商務(wù)術(shù)語(yǔ)完整版

商務(wù)術(shù)語(yǔ)完整版商務(wù)術(shù)語(yǔ)完整版/NUMPAGES125商務(wù)術(shù)語(yǔ)完整版商務(wù)術(shù)語(yǔ)完整版市場(chǎng)營(yíng)銷1.市場(chǎng)份額(Marketshare)：指一個(gè)企業(yè)的銷售量或銷售額在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中所占的比重。2.互補(bǔ)品(Complementgoods)：指兩種商品必須互相配合才能共同滿足消費(fèi)者的同一種需要。3.核心產(chǎn)品（Coreproduct）：指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。 4.經(jīng)濟(jì)成本(Economiccost)：指由于課稅而使納稅人被迫改變經(jīng)濟(jì)行為所造成的效率損失。5.彈性預(yù)算(Flexiblebudget)：指以預(yù)算期間可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)，分別確定與之相應(yīng)的費(fèi)用數(shù)額而編制的能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量水平的費(fèi)用預(yù)算。6.市場(chǎng)增長(zhǎng)率(Growthrateofmarket)：指產(chǎn)品或勞務(wù)的市場(chǎng)銷售量或銷售額在比較期內(nèi)的增長(zhǎng)比率。7.收入效應(yīng)(Incomeeffect)：指由商品的價(jià)格變動(dòng)所引起的實(shí)際收入水平變動(dòng)，進(jìn)而由實(shí)際收入水平變動(dòng)引起的商品需求量的變動(dòng)。8.間接貿(mào)易(Indirecttrade)：指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過第三國(guó)進(jìn)行買賣商品的行為。9.相關(guān)成本(Interrelatedcost):指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有影響或在經(jīng)營(yíng)管理決策分析時(shí)必須加以考慮的各種形式的成本。10.直線職權(quán)(Lineauthority)：直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。11.產(chǎn)品線擴(kuò)展(Lineextension)：指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。12.目標(biāo)管理(Managementbyobjectives)：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。13.邊際收益(Marginalbenefit)：指增加一單位產(chǎn)品的銷售所增加的收益，即最后一單位產(chǎn)品的售出所取得的收益。14.市場(chǎng)滲透(Marketpenetration)：指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略。15.營(yíng)銷導(dǎo)向(Marketingorientation)：以市場(chǎng)需求為依據(jù)，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品獲取利潤(rùn)為目的。16.溢價(jià)(Mark-upprince)：指所支付的實(shí)際金額超過證券或股票的名目?jī)r(jià)值或面值。17.成熟市場(chǎng)(Maturemarket)：是與新興市場(chǎng)相對(duì)而言的高收入國(guó)家或地區(qū)的股市。18.寡頭市場(chǎng)(Oligopolymarket)：指一種商品的生產(chǎn)和銷售有少數(shù)幾家大廠商所控制的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。19.訂貨周期(Ordercycletime)：兩次訂單的間隔時(shí)間。20.現(xiàn)值(Presentvalue)：資金按規(guī)定的折現(xiàn)率，折算成現(xiàn)在或指定起始日期的數(shù)值。21.概率抽樣(Probabilitysampling)：指在調(diào)查總體樣本中的每個(gè)單位都具有同等可能性被抽中的機(jī)會(huì)。22.購(gòu)買決策(Purchasedecision)：指消費(fèi)者謹(jǐn)慎的評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并進(jìn)行選擇、購(gòu)買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程。23.相對(duì)優(yōu)勢(shì)(Relativeadvantage)：商品之間價(jià)格關(guān)系的動(dòng)態(tài)反映，專指兩種或多種商品間由供給與需求作用所形成的價(jià)格比例關(guān)系。24.規(guī)模報(bào)酬(Returnstoscale)：指在其他條件不變的情況下，企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素按相同比例變化時(shí)所帶來的產(chǎn)量變化。25.投資收益率(Returnoninvestment)：指投資收益（稅后）占投資成本的比率。26.目標(biāo)市場(chǎng)(Targetmarket)：指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過程。27.變動(dòng)成本(Variablecost)：指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本。28.分區(qū)定價(jià)(Zonepricing)：企業(yè)把全國(guó)（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。29.進(jìn)入壁壘(Berriertoentry)：指產(chǎn)業(yè)內(nèi)既存企業(yè)對(duì)于潛在進(jìn)入企業(yè)和剛剛進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的新企業(yè)所具有的某種優(yōu)勢(shì)的程度。30.收支相抵點(diǎn)(Breakevenpoint)：指廠商無經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)但能實(shí)現(xiàn)正常利潤(rùn)的均衡點(diǎn)，是邊際成本與平均成本的交點(diǎn)。31.已承兌票據(jù)（Acceptedbill）:已經(jīng)承諾兌付的票據(jù)。承兌：是付款人在匯票上簽章表示承諾將來在匯票到期時(shí)承擔(dān)付款義務(wù)的一種行為。承兌行為只發(fā)生在遠(yuǎn)期匯票的有關(guān)活動(dòng)中。32.客戶代表（Accountexecutive）:客戶代表是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項(xiàng)目，并隨時(shí)為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問題。33.預(yù)付運(yùn)費(fèi)（Advancefreight）:是指在到期日前償付對(duì)于支付貨運(yùn)或全部或部分使用船只、火車、飛機(jī)或其他類似運(yùn)輸手段的費(fèi)用。34.發(fā)運(yùn)通知（Adviceofdispatch）:貨物裝船后，出口方應(yīng)及時(shí)地向國(guó)外方發(fā)出“裝運(yùn)通知”及相關(guān)證明，以便對(duì)方準(zhǔn)備付款、贖單、辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)和接貨手續(xù)。裝船通知的內(nèi)容一般有：訂單號(hào)或合同號(hào)、信用證號(hào)、數(shù)量、總值、嘜頭、船名、航次、預(yù)計(jì)開航日和預(yù)定到達(dá)日等。35.折讓（Allowance）:折讓：就是沖減已有的金額，既增值稅發(fā)票已開且不能作廢，這樣的話，由購(gòu)貨方出具證明，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開具紅字增值稅發(fā)票進(jìn)行折讓沖銷。36.標(biāo)價(jià)，要價(jià)（Askingprice）:賣主向買主提出所售貨物的價(jià)格。37.條形碼（Barcode）:條形碼(barcode)是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡(jiǎn)稱條）和白條（簡(jiǎn)稱空）排成的平行線圖案。條形碼可以標(biāo)出物品的生產(chǎn)國(guó)、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號(hào)、郵件起止地點(diǎn)、類別、日期等許多信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。38壁壘.（Barrier）:壁壘在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用，多體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷中。固有“進(jìn)入壁壘”的說法。所謂進(jìn)入壁壘，是指行業(yè)外其他廠商為進(jìn)入該行業(yè)而必須付出的最小代價(jià)。39.分批生產(chǎn)（Batchproduction）:40出價(jià)人，投標(biāo)人.（Bidder）:投標(biāo)人是按照招標(biāo)文件的規(guī)定參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的自然人、法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。投標(biāo)人參加投標(biāo)，必須首先具備一定的圓滿履行合同的能力和條件，包括與招標(biāo)文件要求相適應(yīng)的人力、物力和財(cái)力，以及招標(biāo)文件要求的資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)等。41.品牌定位（Brandpositioning）:品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。42.分裝散賣（Breakingbulk）:43.旺季（Busyseason）:指增多活動(dòng)的時(shí)間段.2.產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售量增加的時(shí)期或時(shí)節(jié)44.資本收益（Capitalgain）:指人們賣出股票（或其他資產(chǎn)）時(shí)所獲得的超過原來為它支付的那一部分。45.貨車運(yùn)輸（Cartage）:46.租船協(xié)議（Charterparty）:是船舶所有人與承租人達(dá)成的協(xié)議，規(guī)定承租人以一定的條件向船舶所有人租用一定的船舶或一定的艙位以運(yùn)輸貨物，并就雙方的權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任與豁免等各項(xiàng)以條款形式加以規(guī)定，用以明確雙方的經(jīng)濟(jì)、法律關(guān)系。47.清倉(cāng)銷售（Clearancesale）:48.整體抽樣（Clustersampling）:整體抽樣法是將總體分成許多群，每個(gè)群由個(gè)體按一定方式結(jié)合而成，然后隨機(jī)地抽取若干群，并由這些群中的所有個(gè)體組成樣本。這種抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是，抽樣實(shí)施方便，缺點(diǎn)是，由于樣本只有自個(gè)別幾個(gè)群體，而不能均勻地分布在總體中，因而代表性差，抽樣誤差大。這種方法常用在工序控制中。49.貨比三家（Comparison-shop）:貨比三家指：本意為同樣的貨要進(jìn)行三家對(duì)比，現(xiàn)一般至在采購(gòu)或交易過程中進(jìn)行多家比較或性價(jià)對(duì)比的過程。50.保密協(xié)議（Confidentialityagreement）:當(dāng)私募投資者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣，需要進(jìn)一步深層次了解企業(yè)，確認(rèn)投資意向時(shí)，為了保護(hù)企業(yè)的利益不受侵害，在私募投資者了解企業(yè)商業(yè)秘密時(shí)所簽訂的商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議稱為私募保密協(xié)議。51.合同承運(yùn)人（Contractcarrier）:承運(yùn)人在海上貨物運(yùn)輸合同下的義務(wù)，主要有使船舶適航、管理貨物、不得進(jìn)行不合理繞航三項(xiàng)52.成本價(jià)（Costprice）:成本價(jià)就是商品取得的價(jià)值。如果是自己生產(chǎn)的商品，其成本價(jià)包括轉(zhuǎn)移到商品里的原材料、工人工資、應(yīng)該分?jǐn)偟恼叟f費(fèi)、生產(chǎn)管理人員工資、水電費(fèi)、維修費(fèi)等；如果是購(gòu)進(jìn)的商品，成本價(jià)即商品的購(gòu)進(jìn)價(jià)值。某些時(shí)候也稱出廠價(jià)。53.（產(chǎn)品）停產(chǎn)(Deletion):[工廠或作坊]停止生產(chǎn)54.分配，發(fā)貨，分銷(Distribute):在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，分銷的含義是建立銷售渠道的意思，即產(chǎn)品通過一定渠道銷售給消費(fèi)者。從這個(gè)角度來講，任何一種銷售方式我們都可以把它稱之為稱為分銷。亦即分銷是產(chǎn)品由生產(chǎn)地點(diǎn)向銷售地點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的過程，產(chǎn)品必須通過某一種分銷方式才能到達(dá)消費(fèi)者手中。55.動(dòng)態(tài)定價(jià)(Dynamicpricing):56.實(shí)際收費(fèi)(Earnedrate):57.轉(zhuǎn)口貿(mào)易(Entrepottrade):轉(zhuǎn)口貿(mào)易又稱中轉(zhuǎn)貿(mào)易（intermediarytrade）或再輸出貿(mào)易（Re-ExportTrade），是指國(guó)際貿(mào)易中進(jìn)出口貨物的買賣，不是在生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間直接進(jìn)行，而是通過第三國(guó)轉(zhuǎn)手進(jìn)行的貿(mào)易。這種貿(mào)易對(duì)中轉(zhuǎn)國(guó)來說就是轉(zhuǎn)口貿(mào)易。交易的貨物可以由出口國(guó)運(yùn)往第三國(guó)，在第三國(guó)不經(jīng)過加工（改換包裝、分類、挑選、整理等不作為加工論）再銷往消費(fèi)國(guó)；也可以不通過第三國(guó)而直接由生產(chǎn)國(guó)運(yùn)往消費(fèi)國(guó)，但生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間并不發(fā)生交易關(guān)系，而是由中轉(zhuǎn)國(guó)分別同生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)發(fā)生交易。58．超額供給(Excesssupply):一般來講，均衡狀態(tài)下供給等于需求。假如供給大于需求，市場(chǎng)處于非出清（非均衡）狀態(tài)，此時(shí)供給比需求多的部分叫超額供給。59.價(jià)格回落(Fallback):60.跌市(Fallingmarket):市況持續(xù)下跌稱為跌市。跌市通常在對(duì)經(jīng)濟(jì)前景看法悲觀或利率趨升的情況下最容易出現(xiàn)。61.