電子商務(wù)技術(shù)概論培訓(xùn)

電子商務(wù)技術(shù)概論培訓(xùn)主要內(nèi)容chap1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)chap2電子商務(wù)戰(zhàn)略chap3電子商務(wù)支撐技術(shù)chap4電子商務(wù)支付技術(shù)chap5電子商務(wù)安全技術(shù)chap9電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)chap10門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)ElectricCommerceEC新興的、綜合性學(xué)科管理科學(xué)+計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識(shí)+商務(wù)知識(shí)+法律等學(xué)科的交叉?zhèn)戎赜?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的介紹EC在我們身邊，暢所欲言談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)EC的認(rèn)識(shí)。一個(gè)曾經(jīng)很流行的詞----“宅”你是宅男或宅女嗎？chap1EC基礎(chǔ)知識(shí)EC的產(chǎn)生與發(fā)展相關(guān)學(xué)科的影響EC的基本模式EC系統(tǒng)的組成EC的主要支撐環(huán)境移動(dòng)電子商務(wù)1.1EC的產(chǎn)生與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建了虛擬世界，20世界最重要的成果既是電子商務(wù)。是工業(yè)革命以來最重大的產(chǎn)業(yè)革命，它的發(fā)展將深刻影響人們生活工作的方方面面。購物，政府的工作企業(yè)的工作什么是EC它的由來發(fā)展組成中國的EC發(fā)展現(xiàn)狀什么是電子商務(wù)顧名思義：利用電子技術(shù)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易對(duì)于它的理解多種多樣：1.電子商務(wù)是通過電子方式（非直接接觸的物理方式），并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換活動(dòng)。2.電子商務(wù)是數(shù)據(jù)電子裝配線（ElectronicAssemblylineofData）的橫向（Horizontal）集成3.電子商務(wù)是電子化的購銷市場(chǎng)，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)。4.電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全部過程。說明：商業(yè)交換與行政作業(yè)密切相關(guān)，商務(wù)活動(dòng)中很多環(huán)節(jié)涉及行政作業(yè)，如：資產(chǎn)交易、報(bào)關(guān)、課稅、許可證等。5.電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用。這些工具通?？砂ǎ弘娮訑?shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（BarCode）、圖像處理、智能卡等。6.電子商務(wù)是由Internet創(chuàng)造的電子空間（CyberSpace）超越時(shí)間和空間的制約，以極快的速度實(shí)現(xiàn)電子式商品交換。體現(xiàn)了效率的特點(diǎn)，但忽略了電子商務(wù)本質(zhì)全面7.電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如市場(chǎng)營銷、金融結(jié)算、銷售及商務(wù)談判）。8.電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國——美國政府《全球電子商務(wù)綱要》——IBM公司9.電子商務(wù)=Web+IT。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用?！狧P公司10.電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界E-World，EW=EC(ElectronicCommerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(ElectronicConsumer)11.全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化大會(huì)：電子商務(wù)是個(gè)參與方之間以電子方式而不是物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。缺點(diǎn)：

反映歐洲的要求，把電子商務(wù)的范圍無限擴(kuò)大

