信-念-系-統(tǒng)課件

信念系統(tǒng)什么是信念：

信念就是“事情應(yīng)該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認(rèn)為維持世界運作下去的法則，是解釋和支持行動或沒有行動的理由，是解釋和支持變化或沒有變化的理由，是對于這個世界各種關(guān)系的主觀邏輯定律。對很多人來說，信念就是真理，但并不能說真理就一定是這樣。能夠把主觀信念和客觀真理分開，便是一個人已經(jīng)達(dá)到一定智慧水平的認(rèn)證。如何證明信念的存在

你現(xiàn)在正坐著的椅子有多少條腿？有沒有想過其中一條腿會突然斷掉，使你失去重心而摔倒？有否想過你身處的房子的天花板會突然塌下來？你身邊的人會突然打你一拳？你這間房的空氣里有“非典”病毒？你身靠的墻上或者座椅的材料會使你皮膚過敏？你身后有一個小偷或殺人犯？你可能沒有想過這些問題，可你無法不同意所有這些都是有可能發(fā)生的事情。那為什么你會沒想過？為什么你沒有擔(dān)心呢？那是因為你內(nèi)心里跟這些事情有關(guān)的信念是：這是不會發(fā)生的。信念絕大部分存在于潛意識里，只有當(dāng)信念受到冒犯或挑戰(zhàn)、當(dāng)這個人自覺反省的情況下，信念才會在意識層出現(xiàn)。信念的種類定義式（相等式）：確定事物之意義，一項事物與另一項事物的意義相同。常見的用詞包括：XX是YY、即是、等于、就是、便是等。（例：沉默就是投降）因果式：一項事物導(dǎo)致另一項事物的產(chǎn)生?？梢允侵苯用鞔_的（例：因為你沒有來，所以我失敗了），也可以是隱藏的（例：我很累，不能幫你）。判斷式：事實上，所有的信念都是判斷。判斷式的信念往往沒有特定的用詞，而只是帶著肯定語氣對事物的描述。（例：他不成、我輸了、三次才對）規(guī)條式：事物中的選擇性受到限制，常常出現(xiàn)在關(guān)于一個人或事的能力水平或限制，常見的用字包括：能/不能、可以/不可以、需要/不需要、必須/必須不、不得/不得不、認(rèn)為……必要/認(rèn)為……不必要等。（例：他需要培訓(xùn)才能勝任；他不可以這樣就離開）◆事情發(fā)生的再會率，常見的用詞包括：會/不會、也許會/也許不會、可能會/可能不會等，還有：一定、絕不會等。（例：這不會出現(xiàn)；那樣做一定失?。粢粋€人的主觀愿望，常見的用詞包括：會/不會、要/不要（例：我會成功）本人的親身經(jīng)驗。例如：曾被火燙傷而知道火能傷人。觀察他人的經(jīng)驗。例如：見到同學(xué)頑皮而受罰，因而知道某些行為不可以在上課時做。接受信任的人之灌輸。例如：父母說要提防陌生人，所以我們對不熟悉的人有抗拒之心。自我思考做出的總結(jié)。例如：某人總是拒絕我的善意，苦思之下，終于認(rèn)定是因為他妒忌我升遷比他快。

信念形成的四個途徑?jīng)]有任何信念在所有的情況里都絕對有效。如果一個人能夠在不良經(jīng)驗之后反省，明白了問題所在而改變自己的信念，他以后便能夠有更好的人生；如果他堅持沒有效果的信念而只是不斷地埋怨別人、埋怨環(huán)境，他便會使自己陷入困擾之中。信念可以更換，但也不一定必須更換，因為信念還可以修正、擴(kuò)充（兼容），甚至?xí)簳r挪開，改用另一個信念，直到在效果上有了突破，再捧出原來的信念去繼續(xù)奉行。妨礙成長的信念

