移動電子商務(wù)課件

電子商務(wù)與移動電子商務(wù)付長冬博士北京郵電大學07.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)與移動電子商務(wù)付長冬博士07.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式第一種：商業(yè)資訊和信息服務(wù)的“阿里巴巴模式”阿里巴巴慧聰當當?shù)诙N：行業(yè)電子商務(wù)的“PPG模式”PPG妝點網(wǎng)VANCL第三種模式-商城/平臺模式淘寶網(wǎng)拍拍（拍拍很大程度上是依靠龐大QQ用戶資源，并憑借QQ界面與拍拍購物平臺之間實現(xiàn)有效對接（免去復雜的注冊程序+廣告，得以在短期內(nèi)迅速崛起））第X種模式：擁有信息平臺和經(jīng)銷渠道的電子商務(wù)模式。中國網(wǎng)庫對于B2B、B2C、C2C的分類，隱含在電子商務(wù)模式中百貨公司、專賣店、高級MALL等等---不斷的演變之中。17.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式對于B2B、B2C、C2C的分類，隱電子商務(wù)B2C模式B2C典型代表卓越亞馬遜當當淘寶B2CPPG/VANCL模式之爭-細分為不同的細化模式有無倉庫-卓越亞馬遜針對淘寶的批評有無品牌-垂直行業(yè)電子商務(wù)-自己的品牌虛擬電子商務(wù)Vs商家電子商務(wù)商家平臺Vs垂直-淘寶說，我們的模式是商家加盟B2CvsB2C2C，社區(qū)化加快B2C2C的發(fā)展郵政公司應該做B2C電子商務(wù)，但沒有做。問題：中國移動如何做移動電子商務(wù)？27.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)B2C模式B2C典型代表郵政公司應該做B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的基本流與4B模式電子商務(wù)的基本流信息流，這是基礎(chǔ)流，信息平臺物流，實現(xiàn)B2C、C2C等物品遞送方式金流，銀行、第三方支付實現(xiàn)。電子商務(wù)的4B模式B2B領(lǐng)域阿里巴巴的會員制4B模式-原料商B1、制造商B2、分銷商B3、零售商B4。B3、B4是B2B健康發(fā)展的關(guān)鍵阿里巴巴、慧聰-B1、B2網(wǎng)庫：基于電子商務(wù)平臺的會員模式+傳統(tǒng)企業(yè)渠道的混合模式電子商務(wù)，首先是商務(wù)，其次是電子化網(wǎng)絡(luò)化手段37.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的基本流與4B模式電子商務(wù)的基本流電子商務(wù)的機會和問題四通創(chuàng)始人之一王緝志老師的Blog：今天我在這里分享了一個網(wǎng)站，通過它，我坐在家里點點鼠標，就可以買到蔬菜、水果、飲料和調(diào)料等等。這是我期待了很久的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是對于它，我有點失望，因為我想買的東西它都沒有（健怡可樂或者零度可樂、李錦記醬油、紙盒裝王老吉、糖尿病人用的元貞糖）。我為什么需要這樣一個網(wǎng)站？1.不愿意跑腿，希望點點鼠標就能把東西買回來。2.也許網(wǎng)絡(luò)可以降低中間環(huán)節(jié)，所以我期待網(wǎng)上購物比到商店更便宜，至少價格相同。老榕的Blog：在收銀臺前長長的隊伍后面排著人們，我這個電子商務(wù)人莫名其妙地覺得很慚愧。我基本每周也去超市排隊一次，一般歷時大約2小時，每次也都買幾乎同樣的東西。我實在不明白，家樂福一類的企業(yè)為什么不可以把他那些最常用的商品搬上網(wǎng)。請允許我代表電子商務(wù)表示慚愧。同時也偷偷樂：我們的機會還有很多。47.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的機會和問題四通創(chuàng)始人之一王緝志老師的Blog：47電子商務(wù)的機會和問題信息不對稱、高節(jié)奏的社會和工作必然帶來新的機會一切的基礎(chǔ)是信息不對稱所帶來的-信息流社會分工、個人時間成本服務(wù)（提供服務(wù)和被服務(wù)）垂直化（這是自己需要的東西）便利（金流、物流）電子商務(wù)發(fā)展的三個核心問題：信任（個人消費者的心理問題，如質(zhì)量、退貨等等）支付（信用體系）服務(wù)（服務(wù)體系）電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵方法：營銷模式搜索和即時溝通(通信)第三方支付“目前中國的電子商務(wù)依然處于非常初期的階段，其一年的銷售還不到零售業(yè)態(tài)整體規(guī)模的百分之一?！?7.