電話營銷個人年終工作總結優(yōu)秀范文

電話營銷個人年終工作總結優(yōu)秀范文回憶起我20xx年x月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：第一：溝通技巧不具備每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。xxxx年即將悄然離去，xxxx年步入了我們的視野，回顧xxxx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20XX年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把*意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成*客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。第二：建議公司網(wǎng)絡電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往*一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。綜上所述，以上是我的20XX年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決?？傊?，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完美!對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們的老師?！变N售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果?？蛻粽f我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的?？傊?，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!

第一篇：教務科07-08學年(一)工作總結教務科07-08學年（一）工作總結1、協(xié)助完成了2007年的招生工作。濟南校區(qū)招生計劃數(shù)共1895人，其中跨校專升本：502人，2+2學分互認192人，1+3學分互認90人，煤炭企業(yè)優(yōu)秀青年185人，?？埔慌?38人，中外合作辦學：388人（中澳：183人，中美：205人）。2、完成2007年新生報到工作、2006級學生注冊工作。今年新生報到類型多，時間不一致。2+2學分互認192人及科大2006級學生于9月1日報到，而2007級新生則是9月8日報到。針對各種情況分別做好相應的報到準備工作。新生報到情況如下：跨校專升本：475人，2+2學分互認192人，1+3學分互認90人，煤炭企業(yè)優(yōu)秀青年182人，專科一批：395人，中外合作辦學：339人（中澳：151人，中美：188人），共1673人，報到率為88.3%。3、完成濟南校區(qū)2007-2008學年第一學期在校生人數(shù)表，在校生總人數(shù)為:1762人，其中2人保留入學資格，4人為2006級復學。同時整理2007級新生上報數(shù)據(jù)庫。4、完成2007級新生、2005級學分互認學生的學籍管理，包括：注冊、學籍檔案建立、學生證辦理（包括乘車優(yōu)惠卡的發(fā)放）。5、組織了新生入學考試，完成新生資格審查。有1人為冒名頂替者，現(xiàn)已退學。6、完成濟南校區(qū)2006級學生的學籍處理工作，結果已上報青島校區(qū)。7、完成學生的上課前準備工作，包括實施計劃、課表的發(fā)放，各班級平時成績單、考試成績單、教師課堂考勤表、班級考勤表的發(fā)放。8、完成2007-2008學年第一學期公選課的選課工作，本學期共開設了4門公選課。