沒有明確電子商務(wù)的中心，不利于指導(dǎo)電子商務(wù)工作WTO認(rèn)為，電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，那就是繼承GATT的多邊貿(mào)易體系框架。電子商務(wù)指通過Internet網(wǎng)完成的商務(wù)交易。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。——實(shí)華開公司董事長曾強(qiáng)，《中國電子商務(wù)藍(lán)皮書：2001年度》這就是電子商務(wù)，由于是新的事物，對(duì)它的理解不同也是正常的開始就蓋棺定論，對(duì)一個(gè)新興事物并不是什么好事情。二、EC的由來和發(fā)展國際商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第一推動(dòng)力計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信科學(xué)是EC的物質(zhì)基礎(chǔ)信息安全技術(shù)是EC的關(guān)鍵相關(guān)法律法規(guī)保證EC進(jìn)行的有序目前不健全電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段1.基于EDI的電子商務(wù)階段無紙貿(mào)易electronicdatainterchanged起源20世紀(jì)60年代租用電線在增值網(wǎng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)：速度快，節(jié)約紙張缺點(diǎn)：投資大，信息共享難2.基于internet的電子商務(wù)階段20世紀(jì)90年代internet普及電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱點(diǎn)戴爾Amazon優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用相對(duì)低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活（不用Edi的專業(yè)表格）缺點(diǎn)：安全性問題

表1-1世界不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和發(fā)展水平(2000年～2004年)2000年增長比例/(%)2000年～2001年2001年增長比例/(%)2001年～2002年2002年增長比例/(%)2002年～2003年2003年增長比例/(%)2003年～2004年2004年地區(qū)非洲431470036.2587680057.5925562041.51309665066.621813872亞洲11095886737.215226252139.021158259920.825566877728.6328887039歐洲10799934527.613783492523.917081749517.920132431020.7242951272拉丁美洲和加勒比地區(qū)1935240049.42891849245.94219157320.95099505918.760534062北515682300011.11742000002.917923240014.4205000000大洋洲818280016.7954540031.4125444508.31358140021.116445726發(fā)展水平發(fā)達(dá)國家28542982920.734458516216.74020125147.843330764415.8501756193發(fā)展中國家9636716742.913771241348.820492574225.325684576529.6332998292東歐和獨(dú)聯(lián)體598211649.8896356352.31365348173.92374518672.240877486合計(jì)38779911226.749129113826.262019173715.171389859622.7875631972圖1-12004年或所知最近年份企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單和接訂單的情況(部分國家和地區(qū))3.E概念電子商務(wù)階段E時(shí)代2000年初E概念E-mailE-cashE-wallet廣義電子商務(wù)：ElectronicBusinessE-business電子政務(wù)，電子醫(yī)務(wù)電子軍務(wù)遠(yuǎn)程教學(xué)狹義電子商務(wù)：ElectronicCommerceE-commerceP7概念在ElectronicCommerce(e-commerce)出現(xiàn)幾年后，國外學(xué)者提出了ElectronicBusiness(e-business）的概念，兩者都可以翻譯成為中文的“電子商務(wù)”。提出e-business概念的學(xué)者認(rèn)為，相對(duì)于e-commerce，e-business所涉及的范圍更廣。e-commerce側(cè)重研究企業(yè)與消費(fèi)者，企業(yè)與企業(yè)和企業(yè)與政府之間的商務(wù)活動(dòng)，而e-business則將研究的范圍擴(kuò)展到第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，如旅游電子商務(wù)、交通電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)等領(lǐng)域，甚至電子政務(wù)領(lǐng)域。E-commerce和E-business1