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的機會和問題信息不對稱、高節(jié)奏的社會和工作必然帶來新電子商務(wù)的營銷模式電子商務(wù)企業(yè)的主流營銷方式：硬廣告CPS聯(lián)盟搜索引擎推廣電子郵件營銷CPS聯(lián)盟CPS：根據(jù)給廣告主帶來銷售額進行分成的廣告形式最早采用公司：亞馬遜公司-15%左右的收入流國內(nèi)主流B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站都有自己的CPS聯(lián)盟業(yè)務(wù)10%左右的廣告成本、20%左右的收入增加CPS聯(lián)盟完全符合一個優(yōu)秀廣告的特性——高效率、規(guī)?；?。阿里媽媽-電子商務(wù)的CPS聯(lián)盟長尾理論國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的CPS聯(lián)盟因為成本低、規(guī)模大、可復制，所以已經(jīng)逐漸成為主流的營銷方式。67.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的營銷模式電子商務(wù)企業(yè)的主流營銷方式：67.7-移動電子商務(wù)的利器：搜索和即時通信電子商務(wù)搜索利器：龐雜的海量信息個人準確化的需求快速本地搜索-自己體系內(nèi)的搜索社會搜索電子商務(wù)的溝通平臺即時通信提供了方便的手段1TO1、1TON等方法搜索是基本需求，溝通是高級需求搜索即時通信（IM）事物的另個方面，即時通信、社區(qū)等的重要發(fā)展趨勢：電子商務(wù)，從C2C到B2C的模式77.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的利器：搜索和即時通信電子商務(wù)搜索利器：事物的另個方電子商務(wù)的利器：第三方支付快速發(fā)展的B2C給第三方支付帶來非常好的機會3、開發(fā)的第三方支付平臺：支付寶，正在和易趣合作（淘寶的競爭對手）1、07年中國第三方網(wǎng)上支付市場交易額規(guī)模達976億元，艾瑞咨詢預計08年仍將保持100%以上的增長。2、第三方支付企業(yè)用戶規(guī)模拓展競爭激烈；用戶黏性提升需引起第三方支付企業(yè)重視；第三方支付將從規(guī)模制勝走向服務(wù)制勝87.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的利器：第三方支付為什么是阿里?阿里媽媽阿里旺旺阿里巴巴淘寶網(wǎng)支付寶搜索(本地/全網(wǎng))阿里集團七把劍:阿里巴巴，阿里媽媽，淘寶網(wǎng)，支付寶，中國雅虎，口碑網(wǎng)，外加阿里軟件C2CB2B2CB2B廣告在阿里集團構(gòu)建的電子商務(wù)帝國中，誠信是根基，金融支付（支付寶）為魂，本地搜索（口碑網(wǎng)）和全網(wǎng)搜索（中國雅虎）如同任督二脈。加上網(wǎng)絡(luò)廣告長尾市場的整合效應，生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應用的崛起，阿里集團的電子商務(wù)之路越走越清晰97.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里?阿里媽媽為什么是阿里？阿里媽媽阿里媽媽是什么？電子商務(wù)的CPS聯(lián)盟主---所有有流量的站點加盟，廣告只是其商務(wù)的補充部分。阿里媽媽嗎的廣告主是誰：廠商；廣告點擊者是誰：消費者按照購買消費-形成新的模式107.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？阿里媽媽阿里媽媽是什么？電子商務(wù)的CPS聯(lián)盟主為什么是阿里？支付寶支付寶是一種付款方式，先驗貨后付款！

支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低風險！信用體系的建立-最根本的基礎(chǔ)117.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？支付寶支付寶是一種付款方式，先驗貨后付款！

