚優(yōu)勢?？梢越Y(jié)合餐飲、娛樂、運(yùn)動、休閑、美容等各種功能，演示并聯(lián)動各種方式，在參與、互動、體驗(yàn)的過程中，給顧客帶來商品銷售以外的快樂，引導(dǎo)其嘗試新的消費(fèi)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!2022/12/8413、引導(dǎo)租戶的參與購物中心與租戶的合同中，對營銷部分是比較寬松的，也沒有硬性的規(guī)定，所以與租戶的溝通與合作，是吸納其營銷資源的一種普遍性做法。一、了解租戶。定期召開溝通會，聽取他們對購物中心管理的意見，了解他們自身的營銷計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上與購物中心的營銷計(jì)劃合軌后尋找銜接點(diǎn)；二、服務(wù)租戶。租戶的各類營銷活動，勢必需要支撐，購物中心可以為其提供廣告支撐、場地支撐和后勤支撐三、激活租戶。把他們個性化的營銷活動，融入到整體的營銷大餐中，從中共享營銷利益，產(chǎn)生戰(zhàn)略協(xié)作同盟。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!2022/12/842營銷也是講究品質(zhì)的，需要以戰(zhàn)略的眼光和實(shí)在的舉措，全力推進(jìn)營銷工作的升級和再升級。購物中心在營銷上的投入，與百貨商店、連鎖專賣店比較，相對偏輕、松散，但競爭的舞臺又將其推向了新的高度，需要以簡潔、有效、迅速的舉措，不斷提升內(nèi)在品質(zhì)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!2022/12/843重要的文化娛樂活動—文藝演出、娛樂發(fā)布、明星秀等；特殊的時間機(jī)遇—無車日、禁煙日、愛眼日等；典型的行業(yè)活動—誠信經(jīng)商、全方位服務(wù)、環(huán)保商品等。企業(yè)可以對其進(jìn)行細(xì)膩的策劃，邀請相關(guān)的政府機(jī)關(guān)、行業(yè)部門、演出團(tuán)隊(duì)、明星名人等參加活動，用以吸引顧客更多的關(guān)注，為購物中心增加更多的客流，形成持續(xù)的消費(fèi)增長態(tài)勢，令營銷產(chǎn)生滾動效應(yīng)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!2022/12/8443、形成經(jīng)典的營養(yǎng)池

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!2022/12/845營養(yǎng)池的作用在于能夠接受各種不同的養(yǎng)份，并在吸收和過濾中，保留最好的營養(yǎng)成分，把最有效、最適合、最有潛質(zhì)的舉措，加以改進(jìn)和成型，構(gòu)成系統(tǒng)的營銷策略；營養(yǎng)池是在流動中產(chǎn)生價值的增值，把最新的營銷活動進(jìn)行放大和調(diào)整，盡可能多地吸引顧客、產(chǎn)生效益；營養(yǎng)池應(yīng)根據(jù)具體的情況不斷注水，即不斷充實(shí)新的內(nèi)容。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!2022/12/846購物廣場如雨后春筍般爭相亮相于世人。然而，縱觀國內(nèi)各地零售業(yè)近幾年的衰伏起落，誰又真正知道有多少企業(yè)在昊花一現(xiàn)之后就蹤影全無了？所謂常青企業(yè)表面的浮華背后究竟有多少如愿以償，賺得盆滿缽滿、名利雙收？又有多少人償盡淚水，咽盡苦果？大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!2022/12/847一、目標(biāo)市與顧客的分析與調(diào)查當(dāng)一個新項(xiàng)目在開始籌建之前，相信投資商都已對其所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)水平消費(fèi)習(xí)性等與所要籌建項(xiàng)目有關(guān)的各種市場環(huán)境作過深入細(xì)致地調(diào)查與了解。于是，很多購物中心商場及購物廣場在開業(yè)前期由于忙碌的工作便省去了對目標(biāo)市場調(diào)查與分析的工作環(huán)節(jié)；其實(shí)不然，人在變化，市場也在不斷變化，之前的調(diào)查結(jié)果已經(jīng)成為過去時。因此，新開張前對目標(biāo)市場與目標(biāo)顧客的調(diào)查分析是很有必要的。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!2022/12/8482、目標(biāo)人群即是目標(biāo)消費(fèi)顧客。當(dāng)目標(biāo)區(qū)域劃分以后，就需要根據(jù)我們即將經(jīng)營的商品定位劃分目標(biāo)消費(fèi)人群，劃分的標(biāo)準(zhǔn)主要有性別、年齡、收入等；劃分的目的是為了便于在宣傳推廣過程中的目標(biāo)區(qū)域的重點(diǎn)把握與區(qū)分。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!2022/12/8493、同行競爭對手的了解分析：21世紀(jì)的社會是競爭的社會，有競爭才會有發(fā)展。我們在調(diào)查研究市場的同時，同行競爭對手也是我們了解分析的重要目標(biāo)之一。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。了解競爭對手不單單是了解對方目前的促銷策略，應(yīng)該深入地了解其以前的促銷手法，分析其策劃思路與操作手法，此舉有利于為設(shè)定活動預(yù)案作準(zhǔn)備。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!2022/12/850

1、創(chuàng)意新穎，制造靚點(diǎn)要在花樣百出的現(xiàn)代零售宣傳中吸引更多的眼球，唯有在推廣形式的創(chuàng)意上下功夫。想別人沒有想到的點(diǎn)子、做別人沒有做過的東西(至少在其商圈范圍內(nèi))，才會有新鮮感。用新的創(chuàng)意制造宣傳的靚點(diǎn)，會得到事半功倍的收獲。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!2022/12/851所謂的大眾媒介大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!2022/12/8521、主次分明，相輔相承作為促銷策劃，重點(diǎn)只需要一個足夠。主，即是主題活動，主要活動。在策劃系統(tǒng)活動中，先確定主題及重點(diǎn)，其他活動圍繞重點(diǎn)展開，對主題活動形成一種輔助作用。從某種意義上講，主題活動即是整個活動的靈魂，是活動過程中的戰(zhàn)斗口號，搖旗吶喊，以它為搶眼點(diǎn)。宣傳口號，簡潔明了，廣告受眾易于理解，再加其他輔助性活動構(gòu)成整個促銷活動體系。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!2022/12/853大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!2022/12/854四、工作統(tǒng)籌與分工宣傳推廣與促銷活動是購物中心新秀的工作重中之重。完成一份促銷策劃不是難事，能否執(zhí)行到位卻是事情的關(guān)鍵所在。很多老板將業(yè)績不好歸結(jié)于策劃部門沒有策劃出新穎的活動方案，而策劃部又覺得冤枉，做的方案沒有部門配合實(shí)施……大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!2022/12/8551、有效的時間管理與控制早在幾年前，國內(nèi)就有不少培訓(xùn)專家針對時間管理作專門演講和培訓(xùn)。