想象一下：如果你的目的地是廣州，但同時相信你正在走的路不會到達(dá)廣州，你的感覺會有多糟？與此相比，如果你每天都在辛苦地為改善自己的生活而忙碌，但同時你相信你沒有資格過得好一點，你的內(nèi)心是一份怎樣的感受？該怎樣才能知道哪些信念妨礙成長呢？任何會使一個人減少生活得更好的機(jī)會、減少有更好明天的可能性的信念，都是妨礙成長的信念。確切地說，妨礙成長的信念有以下六種類型：1、使自己推動學(xué)習(xí)機(jī)會，因而不能有所提升的信念。例如：“他哪里會有什么好主意！”“你沒有資格教我！”“你是什么身份，竟敢對我提出意見！”“這樣做不會有用。”2、使自己留在原地，停滯不前的信念。例如：“現(xiàn)在已經(jīng)夠好了，不敢妄想得到更多?！薄霸谶@個環(huán)境里，我們應(yīng)該知足?！薄敖裉煲呀?jīng)這么辛苦，哪有時間去想明天的事?！薄氨３诌@個狀態(tài)便已經(jīng)夠好了?！?、減少自己有更多選擇的可能性，限制本人能力發(fā)揮的信念。例如：“我不應(yīng)該那樣冒險”“我不應(yīng)該這樣貪心”“這樣太過分了，我不允許自己這樣想?！薄耙晕业纳矸荩跄茈S便上前跟他談話？”“我不敢去嘗試，我怕失敗。”“做人應(yīng)該滿足，不要妄想?！?/p>

4、把責(zé)任交給其他的人、事、物，因而自己無能為力。例如：“是他們不對嘛，為什么要我改變？”“人在江湖，身不由已！”“這樣的環(huán)境，我還能做些什么？”“事情這樣發(fā)展，我只能嘆息！”“他們不做，我也沒有辦法！”

5、把原因歸結(jié)為一些不能控制的因素，因而不能挑戰(zhàn)或者改變。例如：“這是天意，沒有辦法！”“我天生就是這樣，怎么辦？”“你不能改變世界的定律！”“那是超自然現(xiàn)象，科學(xué)沒法解釋。”“你不能解釋的便不應(yīng)該做！”

6、維持自己一個“沒有資格”身份的信念。例如：“我的人生只能希望平衡，從沒想過有大富大貴的日子。”“我哪會有那么幸運？”“做到像他那樣成功？你不是說笑吧？”“有做老總的一天？從來沒想過?！薄拔揖褪沁@樣一個人?！薄盎畹孟窭罴握\？別做白日夢吧！”另外一種“沒有資格”的態(tài)度就是堅持沒有接受，例如：“他說話的態(tài)度不好，我接受不了?！薄八氤鰜淼哪睦飼泻脰|西？”“用他的方法，那么我的尊嚴(yán)怎么辦？”而忘記了追求效果（三贏基礎(chǔ)上的）、追求人生的成功快樂，才是最重要的考慮因素。有這些信念的人，常有冠冕堂皇、不易辯駁的虛泛語言做擋箭牌（例如“應(yīng)該知足”“做人不可以那樣”“安分守己”等）。這些虛泛語言只會使人把注意力放在無能為力和沒有效果的地方。事實卻是：只要我們還擁有生命，我們就有能力、權(quán)利和資格在眾多選擇中決定自己可以有多少成功快樂。這個權(quán)利，沒有任何東西能夠把它奪去。以此為前提，沒有人可以推諉自己的責(zé)任：每個人本來就有絕對的能力和權(quán)利去使自己活得更好一點！關(guān)于身份的局限性信念局限信念例解決方向“能力性”即：“我沒有能力”例：“我不能放松”認(rèn)識本有的龐大能力“可能性”即：“我沒有可能……”例：“我這個病不會好的了。”看到希望“資格性”即：“我沒有資格擁有美好快樂的人生”例：“我的命生成這樣，是應(yīng)該受苦的”感覺到他也可以有美好的人生一個人最嚴(yán)重的“局限性信念”是三類關(guān)于“身份”的信念：在眾多妨礙成長的信念中，殺傷力最大的一個就是“我沒有資格”。假如一個人認(rèn)定了自己是一個不會成功、不能有快樂的人，那么無論別人怎樣說、自己怎樣做，在心靈深處都只會找尋自己不會成功、不能快樂的證明。什么是“價值”：價值是事情的意義和一個能夠在事情里得到的好處（在這件事情里什么最重要？這件事可以給我?guī)硇┦裁?？或者憑這件事情我可以得到些什么？）弗洛伊德說過，一個人做一件事，不是為了得到一些樂趣（正面價值），便是為了避開一些痛苦（負(fù)面價值）。所以，價值是做與不做任何事的原因。任何一件事情給我們的價值都不會僅僅一個，如果在一件事里有兩個高低不同的價值，我們?nèi)菀兹∩?，但如果這兩個價值是同等輕重而我們只能爭取其中一項時，我們就會感到困難。這時，我們便躊躇不決了。所以，如果一個人有清晰的價值觀（在乎些什么價值、每一項價值是什么意思、一件事里有哪些價值），處理事情和做出決定時便能爽利快捷。

