最有效的銷售問(wèn)話ORID 問(wèn)話銷售

ORID問(wèn)話銷售ORID問(wèn)話銷售ORID-焦點(diǎn)討論溝通模式我們?cè)谝黄鹨呀?jīng)很久了~對(duì)彼此的感覺(jué)也不錯(cuò)~再這樣下去也不是辦法?我們結(jié)婚吧!一個(gè)令人感動(dòng)的廣告OBJECTIVE/客觀性問(wèn)句凝聚注意力：發(fā)生的事實(shí)、資訊、資料REFLECTIVE/反映性問(wèn)句引導(dǎo)情緒反應(yīng)：產(chǎn)生的情緒、感覺(jué)、感受到INTERPRETIVE/詮釋性問(wèn)句主題重要與價(jià)值：意義、目的、觀點(diǎn)、暗示、思考DECISIONAL/決定性問(wèn)句行動(dòng)方案：得到新的瞭解、決心、行為轉(zhuǎn)變ORID-焦點(diǎn)討論溝通模式ORID溝通模式思考流程事實(shí)有一天在回家的路上遇見(jiàn)了一條大狗!!!感受心裡的感覺(jué)很害怕?lián)臅?huì)被它咬到!!!決定最後還是決定繞路好了!思考要硬闖還是要繞路呢????ORID溝通模式使用時(shí)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)保障O：您有幾個(gè)小孩?在唸書(shū)了嗎?R：您會(huì)不會(huì)覺(jué)得要把小孩扶養(yǎng)長(zhǎng)大很辛苦?I：假設(shè)有一天發(fā)生了什麼意外，我們無(wú)法一起陪著他們長(zhǎng)大，那他們以後生活該怎麼辦?D：如果我們能事先為他們做好準(zhǔn)備，您會(huì)不會(huì)比較安心?ORID溝通模式銷售運(yùn)用醫(yī)療保障O：您覺(jué)得現(xiàn)在健保制度下的醫(yī)療品質(zhì)您滿意嗎?R：所以有人說(shuō)“窮人是沒(méi)有生病的權(quán)利”，我聽(tīng)了之後很難過(guò)，那您的感受呢?I：您認(rèn)為健保能完全幫您負(fù)擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用嗎?D：我們有個(gè)醫(yī)療計(jì)劃專案，能讓您和你家人的醫(yī)療保障更周全，您要不要暸解一下?ORID溝通模式銷售運(yùn)用儲(chǔ)蓄投資O：您覺(jué)得通貨膨脹短時(shí)間內(nèi)會(huì)好轉(zhuǎn)嗎?R：看到自己的錢(qián)在貶值您會(huì)不會(huì)很心痛?I：您有沒(méi)有想過(guò)在這個(gè)利率低的時(shí)代該如何好好規(guī)劃您的理財(cái)計(jì)劃?D：如果有一個(gè)安全又有穩(wěn)定收益的計(jì)劃可以好好保護(hù)您的資產(chǎn)，您願(yuàn)意接受嗎?ORID溝通模式銷售運(yùn)用退休休規(guī)規(guī)劃劃O：：您希希望望當(dāng)當(dāng)您您退退休休時(shí)時(shí)能能擁?yè)碛杏卸喽嗌偕俚牡呢?cái)財(cái)富富?R：：我想想很很現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的是是““人人老老了了以以後後如如果果沒(méi)沒(méi)有有錢(qián)錢(qián)就就沒(méi)沒(méi)有有了尊尊嚴(yán)嚴(yán)””您您覺(jué)覺(jué)得得呢呢?I：：您有有想想過(guò)過(guò)““要要過(guò)過(guò)一一個(gè)個(gè)好好的的退退休休生生活活要要如如何何提提早早準(zhǔn)準(zhǔn)備嗎嗎““?D：：如果果我我能能提提供供您您一一個(gè)個(gè)完完善善的的退退休休規(guī)規(guī)劃劃，，讓讓我我們們從現(xiàn)現(xiàn)在在開(kāi)開(kāi)始始規(guī)規(guī)劃劃做做起起、、好好嗎嗎?ORID溝通通模模式式銷銷售售運(yùn)運(yùn)用用建議議促促成成O：：您覺(jué)覺(jué)得得這這份份保保障障規(guī)規(guī)劃劃建建議議書(shū)書(shū)有有滿滿足足您您的的需需求求嗎嗎?R：：假設(shè)設(shè)您您已已經(jīng)經(jīng)擁?yè)碛杏羞@這份份保保障障，，現(xiàn)現(xiàn)在在碰碰到到了了一一些些緊緊急急狀況況需需要要用用到到保保險(xiǎn)險(xiǎn)，，您您會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)覺(jué)覺(jué)得得比比較較安安心心?I：：您有有沒(méi)沒(méi)有有想想過(guò)過(guò)有有其其他他的的方方案案是是可可以以幫幫您您解解決決這這些些問(wèn)題題?D：：這份份規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)內(nèi)容容的的確確能能滿滿足足您您的的需需要要，，讓讓我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在享受受這這份份規(guī)規(guī)劃劃的的保保障障、、好好嗎嗎?ORID溝通通模模式式銷銷售售運(yùn)運(yùn)用用異議議處理理O：：您是是不不是是覺(jué)覺(jué)得得保保費(fèi)費(fèi)有有點(diǎn)點(diǎn)貴貴?R：：我知知道道您您是是個(gè)個(gè)責(zé)責(zé)任任感感的的人人，，很很為為您您的的家家人人幸幸福福著想想，，不不然然您您是是不不會(huì)會(huì)為為了了這這個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題煩煩惱惱的的?您您說(shuō)說(shuō)是嗎嗎?I：：您有有想想過(guò)過(guò)””花花小小錢(qián)錢(qián)擁?yè)碛杏泻煤玫牡谋１Ｕ险稀啊昂秃汀薄笔∈⌒⌒″X(qián)錢(qián)而而失失去安安全全感感、、承承受受風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)““哪哪一一樣樣是是您您會(huì)會(huì)選選擇擇的的?D：：這份份保保障障內(nèi)內(nèi)容容的的確確是是您您真真正正需需要要的的，，讓讓我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在就決決定定您您完完成成這這份份規(guī)規(guī)劃劃好好嗎嗎?ORID溝通通模模式式銷銷售售運(yùn)運(yùn)用用轉(zhuǎn)介介名名單單O：：您對(duì)對(duì)於於我我為為您您做做的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)安安全全規(guī)規(guī)劃劃滿滿意意嗎嗎?R：：如果果您您看看到到您您的的周周遭遭的的親親朋朋好好友友，，因因?yàn)闉闆](méi)沒(méi)有有做做好保障的的規(guī)劃而而失去幸幸福，您您會(huì)不會(huì)會(huì)覺(jué)得很很難過(guò)?I：您有想過(guò)過(guò)您有那那些親朋朋好友也也需要這這樣的規(guī)規(guī)劃，保障全全家的幸幸福呢?D：請(qǐng)您介紹紹幾位您您最關(guān)心心的親朋朋好友，，讓我為為他們跟您一一樣做最最好的服服務(wù)和規(guī)規(guī)劃，好好嗎?ORID溝通模式式銷售運(yùn)運(yùn)用ORID問(wèn)句使用用技巧1.