當(dāng)然，他們所培訓(xùn)的是如何進(jìn)行自我時間規(guī)劃與管理。這里所談的時間管理控制，即是指對時間的預(yù)見性，凡事得有準(zhǔn)備，古人云“預(yù)則立，不預(yù)則廢”即是強(qiáng)調(diào)做事要有充分準(zhǔn)備才能提高成功的機(jī)率。很多企業(yè)在活動前一段時間感覺上班沒事做，臨近活動一兩天卻天天通宵，結(jié)果是到活動開始了，人也累倒了，活動很多細(xì)節(jié)也被遺忘了。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!2022/12/856提前三天完成所有戶外、各種媒體廣告設(shè)計(jì)制作大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!2022/12/8573、制定暢通的工作檢查程序與規(guī)章程序與規(guī)章大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!2022/12/858必須得有檢查制度大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!2022/12/859五、準(zhǔn)備預(yù)案，防患于未然作為購物中心零售業(yè)，特別對于新開業(yè)購物中心而言，很多意外情況不在預(yù)計(jì)之中。比如同行挑起惡意價格戰(zhàn)，惡劣的天氣變化等，都是我們事先所無法預(yù)計(jì)的。因此，準(zhǔn)備預(yù)案很有必要。盡量把事情的結(jié)果想到最糟，去準(zhǔn)備相應(yīng)預(yù)案。預(yù)案和方案一樣，也應(yīng)該讓各相關(guān)部門知悉具體內(nèi)容，并作好工作分工安排，便于一旦發(fā)生意外情況，能有條不紊地按預(yù)案執(zhí)行，避免尷尬與混亂的局面。作為購物中心，在追求利潤的同時，形象的塑造與維護(hù)也是必修的功課。優(yōu)秀的企業(yè)形象，不能一氣呵成，也不可刻意追求，需要在宣傳推廣以及促銷活動中一點(diǎn)一滴累積的，每一處細(xì)節(jié)都顯得至關(guān)重要。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!2022/12/8601、思路決定出路目前，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商幾乎都是由房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)化而來，許多人缺乏現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作理念，往往只重選址和招商，但輕布局和開業(yè)。套用房地產(chǎn)思路開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，以物管方式管理活生生的商場，缺乏專業(yè)化開發(fā)技能。盡管商場選址好卻回報差，招商火爆、炒作轟動，開業(yè)卻很冷清，往往賺了樓市（或?qū)懽謽牵﹨s虧了商場。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!2022/12/861好的策劃往往就成功了一半大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!2022/12/862重選址招商，輕規(guī)劃布局已成為商業(yè)地產(chǎn)的誤區(qū)之一。由于缺乏商業(yè)地產(chǎn)基本概念，缺乏現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營實(shí)踐，房產(chǎn)專家設(shè)計(jì)出來的商場往往好看不中用，最終變成“死”場一個，無法后續(xù)經(jīng)營。目前國內(nèi)約有70％的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目就是因?yàn)檎w布局先天不足造成失誤或失敗的，“整體布局事關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)成敗，絕非危言聳聽！”大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!2022/12/8634、招商成功不等于萬事成功不少開發(fā)商認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的重中之重就是招商。因此往往對商業(yè)地產(chǎn)的前期選址、定位、規(guī)劃布局少做論證分析，一味只重招商，甚至急功近利，商場各種軟硬件設(shè)施未完善就帶病招商，以房地產(chǎn)模式搞招商，以求早日回籠資金獲得回報。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)以經(jīng)營效益論成敗，招商順利并不代表今后一切都順利?，F(xiàn)實(shí)中宣傳炒作越轟動，招商租售越火爆的商業(yè)地產(chǎn)，開業(yè)后往往并不成功，效益差、失敗收場都有可能。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!2022/12/864開業(yè)需要好策略大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!2022/12/865開業(yè)必須講究策略和時機(jī)，急于求成的結(jié)果往往是欲速則不達(dá)。好的開業(yè)策略需要審時度勢，做到知彼知己，因市制宜，因時制宜，因地制宜，因人制宜，以求得天時、得地利、得人和。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!2022/12/8666、商業(yè)地產(chǎn)需要復(fù)合型團(tuán)隊(duì)商業(yè)地產(chǎn)是十分復(fù)雜的復(fù)合地產(chǎn)住宅地產(chǎn)是小學(xué)生商務(wù)地產(chǎn)、寫字樓、度假村是中學(xué)生商業(yè)地產(chǎn)是大學(xué)生商業(yè)地產(chǎn)迫切呼喚高素質(zhì)專業(yè)人才大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!2022/12/867重視培育商場大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!2022/12/8688、訂單商業(yè)地產(chǎn)并非靈丹妙藥近年來國內(nèi)流行先找好主力商家，再按商家需要建大型商場的訂單商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式。表面看來，這似乎降低了開發(fā)風(fēng)險，但實(shí)際上卻仍是沿用住宅模式搞開發(fā)，高價炒作產(chǎn)權(quán)式返租商鋪套現(xiàn)。這種產(chǎn)權(quán)分散存在影響后續(xù)經(jīng)營的隱患，應(yīng)該說從開發(fā)商打著訂單商業(yè)地產(chǎn)概念，銷售產(chǎn)權(quán)式商鋪那天起就已埋下，最終將勢必與小業(yè)主糾紛不斷。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!2022/12/8699、商業(yè)地產(chǎn)策劃不可紙上談兵綜觀國內(nèi)不少商業(yè)地產(chǎn)策劃機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，原來都是主要從事房地產(chǎn)策劃的，對商業(yè)地產(chǎn)可說是半路出家。