經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本素質(zhì)由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)性較強(qiáng)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)和基本技能，才能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存下去，否則容易被淘汰。一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì)（一）生理素質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要有健康的身體和充沛的精力，頭腦清醒，反應(yīng)靈活，否則難以勝任此項(xiàng)工作。（二）心理素質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具有一定的情商（EI），包括善于與人交際和溝通的能力，面對各種不同環(huán)境，不同客戶和不同情況的應(yīng)變能力等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理適應(yīng)能力、心理調(diào)節(jié)性等等。平和的心態(tài)，積極進(jìn)取的精神，良好的人際關(guān)系，開朗豁達(dá)的心胸，穩(wěn)定飽滿的情緒，堅(jiān)韌不拔的意志，這些都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的心理素質(zhì)。（三）職業(yè)修養(yǎng)作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，良好的修養(yǎng)是幫助你走向成功的一步。1、職業(yè)形象與公關(guān)意識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)注意包裝自己，具有良好的社會公眾形象，不斷宣傳自己，表現(xiàn)自己，一方面隨時(shí)注意自己的職業(yè)形象，在儀表、舉止、禮儀、服務(wù)態(tài)度和社交藝術(shù)等方面給顧客以視覺上和感觀上的好感。另一方面要具有較強(qiáng)的公關(guān)意識，以真誠互惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精湛的專業(yè)水準(zhǔn)，良好的信譽(yù)去展示自己的優(yōu)勢，取得客戶的信任，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人走向成功的第一步。2、市場意識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面對的是一人具有開放性、區(qū)域性和特殊性的市場，處處都有商機(jī)，但并非唾手可得。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須具有不斷拓展市場，隨時(shí)捕捉商機(jī)，營造市場和經(jīng)營市場的意識。3、信息意識有效信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的財(cái)源，如何收集、整理、篩選、傳播和利用有效信息、是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一項(xiàng)重要工作，有效的利用信息，將使你事倍功半。4、服務(wù)意識商品經(jīng)濟(jì)的口號是：顧客就是上帝。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于商檔商品，請以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)善待你的上帝。5、協(xié)作意識現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需要相互協(xié)作，包括同事之間、同行之間、經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的協(xié)作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在充分發(fā)揮個(gè)人潛能的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)搞好協(xié)作。6、競爭意識現(xiàn)代市場競爭日趨激烈，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須正視行業(yè)的競爭，勇于拼搏，才能生存和發(fā)展，否則將被市場淘汰。（四）職業(yè)道德在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀(jì)人的無形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，這是各國經(jīng)紀(jì)行業(yè)中對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同的最重要的要求。主要包括：1、誠實(shí)信用具體表現(xiàn)在給客戶的信息要真實(shí)，不欺詐誤導(dǎo)客戶，公平中介。2、有事業(yè)心要熱愛本職工作，敬業(yè)樂業(yè)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)與理論水平，完善自己的知識結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求，否則談職業(yè)道德只是一句空話。3、有責(zé)任感經(jīng)紀(jì)人人忠于自己的客戶，認(rèn)真為客戶負(fù)責(zé)辦好委托的業(yè)務(wù)，完全認(rèn)真地履行合同，善始善終。4、加強(qiáng)自律作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要加強(qiáng)自律，自覺遵紀(jì)守法，遵守行規(guī)及公司管理規(guī)定，維護(hù)職業(yè)形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。5、為當(dāng)事人保守秘密房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有為當(dāng)事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。（五）職業(yè)準(zhǔn)則各個(gè)地區(qū)的房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會、團(tuán)體、各個(gè)公司一般都會根據(jù)政府的有關(guān)法令與規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)與本公司的具體情況，制訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)準(zhǔn)則或有關(guān)規(guī)定要求執(zhí)業(yè)人員遵守。