9、對跨校專升本、2+2學分互認的學生四級通過情況進行了摸底匯總，并組織完成了全國大學英語四六級考試的報名及電子攝像工作。四級英語報名人數(shù)為：484人，六級英語報名人數(shù)為：163人。10、完成了高職高專英語能力考試的報名工作，報名人數(shù)為89人。11、完成了2005級、2006級學生的重修報名工作，并安排相關課程的重修輔導工作。12、完成了期中結束課程的考試安排工作。13、不定期對教學秩序進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保了教學秩序的穩(wěn)定。14、完成調停課、教室調度等常規(guī)工作。15、完成濟南校區(qū)與青島校區(qū)、泰安校區(qū)學籍檔案、學生成績檔案的交接工作。16、積極做好與山東經濟管理干部學院的聯(lián)合辦學的有關工作。17、完成期中教學檢查工作。教科部2007．11．12教務科07-08學年（一）工作打算1、組織好期中結束課程的考試工作。2、協(xié)助教學科作好濟南校區(qū)第十屆青年教師講課比賽暨山東科技大學第十屆青年教師講課比賽預賽的組織工作。3、組織好大學英語四六級、高職高專英語能力考試工作。4、組織好山東省計算機統(tǒng)考的報名及考試工作。5、加強學風、考風建設，作好期末考試的宣傳工作、組織工作及考試成績的管理工作。6、做好2007-2008學年第二學期課程表的編排工作。7、抓好與經濟管理干部學院聯(lián)合辦學的主要環(huán)節(jié)，主要課程統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、交叉監(jiān)考、統(tǒng)一閱卷。8、作好教室調停課、教室調度及教學秩序檢查等常規(guī)管理工作。9、加強教務管理人員的業(yè)務培訓，提高管理水平，更好地為學生、為教師、為教學服務。

第二篇：07-08(1)教務總結喀什鄉(xiāng)中學2007-2008學年第一學期教務處工作總結本學期以來，教務處在校長室的直接領導下，在學校的各部門的支持和配合下，全面貫徹黨的教育方針、政策。根據(jù)學校實際，圍繞開學初提出的工作目標，精益求精、一絲不茍、務實地開展工作。貫徹追求規(guī)范、崇尚創(chuàng)新的工作態(tài)度和工作精神，努力發(fā)揮教務處在教學中的指導、服務等功能，努力為提升教學水平和教學質量發(fā)揮應有的作用。一、主要開展的工作。1、加強指導，抓好各項教學常規(guī)管理工作，確保良好的教學秩序。（1）、堅持日?？记?、考課制度。全體行政既分工又合作，堅持每天巡查。查教師上下班情況，查學生到校情況，查教師上課情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。月末及時公示當月的教師考勤、考課情況，學期末依照學校的管理制度，進行獎懲。（2）、加強考試管理，推動教學工作。抓命題關，抓考風考紀教育。進一步培養(yǎng)了學生的誠信意識、自律意識和集體榮譽感。對考試中出現(xiàn)的薄弱班級和薄弱學科，教務處會同年級組、教研組進行認真分析，查找原因，制定整改措施，責任到人。力爭做到班級和學科間的平衡發(fā)展。（3）、認真貫徹上級關于實施素質教育的要求，嚴格執(zhí)行教育法規(guī)，開齊課程，上足課時。嚴格按規(guī)定征訂教輔用書。要求教師征訂資料都應先經教務處審核后方可訂閱。（4）、強化教學全過程管理，使教學管理逐步走向規(guī)范化、科學化。教務處以強化教學全過程管理和學生學習過程為著力點，堅持向課堂要質量，嚴格執(zhí)行教學常規(guī)、切實加強對備課、上課、布置、批改作業(yè)、考核等五大環(huán)節(jié)的管理，認真實施“三本”（備課筆記本、聽課記錄本、學生作業(yè)本）二周一查、一月一公示制度，確保教育教學工作的良性循環(huán)。加強集體備課的管理。學期初各備課組制定了集體備課計劃，安排好主備人，并要求每位教師要主備一課時，在主備的基礎上進行二備、試教，再形成共案。