管理信息系統(tǒng)01

第一章管理信息系統(tǒng)概述——導論局部2021－4－1511.1管理信息系統(tǒng)的有關概念1.2MIS設計的技術根底1.3建設MIS的根本要求和MIS開展趨勢1.4小結目錄2021－4－152一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)〔ManagementInformationSystem，簡稱為MIS〕是一個由人和計算機等組成的、能夠提供信息以支持一個組織機構內部的作業(yè)管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。它利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過手工規(guī)程，分析、方案、控制和決策用的模型，通過數(shù)據(jù)庫對信息進行收集、傳輸、加工、保存、維護和使用。簡單地說，MIS系統(tǒng)就是為一個企業(yè)、一個部門設計的一套建立在計算機和網(wǎng)絡技術根底上的、對單位的管理信息進行處理的信息處理系統(tǒng)。簡稱為MIS。2021－4－153一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個要素〔1〕系統(tǒng)的觀點由于MIS系統(tǒng)所處理的信息是組織機構內部體系的重要組成局部，因此MIS系統(tǒng)是集成化系統(tǒng)；MIS系統(tǒng)是以計算機技術為根底的人機系統(tǒng)；MIS所處理的管理信息不是孤立存在的，處于系統(tǒng)之中；其研究對象是社會大系統(tǒng)的重要組成局部。人們對客觀事物的認識又不可能面面俱到，必須在認知過程中無視其次要矛盾，關注其主要矛盾。2021－4－154一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個要素〔2〕數(shù)學的方法MIS系統(tǒng)在信息處理過程中用到的各種模型都建立在數(shù)學模型的根底之上。MIS系統(tǒng)的開展，在系統(tǒng)涵蓋數(shù)據(jù)面逐步增強的根底上，其輔助決策的功能逐步增強。即系統(tǒng)一方面能夠為決策者提供根底數(shù)據(jù)，另一方面可通過知識庫并依托一定的數(shù)學模型為決策者的決策活動提供決策模型，成為決策者的重要助手。決策支持的實現(xiàn)必須建立在嚴格的數(shù)學模型根底上。

2021－4－155一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個要素〔3〕計算機和網(wǎng)絡技術的應用MIS系統(tǒng)是計算機科學和網(wǎng)絡科學在管理領域的重要應用。從MIS系統(tǒng)開展過程看，MIS系統(tǒng)所采用的技術主要經(jīng)歷了以下三個階段：單機版MIS系統(tǒng)、C/S結構的MIS系統(tǒng)，B/S結構的MIS系統(tǒng)。這三個階段都離不開計算機和網(wǎng)絡技術的支持。

2021－4－156一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)3.MIS的主要特征人機系統(tǒng)：MIS系統(tǒng)首先是一個人機交互系統(tǒng)。集成化系統(tǒng)：一個功能完備的、能夠為單位管理活動正常效勞的MIS系統(tǒng)所涵蓋的信息面必須是全面的、集成化的。以數(shù)學方法為根底：MIS系統(tǒng)必須依托一定的數(shù)學模型、知識庫和大量根底數(shù)據(jù)，才能具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，進而具備根本的預測和控制能力。

2021－4－157一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)4.MIS系統(tǒng)的綜合結構定義：MIS系統(tǒng)的綜合結構是指將層次結構和功能結構按一定的方式結合而形成的一種MIS系統(tǒng)結構。類別職能式結構：即按照系統(tǒng)中各部門的職能劃分系統(tǒng)結構并對其中的數(shù)據(jù)和模塊進行綜合的一種結構形式。

橫向綜合結構：是指把系統(tǒng)中隸屬于同一層次上的幾種功能的數(shù)據(jù)予以綜合?？v向綜合結構：是指把系統(tǒng)中屬于不同層次上的同一功能的數(shù)據(jù)進行綜合?？傮w綜合結構：指把組織中的數(shù)據(jù)按縱向和橫向進行綜合。由于系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)一般都是有內在聯(lián)系的，因此總體綜合結構的系統(tǒng)可以做到數(shù)據(jù)的完全集中統(tǒng)一。

2021－4－158綜合結構示意圖企業(yè)管理信息系統(tǒng)綜合結構示意圖

2021－4－159一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔1〕管理的定義管理是人類社會活動中不可缺少的活動，是為了到達一定目標而采取的各種形式的方法和手段對人員、財、物等進行方案、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。管理的根本任務在于為實現(xiàn)目標而制定方案、進而實施一系列活動。管理科學的創(chuàng)始人法約爾認為：管理是方案、組織、協(xié)調、指揮和控制。諾貝爾獎金獲得者、經(jīng)濟學家西蒙認為：管理就是決策。

2021－4－1510一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔2〕管理的職能方案職能：組織職能：領導職能：控制功能：除了上述內容外，有的管理專家把協(xié)調、教育、鼓勵也看作是單獨的管理職能。