第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)知識與基本技能一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)知識（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識由于房地產(chǎn)涉及面廣，作為一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，掌握一定專業(yè)知識是非常必要的。1、具備一定的文化知識作為房地產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)具備高中以上的文化，隨著市場現(xiàn)代化的發(fā)展，還需要會操作電腦。深圳要求要具備大專以上的文化。2、房地產(chǎn)政策法規(guī)熟悉中央至從業(yè)地區(qū)的有關(guān)房地產(chǎn)政策、法規(guī)。3、相關(guān)法律知識商法、民法（有關(guān)代理）、合同法及相關(guān)的稅法。4、房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)熟悉房地產(chǎn)市場體系結(jié)構(gòu)和房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識5、房地產(chǎn)估價(jià)知識熟悉房地產(chǎn)價(jià)格的構(gòu)成及影響房地產(chǎn)價(jià)格的各種因素。房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成的基本要素：①建購成本；②經(jīng)營費(fèi)用；③相關(guān)稅費(fèi)；④合理利潤。影響房地產(chǎn)價(jià)格的各種因素：①政治形勢；②政策、法規(guī)；③宏觀經(jīng)濟(jì)；④地區(qū)經(jīng)濟(jì)；⑤市場供求；⑥地理位置；⑦環(huán)境配套；⑧建筑狀況。其中市場供求是決定性因素。6、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)基本常識熟悉建筑設(shè)計(jì)（平面結(jié)構(gòu)、使用率等）、樓層、方位、設(shè)備、裝修標(biāo)準(zhǔn)等基本常識以及對消費(fèi)者的影響。7、市場營銷知識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握系統(tǒng)的市場營銷知識，主要包括：市場調(diào)研市場調(diào)研是投資決策與市場營銷的基本需要，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的基礎(chǔ)知識。投資分析運(yùn)用正確的投資分析，當(dāng)好投資顧問，幫助客戶避免投資失誤，將投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶信任的砝碼。項(xiàng)目定位做好房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營一系列的定位，包括項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)定位、目標(biāo)市場定位、價(jià)格定位等，避免出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤，是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)水準(zhǔn)的尺度。營銷策劃現(xiàn)代商品市場運(yùn)作需要營銷策劃，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要在日趨激烈，千變?nèi)f化的市場競爭中，發(fā)揮創(chuàng)造性作用，營銷策劃顯得更為重要。（5）推廣銷售房地產(chǎn)推廣銷售操作性較強(qiáng)，正確的推廣銷售操作方式，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。8、房地產(chǎn)產(chǎn)品知識隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)水平的日益提高，房地產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵與外延也在不斷地演變，已從單一的建筑物演變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)涵豐富、外延多元化的綜合性產(chǎn)品。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不但要熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)，還要了解各個(gè)階段、不同區(qū)域、不同用途、不同檔次房地產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵與外延，做到心中有數(shù)、才能去實(shí)現(xiàn)市場營銷。9、房地產(chǎn)金融知識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)了解涉及房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，房地產(chǎn)交易，或影響房地產(chǎn)市場波動的，銀行貸款、按揭、保險(xiǎn)、證券等方面的房地產(chǎn)金融知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)輔助知識各個(gè)時(shí)期不同區(qū)域的社會、經(jīng)濟(jì)、文化、觀念、城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)群體等等，都會對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生不同影響。許多相關(guān)的邊緣知識，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，是很重要的，主要包括：1、經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化對房地產(chǎn)市場影響很大，了解這方面的知識，對于房地產(chǎn)市場的運(yùn)作有一定的指導(dǎo)性。2、消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)行為學(xué)消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)行為學(xué)在房地產(chǎn)市場營銷中的運(yùn)用，主要用于房地產(chǎn)產(chǎn)品的定位，價(jià)格定位，形象定位，廣告定位，推廣銷售，促成交易與售后服務(wù)等方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶消費(fèi)心理的需要和購買行為后，才能有的放矢。