國(guó)際工程項(xiàng)目勞務(wù)合作管理

第十章國(guó)際勞務(wù)合作引導(dǎo)案例

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2011年10月27日，國(guó)會(huì)眾議院司法委員會(huì)通過口頭表決，批準(zhǔn)取消高技能人才職業(yè)移民國(guó)別限制的議案交由眾議院全體討論。美國(guó)對(duì)中國(guó)移民簽證方面將可能出現(xiàn)多個(gè)積極跡象，主要表現(xiàn)在：

1、將中國(guó)來美探親、旅游和商務(wù)考察等非移民簽證的有效期從目前的1年延長(zhǎng)到5年；

2、取消高技能人才職業(yè)移民簽證的國(guó)別限制，以后中國(guó)高技能人才申請(qǐng)美國(guó)職業(yè)移民不再需要等待綠卡配額；

另外，美國(guó)國(guó)務(wù)院正在聘請(qǐng)會(huì)講中文的簽證官，開辟非移民簽證的加急辦理通道，并著力提高簽證審批的效率。這些對(duì)于深受移民困擾而苦等綠卡的高技能人才來說是一個(gè)好消息。第一節(jié)國(guó)際勞務(wù)合作的概念及作用一、國(guó)際勞務(wù)合作的概念與分類

國(guó)際勞務(wù)合作也稱為勞務(wù)輸出，指一國(guó)的各類技術(shù)和普通勞務(wù)，到另一國(guó)為另一國(guó)的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)或個(gè)人提供各種生產(chǎn)性或服務(wù)性勞動(dòng)服務(wù)，并獲取應(yīng)得報(bào)酬的活動(dòng)。勞務(wù)即勞動(dòng)服務(wù)，指勞動(dòng)力所有者向需求者提供的活勞動(dòng)，既可以是生產(chǎn)性勞動(dòng)，也可以是服務(wù)性勞動(dòng)。國(guó)際勞務(wù)輸出的基本形式：海外就業(yè)、國(guó)際勞工移民、出國(guó)合同工人、對(duì)外勞務(wù)合作；國(guó)際勞務(wù)合作的分類按照勞動(dòng)力流向來劃分：勞務(wù)輸出，勞務(wù)輸入按合作發(fā)揮的作用劃分：生產(chǎn)型勞務(wù)合作、非生產(chǎn)型勞務(wù)合作按勞務(wù)合作內(nèi)容劃分：一般勞務(wù)輸出、特種勞務(wù)輸出、技術(shù)服務(wù)輸出、技術(shù)人員培訓(xùn)按勞務(wù)輸出方式劃分：間接勞務(wù)輸出、直接勞動(dòng)力輸出按勞務(wù)輸出主要途徑劃分：承包工程、與雇主簽約、在國(guó)外興辦企業(yè)、勞務(wù)人員到國(guó)外自謀職業(yè)國(guó)際勞務(wù)合作的特征：國(guó)際勞務(wù)合作是主權(quán)國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)協(xié)作行為；國(guó)際勞務(wù)合作可提高各方經(jīng)濟(jì)效益；國(guó)際勞務(wù)合作以短期雇傭或提高勞動(dòng)力為主；國(guó)際勞務(wù)合作呈現(xiàn)多側(cè)面、多方位、多層次二、國(guó)際勞務(wù)合作與其他國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作方式國(guó)際勞務(wù)合作與國(guó)際工程承包：

二者既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系。一方面，國(guó)際工程承包是國(guó)際勞務(wù)輸出的主要方式之一；另一方面，國(guó)際工程承包活動(dòng)中通常伴隨有活勞動(dòng)的轉(zhuǎn)移。

主管部門

貸款單位

項(xiàng)目法人

承包人

工程師

設(shè)計(jì)單位

供貨商工程承包合同設(shè)計(jì)咨詢合同咨詢合同供貨合同貸款協(xié)議隸屬關(guān)系監(jiān)理監(jiān)理分包人工程分包合同國(guó)際勞務(wù)合作與國(guó)際服務(wù)貿(mào)易：