E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。E-commerce和E-business2三、電子商務(wù)系統(tǒng)組成1.含義：利用電子手段進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化電子手段：電子技術(shù)工具設(shè)備系統(tǒng)電子貨幣傳真信用卡等商務(wù)活動(dòng)：詢盤報(bào)價(jià)磋商簽約履約支付等2.組成1）網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件基礎(chǔ)internetintranetextranetintranet應(yīng)用Internet的技術(shù)和應(yīng)用模式來組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如企業(yè)www信息發(fā)布、企業(yè)Email系統(tǒng)建立、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理等extranet即把本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成一個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)降木W(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)絡(luò)均借助共同的交互技術(shù)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)Intranet防火墻網(wǎng)關(guān)INTERNETIntranet路由器網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)Extranet供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)1供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)2本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)其他合作伙伴零售商網(wǎng)絡(luò)公共通信網(wǎng)絡(luò)2）用戶企業(yè)和個(gè)人3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，交易雙方互相確認(rèn)身份4）配送中心物流的重要性電子商務(wù)催生出的產(chǎn)業(yè)物流公司林立，缺少監(jiān)管和相關(guān)的法規(guī)5）網(wǎng)上銀行支付實(shí)現(xiàn)交易的保證6）商務(wù)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)工商稅務(wù)海關(guān)經(jīng)貿(mào)等部門四、電子商務(wù)在中國四個(gè)階段1990-1993EDI的EC應(yīng)用階段1993-1997三金工程1998Internet的EC階段2000務(wù)實(shí)發(fā)展電子商務(wù)軟件和解決方案的“本土化”電子政務(wù)實(shí)施電子商務(wù)環(huán)境趨于完善圖1-22001～2005年中國電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模表1-2我國證券網(wǎng)上交易統(tǒng)計(jì)(2001～2005)

現(xiàn)狀p11問題1.2相關(guān)學(xué)科對(duì)EC的影響軟環(huán)境：數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)通信管理硬環(huán)境：物流郵政交通電子技術(shù)法律圖論：在龐大的網(wǎng)絡(luò)中快速找到目標(biāo)路由排隊(duì)論：眾多用戶如何設(shè)置排隊(duì)數(shù)量效率問題Petri：一種分析設(shè)計(jì)工具網(wǎng)絡(luò)中的危險(xiǎn)錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)性能分析等概率非線性動(dòng)力學(xué)模型：遺傳算法加密方面1.3EC的基本模式按照交易對(duì)象分：B2BB2CB2GG2GC2C根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式：EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(dòng)(mobile)電子商務(wù)。按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類：一是間接電子商務(wù)；二是直接電子商務(wù)關(guān)系圖1-3B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系

1.B2B模式企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)BusinesstoBusinessB2B包括特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)及庫存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業(yè)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運(yùn)作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。B2B是電子商務(wù)的絕對(duì)主導(dǎo)因?yàn)椋航灰琢看蠼档徒?jīng)營成本更適合現(xiàn)代物流管理大批量小批次信用資金安全更有保障用戶相對(duì)少穩(wěn)定從理論到實(shí)踐更加成熟EDI2.B2C模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BusinesstoConsumer賣方企業(yè)---買方個(gè)人賣方個(gè)人---買方企業(yè)人才招聘它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。