3、社會文化學(xué)與地方特色房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場，不同區(qū)域的房地產(chǎn)產(chǎn)品，都滲透著不同的社會文化與地方特色，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解不同的社會文化背景與地方特色，才有可能嬴得市場。4、城市規(guī)劃與建設(shè)發(fā)展城市規(guī)劃與建設(shè)發(fā)展，對房地產(chǎn)市場的發(fā)展影響很大，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須了解經(jīng)營區(qū)域的城市規(guī)劃與建設(shè)發(fā)展，以便順應(yīng)和推動房地產(chǎn)市場的發(fā)展。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本技能房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的基本技能，包括基本能力與業(yè)務(wù)技能兩個(gè)方面；拓展能力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的工作重心是要嬴得市場，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須具備一定的市場拓展能力，才能生存和發(fā)展。表達(dá)說服能力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與各種各樣的客戶打交道，面對不同的客戶，要善于運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式與客戶交往，并有效地說服客戶，才能嬴得客戶的認(rèn)可，最終促成交易。判斷能力準(zhǔn)確的判斷能夠幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有效處理各種信息，抓住市場機(jī)遇，洞悉客戶心態(tài)，以便采取相應(yīng)措施，提高成功率。協(xié)調(diào)能力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，處理好買賣雙方和經(jīng)紀(jì)人與客戶的關(guān)系，解決好交易過程中出現(xiàn)的各種問題。經(jīng)營能力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)是以盈利為目的的，不懂經(jīng)營之道和缺乏經(jīng)營能力的經(jīng)紀(jì)人很難生存和發(fā)展。創(chuàng)造能力房地產(chǎn)市場的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人走在市場的第一線，缺乏創(chuàng)造能力的經(jīng)紀(jì)人，是很容易被市場淘汰的。2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技能房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技能，是指具體工作的操作中必須掌握的規(guī)定、程序、手續(xù)、情況與技巧等等。熟悉樓盤所在工域的規(guī)劃與建設(shè)發(fā)展變化及前景。熟悉從業(yè)區(qū)域各個(gè)片區(qū)地理位置、環(huán)境、市政配套、生活配套、住宅小區(qū)配套等基本情況。熟悉從業(yè)地區(qū)的市場管理規(guī)定以及市場運(yùn)作狀況。熟悉從業(yè)地區(qū)房地產(chǎn)市場信息、樓市動態(tài)、價(jià)格行情等相關(guān)情況。熟悉從業(yè)地區(qū)的有關(guān)購房手續(xù)，銀行按揭、保險(xiǎn)、稅費(fèi)、物業(yè)管理等方面的內(nèi)容、操作程序及相關(guān)費(fèi)用等。了解從業(yè)地區(qū)的房地產(chǎn)消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念、消費(fèi)心態(tài)的現(xiàn)狀與趨勢。熟悉經(jīng)紀(jì)或代理的樓盤產(chǎn)品詳細(xì)情況，包括位置、環(huán)境交通、建筑物況、配套設(shè)施設(shè)備、特點(diǎn)、價(jià)格，了解產(chǎn)權(quán)狀況、業(yè)主或發(fā)展商的信譽(yù)，有無法律糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或其他問題；產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)單位；熟悉競爭產(chǎn)品和對手；了解從業(yè)地區(qū)的房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)、媒體及其預(yù)算等情況。熟練掌握房地產(chǎn)銷售接待、洽談、成交的各種操作技巧。第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度與行業(yè)規(guī)范一、管理制度的建立中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在古代就已產(chǎn)生，18世紀(jì)40年代以后，有了進(jìn)一步的發(fā)展，到本世紀(jì)民國時(shí)期以至50年代初期，北京、上海、廣州、天津等城市的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場比較活躍，當(dāng)時(shí)雖然政府也制定了一些管理規(guī)定，但市場部仍不規(guī)范，哄抬市價(jià)，欺騙行為較多。50年代初以后，政府取締經(jīng)紀(jì)人，至80年代末，90年代初，才逐漸放開，允許經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入市場。近幾年國家及各省、市陸續(xù)頒布的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律地位，并對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理、條件、資質(zhì)、經(jīng)營范圍、權(quán)利與義務(wù)、法律責(zé)任等部分別作出了相應(yīng)的規(guī)定。二、管理原則1、宏觀管理，微觀搞活宏觀管理，就是要通過制定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策，明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展方向，確定其發(fā)展方針，同時(shí)頒布有關(guān)的法律規(guī)定，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)的行為依據(jù)，進(jìn)行規(guī)范化操作。另一方面，在不違反總原則和方針的前提下，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為具有相當(dāng)?shù)撵`活度，能夠針對市場的變化采取各種應(yīng)變措施。