管理學(xué)原理第九章課件

第九章管理創(chuàng)新第九章管理創(chuàng)新1

學(xué)習(xí)目的與要求理解創(chuàng)新的基本內(nèi)涵及類型；理解企業(yè)創(chuàng)新的含義、戰(zhàn)略意義及企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成；理解管理創(chuàng)新的特征、作用、條件、影響因素、機制模型及內(nèi)容體系正確識別和分析企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成進行管理創(chuàng)新機制模型的初步設(shè)計正確選擇管理創(chuàng)新的切入點和創(chuàng)新領(lǐng)域

學(xué)習(xí)目的與要求理解創(chuàng)新的基本內(nèi)涵及類型；2為什么需要創(chuàng)新？江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

美國著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特認為，資本主義經(jīng)濟的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟危機，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟的自發(fā)創(chuàng)新的機制。縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。

為什么需要創(chuàng)新？江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要3趣味閱讀：不拉馬的士兵一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使上級對條例作了符合實際的調(diào)整，并使他受到了國防部的表彰。

趣味閱讀：不拉馬的士兵一位年輕的炮兵軍官上任4

因循守舊、墨守成規(guī)是管理最大的敵人。創(chuàng)新則是企業(yè)生機勃勃的根本和源泉。

教師評論因循守舊、墨守成規(guī)是管理最大的敵人。創(chuàng)新5第九章管理創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)第三節(jié)管理創(chuàng)新的功能與作用第四節(jié)管理創(chuàng)新過程第九章管理創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型6第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵二、創(chuàng)新的基本類型第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵7一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新的概念，他認為創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素的重新組合，凡是能夠提高資源配置效率的新活動都是創(chuàng)新。包括下面五個方面：引進一種新產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個新的市場獲得一種原材料或半成品的新的供給來源實行一種新的企業(yè)組織形式一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在其《經(jīng)濟8引進一種新產(chǎn)品不是開發(fā)一種新產(chǎn)品，指的是向消費者推銷一種他們尚不熟悉的產(chǎn)品的方式方法的運用過程。像鞋子一樣的襪子防滑的襪子引進一種新產(chǎn)品不是開發(fā)一種新產(chǎn)品，指的是向消費者推銷一種他們9采用一種新的生產(chǎn)方法不是建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之上的方法，而是新的商業(yè)處理方式。黑鴨山核桃破殼賣出驚人的價采用一種新的生產(chǎn)方法不是建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之上的方法，而是新10開辟一個新的市場使產(chǎn)品進入以前不曾進入的市場。家電下鄉(xiāng)筆記本電腦進入軍用領(lǐng)域開辟一個新的市場使產(chǎn)品進入以前不曾進入的市場。家電下鄉(xiāng)筆記本11獲得一種原材料或半成品的新的供給來源不管這種來源是已經(jīng)存在的還是第一次創(chuàng)造出來的。水空調(diào)太陽能手機電池板獲得一種原材料或半成品的新的供給來源不管這種來源是已經(jīng)存在的12實行一種新的企業(yè)組織形式例如：麥當(dāng)勞的成功一是因為它實現(xiàn)了標準化制作，二是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的形式。而連鎖經(jīng)營就屬于組織形式的創(chuàng)新。例如：國有企業(yè)向股份制企業(yè)轉(zhuǎn)換。實行一種新的企業(yè)組織形式例如：麥當(dāng)勞的成功一是因為它實現(xiàn)了標13發(fā)明：在新知識、新理論創(chuàng)造基礎(chǔ)上一種全新技術(shù)的出現(xiàn)創(chuàng)新：既可能是這種全新技術(shù)的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的簡單重組例如：集裝箱并無一項新技術(shù)，但它使遠洋輪的生產(chǎn)率（上下載貨物）提高了3倍左右；阿波羅十年登月規(guī)劃總設(shè)計師韋伯說過：“我所用的技術(shù)都是已有的，關(guān)鍵在于綜合?！卑l(fā)明：在新知識、新理論創(chuàng)造基礎(chǔ)上一種全新技術(shù)的出現(xiàn)14二、創(chuàng)新的基本類型漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式變更自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新主動創(chuàng)新與被動創(chuàng)新二、創(chuàng)新的基本類型漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)15漸進性創(chuàng)新：手機的更新?lián)Q代更本性創(chuàng)新：引入會計電算化系統(tǒng)，使帳務(wù)處理工具從算盤轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C。技術(shù)系統(tǒng)變革：電視從模擬信號向數(shù)字信號轉(zhuǎn)變技術(shù)經(jīng)濟范式變更：技術(shù)經(jīng)濟范式是西方經(jīng)濟學(xué)家研究技術(shù)進步與經(jīng)濟增長關(guān)系時提出的一個重要概念,作為一種理論框架,它指因科技一產(chǎn)業(yè)革命引起的技術(shù)創(chuàng)新對宏觀和微觀經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和運行模式進行變革后所形成的經(jīng)濟格局。例如：計算機的出現(xiàn)將世界經(jīng)濟推進了信息經(jīng)濟時代；

漸進性創(chuàng)新：手機的更新?lián)Q代16自主創(chuàng)新

自主創(chuàng)新難度大、風(fēng)險高，適用于風(fēng)險性及高新技術(shù)的中小企業(yè)的創(chuàng)新。據(jù)美國學(xué)者馬奎斯對美國企業(yè)500個小型創(chuàng)新的調(diào)查，自主創(chuàng)新的比例在產(chǎn)品創(chuàng)新中占80%，在元件創(chuàng)新中占84%，在工藝創(chuàng)新中占65%。自主創(chuàng)新自主創(chuàng)新難度大、風(fēng)險高，適用于風(fēng)險性及17企業(yè)自主創(chuàng)新實例：

以自主研發(fā)而自豪的長城汽車

在國內(nèi)汽車制造業(yè)界，長城汽車股份有限公司董事長魏建軍敢于挺直腰板說：“皮卡、賽弗ＳＵＶ、哈弗ＣＵＶ等，都是我們自主研發(fā)的。”他還經(jīng)常鼓勵員工：“不要因為沒跟國外品牌合資而悲觀。你們是中國人的驕傲，你們應(yīng)該感到自豪！”中國自主品牌汽車中，長城汽車經(jīng)營質(zhì)量首屈一指。長城汽車連續(xù)多年在各大銀行，包括民營銀行的信譽等級達到3A+級。截至07年12月31日，總資產(chǎn)達到100.85億元，純利潤9.37億元，較去年增長33.3%。海外汽車營業(yè)收入占總營業(yè)收入的40.2%，目前總公司、子公司沒有貸款、負債。目前總公司、子公司及與長城合作的子公司，沒有貸款、負債。2008年6月，世界品牌實驗室發(fā)布長城汽車榮列“中國500最具價值品牌”，為河北省首位。2007年，榮登“首屆中國最具價值汽車類上市公司”榜首，同時獲得“十佳2006年年報企業(yè)”稱號。

企業(yè)自主創(chuàng)新實例：

以自主研發(fā)而自豪的長城汽車18模仿創(chuàng)新模仿創(chuàng)新風(fēng)險低，針對性強。適合于中小型企業(yè)趕超行業(yè)老大

例如：在上世紀80年代中期以前，中國市場并沒有火腿腸這種產(chǎn)品?；鹜饶c的出現(xiàn)緣于中國人在解決基本溫飽之后，肥肉賣不出去了，這時洛陽肉聯(lián)廠負責(zé)人通過到日本考察，引進中國第一條火腿腸生產(chǎn)線，生產(chǎn)出“春都”牌火腿腸，一炮打響，占領(lǐng)了100％的市場。但很快，鄰近的漯河肉聯(lián)廠也生產(chǎn)出“雙匯”牌火腿腸，市場一下子被撕開。到如今，全國許多地方的肉聯(lián)廠都引進了火腿腸生產(chǎn)線。洛陽肉聯(lián)廠當(dāng)然屬于自主性創(chuàng)新，漯河肉聯(lián)廠則是模仿性創(chuàng)新。模仿創(chuàng)新模仿創(chuàng)新風(fēng)險低，針對性強。適合于中小型19合作創(chuàng)新

合作創(chuàng)新主要形式有：企業(yè)與企業(yè)之間的合作創(chuàng)新，企業(yè)與科研機構(gòu)之間的合作創(chuàng)新，高等院校及研究機構(gòu)之間的合作創(chuàng)新等。特點：共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險

合作創(chuàng)新合作創(chuàng)新主要形式有：企業(yè)與企業(yè)之間的合20例如：長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維內(nèi)衣。這種珍珠纖維內(nèi)衣采用時下紡織行業(yè)最流行的“珍珠纖維”為制作材料，它看上去與市面上常見的內(nèi)衣沒什么兩樣，但用手一摸，就覺得手感光滑涼爽、比純棉更為柔軟，與皮膚接觸時有一種異常舒適的感覺。所謂的“珍珠纖維”全稱為“珍珠共混再生纖維素纖維”，它是將淡水養(yǎng)殖珍珠粉碎成納米級大小，在纖維紡絲時加入其內(nèi)，使纖維內(nèi)部和表面均勻分布著納米珍珠微粒。人們穿上珍珠纖維內(nèi)衣后，珍珠粉就開始不斷地補充營養(yǎng)到皮膚表層，并源源不斷地提供皮膚再生的原料，使皮膚光滑、細膩、有彈性。它通過促進人體肌膚超氧化物岐化酶(SOD)的活性，抑制黑色素的形成，保持皮膚嫩白。同時，面料上所含有粘膠纖維還使其帶有吸濕、透氣、保暖、舒適的特性。

