2023年4S店走訪調(diào)查心得

S店走訪調(diào)查心得走訪,心得,調(diào)查相關(guān)資訊是工作生活常常需要使用到的，其寫作內(nèi)容格式也少為人所了解，以下是我細(xì)心整理的4S店走訪調(diào)查心得，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

篇1:4S店走訪調(diào)查心得

關(guān)于走訪市內(nèi)各家4S店狀況說明

我們公司于去年下半年開頭組織銷售部各位同事對漢中市內(nèi)各家4S店的暗訪、調(diào)查、學(xué)習(xí)。主要偏重于銷售過程中的售前的接待、售中的流程、售后的回訪進行了大致了解！從中獵取了許多對我們在開業(yè)后進行的銷售工作有很大關(guān)心的信息。

現(xiàn)在我將自己在這次長時間調(diào)查過程當(dāng)中所學(xué)習(xí)到的學(xué)問、發(fā)覺的問題和開業(yè)后自己應(yīng)當(dāng)如何去執(zhí)行做如下匯報！

我所調(diào)查的4S店大致包括長城4S店、三星汽貿(mào)、北京現(xiàn)代店、上海大眾店等多家4S店；也走訪過上汽通用五菱店這樣以做微型面包車為主的店面！

在這么多的4S店走訪過程當(dāng)中，讓我深刻體會到的是服務(wù)是最重要的，在面對顧客的時候必需真誠，做到有一說一、不能欺瞞顧客，由于只有這樣顧客才可能信任你、才可能把你當(dāng)做伴侶。

之前提到的接待，我認(rèn)為可以分為四個階段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待（也可以稱作交車時的接待），以及我們做的銷售完成后維系顧客是所要的接待。

第一：售前的接待

在我所到的各家4S店，不知是由于牌子比較大、受眾人群廣的因素，還是由于資格比較深的銷售人員存在，他們都忽視了售前對顧客的接待，千篇一律的在展廳門口的接待臺處機械式的說出歡迎光臨，然后就完成了自己的首次客戶接待任務(wù)！雖然我也很反感買東西時有銷售人員或者導(dǎo)購跟在身后對其不厭其煩的講解，但是最基本的自我介紹、對顧客的引入是有必要的！我們之前在廣汽本田廠家培訓(xùn)過，在顧客進店的第一時間上前問好（歡迎光臨廣汽本田店，我是銷售顧問.），這樣顧客能得到信息，在展廳內(nèi)觀看時如遇問題可以第一時間找到幫他答疑解惑的人。而且有的店，也可以說是大多數(shù)店的銷售人員會存在選擇客戶的問題，我想新入行的銷售顧問不會存在這樣的問題，由于他想表現(xiàn)，想做出成果讓領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可，但他們可能會受資格比較久的銷售顧問的影響，由于許多銷售業(yè)績較好的銷售人員在客戶進店的同時就能夠預(yù)估出這位客戶的購買力、成交率。雖然這樣的預(yù)估有時候會消失偏差，但往往會被他們這類人猜中。這樣的問題不解決會導(dǎo)致整個銷售團隊的業(yè)務(wù)力量和進取心.我覺得我們必需規(guī)避這樣問題的消失，要以真誠的心去面對每一位客戶，由于真誠才是人生最高的美德，只有用真誠的心才能換取別人的信任!

其次：售中的接待

銷售過程當(dāng)中車輛介紹是銷售流程中的關(guān)鍵步驟，通過這一步驟，銷售人員可以展現(xiàn)自己的專業(yè)學(xué)問，激發(fā)顧客的購買愛好。專業(yè)的車輛介紹不僅能夠建立客戶對于產(chǎn)品的信任，也能夠建立客戶對于銷售人員的信任。

我們應(yīng)當(dāng)做到：

1.盡量集中在客戶關(guān)懷的問題上；

2.重點強調(diào)客戶購買動機中的宣揚點；

3.把產(chǎn)品介紹的專業(yè)性內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形象化內(nèi)容；