市場(chǎng)營(yíng)銷(marketing)是指對(duì)創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷負(fù)需求(NegativeDemand)進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行的過程，旨在創(chuàng)造滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。（美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)，1985）62.需要(need)是指未得到滿足的感覺狀態(tài)。63.欲望(want)是指對(duì)特定產(chǎn)品的需要。64.需求(demand)是指有購(gòu)買力的欲望。65.產(chǎn)品(product)有廣義和狹義之分。廣義產(chǎn)品(product)是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的能夠滿足人們需要和欲望的任何東西，包括有形物品和無形物品（即服務(wù)）。狹義產(chǎn)品(good)是指與服務(wù)相對(duì)的有形物品。66.服務(wù)(service)包括兩類：一類是純服務(wù)，另一類是功能性服務(wù)。67.交換(exchange)是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里獲得所需之物的行為。68.交易(transaction)在交換的過程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了。69.關(guān)系營(yíng)銷(relationshipmarketing)是指市場(chǎng)營(yíng)銷者與顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持和加強(qiáng)合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式。70.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)(marketingnetwork)是指企業(yè)與顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其他關(guān)聯(lián)方建立起來的較為穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。71.市場(chǎng)(marketplace)是指商品買賣的場(chǎng)所。從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度，市場(chǎng)(market)指有某種特定需要和欲望，并且愿意而且能夠通過交換來滿足需要和欲望的所有潛在顧客和現(xiàn)實(shí)顧客。72.市場(chǎng)營(yíng)銷組合(marketingmix)指企業(yè)用來進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧客需求的各種營(yíng)銷手段的組合，即4P組合。73.營(yíng)銷服務(wù)公司(marketingservicesagencies)：協(xié)助廠商推出并促銷產(chǎn)品到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)的機(jī)構(gòu)，如市場(chǎng)研究公司、營(yíng)銷咨詢策劃公司、廣告公司等。74.負(fù)需求(negativedemand)：指多數(shù)潛在顧客不喜歡、甚至甘愿付出代價(jià)也要回避某種產(chǎn)品的需求狀況。75.無需求(nodemand)：指目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品毫無興趣的需求狀況。76.潛伏需求(latentdemand)：現(xiàn)有產(chǎn)品尚不能滿足的需求狀況。77.下降需求(decliningdemand)指市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)78.不規(guī)則需求(irregulardemand)：指市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求在不同季節(jié)、不同日期、同一天的不同鐘點(diǎn)呈現(xiàn)出很大波動(dòng)的狀況。79.充分需求(fulldemand)指產(chǎn)品的需求水平和時(shí)間與預(yù)期相一致的需求狀況。80.過量需求(overfulldemand)含義：指產(chǎn)品的市場(chǎng)需求超過企業(yè)所能供給或愿意供給水平的需求狀況。81.有害需求(unwholesomedemand)含義：指市場(chǎng)對(duì)某些有害物品的需求。82.后向一體化(backwardintegration)：企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，實(shí)行供產(chǎn)一體化。83.前向一體化(forwardintegration)：企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干分銷商，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。84.水平一體化(horizontalintegration)：企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。85.同心多元化(concentricdiversification)：利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。86.水平多元化(horizontaldiversification)：利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。87.集團(tuán)多元化(conglomeratediversification)：收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)。88.中間商(resellers)：商人中間商（取得產(chǎn)品所有權(quán)）和代理中間商（不擁有產(chǎn)品所有權(quán)）。89.物流公司(physicaldistributionfirms)：協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送到目的地的公司。物流的要素主要包括包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、庫(kù)存控制、訂單處理等。人力資源管理1.行為錨定等級(jí)法（BARS-BehaviorallyAnchoredRatingScaleMethod）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。2行為模擬（BehaviorModeling）企業(yè)行為模擬，在于建立企業(yè)管理理念、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，模擬運(yùn)作企業(yè)的全盤經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，借助于ERP管理軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全面信息化，提升企業(yè)管理水平。3.工作方式考核法（BehavioralRating）方位考核法又稱為全360度考核法，最早被英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績(jī)效，過評(píng)論知曉各方面的意見，清楚自己的長(zhǎng)處和短處，來達(dá)到提高自己的目的。4.行為事件訪談法(BEI-behavioreventinterview)是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)，是揭示勝任特征的行為事件訪談法主要工具。5.基準(zhǔn)職位(BenchmarkJob)基準(zhǔn)職位是指那些見諸于許多企業(yè)而在企業(yè)內(nèi)又有數(shù)人來從事的職務(wù)，而這數(shù)個(gè)人又具有大致相同的職責(zé)且這些職責(zé)又相對(duì)比較穩(wěn)定和要求大致相同的知識(shí)、技能和能力，如接待員和打字員等。6.標(biāo)桿管理（BenchmarkingManagement）標(biāo)桿管理法由美國(guó)施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一。7.實(shí)際職業(yè)資格（BFOQ-BonaFideOccupationalQualification）職業(yè)資格是對(duì)從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的基本要求。8.生物型工作設(shè)計(jì)法（BiologicalApproach）主要來源于生理機(jī)械學(xué)、工作心理學(xué)、職業(yè)醫(yī)學(xué)，也就是通常所說的人類工程學(xué)。其目標(biāo)是以人體工作的方式為中心對(duì)物理工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性安排，從而將工人的身體緊張程度降到最低.9.會(huì)議型面試BoardInterview10.行為觀察量表（BOS-BehaviorObservationScale）行為觀察量表法適用于對(duì)基層員工工作技能和工作表現(xiàn)的考察。行為觀察量表法包含特定工作的成功績(jī)效所需求的一系列合乎希望的行為。11.波特—?jiǎng)诶掌谕?lì)理論（Borter-Lawler'stheoryofExpectency）1.“激勵(lì)”導(dǎo)致一個(gè)人是否努力及其努力的程度;2.工作的實(shí)際績(jī)效取決于能力的大小、努力程度以及對(duì)所需完成任務(wù)理解的深度,具體地講,“角色概念”就是一個(gè)人對(duì)自己扮演的角色認(rèn)識(shí)是否明確,是否將自己的努力指向正12.無疆界組織結(jié)構(gòu)（BoundarylessOrganizationalStructure）無邊界組織也就是一種有機(jī)組織。有機(jī)組織被置于一個(gè)更大的有機(jī)組織之中，就像動(dòng)物細(xì)胞核與細(xì)胞體、動(dòng)物細(xì)胞與動(dòng)物器官組織、動(dòng)物器官組織與動(dòng)物體之間的關(guān)系一樣，彼此之間的關(guān)系不能僵死。如果這種關(guān)系僵化，將直接導(dǎo)致動(dòng)物肌體組織的死亡和動(dòng)物本身的死亡。13.有限理性（BoundedRationality）有限理性是指介于完全理性和非完全理性之間的在一定限制下的理性。14.頭腦風(fēng)暴法（BrainstormIdeas）一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，深受眾多企業(yè)和組織的青睞。15.扁平薪資結(jié)構(gòu)（BroadbandingPayStructure）扁平薪資結(jié)構(gòu)又稱為“扁平寬幅薪資結(jié)構(gòu)”，是一種新的薪酬哲學(xué)，這種薪酬制度的好處為更具彈性化，可降低組織結(jié)構(gòu)改變時(shí)的阻力，并摒棄以往所強(qiáng)調(diào)的層級(jí)式的薪資結(jié)構(gòu)，同時(shí)也可以降低行政作業(yè)的成本。16.平衡計(jì)分卡BSC-balancedscorecard平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。17.自助式福利（Cafeteria-StyleBenefit）企業(yè)福利實(shí)際上是對(duì)員工努力的一種肯定和鼓勵(lì)，也是對(duì)員工需要的一種滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論。人的需求具有多樣性。因此，人的福利需求并不是單純?cè)谖镔|(zhì)方面，而是多元化的。一些企業(yè)認(rèn)為，福利貨幣化不僅省事，而且員工看得見。這樣做，固然簡(jiǎn)便易行，但也帶來一些負(fù)面影響。18.校園招聘（CampusRecruiting）19.職業(yè)咨詢（CareerCounseling）職業(yè)咨詢是包括求職、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)心理咨等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)的人力資源開發(fā)咨詢服務(wù)。20.職業(yè)曲線（CareerCurve）每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷職業(yè)的高潮和低谷，營(yíng)銷人員也不例外，更因?yàn)闋I(yíng)銷本身的職業(yè)特性決定了營(yíng)銷人員更需要不斷地調(diào)整自己，否則會(huì)很容易陷入職業(yè)的困境，找不到繼續(xù)發(fā)展的方向。21.職業(yè)周期(CareerCycle)員工職業(yè)周期是指員工任職于某一企業(yè)的時(shí)間間隔。員工職業(yè)周期以上三種不同原因所形成的職業(yè)周期的長(zhǎng)短并不相同，但任何一位員工從其進(jìn)入企業(yè)到退出都經(jīng)歷著相同的階段。因此，人力資源管理者應(yīng)該把管理活動(dòng)貫穿于這些階段。22.職業(yè)發(fā)展方法（CareerDevelopmentMethod）首先你需要確定自己的職業(yè)通路，根據(jù)確定的職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域來確定自己何時(shí)內(nèi)部發(fā)展，何時(shí)重新選擇及發(fā)展通路。23.人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（theHumanResourceCertificationInstitute,HRCI）它是一個(gè)非盈利性的，會(huì)員制的獨(dú)立組織。24.企業(yè)外部環(huán)境(EnterpriseExternalEnvironment)企業(yè)外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。25.企業(yè)文化CorporateCulture）是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。26.非正式組織（informalorganization）是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。27.工作分析計(jì)劃表（jobanalysisschedule,JAS）工作分析計(jì)劃表是由美國(guó)勞工部創(chuàng)立了一種名為工作分析計(jì)劃表的系統(tǒng)研究工作和職業(yè)的工作分析法。28.職位分析問卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ）是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡柧?，是最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來建立某職位的能力模型，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對(duì)報(bào)酬。29.人力資源信息系統(tǒng)（humanresourceinformationsystem）運(yùn)用人力資源理論，憑借信息技術(shù)對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)與管理的系統(tǒng)，主要功能是保證人力資源開發(fā)與管理工作的科學(xué)化和高效率。30.職業(yè)興趣測(cè)試(VocationalInterestTests)是心理測(cè)試的一種方法，它可以表明一個(gè)人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么，該測(cè)試是將個(gè)人興趣與那些在某項(xiàng)工作中較成功的員工的興趣進(jìn)行比較。它是用于了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列的一項(xiàng)測(cè)試。31.humanresourcemanagement(人力資源管理）對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟，等等。32.Meritraise（績(jī)效加薪）