支為什么是阿里？淘寶網(wǎng)C2C模式的代表（易趣、拍拍）競爭手段：免費方式B2B的B2B2C的用戶端淘寶商城“支付寶認證”淘寶的商業(yè)模式：會員及傭金收入（目前免費）廣告收入---阿里不著急增加廣告的策略，將來是大廣告市場增值業(yè)務(wù)收入淘寶的目前著力點-增值業(yè)務(wù)招財進寶（不成功的計劃：用戶分為三類、信譽、信用推薦等）淘寶商城-品牌店淘寶旺鋪（平臺上可以作很多文章）淘寶B2C：沒有倉庫，只有平臺，不符合中國的特點-亞馬遜，淘寶：我就是平臺，商城，不是傳統(tǒng)的B2C127.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？淘寶網(wǎng)C2C模式的代表（易趣、拍拍）淘寶B2C為什么是阿里？用戶-商家-產(chǎn)品B2B、B2C、C2C的溝通需求阿里旺旺用戶的需求：首選的需求是做生意，是買賣東西第二步才是即時通訊阿里旺旺的兩大功能：B2B2C的中間平臺B2B、C2C的溝通平臺阿里旺旺的版本：口碑版貿(mào)易版阿里旺旺-排名前三的IM工具QQ、MSN、阿里旺旺阿里旺旺-垂直型IM阿里旺旺137.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？用戶-商家-產(chǎn)品阿里旺旺137.7-移動電子商為什么是阿里？海量的信息搜索-電子商務(wù)的基礎(chǔ)問題本地搜索、社會搜索口碑網(wǎng)中國雅虎基于生活搜索服務(wù)的電子商務(wù)、社區(qū)和通訊業(yè)務(wù)。垂直搜索-生活搜索細分市場時尚品牌社區(qū)—生活社區(qū)-Yahoo社區(qū)的繼續(xù)通訊-商務(wù)通訊工具“生活服務(wù)”平臺()一切圍繞電子商務(wù)雅虎中國已成往事，不要再提，人生已多風雨，你又何必苦苦追問我的消息......雅虎口碑=口碑雅虎147.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？海量的信息搜索-電子商務(wù)的基礎(chǔ)問題雅虎中國已成PPG-一個新的神話？07年電子商務(wù)最熱門的事情應該屬于PPG的興起。PPG網(wǎng)上銷售男士襯衣（為什么不是女士呢？）每天銷售幾萬件，遠遠超過當當與卓越網(wǎng)一批電子商務(wù)的跟風者：VANCL、妝點等等傳統(tǒng)企業(yè)的大批進入PPG的核心商業(yè)模式是通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合—理論上的注解。電子商務(wù)傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式：“服務(wù)器”服裝公司模式----大量的服務(wù)器系統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)沒有工廠，沒有門店超低價格銷售“服務(wù)器公司”---這是其快速發(fā)展的基本理由吧157.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話？07年電子商務(wù)最熱門的事情應該屬于PPPPG-一個新的神話?PPG模式的核心對照企業(yè)生產(chǎn)銷售-Dell供應鏈管理-香港利豐集團生產(chǎn)模式：戴爾的理念：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨以節(jié)省中間的物流環(huán)節(jié)PPG模式：將PPG品牌男裝交給位于長三角地區(qū)的七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG負責產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，不通過傳統(tǒng)的零售渠道，將產(chǎn)品直接交到消費者手里。供應鏈管理：利豐集團：它的核心競爭力是具備為許多類型的零售商尋求許多種類的產(chǎn)品方面的豐富經(jīng)驗，并根據(jù)客戶的特定情況制定最佳資源組合來滿足客戶需求。從這個意義而言，利豐銷售的不是產(chǎn)品，而是“供應鏈”本身的增值服務(wù)PPG模式：實施以品牌為核心的“供應鏈管理”，在客戶群與生產(chǎn)企業(yè)之間尋找“最佳資源組合”。PPG是輕公司、快公司。167.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG模式的核心對照企業(yè)PPG-一個新的神話?PPG的市場推廣與供應鏈和渠道的“輕”相比，PPG在品牌宣傳上的花費卻很“重”。