二者互有交集，但范圍不同。國(guó)際勞務(wù)合作是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的重要途徑之一，但生產(chǎn)性的勞務(wù)輸出不屬于國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的范圍。國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的開展途徑除了國(guó)際勞務(wù)合作外，還包括服務(wù)外包等。國(guó)際勞務(wù)合作與國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移：

國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移是勞務(wù)輸出的另一方式，國(guó)際技術(shù)貿(mào)易中常常伴隨有技術(shù)性勞務(wù)轉(zhuǎn)移。此外，國(guó)際直接投資也是勞務(wù)輸出的主要途徑。

三、國(guó)際勞務(wù)合作的影響對(duì)勞務(wù)輸出國(guó)而言：

增加外匯收入緩解本國(guó)就業(yè)壓力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大商品出口增加勞動(dòng)者個(gè)人收入可能伴隨有造成國(guó)內(nèi)通貨膨脹、技術(shù)外泄等弊端；對(duì)勞務(wù)輸入國(guó)的作用：彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力不足或某些行業(yè)勞動(dòng)力短缺的問題；通過引進(jìn)技術(shù)勞務(wù)來引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；引進(jìn)生產(chǎn)性勞務(wù)有助降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；大量的勞務(wù)輸入可能影響社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)世界經(jīng)濟(jì)而言言：促進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技技術(shù)的擴(kuò)散；加深生產(chǎn)國(guó)際化化程度；擴(kuò)大了國(guó)際貿(mào)易易的數(shù)量及范圍圍；四、勞務(wù)輸出的的種類及方式按勞動(dòng)力所在部部門劃分：要素性勞務(wù)與與非要素性勞務(wù)務(wù)按提供目的劃分分：生產(chǎn)性勞務(wù)、、直接為生產(chǎn)活活動(dòng)服務(wù)的勞務(wù)務(wù)、間接為生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)服務(wù)的勞勞務(wù)、滿足人們們物質(zhì)需要的勞勞務(wù)、滿足人們們精神需要的勞勞務(wù)；勞務(wù)輸出的方式式：對(duì)外承包工程、、海外投資設(shè)廠廠、對(duì)外技術(shù)貿(mào)貿(mào)易、對(duì)外直接接勞務(wù)輸出、民民間勞務(wù)第二節(jié)國(guó)際勞勞務(wù)市場(chǎng)一、國(guó)際勞務(wù)市市場(chǎng)的特點(diǎn)：（1）標(biāo)的物是以勞勞動(dòng)者為載體的的、無形的活勞勞動(dòng)（2）國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)本身沒有固定定的場(chǎng)所二、當(dāng)今國(guó)際勞勞務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展展動(dòng)向：傳統(tǒng)為西歐和北北美兩大市場(chǎng)，，近年來其他地地區(qū)的勞務(wù)需求求顯著增加；技術(shù)勞務(wù)的需求求增速大大高于于普通勞務(wù)；朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)對(duì)于外外籍勞動(dòng)力需求求增長(zhǎng)速度高于于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；三、世界主要的的勞務(wù)市場(chǎng)北美勞務(wù)市場(chǎng)西歐勞務(wù)市場(chǎng)中東阿拉伯石油油生產(chǎn)國(guó)亞太地區(qū)勞務(wù)市市場(chǎng)非洲勞務(wù)市場(chǎng)四、世界各國(guó)對(duì)對(duì)勞務(wù)輸入與輸輸出的管理勞務(wù)輸出國(guó)的勞勞務(