2023年全國(guó)10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題(及答案)

全國(guó)2023年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00890一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.”網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增長(zhǎng)而不斷增長(zhǎng)”稱之為（）A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)B.網(wǎng)絡(luò)外部性aC.網(wǎng)絡(luò)的達(dá)維多定律D.網(wǎng)絡(luò)的流通性%.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的公司內(nèi)部網(wǎng)，稱為（）M.InternetB.IntranetWirelessD.EDI.可以實(shí)現(xiàn)對(duì)原文的鑒別和不可否認(rèn)性的認(rèn)證技術(shù)是（）M.數(shù)字署名B.數(shù)字信封C.數(shù)字憑證D.CA認(rèn)證.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不對(duì)的的是（）M.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)綁在一起C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)分享內(nèi)容認(rèn)按照約定的格式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端解決,完畢互相的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是（）A.VAN方式B.MHS方式C.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式D.Switch方式a6.UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元走（.電子單證的基本單元B.一組數(shù)據(jù)組成的報(bào)文為電子傳遞提供信息的數(shù)7.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是（）A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱aC.四個(gè)層次和三個(gè)支柱D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱隊(duì)偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是（）M.Internet信息要素B.電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)服務(wù)商要素D.中介組織要索隊(duì)關(guān)于公司的業(yè)務(wù)流程定義不對(duì)的的是（）A.公司以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點(diǎn)的一系列活動(dòng)B.公司以顧客需求和輸入的各種原料為起點(diǎn)到公司發(fā)明出產(chǎn)品的一系列活動(dòng)C.一系列互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物流的結(jié)令由活動(dòng)、活動(dòng)方式、活動(dòng)承擔(dān)者、活動(dòng)的連接方式構(gòu)成a10.商務(wù)主體為追求價(jià)值最大化所進(jìn)行的?系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合，稱為（）A.流程B.銷售流程￡商務(wù)流程D.電子商務(wù)流程11.團(tuán)購(gòu)模式屈丁（）M.B2BB.C2BaC.B2CD.B2G1%波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）A.銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率高B.銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低乂,.銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高D.銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率低a13.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是（）A.產(chǎn)品概念B.實(shí)驗(yàn)推廣時(shí).產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品定義A14.下列不屬于ERP系統(tǒng)功能的是（）A.SCM供應(yīng)鏈管理B.CRM客戶關(guān)系管理C.生產(chǎn)過(guò)程管理D.BPR公司流程重組15.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略可用的方法是（）aA.市據(jù)段D.要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式場(chǎng)合作B.市場(chǎng)補(bǔ)缺時(shí).選擇跟進(jìn)［）.H的跟進(jìn)16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是（）A.促銷中“推”的形式B.基于信息的理性說(shuō)服aC.基于印象的聯(lián)想型勸誘D.強(qiáng)勢(shì)的感官?zèng)_擊17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消鋤者決策基本原則的是（）M.最大滿意原則B.最大利潤(rùn)原則C.相對(duì)滿意原則D.遺憾最小原則18A.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購(gòu)方根據(jù)信息作出采購(gòu)決策并下訂單,這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于（）A.第三方電子商務(wù)采購(gòu)B.買方電子商務(wù)采購(gòu)C.賣方電子商務(wù)采購(gòu)D.進(jìn)貨型電子商務(wù)采購(gòu)S9.從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過(guò)程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為（）A.向營(yíng)物流B.第三方物流C.公司物流聯(lián)盟D.第四方物流2Ao.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問(wèn)題,應(yīng)采用的技術(shù)是（）aA.遠(yuǎn)紅外技術(shù)B.條碼技術(shù)C.GPS技術(shù)D.GIS技術(shù)▲二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分）④在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.Internet和EDI的結(jié)合方式有（）A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯B.Web-EDI方式C.InternetMai1D.VAN方式E.XML/EDI方式.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素涉及（）A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.電子交易市場(chǎng)C消費(fèi)者D.公司距.網(wǎng)上銀行.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特性涉及（）2.創(chuàng)新B.流水線C.個(gè)性化服務(wù)D.低成樸.更新快2M.