例如：長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維21長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維內(nèi)衣長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維內(nèi)衣22主動創(chuàng)新：我要創(chuàng)新被動創(chuàng)新：要我創(chuàng)新

主動創(chuàng)新在創(chuàng)新形式上可以多樣化，既可以是自主創(chuàng)新，也可以是模仿創(chuàng)新。被動創(chuàng)新能起到對企業(yè)業(yè)績的維持作用。我們提倡要變被動創(chuàng)新為主動創(chuàng)新.只有充分利用技術(shù)資源和知識資源,主動尋求創(chuàng)新,創(chuàng)造機會,才能在創(chuàng)新中處于領(lǐng)導(dǎo)地位,并占據(jù)競爭優(yōu)勢.消極地,被動地等待創(chuàng)新機會,在捕捉機會后再調(diào)動資源進行創(chuàng)新,只能在創(chuàng)新中處于跟隨地位.

主動創(chuàng)新：我要創(chuàng)新23第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)一、企業(yè)創(chuàng)新的含義

是指以企業(yè)為主體、以市場為導(dǎo)向、為獲取經(jīng)濟效益和社會效益，對企業(yè)生產(chǎn)要素進行新的組合或在生產(chǎn)經(jīng)營過程中建立新的生產(chǎn)函數(shù)的過程和行為。第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)一、企業(yè)創(chuàng)新的含義24二、企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的決定因素創(chuàng)新是企業(yè)謀求生存和發(fā)展的靈魂創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的源泉創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的主要途徑二、企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的決定因素25三、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng)市場創(chuàng)新子系統(tǒng)管理創(chuàng)新子系統(tǒng)制度創(chuàng)新子系統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成圖三、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng)市場創(chuàng)新子系統(tǒng)管理創(chuàng)新子26技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保障市場創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點和最終歸宿管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的平臺技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心27美菱的發(fā)現(xiàn)

中國經(jīng)濟自1997年以來，持續(xù)多年的買方市場已經(jīng)悄然離去，商品零售價格總指數(shù)長期出現(xiàn)負增長，通貨緊縮的魔影久久不散，對那些需求彈性并不十分大的生活必需品來說，在這種市場狀態(tài)中，靠降低價格刺激市場需求顯得日益困難。美菱的發(fā)現(xiàn)中國經(jīng)濟自1997年以來，持續(xù)多年的買方28

冰箱一度是中國國內(nèi)消費者的奢侈品，但它的需求價格彈性卻隨著中國市場經(jīng)濟的深入運作而變得越來越小，由非一般耐用消費品演變成為一般耐用消費品，進而成為家庭生活的必備品，冰箱市場的飽和亦在九十年代中期形成，冰箱的品牌也由“春秋戰(zhàn)國”轉(zhuǎn)入“萬綠叢中幾點紅”的市場格局。冰箱一度是中國國內(nèi)消費者的奢侈品，但它的需求價格彈性卻29

美菱集團是安徽合肥的一家以生產(chǎn)冰箱為主業(yè)的企業(yè)集團，大約在國內(nèi)冰箱市場接近飽和階段時介入冰箱產(chǎn)業(yè)，起步較晚。但經(jīng)過多年的奮斗，已經(jīng)成為與國內(nèi)另外數(shù)家冰箱名牌企業(yè)并存的冰箱市場中的幾朵“紅花”，但受到嚴酷的冰箱市場飽和與需求剛性的市場擠壓。美菱集團是安徽合肥的一家以生產(chǎn)冰箱為主業(yè)的企業(yè)集團，大30

可是，美菱并沒有沉淪，而是堅持走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路，大膽更新產(chǎn)品觀念和市場觀念，硬是在剛性的冰箱需求面上找到了一道市場需求“縫隙”——保鮮冰箱。美菱便由開發(fā)保鮮技術(shù)入手，并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品——保險冰箱，從而開拓出一個新市場，得到了又一份市場份額?？墒?，美菱并沒有沉淪，而是堅持走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路，大膽31

美菱的做法是：以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新市場化美菱保鮮冰箱對消費者選購冰箱的理念是一種突破。有專家認為：冰箱上提出保鮮這個概念非常新穎，因為食品質(zhì)量的關(guān)鍵在于保鮮。美菱的做法是：32

保鮮對于都市消費者來說是個很有誘惑力的概念，和保質(zhì)這一習(xí)慣概念有著根本的不同。保鮮比保質(zhì)更上一個檔次，保鮮的食品肯定能保質(zhì)，但保質(zhì)的食品未必能保鮮。保質(zhì)是保鮮的基礎(chǔ)，保鮮是保質(zhì)的提高。

事實上，美菱集團在冰箱業(yè)中開展的技術(shù)創(chuàng)新活動分為兩個階段：一是率先在國內(nèi)推出181L大冷凍室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷凍室并存發(fā)展到全冷凍室；二是推出保鮮冰箱，使冰箱保質(zhì)有了綠色革命的意義。這兩次技術(shù)創(chuàng)新，使美菱集團由小到大，由弱變強，由趕“末班車”到進入中國家電隊伍中的第一方陣。保鮮對于都市消費者來說是個很有誘惑力的概念，和保質(zhì)這一33

依靠豐富冰箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，美菱集團在買方市場的格局中，尋找到了又一個冰箱細分市場。1998年上半年，全國冰箱市場銷量比1997年同期下降了7%，而美菱冰箱銷量卻上升了12%，冰箱市場的這種逆勢變化，證明了美菱的技術(shù)創(chuàng)新成果的巨大作用。美菱保鮮冰箱說明，只要潛心發(fā)掘國內(nèi)消費者眾多遠未滿足的潛在需求，就可以在激烈的市場競爭中，創(chuàng)造出一個又一個奇跡，重新創(chuàng)造一份市場份額，把“蛋糕”做大。源于市場并被市場接受的技術(shù)創(chuàng)新，永遠是企業(yè)生命力的源泉。美菱的經(jīng)驗證明，技術(shù)創(chuàng)新必須緊貼市場需求。依靠豐富冰箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，美菱集團在買方市場的格局中34制度創(chuàng)新

制度是實現(xiàn)某種功能和特定目標的社會組織乃至整個社會的一系列規(guī)范體系。制度創(chuàng)新是在人們現(xiàn)有的生產(chǎn)和生活環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵人們行為的制度來實現(xiàn)社會的持續(xù)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。所有創(chuàng)新活動都有賴于制度創(chuàng)新的積淀和持續(xù)激勵，通過制度創(chuàng)新得以固化，并以制度化的方式持續(xù)發(fā)揮著自己的作用，這是制度創(chuàng)新的積極意義所在。制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是社會政治、經(jīng)濟和管理等制度的革新，是支配人們行為和相互關(guān)系的規(guī)則的變更，是組織與其外部環(huán)境相互關(guān)系的變更，其直接結(jié)果是激發(fā)人們的創(chuàng)造性和積極性，促使不斷創(chuàng)造新的知識和社會資源的合理配置及社會財富源源不斷的涌現(xiàn)，最終推動社會的進步。

制度創(chuàng)新制度是實現(xiàn)某種功能和特定目標的社會組織乃至35例如：公務(wù)員引入推出機制

連續(xù)兩年年度考核被評為“不稱職”等級的公務(wù)員將被辭退，“公務(wù)員隊伍將建退出機制”的說法終于首次落到了“紙面上”。12月2日，國家公務(wù)員局連發(fā)《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定》、《公務(wù)員獎勵規(guī)定》、《公務(wù)員考核規(guī)定》三個試行規(guī)定，并于即日起生效實施。

例如：公務(wù)員引入推出機制36南鳳集團：全員競爭上崗制度

山西南風(fēng)化工集團對未擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員實行全員競爭上崗制度，全員競爭上崗使企業(yè)的人才成了富有活力的“流水”。

許繼集團：強行淘汰轉(zhuǎn)崗制度

在防止人才沉淀方面，許繼集團公司明確規(guī)定：中層以上干部包括集團領(lǐng)導(dǎo)每年淘汰5%，管理干部每年淘汰8%轉(zhuǎn)崗，技術(shù)人員每年8%轉(zhuǎn)崗，工人每年6%轉(zhuǎn)制(從正式合同工轉(zhuǎn)為臨時工或從臨時工轉(zhuǎn)為正式合同工），使人人都處在不進則退的競爭環(huán)境中。

南鳳集團：全員競爭上崗制度

山西南風(fēng)化工集團對未擔(dān)任37中原油田：干部升降評議制度

中原油田堅持每年對領(lǐng)導(dǎo)者進行一次職工滿意度評議。評議采取無記名投票方式進行。經(jīng)過全體職工的無記名投票,60%以上的部下認為稱職、50%以上的部下認為廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部才具有繼續(xù)留任或升職的競爭資格條件。