4.從客戶角度動身陳述觀點；

5.提出問題，促進對話；

6.確認(rèn)顧客需求時樂觀提出建議；

7.推介強勢優(yōu)勢，鞏固品牌形象；

8.話題不要轉(zhuǎn)移過快，須兼顧全部人；

9.并不是車輛的每項配備和特性都需要介紹；

10.從客戶最關(guān)懷的方面開頭展現(xiàn)；

11.鼓舞客戶動手操作；

12.鼓舞客戶提問；

13.尋求客戶認(rèn)同；

14.以客戶為中心的語言，總結(jié)/轉(zhuǎn)移到試乘試駕。

第三：售后的接待（交車儀式）

銷售交車儀式的的過程的好與壞，不僅提高銷售的SSI成果，還為服務(wù)打下了伏筆，客戶購車過程從欣喜到感動的過程，可以促進客戶與4S店的關(guān)系，促進服務(wù)回廠，促進口碑營銷。

那么我們?nèi)绾巫龊娩N售交車儀式呢？以下是我通過網(wǎng)上查詢、和同行業(yè)人士了解獲得的一些方式方法：

A、營造氛圍

將客戶交完款的新車，洗涮潔凈后，放置在專用的交車區(qū)。千萬不要閑置你的交車區(qū)。

留意事項：

1、交車儀式開頭前，銷售顧問應(yīng)當(dāng)先進行車輛潔凈程度檢查；

2、車內(nèi)附贈設(shè)備檢查，如點煙器、備胎等；

3、參加交車儀式各部門人員支配，不行以讓客戶等著工作人員，應(yīng)事先支配；

4、有條件的話，最好選擇固定的時間進行交車。如每天上午10：00或下午14：00；便利全員支配工作時間。

B、合理流程

萬事開頭難，好的交車儀式應(yīng)當(dāng)從一個好的流程開頭，流程設(shè)計合理，才能讓買和賣方都享受到汽車帶給雙方的愉悅。

留意事項：

1、每個環(huán)節(jié)都要有連綿性，不行以強行跳轉(zhuǎn)，建議是先銷售、服務(wù)、客服；

2、中間不盼望有特別狀況消失，不要讓"電話聲音'帶來不和諧。

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C、內(nèi)容

現(xiàn)在氛圍也有了，流程也設(shè)計好了，那么就差儀式中應(yīng)當(dāng)說什么了。

銷售顧問：

1、銷售顧問應(yīng)當(dāng)是進行車輛功能演示；

2、車輛離廠場后還有哪些留意事項，如在哪里交稅，哪里辦臨牌，保險何時生效等；最好是總結(jié)到一張紙上，同交車手冊一并交給客戶；

服務(wù)顧問：

1、首先介紹自己，遞交名片；

2、從車前開頭介紹車內(nèi)一些簡潔機械部件名稱，如防冰液壺，機油尺等，最終走到車后備箱，介紹里面的物品名稱及使用方法，如千斤頂。最終送客戶一張車身部件簡易圖或者告之客戶在使用手冊中第多少頁中；

3、介紹行車技巧，如雪天停車應(yīng)當(dāng)在行駛前行查看雨刷器是否凍住等；

4、最好介紹保修政策；

客服專員：

讓幕后工走向臺前，不再讓這個聲音生疏，讓客戶和回訪員之間產(chǎn)生印象，便利電話溝通。

1、首生介紹自己，可以遞交名片；

2、對車主表示慶賀，提出大家合影留念或者邀請先生做回訪調(diào)查。

3、最終全部人一起合影子，照片背后寫明各位人員的姓名和職位。

這個交車流程，讓大家看上去覺得很簡單，而且確定有很多人覺得執(zhí)行起來不行能實現(xiàn)。

假如你的首?；貜S率和客戶忠程度始終很高的話，我覺得，你可以省略這些過程。但是假如你發(fā)覺自己賣的車都跑到別人家修了，我覺得，你可以從銷售交車開頭改善。你賣車不能總為別人做嫁衣呀。

假如你覺得這些成本費用太高了，沒必要弄這些專人來負(fù)責(zé)這些事。那么我盼望你算一筆帳，假如一個客戶一年的價值是3000元。假如你每年可以在現(xiàn)在客戶數(shù)量的基本上新增10%的客戶，那么你可以算算做了這些，做好這些。使你的企業(yè)掙了多少？