在期末考核時，對整個備課組進行捆綁考核，促進了學科整體平衡發(fā)展，促進了青年教師的成長。落實“青藍工程”工作。一年來，共安排6名老師分別擔任12名青年教師的指導老師，并對青、藍教師有明確要求。通過努力，骨干教師發(fā)揮了傳幫帶的作用，如馬強老師、魏芳老師、張燕琴老師等新教師很快熟悉教材和教學業(yè)務，提高了教育教學能力。2、加強教研組建設，提高教研活動質量。根據(jù)學校實際情況，成立了四個教研組，配備了有一定教科研能力的教師擔任組長。在各組長的組織安排下，各教研組在本組內開展了聽課、評課活動，并要求每位教師一學期聽課次數(shù)不少于10節(jié)。為給各教研組教師有地點、有時間、有條件開展教研，教務處在本學期克服了許多困難，統(tǒng)籌安排了業(yè)務學習時間。通過日常教研，語文、理科教研組推選出詹繼江、孟獻艷、王翠霞、趙蕾、馬秀芳、陳林琴老師參加片區(qū)語文、理科教學能手評選活動暨調講賽，分獲得片區(qū)教學能手及一、二等獎；為培養(yǎng)學生學習興趣，豐富學生課余生活，語文、理科、教研組組織了全校各科競賽，音體美組組織了“課后文體競賽”活動。為了使教研活動系列化、經?；心康?、有針對性。各教研組長做到提前謀化，堅持在周五將下周教研計劃上交教務處，教務處統(tǒng)籌安排下周教研活動，并將教研活動計劃于周一在校公告欄內公布，基本上做到周周有教研活動。3、加強現(xiàn)代教育信息技術與實驗教學手段的運用。借助于現(xiàn)代教學媒體，拓寬思維，努力實現(xiàn)教學方法和手段的創(chuàng)新。本學期，教務處要求各教研組充分“利用農遠資源，開展說課、賽課活動”。要求多媒體教室、網(wǎng)絡教室、理化生實驗室等專用教室發(fā)揮出其應有的作用，教師上課前要預約。通過一系列活動開展，老師運用現(xiàn)代化教學手段與實驗教學能力也越來越強。實驗中心做到了工作月報制，實驗資料做到了學期末歸檔。為使現(xiàn)代教育信息技術與實驗教學有機地結合起來，充分發(fā)揮二者在教學中輔助作用，本學期音體美承擔了片區(qū)學校開展大課間活動的準備工作，并圓滿完成了任務。為加強對“兩個中心”工作的管理，在教務處牽頭下，學校每學期要進行不少于三次的檢查，對存在的問題和困難及時解決。4、加強對畢業(yè)班的教學管理工作。本學期，教務處在認真總結往年教學工作的基礎上，進一步加強對畢業(yè)班教學監(jiān)督和管理。依靠廣大畢業(yè)班教師，充分發(fā)揮年級組的作用，認真領會新課改精神，配合學校圓滿完成了體育考試和理化實驗考試及畢業(yè)生“五個維度”的準備考核工作。二、存在的問題。1、教研氛圍不夠濃。表現(xiàn)：有許多教師聽組內公開課缺乏主動性；評課缺少誠意，套話、好聽話多；聽課節(jié)次達不到10節(jié)時，有抄襲與拼湊之嫌。2、備課方法單一。表現(xiàn)：沒有合理使用教學參考資料，照抄、照搬教案較多；個性化教案、實用性教案較少；集體備課教案不多。3、對課題工作認識要加強。4、早讀課管理亟待加強。5、切實可行的教學管理制度亟待出臺。6、“青藍工程”有待再加強。三、今后的工作打算。一學期來，通過全體教師的密切配合，共同努力，取得了一些成績，但仍需努力，加強教務處自身的學習，強化服務意識，開拓創(chuàng)新，突破新目標，創(chuàng)造新業(yè)績。教學工作艱巨而龐雜，教學改革任重而道遠，新的一學年，教學質量要上新臺階，必須要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定以下改進意見：1、要繼續(xù)抓好教學管理，尤其是日常課堂教學，嘗試推門課，重視課堂教學，要重視引導教師從行動上、思想上參與新課程、總結教學經驗、提高自身素質。2、完善“教務處——教研組——備課組——教師”四級群體教學管理操作系統(tǒng)，重點加強教研組、備課組的建設和操作程序的優(yōu)化。