往往只是套用房地產(chǎn)開發(fā)模式，迎合開發(fā)商的主觀欲望來策劃商業(yè)地產(chǎn)。如果片面相信這種故弄玄虛，有理論而無成功開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的策劃機(jī)構(gòu)或?qū)＜?，那么商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)將成紙上談兵的實(shí)驗(yàn)室。這種打著策劃大師幌子魚目混珠、敗壞商業(yè)地產(chǎn)策劃界聲譽(yù)的案例并不少見，他們嚴(yán)重影響了商業(yè)地產(chǎn)全程策劃的健康發(fā)展。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!2022/12/870核心內(nèi)容九：大型購物中心營銷推廣保持經(jīng)營活力大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!2022/12/871、必須保持市場的敏感性市場上原有的購物中心都是經(jīng)歷了市場考驗(yàn)而生存下來的，大部分已進(jìn)入成熟期，但仍須時刻關(guān)注顧客需求、競爭對手及品牌資源的變化，及時進(jìn)行調(diào)整。以品牌銷售為獲利方式的購物中心，必須及時引入更具活力的品牌，淘汰老化的品牌，才可保持對顧客的吸引力。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!2022/12/872適時進(jìn)行硬件更新大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!2022/12/873第四、避免運(yùn)營方的官僚與腐敗對于一個進(jìn)入穩(wěn)定期的購物中心而言，大量的零售客戶有主動進(jìn)入的意愿，使得購物中心的運(yùn)營方成為強(qiáng)勢主體，容易滋生尋租行為，運(yùn)營方在招商對象的選擇上便容易喪失原則，致使購物中心難以朝既定的目標(biāo)發(fā)展。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!2022/12/874

第六、注重細(xì)節(jié)的積累與提升大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!2022/12/875

與新興的購物中心相比，成熟的購物中心基于以前的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在對區(qū)域市場及顧客的熟悉方面，都已具備了相對的積累，是優(yōu)勢所在。在這個基礎(chǔ)上，成熟購物中心的運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)注重更多細(xì)節(jié)的積累與提升，將自身優(yōu)勢盡可能地最大化發(fā)揮，成為最能夠細(xì)微體貼顧客、讓顧客感受親切的首選商場，最終在競爭中占據(jù)上風(fēng)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!2022/12/876MALL模式，從而打破商業(yè)中心一統(tǒng)天下的格局。購物廣場以個摩爾商場亮相的商業(yè)，并與商廈及周邊的大型批發(fā)市場構(gòu)成大摩爾模式大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!2022/12/877調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中高收入消費(fèi)人群中，年齡在35歲左右及以下的人群，他們有一個極為相似的特征——那就是在他們的消費(fèi)特征中都或多或少體現(xiàn)了對時尚的把握度。例如他們對購物場所、休閑方式的選擇；他們對服飾的理解與把握；他們對潮流的敏感度等。而他們對時尚的把握度及敏感度隨收入尤其是知識層面的越高而表現(xiàn)越強(qiáng)。因此可以判斷，時尚是較年輕化的中高收入消費(fèi)者關(guān)注的一個亮點(diǎn)。從他們對其他的評價中可以看出一個裝修高檔、體現(xiàn)時尚氣息的商場在他們心目中其實(shí)就是時尚的代言人。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!2022/12/878這部分人同時也是各個商家所爭奪的消費(fèi)群體，我們經(jīng)過進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個消費(fèi)群也分為三類：2、有足夠的消費(fèi)能力的人追求時尚，但并不追求最前沿的時尚；1、傾心于時尚，是時尚的發(fā)燒友；3、欣賞時尚，渴望擁有時尚，但受消費(fèi)能力限制。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!2022/12/879在購物忠誠度上，時尚的領(lǐng)導(dǎo)者若對某一商場各方面比較滿意，一般固定的購物場所是這一商場，忠誠度很高，高檔品牌的豐富程度是他們選擇商場的首要原因，而時尚的追隨者則沒有這種忠誠度，他人可能今天去最好的商場，明天就去批發(fā)市場，這些情況一方面說明他們多樣化的需求，另一方面也說明由于自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力或者時尚追逐度較低等的限制，導(dǎo)致他們愿意多跑幾家，經(jīng)過對比最終購置合乎內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)的商品。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!2022/12/880他們對于休閑、娛樂的場所往往很挑剔，非常講究情調(diào)和清靜，商場被排除在外。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!2022/12/881購物中心的諸多優(yōu)勢正符合時尚追隨者的需求，因此，能否抓住這部分顧客，建立符合他們需求的品牌形象將成為購物中心品牌成功的關(guān)鍵。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!2022/12/882定位品牌的建設(shè)能否取得成功，重要的是品牌能否打動消費(fèi)者的腦與心，在理性及感性兩方面均能打動消費(fèi)者，品牌的建設(shè)能否取得成功，重要的是品牌能否打動消費(fèi)者的腦與心，在理性及感性兩方面均能打動消費(fèi)者，因?yàn)槿魏蜗M(fèi)者的購物都會經(jīng)過理性的思考及感性的打動。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!2022/12/883服務(wù)態(tài)度使消費(fèi)者購物更舒心、愉悅大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!2022/12/884通過以上的分析，我們可以看出，追求購物過程中的樂趣是時尚追隨者區(qū)別于時尚領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要特征；購物樂趣雖然也有商家提出過，但沒有給予足夠的重視和引導(dǎo)，沒有提到商場品牌形象塑造的高度中來；時尚追隨者是比較看重情調(diào)和品味的人，他們更多的以購物作為休閑娛樂的方式。