在以上所述的接待過程當(dāng)中，不能缺少的就是我們的禮儀。什么是禮儀？是人類社會生活中，在言語、行為方面的一種商定俗成的，符合"禮'的精神，要求每個社會成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。其目的是通過謙讓和尊敬，讓對方有一種"被敬重感'。接待室必需遵從微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言語、握手、鞠躬、介紹、問候、談話14個點來要求！其中我認(rèn)為最重要的是言語禮儀，要做到言語禮儀必需要了解到一下這些方案。七聲、十字、十種敬語。七聲：迎客聲，送客聲，陳呼聲，回生，致謝聲，提示聲，賠禮聲。十字：感謝，請，對不起，您好，再見。十種敬語：問候，應(yīng)答，迎送，欣賞，請托，慶賀，致謝，賠禮。留意：打斷對方

補充對方

質(zhì)疑對方

訂正對方

獨占講壇

交談時的言語：要禮貌

要精確?????（發(fā)音要精確?????

語速要適度

口氣要謙和

內(nèi)容要簡明

土語要少用

外語要慎用）交談的技巧：態(tài)度懇切

語氣和氣

表達得體

擅長言辭

善用情感

學(xué)會傾聽。

我們需要通過平常的培訓(xùn)、養(yǎng)成、積累，把全部流程、禮儀牢記心中，我想我們的業(yè)績會很好，我們的員工素養(yǎng)也會更加好，公司的穩(wěn)定性也會加強，這樣我們才能做出真正的品牌，真正的理念--學(xué)人之長，必常與人！

篇2:雙聯(lián)行動大走訪回頭看活動方案

全省雙聯(lián)行動"大走訪、回頭看'活動方案

聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動是省委適應(yīng)全面建成小康新形勢、立足推動轉(zhuǎn)型進展新實踐、著眼親密黨群干群關(guān)系新要求，作出的一項全局性、戰(zhàn)略性重大決策部署。雙聯(lián)行動開展以來，全省各級雙聯(lián)單位和廣闊聯(lián)戶干部仔細(xì)貫徹落實省委的決策部署，全面落實宣揚政策、反映民意、促進進展、疏導(dǎo)心情、強基固本、推廣典型"六大任務(wù)'，細(xì)心打造機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的形象提升、教育培育干部的力量鍛造、造福人民群眾的德政民心"三大工程'，在實踐中取得了巨大成效，收到了進展上水平、民生大改善、基層得加強、干部受教育、機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)的多元綜合效應(yīng)。但在詳細(xì)工作推動中，還不同程度地存在聯(lián)系群眾不夠常常、深化、細(xì)致，工作措施不夠全面、扎實、到位的問題，特殊是一些地方群眾面臨的現(xiàn)實性、緊迫性困難問題還沒有得到有效解決，一些地方存在的沖突糾紛還沒有得到準(zhǔn)時化解，群眾的滿足度還不夠高。為進一步深化拓展雙聯(lián)行動，切實解決精準(zhǔn)扶貧工作不扎實、聯(lián)村聯(lián)戶開展不深化、群眾心情疏導(dǎo)不細(xì)致、沖突糾紛化解不準(zhǔn)時等問題，增加黨員干部直接聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的針對性和實效性，助推精準(zhǔn)脫貧和全面小康取得更大進展，推動雙聯(lián)行動再掀新的高潮，依據(jù)省委部署要求，省委雙聯(lián)行動領(lǐng)導(dǎo)小組打算從現(xiàn)在開頭，組織全省各級雙聯(lián)單位、聯(lián)戶干部和駐村幫扶工作隊開展"大走訪、回頭看'活動。

一、總體要求

1、全面走訪群眾，雙聯(lián)單位、聯(lián)戶干部和駐村幫扶工作隊要帶著深厚感情，快速進村入戶，逐村逐社逐戶走訪群眾，進一步察民情、講政策，解民憂、化民怨，辦實事、暖民心，做到走訪群眾全掩蓋、不留空白。

2、全面排查問題，深化查找雙聯(lián)工作推動中存在的差距不足，特殊是各項幫扶措施落實和各種沖突糾紛化解等方面存在的問題，重點排查困難群眾生產(chǎn)生活問題、群眾思想困惑問題、鄰里家庭沖突糾紛、影響社會和諧穩(wěn)定問題和干部作風(fēng)不實等問題。