做好教研組結合現(xiàn)代遠程教育設備開展研討活動的建設，提高學校教育信息現(xiàn)代化進程。進一步強化責任意識，明確教研組、備課組的工作任務和教務處內部的工作流程。增強教師工作的主動性和責任心。3、進一步深化新課程研討，加強以聽課、評課為主的教研活動，開展評優(yōu)課活動，加快青年教師培養(yǎng)工程。4、充分調動教師和學生的潛能，加強與各職能部門的聯(lián)合，將教育與教學真正融合，教師管理、教學管理需進一步深化，同時與其它管理應加強其協(xié)調性。我校的學生管理很大一部份是住校生的管理，住校生的成績好壞直接影響整體教學質量的好壞，通過幾個學期的成績分析，可以明顯地發(fā)現(xiàn)住校生的成績平均不如走讀生。因此，加強住校生晚自習的學習管理和回舍后的管理尤其顯得重要。在新的學期里，一方面要提高值班教師的責任意識，加強管理，另一方面也希望每一天的晚自習管理都要嚴格管理，嚴格考核，只有這樣才能形成良好的局面，真正把我校的教學質量提高一個臺階。喀什鄉(xiāng)中學教務處2008年1月25日喀什鄉(xiāng)中學2007-2008學年第一學期教務處工作總結喀什鄉(xiāng)中學教務處2008年1月25日2006－2007學年第二學期教務處工作總結本學期，教務處全體工作人員在校長室的領導下，在校長的直接指導下，緊緊圍繞上學期張校長提出的學校辦學思路，科學安排，扎實工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務處指導監(jiān)督、整合推進的功能，進一步增強服務意識，深化教學改革，加強師資隊伍建設，加強教學檢查、規(guī)范教師的教學行為，出色地完成了學期初制定的各項工作計劃，逐步健全了各種教學檔案，及時全面準確地為學校領導提供教學信息。一、教學檢查常規(guī)化，切實促進教學質量提高1、狠抓教學“六認真”。本學期教務處對全校教師的備課筆記、聽課筆記和作業(yè)批改進行了三次集中檢查以及不定期的抽查，并進行了及時的總結和反饋。對于存在問題，有的進行個別交流指導，有的通過年級進行指導并限期改正，有效地促進了青年教師教學業(yè)務的成長。我們始終把教學“六認真”作為平時教學工作的目標和規(guī)范，從高處要求、細處入手，力求每個環(huán)節(jié)都能出效益，為教學質量的提高夯實基礎。2、深化教學、加大了檢查調控的力度，對教師遲到、教師拖堂、自習課、課間操、第八節(jié)課外活動等各項常規(guī)性檢查天天都有，促使廣大教師更加重視研究課堂教學技藝，實施教學改革，提高課堂教學效益。課堂教學素質化、教學過程優(yōu)質化已成為我校教師共同的追求目標。3、多方聽取收集信息反饋，及時進行教學總結。教務處本學期召開了學生代表大會，全面聽取學生對教學的反饋意見，對學生反映的問題及時查證落實，我們不僅重視每一個學生的每一條意見和建議，并不遺余力地作好答復與落實，以更好的改進和完善我們的教學工作。4、結合縣調研對我校各年級進行校內視導根據(jù)縣工作安排，我們教務處也深入各年級、教研組、備課組視導，參加了各組的集體備課活動；召開了師生座談會?？傮w看來，各備課組都能貫徹新課程理念，絕大多數(shù)老師都能做到六認真，良好課的節(jié)數(shù)不少，區(qū)教研室領導肯定了我校的教學、教育。二、深化教學改革，加強師資隊伍建設教學改革是一個學校發(fā)展的源動力，師資隊伍建設事關學校的未來和發(fā)展。我們在加強常規(guī)管理的同時，采取多種措施，為提高教師的業(yè)務水平和教改能力搭建學習、展示、提高的平臺。1、校本培訓與外出輪訓相結合。本學期初共派出二十多名老師參加各級各類的學習、聽課，本學期共開課40多節(jié)次，聽課達200人次之多。這些活動，有效地深化了教學改革，掀起了教改教研的高潮，促進了師資隊伍的快速發(fā)展。4、本學期我們加強了備課組的功能，強化備課組的作用，提出明確的備課組工作要求、教師教學工作要求。