海爾集團：申報提升制度

在海爾集團，任何人都可以申報提升職務(wù)，可以每月申報一次。申報科長的，就被列入科長的候選人名單；申報部門經(jīng)理的，就被列入部門經(jīng)理的候選人名單。經(jīng)過業(yè)績考核、基本素質(zhì)考評和民意測驗等項公平競爭程序，超過了其他競爭者的人就會上任。

中原油田：干部升降評議制度

中原油田堅持每年對領(lǐng)導(dǎo)者38華為集團：年度考核強制淘汰制度

華為集團的管理人員每年都要進行嚴格的年度述職考核，通過年度考核，對排名靠后的人員實行強制競爭淘汰，淘汰率5%至10%，被淘汰的人員將接受一段時間的培訓(xùn)后重新分配。在新崗位上的工作如果仍排名靠后，就將到一線去當(dāng)工人。

吉林化纖集團公司：工作標準制度

吉林化纖集團公司已形成從廠長到工人、從技術(shù)到管理崗位、覆蓋全廠各個層面的60類、1471項工作標準。全體員工都要按照相應(yīng)的工作標準行事，依據(jù)相應(yīng)的工作標準考評。凡不稱職者都將受到相應(yīng)的組織處理。華為集團：年度考核強制淘汰制度

華為集團的管理人員每39市場創(chuàng)新企業(yè)各種創(chuàng)新活動的成敗都要經(jīng)過市場的檢驗。例：隨著海爾集團的不斷發(fā)展，海爾建立起越來越強大的產(chǎn)業(yè)鏈，擁有冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電等十幾大類產(chǎn)品，為了有效提高海爾的全球化品牌實力，使海爾更便捷的面對客戶和消費者，市場創(chuàng)新部應(yīng)運而生。市場創(chuàng)新部主要負責(zé)海爾集團的品牌管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理等，并通過實現(xiàn)客戶管理、客戶第一滿意度和全程最佳用戶體驗第一競爭力來實現(xiàn)用戶滿意度的不斷提升。自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)6年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首，2007年海爾品牌價值高達786億元。市場創(chuàng)新部的主體包括品牌運營、中國區(qū)、海外區(qū)、顧客服務(wù)和TCE&Q（客戶全程體驗滿意和質(zhì)量體系），包括了集團的銷售、服務(wù)前端和后端。市場創(chuàng)新企業(yè)各種創(chuàng)新活動的成敗都要經(jīng)過市場的檢驗。40管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新，是指管理者根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而采用的一種新的更有效的資源整合和協(xié)調(diào)范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率和效益目標實現(xiàn)的過程。管理創(chuàng)新實例：5s管理管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新，是指管理者根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而采用的一種新41

K公司是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網(wǎng)印刷和傳統(tǒng)的膠印業(yè)務(wù)。2年前，公司上馬了一套“印刷管理信息系統(tǒng)”，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發(fā)揮了很大的作用。此時的公司總經(jīng)理侯先生，開始把目光瞄準了全數(shù)字印刷領(lǐng)域。接受5S挑戰(zhàn)

K公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在K公司引進新的數(shù)字印刷設(shè)備和工藝，同時改造公司的印刷信息系統(tǒng)。然而，與港商的合資談判進行得并不順利。對方對K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過“挑剔”的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊；地面不夠清潔、印刷機上油污多得“無法忍受”；工人的工作服也“令人不滿”……

K公司是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲42

后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的5S方法”，作為一個必要的條件，寫進了合同文本。剛開始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點“小題大做”。“不就是做做衛(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)美一些”，侯總覺得這些事情太“小兒科”，與現(xiàn)代管理、信息化管理簡直不沾邊。不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答應(yīng)下來。幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些‘雞毛蒜皮的小事’，“有一種脫胎換骨的感覺”?！半u毛蒜皮”的震撼

推廣20世紀50年代就風(fēng)靡日本制造企業(yè)的“5S管理方法”，需要做大量的準備和培訓(xùn)工作。

后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代生產(chǎn)43

從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：清理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、整潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單。剛開始的時候，大家很不以為然。幾天后，港方派來指導(dǎo)5S實施的Mak先生，通過實地調(diào)查，用大量現(xiàn)場照片和調(diào)查材料，讓K公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工，受到了一次強烈的震撼。Mak發(fā)現(xiàn)，印制車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，里面有現(xiàn)在用的，也有“不知道誰搬過來的”；廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網(wǎng)，躺在車間的一個角落里，沾滿了油膩；工人使用的工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費很大的周折。

倉庫里的情況也好不到哪里。

從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“44

堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的剩余紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到底領(lǐng)用了多少。Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統(tǒng)，查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦，發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道里面到底是什么。而且，Mak先生發(fā)現(xiàn)，文件的版本種類繁多，過時的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現(xiàn)象，數(shù)不勝數(shù)。在K公司里，長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常：想要的東西，總是找不著；不要的東西又沒有及時丟掉，好像隨時都在“礙手礙腳”；車間里、辦公桌上、文件柜里和計算機里，到處都是這樣一些“不知道”—不知道這個是誰的；不知道是什么時候放在這里的；不知道還有沒有用；不知道該不該清除掉；不知道這到底有多少……

堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有45

“在這種情況下”，Mak先生直率地問侯總，“你如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量？如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實的？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？”最后一個問題，Mak指的是墻上貼的一個落著灰塵的標語，“視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命”。清理、整頓、清掃

Mak把推進5S的工作分為兩大步驟，首先是推進前三個“S”，即清理、整頓、清潔。清理，就是要明確每個人、每個生產(chǎn)現(xiàn)場（如工位、機器、場所、墻面、儲物架等）、每張辦公桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經(jīng)損壞的。清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜?！疤貏e是電子‘垃圾’”，Mak告戒管理人員，“可以讓你的工作效率大打折扣；不斷冒出來“在這種情況下”，Mak先生直率地問侯總，“你46的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。”整頓，就是要對每個清理出來的“有用”的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標識和區(qū)分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在“伸手可及”、“醒目”的地方，以保證“隨用隨取”。聽上去“整頓”很簡單，從Mak的經(jīng)驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。“一般來說，時間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者，都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素”，Mak結(jié)合自己的體會，向大家詳細介紹了“什么是電子化的辦公”。對一個逐步使用電腦、網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處理的公司而言，如何處理好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系，是養(yǎng)成良好的“電子化辦公”習(xí)慣的重要內(nèi)容?！半娮踊倪^程中，如果把手工作業(yè)環(huán)境里的‘臟、亂、差’的惡習(xí)帶進來，危害是巨大的”，Mak說。的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。”47

清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及時糾正。但是，“清掃”與過去大家習(xí)慣說的“大掃除”還有一些不同?！按髵叱敝皇蔷褪抡撌碌亟鉀Q“環(huán)境衛(wèi)生”的問題，而“清掃”的落腳點在于“發(fā)現(xiàn)垃圾的源頭”。用Mak的話說，就是“在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視”。爽朗心情

隨著3S（清理、整頓、清潔）的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛(wèi)生死角也清理出來的，庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等“重點整治對象”，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內(nèi)的所有人，都沒有覺得Mak先生引進的“靈丹妙藥”有什么特別之處。不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些“不拘小清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及48節(jié)”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不再是過去那種“經(jīng)不住問”的“糊涂賬”，工作臺面和辦公環(huán)境，的確清爽多了。這當(dāng)然不是5S管理的全部。Mak先生結(jié)合前一階段整治的成果，向侯總進言：“5S管理的要點，或者說難點，并非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾；5S管理的核心是要通過持續(xù)有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實、守紀的職業(yè)素養(yǎng)?！卑碝ak的建議，公司開始了推進5S管理的第二步：推行后兩個“S”，一個是整潔（Seiketsu），另一個是素養(yǎng)（Shitsuke）。整潔的基本含義是“如何保持清潔狀態(tài)”，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的標準；素養(yǎng)的基本含義是“陶冶情操，提高修養(yǎng)”，也就節(jié)”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不再49是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非常基本的準則和規(guī)范，約束自己的行為，并形成一種風(fēng)尚。Mak進一步說明道，后兩個“S”其實是公司文化的集中體現(xiàn)。很難想象，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信任感；也很難想象，員工會在一個紀律松弛、環(huán)境不佳、浪費隨處可見的工作環(huán)境中，產(chǎn)生巨大的責(zé)任心，并確保生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率；此外，更不用說在一個“臟、亂、差”的企業(yè)中，信息系統(tǒng)竟然會發(fā)揮巨大的作用。是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非常基本的準則和規(guī)范，約50管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新之間的關(guān)系管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在保障，技術(shù)創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供動力和物質(zhì)技術(shù)條件。管理創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的實現(xiàn)基礎(chǔ)，制度創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供動力機制。管理創(chuàng)新是推動市場創(chuàng)新的動力和保障，市場創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供動力機制和創(chuàng)新方向。管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新之間的關(guān)系管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在保障，技51第三節(jié)管理創(chuàng)新的功能與作用管理創(chuàng)新的特征管理創(chuàng)新的功能管理創(chuàng)新的作用第三節(jié)管理創(chuàng)新的功能與作用管理創(chuàng)新的特征52管理創(chuàng)新的特征管理創(chuàng)新具有風(fēng)險性：創(chuàng)新內(nèi)容復(fù)雜、投入回報不確定、效果難以度量、不可實驗管理創(chuàng)新具有破壞性：對生產(chǎn)要素的新的組合導(dǎo)致了產(chǎn)出質(zhì)與量的下降，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有能力和資源的毀壞管理創(chuàng)新具有系統(tǒng)性：注重管理系統(tǒng)的整體配合與協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新具有動態(tài)性：不斷創(chuàng)新管理創(chuàng)新的特征管理創(chuàng)新具有風(fēng)險性：創(chuàng)新內(nèi)容復(fù)雜、投入回報不確53管理創(chuàng)新具有破壞性