wù)輸出法規(guī)勞務(wù)輸入國(guó)的移移民控制及入境境簽證關(guān)于勞務(wù)合作的的國(guó)際組織與公公約五、國(guó)際勞務(wù)市市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)：1、國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)呈現(xiàn)出“兩多多一少”的特點(diǎn)點(diǎn)；2、發(fā)展中國(guó)家間間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日日益激烈；3、勞工短缺現(xiàn)象象進(jìn)一步加聚第三節(jié)國(guó)際際勞務(wù)合同一、目前各國(guó)所所簽署的國(guó)際勞勞務(wù)合同以“向向國(guó)外提供技術(shù)術(shù)人員的條件””為藍(lán)本，主要要包括以下內(nèi)容容：勞務(wù)范圍和內(nèi)容容工作時(shí)間、假日日、休假稅款的處理轉(zhuǎn)讓條款損害賠償保密條款不可抗力條款雇主的義務(wù)勞務(wù)輸出方的義義務(wù)勞務(wù)人員的工資資待遇勞務(wù)人員的生活活待遇勞動(dòng)與社會(huì)保障障仲裁條款第四節(jié)中國(guó)對(duì)對(duì)外勞務(wù)合作一、對(duì)外勞務(wù)合合作的含義具有對(duì)外勞務(wù)合合作經(jīng)營(yíng)資格的的境內(nèi)企業(yè)法人人與國(guó)外允許找找收貨雇傭外籍籍勞務(wù)人員的公公司、中介機(jī)構(gòu)構(gòu)或私人雇主簽簽訂合同，并按按合同約定的條條件有組織地招招聘、選拔、派派遣中國(guó)公民到到國(guó)外為外方雇雇主提供勞務(wù)并并進(jìn)行管理的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。勞務(wù)輸出程序招募與應(yīng)招簽訂勞務(wù)合作合合同勞務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)招招募勞務(wù)人員辦理出入境手續(xù)續(xù)勞務(wù)成本和報(bào)價(jià)價(jià)影響報(bào)價(jià)的因素素：輸出國(guó)工資資水平、輸入國(guó)國(guó)工資水平、生生活水平、國(guó)際際勞務(wù)市場(chǎng)的供求求關(guān)系、技術(shù)高高低普通勞務(wù)價(jià)格包包括成本、利潤(rùn)潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)費(fèi)技術(shù)勞務(wù)價(jià)格還還包括輸入方所所得利潤(rùn)的一定定比例。二、中國(guó)對(duì)外勞勞務(wù)合作的特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)外勞務(wù)合作發(fā)發(fā)展速度快為我國(guó)創(chuàng)造大量量就業(yè)機(jī)會(huì)市場(chǎng)相對(duì)集中，，勞務(wù)輸出多元元化程度不足大型企業(yè)作用明明顯，合作經(jīng)營(yíng)營(yíng)主體增加較快快高新技術(shù)勞務(wù)市市場(chǎng)有待開拓三、開展對(duì)外勞勞務(wù)合作的作用用增加外匯收入緩解國(guó)內(nèi)就業(yè)壓壓力改善勞務(wù)人員收收入狀況帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展四、對(duì)外勞務(wù)合合作市場(chǎng)分析亞洲勞務(wù)市場(chǎng)是是我國(guó)勞務(wù)輸出出的主要對(duì)象非洲勞務(wù)市場(chǎng)是是第二大合作對(duì)對(duì)象歐洲與北美勞務(wù)務(wù)市場(chǎng)有待開拓拓五、中國(guó)對(duì)外勞勞務(wù)合作管理制制度經(jīng)營(yíng)資格核準(zhǔn)和和年審制度對(duì)外勞務(wù)合作備備用金制度對(duì)港、澳、臺(tái)合合作項(xiàng)目實(shí)行審審批制其他對(duì)外勞務(wù)合合作項(xiàng)目實(shí)行審審查制駐外使館項(xiàng)目確確認(rèn)制度對(duì)外勞務(wù)合作業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度承包商會(huì)對(duì)具體體業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的的協(xié)調(diào)制度駐外使館經(jīng)商機(jī)機(jī)構(gòu)一線監(jiān)管制制度積極打擊非法勞勞務(wù)中介、整頓頓市場(chǎng)秩序促進(jìn)政策：外派勞務(wù)履約保保證保險(xiǎn)外派勞務(wù)援助機(jī)機(jī)制境外勞務(wù)糾紛或或突發(fā)事件的處處理進(jìn)一步閱讀菲律賓政府成功功推動(dòng)勞務(wù)輸出出菲律賓向全球194個(gè)國(guó)家和地區(qū)輸輸出勞務(wù)人員，，是世界上重要要的勞務(wù)輸國(guó)，，是亞洲最大的勞勞務(wù)輸出國(guó)。