2、規(guī)范化管理建立資質(zhì)審查制度，制定一系列的政策、法規(guī)和制度，采取相應(yīng)的管理措施，規(guī)范經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)行為，確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動合法有序。（結(jié)合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)管理?xiàng)l例》學(xué)習(xí)）3、監(jiān)督與保護(hù)一方面面通過各種種管理措施施來監(jiān)督經(jīng)經(jīng)紀(jì)人是否否具有合格格的資質(zhì)，其其經(jīng)紀(jì)行為為是否合法法規(guī)范；另另一方面通通過各種管管理手段來來保護(hù)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的合法法權(quán)益。4、自律性管理由中介介行業(yè)協(xié)會會約定和實(shí)實(shí)施對行內(nèi)內(nèi)的管理措措施，進(jìn)行行自治性協(xié)協(xié)調(diào)管理。三、管理形式與與手段目前我我國對房地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管管理的形式式，由以政政府主管部部門實(shí)施管管理為主，逐逐步走向政政府主管部部門和行業(yè)業(yè)協(xié)會共同同管理。管管理的手段段從以行政政手段為主主，逐步改改為以法律律手段為主主，伴以行行政手段、經(jīng)經(jīng)濟(jì)手段的的綜合管理理模式。1、行政管理政府的的管理工作作主要是法法律建設(shè)，即即通過制定定和頒布法法律、法規(guī)規(guī)來進(jìn)行管管理。房地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管管理的主管管部門是房房地產(chǎn)行政政管理部門門設(shè)置的管管理機(jī)構(gòu)，管管理的主要要任務(wù)有；；貫徹實(shí)施國家有有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理理的法律、法法規(guī)；對從事房地產(chǎn)中中介服務(wù)的的機(jī)構(gòu)和人人員進(jìn)行資資質(zhì)審查，核核發(fā)資質(zhì)證證書；依法查處違法犯犯紀(jì)管理規(guī)規(guī)定的行為為；在管理過程中，涉涉及到有關(guān)關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)經(jīng)營權(quán)利處處經(jīng)營范圍圍，應(yīng)納稅稅金，交易易價(jià)格及傭傭金收取等等問題時(shí)，房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)管理機(jī)構(gòu)構(gòu)協(xié)同工商商、稅務(wù)、物物價(jià)等部門門共同處理理。2、行業(yè)協(xié)會的管管理房地地產(chǎn)中介行行業(yè)協(xié)會是是行內(nèi)服務(wù)務(wù)和行內(nèi)外外協(xié)調(diào)的自自律性社會會團(tuán)體，同同時(shí)也是政政府的助手手和參謀，中中介行業(yè)協(xié)協(xié)會的主要要任務(wù)是：：宣傳、貫徹國家家有關(guān)房地地產(chǎn)中繼管管理方面的的政策、法法規(guī)；進(jìn)行行業(yè)調(diào)研、理理論探討，向向政府提出出相關(guān)建議議；制定行規(guī)和行為為守則，規(guī)規(guī)范行業(yè)行行為；組織專業(yè)培訓(xùn)，開開展交流研研究活動，提提高從業(yè)人人員素質(zhì)，促促進(jìn)行業(yè)的的發(fā)展；協(xié)調(diào)和推動行內(nèi)內(nèi)外的聯(lián)系系與協(xié)作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場場運(yùn)作一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)經(jīng)營范圍圍1、目前我國各地地房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)經(jīng)營活活動范圍房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的的業(yè)務(wù)活動動可以貫穿穿房地產(chǎn)市市場，并在在各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)不同程度度的發(fā)揮其其積極的作作用。由于于各國以及及我國各地地區(qū)房地產(chǎn)產(chǎn)市場的具具體狀況和和管理制度度不一樣，房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)的業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營的范圍圍以及動作作方式也有有所區(qū)別。目前我我國各地房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)市場還處處于初級階階段，各省省市房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場場的發(fā)育和和發(fā)展也參參差不齊，在在中國各地地實(shí)際運(yùn)作作的經(jīng)營活活動范圍大大致歸納如如下：在一級市場中充充當(dāng)政府的的參謀，發(fā)發(fā)展商的投投資顧問，進(jìn)進(jìn)行市場調(diào)調(diào)查分析，提提供信息，對對政府將要要出讓的土土地使用權(quán)權(quán)進(jìn)行項(xiàng)目目評價(jià)、擬擬定投資方方案，制定定投標(biāo)方案案、提出報(bào)報(bào)價(jià)建議等等；在二級市場中，為為開發(fā)商提提供咨詢服服務(wù)，如房房地產(chǎn)政策策、法規(guī)、信信息咨詢，市市場調(diào)查研研究、可行行性研究、項(xiàng)項(xiàng)目策劃、建建筑規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)建議、營營銷策劃等等；經(jīng)紀(jì)或代理房地地產(chǎn)二級市市場中的土土地轉(zhuǎn)讓或或租賃；經(jīng)紀(jì)或代理房地地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓讓或合作；；經(jīng)紀(jì)或代理房地地產(chǎn)二級市市場的樓花花和現(xiàn)樓；；經(jīng)紀(jì)或代理房地地產(chǎn)三級市市場的樓宇宇轉(zhuǎn)讓或租租賃；經(jīng)紀(jì)或代理互換換房屋；代辦房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓讓、贈與等等有關(guān)事務(wù)務(wù)，如納稅稅、按揭、辦辦證等；為購房者作投資資置業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)；（10）為社會各界人人士提供房房地產(chǎn)市場場供求信息息，價(jià)格信信息等。