3、全面整改落實，對進村入戶走訪群眾、排查問題狀況，歸類梳理、建立臺賬，銷號管理、跟蹤督辦，靠實責(zé)任、整改落實。特殊是聚焦群眾反映最突出、最劇烈、最現(xiàn)實的問題，做到發(fā)覺一件著力解決一件，清倉見底、不留尾巴，讓群眾感受到新變化，提高群眾滿足度。

二、活動支配

1、時間支配：從9月20日開頭到11月底結(jié)束。

2、參與人員：全省各級雙聯(lián)單位、聯(lián)戶干部和駐村幫扶工作隊隊員。

3、走訪對象：全省農(nóng)村全部行政村和農(nóng)戶。

三、主要任務(wù)

1、深化宣揚政策，逐村逐戶宣揚黨的各項惠農(nóng)政策特殊是農(nóng)資綜合補貼等各項補貼和低保、五保、危房改造、大病醫(yī)療救助等各項政策措施;進村入戶講解省委省政府"1236'扶貧攻堅行動和"1+17'精準(zhǔn)扶貧政策措施。

2、集中反映民意，實行談心溝通、民意調(diào)查等多種方式了解群眾疾苦，反映群眾呼聲，全面把握群眾就學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)和用水、用電、行路、住房等生產(chǎn)生活方面的困難和訴求，特殊是農(nóng)村"三留守'人員、長期患病和智障人員家庭等特別困難群眾的實際困難，為群眾排憂解難;深化了解雙聯(lián)單位、駐村幫扶工作隊和基層組織作用發(fā)揮狀況，群眾的滿足度以及工作作風(fēng)、推動落實方面存在的問題不足，征求改進工作的看法建議。

3、突出促進進展，圍繞"1236'扶貧攻堅行動和"1+17'精準(zhǔn)扶貧政策、"853'掛圖管理措施落實，特殊是在"六個精準(zhǔn)'是否到位，"兩不愁、三保障'是否落實，以及基礎(chǔ)條件改善、富民產(chǎn)業(yè)培育、致富技能培訓(xùn)等脫貧措施的實施方面，查找差距不足，著力補齊短板;總結(jié)雙聯(lián)行動和駐村幫扶工作隊幫辦實事、協(xié)調(diào)項目資金等助推脫貧攻堅和加快全面小康方面取得的成效和群眾受益狀況。

4、有效疏導(dǎo)心情，幫助村"兩委'開展沖突糾紛排查調(diào)處，特殊是排查調(diào)處農(nóng)村家庭沖突、鄰里沖突等群眾反映劇烈的問題，搜集把握群眾的思想動態(tài)和苗頭性、傾向性問題，幫助開展法律法規(guī)普及、解釋及法律救濟工作。

5、著力強基固本，幫助聯(lián)系村健全基層組織、建強基本隊伍、開展基本活動、完善基本制度、落實基本保障，提升村級黨建工作水平;加強農(nóng)村社會管理，特殊是關(guān)心開展農(nóng)村社會治安、民族宗教、生產(chǎn)生活平安等影響和諧穩(wěn)定的隱患性突出問題的防范治理。

6、推廣典型閱歷，總結(jié)推廣農(nóng)村改革進展、精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧、群眾增收致富等方面的典型閱歷，樂觀宣揚雙聯(lián)單位、聯(lián)戶干部和駐村幫扶工作隊做好群眾工作、排查化解沖突糾紛、助推精準(zhǔn)脫貧和全面小康的勝利做法，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。

篇3:黨群干群關(guān)系春節(jié)走訪慰問送暖和活動方案

春節(jié)走訪慰問送暖和活動方案****【一】

為仔細(xì)貫徹落實黨的十八大精神，進一步親密黨群干群關(guān)系，關(guān)心基層群眾度過一個歡快、祥和的節(jié)日，經(jīng)討論打算，在新春佳節(jié)即將來臨之際，廣泛開展集中走訪慰問送暖和活動?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、提高熟悉，明確開展走訪慰問活動的重要意義。