主要方式：硬廣告CPS聯(lián)盟在短短一年多內(nèi)PPG被消費者熟知倚仗的是報紙、直郵雜志、電視、網(wǎng)站、戶外媒介等多種形式的廣告覆蓋。CPS聯(lián)盟-5%提成?？傮w費用每月的市場費用以千萬元計算廣告費用占總體收入的50%以上。177.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG的市場推廣177.7-移動電子商PPG-一個新的神話?PPG商業(yè)模式很清晰，后來者很多：當當、VANCL、報喜鳥、JUSTZEE等187.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG商業(yè)模式很清晰，后來者很多：當當PPG-一個新的神話?PPG的風險廣告模式的風險平面就是我們的店—廣告模式類似的用戶需求-Yes！PPG類似的平面廣告資金的風險“PPG的廣告費支出高達4億元”-保守估計持續(xù)廣告價格和跟隨者的風險：大批跟隨者所有價格比其略低同樣的廣告模式正是卓越、當當、淘寶等電子商務(wù)公司對直銷市場的普及，使得PPG式企業(yè)有了生存基礎(chǔ)；而PPG的自有品牌直銷市場的推進，又使得電子商務(wù)多了一類暢銷品類。197.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG的風險正是卓越、當當、淘寶等電子VANCL-做得絕對不是襯衫VANCL是PPG的下一個。VANCL=PPG+卓越VANCL采用與媒體分成的推廣策略（沒有硬廣告）VANCL的未來可以這樣描述：聚焦于家紡類產(chǎn)品（不做家具等重產(chǎn)品）標準化款式（盡量不碰個性化產(chǎn)品）寶潔多品牌架構(gòu)（女裝、玩具等用其他品牌）做宜家一樣的渠道品牌（既有品牌又有互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道）207.7-移動電子商務(wù)VANCL-做得絕對不是襯衫VANCL是PPG的下一個。2Web2.0與3D時代Web2.0時代的電子商務(wù)信息流、物流之后的情感流情感經(jīng)濟與錢流：舊愛—代表社區(qū)化的電子商務(wù)淘寶網(wǎng)-依靠社區(qū)實現(xiàn)人氣聚集和口碑傳播的網(wǎng)站拍拍淘寶社區(qū)的兩大不足淘寶社會帶給用戶的直觀感覺偏差大社區(qū)分類涇渭明顯，也不見得是件好事，應該以人為本。3D時代的電子商務(wù)立體性的產(chǎn)品展示VS產(chǎn)品目錄新的用戶體驗-試試自己需求產(chǎn)品的DIY217.7-移動電子商務(wù)Web2.0與3D時代Web2.0時代的電子商務(wù)217.7-移動商務(wù)的“巷戰(zhàn)”與想象中的市場移動商務(wù)的“巷戰(zhàn)”用友的移動商街—淘寶鮮明的對比傳統(tǒng)的商家推廣方式電話/會議/推薦等想象中的市場巨大的市場空間可憐的用戶基數(shù)很少的商家227.7-移動電子商務(wù)移動商務(wù)的“巷戰(zhàn)”與想象中的市場移動商務(wù)的“巷戰(zhàn)”227.為什么不是移動電子商務(wù)？龐大的用戶有效的支付手段成堆的商品/信息為什么不是？運營商和用戶的問題：移動網(wǎng)絡(luò)速度不夠，運營商和電子商務(wù)公司的合作模式有問題、昂貴的流量費用、用戶體驗不夠，支付方式的政策不確定等等。最大的問題還是昂貴的流量費用問題—互聯(lián)網(wǎng)的Free和商家的免費?；ヂ?lián)網(wǎng)的Free和商家的免費是電子商務(wù)發(fā)展的最根本因素用戶就是不用？難道移動電子商務(wù)沒有發(fā)展前途嗎？237.7-移動電子商務(wù)為什么不是移動電子商務(wù)？龐大的用戶有效的支付手段成移動商務(wù)營銷2.0如何對移動電子商務(wù)進行營銷呢？CPS模式-是否可行嗎？FreeWAP移動夢網(wǎng)移動Web站點Web站點-通過互聯(lián)網(wǎng)對移動電子商務(wù)推廣是最可能的方式移動搜索-是否是可行的方式？能夠帶來準確的產(chǎn)品信息移動電郵-是否也能夠進行市場推廣呢？PushMail將是一個非常有效的營銷模式短信短信將是一個非常直接、有效的營銷方式，但是政策、用戶層面都存在問題位置營銷這是移動電子商務(wù)的有效手段247.7-移動電子商務(wù)移動商務(wù)營銷2.0如何對移動電子商務(wù)進行營銷呢？247.7-移動電子支付基于WAP的手機銀行中國移動、銀行、第三方支付，誰會主導？中國移動的小額支付、NFC支付等等能夠?qū)嵤﹩?？