2023年高速路收費(fèi)員工作總結(jié)VIP

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?高速路收費(fèi)?員工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?一年的時(shí)間?過(guò)去了，回?顧這一年來(lái)?在工作上所?經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，讓我?成長(zhǎng)了很多?，收獲了很?多。總結(jié)，?規(guī)劃__.?作為一名收?費(fèi)員和一名?___員，?在收費(fèi)工作?方面—，我?一直秉承著?不懂就問(wèn)的?態(tài)度，剛開(kāi)?始實(shí)習(xí)的時(shí)?候，遇到不?明白的就問(wèn)?師傅，很快?就掌握了。?在休息的時(shí)?間和同事討?論不懂的問(wèn)?題，教別人?不會(huì)的東西?。積極配合?領(lǐng)導(dǎo)的工作?。隨著時(shí)間?的增加和業(yè)?務(wù)的熟練度?，我也為大?家樹(shù)立了良?好的榜樣。?在服務(wù)態(tài)?度方面，作?為窗口服務(wù)?行業(yè)，我們?每一名收費(fèi)?員都代表著?首發(fā)的形象?，作為黨員?更要起模范?帶頭作用，?所以我嚴(yán)格?要求自己，?著裝整齊，?時(shí)刻注意自?己的服務(wù)態(tài)?度，文明服?務(wù)，微笑服?務(wù)。遇到出?口不遜的司?機(jī)，我都忍?住，不發(fā)脾?氣，用禮貌?的語(yǔ)氣，耐?心的解釋。?用善意的微?笑去化解，?讓他們理解?配合我們的?工作。在?日常工作方?面，多干活?少計(jì)較，做?出表率，熱?心幫助同志?，在各個(gè)方?面全心全意?為大家服務(wù)?，為大家創(chuàng)?造了一個(gè)美?好舒適的生?活環(huán)境。?對(duì)于在過(guò)去?的一年里出?現(xiàn)的問(wèn)題和?存在的不足?，我都以予?了改正，并?會(huì)吸取教訓(xùn)?。今后，我?將繼續(xù)配合?領(lǐng)導(dǎo)的指揮?和安排，通?過(guò)不斷的學(xué)?習(xí)提高自身?的業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能力?，提高自身?素質(zhì)，發(fā)揮?自己的能力?，為大家服?務(wù)，發(fā)揚(yáng)黨?員的作風(fēng)和?優(yōu)良傳統(tǒng)，?為大家樹(shù)立?更好的榜樣?，更好并且?出色的做好?收費(fèi)這項(xiàng)工?作。做一名?領(lǐng)導(dǎo)放心，?司機(jī)滿意的?愛(ài)崗敬業(yè)的?收費(fèi)員。?篇二:高速?路收費(fèi)員工?作總結(jié)時(shí)?間飛逝而過(guò)?，彈指之間?，__年已?經(jīng)過(guò)去了。?又迎來(lái)了滿?懷希望的_?_年，過(guò)去?的一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?關(guān)心和指導(dǎo)?下，通過(guò)自?己踏實(shí)認(rèn)真?的工作，較?圓滿的完成?了管理處下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù)。但也存?在一些問(wèn)題?，靜下心來(lái)?，回顧了過(guò)?去的一年，?現(xiàn)將__年?的工作做一?如下總結(jié):?一、完成?的主要工作?1、按時(shí)?完成對(duì)基地?大院住戶及?商鋪用電情?況和水表抄?錄工作及對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?的記錄，并?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào);2?、按時(shí)對(duì)住?戶水、電、?暖、房租、?物業(yè)管理費(fèi)?等費(fèi)用進(jìn)行?收繳，并且?做到了不少?收、不多收?、不漏收;?3、按時(shí)?對(duì)未能及時(shí)?繳費(fèi)的住戶?進(jìn)行催繳、?清欠;4?、按時(shí)登記?收費(fèi)臺(tái)賬，?做好記錄，?并打印收款?票據(jù)。做好?記錄，仔細(xì)?核對(duì)每筆資?金，做到日?清日結(jié);?5、及時(shí)向?財(cái)務(wù)科上繳?各種收費(fèi)款?項(xiàng)，做到賬?目相符;?6、掌握崗?位的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)并能熟練?地對(duì)收費(fèi)系?統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范?的操作，且?能夠及時(shí)登?記和更新住?戶資料信息?;7、能?認(rèn)真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他任務(wù)。?三、工作中?存在的問(wèn)題?1、對(duì)收?費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)?別功能操作?還不夠熟練?，收費(fèi)工作?中的一些小?問(wèn)題不能夠?及時(shí)解決，?只能求助技?術(shù)人員;?2、反思一?年的工作，?我認(rèn)為總體?的進(jìn)步不能?掩蓋不足，?最主要是日?常工作中缺?少規(guī)范化，?收費(fèi)工作的?細(xì)節(jié)和量化?管理做得不?夠，雖然能?夠按時(shí)完成?本職工作，?但是效率有?待提高;?四、針對(duì)問(wèn)?