2021－4－1511一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔3〕管理系統(tǒng)的層次管理系統(tǒng)按照層次可以分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個層次。戰(zhàn)略管理主要是制定長遠方案，確立總的方針。戰(zhàn)略管理的一個重要任務就是形成戰(zhàn)略規(guī)劃并處理實施過程中的中、長期事件。管理控制又稱為戰(zhàn)術管理，屬于中期方案范圍。主要包括資源的獲取與組織、人員的招聘與培訓和資金的監(jiān)控等內容。作業(yè)管理那么包括作業(yè)控制和業(yè)務處理兩個方面的內容。

2021－4－1512一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔3〕管理的模式經(jīng)驗模式行政模式科學管理模式2021－4－1513一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念2.系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，英文為System，一些部件為了某種目標而有機組成的一個整體，或者說，假設干相互聯(lián)系、互相制約的局部，為共同完成總目標而組成的整體。系統(tǒng)具有層次性、集合性、相關性、目的性、動態(tài)性、界定性、適應性和整體性等特點。

系統(tǒng)的層次性是指系統(tǒng)本身附屬于包含它的一個更大的系統(tǒng)，同時它又由假設干小的子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)的適應性主要指系統(tǒng)對其外部環(huán)境變化的適應程度，或者說系統(tǒng)對其父系統(tǒng)的變化的適應情況。系統(tǒng)要隨外部環(huán)境的變化而變化，與外部環(huán)境協(xié)調開展。

2021－4－1514一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念3.MIS系統(tǒng)建設MIS系統(tǒng)建設過程中必須堅持系統(tǒng)的觀點，必須堅持為管理效勞的目標。

從MIS系統(tǒng)管理的信息來看，他們是某一系統(tǒng)中相關信息的集合。這個集合中的信息相互影響、相互依存，這個集合中的信息也具有相關性。在MIS系統(tǒng)建設過程中，一方面能標準管理方式、提高管理水平，另一方面堅持為管理效勞的目標。

2021－4－1515一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(1)信息的定義從廣義上講，人腦對客觀世界作出的所有反響都可以稱為信息，信息就是被人類所感知的各種相關信號的集合。但從狹義上講，我們只把對人類有意義、能夠對某一事物、形態(tài)具體描述的信號稱為信息。即信息是一種被加工為特定形態(tài)的，經(jīng)過解釋后，能夠對某一社會組織的行動和決策具有明顯或實際價值的資料。2021－4－1516一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(2)數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)是一串特殊的符號，一般用于描述客觀事物屬性的取值，或被用來表示一段特定的信息?？梢哉f，數(shù)據(jù)是信息的載體，是符號化的信息，數(shù)據(jù)存在的目的就是承載某一特定信息。人們使用數(shù)據(jù)來表示信息。對于一條信息，可能存在多種數(shù)據(jù)形態(tài)。2021－4－1517一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(3)信息的屬性從信息反響客觀事實的角度看，信息具有事實性、等級性的特點。信息的事實性是指信息要真實地反響客觀事物的情況，防止因信息不真實，導致決策失誤。信息的等級性是指由于信息管理級別的不同，信息可被分為不同的級別。信息的事實性和等級性也被稱為信息的準確程度、重要程度。從信息組織的角度和信息管理角度看，信息的結構化程度、信息量、使用頻率、使用要求是信息的重要特點。2021－4－1518一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(4)信息的表現(xiàn)形態(tài)

信息的表示有多種形態(tài)，比較廣泛的形式有：數(shù)字形態(tài)、文字形態(tài)、圖形形態(tài)、聲音形態(tài)等；

正如前面所指出的，為描述一條特定的信息，人們可以采用多種形態(tài)的描述形式。2021－4－15191.1管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(5)信息的生命周期和根本屬性信息是有時效性，有生命周期的。由于特定的信息反響系統(tǒng)特定的狀態(tài)，而系統(tǒng)的動態(tài)性，決定了系統(tǒng)始終處于變化開展過程中，反響系統(tǒng)狀態(tài)的信息必然有其時效性。因此信息有其生命周期。一個有效信息在經(jīng)過使用或一段時間后，可能稱為無效信息，也有可能成為下一次或其他人工作需要的信息，進入下一個生命周期。信息的生命周期由提出要求、獲得信息、提供效勞、退出使用四個階段組成。2021－4－1520一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程

三個比較重要的時期：手工管理階段文件管理階段數(shù)據(jù)庫管理階段。2021－4－1521一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程(1)手工管理階段：在人類開始使用計算機處理數(shù)據(jù)以前，人們主要依靠手工通過紙張、筆等進行數(shù)據(jù)記錄、分析和計算。在20世紀50年代中期前的10多年里，由于計算機技術尚處于起步階段，沒有操作系統(tǒng)，也沒有專門的文件管理系統(tǒng)。

