2021年山東省泰安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年山東省泰安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，按旅游者購物每次價款的()退還。

A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4

2.旅行社招攬、接待旅游者，應(yīng)當制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.

第

14

題

王某等80人報名參加了某旅行社組織的北京雙飛四日游，雙方簽訂了合同，約定了出團日期，王某等人按合同規(guī)定交納了旅游費用，但由于機票緊張，旅行社將出團日期延后，此時國家上調(diào)了機票價格，該合同應(yīng)（）履行。

4.旅行社責任保險屬于()保險。

A.自愿B.強制C.自選D.人壽

5.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，以下屬于民航可以接受運輸?shù)氖?/p>

A.拒絕接受安全檢查的旅客B.攜帶禁用品的旅客C.經(jīng)安全檢查的行李D.攜帶危險品的旅客

6.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、（）的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。

A.公正B.公開C.誠信D.誠實

7.經(jīng)營漂流業(yè)務(wù)的企業(yè)開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合()的水域內(nèi)進行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。A.程序標準B.安全標準C.衛(wèi)生標準D.消防標準

8.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或違反其職業(yè)道德D.游客的個別要求

9.旅行社責任保險的保險費率應(yīng)當遵循（），并與旅行社經(jīng)營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

10.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會，是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入()的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.新時期B.新階段C.新征程D.新時代

11.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是（）的共同責任。

A.全體經(jīng)營者B.國家各有關(guān)行政機關(guān)C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

12.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務(wù)費200元，由于旅行社提供的服務(wù)被認定為欺詐行為，按《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游者提供賠償為人民幣（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

13.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

14.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前（）（不含）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

15.根據(jù)《憲法》第111條的規(guī)定，城市和農(nóng)村按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會或者村民委員會是基層

A.政府機構(gòu)B.群眾性自治組織C.黨組織D.執(zhí)法機構(gòu)

16.甲公司欠乙公司100萬元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷C.混同D.解除

17.外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為()。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

18.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學價值的手稿和圖書資料

19.旅行社應(yīng)當按年度將規(guī)定資料，在次年3月底前，報送()。

A.市工商行政管理部門B.原許可的旅游行政管理部門C.縣人民政府D.省工商行政管理部門

20.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

21.通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當依法取得()許可。

A.旅行社經(jīng)營B.旅行社經(jīng)營管理C.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營D.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營管理

22.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費者

23.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境前往其他地區(qū)，在中國境內(nèi)停留耐間不超過()小時且不離開口岸的，可以免辦簽證。

A.12B.24C.36D.48

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當具備的條件不包括（）。

A.有固定的經(jīng)營場所B.有規(guī)定資質(zhì)的經(jīng)營人員C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬元的注冊資本

25.只有()才可以免除合同當事人的違約責任。

A.第三方所造成的違約B.不可抗力C.無不良后果D.主觀上無過錯

26.要充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的()，引導(dǎo)旅游經(jīng)營者注重質(zhì)量和誠信。強化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。

A.管理作用B.協(xié)同作用C.協(xié)調(diào)作用D.自律作用

27.

第

33

題

某國外旅游者在中國境內(nèi)購買的文物在出境時，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

28.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

29.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證遺失，旅行社應(yīng)當向()申請換發(fā)或補發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務(wù)院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

30.特殊醫(yī)學用途配方食品應(yīng)當經(jīng)（）注冊。

A.國務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門

B.省級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

C.地市級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

D.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門

二、多選題(20題)31.“十三五”期間，我國旅游業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢

A.消費大眾化B.需求品質(zhì)化C.競爭國際化D.發(fā)展全域化E.產(chǎn)業(yè)最大化

32.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.護照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證

33.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向?qū)в涡±畲蚵犿毬男械氖掷m(xù)，小李依法告知，個人攜帶文物出境的()。

A.須向海關(guān)申報B.經(jīng)國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經(jīng)征稅并持稅單D.從指定口岸運出

34.國內(nèi)航空運輸是指根據(jù)當事人訂立的航空運輸合同，運輸?shù)模ǎ┚谥腥A人民共和國境內(nèi)的運輸。

A．出發(fā)地點

B．約定的經(jīng)停地點

C．備降地點

D．目的地

35.根據(jù)《憲法》規(guī)定

A.中央軍委實行集體負責制

B.中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負責

C.中央軍委主席連任不得超過兩屆

D.中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E.中央軍委領(lǐng)導(dǎo)全國武裝力量

36.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢有()。

A.內(nèi)容高知識化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

37.食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物E.真菌性

38.屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導(dǎo)游證的

B．患有麻風病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

39.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，()的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

A.酒店B.動物園C.車站D.公司E.娛樂場所

40.我國《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供()服務(wù)。

A.旅游景區(qū)和住宿B.線路、交通C.餐飲、衛(wèi)生D.氣象、安全E.醫(yī)療急救

41.旅游消費者的人身安全權(quán)具體包括（）。

A．生命權(quán)

B．人身自由權(quán)

C．名譽權(quán)

D．健康權(quán)

42.