上上述業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營范圍，從從法律關(guān)系系和政府規(guī)規(guī)定來看，有有些服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目是各省省市地方管管理規(guī)定允允許的，有有的暫時(shí)尚尚未規(guī)范，也也沒有受到到限制，有有的屬于公公開市場，有有的屬于隱隱形市場，有有的已經(jīng)超超越出了經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的活活動范圍，如如代理人、咨咨詢、策劃劃等從法律律關(guān)系上來來說，是直直接服務(wù)而而不是居間間行為。但但由此可見見，隨著房房地產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展，房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)服務(wù)在逐逐漸向綜合合性服務(wù)方方向發(fā)展。但但是在實(shí)際際運(yùn)做過程程中，還是是要注意合合法經(jīng)營，尤尤其是要遵遵守當(dāng)?shù)氐牡男姓ㄒ?guī)規(guī)，有些違違背法律規(guī)規(guī)定的不能能去做。如如依據(jù)民法法規(guī)定，深深圳市房地地產(chǎn)行業(yè)管管理?xiàng)l例就就明確規(guī)定定，房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)就同一宗宗業(yè)務(wù)，不不得同時(shí)兼兼為代理、經(jīng)經(jīng)紀(jì)行為；；不得同一一宗經(jīng)紀(jì)業(yè)業(yè)務(wù)所涉及及的房地產(chǎn)產(chǎn)交易雙方方中的任何何一方發(fā)生生房地產(chǎn)買買賣、租賃賃關(guān)系。國家對房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)經(jīng)營范范圍的限定定1996年國務(wù)務(wù)院頒布的的《城市房房地產(chǎn)中介介服務(wù)管理理規(guī)定》中中規(guī)定“房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)是指為為委托人提提供房地產(chǎn)產(chǎn)信息和居居間代理業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營營活動”。并允許許各省、市市可以根據(jù)據(jù)該規(guī)定制制定實(shí)施細(xì)細(xì)則。2、部分地區(qū)對房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)經(jīng)營范圍圍的規(guī)定上海規(guī)定定的“房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)活動，是是指向進(jìn)行行房地產(chǎn)的的開發(fā)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押押、租賃的的當(dāng)事人有有人償提供供居間介紹紹、代理、咨咨詢等服務(wù)務(wù)的營業(yè)性性活動”。廣東省省規(guī)定的“房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的為為房地產(chǎn)的的生產(chǎn)、流流通、消費(fèi)費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)提供方便便的一種經(jīng)經(jīng)營性的中中介服務(wù)工工作。中介介服務(wù)工作作包括房地地產(chǎn)投資可可行性研究究及其策劃劃、政策資資詢、信息息提供、物物業(yè)代理等等”。3、深圳市房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)營營范圍的規(guī)規(guī)定《深圳經(jīng)經(jīng)濟(jì)特區(qū)房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)管理?xiàng)l例例》規(guī)定“房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)，是指指以促成房房地產(chǎn)交易易協(xié)議為目目的，為房房地產(chǎn)交易易雙方提供供中介服務(wù)務(wù)的有償行行為”。并明確“房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)除除為房地產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、租租賃當(dāng)事人人提供經(jīng)紀(jì)紀(jì)服務(wù)外，還還可以提供供代理服務(wù)務(wù)。以營利利為目的，為為委托人提提供房地產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、租租賃等經(jīng)紀(jì)紀(jì)、代理業(yè)業(yè)務(wù)，只能能由房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行”。二、經(jīng)營模式目前我我國房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)營營模式大致致分為以下下幾類：1、按經(jīng)營主體劃劃分按經(jīng)營營主體劃分分有個(gè)人房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人和法人人房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人（經(jīng)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)）。個(gè)個(gè)人房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是是分散、隱隱蔽經(jīng)紀(jì)，不不易管理，法法人房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的的集中掛牌牌，公開經(jīng)經(jīng)營，因此此大金數(shù)地地區(qū)不允許許個(gè)人獨(dú)立立經(jīng)營。深深圳市規(guī)定定房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人必須須在房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)注冊，領(lǐng)領(lǐng)取執(zhí)業(yè)證證書，并在在該機(jī)構(gòu)服服務(wù)，才能能從事經(jīng)紀(jì)紀(jì)活動。2、按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃劃分政府有關(guān)部門設(shè)設(shè)立的下屬屬房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)兼管理理機(jī)構(gòu)，如如房地產(chǎn)交交易中心（或或土地交易易中心）。