運營商和銀行的博弈257.7-移動電子商務(wù)移動電子支付基于WAP的手機銀行移動電子支付-誰來主導？運營商銀行/銀聯(lián)第三方支付用戶/廠商移動電子支付：錢流，誰控制錢流，誰掌握了移動電子商務(wù)的主動權(quán)廠商/平臺廠商信用卡等267.7-移動電子商務(wù)移動電子支付-誰來主導？運營商銀行/銀聯(lián)第三方支付用移動搜索和移動IM-基礎(chǔ)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)：移動搜索移動IM移動IM飛信-和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，這是很好的方式隨時隨地的商務(wù)溝通移動搜索信息的更好顯示方式語音文字圖片—這是很難的一個顯示方式和互聯(lián)網(wǎng)信息的結(jié)合更準確地信息和產(chǎn)品搜索大力發(fā)展本地搜索社會搜索意義不大（速度、資費問題）277.7-移動電子商務(wù)移動搜索和移動IM-基礎(chǔ)移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)：277.7-移動移動電子商務(wù)的關(guān)鍵因子移動電子商務(wù)營銷模式支付體系移動搜索即時通信社區(qū)化287.7-移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)的關(guān)鍵因子移動電子商務(wù)下一個機會-我們的問題移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)Web2.0產(chǎn)生什么？理念手段商務(wù)新的理念、手段和商務(wù)---新的機會在哪？可能的路徑：即時通信、社區(qū)、電子商務(wù)IMSNSEC297.7-移動電子商務(wù)下一個機會-我們的問題移動互聯(lián)網(wǎng)電子電子商務(wù)與移動電子商務(wù)付長冬博士北京郵電大學307.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)與移動電子商務(wù)付長冬博士07.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式第一種：商業(yè)資訊和信息服務(wù)的“阿里巴巴模式”阿里巴巴慧聰當當?shù)诙N：行業(yè)電子商務(wù)的“PPG模式”PPG妝點網(wǎng)VANCL第三種模式-商城/平臺模式淘寶網(wǎng)拍拍（拍拍很大程度上是依靠龐大QQ用戶資源，并憑借QQ界面與拍拍購物平臺之間實現(xiàn)有效對接（免去復雜的注冊程序+廣告，得以在短期內(nèi)迅速崛起））第X種模式：擁有信息平臺和經(jīng)銷渠道的電子商務(wù)模式。中國網(wǎng)庫對于B2B、B2C、C2C的分類，隱含在電子商務(wù)模式中百貨公司、專賣店、高級MALL等等---不斷的演變之中。317.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式對于B2B、B2C、C2C的分類，隱電子商務(wù)B2C模式B2C典型代表卓越亞馬遜當當淘寶B2CPPG/VANCL模式之爭-細分為不同的細化模式有無倉庫-卓越亞馬遜針對淘寶的批評有無品牌-垂直行業(yè)電子商務(wù)-自己的品牌虛擬電子商務(wù)Vs商家電子商務(wù)商家平臺Vs垂直-淘寶說，我們的模式是商家加盟B2CvsB2C2C，社區(qū)化加快B2C2C的發(fā)展郵政公司應該做B2C電子商務(wù)，但沒有做。問題：中國移動如何做移動電子商務(wù)？327.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)B2C模式B2C典型代表郵政公司應該做B2C電子商務(wù)電子商務(wù)的基本流與4B模式電子商務(wù)的基本流信息流，這是基礎(chǔ)流，信息平臺物流，實現(xiàn)B2C、C2C等物品遞送方式金流，銀行、第三方支付實現(xiàn)。電子商務(wù)的4B模式B2B領(lǐng)域阿里巴巴的會員制4B模式-原料商B1、制造商B2、分銷商B3、零售商B4。B3、B4是B2B健康發(fā)展的關(guān)鍵阿里巴巴、慧聰-B1、B2網(wǎng)庫：基于電子商務(wù)平臺的會員模式+傳統(tǒng)企業(yè)渠道的混合模式電子商務(wù)，首先是商務(wù)，其次是電子化網(wǎng)絡(luò)化手段337.