護膚品銷售技巧三

護膚品銷售技巧護膚品銷售技巧準備銷售技巧護膚品認識客戶實戰(zhàn)銷售提示公司產(chǎn)品性能定位價格促銷賣點包裝準備階段對產(chǎn)品的準備自我的準備準備階段–對產(chǎn)品的準備準備對產(chǎn)品的準備自我的準備主動真誠熱情形象準備階段準備準備階段–自我的準備認識顧客完美型活潑型和平型領導型顧客類型認識客戶認識顧客領導型認識客戶特點：話多、強勢、有一定護膚知識、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點、直入主題特點：注重細節(jié)、感覺、攀比心較強方法：專業(yè)知識、成功經(jīng)驗認識顧客完美型認識客戶認識顧客和平型認識客戶特點：保養(yǎng)意識不強、需要引導、沒主見方法：關懷、互動認識顧客認識客戶活潑型特點：時尚、關注流行、時尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、

從眾心理較強方法：示范、告知今年流行實戰(zhàn)步驟了解顧客需求1進一步強調(diào)好處2產(chǎn)品體驗3成交4實戰(zhàn)了解顧客的需需求實戰(zhàn)觀察法詢問法傾聽法動作、表情、、眼神、不以以貌取人簡單明了詢問問一兩個問題題仔細傾聽，贊贊美、點頭、、微笑觀察法的要點點眼神皮膚類型細心閱讀宣傳傳資料很認真提問問價格和購買買條件問促銷與同伴商量心情很好的樣樣子重新折回看產(chǎn)產(chǎn)品、掂量競競品問公司產(chǎn)品技技術性問題對公司產(chǎn)品表表示出好感盯著產(chǎn)品思考考實戰(zhàn)學會詢問實戰(zhàn)在護膚習慣這這個環(huán)節(jié)的問問題一定要展展開詢問。要點提示：每一個護膚步驟都盡量要了解到以下信息：是否使用、如何使用、用后感覺如果不用，就要客氣的詢問不用的原因詢問方式開方式問題"什么""為什么""如何"封閉式問題"是不是""用不用""對嗎"學會詢問學會詢問實戰(zhàn)您在用什么樣的洗面奶？是泡沫型的還是乳液型的？洗后有緊繃感嗎？每天早晚使用爽膚水嗎？是否用化妝棉檫試？每周都用面膜嗎？幾次？是撕拉型的還是清洗型的？用眼霜嗎？效果怎樣？平時習慣用精華乳嗎？什么功效的精華乳？您以前用什么品牌的護膚品？是美白系列還是抗衰老系列？目前您最想解決的皮膚問題是什么？詢問內(nèi)容不要搶話不可急于插話話注意傾聽顧客客反饋才可真真正發(fā)現(xiàn)顧客客實際需要無論顧客反饋饋好與否,都都要面帶微笑笑耐心聽完后,首先感謝顧顧客的反饋和和配合.不要忘記隨時時贊美顧客傾聽注意事項項學會傾聽激發(fā)確認顧客客的需求為顧客分析皮皮膚問題使顧客產(chǎn)生危危機感使顧客產(chǎn)生聯(lián)聯(lián)想使顧客產(chǎn)生需需求與顧客確認需需求挖掘需求1.提問:您了解你自己己的皮膚類型型嗎?了解她對皮膚膚的認識,防止你分析出出來的結果與與顧客自認的的相差太遠2.確認顧客的皮皮膚類型后,指出這種皮膚膚的優(yōu)缺點,然后告訴顧客客這類皮膚應應該怎樣來保保養(yǎng)皮膚3.引發(fā)聯(lián)想:A.首先是壞的聯(lián)聯(lián)想:干性皮膚如果果你不注重補補水和防曬的的話,干紋就會轉化化成真性皺紋紋,還會長很多斑斑點,膚色很難看,看上去比實際際年齡要大很很多呢!B.然后是好的聯(lián)聯(lián)想:如果你現(xiàn)在及及時做補水的的話.干紋就會變少少,皮膚的斑點也也淡很多,皮膚水水的嫩嫩嫩的,看上去比實際際年齡要年輕輕很多！挖掘需求——技巧：皮膚分分析和引發(fā)聯(lián)聯(lián)想實戰(zhàn)1.提問:通過剛才的皮皮膚分析,現(xiàn)在你覺得你你最想解決的的皮膚問題是是什么?2.根據(jù)顧客的回回答通過,反問確定顧客客的需求你想要既能淡淡斑,又可以讓皮膚膚美白效果的的產(chǎn)品對嗎?確認需求進一步強調(diào)好好處實戰(zhàn)再次強調(diào)使用好處特價、力度、時間段等優(yōu)惠形式限量、時間段、特點贈品根據(jù)需求推薦薦產(chǎn)品（強調(diào)調(diào)顧客需求））以產(chǎn)品的好處、成分、功效、好處來打動顧客話術:這套產(chǎn)品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效,因為它含有…成分,具有…的功效,能夠讓你的皮膚的斑點淡化,而且皮膚變得白皙又緊致,我?guī)湍阍囉靡幌掳?買不買沒有關系,你先感受一下我們的產(chǎn)品實戰(zhàn)產(chǎn)品體驗實戰(zhàn)針對問題皮膚，而不是個人膚質2滿足顧客需要1一定要成套試試用半邊臉臉試用用完畢畢后,一定要要引導導顧客客說出出好處處然后總總結:你看,剛用一一次就就已經(jīng)經(jīng)有這這么好好的效效果,如果長長期使使用,一定會會……產(chǎn)品體體驗ABC實戰(zhàn)促成過過程中中處理理異議議的技技巧常見異異議處理異異議原原則表示同同理心心對癥下下藥處處理異異議懷疑——功能誤解——錯誤的的觀念念產(chǎn)品缺缺點——價格處理異異議——懷疑功功效則則如果我我用了了產(chǎn)品品效果果不明明顯怎怎么辦辦實戰(zhàn)？方法：：“異議議”即即“機機會””，當當場反反駁顧顧客的的異議議，是是很不不明智智的做做法，，正確確處理理方法法是給給予產(chǎn)產(chǎn)品報報告證證明；；其他他顧客客使用用分享享；其其他顧顧客的的照片片對比比。話術：“我這這有一一份試試用報報告…”或“我我有一一位朋朋友沒沒有用用之前前皮膚膚是…用了后后皮膚膚變的的…”或“你你看這這是一一個顧顧客用用之前前的照照片和和用之之后的的照片片對比比”。異議處處理——誤解我聽朋朋友說說，你你們的的產(chǎn)品品容易易過敏敏實戰(zhàn)？方法：：1.先了解解顧客客產(chǎn)生生誤解解的原原因2.然后用用生活活中的的例子子向顧顧客解解釋3.根據(jù)實實際情情況為為顧客客做一一個過過敏測測試話術：：“為什什么你你會有有這樣樣的想想法呢呢？無無限極極的產(chǎn)產(chǎn)品是是中草草藥成成分，，不容容易過過敏即即使過過敏不不代表表產(chǎn)品品本身身不好好，就就像有有人吃吃海鮮鮮過敏敏，，也有有人注注射青青霉素素過敏敏，但但并不不代表表海鮮鮮和青青霉素素不好…如果您您擔心心，我我可以以馬上上在你你耳后后為您您做一一下過過敏測測試。?！