2023年偷師拼多多這家OTA做到了全美下載量第一

偷師拼多多，這家OTA做到了全美下載量第一01

這兩年，假如你人在北美，對Hopper這家在線旅行社（OTA）應(yīng)當(dāng)不會生疏。

依據(jù)分析公司SensorTower的一份報告，Hopper已經(jīng)超過了全球最大OTAB，成為去年北美下載量最大的旅行預(yù)訂類App。

盡管Expedia和B的App最近下載量一度超過Hopper，但截至2022年上半年，Hopper仍舊保持了著這一優(yōu)勢。

為什么Hopper在北美快速成為人盡皆知的旅行預(yù)訂類App，同時反超Expedia和B？

做為一家?guī)缀醪淮騻鹘y(tǒng)廣告的公司，Hopper首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人弗雷德里克道出了“隱秘”，他稱從中國電商黑馬拼多多上尋找到了靈感，他發(fā)覺拼多多利用社交和嬉戲功能推動用戶增長，“有大量嘉獎用戶在App上殺時間的功能?！?/p>

比方說，在一個拼多多嬉戲中，用戶可以給一棵虛擬果樹澆水，一旦樹完全長大，公司就會向玩家運輸一盒免費的水果。

身為拼多多的“美國好學(xué)徒”，Hopper的一些類似功能已經(jīng)廣泛使用，在App上具有每日禮物功能，嘉獎每天打開App的人。

做為Hopper用戶，連續(xù)7天登陸后，他們可以賺取10美元的“胡蘿卜現(xiàn)金”（CarrotCash），這是一種類似于嘉獎積分或者里程的App貨幣，用戶可以使用它在Hopper上降低航班、酒店和租賃汽車的價格。

公開資料顯示，截至8月底，Hopper已將這項功能供應(yīng)給了App里40%的用戶。

Hopper仍處于測試階段的其他功能更加嬉戲化，比如一種是讓用戶通過完成添加帳戶信息等任務(wù)來賺取“胡蘿卜現(xiàn)金”，另一種則是包括類似于拼多多澆樹嬉戲的迷你嬉戲。

弗雷德里克表示，Hopper正在測試新程序，以補(bǔ)償用戶更頻繁地打開App、邀請其他人使用App，甚至在App上玩嬉戲。

而Hopper這么做的唯一目的就是旨在鼓舞那些即使沒有旅行方案的人們訪問其App，該公司發(fā)言人說，在過去一年，Hopper用戶已經(jīng)兌換了5000萬美元的嘉獎、代金券和限時優(yōu)待，這個數(shù)字超過了Hopper在此期間所花費的外部營銷預(yù)算。

與其重金打廣告，不如把錢給用戶，再讓他們在App上找到樂子，Hopper從拼多多身上找到了靈感，黑馬般異軍突起。

02

有意思的是，雖然Hopper挖空心思復(fù)刻拼多多，但是并沒有學(xué)習(xí)風(fēng)靡中國大江南北的“砍一刀”。

事實上，即使是拼多多自己也不敢在北美“砍一刀”，依據(jù)《新浪科技》所報道的信息，拼多多在海外市場上，臨時不會上線類似國內(nèi)這樣的“砍一刀”功能。

有相關(guān)人士表示，海外整體的市場環(huán)境并不適合拼多多實行類似國內(nèi)市場的營銷方式。假如使用的話，可能會存在著“誘導(dǎo)營銷”和“不正值競爭”的風(fēng)險，最終或許會得不償失，或?qū)嵭袃?nèi)容社區(qū)的形式來提高用戶的交易轉(zhuǎn)化率。

對此，弗雷德里克認(rèn)為，早期的調(diào)查結(jié)果表明，好玩的嬉戲和嘉獎?wù)诖偈褂脩舾l繁地使用Hopper的App，“砍一刀”功能并不肯定適合北美市場。

他說，假如有旅行方案，一個人可能每周打開一次Hopper的App。否則，他們使用App的頻率要低得多，但是在玩新嬉戲和新功能的人中，HopperApp的打開率要高出5到10倍。