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能涉及（）A.價(jià)格策略B.銷售策略aC.顧客服務(wù)D.定制服務(wù)E.銷售促進(jìn)a25.按照Web解決對(duì)象不同分類,Web數(shù)據(jù)挖掘的類型涉及（）aA.Web內(nèi)容挖掘B.Web結(jié)構(gòu)挖掘運(yùn)營(yíng)模式挖掘D.Web使用模式挖掘距.Trackback挖掘三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的重要商務(wù)活動(dòng)。.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪兒類?其各自提供的重要服務(wù)是什么？2隊(duì)簡(jiǎn)述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。八29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。a30.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強(qiáng)度的含義及指標(biāo)。為四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）幺1.“五谷”網(wǎng)站是專為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷售平臺(tái)，方便全國(guó)各地的批發(fā)商、分銷商購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍，有供應(yīng)商會(huì)員專區(qū)、營(yíng)銷評(píng)論專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評(píng)論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等?！?guī)定：（1）“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細(xì)分平臺(tái)？列出該網(wǎng)站三種也許的利潤(rùn)點(diǎn)。2（a）分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式,并評(píng)價(jià)博客在網(wǎng)站利潤(rùn)點(diǎn)中的地位。32.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，重要經(jīng)營(yíng)高、中端化妝品，在營(yíng)銷上采用多種方法,如:網(wǎng)上秒殺、免費(fèi)體驗(yàn)、換季削價(jià)、購(gòu)高端化妝品贈(zèng)送護(hù)膚工具等。A規(guī)定：（1）該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略有哪些？采用這些定價(jià)策略的理由是什么？2（A）還可以拓展哪些定價(jià)策略？五、材料題（本題本分）33.BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響,創(chuàng)建了BD女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前天天能接到6000份訂單。BD公司認(rèn)為其目的客戶是在校女大學(xué)生,她們追求時(shí)尚、購(gòu)買頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Button(按鈕)，在公司主頁(yè)上使用Banner(旗幟)。M旦是，隨著時(shí)間推移，客戶對(duì)這類廣告形式開(kāi)始淡漠。最近,BD公司開(kāi)始注重培養(yǎng)Web2.0時(shí)代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司碰到的另一個(gè)問(wèn)題姑產(chǎn)品過(guò)于單一，這使公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡(jiǎn)樸，國(guó)內(nèi)模仿BD的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn),該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)趨于劇烈。1(a)用SWOT工具分析BD公司。(2)Button和Banner廣告有什么不同？BD公司還可以使用哪些網(wǎng)絡(luò)廣告形式?3(a)呢b2.0的特點(diǎn)是什么？基于Web2.0,BD公司如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷上做出改善？2023年10月全國(guó)自考電子商務(wù)概論答案2011年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考（課程代碼00896）單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）1.B2.B3.A4.B5.C6.A7.D8.D9.A10.C11.B12.D13.C14.D15.C16.B17.B18.C19.B20.B多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.ABCE22.CD23.ACE24.BCE25.ABD三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的主要商務(wù)活動(dòng)：（1）交易前的準(zhǔn)備：買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。（2）交易磋商：開(kāi)始詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動(dòng)。（3）簽訂合同和辦理手續(xù)：合同雙方利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約，并辦理電子票據(jù)和電子單證的交換手續(xù)?！?）履行合同和索賠：賣方要備貨、組織貨源、進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證等，買方委托物流公司運(yùn)輸，直到完成貨款結(jié)算和整個(gè)交易.【評(píng)分參考】每答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)給2分，答對(duì)3個(gè)要點(diǎn)或以上給滿分6分.意思相近，酌情給分..（1）接入服務(wù)商。提供Internet通信和線路租借服務(wù).（2）服務(wù)提供商。為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持.（3）內(nèi)容服務(wù)提供商.為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)。（4）應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商.為企業(yè)組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供系統(tǒng)解決方案.【評(píng)分參考】每答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)給2分，答對(duì)3個(gè)要點(diǎn)或以上給滿分6分。意思相近，酌情給分。..由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn):（1）集成性：（1分）通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等集中成一個(gè)系統(tǒng).（1分）（2）協(xié)調(diào)性：（1分）電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等部門的協(xié)調(diào)一致。（1分）（3）可拓展性：（1分）用戶訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問(wèn).（1分）.