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!2022/12/885購物中心的品牌定位如下：目標(biāo)消費(fèi)者：時尚的追隨者利益點(diǎn)：獲得超值享受與購物樂趣定位口號：妙趣橫生的購物體驗(yàn)大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!2022/12/886購物中心的品牌工程我們劃分為三個階段：階段品牌目標(biāo)階段任務(wù)核心問題大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!2022/12/887讓消費(fèi)者認(rèn)識購物中心：1、購物中心是什么2、她能為消費(fèi)者帶來什么3、她有什么與眾不同的卓越之處大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!2022/12/888購物中心品牌形象的深化：1、購物中心與我有什么關(guān)系2、我們能成為什么關(guān)系大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!2022/12/889購物中心的開業(yè)日期為9月18日，考慮到國慶節(jié)、圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等商業(yè)黃金時間段，我們將2010年8月至2011年春節(jié)作為品牌傳播的階段。

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!2022/12/89010月9日至春節(jié)解決“購物中心能為消費(fèi)者帶來什么”、“讓消費(fèi)者認(rèn)識到并認(rèn)同購物中心與眾不同的卓越之處”兩個問題報紙、廣播、戶外等系列廣告?zhèn)鞑T的直效傳播大型公關(guān)活動及促銷等。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!2022/12/891為了了解以上這些賣點(diǎn)是否得到消費(fèi)者的認(rèn)可，并產(chǎn)生我們預(yù)期的聯(lián)想，我們做了的消費(fèi)者測試。結(jié)果如下：大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!2022/12/892主要的表示：本市最大的商場，貨品會很多；高檔的商場，環(huán)境肯定很好；長度長了，不會太擁擠，方便人逛；不知扶梯好不好找。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁!2022/12/8933、名牌商品薈萃。主要的表示：高檔商場都這樣；高檔商場就應(yīng)該這樣大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁!2022/12/8945、以青春活力館為主，包括購物中心內(nèi)部其它商品館。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁!2022/12/895摩爾很方便，貨品全6、摩爾模式。主要表示：摩爾是什么啊？摩爾很方便，貨品全。以上的測試表明，這些點(diǎn)的選擇符合階段傳播的需要，是增加消費(fèi)者認(rèn)知度、建立品牌形象的重要途徑。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁!2022/12/896核心內(nèi)容六：營銷推廣活動是商業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁!2022/12/897為了吸引顧客，香港商家商業(yè)氛圍營造、商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)非常重視。香港幾大購物中心，不僅琳瑯滿目的商品讓你控制不住你的錢包，而且商業(yè)環(huán)境感覺特別舒服，店鋪裝潢、櫥窗設(shè)計(jì)非常漂亮。太古城通往地鐵口的裝飾畫、青衣城的船形餐廳、海港城的店鋪裝潢，這些商業(yè)環(huán)境元素，無時無刻不在吸引消費(fèi)者的眼球和刺激消費(fèi)者的購買欲望。持續(xù)、有計(jì)劃的營銷活動是商業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要一部分。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁!2022/12/8981、個是定位策略首先會考慮到購物中心在本身區(qū)域的發(fā)展是怎樣的情況，比方說在不同的城市購物中心的發(fā)展會有快有慢，在上海、北京跟在二三線的城市都會有區(qū)別，這樣定位策略都會不一樣。另外在本身這個區(qū)域的競爭環(huán)境等等在定位之前都要做分析?？错?xiàng)目本身也要看交通覆蓋的區(qū)域、人群是多少，也會做一個SWOT分析，強(qiáng)項(xiàng)是什么、有什么弱點(diǎn)、有什么危機(jī)。這之后可以定義這個中心的目標(biāo)消費(fèi)群是什么，推廣主題是什么。這是個階段。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁!2022/12/8992、第三是開業(yè)推廣期包括開業(yè)前后不同階段的推廣，也包括針對不同目標(biāo)群所設(shè)計(jì)的廣告。比方說這個購物中心是家庭消費(fèi)還是年輕男女消費(fèi)還是高端人群消費(fèi)的，我們會根據(jù)這些來設(shè)計(jì)不同的推廣手段。同時也會針對目的進(jìn)性、開業(yè)主題活動來進(jìn)行設(shè)計(jì)。另外還有一系列的開業(yè)推廣活動、策略銷售紅、銷售活動等等，所有這些創(chuàng)新性的手段都是為了購物中心造勢引發(fā)公關(guān)和媒體關(guān)注。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁!2022/12/8100二、案例學(xué)習(xí)華潤萬象城的營銷推廣活動大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁!2022/12/81012、華潤萬象城初期的運(yùn)營管理模式主要以物業(yè)出租和物業(yè)管理為主，在運(yùn)營管理方面還是比較薄弱，華潤萬象城開業(yè)后重點(diǎn)加強(qiáng)了運(yùn)營管理和信息管理系統(tǒng)，同時注重零售行業(yè)基本管理知識培訓(xùn)。在營運(yùn)管理方面，華潤萬象城重視以營運(yùn)為中心，注重支持次主力店，建立了以營運(yùn)為中心的管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，將招商、營運(yùn)、信息化管理、推廣、物業(yè)管理融合在一起?？梢宰孕诺闹v，將百貨店的經(jīng)驗(yàn)和購物中心的特色結(jié)合起來，初步摸索到了購物中心的一條運(yùn)營道路。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁!2022/12/81024、關(guān)于華潤萬象城白領(lǐng)文化節(jié)策劃構(gòu)思思路：突出白領(lǐng)文化特色將萬象城打造成為白領(lǐng)的心靈驛站達(dá)到目標(biāo)：讓深圳廣大白領(lǐng)認(rèn)同華潤萬象城，不僅將萬象城作為購物中心，而且也作為白領(lǐng)社交中心。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第102頁!2022/12/8103三、大型購物中心營銷推廣要擁有特色大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第103頁!2022/12/81041、大型購物中心要獨(dú)特的產(chǎn)品展示這些展示將提供消費(fèi)者具體的商品資訊及視覺刺激購買效果。