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文檔簡介

職場禮儀

主題導(dǎo)航電話禮儀敲門禮儀握手禮儀名片禮儀介紹禮儀乘車禮儀電梯禮儀座次禮儀電話禮儀電話禮儀問好，確認(rèn)對方自我介紹（公司、部門、姓名依順序介紹）說明去電主旨，言簡意賅記得面帶微笑重復(fù)要點(diǎn)，再確認(rèn)，記得說再見結(jié)束時(shí)，先讓對方掛斷，再輕放話筒撥打電話電話禮儀合適的時(shí)間：一般避開午餐和午休，避開周一上午、快下班時(shí)；耗時(shí)長時(shí)問對方是否方便重要電話可事先擬好要點(diǎn)準(zhǔn)備好紙筆做記錄三聲左右接起；第一聲問候

代接電話注意事項(xiàng)你真的會(huì)敲門嗎？1、聲音輕重，三下為宜2、進(jìn)門后如何關(guān)門？握手其實(shí)很重要大方伸手，虎口相對；目視對方，面帶微笑；力度七分，男女平等。握手口訣：遞名片傳遞你的專業(yè)身份名片方向、角度、姿勢及手勢索取名片的用語閱讀與反饋收存與名片管理、及時(shí)聯(lián)系禁忌（把玩、當(dāng)場寫字、先于上司遞交）乘車你坐對了嗎？小電梯

大學(xué)問按住電梯讓客人先進(jìn)你站哪個(gè)位置？“到了，您先請”注意先下后上

如何做介紹？先介紹誰？手勢起立座次該如何安排？會(huì)客室，你該坐在哪里？

A為上座，其次B、C、D。禮儀小貼士：1、送人上車2、不要空著腦袋見領(lǐng)導(dǎo)3、主動(dòng)問好4、敬酒5、敬煙禮儀小貼士：6、社交距離7、靠右行8、茶歇處保持整潔9、復(fù)印機(jī)旁邊的紙放整齊10、離開位子時(shí)拿走物品、推進(jìn)椅子禮儀小貼士：11、學(xué)會(huì)使用敬語：你vs您；陪vs帶12、著裝：男士皮鞋干凈、不穿圓領(lǐng)衫；

女生頭發(fā)整潔、端莊職業(yè)13、辦公電話vs

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