又稱薪績(jī)效.是依據(jù)員工個(gè)人績(jī)效而增發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性工資。它是通過對(duì)員工績(jī)效的有效考評(píng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將工資與考評(píng)結(jié)果掛鉤的工資制度。它的理論基礎(chǔ)就是，“你的報(bào)酬是你應(yīng)該得到的”，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，然后以之為基礎(chǔ)計(jì)算薪酬，既體現(xiàn)了客觀公正，又推動(dòng)了員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而推動(dòng)企業(yè)提升業(yè)績(jī)。33.Occupationalskills（職業(yè)技能）它是按照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府授權(quán)的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范地評(píng)價(jià)與認(rèn)證的活動(dòng)。職業(yè)技能，即指學(xué)生將來就業(yè)所需的技術(shù)和能力。34.Occupationalorientation（職業(yè)性向）

職業(yè)性向是指一個(gè)人所具有的有利于其在某一職業(yè)方面成功的素質(zhì)的總和。35.Pairedcomparisonmethod（配對(duì)比較法）配對(duì)比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對(duì)比較法或相對(duì)比較法。就是將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對(duì)比較，其價(jià)值較高者可得１分，最后將各職務(wù)所得分?jǐn)?shù)相加，其中分?jǐn)?shù)最高者即等級(jí)最高者，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級(jí)。36.Qualitycircle（質(zhì)量圈）質(zhì)量圈是雇員參與計(jì)劃的一種形式，雇員參與計(jì)劃的指導(dǎo)思想是，如果勞資雙方不再是兩個(gè)對(duì)立的實(shí)體，那么工人的工作會(huì)更有效。因?yàn)槿绻蛦T能夠進(jìn)行一定程度的自我管理，那么，監(jiān)督者與雇員之間的界限會(huì)變得模糊。這樣，雇員在工作中參與得越多，工作就完成得越好。質(zhì)量圈非常適合人數(shù)較小的團(tuán)隊(duì)或小組，一般不超過12人。37.Scientificmanagement（科學(xué)管理）泰勒開創(chuàng)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，運(yùn)用時(shí)間-動(dòng)作研究方法對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)研究，設(shè)計(jì)出合理的工作程序，提出了工人在體力上應(yīng)與工作相匹配的勞動(dòng)定額管理等。38.Strategicplan（戰(zhàn)略規(guī)劃）

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施。39.Teamorgroup（班組）班組是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過程中相互協(xié)同的同工種工人、相近工種或不同工種工人組織在一起，從事生產(chǎn)活動(dòng)的一種組織。40.Third-partyinvolvement（第三方介入）第三方介入是一種國(guó)際沖突的解決模式。這種模式是指國(guó)際組織作為第三方介入沖突的解決，其形式包括安撫、調(diào)停、仲裁和判決。41.Workerinvolvement（雇員參與計(jì)劃）

