售后服務(wù)委托協(xié)議官方版（2篇）

第5頁共5頁售后服務(wù)委托協(xié)議官方版甲方：乙方：煙臺大學計算機學院甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合：為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;在實施過程中,安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規(guī)程使用軟件.乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：安裝調(diào)試首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用;甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務(wù).應(yīng)用培訓(xùn)乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓(xùn),超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎(chǔ)的培訓(xùn)（如：windows98/操作系統(tǒng)）不屬免費培訓(xùn)的范圍.單用戶版軟件,每套免費培訓(xùn)二人;網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個站點免費培訓(xùn)一人;由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn).運行維護服務(wù)內(nèi)容主機,打印機等計算機設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復(fù)數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),調(diào)整工作.服務(wù)實施自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費維護服務(wù);第3款的服務(wù)按每次300元的標準收費;第4款的服務(wù)首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護費;一年后所有服務(wù)項目均實行有償服務(wù),甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務(wù)卡：萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表服務(wù)卡名稱響應(yīng)時間響應(yīng)次數(shù)價格客戶服務(wù)金卡24小時5次2980元客戶服務(wù)銀卡48小時5次1580元客戶服務(wù)銅卡72小時5次980元客戶服務(wù)單卡72小時1次300元服務(wù)方式及響應(yīng)時間服務(wù)方式有電話,傳真,e_____mail,遠程通訊維護,信函及上門服務(wù);乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價（新舊版有差價時）或收服務(wù)費的方式提供升級服務(wù);本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.甲方：_____乙方：_____煙臺大學計算機學院（蓋章）_____（蓋章）_________年____月____日售后服務(wù)委托協(xié)議官方版（二）甲方：_____乙方：_____甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦維修售后業(yè)務(wù)達成如下協(xié)議：一、合作項目標的：維修售后服務(wù)。二、合作時間及地址：____年____月____日至____年____月____日。地址：_____，其中車間，鈑金、噴漆，接待室。三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設(shè)備、場地改造實物折價人民幣_____萬元及現(xiàn)金人民幣萬共_____萬元作為投資;乙方以設(shè)備折價萬及現(xiàn)金萬共出資_____萬元作為投資。雙方約定：①雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。②設(shè)備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊、攤銷的依據(jù)。四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營汽車的汽車維修售后服務(wù)項目。原則上甲方委派財務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理，乙方委派財務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設(shè)置雙方共同確認的資金，合作項目經(jīng)營收入扣除成本后盈虧按甲方_____%、乙方%共同享有和承擔。六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為_____萬元，合作項目專用須分攤甲方場地費每年_____萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年____月____日前入帳。從年度開始，合作項目按每年_____萬元分攤場地費，于每年____月____日前入帳。七、設(shè)備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設(shè)備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。八、雙方責任：甲方：①繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務(wù)，并在合作期內(nèi)承擔維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關(guān)系處理。②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中。乙方：①將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。②為奔馳、寶馬車輛維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓(xùn)工作。③開發(fā)客戶并介紹給甲方。九、特別約定：①原_____汽車場地系為爭取"4"品牌而設(shè)置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權(quán)。②在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在市區(qū)內(nèi)與第三方就本項目進行合作。③自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。④雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。⑤根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。十、違約責任：①任何一方有違反上述義務(wù)或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權(quán)要求對方賠償損失并有權(quán)解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度。②任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為_____萬元/年乘以本合同未到期年度。十一、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。甲方：_____