2021－4－1522一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程2)文件管理階段20世紀50年代中期到20世紀60年代中后期，操作系統(tǒng)出現(xiàn)，專門進行文件管理的文件系統(tǒng)出現(xiàn)，計算機已經(jīng)實現(xiàn)了按名存取文件。這一時期的主要特點是：數(shù)據(jù)以文件形式可以長期保存在外存儲器上，人們可以通過程序對數(shù)據(jù)文件進行訪問；存儲在計算機中的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)不局限于科學計算，而是向信息存儲、信息處理方向開展；雖然文件階段的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)不局限于某個特定的程序，能夠實現(xiàn)小范圍的假設干程序共享一個數(shù)據(jù)文件，但很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)文件在大范圍內的共享；數(shù)據(jù)文件對程序的依賴性仍然存在；在部門管理中，各部門的數(shù)據(jù)不一致性情形嚴重。2021－4－1523一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程(3)數(shù)據(jù)庫管理階段：必要性：數(shù)據(jù)庫的主要特點：按照嚴格的數(shù)學模型，數(shù)據(jù)文件采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結構，數(shù)據(jù)模型不僅描述數(shù)據(jù)本身的特點，而且能夠描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念出現(xiàn)以后，出現(xiàn)了許多類型的數(shù)據(jù)庫平臺，并且各數(shù)據(jù)庫平臺都對數(shù)據(jù)庫的性能進行了優(yōu)化和擴展，建立了專門的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)平臺。實現(xiàn)了數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作功能，大型數(shù)據(jù)庫還增加數(shù)據(jù)庫的平安性、完整性、并發(fā)控制和故障恢復功能。2021－4－1524一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)，也叫信息管理系統(tǒng)〔InformationManagementSystem，簡稱為IMS〕。顧名思義，它是一個進行信息處理的系統(tǒng)，是一個由人、計算機軟硬件和數(shù)據(jù)資源組成的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應該建立在數(shù)據(jù)庫技術的根底上。其目的是及時正確地收集、加工、傳遞決策所需的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)組織內部活動中對信息的管理、調節(jié)和控制。當前社會中，所有的信息系統(tǒng)都是人機系統(tǒng)，都是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術對信息進行管理、應用的系統(tǒng)。

2021－4－1525一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)(1)信息系統(tǒng)的構成信息系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫技術的根底上。當前的信息系統(tǒng)主要由計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、人員組成。其根本結構為：由一臺功能強大的計算機充當效勞器，在效勞器上安裝大型數(shù)據(jù)庫，多個終端上的用戶可以通過Internet或局域網(wǎng)訪問效勞器上的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多用戶共享。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中可能存儲各種功能的數(shù)據(jù)，既可以有管理信息，又可能有其他信息資源。

2021－4－1526一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)(2)信息系統(tǒng)的類別信息系統(tǒng)最初主要用于管理部門，協(xié)助管理者完成日常事務處理，即管理信息系統(tǒng)〔ManagementInformationSystem，簡稱為MIS〕。近年來，信息系統(tǒng)已經(jīng)不局限于管理活動，已經(jīng)被廣泛地應用于娛樂、教學、科研、家庭生活等領域。例如數(shù)字電視臺廣泛使用的視頻點播就建立在一個信息量強大的信息系統(tǒng)根底上，教學活動中使用的數(shù)字化資源一般也以大型數(shù)據(jù)庫為根底，以信息系統(tǒng)的友好界面作為教師的操作平臺。2021－4－1527一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)(5)信息系統(tǒng)與MIS系統(tǒng)從概念上看，信息管理系統(tǒng)的外延更大，它涵蓋了所有進行信息管理的人機交互系統(tǒng)，既包括純粹為管理事務而建設的MIS系統(tǒng)，也可以包括為信息資源管理而建設的其他類別的信息系統(tǒng)。由于MIS系統(tǒng)一般局限于管理部門，專指為管理工作而開發(fā)的信息系統(tǒng)。因此，從概念外延看，可以說MIS系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的子集。

2021－4－1528一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)4、信息標準化過程在對客觀世界中的客觀事物的相關信息進行抽象，形成描述客觀事物的信息并根據(jù)這些信息的特點和訪問要求構建數(shù)據(jù)庫，建立信息系統(tǒng)的過程中，數(shù)據(jù)描述要涉及不同的范疇。從客觀事物的特性到計算機中的數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)描述過程經(jīng)歷了三個不同的領域：現(xiàn)實世界〔客觀世界〕，信息世界和計算機世界〔數(shù)據(jù)世界〕。

2021－4－1529一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)4、信息標準化過程(1)現(xiàn)實世界〔客觀世界〕

存在于人們頭腦之外的客觀世界，即現(xiàn)實世界。現(xiàn)實世界中的局部是信息系統(tǒng)需要研究的子系統(tǒng)?？陀^事物：自身固有的性質，每個客觀事物在特定的性質上都具有一個固定的性質值?？陀^事物以一個個的個體的形式存在，同類客觀事物可以構成一個客觀事物的集合。創(chuàng)立信息系統(tǒng)的過程還包括對現(xiàn)實生活中的管理活動、管理模式進行抽象、標準化的過程。

2021－4－1530一、管理信息系統(tǒng)的有關概念1.1.3信息與信息系