雇員參與計(jì)劃是指企業(yè)為提高組織效率，鼓勵(lì)雇員參與有關(guān)其工作的設(shè)計(jì)、組織和管理來的計(jì)劃。42.Wagecarve（工資曲線）

工資的相對(duì)價(jià)值與工資率之間的關(guān)系可以用工資曲線來表示。該曲線可以顯示組織目前支付給員工的工資、根據(jù)工作評(píng)估而確定的新的工資水平，或在勞動(dòng)力市場(chǎng)上其他組織支付給類似工作的工資。通過點(diǎn)出代表目前工資的一系列散點(diǎn)，可以畫出一條工資曲線。43.Stressinterview（壓力面試）指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。44.Structuredinterview(結(jié)構(gòu)化面試)結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。45.Savingsplan(儲(chǔ)蓄計(jì)劃)

是指明特定用途是為子女高中畢業(yè)以后的繼續(xù)教育而存的一種儲(chǔ)蓄。46.Ratioanalysis（比率分析）

預(yù)測(cè)它能不能達(dá)成未來的利潤(rùn)預(yù)估值。分為四大類:流動(dòng)性比率、經(jīng)營(yíng)比率、獲利性比率、杠桿比率。47.Rankingmethod（排序法）

指根據(jù)被評(píng)估員工的工作績(jī)效進(jìn)行比較,從而確定每一員工的相對(duì)等級(jí)或名次。48.Jobanalysis(工作分析)

是指確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程,是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù).49Jobdescription(工作描述)

指在該職位上員工實(shí)際工作業(yè)務(wù)流程及授權(quán)范圍。它是以"工作"為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明,為工作評(píng)價(jià)、工作分類提供依據(jù)。50.Gridtraining(方格訓(xùn)練)

是從行為科學(xué)家布萊克和莫頓倡導(dǎo)的管理方格理論發(fā)展而來的,管理方格中的9-9位置表明企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)職工和生產(chǎn)的關(guān)心都達(dá)到最高。51.Grouplifeinsurance(團(tuán)體人壽保險(xiǎn))

是以團(tuán)體為保險(xiǎn)對(duì)象,由保險(xiǎn)公司簽發(fā)一張總的保險(xiǎn)單,為該團(tuán)體的成員提供保障的保險(xiǎn)。52.Exitinterviews（離職面談）

是指在員工離開公司前與其進(jìn)行的面談。從雇主的角度來說,離職面談的最主要目的是了解員工離職的具體原因,以促進(jìn)公司不斷改進(jìn)。53。Contentvalidity（內(nèi)容效度）

是指項(xiàng)目對(duì)欲測(cè)的內(nèi)容或行為范圍取樣的適當(dāng)程度54.Criterionvalidity（效標(biāo)效度）是考查測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與效標(biāo)的關(guān)系,看測(cè)驗(yàn)對(duì)感興趣的行為預(yù)測(cè)得如何。因?yàn)樾?biāo)效度需要有實(shí)際證據(jù),所以又叫實(shí)證效度。一般有預(yù)測(cè)效度與同時(shí)效度、效標(biāo)和效標(biāo)測(cè)量?jī)深悺?5.cycle(職業(yè)周期)

是指員工任職于某一企業(yè)的時(shí)間間隔。56.Annualbonus(年終分紅)

是指企業(yè)為激勵(lì)員工,提高他們的績(jī)效而實(shí)施的一種在年終(春節(jié)前)發(fā)放紅利的激勵(lì)性報(bào)酬方案。它是一種短期激勵(lì)(長(zhǎng)期激勵(lì)是員工持股),目的是為了提高員工的短期績(jī)效,屬于臨時(shí)性工資發(fā)放行為。57.Dismissal(解雇；開除)終止雇用因傭人不誠(chéng)實(shí)而解雇。同義詞(近義詞):炒魷魚、卷鋪蓋、辭退.58.Haloeffect（暈輪效應(yīng)）指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。59.Incentiveplan（激勵(lì)計(jì)劃）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃又稱為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬計(jì)劃是指根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)來確定團(tuán)隊(duì)工資水平的激勵(lì)性報(bào)酬方案,是員工激勵(lì)計(jì)劃的一種。60.Jobevaluation（職位評(píng)價(jià)）

職位評(píng)價(jià)(postevaluation)也稱工作評(píng)價(jià)(jobevaluation),就是根據(jù)各職位對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn),通過專門的技術(shù)和程序?qū)M織中的各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行綜合比較,確定組織中各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值差異。它是薪酬級(jí)別設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。61.失業(yè)保險(xiǎn)(Unemployment

Insurance)失業(yè)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過立法強(qiáng)制實(shí)行的，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助的制度。62.社會(huì)保障(SocialSecurity)社會(huì)保險(xiǎn)是政府通過立法強(qiáng)制實(shí)施，運(yùn)用保險(xiǎn)方式處置勞動(dòng)者面臨的特定社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，為其暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力，失去勞動(dòng)收入時(shí)提供基本收入保障的法定保險(xiǎn)制度。

63，人力資源信息系統(tǒng)(HumanResourceInformationSystem,HRIS):

人力資源信息系統(tǒng)是組織進(jìn)行有關(guān)人及人的工作方面的信息收集、保存、分析和報(bào)告的過程。

64.人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)(theHumanResourceCertificationInstitute,HRCI)是一個(gè)非盈利性的，會(huì)員制的獨(dú)立組織。自從1976年起，人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)(HRCI)就通過提供高質(zhì)量的認(rèn)證考試而

人力資源行業(yè)的發(fā)展。65.企業(yè)文化(corporateculture)企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。66.在職培訓(xùn)(on-the-jobtraining,OJT)人力資本投資的重要形式，對(duì)已具有一定教育背景并已在工作崗位上從事有酬勞動(dòng)的各類人員進(jìn)行的再教育活動(dòng)。也稱職工教育，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部具有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者所進(jìn)行的提高教育。

67.職業(yè)計(jì)劃(careerplanning)它是指?jìng)€(gè)人提出職業(yè)目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃的過程68.職業(yè)道路(careerpath)

職業(yè)路徑是組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。69.職業(yè)發(fā)展(careerdevelopment)職業(yè)發(fā)展是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識(shí)的一種方法。實(shí)際上，職業(yè)發(fā)展是組織對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動(dòng)。70.職業(yè)動(dòng)機(jī)(careeranchors)職業(yè)動(dòng)機(jī)是職業(yè)觀中的動(dòng)力成分。指的是直接儀器、推動(dòng)并未出人的職業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)一定的職業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。其本質(zhì)是他的能動(dòng)作用，在職業(yè)選擇定向中起指導(dǎo)作用，在職業(yè)活動(dòng)中起發(fā)起作用，維持、推動(dòng)作用，并強(qiáng)化人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的積極性，創(chuàng)造性。71.績(jī)效評(píng)價(jià)(PerformanceAppraisal,PA)所謂績(jī)效評(píng)估，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)原理和特定指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對(duì)比分析，對(duì)項(xiàng)目一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。72.小組評(píng)價(jià)(groupappraisal)小組評(píng)價(jià)是指將小組所有成員的工作看作一個(gè)整體來評(píng)價(jià)。小組評(píng)價(jià)是同事評(píng)價(jià)的延伸。在一個(gè)小組內(nèi)，是很難將每個(gè)人的貢獻(xiàn)單獨(dú)區(qū)分開來，而個(gè)人評(píng)價(jià)所關(guān)注的重點(diǎn)可能不是小組的工作重點(diǎn)，所以個(gè)人評(píng)價(jià)可能會(huì)造成評(píng)價(jià)系統(tǒng)的紊亂。小組認(rèn)同的不是個(gè)人的表現(xiàn)，而是整個(gè)小組共同的成就。73.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表(ratingscalesmethod)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表又稱“等級(jí)量度法”，是最古老的與最為廣泛采用的一種考核法，它根據(jù)所限定的因素來對(duì)員工進(jìn)行，考核者通常均使用一種事先印制的表格從事考核。74.關(guān)鍵事件法(criticalincidentmethod)它是由上級(jí)主管者紀(jì)錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預(yù)定的時(shí)間，通常是半年或一年之后，利用積累的紀(jì)錄，由主管者與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù)。75.排列法(rankingmethod)排列法是指在創(chuàng)造過程中，對(duì)事物的特性一一列舉，然后進(jìn)行排列，分清主次，引起聯(lián)想設(shè)計(jì)，是進(jìn)行企業(yè)診斷，理清思路的好方