電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：（1）從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，使企業(yè)提高效率?，傳統(tǒng)采購(gòu)單證操作過(guò)多、處理時(shí)間長(zhǎng)、交易范圍小、采購(gòu)效率低.（2）降低采購(gòu)成本?；ヂ?lián)網(wǎng)減少了文件處理等交易程序，從而降低成本。（3）擴(kuò)大交易范圍。一方面擴(kuò)大了賣方的銷售機(jī)會(huì)，另一方面便于買方尋找。（4）提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力。通過(guò)將電子商務(wù)采購(gòu)納入整個(gè)供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高獲利能力.”（5）實(shí)現(xiàn)本地化采購(gòu)向全球化采購(gòu)的轉(zhuǎn)變.全球化采購(gòu)基本模式是應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)?！驹u(píng)分參考】每答出1個(gè)要點(diǎn)給2分，答出3個(gè)或3個(gè)以上給滿分6分..含義：聯(lián)系強(qiáng)度是指在企業(yè)及其目標(biāo)客戶之間開(kāi)展的鏈接的程度或數(shù)量。（3分）指標(biāo)：（1）鏈接的頻率，即客戶隔多久訪問(wèn)網(wǎng)站。（1分）（2）鏈接的范圍，即客戶與企業(yè)的接觸點(diǎn)有多少.（1分）（3）鏈接的深度，即顧客如何充分地使用網(wǎng)站.（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）.五谷”網(wǎng)站的性質(zhì)及利潤(rùn)點(diǎn)“五谷”網(wǎng)站是由買、賣雙方之外的第三方建立的交易市場(chǎng)，即第三方交易市場(chǎng)。（2分）網(wǎng)站的主要利澗點(diǎn)是：收取買賣雙方交易費(fèi)提成、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、信息費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)等。（3分）（2）博客的贏利模式及在利潤(rùn)點(diǎn)中的地位博客的京利模式是多樣的。首先可以平臺(tái)收費(fèi)，網(wǎng)站提供博客空間并收費(fèi),這部分利潤(rùn)可主要來(lái)自供應(yīng)商會(huì)員的博客專區(qū).（1分）其次，營(yíng)銷收費(fèi),即供應(yīng)商如利用博客營(yíng)銷，則網(wǎng)站可收費(fèi)。（1分）第三內(nèi)容收費(fèi)，即對(duì)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評(píng)論的內(nèi)容，或?qū)ζ渌畔⑹召M(fèi).（1分）第四，中介收費(fèi)，博客中介服務(wù)區(qū)如拓展了人力中介、商業(yè)中介等服務(wù)，則網(wǎng)站可以收費(fèi)。（1分）博客是電子商務(wù)創(chuàng)新模式，多數(shù)博客是非JK利的?“五谷”網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)博客贏利也相當(dāng)困難。在整個(gè)網(wǎng)站的利澗點(diǎn)中，博客不應(yīng)該是網(wǎng)站重要的利潤(rùn)點(diǎn)，可以一步一步嘗試JK利.（3分）【評(píng)分參考】如果答案超出以上內(nèi)容，但符合該網(wǎng)站的情況，答案合理，可酌情給分。.（1）該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略及理由①動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。（1分）網(wǎng)上秒殺能吸引網(wǎng)民的注意力，滿足消費(fèi)者購(gòu)買意愿制定價(jià)格。提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品的關(guān)注度。（1分）②免費(fèi)策略。（1分）利用免費(fèi)體驗(yàn)吸引網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站，體驗(yàn)后進(jìn)行口碑傳播，達(dá)到提高訪問(wèn)量和銷售量的目的。（1分）③折扣定價(jià)策略。（1分）利用換季削價(jià)吸引網(wǎng)民購(gòu)買，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，減少庫(kù)存。（1分）④捆綁定價(jià)策略。（1分）購(gòu)買高端化妝品贈(zèng)送護(hù)膚工具，可以起到推廣新產(chǎn)品或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的作用。（1分）⑤高位定價(jià)策略。（1分）高端化妝品是以高價(jià)位定價(jià)，以保證產(chǎn)品的形象。（1分）【評(píng)分參考】以上每要點(diǎn)展開(kāi)意思相近，可酌情給分。（2）還可以拓展的定價(jià)策略①還可以把目標(biāo)人群擴(kuò)到較低收入者，采用低位定價(jià)策略。②可以根據(jù)消費(fèi)者人群的需要，進(jìn)行個(gè)性化推薦服務(wù)，采用個(gè)性化定價(jià)策略。③當(dāng)新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采用網(wǎng)上拍賣策略.【評(píng)分參考】以上3個(gè)要點(diǎn)答出任意2個(gè)要點(diǎn)即給2分，該問(wèn)題最多給2分。意思相近，可酌情給分.電子商務(wù)概論試題答案及評(píng)分參考第3頁(yè)（共4頁(yè)）五、材料題（本題16分）.（1）用SWOT工具分析BD公司SWOT是一種戰(zhàn)略分析工具，從優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)、劣勢(shì)和威脅幾個(gè)方面分析：①BD公司的優(yōu)勢(shì)是BD具有品牌知名度、業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、有目標(biāo)客戶群、有清晰的商業(yè)模式.（1分）②BD公司的機(jī)會(huì)是進(jìn)入了Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群增大、營(yíng)銷機(jī)會(huì)增多。（1分）③BD公司的劣勢(shì)是產(chǎn)品過(guò)于單一、競(jìng)爭(zhēng)激烈、舊的廣告效果減弱。（1分）④威脅主要來(lái)自跟隨競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)者很容易模仿BD的商業(yè)模式.（1分）Button和Banner的不同及其它網(wǎng)絡(luò)廣告Button是一個(gè)鏈接著公司的主頁(yè)或站點(diǎn)的公司標(biāo)志，并注明“Clickme”，希望消費(fèi)者點(diǎn)擊.（1分）Banner是在自己網(wǎng)站的頁(yè)面中分割出小畫(huà)面來(lái)發(fā)布廣告，用簡(jiǎn)煉的語(yǔ)言、圖片介紹企業(yè)的產(chǎn)品或形象.（1分）Button和Banner都是最早的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,BD還可以使用移動(dòng)廣告、主頁(yè)廣告、分類廣告等。（2分）'（3）Web2.0的特點(diǎn)及改進(jìn)建議,Web2.0是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的新時(shí)代，內(nèi)容因?yàn)槊總€(gè)使用者的產(chǎn)生而產(chǎn)生，即消費(fèi)者成為生產(chǎn)者，把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上。Web2.0更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、交互性。（2分）BD公司在產(chǎn)品上的創(chuàng)新可根據(jù)WebZO的特點(diǎn)，讓消費(fèi)