有國營企業(yè)、股股份制企業(yè)業(yè)、其他企企業(yè)投資經(jīng)經(jīng)營，個(gè)人人合伙經(jīng)營營或私營等等形式的房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)機(jī)構(gòu)。有個(gè)體房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人，只只有少數(shù)地地區(qū)允許，深深圳市的個(gè)個(gè)體房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)經(jīng)營都是非非法的。3、按經(jīng)營方向劃劃分以代理房地產(chǎn)二二級市場銷銷售為主。以房地產(chǎn)三級市市場轉(zhuǎn)讓、租租賃為主。4、按經(jīng)營規(guī)模劃劃分小規(guī)模經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)。主要獨(dú)獨(dú)立經(jīng)營房房地產(chǎn)三級級市場的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、租賃賃業(yè)務(wù)，經(jīng)經(jīng)營方向比比較單一。中等規(guī)模經(jīng)紀(jì)機(jī)機(jī)構(gòu)。獨(dú)立立從事單項(xiàng)項(xiàng)或同時(shí)兼兼幾項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營。大規(guī)模經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)。經(jīng)營單單項(xiàng)或同時(shí)時(shí)兼幾項(xiàng)的的業(yè)務(wù)，有有的從事全全方位的綜綜合性經(jīng)營營服務(wù)，有有的還設(shè)置置連鎖經(jīng)營營的二級分分支機(jī)構(gòu)，分分布各區(qū)域域。三、經(jīng)營收入房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的的收入主要要靠收取經(jīng)經(jīng)紀(jì)傭金或或勞務(wù)費(fèi)、咨咨詢服務(wù)費(fèi)費(fèi)、信息費(fèi)費(fèi)、代理費(fèi)費(fèi)等作為勞勞務(wù)報(bào)酬。一一般是根據(jù)據(jù)標(biāo)的物總總成交額，按按固定的費(fèi)費(fèi)率收取。在在國際上，根根據(jù)業(yè)務(wù)的的不同情況況，一般是是成交總額額的2-100%。國內(nèi)因因房地產(chǎn)市市場尚未完完全成熟，房房地產(chǎn)經(jīng)營營者的經(jīng)營營觀念、消消費(fèi)者的消消費(fèi)觀念以以及政府制制定法規(guī)觀觀念的限定定，以致傭傭金收取的的比例只能能維持在國國際標(biāo)準(zhǔn)的的低位處，目目前國內(nèi)房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人傭金費(fèi)費(fèi)率大致在在1-3%。國家計(jì)委、建設(shè)設(shè)部規(guī)定的的經(jīng)紀(jì)人傭傭金為房屋屋買賣代理理0.5--2.5%%，獨(dú)家代代理最高不不超過3%，租賃代代理按半月月至一日成成交租金標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，一次次性收取，其其他由委托托方與經(jīng)紀(jì)紀(jì)人協(xié)商；；書面咨詢詢、普通咨咨詢報(bào)告每每份收費(fèi)300--10000元，難度度大，情況況復(fù)雜，工工作大約為為0.5%以下。各各省、市另另行規(guī)定的的各不一樣樣，有的地地區(qū)政府未未作規(guī)定，只只是參照行行業(yè)慣例收收取，或由由服務(wù)方與與委托方根根據(jù)業(yè)務(wù)量量、難度及及市場供需需情況議定定。除居間間服務(wù)費(fèi)可可向交易雙雙方收取外外，其他的的勞務(wù)費(fèi)都都是單向收收費(fèi)，即向向委托方收收取。有時(shí)時(shí)在市場運(yùn)運(yùn)作不景氣氣或業(yè)主要要急于出手手房地產(chǎn)的的情況下，業(yè)業(yè)主愿意讓讓經(jīng)紀(jì)人賺賺取一定的的售房差價(jià)價(jià)作為勞務(wù)務(wù)費(fèi)，但由由于這種收收費(fèi)方式容容易導(dǎo)致不不良經(jīng)紀(jì)人人坑害業(yè)主主、欺詐顧顧客的不法法行為，引引起法律糾糾紛，有些些地方政府府禁止這種種做法。第六節(jié)房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)活動中當(dāng)當(dāng)事人的權(quán)權(quán)利與義務(wù)務(wù)一、委托人的權(quán)權(quán)利與義務(wù)務(wù)在房地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活活動中，當(dāng)當(dāng)事人的權(quán)權(quán)利與義務(wù)務(wù)，在委托托合同或經(jīng)經(jīng)紀(jì)合同中中，由當(dāng)事事人的雙方方在合同中中提前約定定。委托人的權(quán)利1、知情權(quán)委托人人對委托事事務(wù)的執(zhí)行行情況有知知情權(quán)。受受托人執(zhí)行行委托事務(wù)務(wù)過程中，委委托人可以以要求定時(shí)時(shí)或及時(shí)報(bào)報(bào)告事務(wù)處處理的進(jìn)展展情況、遇遇到的問題題。委托事事務(wù)執(zhí)行完完畢后，委委托人也有有權(quán)要求受受托人就事事務(wù)執(zhí)行情情況進(jìn)行匯匯報(bào)，了解解事務(wù)執(zhí)行行過程。2、決定權(quán)委托人人有權(quán)決定定銷售價(jià)格格，執(zhí)行委委托事務(wù)的的權(quán)限、時(shí)時(shí)間、成義義條件，同同意成交，或或終止交易易。3、要求權(quán)要求受受托方按照照合同規(guī)定定的權(quán)限和和時(shí)間處理理委托事務(wù)務(wù)的權(quán)利。這這是委托人人最主要的的權(quán)利，也也是委托人人簽訂委托托合同的根根本目的。委委托人根據(jù)據(jù)自己的意意思表示指指揮受托人人處理事務(wù)務(wù)，所獲得得的利益由由委托人享享有。委托托事務(wù)執(zhí)行行完畢，有有權(quán)要求受受托人交付付執(zhí)行委托托事務(wù)獲得得的財(cái)產(chǎn)或或權(quán)利憑證證。無論受受托人以誰誰的名義進(jìn)進(jìn)行活動，都都是應(yīng)委托托人的要求求執(zhí)行委托托事務(wù)的，那那么，由此此產(chǎn)生的法法律后果也也就應(yīng)由委委托人承擔(dān)擔(dān)。受托人人違背委托托人的意愿愿，委托人人有權(quán)要求求受托人承承擔(dān)責(zé)任或或給予賠償償。（二）委托人的的義務(wù)1、告知義務(wù)委托人人有義務(wù)向向受托人提提供委托事事務(wù)相關(guān)資資料及真實(shí)實(shí)情況。在在委托事務(wù)務(wù)的進(jìn)行當(dāng)當(dāng)中，委托托人有義務(wù)務(wù)協(xié)助受托托人向第三三人說明和和協(xié)同處理理委托事務(wù)務(wù)的義務(wù)。