76.外部公平(externalequity)外部公平是指公司員工所獲得的報(bào)酬比得上其他公司相類似工作的員工的報(bào)酬。有關(guān)報(bào)酬的統(tǒng)計(jì)資料能夠使組織確定所應(yīng)顯示出的外部公平程度。77.內(nèi)部公平(nternalequity)i內(nèi)部公平是指同一組織內(nèi)不同類型的工作的相對(duì)報(bào)酬與工作本身的價(jià)值相匹配，也就是同一組織內(nèi)部同事所得的薪酬相互比較時(shí)具有的公平性。78.勞動(dòng)力市場(chǎng)(labormarket)勞動(dòng)力市場(chǎng)就是指在勞動(dòng)力管理和就業(yè)領(lǐng)域中，按照市場(chǎng)規(guī)律，自覺運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求關(guān)系，對(duì)勞動(dòng)力的流動(dòng)進(jìn)行合理引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)力的合理配置的機(jī)構(gòu)79.工作評(píng)價(jià)(jobuation)工作評(píng)價(jià)，是指對(duì)各項(xiàng)工作在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中價(jià)值多少的評(píng)價(jià)，是確定各項(xiàng)工作的等級(jí)，制定各項(xiàng)工作的報(bào)酬，構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)的依據(jù)，企業(yè)中，一般通過人力部門進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，小型企業(yè)則聘請(qǐng)專業(yè)評(píng)價(jià)公司進(jìn)行工作評(píng)80.跨國(guó)公司(multinationalcorporation,MNC)81.管理多樣性(managingdiversity)管理多樣化原則指要求涉外企業(yè)或跨國(guó)公司靈活多樣地進(jìn)行外匯風(fēng)險(xiǎn)管理，這是外匯風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要原則。82.工作分析(jobanalysis)是指確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。83.工作分析計(jì)劃表(jobanalysisschedule,JAS)工作分析計(jì)劃表是由美國(guó)勞工部創(chuàng)立了一種名為工作分析計(jì)劃表的系統(tǒng)研究工作和職業(yè)的工作分析法(JAS)。采用JAS分析法時(shí)，由訓(xùn)練有素的工作分析人員負(fù)責(zé)收集信息。JAS法的一個(gè)主要構(gòu)成部分就是評(píng)價(jià)完成的工作。在這里，需要對(duì)工人在完成一項(xiàng)工作中涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)、人員和事務(wù)做出評(píng)價(jià)。每類指標(biāo)均由不同層次的職能組成，層次越高越難完成。工作職能部分的編碼代表了三指標(biāo)中每一種類最高層次的內(nèi)容。84.行政秘書(executivesecretary)行政秘書的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。85.人力資源計(jì)劃(HumanResourcePlanning,HRP)在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需要的合格人員；在組織和員工目標(biāo)達(dá)到最大一致情況下，使人力資源的供給和需求達(dá)到平衡；提出在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，并制定的滿足這些要求的必要的政策和措施。86.戰(zhàn)略規(guī)劃(strategicplanning)所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過程和儀式87.業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試(jobknowledgetests)88.求職面試(employmentinterview)89.非結(jié)構(gòu)化面試(unstructuredinterview)非結(jié)構(gòu)化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測(cè)者提出問題，而對(duì)被測(cè)者來說也無固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。主考官提問問題的內(nèi)容和順序都取決于其本身的興趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。這種方法給談話雙方已充分的自由，主考官可以針對(duì)被測(cè)者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問。雖非結(jié)構(gòu)化面試形式給面試考官以自由發(fā)揮的空間，但這種形式也有一些問題，它易受主考官主觀因素的影響，面試結(jié)果無法量化以及無法同其他被測(cè)者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行橫向比較等。90.人力資源開發(fā)(HumanResourceDevelopment,HRD)開發(fā)者對(duì)被開發(fā)者采取教育、培訓(xùn)、調(diào)配、使用和管理等有效方式，對(duì)特定群體或個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)和潛能的塑造和發(fā)掘，以期提高其質(zhì)量和利用效率的過程。國(guó)際貿(mào)易1.購(gòu)物報(bào)價(jià)（buyingoffer）：指買方為購(gòu)買貨物，主動(dòng)向賣方發(fā)出的報(bào)價(jià)，又稱為purchasingoffer或bid,(出價(jià))，與sellingoffer相反。2.成本加運(yùn)費(fèi)（CFRCostandFreight)：指在裝運(yùn)港貨物越過船舷賣方即完成交貨，賣方必須支付將貨物運(yùn)至指定目的地港所需的運(yùn)費(fèi)和費(fèi)用，辦理出口清關(guān)手續(xù)。該術(shù)語(yǔ)僅適用于海運(yùn)和內(nèi)河航運(yùn)。3.CIF（Cost,InsuranceandFreight）：到岸價(jià)（成本，保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)價(jià)）：指在裝運(yùn)港當(dāng)貨物越過船舷時(shí)賣方即完成交貨，買方必須支付將貨物運(yùn)至指定目的港所需的運(yùn)費(fèi)和費(fèi)用，訂立保險(xiǎn)合同并支付保險(xiǎn)費(fèi)，辦理出關(guān)清關(guān)手續(xù)，該術(shù)語(yǔ)僅適用于海運(yùn)和內(nèi)河航運(yùn)。4.船上交貨價(jià)（FOBFreeonBoard）：指當(dāng)貨物在制定的裝運(yùn)港越過船舷，賣方即完成交貨。這意味著買方須從該點(diǎn)起承擔(dān)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險(xiǎn)。FOB要求賣方辦理出口清關(guān)手續(xù)。僅適用于海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸。5.粗暴裝卸（roughhanding）：又稱“野蠻裝卸”，即在貨物儲(chǔ)運(yùn)過程中，不按包裝儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志所標(biāo)明的注意事項(xiàng)正規(guī)操作方法進(jìn)行正常裝卸，動(dòng)作粗野，使貨物在裝卸過程中受到損害。6.不可撤銷信用證（irrevocableL/C）：指開證行對(duì)它所出的信用證，在有效期內(nèi)未經(jīng)受益人同意，不得撤銷和修改信用證。只要受益人履行了信用證規(guī)定的條件，即使開證人破了產(chǎn)，開證行也必須履行付款義務(wù)。7.貨物承攬公司（freightforwardingcompany）：又稱“freightforwarder”，此種公司介于運(yùn)送人和委托人之間，受托運(yùn)人的委托以本身名義處理進(jìn)出口貨物裝卸的水陸運(yùn)輸業(yè)務(wù)收取運(yùn)費(fèi)小手續(xù)費(fèi)作為報(bào)酬。8.提單（B/Lbillofloading）：是運(yùn)送人或其他代理人所發(fā)交與托運(yùn)人的貨運(yùn)單據(jù)，也是運(yùn)送人與托運(yùn)人協(xié)定將貨由一處運(yùn)到另一處的契約憑據(jù)。9.綜合險(xiǎn)（一切險(xiǎn)）（AllRisks）：除包括共同海損和單獨(dú)海損責(zé)任外，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)貨物在運(yùn)輸中由于外來原因造成的端量、滲漏、雨淋、受潮、串味等全部或部分損失負(fù)責(zé)賠償，但不應(yīng)認(rèn)為所有可能發(fā)生的危險(xiǎn)都已包括在內(nèi)，如不合格包裝、內(nèi)存在缺點(diǎn)等就不包括在內(nèi)。10.不足額保險(xiǎn)（UnderInsurance）：指保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)額的保險(xiǎn)。11.獨(dú)立鑒定人，獨(dú)立公證人（Independentsurveyor/publicsurveyor）:指具有專業(yè)知識(shí)，專門鑒定或檢驗(yàn)貨物品質(zhì)規(guī)格數(shù)量的鑒定人12.申請(qǐng)仲裁（Submitaclaimtoarbitration）：國(guó)際貿(mào)易所發(fā)生之索賠糾紛，如當(dāng)事人雙方無法以友好方式解決，通常會(huì)推迭公證人士為仲裁者，為對(duì)方做公平合理的判斷，而當(dāng)事人也應(yīng)該服從仲裁者的決定。仲裁者的判斷與法院之確定判決，具有同樣效力。13.總代理（generalagent）：總代理是委托人在指定地區(qū)的全權(quán)代理，是買賣雙方關(guān)系更緊密的一種營(yíng)銷方式14.訂購(gòu)代理(indentingagent)：指受委托人之命在一定區(qū)域內(nèi)推銷并宣傳產(chǎn)品的代理人。15.保付代理(Delcredereagent)：指承擔(dān)有信用的代理。若它介紹的買方無力付款或撕毀合同，則由該代理商負(fù)責(zé)賠款，一般來說，保付代理要收取較高的傭金16.銷售條件(salestermsandconditions)17.實(shí)盤，確定報(bào)價(jià)，穩(wěn)固報(bào)價(jià)(firmoffer)18.再定貨，續(xù)訂(repeatorder):買方在訂購(gòu)并行銷售某產(chǎn)品之后，若覺得滿意，便會(huì)依前次訂貨的內(nèi)容、條件與價(jià)錢，再次向賣方訂貨。19.確認(rèn)訂貨（confirmanorder）:交易成功后，賣方將交易成立書面憑據(jù)寄交買方表示“確認(rèn)收貨”。通常賣方會(huì)在其書面憑據(jù)后面印上有利于本身的一般交易條件，但此條件乃賣方片面性行為，較易引起糾紛，尤其在處理大宗較易時(shí)，買方應(yīng)特別注意。20.裝箱材料casingmaterial21.承兌交單（D/A:documentagainstacceptance）：買方承兌匯票后可代收行取貨運(yùn)單據(jù)，待匯票到期時(shí)再匯款，22.貨到付款（COD：cashondelivery）：賣方交運(yùn)后，將代表貨物所有權(quán)的單證交付買方，買方付款后承受單據(jù)，取得貨物所有權(quán)23.頭期款，定金（downpayment）24.檢驗(yàn)報(bào)告（surveyreport）：可分為品質(zhì)證書和數(shù)量證書25.裝貨港（portofshipment）26.全損險(xiǎn)（TLOTotalLossOnly）:指貨物遭到全損失時(shí)方予以賠償，只是部分損失時(shí)，投保人是不能獲得賠償?shù)摹?7.瑕疵品（Defectiveitem）28.國(guó)際慣例（Internationalpractice）29.提出保險(xiǎn)賠償（Fileaninsuranceclaim）30.自由貿(mào)易區(qū)（freetradeareas）31.美洲自由貿(mào)易區(qū)（aFreeTradeAreasoftheAmericans）32.