在全區(qū)開展的"下基層、訪群眾、辦實事'活動中，各街道辦事處及區(qū)直幫扶工作隊深化基層、深化農(nóng)村社區(qū)關(guān)心基層抓好理論武裝、理清進展思路、解決突出問題、加強基層組織建設(shè)、建立體制機制，得到了廣闊人民群眾的充分確定，推動了下基層活動深化扎實開展。春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，在此期間集中開展走訪慰問活動，察民情、知民意、解民憂，對于親密黨群干群關(guān)系，維護社會和諧穩(wěn)定具有非常重要的意義。同時，開展走訪慰問活動，可以使廣闊機關(guān)干部能夠更好地深化基層、貼近實際，對于增加宗旨觀念和為民意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)起到促進作用。

二、突出重點，切實關(guān)心群眾解決實際困難。

各單位要把春節(jié)期間集中走訪慰問活動作為深化"下基層、訪群眾、辦實事'活動的大事來抓，要把解決好困難群眾的現(xiàn)實問題作為重點，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、廣泛動員，分級負(fù)責(zé)，讓廣闊黨員干部和群眾真正感受到黨和政府的暖和和關(guān)懷。一是要充分調(diào)查了解。各辦事處要對轄區(qū)的困難黨員和群眾進行充分的調(diào)查摸底，了解群眾的期盼和呼聲。各幫扶隊要帶著感情和責(zé)任深化基層，了解和把握群眾所思、所急、所盼，仔細(xì)聽取基層黨員干部群眾對本部門本單位工作的看法和建議，依據(jù)工作職能職責(zé)和幫扶單位的實際，進一步明確幫扶工作的思路和詳細(xì)措施。二是要開展多種形式的送暖和活動。各辦事處和區(qū)直各幫扶工作隊要對本轄區(qū)或所幫扶村(社區(qū))的居民群眾，重點對貧困黨員、困難戶、低保戶、孤寡老人、貧困同學(xué)等弱勢群體和烈軍屬、老黨員進行走訪慰問，把黨和政府的關(guān)懷與暖和送到群眾家中。三是要注意解決突出問題。各辦事處和各幫扶工作隊要結(jié)合走訪把握的狀況，連續(xù)加大工作力度，力所能及地為群眾解決一些急需急盼的現(xiàn)實問題，切實為群眾辦幾件實事。四是要注意加強宣揚引導(dǎo)。各辦事處和各幫扶工作隊要仔細(xì)宣揚貫徹黨的十八大精神，廣泛開展科技培訓(xùn)、全民健身、文化演出等活動，教育引導(dǎo)群眾移風(fēng)易俗，勤儉節(jié)省，提倡健康、文明的生活方式，反對封建迷信和鋪張鋪張，廣泛開展法制宣揚教育，增加群眾法律平安意識，確保群眾過一個歡快、祥和、平安的新春佳節(jié)。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保走訪慰問活動取得實效。

開展走訪慰問活動，是當(dāng)前做好幫扶工作的一項重要任務(wù)。各單位要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心組織。各單位要準(zhǔn)時開展調(diào)查走訪，摸清幫扶村困難群眾狀況，制定好走訪慰問方案，并由主要負(fù)責(zé)同志帶隊進行走訪慰問。要抓住這次走訪慰問的時機，在本部門、單位仔細(xì)開展一次深刻的群眾觀教育活動，切實增加干部的宗旨觀念和廉政意識，提高辦事力量和服務(wù)水平，促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

各辦事處和區(qū)直各幫扶工作隊要仔細(xì)做好春節(jié)期間走訪慰問工作，并將走訪慰問活動開展?fàn)顩r形成書面材料于2月20日前報區(qū)委組織部組織科。

春節(jié)走訪慰問送暖和活動方案****【二】

20**年春節(jié)將至，為了深化貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神，進一步親密黨群干群關(guān)系，樹立為民務(wù)實清廉形象，充分體現(xiàn)黨和政府對生活困難群眾、優(yōu)撫對象的關(guān)懷，確保全區(qū)人民過上一個歡快祥和的新春佳節(jié)。經(jīng)討論打算：重點對低保特困戶;困難低保邊緣戶;特困"四老'對象;享受撫恤補助的重點優(yōu)撫對象和移交地方政府安置的軍隊離退休干部;特困重點優(yōu)撫對象;共建部隊;全區(qū)百歲老人;六十年月精減退老職工;殘疾兒童、社會孤兒、貧困精神病人;敬老院老人等進行走訪慰問，確保他們過一個歡快祥和的節(jié)日?，F(xiàn)將走訪慰問對象、慰問形式、發(fā)放慰問補助金標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)工作支配如下：