這種形式隨著網(wǎng)絡(luò)的普及迅速地發(fā)展，現(xiàn)已形成大量的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)。你的網(wǎng)上購物經(jīng)歷經(jīng)常光顧的購物網(wǎng)站買了些什么？網(wǎng)上求職有形商品：還要通過傳統(tǒng)交易的物流實(shí)現(xiàn)無形商品：完全通過網(wǎng)絡(luò)游戲軟件書籍音頻視頻等有三種形式：網(wǎng)上訂閱廣告支持模式googleyahoo等門戶網(wǎng)站網(wǎng)上贈(zèng)予javaeclipsetomcatB2C案例亞馬遜（www.amazon.corn）《時(shí)代》選中亞馬遜的CEO貝索斯作風(fēng)云人物，絕對(duì)名副其實(shí)。對(duì)亞馬遜研究越深，越覺得有1560萬種理由認(rèn)為亞馬遜是電子商務(wù)之王。這個(gè)1560萬，正是亞馬遜到1999年年底的顧客人數(shù)，是1998年的兩倍多。亞馬遜已成功地從書商轉(zhuǎn)向零售門戶。顧客在A購買了價(jià)值大約14億美元的書籍、CD、玩具等。A這個(gè)品牌已經(jīng)獲得了大多數(shù)美國人的認(rèn)可。貝索斯不相信顧客是善變的，他認(rèn)為顧客是永恒的財(cái)富，因特網(wǎng)是一股颶風(fēng)，而狂風(fēng)暴中永恒的只有顧客。因此以顧客為中心是Amazon的信條。它鼓勵(lì)顧客參與評(píng)價(jià)商品：為每個(gè)客戶可能購買的每件東西提供建議，結(jié)果約70％的銷售額來自回頭客。亞馬遜規(guī)模不斷擴(kuò)大：從網(wǎng)上書店發(fā)展到銷售音樂、錄像、電子產(chǎn)品和玩具，前不久又開通了拍賣業(yè)務(wù)。提供高折扣：銷售的圖書仍然維持高折扣（連一些最佳暢銷的書別全部打五折）網(wǎng)上拍賣：人們?cè)诖丝梢哉业接泻Ｃ魍灻摹队绖e了武器》，以及各種珍稀版本的圖書。另外，最近該公司提出了一種“網(wǎng)絡(luò)采購”的特色服務(wù)，幫助人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中尋找想買的產(chǎn)品。同時(shí)，編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日。亞馬遜開發(fā)了“一次點(diǎn)擊”（1-click）的專利技術(shù)（回頭客買東西時(shí)只需要一次點(diǎn)擊）。許可其他網(wǎng)上零售商加盟：可以利用亞馬遜的顧客資源，一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)。更重要的是亞馬遜還幫助這些公司解決電子支付。此外，顧客可以在小網(wǎng)站買東西，亞馬遜提供顧客信用卡的擔(dān)保和認(rèn)證，然后由亞馬遜給小網(wǎng)站轉(zhuǎn)賬。亞馬跡的唯一要求是：每筆交易收60美分外加4.75％的提成。

3.B2G模式企業(yè)與政府的電子商務(wù)BusinesstoGovernment

這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。美國政府已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務(wù)，并于1999年最終取消了紙面單證。政府既是管理者又是最大的“買主”政府采購網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)公平公正防止腐敗4.G2G模式電子政務(wù)功能：監(jiān)督電子化房屋的預(yù)售價(jià)格等資料電子化網(wǎng)上報(bào)名查分學(xué)歷公司資質(zhì)工商質(zhì)檢食品藥品監(jiān)督局溝通電子化民眾來信“什錦菜八寶飯”辦公電子化減少拖沓省時(shí)省力市場(chǎng)規(guī)范電子化政府采購和電子征稅電子化5.C2C模式類似舊貨市場(chǎng)電子交易平臺(tái)舉足輕重的作用：范圍廣搜索難知名雙方信任的供應(yīng)商提供平臺(tái)扮演監(jiān)督管理職責(zé)雙方誠信的監(jiān)督提供技術(shù)服務(wù)開個(gè)人的店鋪提供保險(xiǎn)信貸等金融類服務(wù)趕集網(wǎng)找工作找房子找裝修買賣二手貨，趕集網(wǎng)啥都有！C2C的可操作性帶來真正的實(shí)惠能夠吸引用戶打折在理智的消費(fèi)者面對(duì)諸多打折總有一次會(huì)掏錢存在的問題法律制度的完善交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制在線支付方式支付寶網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)力有待提高國人的消費(fèi)習(xí)慣國人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不高物流方面約束監(jiān)督制度1.4電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1.網(wǎng)絡(luò)門戶據(jù)維基百科的定義，“門戶網(wǎng)站”是指通過某類綜合性Internet信息資源提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。搜索引擎起家，成為“網(wǎng)絡(luò)超市”新聞資訊郵箱娛樂聊天游戲等等P34演進(jìn)曲線啟動(dòng)嚴(yán)重泡沫幻滅低谷重新定位趨于穩(wěn)定滿足一般客戶的娛樂需求滿足企業(yè)的盈利需求客戶關(guān)系管理CRM從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”留住客戶提高客戶的忠誠度了解自己需要什么客戶，客戶需要供應(yīng)鏈管理SCM從庫存管理到供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的整體管理物流管理美國物質(zhì)資料的運(yùn)動(dòng)運(yùn)輸使用信息技術(shù)為消費(fèi)者提供低成本服務(wù)的活動(dòng)。