保稅區(qū)（bondedzones）：又稱保稅倉(cāng)庫(kù)區(qū)，是海關(guān)所設(shè)置的或經(jīng)海關(guān)所批準(zhǔn)注冊(cè)的，受海關(guān)監(jiān)督的鐵定地區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，外國(guó)商品存入保稅區(qū)內(nèi)，可以暫時(shí)不繳納進(jìn)口稅；如再出口，不繳納出口稅；如要運(yùn)進(jìn)所在國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，則經(jīng)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，繳納進(jìn)口稅。33.出口加工區(qū)（exportprocessingzones）：是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在其港口或鄰近港口、機(jī)場(chǎng)的地方，劃出一定的范圍，新建或擴(kuò)建碼頭、車站、道路、倉(cāng)庫(kù)和廠房等基礎(chǔ)設(shè)施以及提供免稅的優(yōu)惠待遇，鼓勵(lì)外國(guó)企業(yè)在區(qū)內(nèi)投資設(shè)廠，生產(chǎn)以出口為主的制成品的加工區(qū)域。34.經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（economicandtechnicaldevelopmentzones）35.經(jīng)濟(jì)特區(qū)（specialeconomicalareas）36.自由港（FreeTradeZones=freeport）37.印度工業(yè)聯(lián)合會(huì)（CII=ConfederationofIndianIndustry）38.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP=CrossDomesticProduct）39.世界貿(mào)易組織（WTO=theWorldTradeOrganization）40.農(nóng)業(yè)關(guān)稅（agriculturaltariffs）41.農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼（agriculturalsubsidies）：指一國(guó)政府為了保護(hù)本國(guó)農(nóng)業(yè)或減少外國(guó)進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品的沖擊對(duì)農(nóng)業(yè)部門給予政策或財(cái)政上的優(yōu)惠和補(bǔ)貼。42.雙邊貿(mào)易額（thebilateraltradevolume）43.巨大的潛在市場(chǎng)（Foreignpotentialmarket）44.貿(mào)易協(xié)定（tradeagreement）：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的主權(quán)國(guó)家為確定彼此的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，特別是貿(mào)易關(guān)系方面的權(quán)利和義務(wù)而締結(jié)額的書面協(xié)議。45.半球貿(mào)易協(xié)議（hemispherictradeagreement）46.名實(shí)不符，大打折扣（awatered-downagreement）：Referstothepossibleagreementreachedintheendmayhavenotthesameeffectasexpectedinthefirstplace.這里指由于種種原因，談判最終達(dá)成的協(xié)議并不能達(dá)到預(yù)想的效果。47.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)(theprotectionofintellectualproperty)48.專利保護(hù)(patentprotection)49.固定資產(chǎn)，非金融資本資產(chǎn)(fixedasset):Anassetthatispermanentorwillbeusedcontinuallyforseveralyears.Land,buildings,plantandmachinery,vehicles,furnitureandequipmentareallfixedassets.它服務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng)且專門特定的生產(chǎn)過程，一般只有在一定的生產(chǎn)時(shí)期后，才有可能完全收回其成本。如廠房、建筑等。50.經(jīng)濟(jì)互動(dòng)（economicinteraction）51.印度工業(yè)界（India’sindustrialcircles）52.樂觀的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)（theupbeateconomicdate）53.經(jīng)濟(jì)過熱（overheatingeconomy）：Economicexpansionataratewhichcannotbesustained.Sucheconomicgrowthisusuallyaccompaniedbyinflationandotherconditionsthatleadtoinstability.經(jīng)濟(jì)以不可控制的速度增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)通常會(huì)帶來通貨膨脹和其他一些不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)因素。54.潛在經(jīng)濟(jì)（underlyingeconomy）55.敏感議題（sensitiveissues）：這里指政府或任何公共機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)提供的財(cái)政捐助和政府對(duì)收入或價(jià)格的支持。56.避開棘手的問題（shunthornyissues）57.主要非油類出口商品（keynon-oilexports）58.最低增長(zhǎng)速度（thelowestpaceofgrowth）59.持續(xù)走低的速度（theslowingrates）60.電子商品的海運(yùn)（shipmentsofelectronicsgoods）61.技術(shù)（領(lǐng)域的）蕭條（technicalrecession）62.取得新的政策支持（gainfreshpolicysupport）63.免稅政策（taxrebatepolicy）64.外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)（qualificationsofforeigntrade）65.清關(guān)（customsclearance）66.商品關(guān)稅（tariffsleviedongoods）67.貿(mào)易表現(xiàn)，貿(mào)易成績(jī)（tradeperformance）68.貿(mào)易順差（tradesurplus）69.兩位數(shù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，大于10%的增長(zhǎng)（double-digitgrowth）70.后勤（logistics）:Organizationofsuppliesandservices.71.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)（enter-porttrade）72.航運(yùn)業(yè)（theshippingindustry）73.增值工業(yè)產(chǎn)出（value-addedindustrialoutput）:Value-added:thevalueofthefirmsoutputminusthevalueoftheinputitpurchasesfromotherfirms.Essentiallyitisthesumofthefactorincomes,thewagesandprofits,ofthefirm.增加價(jià)值，廠商的產(chǎn)出價(jià)值，減去它從其他廠商購(gòu)買的投入價(jià)值。本質(zhì)上，它是廠商的要素收入即工資和利潤(rùn)之和。74.衡量基準(zhǔn)（benchmarkmeasure）75.反傾銷（anti-dumping）76.國(guó)際貿(mào)易（internationaltrade）77.商品進(jìn)出口（merchandiseexportsandimports）78.服務(wù)進(jìn)出口（serviceexportsandimports）79.許可證貿(mào)易（licensing）80.交易的磋商（businessnegotiation）81.市場(chǎng)調(diào)研(marketresearch)82.詢盤(enquiry)：是要求提供有關(guān)交易的信息，如商品的價(jià)格單，目錄，樣品以及貿(mào)易條件。詢盤可由進(jìn)口商或出口商提出，收到詢盤后，作為慣例應(yīng)立即回復(fù)以便開始交易磋商83.發(fā)盤和還盤(offerandcounter-offer):發(fā)盤是賣方向買方提出的簽訂合同的建議，對(duì)發(fā)盤表示接受但載有添加、限制或其他更改的答復(fù)，即為拒絕該項(xiàng)發(fā)盤并構(gòu)成還盤.84.成本加運(yùn)費(fèi)(CFR=CostandFreight):86.貨交承運(yùn)人(FCA=FreeCarrierat)：指賣方只要在指定地點(diǎn)將貨物交87.給買方指定的承運(yùn)人，并辦理了出口清關(guān)手續(xù)，即完成了交貨責(zé)任。88.裸裝貨(nudecargo):指有些商品的品質(zhì)比較穩(wěn)定將商品略加捆扎或以其自身進(jìn)行捆扎的貨物。89.散裝貨(Cargoinbulk/bulkcargo)90.包裝貨(packedcargo)91.匯票(billofexchange)92.本票(promissorynote)93.違約(breachofcontract)94.運(yùn)輸包裝(transport/shipping(outerpacking))95.集裝箱(container)96.集裝包和集裝袋(flexiblecontainer)97.銷售包裝(sales/marketingpacking)98.中性包裝(neutralpacking)：是一種既不標(biāo)明生產(chǎn)國(guó)、廠商的地名和名稱，也不標(biāo)明商標(biāo)和牌子的包裝，出口商采用中性包裝的目的是打破某些進(jìn)口國(guó)家和地區(qū)的關(guān)稅貨或非關(guān)稅壁壘，或適應(yīng)交易的特殊需要（如轉(zhuǎn)口銷售）99.定牌(brandsdesignatedbythebuyer):是指按買方要求在出口商品和包裝上使用買方指定的商標(biāo)或牌名的做法。100.內(nèi)包裝(innerpackage)：也稱“銷售包裝”（salespackage,consumerpackage）,是指為便于銷售，與內(nèi)裝商品一起到達(dá)消費(fèi)者手中的包裝。一般以商品零售起點(diǎn)為一個(gè)包裝單位，兼有保護(hù)，美化和促進(jìn)銷售的作用。101.對(duì)外貿(mào)易額（ForeignTradeVolume）:即在一定時(shí)期內(nèi)，一國(guó)從國(guó)外進(jìn)口貨物和向國(guó)外出口貨物的全部?jī)r(jià)值的總額。電子商務(wù)1.電子商務(wù):(electroniccommerce）它是指采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，從而完成整個(gè)商務(wù)交易過程。2.客戶關(guān)系管理：（customerrelationshipmanagement)是指企業(yè)用他來管理與客戶之間的關(guān)系，是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，銷售及服務(wù)流程。3.在線采購(gòu)：（onlineprocurement）又稱網(wǎng)上采購(gòu)，是商家-商家之間電子商務(wù)的一種交換方式。具體指用戶以Internet為平臺(tái)，通過采購(gòu)商的買方交易系統(tǒng)或供應(yīng)商的賣方交易系統(tǒng)或者第三方的交易平臺(tái)完成采購(gòu)行為的交易方式。4.電子數(shù)據(jù)交換：（electronicdatainterchange)將行業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。5.供應(yīng)鏈：（supplychain)所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫(kù)存和產(chǎn)成

