六西格瑪教材40-37Unit-6控制66評估結果選講課件

控制(Control)階段控制(Control)階段評估結果

評估結果

Define

Measure

Analyze

Improve

Control

Step13-樹立控制計劃Step14-實施控制計劃

Step15-文件化/共享流程改善方法論-DMAIC

SPC長期流程能力評估改善效果DefineMeasureAnalyzeImprove目標了解要檢查什么以及如何檢查它。根據(jù)檢查的結果，熟悉各種方法。目標控制流程質(zhì)量控制和過程變化管理標準化和歸檔的有效方法對正在進行的項目建立監(jiān)控評估結果交接項目、總結關鍵知識并草擬將來的計劃控制流程質(zhì)量控制和標準化和對正在進行的評估結果交接項目、案例研究：編輯錯誤一家大型國家級報紙的總編輯很關心最后編輯階段發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)—一個反映印刷錯誤數(shù)的早期指標。此圖顯示了小組在對問題實施解決方案的前后所收集的數(shù)據(jù)。010203040錯誤數(shù)2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日日期發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)初始數(shù)據(jù)試驗案例研究：編輯錯誤一家大型國家級報紙的總編輯很關心最后編輯階案例研究：編輯錯誤（續(xù)）小組后來發(fā)現(xiàn)盡管同事們都接受了新方法的培訓，但沒有人真正地改變其工作方式—部分原因是由于感覺缺少管理層的支持。教訓：即使您有正確的解決方案，也必須在實際中加以運用才行。010203040錯誤數(shù)2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日6月20日6月26日6月30日7月6日7月12日日期發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)初始數(shù)據(jù)試驗第二次試驗案例研究：編輯錯誤（續(xù)）小組后來發(fā)現(xiàn)盡管同事們都接受了新方法準備檢驗清單匯總下列文件：顯示“之前”數(shù)據(jù)的文件／圖表（步驟2）在步驟3中選擇的原因的有關文件在步驟4中生成的計劃；并有對“實際”的注釋通過實施步驟4的計劃所生成的“之后”的數(shù)據(jù)步驟號步驟及期望的結果操作人日期計劃實際時間/金額限制

注解12記錄客戶代碼當前所有的用途針對編碼的使用準備進行培訓OtisMarcLaMarManny起始時間：

3/15終止時間：

3/22起始時間：

3/15終止時間：

3/271周無金額起始時間：

3/23終止時間：

4/6起始時間：

3/28終止時間：

4/76天無金額3/17，計算機出現(xiàn)故障

桌面排版人員的幫助彌補了損失的一些時間3練習使用新的培訓材料Manny起始時間：

4/10終止時間：

4/11起始時間：

4/10終止時間：

4/102天無金額有足夠多的志愿者，一天時間就實施了該方案準備檢驗清單匯總下列文件：步驟號步驟及操作人日期計劃實際時間顯示之前和之后的數(shù)據(jù)將更多的數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的運行圖或控制圖中。對步驟2中建立的數(shù)據(jù)準備新的排列圖。保持原來的刻度和尺寸，以便更精確地判斷改進的程度。使用與原圖相同的刻度繪制新的頻率圖。之前之后}改進目標}剩余差距良好第4步：實施改變}改進之前之后A1A2A3A4A2A1A3A4之前之后顯示之前和之后的數(shù)據(jù)將更多的數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的運行圖或控制圖中步驟之前機會單元數(shù)12345678910111240402x40=806137113341423869143376472351x40=403x40=1201x40=404x40=1601x40=402x40=804x40=1601x40=402x40=802x40=801x40=4040404040404040404040960846之后17112080337052186合格率

=

1–

=

1–.88

=

12%均方差

=

0.3960846合格率

=

1–

=

1–.09

=

91%均方差

=

2.896086之前之后重新計算過程均方差值步驟之前機會單元數(shù)12345678910111240402評估和反應評估和反應評估什么結果預期值和實際值之間的差距減少了多少？這些計劃對于排除所針對的原因是否有效？實施更改后客戶有什么反應？是否已取得足夠的進展或者需要嘗試其它方案？是否有意想不到的收獲或負面影響？方法是否按計劃進行的？實施過程中是否曾需要修改計劃／解決方案？下一次在哪些方面您會有不同的做法？評估什么如何對檢查作出反應按計劃進行并收到了預期的結果。

轉至“交接工作”一步按計劃進行，但未收到預期的結果。返回至“原因分析”或“當前情況”。研究差距，獲取更多的數(shù)據(jù)。未按計劃進行，而收到了預期的結果。確定這些結果的原因—無意中做了什么正確的操作？弄清楚如何實現(xiàn)好的結果，然后轉至“交接工作”一步。未按計劃進行并收到差的結果。返回至解決方案。初始計劃會解決遇到的問題嗎？使用初始計劃再試一次，或者按需修訂計劃。是否按計劃進行的？是否是否得到可接受的結果？是

否如何對檢查作出反應按計劃進行并收到了預期的結果。轉至“交接回到先前的步驟如果按計劃進行卻未收到預期的結果，必須重新回顧您原來的步驟。從您所做的分析查找缺陷或差距。與經(jīng)理一起檢查差距。如有必要，返回到