第73題下列人員可以參加導(dǎo)游資格證考試的是（）。

A.取得我國國籍的荷蘭人B.初中畢業(yè)的小李C.高中畢業(yè)后在家待業(yè)的小張D.頭腦靈活，但略有結(jié)巴的小王

43.香港特別行政區(qū)維護國家安全委員會的職責為（）。

A.分析研判香港特別行政區(qū)維護國家安全形勢，規(guī)劃有關(guān)工作

B.制定香港特別行政區(qū)維護國家安全政策

C.推進香港特別行政區(qū)維護國家安全的法律制度和執(zhí)行機制建設(shè)

D.調(diào)查危害國家安全犯罪案件

E.協(xié)調(diào)香港特別行政區(qū)維護國家安全的重點工作和重大行動

44.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期可以為()。

A.半年B.1年C.1年半D.3個月

45.以下不屬于《出境入境管理法》中規(guī)定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

B.由澳門特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

C.由臺灣地區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區(qū)的

E.由其他國家或地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)的

46.縣級以上各級人民政府（）行政管理等有關(guān)部門，應(yīng)當按照職責分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。

A．工商

B．價格

C．商務(wù)

D．外匯

47.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

48.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

49.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

50.

第

55

題

文物是指人們在各個歷史時期生產(chǎn)、生活和斗爭中遺留下來的，具有（）價值的遺物和遺跡。

三、判斷題(20題)51.違約金是一種以懲罰性為主，以補償性為輔的違約責任承擔形式。()

A.是B.否

52.加強對政府內(nèi)部權(quán)力的制約，這是強化對行政權(quán)力制約的重點。

A.是B.否

53.國務(wù)院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。（）

A.是B.否

54.1999年12月20日，中國政府對澳門恢復(fù)行使主權(quán)。（）

A.是B.否

55.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。（）

A.是B.否

56.對于導(dǎo)游人員在活動中未佩帶導(dǎo)游證的人員．由旅游行政管理部門責令改正．拒不改正的處500元以下罰款．而且在年終考評中扣除4分．()

A.是B.否

57.違約責任采取嚴格責任原則，只有不可抗力才可以免除合同當事人的違約責任。()

A.是B.否

58.《憲法》規(guī)定，由于國家機關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

A.是B.否

59.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應(yīng)當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

60.旅行社或?qū)в畏?wù)管理機構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，負責對導(dǎo)游人員年審的初評。（）

A.是B.否

61.在旅游安全事故中，經(jīng)濟損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。A.是B.否

62.食品安全標準分為國家標準和地方標準。

A.是B.否

63.“一關(guān)四檢”：“一關(guān)”是指海關(guān);“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關(guān)檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

64.旅行社分社以自已的名義從事旅游經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社承擔;旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當在設(shè)立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，從事招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)，不得自行組團安排出游。

A.是B.否

65.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴重影響屬于重大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

66.城市按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會，是基層政權(quán)組織。

A.是B.否

67.開展登山、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先指定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關(guān)部門審批。()

A.是B.否

68.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

69.違約責任屬于民事責任的一種。()

A.是B.否

70.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅持保護優(yōu)先、開發(fā)服從保護的方針，對不同類型的旅游資源開發(fā)活動進行統(tǒng)一指導(dǎo)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。

72.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

73.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

74.

第

12

題

2003年_________，我國第一艘載人航天宇宙飛船“神舟五號”在甘肅酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射成功，標志著我國成為繼俄羅斯、美國之后的第三大航天大國，_________是我國首位宇航飛行員。

75.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.合同變更法定事由主要有哪幾點？

77.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

78.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應(yīng)向()索賠，這是導(dǎo)游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導(dǎo)游員職務(wù)代理B.旅行社職務(wù)代理C.導(dǎo)游員委托代理D.旅行社委托代理

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.B

2.B旅行社應(yīng)當制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年。

3.B

4.B

5.C

6.C

7.B根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合安全標準的水域內(nèi)進行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。

8.C

9.D

10.D

11.C根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。

12.C

13.A

14.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標準向旅游者支付違約金。

15.B

16.C

17.C外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行，應(yīng)辦理旅行證，所辦理的旅行證的有效期最長為一年。所以該題選C。

18.B

19.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應(yīng)當按年度將下列經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門：(1)旅行社的基本情況；(2)旅行社的經(jīng)營情況；(3)旅行社組織接待情況；(4)旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況。故選B。

20.BB為重大事故，應(yīng)該按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。故選B。

21.C

22.D

23.B

24.B

25.BB

[解析]A項第三方所造成的違約，必須由當事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

26.D

27.C

28.AA

[解析]A項要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預(yù)備訂立合同的行為，對發(fā)出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

29.A根據(jù)《旅行社條例實施細則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。所以本題選A。

30.A特殊醫(yī)學用途配方食品應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門注冊。

31.ABCD

32.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

33.BD

34.ABD

35.BDE

36.ABD

37.ABDE

38.ABC

39.ABCE

40.ABDE

41.AD

42.ACAC

[解析]B項初中畢業(yè)不符合學歷條件；D項略有結(jié)巴的小王不符合語言能力條件。

43.ABCE香港特別行政區(qū)維護國家安全委員會的職責為：①分析研判香港特別行政區(qū)維護國家安全形勢，規(guī)劃有關(guān)工作，制定香港特別行政區(qū)維護國家安全政策；②推進香港特別行政區(qū)維護國家安全的法律制度和執(zhí)行機制建設(shè)；③協(xié)調(diào)香港特別行政區(qū)維護國家安全的重點工作和重大行動。D項為警務(wù)處的職責，故不選。

44.BC根據(jù)《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以該題選擇BC。

45.ABCE

46.ABCD

47.BE

48.ABD

49.ABD

50.BCD

5