6.分揀中心：（thesortingfacility)一般分為物品寄遞分揀與物品配送揀兩類。物品配送分揀物流配送中心依據(jù)顧客的訂單要求或配送計(jì)劃，迅速、準(zhǔn)確地將商品從其儲(chǔ)位或其他區(qū)位揀取出來，并按一定的方式進(jìn)行分類、集中的作業(yè)過程。

分揀的方式通常有訂單別揀取、批量揀取及復(fù)合揀取三種方式7.網(wǎng)絡(luò)流量：（networktraffic0網(wǎng)絡(luò)流量簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量。就像要根據(jù)來往車輛的多少和流向來設(shè)計(jì)道路的寬度和連接方式一樣，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量設(shè)計(jì)校園網(wǎng)絡(luò)是十分必要的。8.聯(lián)合包裹公司：(unitedparcelservice)世界最大的包裹快遞公司。總部位于美國(guó)佐治亞州亞特蘭大，每天在全世界200多個(gè)國(guó)家遞送的包裹超過1480萬個(gè)。最近，UPS將其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到了物流和其它與運(yùn)輸相關(guān)的領(lǐng)域，例如為Nike提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和對(duì)TOSHIBA提供維修支援服務(wù)。UPS以其褐色的卡車而聞名，在美國(guó)，它就是包裹車的代名詞。UPS使用在其車輛和制服上這種褐色被稱為“普式褐”，這個(gè)稱號(hào)的來由是因?yàn)閱讨巍て諣柭鼊?chuàng)建的普式公司的臥鋪車廂使用的就是這種顏色。UPS還擁有自己的航空公司（IATA:5X；ICAO:UPS）。9.網(wǎng)站維護(hù)：（maintainwebsite)網(wǎng)站維護(hù)是為了讓您的網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新您的網(wǎng)站內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間；2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視；3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等；4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化；5、做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個(gè)功能，鏈接是否有錯(cuò)。10.收銀機(jī)：（pointofsales)收銀機(jī)是微電子技術(shù)發(fā)展及現(xiàn)代化商品流通管理理念和技術(shù)發(fā)展結(jié)合的產(chǎn)物，而商業(yè)電子收銀機(jī)則是現(xiàn)代化、自動(dòng)化商業(yè)管理必不可少的基本電子設(shè)備之一。11.企業(yè)與企業(yè)（BtoB）之間的電子商務(wù)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即為供求企業(yè)之間以及協(xié)作企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)交換信息、傳遞各種票據(jù)、支付貨款，從而使商務(wù)活動(dòng)全過程實(shí)現(xiàn)電子化。

12.企業(yè)與消費(fèi)者（BtoC）之間的電子商務(wù)

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)的典型應(yīng)用是網(wǎng)上購(gòu)物，即電子化的銷售。它隨著萬維網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來。13.企業(yè)與政府（BtoG）之間的電子商務(wù)這種電子商務(wù)活動(dòng)可以覆蓋企業(yè)、公司與政府組織間的各種事務(wù)。14.消費(fèi)者與政府（CtoG）之間的電子商務(wù)

這方面的電子商務(wù)應(yīng)用目前尚未出現(xiàn)，但隨著企業(yè)與消費(fèi)者之間及企業(yè)與政府之間電子商務(wù)的發(fā)展，政府會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和稅款征收方面。例如，稅務(wù)征管部門通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行個(gè)人所得稅及其他一些稅務(wù)的申報(bào)、征繳。