一、走訪慰問對象，發(fā)放慰問補助金標(biāo)準(zhǔn)及慰問形式

1、關(guān)于低保特困戶慰問。以鎮(zhèn)(街道)為單位全面開展低保特困戶慰問活動，重點組織好區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)到鎮(zhèn)(街道)走訪慰問活動。享受最低生活保障的低保戶每戶補助1700元，經(jīng)費由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)各半負(fù)擔(dān)。

2、關(guān)于困難低保邊緣戶慰問。以鎮(zhèn)(街道)為單位對困難低保邊緣戶家庭進行全面走訪。每戶困難低保邊緣戶補助1000元，經(jīng)費由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)各半負(fù)擔(dān)。

3、關(guān)于特困"四老'對象慰問。特困"四老'對象是指收入低于低保水平的八十年月前的老村支部書記、老隊長;建國前的老黨員;地方革命老同志。慰問金每人1700元。

4、關(guān)于共建部隊慰問。切實做好共建部隊走訪慰問工作。深化共建部隊走訪慰問，軍民共建工作在節(jié)前掀起新的高潮。

5、關(guān)于優(yōu)撫對象慰問。切實做好涉軍對象特別群體的走訪慰問工作。享受定期撫恤金的三屬(烈屬、因公犧牲軍人家屬、病故軍人家屬)、"兩參'人員、殘疾軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人、辦理定補的帶病退伍軍人每人發(fā)春節(jié)慰問金700元;移交地方政府安置的軍隊離、退休干部每人發(fā)慰問金700元;軍休干部遺屬每人發(fā)慰問金700元;一級殘疾軍人(全區(qū)共1名)慰問金8000元;特困重點優(yōu)撫對象(全區(qū)共100名)每戶1700元。在鄉(xiāng)"兩參'人員每人發(fā)參戰(zhàn)慰問金2160元，抗美援朝本地企業(yè)退休人員每人發(fā)1000元慰問金，抗美援朝外地企業(yè)退休人員每人發(fā)3100元慰問金。以上經(jīng)費由區(qū)擔(dān)當(dāng)。企業(yè)退休"兩參'人員每人發(fā)參戰(zhàn)慰問金2160元，經(jīng)費由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)各半負(fù)擔(dān)。

6、關(guān)于60周歲以上退伍軍人慰問。全區(qū)年滿60周歲的退伍軍人每人發(fā)放慰問金200元，經(jīng)費由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)各半負(fù)擔(dān)。

7、關(guān)于百歲老人、全國孝親敬老之星和省百佳孝星慰問。全面綻開走訪慰問百歲老人活動，每位百歲老人發(fā)放慰問金1500元(包含慰問品)。全國孝親敬老之星和省百佳孝星，每人發(fā)放慰問金1000元。

8、關(guān)于敬老院老人慰問。全面走訪各鎮(zhèn)(街道)敬老院。慰問金共計12萬元。

9、關(guān)于社會孤兒、殘疾兒童、貧困精神病人慰問。綻開走訪慰問社會孤兒、特別教育學(xué)校和精神病醫(yī)院的惠山籍人員的活動。社會孤兒慰問金每人1700元，經(jīng)費由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)各半負(fù)擔(dān);貧困精神病人、殘疾兒童慰問金每人500元。

10、關(guān)于六十年月精減退老職工慰問。綻開走訪慰問六十年月精減退老職工活動，每人發(fā)慰問金500元。

11、關(guān)于少數(shù)民族貧困對象慰問。綻開走訪少數(shù)民族貧困對象活動，每人發(fā)慰問金1700元。

二、送暖和走訪慰問活動的有關(guān)工作要求

20**年春節(jié)送暖和走訪慰問活動將連續(xù)以"惠民生、暖民心、促和諧'為主題，在傳統(tǒng)節(jié)日中體現(xiàn)黨和政府的關(guān)愛，在走訪慰問中了解群眾基本需求，努力把黨的方針政策落實在百姓心坎上，把黨和政府的暖和送到群眾心窩里，進一步營造全社會和諧氛圍，讓困難群眾度過一個歡快、祥和的節(jié)日。為更好地做好本次春節(jié)走訪慰問，特提出以下工作要求：

