基礎(chǔ)護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

基礎(chǔ)護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)第1頁(yè)/共13頁(yè)

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）

是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。在注重終末質(zhì)量的同時(shí)更注重過(guò)程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論。定義第2頁(yè)/共13頁(yè)

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標(biāo)1、顧客不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應(yīng)這種變化的要求，滿足顧客的需求。2、從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，系統(tǒng)質(zhì)量需要提高。無(wú)論系統(tǒng)多么完美，都存在一定不穩(wěn)定成份。要求員工關(guān)注操作過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)、及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，確保質(zhì)量。3、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的方法，不斷評(píng)價(jià)措施效果并及時(shí)提出新的方案，使醫(yī)院質(zhì)量循環(huán)上升。第3頁(yè)/共13頁(yè)Case１基礎(chǔ)護(hù)理（晨晚間護(hù)理）不附合要求，影響患者休息及疾病康復(fù)職責(zé)人員理念患者家屬未履行職責(zé)缺乏慎獨(dú)精神。護(hù)理任務(wù)重

人員不足

忙于治療

不注重細(xì)節(jié)

護(hù)士缺乏安全意識(shí)

患者不配合家屬不配合對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理不重視第4頁(yè)/共13頁(yè)理念方面

加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德建設(shè)和素質(zhì)教育。

培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神培訓(xùn)責(zé)任護(hù)士職責(zé)及各班工作流程及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；對(duì)各級(jí)護(hù)士實(shí)行綜合考核，獎(jiǎng)懲分明，提高護(hù)士的工作主動(dòng)性

。第5頁(yè)/共13頁(yè)人員方面

積極聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決人員短缺情況部分護(hù)士對(duì)晨晚間護(hù)理關(guān)注不夠?qū)Τ客黹g護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則不明確治療繁多工作任務(wù)重合理排班，配備最少兩人晨間護(hù)理第6頁(yè)/共13頁(yè)職責(zé)

加強(qiáng)培訓(xùn)各班護(hù)士工作職責(zé)及流程加強(qiáng)安全教育及培訓(xùn)加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估教育第7頁(yè)/共13頁(yè)患者及家屬加強(qiáng)患者健康教育及安全教育；加強(qiáng)患者家屬健康教育及安全教育；與患者及家屬做好語(yǔ)言溝通，缺的配合；第8頁(yè)/共13頁(yè)基礎(chǔ)護(hù)理的改進(jìn)方案

——人員方面改進(jìn)小組成員分工項(xiàng)目責(zé)任人完成時(shí)間護(hù)理人員護(hù)士長(zhǎng)三周內(nèi)第9頁(yè)/共13頁(yè)實(shí)施方案

填寫質(zhì)量改進(jìn)（QI）計(jì)劃表；

小組成員按各自任務(wù)去實(shí)施；組長(zhǎng)關(guān)注各方完成任務(wù)的進(jìn)度；小組成員每半月到一月匯報(bào)和討論一次，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。第10頁(yè)/共13頁(yè)目標(biāo)3個(gè)月基礎(chǔ)護(hù)理存在問題給予基本解決，6個(gè)月內(nèi)能全面解決。第11頁(yè)/共13頁(yè)評(píng)價(jià)

檢查并總結(jié)所做工作，并填寫QI報(bào)告單上報(bào)，在全院會(huì)議上交流。將改進(jìn)措施上升為