該步驟重新開始。回到先前的步驟練習：逆向思維目的：練習在沒有獲得預期的結果時，通過DMAI2C方法逆向思維，以發(fā)現(xiàn)該方法邏輯上或執(zhí)行中的缺陷。指示：分成多個小組。向每個小組指派下列其中一個問題，并討論在“控制”這一部分，哪些信號指出您需要對指定給您的步驟多下功夫。準備在課堂上呈交您的答案以供討論。時間：15分鐘用于小組討論。5分鐘用于各小組在課堂呈交答案。練習：逆向思維目的：練習在沒有獲得預期的結果時，通過DMA檢查結果：復習完成您在創(chuàng)新改進中所設計的“檢查方案”。收集有關結果的新數(shù)據(jù)。評估結果和方法。如果獲得了可接受的結果且知道如何獲得該結果，那么可以繼續(xù)下面的工作；否則，需要做更多的工作。檢查結果：復習控制(Control)階段控制(Control)階段評估結果

評估結果

Define

Measure

Analyze

Improve

Control

Step13-樹立控制計劃Step14-實施控制計劃

Step15-文件化/共享流程改善方法論-DMAIC

SPC長期流程能力評估改善效果DefineMeasureAnalyzeImprove目標了解要檢查什么以及如何檢查它。根據(jù)檢查的結果，熟悉各種方法。目標控制流程質(zhì)量控制和過程變化管理標準化和歸檔的有效方法對正在進行的項目建立監(jiān)控評估結果交接項目、總結關鍵知識并草擬將來的計劃控制流程質(zhì)量控制和標準化和對正在進行的評估結果交接項目、案例研究：編輯錯誤一家大型國家級報紙的總編輯很關心最后編輯階段發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)—一個反映印刷錯誤數(shù)的早期指標。此圖顯示了小組在對問題實施解決方案的前后所收集的數(shù)據(jù)。010203040錯誤數(shù)2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日日期發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)初始數(shù)據(jù)試驗案例研究：編輯錯誤一家大型國家級報紙的總編輯很關心最后編輯階案例研究：編輯錯誤（續(xù)）小組后來發(fā)現(xiàn)盡管同事們都接受了新方法的培訓，但沒有人真正地改變其工作方式—部分原因是由于感覺缺少管理層的支持。教訓：即使您有正確的解決方案，也必須在實際中加以運用才行。010203040錯誤數(shù)2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日6月20日6月26日6月30日7月6日7月12日日期發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)初始數(shù)據(jù)試驗第二次試驗案例研究：編輯錯誤（續(xù)）小組后來發(fā)現(xiàn)盡管同事們都接受了新方法準備檢驗清單匯總下列文件：顯示“之前”數(shù)據(jù)的文件／圖表（步驟2）在步驟3中選擇的原因的有關文件在步驟4中生成的計劃；并有對“實際”的注釋通過實施步驟4的計劃所生成的“之后”的數(shù)據(jù)步驟號步驟及期望的結果操作人日期計劃實際時間/金額限制

注解12記錄客戶代碼當前所有的用途針對編碼的使用準備進行培訓OtisMarcLaMarManny起始時間：

3/15終止時間：

3/22起始時間：

3/15終止時間：

3/271周無金額起始時間：

3/23終止時間：

4/6起始時間：

3/28終止時間：

4/76天無金額3/17，計算機出現(xiàn)故障

桌面排版人員的幫助彌補了損失的一些時間3練習使用新的培訓材料Manny起始時間：

4/10終止時間：

4/11起始時間：

4/10終止時間：

4/102天無金額有足夠多的志愿者，一天時間就實施了該方案準備檢驗清單匯總下列文件：步驟號步驟及操作人日期計劃實際時間顯示之前和之后的數(shù)據(jù)將更多的數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的運行圖或控制圖中。對步驟2中建立的數(shù)據(jù)準備新的排列圖。保持原來的刻度和尺寸，以便更精確地判斷改進的程度。使用與原圖相同的刻度繪制新的頻率圖。之前之后}改進目標}剩余差距良好第4步：實施改變}改進之前之后A1A2A3A4A2A1A3A4之前之后顯示之前和之后的數(shù)據(jù)將更多的數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的運行圖或控制圖中步驟之前機會單元數(shù)12345678910111240402x40=806137113341423869143376472351x40=403x40=1201x40=404x40=1601x40=402x40=804x40=1601x40=402x40=802x40=801x40=4040404040404040404040960846之后17112080337052186合格率

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1–

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1–.88

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12%均方差

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0.3960846合格率

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1–

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1–.09

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91%均方差

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2.896086之前之后重新計算過程均方差值步驟之前機會單元數(shù)12345678910111240402評估和反應評估和反應評估什么結果預期值和實際值之間的差距減少了多少？這些計劃對于排除所針對的原因是否有效？實施更改后客戶有什么反應？是否已取得足夠的進展或者需要嘗試其它方案？是否有意想不到的收獲或負面影響？方法是否按計劃進行的？實施過程中是否曾需要修改計劃／解決方案？下一次在哪些方面您會有不同的做法？評估什么如何對檢查作出反應按計劃進行并收到了預期的結果。

轉至“交接工作”一步按計劃進行，但未收到預期的結果。返回至“原因分析”或“當前情況