物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的最終保證。缺少了現(xiàn)代化的物流，電子商務(wù)帶給消費(fèi)的便捷等于零。生成物流、回收物流、廢棄物物流基本的電子電子商務(wù)流程付款尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)現(xiàn)信息各種信息比較訂購送貨消費(fèi)者服務(wù)和支持信息信息信息資金信息商品信息決策支持結(jié)合個(gè)人的智力資源和計(jì)算機(jī)的能力來改進(jìn)決策質(zhì)量。它是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的支持系統(tǒng)，服務(wù)于處理半結(jié)構(gòu)化問題的管理決策制定者。專家系統(tǒng)銷售支持客戶分析和市場(chǎng)研究財(cái)務(wù)分析運(yùn)籌和戰(zhàn)略計(jì)劃企業(yè)分析結(jié)構(gòu)化:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)字段含義確定,清晰,典型的如數(shù)據(jù)庫中的表結(jié)構(gòu).半結(jié)構(gòu)化:具有一定結(jié)構(gòu),但語義不夠確定,典型的如HTML網(wǎng)頁,有些字段是確定的(title),有些不確定(table)非結(jié)構(gòu)化:雜亂無章的數(shù)據(jù),很難按照一個(gè)概念去進(jìn)行抽取,無規(guī)律性。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計(jì)但不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。如：開發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算；1.5EC的主要支撐環(huán)境技術(shù)環(huán)境四個(gè)層次兩個(gè)支柱法律環(huán)境信用環(huán)境金融環(huán)境技術(shù)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施硬件基礎(chǔ)根本電話調(diào)制解調(diào)器集線器路由器程控交換機(jī)有線電視等多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施百度百科侵犯作家權(quán)利事件報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施商品目錄電子支付安全認(rèn)證等政策技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)傳輸協(xié)議安全協(xié)議信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性十分重要。法律環(huán)境電子合同中的法律問題電子商務(wù)交易的法律保護(hù)銀行電子化的法律問題電子資金劃撥系統(tǒng)劃撥時(shí)發(fā)生技術(shù)故障A的賬戶-1000B的賬戶+1000A轉(zhuǎn)賬到B信用環(huán)境我國采用四種較為典型的信用模式：中介人模式，擔(dān)保人模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式中介人模式：網(wǎng)站作為交易中介人網(wǎng)站辦事機(jī)構(gòu)擔(dān)保人模式：網(wǎng)站或經(jīng)營的企業(yè)為交易提供擔(dān)保，需要一個(gè)核實(shí)談判過程，增加了交易成本網(wǎng)站經(jīng)營模式：通過建立網(wǎng)上商店的方式進(jìn)行交易活動(dòng)，用戶付錢到指定賬戶然后發(fā)貨，單邊委托授權(quán)模式：交易雙方在協(xié)議銀行辦理公共賬戶，由網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)預(yù)設(shè)程序?qū)灰踪Y金進(jìn)行管理金融環(huán)境1995.10全球第一家網(wǎng)上銀行—安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行美國頁面即營業(yè)廳10人電子商務(wù)時(shí)代的全新金融服務(wù)網(wǎng)上銀行利用internet技術(shù)向客戶提供各種傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目和新的服務(wù)金融支付1.6移動(dòng)電子商務(wù)即通過筆記本手機(jī)PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等移動(dòng)設(shè)備與Internet有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)通信技術(shù)和其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)。