2、明確委托指示示的義務(wù)委托人人應(yīng)向受托托人說明受受托人事項(xiàng)項(xiàng)的具體要要求，如果果改變要求求，應(yīng)當(dāng)及及時(shí)給以指指示，如果果委托事務(wù)務(wù)已經(jīng)在進(jìn)進(jìn)行當(dāng)中，委委托人改變變要求的指指示涉及到到受托人或或第三人的的利益，應(yīng)應(yīng)當(dāng)取得對對方的同意意，否則應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任賠償承承擔(dān)責(zé)任或或給予賠償償3、支付委托事務(wù)務(wù)必要的成成本費(fèi)用的的義務(wù)委托人人有義務(wù)提提供或補(bǔ)償償受托人為為辦理委托托事務(wù)所需需支出的必必要成費(fèi)用用的義務(wù)?！逗虾贤ā返诘?27條規(guī)定：“居間人未未促成合同同成立的，不不得要求支支付報(bào)酬，但但可以要求求委托人支支付從事居居間活動支支出的必要要費(fèi)用?！?、向受托人支付付報(bào)酬的義義務(wù)委托人人有依照合合同約定向向受托人支支付報(bào)酬的的義務(wù)。如如果不是因因?yàn)槭芡腥巳说脑蛑轮率刮惺率聞?wù)不能完完成或者解解除合同的的，委托人人也應(yīng)當(dāng)就就已完成部部分，向受受托人支付付相應(yīng)報(bào)酬酬。委托人人不得無故故拒絕受托托人合理的的報(bào)酬支付付請求權(quán)。5、承擔(dān)委托事務(wù)務(wù)結(jié)果的義義務(wù)委托人人有及時(shí)接接受委托事事務(wù)結(jié)果的的義務(wù)。這這是由委托托法律關(guān)系系的根本性性質(zhì)決定的的，受托人人依照委托托合同約定定辦理委托托事務(wù)，委委托人才對對其后果承承擔(dān)。對于于受托人超超越委托權(quán)權(quán)限輸?shù)姆欠俏惺聞?wù)務(wù)，委托人人不承擔(dān)相相應(yīng)的民事事責(zé)任；但但是，委托托人知道而而又不否認(rèn)認(rèn)或予以同同意的，則則委托人仍仍應(yīng)承擔(dān)民民事責(zé)任。二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人的權(quán)利利和義務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人人人的權(quán)利1、經(jīng)營權(quán)利房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人取取得房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資資格證和執(zhí)執(zhí)業(yè)證后，受受聘于某房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)機(jī)構(gòu)，或或該機(jī)構(gòu)領(lǐng)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)執(zhí)照后，從從事房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動動，均屬合合法行為，應(yīng)應(yīng)當(dāng)受到國國家法律保保護(hù)。2、知情權(quán)房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有有權(quán)要求委委托人提供供委托事務(wù)務(wù)相關(guān)資料料及真實(shí)情情況。3、請求和獲得報(bào)報(bào)酬的權(quán)利利房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所所提供的服服務(wù)是有償償服務(wù)，當(dāng)當(dāng)經(jīng)紀(jì)人促促成房地產(chǎn)產(chǎn)買賣有雙雙方達(dá)成了了交易，或或?yàn)轭櫩吞崽峁┝俗稍冊兎?wù)等，他他便有權(quán)要要求支付合合理的傭金金，作為他他提供勞務(wù)務(wù)的報(bào)酬。經(jīng)經(jīng)紀(jì)人在完完成受托的的任務(wù)后，如如果委托人人拒不支付付，受托人人還有起訴訴權(quán)和勝訴訴權(quán)。4、請求支付成本本費(fèi)用的權(quán)權(quán)利房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在在開展經(jīng)紀(jì)紀(jì)活動的時(shí)時(shí)候，不可可避免地要要支出一些些費(fèi)用，如如為尋找買買主而支付付的通訊費(fèi)費(fèi)、交通費(fèi)費(fèi)、廣告費(fèi)費(fèi)，帶客戶戶看房時(shí)所所支付的展展示費(fèi)等等等。經(jīng)紀(jì)人人在完成受受托的任務(wù)務(wù)后，有權(quán)權(quán)要求支付付這一類在在經(jīng)紀(jì)成本本范圍內(nèi)的的有關(guān)費(fèi)用用。甚至，即即使經(jīng)紀(jì)人人未完成受受托的任務(wù)務(wù)，但確定定支付了經(jīng)經(jīng)紀(jì)成本費(fèi)費(fèi)用，也可可請求支付付。處理委委托事務(wù)的的費(fèi)用一般般應(yīng)事先取取得，有專專門約定的的依照約定定的時(shí)間取取得，在簽簽訂經(jīng)紀(jì)合合同時(shí)，最最好能在合合同的有關(guān)關(guān)條款中說說盡的說明明。5、要求權(quán)受委托托人有權(quán)要要求委托人人及時(shí)接受受事務(wù)處理理結(jié)果并承承擔(dān)責(zé)任。受受托人處理理委托事務(wù)務(wù)的行為，是是受委托人人的委托，為為了委托人人的利益而而進(jìn)行的，委委托人對事事務(wù)的處理理結(jié)果要負(fù)負(fù)責(zé)，不能能無故拒絕絕委托事務(wù)務(wù)處理結(jié)果果，也不得得故意托延延。受托人有權(quán)要求求委托人清清償受托人人因處理委委托事務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的債務(wù)務(wù)或造成的的損失。《合合同法》第第407條規(guī)定：“受托人處處理委托事事務(wù)時(shí)，因因不可歸責(zé)責(zé)于自己的的事由受到到損失的，可可以向委托托人要求賠賠償損失。”這里的損損失既包括括無意識的的財(cái)產(chǎn)損失失或其他權(quán)權(quán)益損失，也也包括因處處理委托事事務(wù)所產(chǎn)生生的債務(wù)。受受托人在處處理委托事事務(wù)過程中中所產(chǎn)生的的債務(wù)實(shí)際際上是委托托人的債務(wù)務(wù)，理應(yīng)由由委托人承承擔(dān)。（二）房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的義義務(wù)1、合法經(jīng)營的義義務(wù)房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在在開展經(jīng)紀(jì)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，必必須遵守國國家的有關(guān)關(guān)法規(guī)、法法令、嚴(yán)禁禁違法經(jīng)營營。