加強團隊合作精神，每周的組內研討課促進老師間的學習、交流、提高。三、重視體育工作，確?！皟烧n、兩操、課外體育活動”安全高效本學期我們加強對體育組的領導和管理，規(guī)范體育老師的課堂教學行為和運動隊的訓練要求；加大對課間操、課外活動的管理力度。本學期我校承接了開展課間大活動的任務，我們始終把“外塑形象，內練素質”作為工作的內驅動力，嚴密組織、周密安排，受到了上級領導的高度評價。四、執(zhí)行規(guī)章制度，規(guī)范管理堅持日?？记凇⒖颊n制度。全體行政既分工又合作，堅持每天巡查。查教師上下班情況，查學生到校情況，查教師上課情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。月末及時公示當月的教師考勤、考課情況，學期末依照學校的管理制度，進行獎懲。本學期在常規(guī)檢查上進行了四次教案集中檢查，作業(yè)進行了2次的檢查。同時，教務處還不定期利用晚自習進行三次的作業(yè)調查，集中檢查的目的主要是檢查教師的批改與認真程度，作業(yè)布置的調查主要是檢查教師作業(yè)量的布置情況，是否能做到適量、適度，以減輕學生的課業(yè)負擔。認真貫徹上級關于實施素質教育的要求，嚴格執(zhí)行教育法規(guī)，開齊課程，上足課時。嚴格按規(guī)定征訂教輔用書。要求教師征訂資料都應先經教務處審核后方可訂閱。五、強化教學全過程管理，使教學管理逐步走向規(guī)范化、科學化。教務處以強化教學全過程管理和學生學習過程為著力點，堅持向課堂要質量，嚴格執(zhí)行教學常規(guī)、切實加強對備課、上課、布置、批改作業(yè)、考核等五大環(huán)節(jié)的管理，認真實施“三本”（備課筆記本、聽課記錄本、學生作業(yè)本）二周一查、一月一公示制度，確保教育教學工作的良性循環(huán)。加強集體備課的管理。學期初各備課組制定了集體備課計劃，安排好主備人，并要求每位教師要主備一課時，在主備的基礎上進行二備、試教，再形成共案。在期末考核時，對整個備課組進行捆綁考核，促進了學科整體平衡發(fā)展，促進了青年教師的成長。落實“名師工程”工作。本學期，選派了孟獻艷等六名老師參加了縣級教學能手暨調講賽活動，在此次活動中孟獻艷等六名老師均獲得名次。并且這六名教師分別擔任12名青年教師的指導老師，并對青、藍教師有明確要求。通過努力，骨干教師發(fā)揮了傳幫帶的作用，如魯璇老師、何苗老師、張艤老師等新教師很快熟悉教材和教學業(yè)務，提高了教育教學能力。六、存在問題和不足1、備課組活動的效率還需進一步提高，個別教師的合作意識、教學行為還需要進一步加以引導和規(guī)范。3、組內研討課在原有的基礎上不斷挖掘潛力，提升組內研討課的功效。4、教務處各個部門的服務意識還需要進一步加強。本學期即將過去，我們總結經驗彌補不足?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學期中我們將更加努力工作，力爭使教務處的各項工作更上層次。

第三篇：06-07第一學期教務科工作總結2006—2007學年第一學期財經系教務科工作總結光陰似箭，一個學期又過去了，現(xiàn)對本學期財經系教務科的主要工作作如下總結：一、日常教務工作1、開學初，安排各教研組教師編寫教學進度表，并在期中和期末對實施情況進行了檢查。2、督促各教師認真做好備課工作，期末對青年教師的教案、備課筆記進行了檢查，并根據(jù)情況與相關教師作了溝通。3、在學校教務處的安排下，做好期中、期末考核的試卷的出題、閱卷及分析工作；在本學期考務安排中我們應教師建議，吸取了其他系的經驗，將試卷按考場、班級、科目分類裝進檔案袋，將下午的試卷運送到教學樓分發(fā)，并在教學樓設置了臨時試卷回收點，規(guī)范了考務工作，同時也方便了監(jiān)考教師。4、開學初順利完成了教材的發(fā)放工作，學期中完成了下學期教材的征訂工作；為了做好今后五年制高職新開課程的教材選用工作，我系列出了適合用作教材的書目清單，請圖書館購買，計劃以后從中選擇最好的書籍作為教材，避免了選用新教材時的盲目性。