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的基本流與4B模式電子商務(wù)的基本流電子商務(wù)的機會和問題四通創(chuàng)始人之一王緝志老師的Blog：今天我在這里分享了一個網(wǎng)站，通過它，我坐在家里點點鼠標，就可以買到蔬菜、水果、飲料和調(diào)料等等。這是我期待了很久的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是對于它，我有點失望，因為我想買的東西它都沒有（健怡可樂或者零度可樂、李錦記醬油、紙盒裝王老吉、糖尿病人用的元貞糖）。我為什么需要這樣一個網(wǎng)站？1.不愿意跑腿，希望點點鼠標就能把東西買回來。2.也許網(wǎng)絡(luò)可以降低中間環(huán)節(jié)，所以我期待網(wǎng)上購物比到商店更便宜，至少價格相同。老榕的Blog：在收銀臺前長長的隊伍后面排著人們，我這個電子商務(wù)人莫名其妙地覺得很慚愧。我基本每周也去超市排隊一次，一般歷時大約2小時，每次也都買幾乎同樣的東西。我實在不明白，家樂福一類的企業(yè)為什么不可以把他那些最常用的商品搬上網(wǎng)。請允許我代表電子商務(wù)表示慚愧。同時也偷偷樂：我們的機會還有很多。347.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的機會和問題四通創(chuàng)始人之一王緝志老師的Blog：47電子商務(wù)的機會和問題信息不對稱、高節(jié)奏的社會和工作必然帶來新的機會一切的基礎(chǔ)是信息不對稱所帶來的-信息流社會分工、個人時間成本服務(wù)（提供服務(wù)和被服務(wù)）垂直化（這是自己需要的東西）便利（金流、物流）電子商務(wù)發(fā)展的三個核心問題：信任（個人消費者的心理問題，如質(zhì)量、退貨等等）支付（信用體系）服務(wù)（服務(wù)體系）電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵方法：營銷模式搜索和即時溝通(通信)第三方支付“目前中國的電子商務(wù)依然處于非常初期的階段，其一年的銷售還不到零售業(yè)態(tài)整體規(guī)模的百分之一。”357.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的機會和問題信息不對稱、高節(jié)奏的社會和工作必然帶來新電子商務(wù)的營銷模式電子商務(wù)企業(yè)的主流營銷方式：硬廣告CPS聯(lián)盟搜索引擎推廣電子郵件營銷CPS聯(lián)盟CPS：根據(jù)給廣告主帶來銷售額進行分成的廣告形式最早采用公司：亞馬遜公司-15%左右的收入流國內(nèi)主流B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站都有自己的CPS聯(lián)盟業(yè)務(wù)10%左右的廣告成本、20%左右的收入增加CPS聯(lián)盟完全符合一個優(yōu)秀廣告的特性——高效率、規(guī)?；?。阿里媽媽-電子商務(wù)的CPS聯(lián)盟長尾理論國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的CPS聯(lián)盟因為成本低、規(guī)模大、可復制，所以已經(jīng)逐漸成為主流的營銷方式。367.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的營銷模式電子商務(wù)企業(yè)的主流營銷方式：67.7-移動電子商務(wù)的利器：搜索和即時通信電子商務(wù)搜索利器：龐雜的海量信息個人準確化的需求快速本地搜索-自己體系內(nèi)的搜索社會搜索電子商務(wù)的溝通平臺即時通信提供了方便的手段1TO1、1TON等方法搜索是基本需求，溝通是高級需求搜索即時通信（IM）事物的另個方面，即時通信、社區(qū)等的重要發(fā)展趨勢：電子商務(wù)，從C2C到B2C的模式377.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的利器：搜索和即時通信電子商務(wù)搜索利器：事物的另個方電子商務(wù)的利器：第三方支付快速發(fā)展的B2C給第三方支付帶來非常好的機會3、開發(fā)的第三方支付平臺：支付寶，正在和易趣合作（淘寶的競爭對手）1、07年中國第三方網(wǎng)上支付市場交易額規(guī)模達976億元，艾瑞咨詢預計08年仍將保持100%以上的增長。2、第三方支付企業(yè)用戶規(guī)模拓展競爭激烈；用戶黏性提升需引起第三方支付企業(yè)重視；第三方支付將從規(guī)模制勝走向服務(wù)制勝387.7-移動電子商務(wù)電子商務(wù)的利器：第三方支付為什么是阿里?