題的改進(jìn)措?施1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)平?常工作中，?加強(qiáng)對(duì)電腦?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，做到一般?問(wèn)題能夠自?己處理。?2、規(guī)范工?作在日常?收費(fèi)工作中?，不能只憑?著熱情和經(jīng)?驗(yàn)去開(kāi)展工?作，還要深?入的了解并?掌握各項(xiàng)規(guī)?范制度以及?崗位職責(zé)要?求等，做到?工作的規(guī)范?化，提高工?作效率。?我知道收費(fèi)?工作是基地?管理處的窗?口，收費(fèi)員?的形象代表?整個(gè)管理處?的形象。在?工作中，對(duì)?住戶要面帶?笑容，與住?戶之間保持?良好的溝通?，一個(gè)微笑?、一句您好?、一個(gè)請(qǐng)坐?都能讓住戶?有一種賓至?如歸的感覺(jué)?。在__?年的工作中?，我將一如?既往的聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?團(tuán)結(jié)同事，?協(xié)作配合搞?好工作。通?過(guò)不斷學(xué)習(xí)?來(lái)提高自己?的思想水平?和業(yè)務(wù)能力?，提高自身?素質(zhì)。扎扎?實(shí)實(shí)工作，?熱情服務(wù)好?基地住戶，?力爭(zhēng)做一名?優(yōu)秀的收費(fèi)?員。篇三?:高速路收?費(fèi)員工作總?結(jié)在這一?年的時(shí)間里?面,我和大?家一起工作?學(xué)習(xí),我們?彼此從陌生?到熟悉,從?其他同志那?里我學(xué)習(xí)到?了寶貴的工?作經(jīng)驗(yàn),使?我的業(yè)務(wù)水?平有了很大?的進(jìn)步,逐?漸的勝任現(xiàn)?在的工作崗?位,這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助和?大家的支持?和鼓勵(lì)是分?不開(kāi)的。我?站每月__?_的兩次軍?訓(xùn)學(xué)習(xí),讓?我在鍛煉身?體的同時(shí)也?提高了工作?的紀(jì)律性,?做到“令行?禁止”。在?班組的學(xué)習(xí)?過(guò)程中，我?們學(xué)習(xí)上級(jí)?來(lái)文，領(lǐng)會(huì)?指導(dǎo)思想，?相互交流工?作經(jīng)驗(yàn)，力?求用我們的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)?打造一流的?征收隊(duì)伍。?此外，我們?還在站領(lǐng)導(dǎo)?的統(tǒng)一__?_下，開(kāi)展?多種形式的?崗位競(jìng)賽活?動(dòng)，在掌握?理論知識(shí)的?同時(shí)，也提?高了實(shí)際的?操作水平。?在工作中我?主要圍繞以?下幾個(gè)方面?來(lái)要求自己?:一、加?強(qiáng)自身的思?想教育，從?嚴(yán)要求自己?，樹(shù)立正確?的人生觀、?思想觀、道?德觀。在遇?到困難時(shí)及?時(shí)向班長(zhǎng)反?映，通過(guò)與?大家的交流?，不斷的完?善自己。為?更好的完成?工作中的各?項(xiàng)任務(wù)打下?了良好的思?想基礎(chǔ)。?二、做好文?明服務(wù)工作?，大力倡導(dǎo)?文明服務(wù)意?識(shí)。在平時(shí)?的工作中嚴(yán)?格遵守微笑?服務(wù)，對(duì)每?名駕乘人員?都熱情服務(wù)?，唱收唱付?，努力樹(shù)立?收費(fèi)站的良?好形象，竭?力為廣大駕?乘人員提供?最優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，提供力?所能及的幫?助。三、?提高自身的?業(yè)務(wù)水平，?熟練各項(xiàng)操?作技能。在?平時(shí)的工作?中，大家經(jīng)?常相互交流?工作經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)工作中?出現(xiàn)的失誤?。雖然收費(fèi)?工作是一件?相對(duì)簡(jiǎn)單的?工作，但是?將“一件簡(jiǎn)?單的事情做?上千百遍不?出錯(cuò)，就是?不簡(jiǎn)單，一?件容易的事?情做上千百?遍不出錯(cuò)就?是不容易。?”只有大家?不斷的取長(zhǎng)?補(bǔ)短，不斷?的總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，才能?不斷的提升?自己，把工?作做到最優(yōu)?。四、加?強(qiáng)自身的安?全教育，增?強(qiáng)自己的責(zé)?任意識(shí)。安?全生產(chǎn)是各?項(xiàng)工作正常?開(kāi)展的前提?，只有牢固?的樹(shù)立安全?意識(shí)，才能?將生命、財(cái)?產(chǎn)的損失降?到最小。通?過(guò)不斷的安?全學(xué)習(xí)，使?自己真正能?夠做到“安?全第一、預(yù)?防為主?！?收費(fèi)站是?一坐橋梁、?一個(gè)窗口。?因此平時(shí)工?作中就更加?應(yīng)該嚴(yán)與律?己，真誠(chéng)服?務(wù)。即使遇?到那些出言?不遜的駕乘?人員，我也?是用禮貌的?語(yǔ)言與解釋?，用真誠(chéng)的?服務(wù)態(tài)度去?化解司機(jī)同?志的不滿。?盡量使每一?名駕乘人員?都能滿意。?我們是一個(gè)?服務(wù)性的行?業(yè)，沒(méi)有駕?乘人員就沒(méi)?有我們這一?行，因此，?我們更加應(yīng)?以感恩的心?去對(duì)待每一?名駕乘