1980年代，當(dāng)IBM公司處于行業(yè)頂峰的時候，它做出了一個重大的決定：將旗下的操作系統(tǒng)和微處理器業(yè)務(wù)外包出去。這時的IBM占有整個大型機市場70%的份額，控制著95%的利潤，而且長期以來一直主導(dǎo)著計算機行業(yè)?？墒潜娝苤?，災(zāi)難隨即降臨，英特爾和微軟后來者居上搶走了計算機產(chǎn)業(yè)中的大部分利潤，藍色巨人IBM則步入了歷時十年的衰退期。

管理創(chuàng)新具有破壞性1980年代，當(dāng)IBM公司處54管理創(chuàng)新的功能管理創(chuàng)新具有整合功能：資源整合、差異整合、要素整合、內(nèi)外整合、戰(zhàn)略整合管理創(chuàng)新具有約束功能：陳舊落后的思想和行為受到約束管理創(chuàng)新具有激勵功能：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性管理創(chuàng)新的功能管理創(chuàng)新具有整合功能：資源整合、差異整合、要素55管理創(chuàng)新的作用管理創(chuàng)新有助于提高資源使用的效率和效益管理創(chuàng)新能夠推動企業(yè)穩(wěn)定健康地發(fā)展管理創(chuàng)新能夠增強企業(yè)的核心競爭力。管理創(chuàng)新有助于形成企業(yè)家階層管理創(chuàng)新的作用管理創(chuàng)新有助于提高資源使用的效率和效益56第四節(jié)管理創(chuàng)新過程管理創(chuàng)新的必備條件影響管理創(chuàng)新的因素管理創(chuàng)新目標管理創(chuàng)新機制模型管理創(chuàng)新內(nèi)容體系第四節(jié)管理創(chuàng)新過程管理創(chuàng)新的必備條件57管理創(chuàng)新的必備條件創(chuàng)新意識——基礎(chǔ)創(chuàng)新能力——關(guān)鍵創(chuàng)新氛圍——動力創(chuàng)新目標——核心創(chuàng)新機制——保障管理創(chuàng)新的必備條件創(chuàng)新意識——基礎(chǔ)58創(chuàng)新思想海爾案例：砸冰箱：有缺點就是廢品—改變價值觀；老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無搬運”活動；洗衣機洗土豆—引發(fā)設(shè)計革新。關(guān)鍵詞：思維改變行為，行為改變命運！創(chuàng)新思想海爾案例：59創(chuàng)新思維的第一步：打開思維的空間二八佳人的選擇；避免霍布森選擇；擴大資源配置的半徑。---------廣闊天地，大有可為創(chuàng)新思維的第一步：打開思維的空間二八佳人的選擇；60第二步：排出標準的順序

獨木舟上的經(jīng)理；避免“布里丹選擇的困境”；價值取向與標準排序；理清思路，抓住時機，抓住重點，敢于冒險，敢于嘗試；---------瞬息萬變，抓住關(guān)鍵第二步：排出標準的順序

獨木舟上的經(jīng)理；61第三步：關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向

愚公移山，是移山還是移人；避免任務(wù)導(dǎo)向；排序的重要標準：過程沒有結(jié)果重要，效率沒有效益和效果重要，成本沒有價值（增值）重要，目標沒有目的重要。---------績效管理，結(jié)果至上第三步：關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向

愚公移山，是移山還是移人；62影響管理創(chuàng)新的因素社會文化因素社會生產(chǎn)力水平科學(xué)技術(shù)水平企業(yè)管理水平影響管理創(chuàng)新的因素社會文化因素63管理創(chuàng)新目標管理創(chuàng)新目標體系管理創(chuàng)新目標的設(shè)置目標先進合理目標體現(xiàn)自主性目標具備協(xié)調(diào)性目標具有經(jīng)濟性管理創(chuàng)新目標管理創(chuàng)新目標體系64管理創(chuàng)新機制模型管理創(chuàng)新是各種力共同作用的結(jié)果人是管理創(chuàng)新的主導(dǎo)管理創(chuàng)新離不開物質(zhì)條件管理創(chuàng)新離不開管理管理創(chuàng)新成果需要推廣管理創(chuàng)新機制模型管理創(chuàng)新是各種力共同作用的結(jié)果65管理創(chuàng)新內(nèi)容體系管理觀念創(chuàng)新管理組織創(chuàng)新管理方式方法創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新管理創(chuàng)新內(nèi)容體系管理觀念創(chuàng)新66案例分析創(chuàng)新中革新觀念實踐中培育人才

1998年,中國科學(xué)院計算所作為首批試點單位之一進入中科院知識創(chuàng)新工程.在短短的幾年中,涌現(xiàn)出了一批重大的創(chuàng)新成果,多次榮獲國家和中科院的獎勵.在取得可喜成績的同時,計算所也磨礪出了一支精干的科研隊伍.

成績的取得緣于創(chuàng)新的理念.在創(chuàng)新中革新觀念,在實踐中培育人才,是計算所人才培養(yǎng)工作堅持的理念.所領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠矚,始終堅持科研成果與人才培養(yǎng)雙頭并進的產(chǎn)出導(dǎo)向,二者是計算所發(fā)展的動力和源泉,又相輔相成,開展科研工作可以在實踐中培養(yǎng)人才,同時人才培養(yǎng)又有力地推動了科研工作.

案例分析創(chuàng)新中革新觀念實踐中培育人才167(1)制定人才戰(zhàn)略,明確人才培養(yǎng)目標

計算所把人才培養(yǎng)看作發(fā)展的重中之重,始終堅持人人都可以成才的觀念,堅持以人為本的觀念.為此,計算所在發(fā)展戰(zhàn)略中著重制定了人才戰(zhàn)略,明確指出要培養(yǎng)具備"三心三力"即有"責(zé)任心,自信心,事業(yè)心和創(chuàng)新力,親和力,持久力"的特色人才.發(fā)展戰(zhàn)略明確了計算所人才培養(yǎng)的目標,要有的放矢,針對不同層次的人才制定不同的培養(yǎng)目標.戰(zhàn)略指引方向,規(guī)劃描繪藍圖,具有計算所特色的戰(zhàn)略與規(guī)劃奠定了全所人才培養(yǎng)工作的基石.

(1)制定人才戰(zhàn)略,明確人才培養(yǎng)目標

計算所68(2)開拓創(chuàng)新舉措,量體裁衣培養(yǎng)人才

一是發(fā)揮合力效應(yīng),打造"青年科學(xué)家小組".

三年前,被稱為"龍芯三杰"的唐志敏,胡偉武和張志敏在國內(nèi)學(xué)術(shù)界還只是初出茅廬,而且CPU項目對于他們而言更是一個全新的課題.所里任用他們組成團隊共同主持龍芯CPU的科研項目,其目的就是要發(fā)揮團隊優(yōu)勢,優(yōu)勢互補,形成合力.經(jīng)過短短幾年的努力,伴隨著"龍芯"CPU的研制成功,他們?nèi)齻€人也在國際和國內(nèi)的學(xué)術(shù)界嶄露頭角,成長為能夠獨當(dāng)一面的將帥人才.每個人的成功離不開這個團隊給予他們的培養(yǎng)與幫助.一個"青年科學(xué)家小組"造就了三名將帥人才.

(2)開拓創(chuàng)新舉措,量體裁衣培養(yǎng)人才

一是發(fā)揮69二是識才而用,為人才營造寬松的成才環(huán)境.

通過"百人計劃"引進的諸葛海研究員,所里根據(jù)其特長和興趣,把他從軟件室調(diào)到了智能信息處理開放實驗室,從事獨立的基礎(chǔ)研究工作.對于諸葛海的研究工作,所里沒有規(guī)定硬性的指標和要求,而是鼓勵他要有原始創(chuàng)新意識和"面壁十年"的韌性,而且在各方面都給了他很大的支持.兩年之后,諸葛海研究員的研究開始走在了國際前列,他本人2003年發(fā)表的文章就有23篇被SCI原刊錄用.

二是識才而用,為人才營造寬松的成才環(huán)境.

通過70(3)骨干人才的培養(yǎng)

一是把骨干人才送出去培養(yǎng).