阿里媽媽阿里旺旺阿里巴巴淘寶網(wǎng)支付寶搜索(本地/全網(wǎng))阿里集團七把劍:阿里巴巴，阿里媽媽，淘寶網(wǎng)，支付寶，中國雅虎，口碑網(wǎng)，外加阿里軟件C2CB2B2CB2B廣告在阿里集團構(gòu)建的電子商務(wù)帝國中，誠信是根基，金融支付（支付寶）為魂，本地搜索（口碑網(wǎng)）和全網(wǎng)搜索（中國雅虎）如同任督二脈。加上網(wǎng)絡(luò)廣告長尾市場的整合效應，生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應用的崛起，阿里集團的電子商務(wù)之路越走越清晰397.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里?阿里媽媽為什么是阿里？阿里媽媽阿里媽媽是什么？電子商務(wù)的CPS聯(lián)盟主---所有有流量的站點加盟，廣告只是其商務(wù)的補充部分。阿里媽媽嗎的廣告主是誰：廠商；廣告點擊者是誰：消費者按照購買消費-形成新的模式407.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？阿里媽媽阿里媽媽是什么？電子商務(wù)的CPS聯(lián)盟主為什么是阿里？支付寶支付寶是一種付款方式，先驗貨后付款！

支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低風險！信用體系的建立-最根本的基礎(chǔ)417.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？支付寶支付寶是一種付款方式，先驗貨后付款！

支為什么是阿里？淘寶網(wǎng)C2C模式的代表（易趣、拍拍）競爭手段：免費方式B2B的B2B2C的用戶端淘寶商城“支付寶認證”淘寶的商業(yè)模式：會員及傭金收入（目前免費）廣告收入---阿里不著急增加廣告的策略，將來是大廣告市場增值業(yè)務(wù)收入淘寶的目前著力點-增值業(yè)務(wù)招財進寶（不成功的計劃：用戶分為三類、信譽、信用推薦等）淘寶商城-品牌店淘寶旺鋪（平臺上可以作很多文章）淘寶B2C：沒有倉庫，只有平臺，不符合中國的特點-亞馬遜，淘寶：我就是平臺，商城，不是傳統(tǒng)的B2C427.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？淘寶網(wǎng)C2C模式的代表（易趣、拍拍）淘寶B2C為什么是阿里？用戶-商家-產(chǎn)品B2B、B2C、C2C的溝通需求阿里旺旺用戶的需求：首選的需求是做生意，是買賣東西第二步才是即時通訊阿里旺旺的兩大功能：B2B2C的中間平臺B2B、C2C的溝通平臺阿里旺旺的版本：口碑版貿(mào)易版阿里旺旺-排名前三的IM工具QQ、MSN、阿里旺旺阿里旺旺-垂直型IM阿里旺旺437.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？用戶-商家-產(chǎn)品阿里旺旺137.7-移動電子商為什么是阿里？海量的信息搜索-電子商務(wù)的基礎(chǔ)問題本地搜索、社會搜索口碑網(wǎng)中國雅虎基于生活搜索服務(wù)的電子商務(wù)、社區(qū)和通訊業(yè)務(wù)。垂直搜索-生活搜索細分市場時尚品牌社區(qū)—生活社區(qū)-Yahoo社區(qū)的繼續(xù)通訊-商務(wù)通訊工具“生活服務(wù)”平臺()一切圍繞電子商務(wù)雅虎中國已成往事，不要再提，人生已多風雨，你又何必苦苦追問我的消息......雅虎口碑=口碑雅虎447.7-移動電子商務(wù)為什么是阿里？海量的信息搜索-電子商務(wù)的基礎(chǔ)問題雅虎中國已成PPG-一個新的神話？07年電子商務(wù)最熱門的事情應該屬于PPG的興起。PPG網(wǎng)上銷售男士襯衣（為什么不是女士呢？）每天銷售幾萬件，遠遠超過當當與卓越網(wǎng)一批電子商務(wù)的跟風者：VANCL、妝點等等傳統(tǒng)企業(yè)的大批進入PPG的核心商業(yè)模式是通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合—理論上的注解。電子商務(wù)傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式：“服務(wù)器”服裝公司模式----大量的服務(wù)器系統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)沒有工廠，沒有門店超低價格銷售“服務(wù)器公司”---這是其快速發(fā)展的基本理由吧457.