5、各教研組完成了教學櫥窗的制作，和校級公開課的開課。二、各項考證活動在“證書引領”思想的指導下，本學期我系認真組織學生參加了多項考證活動。1、6月16、17日，組織06級568名學生順利參加了省辦公自動化證書考試。2、2007年6月3日，邀請市珠算協(xié)會8名工作人員來校為我系705名學生學生進行了珠算專場定級。3、2007年5月18日，財經系開始會計從業(yè)資格證考試的培訓工作。此次培訓共337名學生（含商貿系31人）參加，分4個班，利用周五下午和雙休日進行。5、為了提高學生的英語水平，本學期我系嘗試引入全國英語等級考試，首次動員04高職的部分學生參加了全國英語等級（二級）考試，這次一共有159名學生報名參加，合格率為12.6%。在今后的英語教學中，我系會加強對學生的強化訓練，不斷提高合格率。1三、參加校外技能競賽為了提高學生技能，我系本學期積極組織學生參加各類校外技能競賽，并取得了不錯的成績。1、10月25—27日，由系主任謝愛明帶隊，珠算教研組組長朱愛華老師作教練，5名同學組成的珠算小組代表蘇州市參加了在宿遷市舉辦的江蘇省二十六屆珠算技能比賽，取得了總分二等獎的好成績。2、11月17日上午，我系組織三名學生參加了由蘇州市教科院舉辦的蘇州市職業(yè)學校財會專業(yè)技能競賽（分珠算、會計實務兩個方面）。經過激烈比賽，我系在10所參賽學校中取得了團體二等獎（第三名）的好成績，其中朱雅萍同學獲得個人一等獎，張敏、顧麗莉同學獲得個人二等獎。四、配合學校、教務處的工作1、本學期，我系配合學校、教務處順利完成了多次對實訓室的檢查。2、配合學校做好了國家級重點中等職業(yè)技術學校評審、德育檢查等的材料準備工作。3、組織05年入校的青年教師參加教務處舉辦的青年教師三項基本功比賽，進行了動員，并在賽前安排了粉筆字、演講和說課的模擬練習。五、啟動課程改革工程11月10日下午，我系舉行了“財經系專業(yè)課程改革籌備會”。會上財經系謝愛明主任就課改的背景和總思路、教學計劃的調整和中高職學生培養(yǎng)計劃等三個問題作了講話，會計教研組組長陳兆芳老師對課改的具體設想作了介紹說明。在07年1月初，我們就特意針對用人單位設計了調查問卷，以了解用人單位對我系畢業(yè)生的要求，從而在以后課改中進行改進。為了配合課改，我們還向學校申請購買了一批專業(yè)書籍，為參加課改的教師提供資料。六、狠抓考風考紀針對目前學生學習動力減退，對考試不夠重視的問題，我們教務科在本學期末狠抓了考風考紀。我們聯(lián)合系團總支，展開了優(yōu)秀學生與后進學生的幫帶活動，希望通過這項活動，在學習上能促進后進生的學習。接著，我們印發(fā)了《認真復習，誠信考試—2—致財經系全體學生的一封公開信》發(fā)到每個班級，安排學生利用團活動課學習這封信以及考場紀律，已引起學生對考試的重視，再考前抓緊時間復習，增強對平時學習的重視。再者，我們還安排各班在考試是在黑板上寫上“誠信考試光榮，危及作弊可恥”的宣傳標語，以在全系營造認真考試的氛圍?？偨Y過去，展望未來，2007年是我校的課程改革年，我系教務科將在學校、教務處的領導下，全力完成各項常規(guī)工作，并努力規(guī)范日常教務工作。并且，我科將協(xié)助系領導，按計劃穩(wěn)步推進課改工作，力爭取得階段性的成績。財經系教務科2007年1月18日

第四篇：少先隊工作總結07-08(一)少先隊工作總結2007—2008（一）短暫的一個學期即將過去，一個學期以來，我校堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以弘揚民族精神為核心，以愛國主義為主線，以少先隊活動為載體，貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和局工作精神，狠抓學生的養(yǎng)成教育，開展了豐富多彩的教育活動，使我校的少先隊工作又上了一個新的臺階?