展示的商品為事先規(guī)劃安排，展示方式也由專家設(shè)計(jì)，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。顧客進(jìn)入購物中心，由于動線規(guī)劃周詳，每個商店盡量能擁有均等的流動人潮與商機(jī)，但商機(jī)的掌握則需要有吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評估個別效果指標(biāo)，各個商店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領(lǐng)，這些經(jīng)驗(yàn)可以利用商店組織的研討方式相互琢磨，力求精進(jìn)，以達(dá)到特色與吸引力的相關(guān)指標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)整體購大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第104頁!2022/12/81053、大型購物中心適時性變化購物中心不但需適時提供季節(jié)性的需要及節(jié)慶特賣，最重要的是時間區(qū)隔的業(yè)種安排策略。購物中心在季節(jié)性、節(jié)慶與促銷活動期間均能吸引大量人潮，其中季節(jié)性與節(jié)慶均在每年度的固定時間展開，只有促銷活動的行銷推廣是彌補(bǔ)、調(diào)節(jié)賣場人潮流動的最有效策略，顧客進(jìn)場人數(shù)的預(yù)測及統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)，運(yùn)用于日后的營運(yùn)期間，以統(tǒng)合顧客服務(wù)及調(diào)節(jié)賣場擁擠度?？赡懿扇r間價格差異策略、特定時間折扣策略或特定時間贈送策略等綜合運(yùn)用，爭取適時性變化調(diào)整行銷推廣戰(zhàn)略的運(yùn)用。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第105頁!2022/12/81064、從客層的消費(fèi)行為中研究行為動機(jī)購物中心由于包含較多業(yè)種，其間所產(chǎn)生的整合性銷售功能，不利于各種單獨(dú)商品的消費(fèi)行為動機(jī)分析，研究專家可從購物中心的外圍活動，例如生活圈、商圈、集會結(jié)社、職業(yè)、年齡、性別結(jié)構(gòu)等深入探討，研究該購物中心客層消費(fèi)行為動機(jī)的特性。執(zhí)行行銷推廣及行銷推廣計(jì)劃，由于對象以立地條件下的商圈民眾為主，因此行銷推廣計(jì)劃具有特定對象客層，以這些對象作消費(fèi)行為的動機(jī)研究大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第106頁!2022/12/8107從商圈內(nèi)消費(fèi)行為動機(jī)的研究，分析如何滿足我們擬定的服務(wù)客層，爭取他們的滿意度，以印證購物中心努力的成績。也可以嘗試各種商品、客層間補(bǔ)足性的活動，利用媒體及熱場活動，測試其效果，作為行銷推廣策略設(shè)計(jì)最具成效的計(jì)劃。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第107頁!2022/12/8108前期研究擬定爭取經(jīng)營的商圈及服務(wù)客層，再以具體的經(jīng)營來予以驗(yàn)證．當(dāng)然購物中心一開始經(jīng)營時，對顧客在哪里的問題，事實(shí)上已有相當(dāng)程度的把握。至于參與合作經(jīng)營的最合適商店在哪里，亦即購物中心所架構(gòu)的業(yè)種，或最佳運(yùn)營組合，如何招商等重要問題，則是下一步要探討的主題招商租賃。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第108頁!2022/12/8109四、購物中心推廣的整體策劃大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第109頁!2022/12/8110

（1）商品的多樣化：消費(fèi)行為產(chǎn)生的前一步動作為消費(fèi)者的選擇，其基本理念為消費(fèi)者固然有購買欲望，由于受個人可用所得限制的基本事實(shí)，他們必須以選擇性消費(fèi)來達(dá)成心理上的最大滿足。因此為使顧客在消費(fèi)行為之后心理上有成就感，購物中心的行銷推廣策略應(yīng)安排適當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)會，提供顧客消費(fèi)心理的滿足。而由于選擇具有可比較的功能，因此商品多樣化才能提供商品比較的執(zhí)行過程大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第110頁!2022/12/8111A、招呼顧客，使顧客駐足，以便取得推薦商品并進(jìn)而解說商品的機(jī)會，使商機(jī)得以形成。B、服務(wù)人員對于商品的特性與功能應(yīng)充分了解，以便在顧客初步形成購買欲時，能給與詳細(xì)解說。C、服務(wù)人員可接著采取試用、試穿、試吃的方式，盡量讓顧客接觸商品，產(chǎn)生直接感受。D、掌握顧客的特性與條件，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh及適度的贊美。服務(wù)人員應(yīng)盡量使顧客產(chǎn)生好感，才能增進(jìn)信心，采取購買行動。進(jìn)而購買關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，例如購買皮鞋之后，推薦優(yōu)質(zhì)的襪子、鞋油等。E、在購買結(jié)束前，利用簡短的對話，對顧客稍做了解，并分析這次成功的交易建立可用模式與資訊，以便積累更多的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)人員親切、熱忱的指標(biāo)決不是掛在墻上的信條，或用在聚會后的結(jié)束口號，而是行銷推廣的戰(zhàn)略服務(wù)人員應(yīng)建立根深蒂固的信念，只有顧客的認(rèn)同才足以證實(shí)服務(wù)人員具有服務(wù)品質(zhì)，尤其顧客是業(yè)績達(dá)成的支持者。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第111頁!2022/12/8112購物中心業(yè)主單位經(jīng)營目標(biāo)也統(tǒng)一為購物中心資產(chǎn)的不斷增值及租金收益的持續(xù)提升。業(yè)主經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要的是租戶經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提升。通過國內(nèi)外購物中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),業(yè)主單位對租戶經(jīng)營業(yè)績最有效的支持就是通過各類資源的整合，為租戶提供充足的人流量。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第112頁!2022/12/8113國內(nèi)購物中心運(yùn)營理中的營銷推廣團(tuán)隊(duì)多數(shù)曾從事過地產(chǎn)、或零售行業(yè)，因此，在地產(chǎn)、零售業(yè)市場營銷中慣用的主題活動營銷手段，也被大量使用于購物中心的日常營銷推廣過程中。