為了確保人才的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平與國際接軌或同步更新,僅僅滿足從事科研工作還不夠,必須要求他們不斷地學(xué)習(xí).因此所里每年都要統(tǒng)籌選派他們到國外的知名大學(xué)和機構(gòu),以博士后,訪問學(xué)者,聯(lián)合培養(yǎng)等方式參與對方的科研工作;此外所里還積極選派他們參與國際學(xué)術(shù)組織,國際技術(shù)聯(lián)盟以及其他國際學(xué)術(shù)會議.

二是給年輕骨干壓重擔(dān),讓他們挑起大梁.

(3)骨干人才的培養(yǎng)

一是把骨干人才送出去培養(yǎng)71所里不唯學(xué)歷,不唯職稱,不唯資歷,不唯身份,以使用和培養(yǎng)人才為根本出發(fā)點,大膽啟用和培養(yǎng)年輕骨干.在課題組中大家機會均等,公平競爭,誰的專業(yè)技術(shù)水平高,管理能力強,誰就可以來主持項目.

三是采取以老帶新的方式,讓技術(shù)得以傳承,讓人才得以培育.

所里的老研究員主動承擔(dān)起培養(yǎng)新人的重任,不但在學(xué)術(shù)上給年輕骨干許多指導(dǎo)和幫助,而且還扶持和幫助年輕骨干申請科研項目,使他們在成長的過程中少走彎路.

所里不唯學(xué)歷,不唯職稱,不唯資歷,不唯身份,以724)青年人才的培養(yǎng)

一是營造學(xué)習(xí)型團隊,培養(yǎng)專業(yè)能手.

所里鼓勵青年科技人員在科學(xué)的探索中不斷創(chuàng)新,鼓勵他們在自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中成為高手.鼓勵和支持他們在職攻讀學(xué)位,讓他們能夠系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)知識;定期邀請國內(nèi)和國外的知名學(xué)者做學(xué)術(shù)報告和技術(shù)交流,使更多的技術(shù)人員能夠了解學(xué)科技術(shù)發(fā)展的前沿;各研究室,各課題組內(nèi)部每周都組織相應(yīng)的技術(shù)講座或技術(shù)交流活動;全所跨室組建一些技術(shù)興趣小組,相互交流學(xué)習(xí),努力營造一個學(xué)習(xí)型的團隊.

二是設(shè)立創(chuàng)新基金,培養(yǎng)創(chuàng)新人才.

4)青年人才的培養(yǎng)

一是營造學(xué)習(xí)型團隊,培養(yǎng)專73計算所始終堅持以人為本的觀念,追求在實踐中培養(yǎng)人才.40歲以下的學(xué)生和員工都可以申請基礎(chǔ)創(chuàng)新和自由探索課題的基金資助.鼓勵年輕人從事一些原始性,前瞻性的創(chuàng)新探索,并且在實踐中寬容失敗,允許有意義的失敗.

討論:

(1)中國科學(xué)院計算所在人才培養(yǎng)的過程中進行了哪些機制創(chuàng)新？

(2)中國科學(xué)院計算所在實施知識創(chuàng)新工程過程中,觀念創(chuàng)新的作用是什么？計算所始終堅持以人為本的觀念,追求在實踐中培養(yǎng)74教師點評1、(1)中國科學(xué)院在人才培養(yǎng)的過程中進行了哪些機制創(chuàng)新？

建立了目標明確,有效激勵的人才選拔培養(yǎng)機制.在發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出要培養(yǎng)具備“三心三力”的特色人才.明確了人才培養(yǎng)的目標要有的放矢,進行有效激勵;所里不唯學(xué)歷,不唯職稱,不唯資歷,不唯身份,以使用和培養(yǎng)人才為根本出發(fā)點,大膽起用和培養(yǎng)年輕骨干.

建立了分類培養(yǎng),方式靈活的人才培養(yǎng)機制.針對將帥人才,骨干人才,青年人才制定不同的培養(yǎng)目標。

教師點評1、(1)中國科學(xué)院在人才培養(yǎng)的過程中進行了哪些機制75建立了適度傾斜,特殊對待的重點人才保障機制.為了調(diào)動重點人才的積極性,有效發(fā)揮重點人才作用,所里識才而用,為人才營造寬松的成才環(huán)境.根據(jù)諸葛海的特長和興趣做了及時調(diào)整,把他調(diào)到了智能信息處理開放實驗室,從事獨立的基礎(chǔ)研究工作.所里不僅在科研方向上給了他很大的自由空間,而且在實驗室建設(shè),人員配備以及科研經(jīng)費上都給了他很大的支持.

建立了績效優(yōu)先,體現(xiàn)價值的人才激勵機制.在課題組中大家機會均等,公平競爭,誰的專業(yè)技術(shù)水平高,管理能力強,誰就可以來主持項目.在競爭中給每個人都提供了發(fā)展機遇,同時又給有才能的人提供了鍛煉的舞臺.

建立了適度傾斜,特殊對待的重點人才保障機制.為76(2)中國科學(xué)院計算所在實施知識創(chuàng)新工程過程中,觀念創(chuàng)新的作用是什么？

思路決定出路,沒有創(chuàng)新的觀念便沒有創(chuàng)新的方法,沒有創(chuàng)新的方法便不可能解決新問題.計算所把人才培養(yǎng)看作發(fā)展的重中之重,始終堅持人力資源是第一資源的觀念,堅持人人都可以成才的觀念,堅持以人為本的觀念.在這樣的觀念指引下,制定了有本所特色的人才培養(yǎng)機制.戰(zhàn)略指引方向,規(guī)劃描繪藍圖,具有計算所特色的戰(zhàn)略與規(guī)劃奠定了全所人才培養(yǎng)工作的基石.

(2)中國科學(xué)院計算所在實施知識創(chuàng)新工程過程中,觀念創(chuàng)新的作77在煮蛙實驗中,與其說青蛙是被煮死的,不如說青蛙是死于對漸變環(huán)境的漠視,死于自己的"習(xí)慣思維"和"傳統(tǒng)觀念".在這大浪淘沙,瞬息萬變的時代,一個國家,一個民族,一個組織,一個人,若過于安逸,不思進取,不思變革,不努力創(chuàng)新,必將被淘汰,只有不斷進取,銳意變革,不斷創(chuàng)新,才能生存發(fā)展.

如果組織高層管理人員缺乏創(chuàng)新精神,必將壓制其下屬成員的創(chuàng)新思想與行為,使整個組織的創(chuàng)新活動受到抑制,組織將陷于僵化,從而蒙受重大損失,甚至被淘汰.

在煮蛙實驗中,與其說青蛙是被煮死的,不如說青蛙78

第九章管理創(chuàng)新第九章管理創(chuàng)新79

學(xué)習(xí)目的與要求理解創(chuàng)新的基本內(nèi)涵及類型；理解企業(yè)創(chuàng)新的含義、戰(zhàn)略意義及企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成；理解管理創(chuàng)新的特征、作用、條件、影響因素、機制模型及內(nèi)容體系正確識別和分析企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成進行管理創(chuàng)新機制模型的初步設(shè)計正確選擇管理創(chuàng)新的切入點和創(chuàng)新領(lǐng)域

學(xué)習(xí)目的與要求理解創(chuàng)新的基本內(nèi)涵及類型；80為什么需要創(chuàng)新？江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

美國著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特認為，資本主義經(jīng)濟的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟危機，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟的自發(fā)創(chuàng)新的機制?？v觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。

為什么需要創(chuàng)新？江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要81趣味閱讀：不拉馬的士兵一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準的時間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使上級對條例作了符合實際的調(diào)整，并使他受到了國防部的表彰。