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話？07年電子商務(wù)最熱門的事情應該屬于PPPPG-一個新的神話?PPG模式的核心對照企業(yè)生產(chǎn)銷售-Dell供應鏈管理-香港利豐集團生產(chǎn)模式：戴爾的理念：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨以節(jié)省中間的物流環(huán)節(jié)PPG模式：將PPG品牌男裝交給位于長三角地區(qū)的七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，PPG負責產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，不通過傳統(tǒng)的零售渠道，將產(chǎn)品直接交到消費者手里。供應鏈管理：利豐集團：它的核心競爭力是具備為許多類型的零售商尋求許多種類的產(chǎn)品方面的豐富經(jīng)驗，并根據(jù)客戶的特定情況制定最佳資源組合來滿足客戶需求。從這個意義而言，利豐銷售的不是產(chǎn)品，而是“供應鏈”本身的增值服務(wù)PPG模式：實施以品牌為核心的“供應鏈管理”，在客戶群與生產(chǎn)企業(yè)之間尋找“最佳資源組合”。PPG是輕公司、快公司。467.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG模式的核心對照企業(yè)PPG-一個新的神話?PPG的市場推廣與供應鏈和渠道的“輕”相比，PPG在品牌宣傳上的花費卻很“重”。主要方式：硬廣告CPS聯(lián)盟在短短一年多內(nèi)PPG被消費者熟知倚仗的是報紙、直郵雜志、電視、網(wǎng)站、戶外媒介等多種形式的廣告覆蓋。CPS聯(lián)盟-5%提成。總體費用每月的市場費用以千萬元計算廣告費用占總體收入的50%以上。477.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG的市場推廣177.7-移動電子商PPG-一個新的神話?PPG商業(yè)模式很清晰，后來者很多：當當、VANCL、報喜鳥、JUSTZEE等487.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG商業(yè)模式很清晰，后來者很多：當當PPG-一個新的神話?PPG的風險廣告模式的風險平面就是我們的店—廣告模式類似的用戶需求-Yes！PPG類似的平面廣告資金的風險“PPG的廣告費支出高達4億元”-保守估計持續(xù)廣告價格和跟隨者的風險：大批跟隨者所有價格比其略低同樣的廣告模式正是卓越、當當、淘寶等電子商務(wù)公司對直銷市場的普及，使得PPG式企業(yè)有了生存基礎(chǔ)；而PPG的自有品牌直銷市場的推進，又使得電子商務(wù)多了一類暢銷品類。497.7-移動電子商務(wù)PPG-一個新的神話?PPG的風險正是卓越、當當、淘寶等電子VANCL-做得絕對不是襯衫VANCL是PPG的下一個。VANCL=PPG+卓越VANCL采用與媒體分成的推廣策略（沒有硬廣告）VANCL的未來可以這樣描述：聚焦于家紡類產(chǎn)品（不做家具等重產(chǎn)品）標準化款式（盡量不碰個性化產(chǎn)品）寶潔多品牌架構(gòu)（女裝、玩具等用其他品牌）做宜家一樣的渠道品牌（既有品牌又有互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道）507.7-移動電子商務(wù)VANCL-做得絕對不是襯衫VANCL是PPG的下一個。2Web2.0與3D時代Web2.0時代的電子商務(wù)信息流、物流之后的情感流情感經(jīng)濟與錢流：舊愛—代表社區(qū)化的電子商務(wù)淘寶網(wǎng)-依靠社區(qū)實現(xiàn)人氣聚集和口碑傳播的網(wǎng)站拍拍淘寶社區(qū)的兩大不足淘寶社會帶給用戶的直觀感覺偏差大社區(qū)分類涇渭明顯，也不見得是件好事，應該以人為本。3D時代的電子商務(wù)立體性的產(chǎn)品展示VS產(chǎn)品目錄新的用戶體驗-試試自己需求產(chǎn)品的DIY517.7-移動電子商務(wù)Web2.0與3D時代Web2.0時代的電子商務(wù)217.7-移動商務(wù)的“巷戰(zhàn)”與想象中的市場移動商務(wù)的“巷戰(zhàn)”用友的移動商街—淘寶鮮明的對比傳統(tǒng)的商家推廣方式電話/會