自自20世紀(jì)90年伐末起，菲律律賓每年向海外外輸出的勞務(wù)人員都超過過80萬，輸出量逐年年增加。據(jù)菲律律賓官方統(tǒng)計(jì)，，截至2003年底在海外的菲律賓人約約有776萬。2004年由海外勞務(wù)人人員匯回菲律賓賓的收入就達(dá)到到85．5億美元，占菲GDP的100A，，使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)從2003年的4．6％上升到2004年的5．2％。1998年的金金融危危機(jī)中中，菲菲律賓賓國(guó)內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)總值值的增增長(zhǎng)率率同上上年相相比出出現(xiàn)了了0．5％的負(fù)負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng)，加加上海海外勞勞工的的外匯匯收益益后，，國(guó)民民經(jīng)濟(jì)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)總值值仍增增長(zhǎng)0.1％，成成為受受金融融危機(jī)機(jī)沖擊擊的國(guó)國(guó)家中中惟一一沒有有陷入入經(jīng)濟(jì)濟(jì)衰退退的國(guó)國(guó)家。。菲律律賓海海外勞勞務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)持續(xù)續(xù)興旺旺，同同政府府的組組織、、管理理、協(xié)協(xié)調(diào)及及對(duì)海海外勞勞工實(shí)實(shí)施的的種種種鼓勵(lì)勵(lì)政策策是分不不開的的。據(jù)據(jù)世行行就業(yè)業(yè)法規(guī)規(guī)研究究報(bào)告告，菲菲律賓賓對(duì)勞勞動(dòng)力力實(shí)施施比較較嚴(yán)格格的管管理，，其就業(yè)業(yè)法規(guī)規(guī)比亞亞太地地區(qū)和和經(jīng)合合組織織國(guó)家家都要要嚴(yán)。。菲律賓賓政府府海外外勞務(wù)務(wù)主管管部門門為海海外就就業(yè)提提供全全過程程的管管理與與服務(wù)務(wù)，以維護(hù)護(hù)海外外菲律律賓勞勞務(wù)人人員的的權(quán)益益，推推動(dòng)海海外勞勞務(wù)輸輸出的的發(fā)展展。1)利用網(wǎng)網(wǎng)站、、出版版物等等大眾眾傳媒媒，為為個(gè)人人赴海海外工工作提提供充充足的的海外外就業(yè)信息息。2)設(shè)立海海外工工人貸貸款保保證基基金，，為所所有將將出國(guó)國(guó)工人人和已已就業(yè)業(yè)工人人提供供出國(guó)前貸款和家家庭援助貸款款及貸款擔(dān)保保。出國(guó)前貸貸款用于滿足足新簽合同的的海外工人出國(guó)前準(zhǔn)備的的需要，用以以支付職業(yè)介介紹費(fèi)用、機(jī)機(jī)票費(fèi)、生活活費(fèi)、衣裝和和零用錢等：：家庭援助貸款款是為已就業(yè)業(yè)工人或符合合規(guī)定的經(jīng)濟(jì)濟(jì)援助者或家家庭提供的旨旨在協(xié)助其在緊急情況下下度過難關(guān)的的貸款。3)加強(qiáng)海外菲律律賓勞務(wù)人員員的就地管理理，菲律賓在在有2萬以上勞務(wù)人人員的國(guó)家的使領(lǐng)館設(shè)立立勞務(wù)管理機(jī)機(jī)構(gòu)，海外勞勞務(wù)管理機(jī)構(gòu)構(gòu)保持24小時(shí)辦公，并并與外交鄙設(shè)設(shè)立的24時(shí)信息援助中中心相聯(lián)，以以保證在總部部與各中心聯(lián)聯(lián)絡(luò)暢通。4)及時(shí)遣返海外外工人。、法法律規(guī)定海外外工人及其個(gè)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的遣遣返是招募派出機(jī)構(gòu)的的首要職責(zé)，，任何派遣機(jī)機(jī)構(gòu)都不得要要求工人在合合同中預(yù)付執(zhí)執(zhí)行遣返費(fèi)用。。招募派出機(jī)機(jī)構(gòu)在海外必必須預(yù)付所有有工人遣返費(fèi)費(fèi)用支出，工工人回國(guó)后如雇雇用終止是由由于工人的個(gè)個(gè)人過失造成成的，招募派派出機(jī)構(gòu)將索索回遣返費(fèi)用支支出。