趣味閱讀：不拉馬的士兵一位年輕的炮兵軍官上任82

因循守舊、墨守成規(guī)是管理最大的敵人。創(chuàng)新則是企業(yè)生機勃勃的根本和源泉。

教師評論因循守舊、墨守成規(guī)是管理最大的敵人。創(chuàng)新83第九章管理創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)第三節(jié)管理創(chuàng)新的功能與作用第四節(jié)管理創(chuàng)新過程第九章管理創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型84第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵二、創(chuàng)新的基本類型第一節(jié)創(chuàng)新的概念及類型一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵85一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出了創(chuàng)新的概念，他認為創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素的重新組合，凡是能夠提高資源配置效率的新活動都是創(chuàng)新。包括下面五個方面：引進一種新產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個新的市場獲得一種原材料或半成品的新的供給來源實行一種新的企業(yè)組織形式一、創(chuàng)新的基本內(nèi)涵美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在其《經(jīng)濟86引進一種新產(chǎn)品不是開發(fā)一種新產(chǎn)品，指的是向消費者推銷一種他們尚不熟悉的產(chǎn)品的方式方法的運用過程。像鞋子一樣的襪子防滑的襪子引進一種新產(chǎn)品不是開發(fā)一種新產(chǎn)品，指的是向消費者推銷一種他們87采用一種新的生產(chǎn)方法不是建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之上的方法，而是新的商業(yè)處理方式。黑鴨山核桃破殼賣出驚人的價采用一種新的生產(chǎn)方法不是建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之上的方法，而是新88開辟一個新的市場使產(chǎn)品進入以前不曾進入的市場。家電下鄉(xiāng)筆記本電腦進入軍用領(lǐng)域開辟一個新的市場使產(chǎn)品進入以前不曾進入的市場。家電下鄉(xiāng)筆記本89獲得一種原材料或半成品的新的供給來源不管這種來源是已經(jīng)存在的還是第一次創(chuàng)造出來的。水空調(diào)太陽能手機電池板獲得一種原材料或半成品的新的供給來源不管這種來源是已經(jīng)存在的90實行一種新的企業(yè)組織形式例如：麥當(dāng)勞的成功一是因為它實現(xiàn)了標準化制作，二是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的形式。而連鎖經(jīng)營就屬于組織形式的創(chuàng)新。例如：國有企業(yè)向股份制企業(yè)轉(zhuǎn)換。實行一種新的企業(yè)組織形式例如：麥當(dāng)勞的成功一是因為它實現(xiàn)了標91發(fā)明：在新知識、新理論創(chuàng)造基礎(chǔ)上一種全新技術(shù)的出現(xiàn)創(chuàng)新：既可能是這種全新技術(shù)的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的簡單重組例如：集裝箱并無一項新技術(shù)，但它使遠洋輪的生產(chǎn)率（上下載貨物）提高了3倍左右；阿波羅十年登月規(guī)劃總設(shè)計師韋伯說過：“我所用的技術(shù)都是已有的，關(guān)鍵在于綜合?！卑l(fā)明：在新知識、新理論創(chuàng)造基礎(chǔ)上一種全新技術(shù)的出現(xiàn)92二、創(chuàng)新的基本類型漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式變更自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新主動創(chuàng)新與被動創(chuàng)新二、創(chuàng)新的基本類型漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)93漸進性創(chuàng)新：手機的更新?lián)Q代更本性創(chuàng)新：引入會計電算化系統(tǒng)，使帳務(wù)處理工具從算盤轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C。技術(shù)系統(tǒng)變革：電視從模擬信號向數(shù)字信號轉(zhuǎn)變技術(shù)經(jīng)濟范式變更：技術(shù)經(jīng)濟范式是西方經(jīng)濟學(xué)家研究技術(shù)進步與經(jīng)濟增長關(guān)系時提出的一個重要概念,作為一種理論框架,它指因科技一產(chǎn)業(yè)革命引起的技術(shù)創(chuàng)新對宏觀和微觀經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和運行模式進行變革后所形成的經(jīng)濟格局。例如：計算機的出現(xiàn)將世界經(jīng)濟推進了信息經(jīng)濟時代；

漸進性創(chuàng)新：手機的更新?lián)Q代94自主創(chuàng)新

自主創(chuàng)新難度大、風(fēng)險高，適用于風(fēng)險性及高新技術(shù)的中小企業(yè)的創(chuàng)新。據(jù)美國學(xué)者馬奎斯對美國企業(yè)500個小型創(chuàng)新的調(diào)查，自主創(chuàng)新的比例在產(chǎn)品創(chuàng)新中占80%，在元件創(chuàng)新中占84%，在工藝創(chuàng)新中占65%。自主創(chuàng)新自主創(chuàng)新難度大、風(fēng)險高，適用于風(fēng)險性及95企業(yè)自主創(chuàng)新實例：

以自主研發(fā)而自豪的長城汽車

在國內(nèi)汽車制造業(yè)界，長城汽車股份有限公司董事長魏建軍敢于挺直腰板說：“皮卡、賽弗ＳＵＶ、哈弗ＣＵＶ等，都是我們自主研發(fā)的?！彼€經(jīng)常鼓勵員工：“不要因為沒跟國外品牌合資而悲觀。你們是中國人的驕傲，你們應(yīng)該感到自豪！”中國自主品牌汽車中，長城汽車經(jīng)營質(zhì)量首屈一指。長城汽車連續(xù)多年在各大銀行，包括民營銀行的信譽等級達到3A+級。截至07年12月31日，總資產(chǎn)達到100.85億元，純利潤9.37億元，較去年增長33.3%。海外汽車營業(yè)收入占總營業(yè)收入的40.2%，目前總公司、子公司沒有貸款、負債。目前總公司、子公司及與長城合作的子公司，沒有貸款、負債。2008年6月，世界品牌實驗室發(fā)布長城汽車榮列“中國500最具價值品牌”，為河北省首位。2007年，榮登“首屆中國最具價值汽車類上市公司”榜首，同時獲得“十佳2006年年報企業(yè)”稱號。

企業(yè)自主創(chuàng)新實例：

以自主研發(fā)而自豪的長城汽車96模仿創(chuàng)新模仿創(chuàng)新風(fēng)險低，針對性強。適合于中小型企業(yè)趕超行業(yè)老大

例如：在上世紀80年代中期以前，中國市場并沒有火腿腸這種產(chǎn)品。火腿腸的出現(xiàn)緣于中國人在解決基本溫飽之后，肥肉賣不出去了，這時洛陽肉聯(lián)廠負責(zé)人通過到日本考察，引進中國第一條火腿腸生產(chǎn)線，生產(chǎn)出“春都”牌火腿腸，一炮打響，占領(lǐng)了100％的市場。但很快，鄰近的漯河肉聯(lián)廠也生產(chǎn)出“雙匯”牌火腿腸，市場一下子被撕開。到如今，全國許多地方的肉聯(lián)廠都引進了火腿腸生產(chǎn)線。洛陽肉聯(lián)廠當(dāng)然屬于自主性創(chuàng)新，漯河肉聯(lián)廠則是模仿性創(chuàng)新。模仿創(chuàng)新模仿創(chuàng)新風(fēng)險低，針對性強。適合于中小型97合作創(chuàng)新

合作創(chuàng)新主要形式有：企業(yè)與企業(yè)之間的合作創(chuàng)新，企業(yè)與科研機構(gòu)之間的合作創(chuàng)新，高等院校及研究機構(gòu)之間的合作創(chuàng)新等。特點：共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險

合作創(chuàng)新合作創(chuàng)新主要形式有：企業(yè)與企業(yè)之間的合98例如：長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維內(nèi)衣。這種珍珠纖維內(nèi)衣采用時下紡織行業(yè)最流行的“珍珠纖維”為制作材料，它看上去與市面上常見的內(nèi)衣沒什么兩樣，但用手一摸，就覺得手感光滑涼爽、比純棉更為柔軟，與皮膚接觸時有一種異常舒適的感覺。所謂的“珍珠纖維”全稱為“珍珠共混再生纖維素纖維”，它是將淡水養(yǎng)殖珍珠粉碎成納米級大小，在纖維紡絲時加入其內(nèi)，使纖維內(nèi)部和表面均勻分布著納米珍珠微粒。人們穿上珍珠纖維內(nèi)衣后，珍珠粉就開始不斷地補充營養(yǎng)到皮膚表層，并源源不斷地提供皮膚再生的原料，使皮膚光滑、細膩、有彈性。它通過促進人體肌膚超氧化物岐化酶(SOD)的活性，抑制黑色素的形成，保持皮膚嫩白。同時，面料上所含有粘膠纖維還使其帶有吸濕、透氣、保暖、舒適的特性。

例如：長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維99長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維內(nèi)衣長生元保健品有限公司與東華大學(xué)大學(xué)合作，開發(fā)出珍珠纖維內(nèi)衣100主動創(chuàng)新：我要創(chuàng)新被動創(chuàng)新：要我創(chuàng)新

主動創(chuàng)新在創(chuàng)新形式上可以多樣化，既可以是自主創(chuàng)新，也可以是模仿創(chuàng)新。被動創(chuàng)新能起到對企業(yè)業(yè)績的維持作用。我們提倡要變被動創(chuàng)新為主動創(chuàng)新.只有充分利用技術(shù)資源和知識資源,主動尋求創(chuàng)新,創(chuàng)造機會,才能在創(chuàng)新中處于領(lǐng)導(dǎo)地位,并占據(jù)競爭優(yōu)勢.消極地,被動地等待創(chuàng)新機會,在捕捉機會后再調(diào)動資源進行創(chuàng)新,只能在創(chuàng)新中處于跟隨地位.

