2022-2023學年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

2.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

3.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.專業(yè)化分工原則D.權責對等原則

4.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，對所有層次的管理者重要性大體相同的技能是（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能

5.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設定崇高的目標

6.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

7.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

8.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

9.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負責該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業(yè)分工C.分權化D.統(tǒng)一指揮

10.控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

11.根據(jù)科學管理理論，在報酬制度上，泰羅主張的是（）

A.差別計時工資制B.差別計件工資制C.平均工資制D.計時和計件相結合的工資制

12.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業(yè)最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.委員會制

13.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

14.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎勵權力B.合法權力C.專家權力D.強制權力

15.經(jīng)營單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

16.企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質(zhì)層C.精神層D.制度層

17.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結果，但是出現(xiàn)每種結果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.以上都不對

18.美國學者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

19.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

20.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的工具使用論已被資源開發(fā)論所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發(fā)的思想（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

21.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

22.提出有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所遵循的路徑的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

23.在特定工作領域內(nèi)運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

24.下列關于強化理論對管理實踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則

C.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則

D.要及時發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性

25.下列關于期望理論說法錯誤的是（）

A.期望理論主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

B.期望理論認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關系不大

D.對于不同的員工，采用同一種辦法激勵，能滿足的需要程度不同，激發(fā)出的工作動力也不同

26.現(xiàn)實生活中常存在比上不足，比下有余的現(xiàn)象，這可以用激勵理論中的（）來解釋

A.期望理論B.雙因素理論C.公平理論D.強化理論

27.導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播速度的影響D.傳播的客觀障礙的存在

28.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

29.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

30.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

二、填空題(15題)31.組織結構可以用復雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述

32.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

33.網(wǎng)絡計劃技術中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

34.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

35.____是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領域：產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段

36.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

37.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的____

38.管理____理論認為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

39.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

40.根據(jù)目標管理理論，績效目標要根據(jù)____來設定

41.組織文化的核心，是____

42.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

43.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的____的總和

44.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

45.組織設計的基本原則是____

三、判斷題(5題)46.知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

47.計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境（）

A.否B.是

48.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

49.權變管理理論是著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

50.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點

52.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？

53.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調(diào)查。負責生產(chǎn)的王經(jīng)理認為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務是第一要務，因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格管理，每次接到生產(chǎn)任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負責研發(fā)的張經(jīng)理認為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務。

負責銷售的李經(jīng)理強調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB題干所述做法屬于前饋控制

2.BB孔子倡導內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

3.AA統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，最早由法約爾提出

4.C管理者的工作能力取決于人際技能，人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

5.BB激勵的起點是人未滿足的需要

6.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

7.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

8.DD準時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

9.D本題主要考查組織設計的原則。總經(jīng)理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統(tǒng)一指揮原則

10.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

11.BB在報酬制度上，泰羅主張的是差別計件工資制，按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率

12.CC事業(yè)部制組織結構適用于大型或跨國的企業(yè)公司

13.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

14.AA領導的權力分五種：合法權力、獎勵權力、強制權力、專家權力、感召權力。通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是獎勵權力

15.B波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度

16.B

17.CC確定型決策結果發(fā)生的概率為100%，不確定決策結果發(fā)生的概率未知，風險型決策結果發(fā)生的概率不能確切知曉，但是存在一個客觀概率。根據(jù)題意可知選擇不確定型決策

18.CC美國學者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

19.DD本題考查對決策原則的理解

20.DD本題考查人性的假設。在這里，自我實現(xiàn)人假設反映了人力資源開發(fā)的思想，在人力資源開發(fā)論中，人是自我實現(xiàn)的

21.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

22.A羅伯特·豪斯根據(jù)領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所遵循的路徑

23.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計業(yè)務

24.DDD項屬于期望理論對管理者的啟示

25.AAA項表述的是強化理論的觀點

26.CC存在縱向比較，所以用公平理論

27.CC導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在

28.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

29.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

30.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

31.集權性

32.決策者

33.工序、路線

34.再凍結

35.產(chǎn)品創(chuàng)新

36.組織文化

37.依據(jù)

38.權變

39.個人因素

40.明確挑戰(zhàn)性

41.組織精神

42.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

43.物質(zhì)文化和精神文化

44.獨立開發(fā)

45.專業(yè)化分工

46.Y

47.Y√計劃工作的前提條件就是計劃在實施過程中的預期環(huán)境

48.N×集體決策花費時間比較長

49.Y

50.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

51.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

52.馬斯洛的需要層次有兩個基本觀點:一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才會出現(xiàn)

53.管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務

54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應

55.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結構和社會結構；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；