在地產(chǎn)、零售行業(yè)中，各類營銷手段運(yùn)用的效果檢驗(yàn)，都直接可以用產(chǎn)品的銷售額進(jìn)行判定，因此，能在“短時間內(nèi)能聚集大量客戶資源，進(jìn)行產(chǎn)品快速銷售“的主題活動營銷手段，與價格（促銷）營銷手段的結(jié)合，是地產(chǎn)、零售業(yè)最為常見、最有力度的營銷組合策略。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第113頁!2022/12/8114購物中心的營銷推廣的重心應(yīng)側(cè)重于信息提煉、組織、發(fā)布，“購物中心購物、休閑產(chǎn)品豐富性、優(yōu)質(zhì)性、價格合理性，及購物、休閑環(huán)境便利性、舒適性”是信息推廣發(fā)布的重點(diǎn)，通過信息推廣發(fā)布，持續(xù)刺激、引導(dǎo)消費(fèi)者。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第114頁!2022/12/8115有關(guān)主題活動營銷手段在購物中心營銷推廣中的運(yùn)用，具體分析如下：大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第115頁!2022/12/8116在購物中心營銷推廣的長效過程中，特別是開業(yè)旺場、及重大節(jié)日等時段，引爆式營銷是整體營銷推廣的必要組成部分。但在購物中心運(yùn)營管理中，通常營銷推廣費(fèi)用都是由業(yè)主單位在租金中按適當(dāng)比例進(jìn)行提取，其費(fèi)用使用需要覆蓋到年度周期內(nèi)，在目前明星出場費(fèi)高的情況下，如頻繁使用引爆式營銷，在成本支出方面將難以為繼，因此，在實(shí)際應(yīng)用中需要十分慎重，更多的應(yīng)該采取借勢營銷手段。在明星活動營銷中，明星出場時間都十分短，往往吸引都是以青少年為主的群體，易發(fā)現(xiàn)安全事故，同時也不是購物中心所需要的優(yōu)質(zhì)客戶。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第116頁!2022/12/81173、通過對購物中心自身品牌的塑造及持續(xù)推廣，吸引知名品牌商家，成為商家主題品牌活動的載體，利用知名品牌的營銷渠道，宣傳購物中心品牌，是購物中心主題活動營銷的重要模式。一線品牌商家，都具有年度營銷推廣計(jì)劃，主題活動路演是重要商業(yè)推廣手段，路演整體過程也具有較高品質(zhì)形象，而購物中心坐擁大量人流，也是商家樂于選擇的路演場地，如果可以有效會聚商戶資源，就完全實(shí)現(xiàn)主題活動不斷，購物中心精品活動連臺的營銷效果。但要保證對品牌商家的吸引力，最重要的是購物中心整體必須體現(xiàn)出清晰的品質(zhì)定位。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第117頁!2022/12/8118例如上海萬達(dá)廣場僅以數(shù)萬元費(fèi)用，就承辦了上海國際拳王爭霸賽，通過體育傳播成功地進(jìn)行了品牌推廣。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第118頁!2022/12/8119例如上海萬達(dá)廣場、成都萬達(dá)廣場都是僅以數(shù)萬元費(fèi)用，就承辦了由東方衛(wèi)視進(jìn)行現(xiàn)場直播的“非常有戲”明星匯演活動、及亞洲小姐四川賽區(qū)決賽巡列活動，就是成功、有效進(jìn)行成本控制的媒體借勢營銷范例。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第119頁!2022/12/81201、應(yīng)從明晰購物中心商業(yè)經(jīng)營、及購物休閑環(huán)境的品質(zhì)定位著手，提煉本購物中心差異化形象，并利用各種營銷手段持續(xù)推廣強(qiáng)化形象品牌，這是購物中心整體營銷推廣過程中所必須實(shí)施的常效營銷推廣行為，也是購物中心營銷推廣部門進(jìn)行主題活動借勢營銷的基礎(chǔ)，差異性越強(qiáng)、在細(xì)分領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位越高，對商家、社團(tuán)等主題活動組織者的吸引力就越強(qiáng)，同時在分享影響力方面的議價能力也越強(qiáng)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第120頁!2022/12/81213、購物中心的營銷推廣工作需要按照消費(fèi)者需求，及商業(yè)經(jīng)營活動周期持續(xù)進(jìn)行，主題活動營銷作為營銷推廣工作的亮點(diǎn)，也應(yīng)制訂完整計(jì)劃，有序推動，同時制定科學(xué)、詳盡的年度成本預(yù)算，保障主題活動營銷費(fèi)用的合理支出，不要將商業(yè)運(yùn)營中的場地出租，簡單地視同主題活動營銷。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第121頁!2022/12/8122圍繞顧客想顧客是誰，他們需要什么：細(xì)致的顧客研究要滿足顧客的需要，就要了解顧客是誰，他們需要什么，要做到這一點(diǎn)，首先要做的是對顧客的調(diào)查。2、購物中心每年都要請專業(yè)的調(diào)查公司或自行組織進(jìn)行一次大規(guī)模的顧客調(diào)查，再輔以不定期的小型專項(xiàng)調(diào)查。3、調(diào)查的目的是掌握商圈內(nèi)消費(fèi)者的基本特點(diǎn)及主體消費(fèi)人群的消費(fèi)水平、結(jié)構(gòu)、傾向和購買行為特點(diǎn)，在商品檔次、價格、品牌選擇傾向性以及對購物中心在經(jīng)營范圍、商品檔次、價格層次、布局及服務(wù)上的期望。4、購物中心對顧客研究包括專題研究、分段研究和分類研究，而所有這些研究都圍繞著一個共同的中心：顧客。這些研究使決策人員時時掌握周邊地區(qū)的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為趨向。此外，購物中心還要不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)與市場定位的研究，以便形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢頭。5、能夠持續(xù)創(chuàng)新來更好地滿足顧客需求。創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的重要手段之一。不斷創(chuàng)新可以避免競爭者模仿，可以造就獨(dú)到的競爭優(yōu)勢，可以開發(fā)顧客尚未滿足的新的價值領(lǐng)域，購物中心在經(jīng)營業(yè)態(tài)方面的創(chuàng)新、在商圈方面的創(chuàng)新、在商品組合方面的創(chuàng)新、在服務(wù)方面的創(chuàng)新等，確實(shí)為顧客提供了新的價值，也獲得了顧客豐厚的回報。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第122頁!2022/12/8123行業(yè)市場化程度越高，表現(xiàn)在促銷的競爭也就越激烈，企業(yè)用于促銷的費(fèi)用也會大幅度增加，如何設(shè)計(jì)科學(xué)的促銷方法，從而有效的提升銷售力及品牌力，是每個企業(yè)深思熟慮的問題。根據(jù)零售業(yè)多年來的促銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了十三種有效而具體的促銷方法：大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第123頁!2022/12/8124五、換新促銷。