“假如我給你一個好玩的理由讓用戶每天都啟動App，那么他們每天都會啟動，”弗雷德里克說。

或受Hopper啟發(fā)，全球其他旅游企業(yè)也在嘗試類似的功能。

今年早些時候，總部位于印度的Oyo酒店集團(tuán)在其App中推出了小嬉戲；洲際酒店集團(tuán)與移動嬉戲平臺Playstudios建立了合作伙伴關(guān)系，洲際旗下的IHG忠誠度方案會員可以通過玩手機(jī)嬉戲賺取積分，然后將這些積分用于IHG酒店的折扣住宿。

在洛杉磯留學(xué)的華裔同學(xué)李嬋嬋說，她特別喜愛Hopper的App，由于它易于使用，并且可以讓她跟蹤航班價格。

李嬋嬋告知旅界，她以前曾使用“胡蘿卜現(xiàn)金”來節(jié)約航班費用，她說這很簡單做到。但她說，App顯示“胡蘿卜現(xiàn)金”和代金券的方式令人困惑。

旅界打開Hopper發(fā)覺，“胡蘿卜現(xiàn)金”存儲在一個錢包中，其中還包含只能用于購買某些優(yōu)待券和酒店或汽車租賃等固定品類的消費。

例如。當(dāng)你打開Hopper的App錢包時，它會區(qū)分這兩類“胡蘿卜現(xiàn)金”的類別，盡管App也給出了結(jié)合這兩個金額的總金額。

有時，李嬋嬋說，她認(rèn)為自己擁有的“胡蘿卜現(xiàn)金”比她實際擁有的要多。

雖然李嬋嬋不是Hopper最新功能的beta測試人員之一，但李嬋嬋說之所以始終堅持使用這款A(yù)pp，是由于“如今機(jī)票變得如此昂貴，以至于任何折扣都特別有價值，哪怕需要玩上半小時嬉戲?！?/p>

03

Hopper去年8月宣布完成1.75億美元G輪融資，當(dāng)時公司估值大約35億美元，如今估值已經(jīng)近50億美元，Hopper還估計2022年的銷售額將達(dá)到45億美元。

這家2022年成立的公司最初專注于機(jī)票價格猜測技術(shù)，后來間續(xù)推出了酒店預(yù)訂和租車業(yè)務(wù)，今年又推出了短租預(yù)訂服務(wù)。2022年以來，原本聚焦北美市場的Hopper還進(jìn)軍了亞太市場。

除了費盡心思讓用戶在App上消磨時間，Hopper正在通過引入“獨立旅行愛護(hù)”來擴(kuò)展其金融科技產(chǎn)品，使旅行者能夠為在Hopper之外進(jìn)行的機(jī)票預(yù)訂添加“取消愛護(hù)”。

一旦旅行者通過航空公司或其他在線旅行社預(yù)訂了航班，就可以通過Hopper的App購買保險。

然后，假如航班的確消失問題，旅行者可以返回App并以Hopper的“胡蘿卜現(xiàn)金”信用額度的形式獲得退款或預(yù)訂另一趟航班。

許多歐美游客都認(rèn)為這是一種通過在旅行不確定時期供應(yīng)安心的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得客戶、提高品牌認(rèn)知度和增加收入的聰慧方法。

Hopper還擴(kuò)展在其App中預(yù)訂的航班、酒店和汽車租賃供應(yīng)的金融科技產(chǎn)品。該公司已將“任何理由取消”（CancelforAnyReason）添加到航班、酒店預(yù)訂中，用戶直至酒店登記入住前，哪怕是不行退款的價格也能獲得退款。

同時，Hopper還推出了“任何理由離開”（LeaveforAnyReason），該產(chǎn)品使客人可以在辦理入住手續(xù)時或在入住期間隨時離開下榻酒店，假如用戶不滿足，并預(yù)訂同一類別的不同酒店，Hopper將擔(dān)當(dāng)任何重新預(yù)訂費用。

而且，為了關(guān)心愛護(hù)旅行者免受汽車租賃預(yù)訂價格波動的影響，Hopper正在擴(kuò)展其“價格凍結(jié)”（PrizeFreeze）產(chǎn)品，使客戶能夠?qū)r格凍結(jié)長達(dá)