5)促進(jìn)回國(guó)工人人再就業(yè)。1999年6月菲勞工部為為回國(guó)勞工成成立了再就業(yè)中心，促進(jìn)進(jìn)回國(guó)勞工重重返菲社會(huì)和和在本地就業(yè)業(yè)。近幾年來來，菲律賓政政府積極、主動(dòng)動(dòng)地開發(fā)海外外勞務(wù)市場(chǎng)，，維持和擴(kuò)大大了海外勞務(wù)務(wù)市場(chǎng)的份額額。政府對(duì)海外勞勞務(wù)人員不僅僅負(fù)責(zé)培訓(xùn)和和派出，而且且?guī)椭鉀Q工工作中出現(xiàn)的的糾紛，維護(hù)海海外勞工的利利益，對(duì)穩(wěn)定定海外勞工隊(duì)隊(duì)伍起了重要要作用。第十一章服服務(wù)外外包引導(dǎo)案例2011年10月28日，首部宣傳傳文登歷史風(fēng)風(fēng)土人情的3D影視動(dòng)畫片《老子·葛家·世界》制作完成，這這是山東文登登第一個(gè)獲批批的利用外資資服務(wù)外包項(xiàng)項(xiàng)目。這部動(dòng)動(dòng)畫片由文登登相蘭投資咨咨詢有限公司司和威海光遠(yuǎn)遠(yuǎn)影視動(dòng)畫有有限公司合作作完成。光遠(yuǎn)技校自2008年開設(shè)動(dòng)漫專專業(yè)以來，已已經(jīng)培養(yǎng)了近近200名動(dòng)漫制作專專業(yè)人才，以以其為依托的的威海光遠(yuǎn)影影視動(dòng)畫有限限公司在成功近年來，文登以信息技術(shù)為依托，把企業(yè)價(jià)值鏈中非核心業(yè)務(wù)流程外包給服務(wù)提供商，打造對(duì)外開放新的增長(zhǎng)點(diǎn)，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，山東威海外國(guó)語(yǔ)進(jìn)修學(xué)院也成立了服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在開設(shè)服務(wù)外包特色班的同時(shí)，積極與服務(wù)外包信息公司合作，按照國(guó)外發(fā)包商要求，由學(xué)生完成實(shí)際訂單任務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。目前，他們已經(jīng)與4家公司達(dá)成合作意向，培養(yǎng)外包人才40多人。第一節(jié)服務(wù)務(wù)外包的定義及形形式一、服務(wù)外包定義義OutsideResourceUsing，即“外部資源利利用”，是指作為為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程（軟件開發(fā)、應(yīng)用用管理、商業(yè)流程程等）以商業(yè)形式式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。包括：信息技術(shù)外外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包包（BPO）、研發(fā)外包（CRO）及知識(shí)處理外包包（KPO）等。本質(zhì)是企業(yè)以價(jià)值鏈管管理為基礎(chǔ)，將其其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式發(fā)包包、分包或轉(zhuǎn)包給給本企業(yè)之外的服服務(wù)提供者，以提提高生產(chǎn)要素和資資源配置效率的跨跨國(guó)生產(chǎn)組織模式式。發(fā)包方可以是企業(yè)業(yè)，也可以是政府府和社團(tuán)組織等。。服務(wù)外包并非完全全發(fā)生于服務(wù)業(yè)，，制造業(yè)和其他行行業(yè)所需要的服務(wù)務(wù)流程更傾向于對(duì)對(duì)外發(fā)包。國(guó)際服務(wù)外包與國(guó)國(guó)際直接投資：跨國(guó)公司通過建立立可控制的離岸中心或海外子公司向第三方提供服務(wù)務(wù)，而不是直接向向當(dāng)?shù)氐姆?wù)提供供者分包業(yè)務(wù)，這這種商業(yè)流程向海海外轉(zhuǎn)移的形式被被稱為服務(wù)離岸。服務(wù)外包業(yè)務(wù)的核核心在于人力資源源，因此發(fā)展中國(guó)國(guó)家在承接外包服服務(wù)方面擁有低成成本優(yōu)勢(shì)。