主動創(chuàng)新：我要創(chuàng)新101第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)一、企業(yè)創(chuàng)新的含義

是指以企業(yè)為主體、以市場為導(dǎo)向、為獲取經(jīng)濟效益和社會效益，對企業(yè)生產(chǎn)要素進行新的組合或在生產(chǎn)經(jīng)營過程中建立新的生產(chǎn)函數(shù)的過程和行為。第二節(jié)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)一、企業(yè)創(chuàng)新的含義102二、企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的決定因素創(chuàng)新是企業(yè)謀求生存和發(fā)展的靈魂創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的源泉創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的主要途徑二、企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的決定因素103三、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng)市場創(chuàng)新子系統(tǒng)管理創(chuàng)新子系統(tǒng)制度創(chuàng)新子系統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成圖三、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng)市場創(chuàng)新子系統(tǒng)管理創(chuàng)新子104技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保障市場創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點和最終歸宿管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的平臺技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心105美菱的發(fā)現(xiàn)

中國經(jīng)濟自1997年以來，持續(xù)多年的買方市場已經(jīng)悄然離去，商品零售價格總指數(shù)長期出現(xiàn)負增長，通貨緊縮的魔影久久不散，對那些需求彈性并不十分大的生活必需品來說，在這種市場狀態(tài)中，靠降低價格刺激市場需求顯得日益困難。美菱的發(fā)現(xiàn)中國經(jīng)濟自1997年以來，持續(xù)多年的買方106

冰箱一度是中國國內(nèi)消費者的奢侈品，但它的需求價格彈性卻隨著中國市場經(jīng)濟的深入運作而變得越來越小，由非一般耐用消費品演變成為一般耐用消費品，進而成為家庭生活的必備品，冰箱市場的飽和亦在九十年代中期形成，冰箱的品牌也由“春秋戰(zhàn)國”轉(zhuǎn)入“萬綠叢中幾點紅”的市場格局。冰箱一度是中國國內(nèi)消費者的奢侈品，但它的需求價格彈性卻107

美菱集團是安徽合肥的一家以生產(chǎn)冰箱為主業(yè)的企業(yè)集團，大約在國內(nèi)冰箱市場接近飽和階段時介入冰箱產(chǎn)業(yè)，起步較晚。但經(jīng)過多年的奮斗，已經(jīng)成為與國內(nèi)另外數(shù)家冰箱名牌企業(yè)并存的冰箱市場中的幾朵“紅花”，但受到嚴酷的冰箱市場飽和與需求剛性的市場擠壓。美菱集團是安徽合肥的一家以生產(chǎn)冰箱為主業(yè)的企業(yè)集團，大108

可是，美菱并沒有沉淪，而是堅持走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路，大膽更新產(chǎn)品觀念和市場觀念，硬是在剛性的冰箱需求面上找到了一道市場需求“縫隙”——保鮮冰箱。美菱便由開發(fā)保鮮技術(shù)入手，并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品——保險冰箱，從而開拓出一個新市場，得到了又一份市場份額?？墒?，美菱并沒有沉淪，而是堅持走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路，大膽109

美菱的做法是：以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新市場化美菱保鮮冰箱對消費者選購冰箱的理念是一種突破。有專家認為：冰箱上提出保鮮這個概念非常新穎，因為食品質(zhì)量的關(guān)鍵在于保鮮。美菱的做法是：110

保鮮對于都市消費者來說是個很有誘惑力的概念，和保質(zhì)這一習(xí)慣概念有著根本的不同。保鮮比保質(zhì)更上一個檔次，保鮮的食品肯定能保質(zhì)，但保質(zhì)的食品未必能保鮮。保質(zhì)是保鮮的基礎(chǔ)，保鮮是保質(zhì)的提高。

事實上，美菱集團在冰箱業(yè)中開展的技術(shù)創(chuàng)新活動分為兩個階段：一是率先在國內(nèi)推出181L大冷凍室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷凍室并存發(fā)展到全冷凍室；二是推出保鮮冰箱，使冰箱保質(zhì)有了綠色革命的意義。這兩次技術(shù)創(chuàng)新，使美菱集團由小到大，由弱變強，由趕“末班車”到進入中國家電隊伍中的第一方陣。保鮮對于都市消費者來說是個很有誘惑力的概念，和保質(zhì)這一111

依靠豐富冰箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，美菱集團在買方市場的格局中，尋找到了又一個冰箱細分市場。1998年上半年，全國冰箱市場銷量比1997年同期下降了7%，而美菱冰箱銷量卻上升了12%，冰箱市場的這種逆勢變化，證明了美菱的技術(shù)創(chuàng)新成果的巨大作用。美菱保鮮冰箱說明，只要潛心發(fā)掘國內(nèi)消費者眾多遠未滿足的潛在需求，就可以在激烈的市場競爭中，創(chuàng)造出一個又一個奇跡，重新創(chuàng)造一份市場份額，把“蛋糕”做大。源于市場并被市場接受的技術(shù)創(chuàng)新，永遠是企業(yè)生命力的源泉。美菱的經(jīng)驗證明，技術(shù)創(chuàng)新必須緊貼市場需求。依靠豐富冰箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，美菱集團在買方市場的格局中112制度創(chuàng)新

制度是實現(xiàn)某種功能和特定目標的社會組織乃至整個社會的一系列規(guī)范體系。制度創(chuàng)新是在人們現(xiàn)有的生產(chǎn)和生活環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵人們行為的制度來實現(xiàn)社會的持續(xù)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。所有創(chuàng)新活動都有賴于制度創(chuàng)新的積淀和持續(xù)激勵，通過制度創(chuàng)新得以固化，并以制度化的方式持續(xù)發(fā)揮著自己的作用，這是制度創(chuàng)新的積極意義所在。制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是社會政治、經(jīng)濟和管理等制度的革新，是支配人們行為和相互關(guān)系的規(guī)則的變更，是組織與其外部環(huán)境相互關(guān)系的變更，其直接結(jié)果是激發(fā)人們的創(chuàng)造性和積極性，促使不斷創(chuàng)造新的知識和社會資源的合理配置及社會財富源源不斷的涌現(xiàn)，最終推動社會的進步。

制度創(chuàng)新制度是實現(xiàn)某種功能和特定目標的社會組織乃至113例如：公務(wù)員引入推出機制

連續(xù)兩年年度考核被評為“不稱職”等級的公務(wù)員將被辭退，“公務(wù)員隊伍將建退出機制”的說法終于首次落到了“紙面上”。12月2日，國家公務(wù)員局連發(fā)《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定》、《公務(wù)員獎勵規(guī)定》、《公務(wù)員考核規(guī)定》三個試行規(guī)定，并于即日起生效實施。

例如：公務(wù)員引入推出機制114南鳳集團：全員競爭上崗制度

山西南風(fēng)化工集團對未擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員實行全員競爭上崗制度，全員競爭上崗使企業(yè)的人才成了富有活力的“流水”。

許繼集團：強行淘汰轉(zhuǎn)崗制度

在防止人才沉淀方面，許繼集團公司明確規(guī)定：中層以上干部包括集團領(lǐng)導(dǎo)每年淘汰5%，管理干部每年淘汰8%轉(zhuǎn)崗，技術(shù)人員每年8%轉(zhuǎn)崗，工人每年6%轉(zhuǎn)制(從正式合同工轉(zhuǎn)為臨時工或從臨時工轉(zhuǎn)為正式合同工），使人人都處在不進則退的競爭環(huán)境中。

南鳳集團：全員競爭上崗制度

山西南風(fēng)化工集團對未擔(dān)任115中原油田：干部升降評議制度

中原油田堅持每年對領(lǐng)導(dǎo)者進行一次職工滿意度評議。評議采取無記名投票方式進行。經(jīng)過全體職工的無記名投票,60%以上的部下認為稱職、50%以上的部下認為廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部才具有繼續(xù)留任或升職的競爭資格條件。

海爾集團：申報提升制度

在海爾集團，任何人都可以申報提升職務(wù)，可以每月申報一次。申報科長的，就被列入科長的候選人名單；申報部門經(jīng)理的，就被列入部門經(jīng)理的候選人名單。經(jīng)過業(yè)績考核、基本素質(zhì)考評和民意測驗等項公平競爭程序，超過了其他競爭者的人就會上任。

中原油田：干部升降評議制度

中原油田堅持每年對領(lǐng)導(dǎo)者116華為集團：年度考核強制淘汰制度

華為集團的管理人員每年都要進行嚴格的年度述職考核，通過年度考核，對排名靠后的人員實行強制競爭淘汰，淘汰率5%至10%，被淘汰的人員將接受一段時間的培訓(xùn)后重新分配。在新崗位上的工作如果仍排名靠后，就將到一線去當(dāng)工人。

吉林化纖集團公司：工作標準制度

吉林化纖集團公司已形成從廠長到工人、從技術(shù)到管理崗位、覆蓋全廠各個層面的60類、1471項工作標準。全體員工都要按照相應(yīng)的工作標準行事，依據(jù)相應(yīng)的工作標準考評。凡不稱職者都將受到相應(yīng)的組織處理。華為集團：年度考核強制淘汰制度

華為集團的管理人員每117市場創(chuàng)新企業(yè)各種創(chuàng)新活動的成敗都要經(jīng)過市場的檢驗。例：隨著海爾集團的不斷發(fā)展，海爾建立起越來越強大的產(chǎn)業(yè)鏈，擁有冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電等十幾大類產(chǎn)品，為了有效提高海爾的全球化品牌實力，使海爾更便捷的面對客戶和消費者，市場創(chuàng)新部應(yīng)運而生。市場創(chuàng)新部主要負責(zé)海爾集團的品牌管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理等，并通過實現(xiàn)客戶管理、客戶第一滿意度和全程最佳用戶體驗第一競爭力來實現(xiàn)用戶滿意度的不斷提升。自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)6年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首，2007年海爾品牌價值高達786億元。市場創(chuàng)新部的主體包括品牌運營、中國區(qū)、海外區(qū)、顧客服務(wù)和TCE&Q（客戶全程體驗滿意和質(zhì)量體系），包括了集團的銷售、服務(wù)前端和后端。市場創(chuàng)新企業(yè)各種創(chuàng)新活動的成敗都要經(jīng)過市場的檢驗。118管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新，是指管理者根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而采用的一種新的更有效的資源整合和協(xié)調(diào)范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率和效益目標實現(xiàn)的過程。管理創(chuàng)新實例：5s管理管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新，是指管理者根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而采用的一種新119