所謂換新促銷，是在一些大件的耐用消費(fèi)品如家電、商家為了擴(kuò)大消費(fèi)，免除消費(fèi)者“舊的不去，新的不來”的心理，采取按一定的金額回收除理舊品，消費(fèi)者按舊品折扣金額來購買新品的促銷行為。六、聯(lián)合促銷。所謂聯(lián)合促銷，是指兩個或兩個以上的企業(yè)實(shí)體，在雙贏的基礎(chǔ)上，以雙方的產(chǎn)品或優(yōu)勢點(diǎn)進(jìn)行交換，共同面對消費(fèi)者進(jìn)行的促銷方式。聯(lián)合促銷的類型主要有跨行業(yè)聯(lián)合、與經(jīng)銷商聯(lián)合、同業(yè)聯(lián)合等。參加聯(lián)合促銷的各方只有具備相同或相近的目標(biāo)市場才能用較小的成本獲得較大的效果。參加聯(lián)合促銷的各方應(yīng)能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。通過優(yōu)勢優(yōu)勢互補(bǔ)，使促銷費(fèi)用由各家承擔(dān)，也就降低了促銷成本。七、服務(wù)促銷。根據(jù)經(jīng)典營銷理論，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、外延產(chǎn)品三部分，所謂服務(wù)促銷，就是在產(chǎn)品的外延部分即服務(wù)上給消費(fèi)者比競爭對手更多或更獨(dú)特的利益承諾。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第124頁!2022/12/8125贈品促銷畢竟是一種短期促銷行為，企業(yè)過多的買贈行為勢必會傷及品牌建設(shè)，因此，企業(yè)在考慮買贈促銷時，因盡可能的考慮競爭對手及消費(fèi)者的實(shí)際情況。十一、降價促銷。降價促銷是指企業(yè)一定時期內(nèi)為擴(kuò)大銷量，迫于市場壓力（消費(fèi)者、競爭對手、產(chǎn)品更新?lián)Q代），利用商品降價快速占領(lǐng)市場，提升市場占有率的促銷行為。十二、展示促銷。展示促銷一般是企業(yè)由于新品上市、店慶、節(jié)假日促銷需要，在廣場、商場利用產(chǎn)品展示、道具、有獎問答、游戲、演出等手段向目標(biāo)受眾傳達(dá)產(chǎn)品利益點(diǎn)或促銷信息的促銷行為。十三、贊助促銷。所謂贊助促銷，就是企業(yè)出資贊助如體育賽事、文藝活動、公益活動，以冠名、現(xiàn)場媒介及信息免費(fèi)發(fā)布、轉(zhuǎn)播及后續(xù)新聞效應(yīng)等手段提升企業(yè)品牌及銷量的促銷方式。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第125頁!2022/12/8126八、大型購物中心的營銷推廣的品質(zhì)

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第126頁!2022/12/8127一、營銷推廣活動遇到的問題

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第127頁!2022/12/81281、與經(jīng)營的匹配購物中心主要是對租戶的管理和服務(wù)，涉及到業(yè)務(wù)維系、物業(yè)保障和營運(yùn)管理等方面，而營銷并非是經(jīng)營的重點(diǎn)。在推進(jìn)營銷活動的過程中，往往沒有系統(tǒng)的計(jì)劃，缺乏穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，各個環(huán)節(jié)銜接質(zhì)量的不足，在客觀上影響了營銷的精細(xì)化和活動的精確度。怎樣與既定的業(yè)務(wù)流程相匹配，是要加以系統(tǒng)思考的問題。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第128頁!2022/12/81293、與租戶的協(xié)調(diào)營銷活動的根本目的是為了進(jìn)一步積聚人氣，為顧客創(chuàng)造一個更好的購物軟環(huán)境，但是，也應(yīng)該考慮到租戶的實(shí)際感受，特別是涉及到與租戶有關(guān)聯(lián)性的顧客通道、促銷場地、服務(wù)舉措等，應(yīng)提前進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡量不影響原有租戶的基本利益。一旦在營銷活動實(shí)施的過程中出現(xiàn)新情況，就有如何相互協(xié)調(diào)，解決好與租戶之間的問題。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第129頁!2022/12/8130購物中心也有著自身的經(jīng)營特征，營銷的方案也應(yīng)當(dāng)隨著這種變化而加以改進(jìn)，最大限度地發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，努力體現(xiàn)出營銷的主題，以全方位的開放式理念，吸引各方對象積極參與，并對營銷資源加以整合，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利益的最大化。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第130頁!2022/12/8131（1）發(fā)揮場地環(huán)境優(yōu)勢。露天式廣場—可以設(shè)計(jì)一個有獨(dú)立背景的正規(guī)舞臺，布置和制作可移動的透明天棚和坐椅；中庭式廣場—可以按底面積形狀，設(shè)計(jì)360度的超視覺活動舞臺；下沉式廣場—可以與地面上層的營銷布局相協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一的氛圍；銜接式廣場—可以與之相關(guān)聯(lián)的商業(yè)街道相貫通，營造濃郁的營銷氛圍；大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第131頁!2022/12/8132

2、凸現(xiàn)營銷的主題一是凸現(xiàn)價值主題。對于購物中心而言，目標(biāo)消費(fèi)群體的特征，主要源于在招商時的價值定位上，而這種價值定位又不象百貨商店那么明晰，而是以基本地域特征為大概念的價值定位。為此，營銷活動要體現(xiàn)鮮明的地域特點(diǎn)，凸現(xiàn)價值主題；二是凸現(xiàn)文化主題。在設(shè)計(jì)方案的時候，應(yīng)重點(diǎn)考慮文化，把地域文化、商品文化和藝術(shù)文化融入營銷，滿足顧客日益增長的精神文化需求；三是凸現(xiàn)促銷主題。應(yīng)把購物中心在停車場地、服務(wù)項(xiàng)目、豐富功能上的優(yōu)勢串聯(lián)起來，服務(wù)于季節(jié)性或時尚性的促銷主題。

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第132頁!2022/12/8133三、提升營銷推廣品質(zhì)的舉措