他的側(cè)重點(diǎn)是服務(wù)個(gè)人信息服務(wù)銀行業(yè)務(wù)交易購物、基于位置的服務(wù)（找停車位服務(wù)）、娛樂我國移動(dòng)電話發(fā)展史第一階段1987-1993滿足用戶急需第二階段1994-1995模擬移動(dòng)電話第三階段1995下半年至今gsm模擬數(shù)字并存cdma目前已開始進(jìn)入3G時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)的構(gòu)成要素?zé)o線應(yīng)用協(xié)議WAPWirelessApplicationProtocol核心技術(shù)之一通過WAP手機(jī)可便捷接入Internet定義了一套軟硬件接口，具備這些接口的移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以像使用Pc一樣，使用手機(jī)接發(fā)E-mail瀏覽internet支持嵌入式操作系統(tǒng)支持各種傳輸網(wǎng)絡(luò)2G3G。局限于無線通信線路帶寬。9.6kb/s移動(dòng)IP技術(shù)通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備在internet的無縫漫游。移動(dòng)主機(jī)通過截獲家鄉(xiāng)代理和外地代理廣播的代理消息確定自己的位置。家鄉(xiāng)鏈路外地鏈路：先向家鄉(xiāng)代理注冊(cè)他得到的轉(zhuǎn)移地址，然后家鄉(xiāng)代理根據(jù)這個(gè)地址，通過隧道技術(shù)將數(shù)據(jù)包傳送到移動(dòng)主機(jī)。這樣移動(dòng)主機(jī)不用改變IP地址，也不必中斷通信。外地家鄉(xiāng)移動(dòng)主機(jī)位置位置Interne服務(wù)器數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)藍(lán)牙技術(shù)短程(10m)無線通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)牙，是一種支持設(shè)備短距離通信（一般10m內(nèi)）的無線電技術(shù)。能在包括移動(dòng)電話、PDA、無線耳機(jī)、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等眾多設(shè)備之間進(jìn)行無線信息交換。利用“藍(lán)牙”技術(shù)，能夠有效地簡化移動(dòng)通信終端設(shè)備之間的通信，也能夠成功地簡化設(shè)備與因特網(wǎng)Internet之間的通信，從而數(shù)據(jù)傳輸變得更加迅速高效，為無線通信拓寬道路。藍(lán)牙采用分散式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及快跳頻和短包技術(shù)，支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)通信，工作在全球通用的2.4GHzISM（即工業(yè)、科學(xué)、醫(yī)學(xué)）頻段。其數(shù)據(jù)速率為1Mbps。采用時(shí)分雙工傳輸方案實(shí)現(xiàn)全雙工傳輸。藍(lán)牙這個(gè)名稱來自于第十世紀(jì)的一位丹麥國王HaraldBlatand,Blatand在英文里的意思可以被解釋為Bluetooth(藍(lán)牙)因?yàn)閲跸矚g吃藍(lán)梅，牙齦每天都是藍(lán)色的所以叫藍(lán)牙。在行業(yè)協(xié)會(huì)籌備階段，需要一個(gè)極具有表現(xiàn)力的名字來命名這項(xiàng)高新技術(shù)。行業(yè)組織人員，在經(jīng)過一夜關(guān)于歐洲歷史和未來無限技術(shù)發(fā)展的討論后，有些人認(rèn)為用Blatand國王的名字命名再合適不過了。Blatand國王將現(xiàn)在的挪威，瑞典和丹麥統(tǒng)一起來；他的口齒伶俐,善于交際,就如同這項(xiàng)即將面世的技術(shù)，技術(shù)將被定義為允許不同工業(yè)領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)工作，保持著個(gè)各系統(tǒng)領(lǐng)域之間的良好交流，例如計(jì)算，手機(jī)和汽車行業(yè)之間的工作。名字于是就這么定下來了。藍(lán)牙的創(chuàng)始人是瑞典愛立信公司，愛立信早在1994年就已進(jìn)行研發(fā)。Logo？通用分組無線業(yè)務(wù)GPRS使用多個(gè)用戶共享某些固定信道資源，將傳輸速率提高到14.4kb/s移動(dòng)定位系統(tǒng)MPS定位，向旅游者或出差員工提供當(dāng)?shù)匦侣勌鞖饴糜温灭^等信息第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)3G寬帶移動(dòng)3G：第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3rd-generation)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時(shí)通信等)。代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)，是指使用支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)的第三代移動(dòng)通信技術(shù)的線路和設(shè)備鋪設(shè)而成的通信網(wǎng)絡(luò)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)（3G）是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。3G與2G的區(qū)別3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在