服務(wù)外包的種類：OECD把服務(wù)外包分為四四種類型：附屬在在岸外包、非附屬在岸外包、附附屬離岸外包、非非附屬離岸外包三、服務(wù)外包的主要要形式影視和文化服務(wù)商務(wù)服務(wù)計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)務(wù)教育和培訓(xùn)服務(wù)金融服務(wù)醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)各類專業(yè)服務(wù)第二節(jié)服務(wù)外包動(dòng)因機(jī)制制外部動(dòng)因經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展展服務(wù)外包交易成本核心競(jìng)爭(zhēng)力分散風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部動(dòng)因信息技術(shù)的發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境的變遷企業(yè)績(jī)效一、服務(wù)外包的動(dòng)動(dòng)因機(jī)制（一）內(nèi)部動(dòng)因1、價(jià)值鏈理論：價(jià)值鏈理論將企企業(yè)研究、開發(fā)、、設(shè)計(jì)、原材料與與設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品品生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷、售后后服務(wù)等一整套增增值流程稱為價(jià)值鏈。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來來說，應(yīng)根據(jù)其所所處價(jià)值鏈中位置置不同，不斷尋求求強(qiáng)化自身核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的定位，并并同時(shí)管理好與企企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值相關(guān)關(guān)聯(lián)的其他環(huán)節(jié)。。2、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論：該理論認(rèn)為如果果將企業(yè)的非核心心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包出出去，企業(yè)可以重重新調(diào)整、分配其其各項(xiàng)資源（尤其其是人力資源），，集中力量發(fā)展核核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)非非核心業(yè)務(wù)向核心心業(yè)務(wù)或附加值更更大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，，實(shí)現(xiàn)核心優(yōu)勢(shì)業(yè)業(yè)務(wù)升級(jí)，更好地地滿足客戶需求。。3、此外，再分散風(fēng)險(xiǎn)方面，服務(wù)外包可幫助企業(yè)降低服務(wù)水平的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、資金占用風(fēng)險(xiǎn)等。（二）外部動(dòng)因宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)因：源自世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)1、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由一般技術(shù)轉(zhuǎn)向核心技術(shù)；2、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展從根本上改變了企業(yè)的管理模式和運(yùn)行方式；3、市場(chǎng)越加完善，企業(yè)能夠通過中建組織獲取資源的最低成本費(fèi)用。二、服務(wù)外包決策策機(jī)制外包決策模型技術(shù)變化速度企業(yè)在全球價(jià)值鏈鏈系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)地地位供應(yīng)商的技術(shù)水平平、生產(chǎn)能力顧客重視度制造或服務(wù)能力銷售渠道售后服務(wù)人力資源狀況成本資產(chǎn)收益競(jìng)爭(zhēng)成本結(jié)構(gòu)質(zhì)化模型戰(zhàn)略附加值外包決策經(jīng)濟(jì)附加值量化模型外包決策坐標(biāo)系經(jīng)濟(jì)附加值戰(zhàn)略附加值A(chǔ)BCD服務(wù)外包流程圖競(jìng)爭(zhēng)力分析項(xiàng