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)(街道)及相關(guān)部門要仔細(xì)貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于改進工作作風(fēng)、親密聯(lián)系群眾的有關(guān)要求，以高度的政治責(zé)任感，以對困難群眾的深厚感情，切實把這次活動作為一項重要政治任務(wù)抓緊、抓實、抓好。

2、快速行動，嚴(yán)密組織。各鎮(zhèn)(街道)及相關(guān)部門要結(jié)合本部門、本單位的實際狀況，把春節(jié)送暖和走訪慰問活動與節(jié)前工作緊密結(jié)合起來，并作為當(dāng)前重要工作內(nèi)容之一列入工作日程。各鎮(zhèn)(街道)及相關(guān)部門要主動協(xié)作區(qū)委、區(qū)政府以及職能部門，統(tǒng)籌支配，制定方案，仔細(xì)組織，細(xì)心支配。重點要落實好走訪對象、慰問資金、責(zé)任人，確保節(jié)前各項慰問活動的順當(dāng)開展。

3、加強宣揚，營造氛圍。各鎮(zhèn)(街道)及相關(guān)部門要仔細(xì)組織好宣揚工作，廣闊黨員干部、職工要充分熟悉開展春節(jié)送暖和走訪慰問活動的重要意義，以高度的政治責(zé)任感，以對困難群眾的深厚感情，樂觀主動地參加到走訪慰問活動中，大力營造扶貧濟困、互助互愛的輿論氛圍，切實把春節(jié)送暖和走訪慰問活動的各項工作落到實處。

春節(jié)走訪慰問送暖和活動方案****【三】

省、市各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視今年的送暖和活動。12月23日省總工會下發(fā)了《****年元旦、春節(jié)期間省總工會開展送暖和活動的方案》，將組成11個調(diào)研組，分別由省總工會領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊，分赴全省17個市和部分省產(chǎn)業(yè)、大企業(yè)走訪慰問、調(diào)研狀況;近日，市委、市政府先后召開了由有關(guān)部門參與的送暖和活動支配專題會議，討論兩節(jié)期間群眾生產(chǎn)生活問題，隨即市委、市政府及其"兩辦'，先后下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》和《關(guān)于在元旦春節(jié)期間仔細(xì)開展走訪送暖和活動的通知》，對元旦春節(jié)期間做好走訪送暖和活動和群眾生產(chǎn)生活工作提出了明確要求，進行了詳細(xì)部署，由市級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分市直和縣區(qū)對困難群體中的代表進行走訪慰問。為做好省市各級領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問的預(yù)備工作，現(xiàn)就全市工會開展送暖和活動提出如下實施方案：

一、送暖和活動的主要內(nèi)容：

本次送暖和活動，市總工會確定自元旦開頭，到1月底結(jié)束。主要是幫助支配市委、市政府和上級工會領(lǐng)導(dǎo)以及市有關(guān)部門的走訪慰問活動;同時，市總工會將統(tǒng)一組織力氣，抽調(diào)市總機關(guān)有關(guān)部門人員深化困難企業(yè)和特困職工家庭訪貧問苦，仔細(xì)搞好調(diào)查討論，切實把握困難職工的生產(chǎn)生活狀況，組織、指導(dǎo)基層工會開展好"五送'活動，詳細(xì)關(guān)心職工群眾解難事、辦實事、做好事。各級領(lǐng)導(dǎo)在走訪慰問活動中重點了解的內(nèi)容如下：

1、傾聽下崗失業(yè)人員和特困職工的看法、呼聲和要求，體察職工心情，精確?????了解特困職工的生活狀況及迫切需要解決的問題。

2調(diào)查了解企業(yè)拖欠職工工資，特殊是各地解決拖欠進城務(wù)工人員工資的狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，促進問題的解決，井做好政策法規(guī)的宣揚工作。

3調(diào)查了解企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、失業(yè)保險、城市居民最低生活保障等社會保障政策，以及促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)政策的執(zhí)行狀況，督促政府有關(guān)部門盡快解決問題，確保各項政策落實到位。

4貫徹落實市總