如不得得超越經(jīng)營營范圍；不不得為國家家法律禁止止流通的房房地產(chǎn)進(jìn)行行中介；不不得收取傭傭金以外的的額外報(bào)酬酬或好處費(fèi)費(fèi)等。2、辦理委托事務(wù)務(wù)的義務(wù)委托人人和受托人人訂立委托托合同的目目的，在于于通過受托托人辦理委委托事務(wù)來來實(shí)現(xiàn)委托托人所追求求的結(jié)果，因因此，辦理理委托事務(wù)務(wù)便成為受受托人在委委托合同中中承擔(dān)的首首要義務(wù)?！逗虾贤ā返诘?99條規(guī)定：“受托人應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照委委托人的指指示處理委委托事務(wù)。需需要變更委委托人指示示的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)委托人人同意；因因情況緊急急，難以和和委托人取取得聯(lián)系的的，受托人人應(yīng)當(dāng)妥善善處理委托托事務(wù)，但但事后應(yīng)當(dāng)當(dāng)將該情況況及時(shí)報(bào)告告委托人?！笔芡腥嗽谠诼男羞@一一義務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意：受托人應(yīng)當(dāng)按照照委托人的的指示和要要求忠實(shí)地地委托權(quán)限限范圍內(nèi)辦辦理委托事事務(wù)，不得得違背、曲曲解和擅自自變更委托托人的指示示和要求，不不得超越委委托人委托托的權(quán)限范范圍。要認(rèn)認(rèn)真維護(hù)委委托人的合合法權(quán)益，想想方設(shè)法盡盡力去完成成委托事務(wù)務(wù)。受托人應(yīng)當(dāng)根據(jù)據(jù)委托人的的指示親自自辦理委托托事務(wù)，以以確保委托托合同的人人身屬性。委委托合同的的訂立和履履行是以當(dāng)當(dāng)事人雙方方之間的相相互信任為為基礎(chǔ)的，；；因此，受受托人不得得擅自將自自己受托的的事務(wù)轉(zhuǎn)托托他人處理理。受托人應(yīng)當(dāng)遵循循誠實(shí)信用用的原則，認(rèn)認(rèn)真辦理委委托事務(wù)。3、報(bào)告義務(wù)《合同同法》第425條規(guī)定：“居間人應(yīng)應(yīng)當(dāng)就有關(guān)關(guān)訂立合同同的事項(xiàng)向向委托人如如實(shí)報(bào)告。居居間人故意意隱瞞與訂訂立合同有有關(guān)的重要要事實(shí)或提提供虛假情情況，損害害委托人利利益的，不不得要求支支付報(bào)酬并并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)損害賠償償責(zé)任?！睘榱司S護(hù)護(hù)委托人的的合法權(quán)益益，受托人人在辦理委委托事務(wù)的的過程中，根根據(jù)委托人人的請求或或認(rèn)為必要要之時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向向委托人報(bào)報(bào)告委托事事務(wù)處理的的進(jìn)展情況況、存在的的問題和可可能的結(jié)果果，并征求求委托人的的合理建議議和指示。如如果委托合合同約定了了報(bào)告時(shí)間間的，受約約人應(yīng)當(dāng)按按時(shí)進(jìn)行報(bào)報(bào)告。受托托人在辦理理委托事務(wù)務(wù)完畢時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向委托托人全面報(bào)報(bào)告委托事事務(wù)的辦理理經(jīng)過和結(jié)結(jié)果。《合合同法》第第401條規(guī)定：“受托人應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照委委托人的要要求，報(bào)告告委托事務(wù)務(wù)的處理情情況。委托托合同終止止時(shí)，受托托人應(yīng)當(dāng)報(bào)報(bào)告委托事事務(wù)的結(jié)果果。4、誠實(shí)介紹情況況的義務(wù)房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在在進(jìn)行經(jīng)紀(jì)紀(jì)業(yè)務(wù)的活活動時(shí)，有有必要將當(dāng)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)當(dāng)知道的事事實(shí)如實(shí)告告知當(dāng)事人人，如對于于房地產(chǎn)的的置業(yè)者，就就必須如實(shí)實(shí)詳盡地將將有關(guān)房屋屋的質(zhì)量、年年代、位置置、真實(shí)價(jià)價(jià)格、城市市規(guī)劃的情情況、權(quán)屬屬情況等問問題加以介介紹。嚴(yán)禁禁房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人利用用刊登虛假假廣告、隱隱瞞或夸大大事實(shí)、弄弄虛作假等等手段來欺欺騙消費(fèi)者者，損害當(dāng)當(dāng)事人的利利益。5、忠于職守公平平中介的義義務(wù)地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人從事事居間介紹紹活動時(shí)，居居間人應(yīng)忠忠實(shí)地履行行自己的義義務(wù)，本著著誠實(shí)信用用的原則，按按照委托人人的要求，進(jìn)進(jìn)行居間活活動。對于于雙方當(dāng)事事人，必須須保持其公公平的地位位，不得從從各方面施施加影響，誘誘導(dǎo)委托人人或第三人人在違背真真實(shí)意思的的情況下簽簽訂合同，不不得為了自自身利益或或與第三人人串通起來來，損害另另一方的利利益。否則則應(yīng)負(fù)賠償償責(zé)任。6、交付義務(wù)受托人人應(yīng)當(dāng)按照照委托合同同的約定，將將辦理委托托事務(wù)所產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)果果交付給委委托人。7、保密義務(wù)居間人人因與委托托人簽訂合合同，接受受委托事務(wù)務(wù)，涉及委委托人商業(yè)業(yè)秘密的，或或者委托人人要求保密密的，居間間人應(yīng)負(fù)保保守秘密的的義務(wù)。8、接受管理監(jiān)督督與納稅的的義務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)應(yīng)服從當(dāng)?shù)氐胤康禺a(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)主管部部門的管理理，接受財(cái)財(cái)政及稅務(wù)務(wù)部門的監(jiān)監(jiān)督，依法法向國家繳繳納規(guī)定的的稅費(fèi)。附：與房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相相關(guān)的合同同法基礎(chǔ)知知識在房地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)業(yè)務(wù)中涉及及的合同，通通常有委托托代理合同同、技術(shù)咨咨詢合同、居居間合同、租租賃合同