)目評(píng)估&批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)系維護(hù)設(shè)定服務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)和備選方案評(píng)估確定合約范圍和條款審計(jì)&信息回饋業(yè)務(wù)衡量&客戶支持服務(wù)水平評(píng)估戰(zhàn)略決策階段合約談判&過渡階階段運(yùn)營(yíng)階階段三、服服務(wù)外外包運(yùn)運(yùn)行機(jī)機(jī)制戰(zhàn)略評(píng)估階段外包供應(yīng)商的選擇合約談判與簽署服務(wù)外包實(shí)施與管理項(xiàng)目運(yùn)行階段四、服服務(wù)外外包效效益的的評(píng)價(jià)價(jià)機(jī)制制人員（People）過程（Process）產(chǎn)品或服務(wù)(ProductorService)不同類類型外外包比比較特征研發(fā)中心跨國(guó)外包國(guó)內(nèi)利用國(guó)外資源成本最低中等最高風(fēng)險(xiǎn)最高中等最低運(yùn)行時(shí)間9~18個(gè)月少于3個(gè)月6個(gè)月，根據(jù)政治情況管理難度海外文化、法規(guī)等境外合同管理傳統(tǒng)企業(yè)管理早期利利潤(rùn)調(diào)整期期成熟期期時(shí)間凈利潤(rùn)潤(rùn)服務(wù)外外包的的潛在在收益益第三節(jié)節(jié)FDI與服務(wù)務(wù)外包包FDI與服務(wù)務(wù)外包包作為為跨國(guó)國(guó)公司司參與與國(guó)際際分工工的兩兩種方方式，，是否否存在在著某某些異異同點(diǎn)點(diǎn)呢？？服務(wù)業(yè)業(yè)FDI與服務(wù)務(wù)外包包更多多地表現(xiàn)為為補(bǔ)充充關(guān)系系當(dāng)節(jié)約約的成成本大大于交交易成成本時(shí)時(shí)，跨跨國(guó)公公司就就可以以選擇擇外包包而不不是服服務(wù)業(yè)業(yè)FDI；反之之，則則會(huì)選選擇服服務(wù)業(yè)業(yè)FDI。對(duì)于東東道國(guó)國(guó)而言言：服服務(wù)外外包為為接包包國(guó)帶帶來相相關(guān)技技術(shù)、、管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，培培養(yǎng)了了服務(wù)務(wù)外包包方面面的技技術(shù)人人才，，豐富富人力力資源源。跨跨國(guó)公公司在在東道道國(guó)能能形成成“鯰鯰魚效效應(yīng)””，有有助于于形成成良性性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境境，改改善服服務(wù)外外包客客觀環(huán)環(huán)境。。第四節(jié)節(jié)服務(wù)外外包新新趨勢(shì)勢(shì)一、金金融危危機(jī)下下服務(wù)務(wù)外包包的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展和和外包包流向向全球金金融危危機(jī)對(duì)對(duì)于大大型公公司的的大宗宗交易易合約約沖擊擊力較較強(qiáng)，，對(duì)其其發(fā)展展戰(zhàn)略略構(gòu)成成了一一定影影響，，這也也將會(huì)會(huì)推動(dòng)動(dòng)服務(wù)務(wù)外包包合約約的““瘦身身”效效應(yīng)，，期限限更短短、合合約價(jià)價(jià)值更更小的的外包包項(xiàng)目目將保保持迅迅速增增長(zhǎng)。。二、服服務(wù)外外包新新發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)逆向外包reverseoutsourcing外包2.0多方外包multi-sourcing基礎(chǔ)設(shè)施管理外包Remoteinfrastructuremanagementoutsourcing知識(shí)流程外包KnowledgeProcessOutsourcing,第五節(jié)節(jié)服務(wù)外外包合合約一、合合約基基本指指導(dǎo)原原則二、合合約分分類勞工基基礎(chǔ)合合約；交易基基礎(chǔ)合合約；目標(biāo)基基礎(chǔ)合合約———收收益分分擔(dān)三、關(guān)關(guān)鍵談?wù)勁袟l條款業(yè)務(wù)范范圍和和變量量控制制；服務(wù)水水平四、合合約定定價(jià)固定價(jià)價(jià)格模模型；期限、、成本本模型型；成本加加和模模型五、合合約評(píng)評(píng)估六、合合約彈彈性七、合合約內(nèi)內(nèi)容服務(wù)外外包是指企企業(yè)將將其非非核心心的業(yè)業(yè)務(wù)外外包出出去，，利用用外部部最優(yōu)優(yōu)秀的的專業(yè)業(yè)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)來來承接接其業(yè)業(yè)務(wù)，，從而而使其其專注注核心心業(yè)務(wù)務(wù)，達(dá)達(dá)到降降低成成本、、提高高效率率、增增強(qiáng)企企業(yè)核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力和對(duì)對(duì)環(huán)境境應(yīng)變變能力力的一一種管管理模模式。。