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第133頁!2022/12/81341、把握時代的風(fēng)向標(biāo)不同的時代、時期，都有不同的時代氣息，都會形成風(fēng)向標(biāo)，逆之則背，順之則進(jìn)。作為一個具有集聚顧客功能的業(yè)態(tài)，購物中心應(yīng)當(dāng)始終保持著敏銳的時代觸覺，能夠?qū)π掳l(fā)生的動態(tài)進(jìn)行分析，做出自己的營銷反應(yīng)，給顧客帶來有效的心理暗示，達(dá)到與時代相融合、與顧客相契合的效果。包括：重大的國內(nèi)外事件—奧運(yùn)會、世博會、展覽會等；大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第134頁!2022/12/81352、搭建流行的展示臺流行時尚始終是營銷活動最不可或缺的元素，通過變形和運(yùn)用，可以為商品植入新活力，為餐飲娛樂功能注入新鮮感，購物中心的場地優(yōu)勢和集聚功能，共同形成了天然的條件，為搭建流行的展示臺提供了便利。展示的頻度—在絕對頻度區(qū)間內(nèi)，可以保持每周一到二次，在相對頻度區(qū)間內(nèi)，可以保持一天兩次的上下場，夏季還能采用夜場；展示的角度—在二維角度掃描中，講究消費(fèi)的最直觀元素，在三維角度掃描中，講究與消費(fèi)相關(guān)聯(lián)的間接因素；展示的力度—在全面力度推進(jìn)中，最大限度地放大營銷的標(biāo)準(zhǔn)化因素，在對點(diǎn)力度推進(jìn)中，最大限度地實(shí)施個性化標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，全力采用一些有效的積極因素，使流行時尚能夠以最直接、最有效、最不含商業(yè)氣息的方式，及時傳遞給顧客，產(chǎn)生心理引導(dǎo)效應(yīng)。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第135頁!2022/12/8136購物中心實(shí)施營銷戰(zhàn)略，主要是在顧客心中培育一種經(jīng)典的品牌印象，無論是在過去、現(xiàn)在、將來，都能形成經(jīng)典的、守恒的、不被淘汰的營銷模式，這就需要一個循環(huán)而流動的營養(yǎng)池。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第136頁!2022/12/8137核心內(nèi)容七：購物中心推廣與促銷攻略

大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第137頁!2022/12/8138商品、促銷、服務(wù)是購物中心成功的三大元素，缺一不可。商品怎么引進(jìn)，要進(jìn)行怎樣的商品組合？促銷活動怎么做，針對哪部份人群做？怎樣提升服務(wù)，需要為顧客提供哪些服務(wù)？大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第138頁!2022/12/81391、目標(biāo)市場：即是目標(biāo)商圈。按照常規(guī)，根據(jù)所處位置將周圍市場分為核心商圈、一級商圈、二級商圈以及輔助商圈。劃分的依據(jù)必然是根據(jù)距離即將開業(yè)的購物中心商場的遠(yuǎn)近、人口密集程度以及人流量的大小去劃分；距離越近、人流越集中則屬于越重要的目標(biāo)商圈。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第139頁!2022/12/8140目標(biāo)人群大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第140頁!2022/12/8141二、宣傳推廣策略購物中心商場新開業(yè)，宣傳推廣尤為重要，初來乍到，希望被更多的人認(rèn)識和接受；此時的宣傳推廣就正如我們剛走出校門次面對考官的面試，需要留下好印象，迫切需要在眾多的選手中脫穎而出，老板才會選擇錄用你！大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第141頁!2022/12/81422、科學(xué)組合宣傳媒介商場開業(yè)都會在報刊雜紙、電視臺作廣告宣傳，也還會有一些戶外廣告和派發(fā)宣傳單張等。這就是我們所謂的大眾媒介。同樣的媒介，不一樣的效果，這就需要我們科學(xué)地進(jìn)行媒介組合了。要對當(dāng)?shù)啬繕?biāo)人群的廣告接受習(xí)性進(jìn)行調(diào)查分析，比如看電視愛看哪個臺，一般會在什么時候收看？本地電視臺的收視率怎么樣？本地人愛看哪些報刊？其次，要對我們需要宣傳的內(nèi)容作主次分析評估；第三，還需要綜合考慮投入成本與效用的比例。這樣，做出科學(xué)的媒介組合便有利于廣告投放的主次分明與效應(yīng)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)廣告宣傳點(diǎn)與面的充分結(jié)合。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第142頁!2022/12/8143三、促銷活動策劃如果說商品是購物中心商場經(jīng)營的硬件基礎(chǔ)，那促銷活動就是提高銷售而不可或缺的軟性“催產(chǎn)素”。古人的“酒好不怕巷子深”時代似乎已經(jīng)不復(fù)存在了，現(xiàn)如今，好酒也怕巷子深了！有效的促銷活動，就是能夠把好酒從巷子里推向市場。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第143頁!2022/12/81442、細(xì)節(jié)清晰，易于傳播作為成功的經(jīng)營者，永遠(yuǎn)記得為顧客想得更多一點(diǎn)。不少企業(yè)在策劃促銷活動時一味考慮企業(yè)當(dāng)前的暫時利潤，卻又不甘落后于同行競爭，于是便和消費(fèi)者玩起了文字或數(shù)字游戲。何種主題性促銷活動，其細(xì)節(jié)應(yīng)一目了然，文字平淡化，語句結(jié)構(gòu)通暢，易于理解，其目的是讓每一個人都能在最快的時間內(nèi)看懂，弄明白。只有讓消費(fèi)者明了才會被相互傳播。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第144頁!2022/12/81453、公關(guān)促銷，參與性強(qiáng)公關(guān)亦極為重要。這里所言公關(guān)，并非指和政府某部門關(guān)系，而是針對老百姓、消費(fèi)者的公關(guān)，即形成消費(fèi)者心目中良好的形象與聲譽(yù)，也就是常說的美譽(yù)度。首先，通我們系列的宣傳推廣活動，建立起了廣泛的知名度，接著，就是應(yīng)該如何提升美譽(yù)度了。通過公關(guān)性質(zhì)的促銷活動提升企業(yè)美譽(yù)度，主要依靠中長期促銷活動，如果有條件的話，和政府部門合作，借政府之名策劃一些帶公益性質(zhì)的中長期活動，能迅速提升活動可信度，帶動消費(fèi)者參與，并能形成良好的口碑宣傳，實(shí)現(xiàn)名利雙收。大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第145頁!2022/12/8146大型購物中心運(yùn)營與營銷策劃推薦共187頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第146頁!2022/12/8147最終的結(jié)果就導(dǎo)致活動效果和預(yù)想差之千里，責(zé)任也被各個部門像皮球般踢來踢去。為了避免這種情況的存在，在活動之前應(yīng)做好充分時間安排，建議應(yīng)至少提前5-7天確定方案，并讓各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人知曉活動內(nèi)容、細(xì)節(jié)且各自安排好對部門內(nèi)員工培訓(xùn)事宜；提前三天完成所有戶外、各種媒體廣告設(shè)計(jì)制作；提前兩天開始全面展開宣傳，如派發(fā)宣傳單張等。策劃部門應(yīng)擔(dān)當(dāng)起總體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的責(zé)任。