K公司是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網(wǎng)印刷和傳統(tǒng)的膠印業(yè)務(wù)。2年前，公司上馬了一套“印刷管理信息系統(tǒng)”，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發(fā)揮了很大的作用。此時的公司總經(jīng)理侯先生，開始把目光瞄準了全數(shù)字印刷領(lǐng)域。接受5S挑戰(zhàn)

K公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在K公司引進新的數(shù)字印刷設(shè)備和工藝，同時改造公司的印刷信息系統(tǒng)。然而，與港商的合資談判進行得并不順利。對方對K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過“挑剔”的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊；地面不夠清潔、印刷機上油污多得“無法忍受”；工人的工作服也“令人不滿”……

K公司是一家印刷企業(yè)，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲120

后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的5S方法”，作為一個必要的條件，寫進了合同文本。剛開始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點“小題大做”?！安痪褪亲鲎鲂l(wèi)生，把環(huán)境搞得優(yōu)美一些”，侯總覺得這些事情太“小兒科”，與現(xiàn)代管理、信息化管理簡直不沾邊。不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答應(yīng)下來。幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些‘雞毛蒜皮的小事’，“有一種脫胎換骨的感覺”。“雞毛蒜皮”的震撼

推廣20世紀50年代就風(fēng)靡日本制造企業(yè)的“5S管理方法”，需要做大量的準備和培訓(xùn)工作。

后來，在合資條款里，投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代生產(chǎn)121

從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：清理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、整潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單。剛開始的時候，大家很不以為然。幾天后，港方派來指導(dǎo)5S實施的Mak先生，通過實地調(diào)查，用大量現(xiàn)場照片和調(diào)查材料，讓K公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工，受到了一次強烈的震撼。Mak發(fā)現(xiàn)，印制車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，里面有現(xiàn)在用的，也有“不知道誰搬過來的”；廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網(wǎng)，躺在車間的一個角落里，沾滿了油膩；工人使用的工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費很大的周折。

倉庫里的情況也好不到哪里。

從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“122

堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的剩余紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到底領(lǐng)用了多少。Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統(tǒng)，查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦，發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道里面到底是什么。而且，Mak先生發(fā)現(xiàn)，文件的版本種類繁多，過時的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現(xiàn)象，數(shù)不勝數(shù)。在K公司里，長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常：想要的東西，總是找不著；不要的東西又沒有及時丟掉，好像隨時都在“礙手礙腳”；車間里、辦公桌上、文件柜里和計算機里，到處都是這樣一些“不知道”—不知道這個是誰的；不知道是什么時候放在這里的；不知道還有沒有用；不知道該不該清除掉；不知道這到底有多少……

堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有123

“在這種情況下”，Mak先生直率地問侯總，“你如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量？如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實的？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？”最后一個問題，Mak指的是墻上貼的一個落著灰塵的標語，“視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命”。清理、整頓、清掃

Mak把推進5S的工作分為兩大步驟，首先是推進前三個“S”，即清理、整頓、清潔。清理，就是要明確每個人、每個生產(chǎn)現(xiàn)場（如工位、機器、場所、墻面、儲物架等）、每張辦公桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經(jīng)損壞的。清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜?！疤貏e是電子‘垃圾’”，Mak告戒管理人員，“可以讓你的工作效率大打折扣；不斷冒出來“在這種情況下”，Mak先生直率地問侯總，“你124的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。”整頓，就是要對每個清理出來的“有用”的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標識和區(qū)分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在“伸手可及”、“醒目”的地方，以保證“隨用隨取”。聽上去“整頓”很簡單，從Mak的經(jīng)驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子?！耙话銇碚f，時間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者，都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素”，Mak結(jié)合自己的體會，向大家詳細介紹了“什么是電子化的辦公”。對一個逐步使用電腦、網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處理的公司而言，如何處理好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系，是養(yǎng)成良好的“電子化辦公”習(xí)慣的重要內(nèi)容?！半娮踊倪^程中，如果把手工作業(yè)環(huán)境里的‘臟、亂、差’的惡習(xí)帶進來，危害是巨大的”，Mak說。的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。”125

清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及時糾正。但是，“清掃”與過去大家習(xí)慣說的“大掃除”還有一些不同?！按髵叱敝皇蔷褪抡撌碌亟鉀Q“環(huán)境衛(wèi)生”的問題，而“清掃”的落腳點在于“發(fā)現(xiàn)垃圾的源頭”。用Mak的話說，就是“在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視”。爽朗心情

隨著3S（清理、整頓、清潔）的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛(wèi)生死角也清理出來的，庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等“重點整治對象”，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內(nèi)的所有人，都沒有覺得Mak先生引進的“靈丹妙藥”有什么特別之處。不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些“不拘小清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發(fā)現(xiàn)問題，就及126節(jié)”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不再是過去那種“經(jīng)不住問”的“糊涂賬”，工作臺面和辦公環(huán)境，的確清爽多了。這當(dāng)然不是5S管理的全部。Mak先生結(jié)合前一階段整治的成果，向侯總進言：“5S管理的要點，或者說難點，并非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾；5S管理的核心是要通過持續(xù)有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實、守紀的職業(yè)素養(yǎng)。”按Mak的建議，公司開始了推進5S管理的第二步：推行后兩個“S”，一個是整潔（Seiketsu），另一個是素養(yǎng)（Shitsuke）。整潔的基本含義是“如何保持清潔狀態(tài)”，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的標準；素養(yǎng)的基本含義是“陶冶情操，提高修養(yǎng)”，也就節(jié)”的人的散漫習(xí)慣，多少也有了收斂；報送上來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不再127是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非?；镜臏蕜t和規(guī)范，約束自己的行為，并形成一種風(fēng)尚。Mak進一步說明道，后兩個“S”其實是公司文化的集中體現(xiàn)。很難想象，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產(chǎn)生信任感；也很難想象，員工會在一個紀律松弛、環(huán)境不佳、浪費隨處可見的工作環(huán)境中，產(chǎn)生巨大的責(zé)任心，并確保生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率；此外，更不用說在一個“臟、亂、差”的企業(yè)中，信息系統(tǒng)竟然會發(fā)揮巨大的作用。是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非?；镜臏蕜t和規(guī)范，約128管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新之間的關(guān)系管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在保障，技術(shù)創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供動力和物質(zhì)技術(shù)條件。管理創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的實現(xiàn)基礎(chǔ)，制度創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供動力機制。管理創(chuàng)新是推動市場創(chuàng)新的動力和保障，市場創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供動力機制和創(chuàng)新方向。管理創(chuàng)新與其他創(chuàng)新之間的關(guān)系管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在保障，技129第三節(jié)管理創(chuàng)新的功能與作用管理創(chuàng)新的特征管理創(chuàng)新的功能管理創(chuàng)新的作用第三節(jié)管理創(chuàng)新的功能與作用管理創(chuàng)新的特征130管理創(chuàng)新的特征管理創(chuàng)新具有風(fēng)險性：創(chuàng)新內(nèi)容復(fù)雜、投入回報不確定、效果難以度量、不可實驗管理創(chuàng)新具有破壞性：對生產(chǎn)要素的新的組合導(dǎo)致了產(chǎn)出質(zhì)與量的下降，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有能力和資源的毀壞管理創(chuàng)新具有系統(tǒng)性：注重管理系統(tǒng)的整體配合與協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新具有動態(tài)性：不斷創(chuàng)新管理創(chuàng)新的特征管理創(chuàng)新具有風(fēng)險性：創(chuàng)新內(nèi)容復(fù)雜、投入回報不確131管理創(chuàng)新具有破壞性

1980年代，當(dāng)IBM公司處于行業(yè)頂峰的時候，它做出了一個重大的決定：將旗下的操作系統(tǒng)和微處理器業(yè)務(wù)外包出去。這時的IBM占有整個大型機市場70%的份額，控制著95%的利潤，而且長期以來一直主導(dǎo)著計算機行業(yè)。可是眾所周知，災(zāi)難隨即降臨，英特爾和微軟后來者居上搶走了計算機產(chǎn)業(yè)中的大部分利潤，藍色巨人IBM則步入了歷時十年的衰退期。

管理創(chuàng)新具有破壞性1980年代，當(dāng)IBM公司處132管理創(chuàng)新的功能管理創(chuàng)新具有整合功能：資源整合、差異整合、要素整合、內(nèi)外整合、戰(zhàn)略整合管理創(chuàng)新具有約束功能：陳舊落后的思想和行為受到約束管理創(chuàng)新具有激勵功能：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性管理創(chuàng)新的功能管理創(chuàng)