15.消費(fèi)者與消費(fèi)者（CtoC）之間的電子商務(wù)此電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。16.通用網(wǎng)關(guān)接口:(commongatewayinterface)用于初始化軟件服務(wù)的服務(wù)器方接口。這套接口描述了Web服務(wù)器與同一計(jì)算機(jī)上的軟件的通信方式。通用網(wǎng)關(guān)接口，它是一段程序，運(yùn)行在服務(wù)器上，提供同客戶端HTML頁(yè)面的接口，通俗的講CGI就像是一座橋，把網(wǎng)頁(yè)和WEB服務(wù)器中的執(zhí)行程序連接起來，它把HTML接收的指令傳遞給服務(wù)器，再把服務(wù)器執(zhí)行的結(jié)果返還給HTML頁(yè)；用CGI可以實(shí)現(xiàn)處理表格，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，發(fā)送電子郵件等許多操作，最常見的CGI程序就是計(jì)數(shù)器。CGI使網(wǎng)頁(yè)變得不是靜態(tài)的，而是交互式的。.17.圖像映射:(imagemaps)圖像映射是一個(gè)能對(duì)鏈接指示作出反應(yīng)的圖形或文本框。單擊該圖形或文本框的已定義區(qū)域，可轉(zhuǎn)到與該區(qū)域相鏈接的目標(biāo)(URL)。圖像映射分為兩種類型：在從Internet裝入圖形的客戶機(jī)上進(jìn)行處理的，稱為客戶端圖像映射；在向Internet提供HTML頁(yè)面的服務(wù)器計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理的，稱為服務(wù)器端圖像映射。在服務(wù)器處理中，單擊某個(gè)圖像映射會(huì)將該圖像中光標(biāo)的相對(duì)坐標(biāo)發(fā)送到服務(wù)器，并由服務(wù)器上的專用程序作出相應(yīng)的反應(yīng)。在客戶端處理中，單擊圖像映射的已定義熱點(diǎn)將激活URL，這與單擊了普通文本鏈接的效果類似。當(dāng)鼠標(biāo)指針移到圖像映射上時(shí)，會(huì)在指針下方顯示URL。18.超文本標(biāo)記語(yǔ)言:(hypertextmarkuplanguage)是用于描述網(wǎng)頁(yè)文檔的一種標(biāo)記語(yǔ)言19..增值網(wǎng):(value-addednetwork)20.網(wǎng)頁(yè)瀏覽器:(webbrowser)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器是個(gè)顯示網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器或檔案系統(tǒng)內(nèi)的文件，并讓用戶與此些文件互動(dòng)的一種軟件。它用來顯示在萬維網(wǎng)或局部局域網(wǎng)路等內(nèi)的文字、影像及其他資訊。這些文字或影像，可以是連接其他網(wǎng)址的超連結(jié)，用戶可迅速及輕易地瀏覽各種資訊。網(wǎng)頁(yè)一般是HTML的格式。有些網(wǎng)頁(yè)是需使用特定的瀏覽器才能正確顯示。個(gè)人電腦上常見的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器包括微軟的InternetExplorer、Opera、Mozilla的Firefox、Maxthon和Safari。瀏覽器是最經(jīng)常使用到的客戶端程序。萬維網(wǎng)是全球最大的連結(jié)文件網(wǎng)絡(luò)文庫(kù)21.數(shù)字圖書館:(digitallibrary)是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和利用的全過程。通俗地說，數(shù)字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時(shí)空限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)無縫鏈接與智能檢索的知識(shí)中心。22.電子數(shù)據(jù)交換:(electronicdatainterchange）將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。23.通用電氣公司：（generalelectric)世界上最大的提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司。據(jù)2007年統(tǒng)計(jì)，GE的銷售收入是1727.38億美元，是世界上擁有市場(chǎng)資產(chǎn)第二多的公司2，并且在過去4年銷售收入一直位于世界第一或第二。GE是在公司多元化發(fā)展當(dāng)中，較為出色的跨國(guó)公司。目前，公司業(yè)務(wù)遍及世界100多個(gè)國(guó)家，擁有員工315,000人?，F(xiàn)任董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官（CEO）是杰夫·伊梅爾特。24..軟件代理:(softwareagent)軟件代理簡(jiǎn)單的就是說代理別人軟件，與其它代理嚴(yán)格來說沒有區(qū)別，只是物品不一樣而已。1、軟件代理商只銷售軟件產(chǎn)品，不負(fù)責(zé)后續(xù)的實(shí)施、服務(wù)等工作；2、軟件代理商即銷售軟件產(chǎn)品，也進(jìn)行實(shí)施、服務(wù)等工作，也會(huì)承包軟件廠商賣出產(chǎn)品的實(shí)施服務(wù)工作25.裝貨清單:（LoadingList)是船公司或其代理根據(jù)裝貨單留底聯(lián)，將全船待裝貨物分卸貨港按貨物性質(zhì)歸類，依掛靠港順序排列編制的裝貨單的匯總單。裝貨清單是船舶大副編制船舶積載圖（Stowageplan）的主要依據(jù)。這份單證的主要內(nèi)容是否正確，對(duì)積載的正確、合理具有十分重要的影響，因此，大副應(yīng)對(duì)此單證給予足夠的重視。裝貨清單又是供現(xiàn)場(chǎng)理貨人員進(jìn)行理貨、港方安排駁運(yùn)、進(jìn)出庫(kù)場(chǎng)以及掌握托運(yùn)人備貨及貨物集中情況等的業(yè)務(wù)單據(jù)。如有增加或取消貨載的情況發(fā)生，則船公司或其代理應(yīng)及時(shí)填制“加載清單”（additionalcargolist）或“取消貨載清單”（cancelledcargolist）并及時(shí)分送船舶及有關(guān)單位。裝貨清單的內(nèi)容包括裝貨單號(hào)碼、貨名、件數(shù)及包裝、重量、估計(jì)立方米及特種貨物對(duì)運(yùn)輸?shù)囊蠡蜃⒁馐马?xiàng)的說明等。26.電子資金轉(zhuǎn)賬:（electronicfundstransfer)電子資金轉(zhuǎn)賬是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的公司和銀行之間或者兩個(gè)銀行之間的價(jià)值（value）的電子傳輸.27.電信快帶:(ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLoop）是一種不對(duì)稱數(shù)字用戶線實(shí)現(xiàn)寬帶接入互連網(wǎng)的技術(shù)，ADSL作為一種傳輸層的技術(shù)，充分利用現(xiàn)有的銅線資源，在一對(duì)雙絞線上提供上行640kbps（理論上行1Mbps）下行8Mbps的帶寬，從而克服了傳統(tǒng)用戶在"最后一公里"的"瓶頸"，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的寬帶接入。

上行速率一般是指從你的電腦上傳的速度，也就說別人從你的電腦進(jìn)行通訊的速率！

28.門戶網(wǎng)站:(portalsite)是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索服務(wù)、目錄服務(wù)，后來由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。

29.商家對(duì)商家的電子商務(wù)：（business

to

business）即企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行產(chǎn)品，信息及服務(wù)的交換。30.面向市場(chǎng)營(yíng)銷的商務(wù)企業(yè)：（b2m=businesstomarketing）公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營(yíng)銷型站點(diǎn)，并通過線上和線下多種渠道對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購(gòu)管理，從而使得站點(diǎn)作為企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道。31.電子錢包（Electronicpurse）:電子錢包是電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，成其適于小額購(gòu)物。在電子錢包內(nèi)存放的電子貨幣，如電子現(xiàn)金、電子零錢、電子信用卡等。使用電子錢包購(gòu)物。通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。32.條形碼（Barcoding）:條形碼是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡(jiǎn)稱條）和白條（簡(jiǎn)稱空）排成的平行線圖案。33.數(shù)字憑證（Digitalcertificates）:數(shù)字憑證也叫數(shù)字證書、數(shù)字標(biāo)識(shí)。它含有持有者的有關(guān)信息，以標(biāo)識(shí)他們的身份。證書包含的內(nèi)容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書的單位；頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名；數(shù)字證書的序列號(hào)。 34.電子營(yíng)銷（E-marketing）:電子營(yíng)銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。電子營(yíng)銷的特點(diǎn)是完全以客戶為中心，互動(dòng)性強(qiáng)、目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)、客戶準(zhǔn)確性強(qiáng)、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢(shì)，傳播范圍廣，還可以做到全方位展示，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式無可比擬的優(yōu)勢(shì)。35.數(shù)字時(shí)間戳（Digitaltimestamp）:對(duì)于成功的電子商務(wù)應(yīng)用，要求參與交易各方不能否認(rèn)其行為。這其中需要在經(jīng)過數(shù)字簽名的交易上打上一個(gè)可信賴的時(shí)間戳，從而解決一系列的實(shí)際和法律問題。由于用戶桌面時(shí)間很容易改變，由該時(shí)間產(chǎn)生的時(shí)間戳不可信賴，因此需要一個(gè)權(quán)威第三方來提供可信賴的且不可抵賴的時(shí)間戳服務(wù)。36.代理人（Broker）:代理人也叫“經(jīng)紀(jì)人”或“授權(quán)代表”。指自然人根據(jù)代理契約或授權(quán)書或口頭約定，向被代理者收取一定傭金（或者免費(fèi)），全權(quán)或在一定的授權(quán)范圍內(nèi)，代表被代理人或者授權(quán)單位，在代理期限內(nèi)行使被代理者的權(quán)力，完成相關(guān)的使命或者任務(wù)。37.信用卡（Creditcard）:信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。信用卡一般是長(zhǎng)85.60毫米、寬53.98毫米、厚1毫米的塑料卡片（尺寸大小是由ISO781038.收據(jù)（Receipt）:主要是指財(cái)政部門印制的蓋有財(cái)政票據(jù)監(jiān)制章的收付款憑證,用于行政事業(yè)性收入，即非應(yīng)稅業(yè)務(wù)。39.黃頁(yè)（Yellowpages）:黃頁(yè)，起源于北美洲，1880年世界上第一本黃頁(yè)電話號(hào)簿在美國(guó)問世，至今已有100多年的歷史。黃頁(yè)是國(guó)際通用按企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品類別編排的工商企業(yè)電話號(hào)碼簿，以刊登企業(yè)名稱、地址、電話號(hào)碼為主體內(nèi)容，相當(dāng)于一個(gè)城市或地區(qū)的工商企業(yè)的戶口本，國(guó)際慣例用黃色紙張印制，故稱黃頁(yè)。40.工作站（Workstation）:工作站是一種高檔的微型計(jì)算機(jī)，通常配有高分辨率的大屏幕顯示器及容量很大的內(nèi)存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器，并且具有較強(qiáng)的信息處理功能和高性能的圖形、圖像處理功能以及聯(lián)網(wǎng)功能。41.納斯達(dá)克（NASDAQ）:納斯達(dá)克是全美證券商協(xié)會(huì)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)（NationalAssociationofSecuritiesDealersAutomatedQuotations）英文縮寫，但目前已成為納斯達(dá)克股票市場(chǎng)的代名詞。信息和服務(wù)業(yè)的興起催生了納斯達(dá)克。納斯達(dá)克始建于1971年，是一個(gè)完全采用電子交易、為新興產(chǎn)業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)舞