服務(wù)外外包包括商業(yè)流流程外外包（（BPO）、信信息技技術(shù)外外包（（ITO）和知知識(shí)流流程外外包（（KPO）等。。服務(wù)外外包發(fā)發(fā)展的的外部動(dòng)動(dòng)因即宏觀觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)動(dòng)因因，內(nèi)部動(dòng)動(dòng)因來自于于價(jià)值值鏈理理論、、核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力理理論、、交易易成本本理論論。本章小小結(jié)1.什么是是服務(wù)務(wù)外包包？服服務(wù)外外包有有哪些些新趨趨勢(shì)？？2.從接包國(guó)承接外包的特點(diǎn)看，服務(wù)外包有哪些形式？3.對(duì)外直接投資與服務(wù)外包的關(guān)系是怎樣的？4.闡述跨國(guó)公司進(jìn)行服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及新趨勢(shì)，以及我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的新變化。復(fù)習(xí)思思考題題進(jìn)一步步閱讀讀我國(guó)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型升升級(jí)的的新機(jī)機(jī)遇改革開開放3O年來，，我國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展一方方面取取得了了舉世世矚目目的巨巨大成成就，，但另另一方方面也也面臨臨著資資源和和環(huán)境境的嚴(yán)嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。。中共共十七七大提提出了了轉(zhuǎn)變變經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展方式式，推推動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型升升級(jí)的的任務(wù)務(wù)。國(guó)國(guó)際服服務(wù)外外包的的大發(fā)發(fā)展為為我國(guó)國(guó)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型升升級(jí)提提供了了新的的機(jī)遇遇。1.在更高層面參與國(guó)國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)抓抓住國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移移的機(jī)會(huì)，大力招招商引資，近l0年來引進(jìn)國(guó)際直接接投資規(guī)模一直居居世界前列，不服務(wù)外包是國(guó)際產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分工的進(jìn)一步步深化，是更高層層面的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。。從承接制造外包包到發(fā)展服務(wù)外包包是我國(guó)在更高層層面參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)業(yè)分工的必然選擇擇，有利于我國(guó)向向開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展展方式轉(zhuǎn)變，有利利于全面提升我國(guó)國(guó)的綜合國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。2.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)級(jí)的重要途徑由于大規(guī)模引進(jìn)外外資，加工工業(yè)過過