碑愖h處處理——價格太太貴這個產(chǎn)產(chǎn)品太太貴了了，我我沒有有那么么多錢錢實戰(zhàn)？方法：：1.首先表表示理理解顧顧客的的顧慮慮2.然后將將話題題轉移移到產(chǎn)產(chǎn)品的的好處處上3.在向顧顧客重重提她她之前前較為為接受受的好好處，，淡化化缺點點話術：：“我可可以理理解，，它的的價格格聽起起來確確實不不便宜宜，但但我們們的潔潔面可可以用用8至12個月，，你算算下來來每天天還不不到1元錢,況且您您也知知道，，它是是目前前市場場抗衰衰老方方面中中草藥藥加高高科技技的中中西合合璧的的出色色品牌牌。””異議處處理——通用法法則實戰(zhàn)句式：“原來覺覺得…后來發(fā)發(fā)現(xiàn)…”（很多多異議議都可可以這這樣使使用，，但要要真實實）例如:“我覺得得產(chǎn)品品有點點干””話術：“我原來覺覺得我們美美白系系列產(chǎn)產(chǎn)品用用上有有點干干，咨咨詢了了美容容方面面的老老師，，后來發(fā)發(fā)現(xiàn)只要在在使用用爽膚膚水步步驟上上方法法正確確，增增加用用水2-4遍就感感覺不不到干干了。?！背山蝗瓌t則實戰(zhàn)自信當你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心堅持64%的銷售員沒有多次向顧客提出成交要求主動71%的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求促成成交實戰(zhàn)取得顧客購買信息1假定同意，連帶行動2技巧：“引領顧客交費”“給您換瓶新的”“我給您包起來”“這是給您的贈品”運用不同的方方法促成交易易因為有促銷，，這套產(chǎn)品買買的特別好，，現(xiàn)在只剩最最后2套了,你下次來就沒沒有了,既然效果那么么好,趕快使用吧。。假設成交法選擇法最后期限法我相信你用了了后一定會喜喜歡，我?guī)湍隳隳靡惶装?。。這么好的產(chǎn)品品，你是要買買一套還是二二套啊。實戰(zhàn)時機:顧客購買后(付款時或付款款后)1.連帶銷售相關關配套的產(chǎn)品品話術:這是你要的一一套美白產(chǎn)品品請收好,要是你再配上上我們的松茸茸美白面膜,你的肌膚補水水滋潤狀態(tài)一一定會與現(xiàn)在在大不一樣的的。2.連帶銷售應季季的促銷產(chǎn)品品話術:天氣越來越干干了,身體肌膚的護護理也很重要要,我們的潤膚露露很適合現(xiàn)在在天氣用的,價格又很實惠惠,我?guī)湍隳靡粋€個吧。連帶銷售實戰(zhàn)銷售提示1、產(chǎn)品體驗。2、推薦由高到低低，由功效到到基礎。3、自用，重視從從眾心理（同同一個圈子的的人群，分分享產(chǎn)產(chǎn)品，70%會被影響）。。4、高端產(chǎn)品的愛愛用者，不一一定是高收入入者。5、善于利用促銷銷和試用裝。。銷售提示課程總結準備銷售技巧護膚品認識客戶實戰(zhàn)銷售提示謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:56:4221:56:4221:561/6/20239:56:42PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:56:4221:56Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:56:4221:56:4221:56Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:56:4221:56:42January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20239:56:42下下午21:56:421月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:56下下午午1月-2321:56January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/621:56:4221:56:4206January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:56:42下下午9:56下下午21:56:421月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:56:4321:56:4321:561/6/20239:56:43PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2321:56:4321:56Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:56:4321:56:4321:56Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:56:4321:56:43January6,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20239:56:43下下午21:56:431月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:56下下午1月-2321:56January6,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/621:56:4321:56:4306January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:56:43下午午9:56下午午21:56:431月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。21:56:4321:56:4321:561/6/20239:56:43PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。1月-2321:56:4321:56Jan-2306-Jan-2312、越是是無能