會議室維護維保方案書

目錄4會議室維護方案........................................................................................................................... 14第一章：概述............................................................................................................................... 31.1、工程概況.......................................................................................................................... 31.2、會議室功能介紹......................................................................... 錯誤！未定義書簽。1.2.1、第五會議室主要功能列表...................................................... 錯誤！未定義書簽。1.2.2、第八會議室主要功能列表...................................................... 錯誤！未定義書簽。1.3、會議室主要設(shè)備介紹................................................................. 錯誤！未定義書簽。1.3.1 第五會議室設(shè)備清單..............................................................錯誤！未定義書簽。1.4

解決方案........................................................................................ 錯誤！未定義書簽。1.5

備品備件....................................................................................... 錯誤！未定義書簽。1.6

工具和測試儀器............................................................................ 錯誤！未定義書簽。第二章：服務(wù)的維護方法與保障機制....................................................................................... 42.1維護方式及流程

..................................................................................................................2.1.1維護內(nèi)容及流程簡述

................................................................................................... 42.1.2維護服務(wù)方式

............................................................................................................... 42.1.2.1電話報障上門服務(wù)

.................................................................................................... 42.1.2.2人員長駐服務(wù)

........................................................................... 錯誤！未定義書簽。2.1.3

設(shè)備每月定檢計劃..................................................................................................... 62.1.4維護人員安排

.............................................................................. 錯誤！未定義書簽。2.1.5維護人員組織架構(gòu)

....................................................................................................... 72.1.6設(shè)備維修及更換流程

................................................................................................. 102.1.7故障等級劃分及服務(wù)標準：......................................................................................... 102.1.8宕機恢復(fù)

...................................................................................... 錯誤！未定義書簽。2.2

服務(wù)保證及維護標準...................................................................................................... 122.2.1服務(wù)保證

..................................................................................................................... 122.3項目質(zhì)量、安全管理

........................................................................................................ 122.3.1質(zhì)量目標及措施

......................................................................................................... 122.3.1.1質(zhì)量目標

................................................................................... 錯誤！未定義書簽。2.3.1.2

質(zhì)量管理組織機構(gòu)及主要職責(zé).............................................. 錯誤！未定義書簽。2.3.1.3質(zhì)量保證體系

.......................................................................................................... 142.3.1.4質(zhì)量管理措施

.......................................................................................................... 152.3.1.5質(zhì)量管理及驗收標準

.............................................................................................. 162.3.1.6質(zhì)量保證技術(shù)措施

.................................................................................................. 162.3.2安全目標及措施

......................................................................................................... 162.3.2.1工程安全管理組織機構(gòu)及主要職責(zé)

...................................................................... 162.3.2.2工程安全管理人員的職責(zé)

...................................................................................... 172.4管理及監(jiān)督計劃

................................................................................................................ 182.4.1維護管理

..................................................................................................................... 182.4.1.1

第五會議室維護保養(yǎng)時間計劃安排...................................... 錯誤！未定義書簽。2.4.1.2

第八會議室維護保養(yǎng)時間計劃安排...................................... 錯誤！未定義書簽。2.4.2投訴管理

..................................................................................................................... 182.4.3會議管理

..................................................................................................................... 192.4.4對外服務(wù)熱線電話

..................................................................................................... 192.4.5服務(wù)監(jiān)督機制

............................................................................................................. 19維護方式及流程維護內(nèi)容及流程簡述

A

B

A

B

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維護服務(wù)方式電話報障上門服務(wù)

維護人員組織架構(gòu)

設(shè)備維修及更換流程

故障等級劃分及服務(wù)標準：

用戶參考決定。

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