問(wèn)句句以簡(jiǎn)潔潔有力為為主，切切勿設(shè)計(jì)計(jì)太長(zhǎng)的的問(wèn)句，，以免模糊了““焦點(diǎn)””3.事實(shí)實(shí)性問(wèn)句句設(shè)計(jì)，，以“封封閉性””問(wèn)句為為原則，，設(shè)計(jì)出出大多數(shù)客客戶都會(huì)會(huì)回答一一樣的答答案，可可儘量使使用時(shí)事事性的問(wèn)題題，以方方便後面面的問(wèn)句句接續(xù)2.問(wèn)句句的使用用原則並並非一定定要按照照ORID一句一句問(wèn)下去去，可靈靈活運(yùn)用用，例如如ORORID。4.感受受性問(wèn)句句設(shè)計(jì)，，以“刺刺激同理理心”的的問(wèn)句為為原則，，可先說(shuō)本本身的感感受，再再用問(wèn)句句感染情情緒給客客戶5.在問(wèn)問(wèn)完O和R的問(wèn)句之之後，若若客戶的的答案和和我們預(yù)預(yù)期落差太大大，可能能是這個(gè)個(gè)問(wèn)題不不是客戶戶內(nèi)心的的需要，，勿繼續(xù)在在這個(gè)問(wèn)問(wèn)題打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，請(qǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換話題題。O/客觀性問(wèn)問(wèn)句R/反映性問(wèn)問(wèn)句I/詮釋性問(wèn)問(wèn)句D/決定性問(wèn)問(wèn)句ORID問(wèn)句設(shè)計(jì)計(jì)常用語(yǔ)語(yǔ)您有聽(tīng)說(shuō)說(shuō)您知知道您您瞭解您的感受受如何?您覺(jué)覺(jué)得我我聽(tīng)了之之後，那您覺(jué)覺(jué)得呢?您有沒(méi)有有想過(guò)您您認(rèn)為為我們們是不是是您有有考慮過(guò)過(guò)如果說(shuō)您您願(yuàn)意意讓我我們下下定決心心ORID的運(yùn)用價(jià)價(jià)值ORID的精神在在於用引引導(dǎo)性的的問(wèn)句，，讓客戶戶集中焦焦點(diǎn)在問(wèn)題核心心，刺激激客戶感感受，引引導(dǎo)客戶戶思考問(wèn)問(wèn)題本身身，協(xié)助客戶戶針對(duì)問(wèn)問(wèn)題做出出決定性性的想法法。要善用ORID需要的是是透過(guò)不不斷的練練習(xí)，讓讓自己很很清楚問(wèn)話的邏邏輯順序序，它不不用死背背話術(shù)，，它是能能幫助業(yè)業(yè)務(wù)同仁更系系統(tǒng)化提提昇問(wèn)話話技巧的的工具9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。16:47:0216:47:0216:471/6/20234:47:02PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2316:47:0216:47Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:47:0216:47:0216:47Friday,January6,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2316:47:0216:47:02January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。06一一月20234:47:02下午午16:47:021月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:47下下午1月-2316:47January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/616:47:0216:47:0206January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:47:02下下午4:47下下午午16:47:021月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。16:47:0216:47:0216:471/6/20234:47:02PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2316:47:0216:47Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。16:47:0216:47:0216:47Friday,January6,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2316:47:0216:47:02January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20234:47:02下午16:47:021月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。一月月234:47下下午午1月月-2316:47January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/616:47:0216:47:0206January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。4:47:02下午4:47下下午16:47:021月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。16:47:0216:47:0216:471/6/20234:47:02PM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2316:47:0216:47Jan-2306-Jan-2312、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。16:47:0216:47:0216:47Friday,January6,202313、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-2