，F(xiàn)將一個學期的工作總結如下：一、踏實抓好少先隊常規(guī)工作，促使自身建設上新臺階。一直以來，我校始終堅持做好少先隊的各項常規(guī)工作，促使少先隊組織充滿活力。１、堅持規(guī)范的升旗儀式。本學期我校還是一如既往的堅持每周一的升旗活動，各中隊都能精心組織，認真訓練。特別是學校管樂隊的同學能克服寒冷的天氣，堅持參加升旗活動，令師生都很感動。在升旗活動中，鍛煉了各中隊干部的組織能力，鍛煉了同學的表達能力，同時也及時糾正了學生中的不良風氣，激發(fā)了學生的五愛熱情，使師生受到了一次又一次的教育。也使全校師生得到了熏陶。２、始終堅持“文明小衛(wèi)士監(jiān)督崗”的檢查評比制度，每天檢查，每周評比，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。本學期，我們在校門口和教學樓內分別設了“文明禮儀監(jiān)督崗”以此監(jiān)督隊員的言行，一個學期結束了，學生的文明禮貌程度和紀律等方面都得到了很大的改善，學生的養(yǎng)成教育也有了很大的改觀。3、充分利用中隊板報、小陣地、小建設、學校小廣播等開展一系列活動，既起到了宣傳教育作用，又增長了隊員才干。4、堅持大、中隊干部競聘上崗，抓好少先隊干部的培訓工作。本學期，為了讓那些思想上進、有責任心的學生能擔任學校的學生骨干，做好教師的好幫手，我校少先隊首先進行了少先隊大隊干部競選活動。此次競選活動，全校共有30多名學生干部參與，場面十分壯觀，最終有13名學生干部通過民主選舉當選了學校的大隊干部。在大隊干部競選活動結束后，全校各個中隊又進行了中隊干部競選，效果很好。在本學期中，涌現(xiàn)出了黃珊、石百慧、楊晶、尹明航等出色的少先隊大隊干部。他們都能在完成本職工作的同時，幫助其他干部共同進步、成長。二、強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習慣。１、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。新生一入學，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓練，為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經常、反復地組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈；二是學校對規(guī)范隊員行為采取正反兩方面教育相結合的辦法，學生干部每周進行不定期的檢查，通過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，并把檢查、評比的結果列入班級考評內容中。２.學校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。學校利用教師節(jié)、國慶節(jié)、等有利契機，通過舉行中隊活動、出版宣傳欄，國旗下的講話，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。3、加強隊員的衛(wèi)生意識，講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。4、結合“我與文明同行”教育，開展一系列活動，收到較好的效果。本學期，結合“我與文明同行”教育活動，我校開展了下列活動：（1）、積極營造文明禮儀的教育氛圍。一個好的氛圍能夠影響人的行為與行動，我校在開展文明禮儀活動中，注意營造氛圍，讓學生在一個良好的氛圍里成長。首先，學校少先隊利用國旗下講話，校園廣播、板報等宣傳教育陣地，向全體師生解讀活動的目的、意義、背景以及活動方案，要求各班以“文明禮儀伴我行”為主題，出一期板報和開一次隊會，使得文明禮儀活動成為學生關注的熱點。其次，學校利用校園文化環(huán)境布置的契機，在教室里、走廊的墻壁上布置宣傳文明禮儀的名言警句，讓學生