我們在一件事上的價值觀，就算有了清晰的輕重排列，仍會出現(xiàn)困擾的時候，因為在意識和潛意識里事情的價值排列是常常不同的。例如一個人老是說工作是為了金錢，但是雖然他享有一份收入不錯的工作，卻總是覺得不開心。經(jīng)過一些引導(dǎo)，他才明白內(nèi)心里很需要得到上級的肯定，并且渴望有學(xué)習(xí)的機(jī)會。由此可見，他在意識里認(rèn)為這份工作的最大價值是金錢，而他的潛意識則把上級的肯定和學(xué)習(xí)的機(jī)會放在更高的位置。世界是有很多人知道應(yīng)該怎樣去做才對，但總下不了決心去做；知道什么不應(yīng)該去做，但總會偷偷地做，就是因為他的意識和潛意識有不同的價值排列。價值可以創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移一個人的價值觀不是永恒不變的。青年時代他可能追求樂趣和別人對他的接納，中年時代他強調(diào)金錢收入的地位，而老年時代他更在乎安穩(wěn)和被人尊重。事情給我們的價值也不是固定不變的。更正確地說，價值觀是隨著環(huán)境、經(jīng)驗、思想和情緒而不斷地改變。價值也可以人為地被創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移。以下是一些日常生活和工作中的例子：★創(chuàng)造價值：把重復(fù)和沉悶的工作分開為幾個分量相等的部分，每完成一個部分時都計算一下速度，嘗試不斷地打破完成上個部分的速度；或者與同伴比賽，認(rèn)先完成任務(wù)便給對方電話；又或者告訴更多人你準(zhǔn)備完成某件事，因此你會更用心地把事情做好：因為你在乎眾人對你的肯定?！镌龃髢r值：

怎樣在每天的工作中學(xué)習(xí)到一些新的東西？在見到每個人的時候，試著找出他有些什么專長，或者找出一些他處事的信念基礎(chǔ)。下次在哪里、怎樣做可以有所突破？正在做的事情對你未來的長遠(yuǎn)目標(biāo)會有怎樣的貢獻(xiàn)？★轉(zhuǎn)移價值：

不再為上級的肯定，而是為了提升自己的水平而做好工作；把銷售產(chǎn)品的目的從賺錢改為幫助別人并使其家庭得到保障。不再想眼前的事對一年后的目標(biāo)有些什么作用。集中注意力在怎樣使當(dāng)前的顧客滿意。推動和激勵

推動或者激勵一個人，就是找出他所注重的價值，并且創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移這些價值。這樣，這個人便對那件事情有舉，會自動、積極和認(rèn)真地去做。有一些價值，是每個人都會在乎的。例如：在工作上除了薪酬福利外，能夠得到別人尊重，工作過程里感到開心，從工作中有所學(xué)習(xí)，感受到公司或上級對自己的關(guān)懷等因素都可能對人產(chǎn)生推動作用。所有的企業(yè)管理、親子技巧、業(yè)務(wù)推銷的推動或激勵概念及技巧，都是以上面的道理作為理論平臺，任何有效的推動和激勵方法，都是創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移了被推動人所注重的一些價值。什么是“規(guī)條”

規(guī)條是事情的安排方式，也就是做法。規(guī)條的存在，完全是為了取得事情中所體現(xiàn)的價值和實現(xiàn)一些信念。十分重要會涉及人、事、物的組織安排和活動，因此，有清晰的動詞在其中。當(dāng)規(guī)條無效時，我們應(yīng)當(dāng)堅持信念與價值，而改變規(guī)條。堅持無效的規(guī)條而忽略了所追求的價值和所信奉的信念，這樣的情況使當(dāng)事人很困擾：辛苦努力但總是徒勞無功。

例一：一位太太用不斷抱怨鬧情緒的方式向丈夫表達(dá)需要更多的關(guān)注，而丈夫因為工作給他的壓力已經(jīng)很大，回家見到太太這樣便找理由外出。太太處理這種回應(yīng)的做法是給丈夫更多的抱怨和鬧情緒，結(jié)果丈夫下了班不再回家，在外留連不返，終于認(rèn)識了一個女友，發(fā)生了感情，從而形成這段婚姻的致命傷。

例二：很多結(jié)親都是因為孩子不聽自己的話而感到苦惱，她們沒有注意到最初幾次給孩子指令便孩子沒聽從的時候，就應(yīng)該改變做法，而不是堅持使用同樣的方式。堅持規(guī)條而忽略了信念價值的人，通常有兩個特征：1、過分地強調(diào)原則和理論，這一點我們可以很容易地從其語言中知悉，這些人在成長的過程中被教導(dǎo)重視一些冠冕堂皇而抽象的“道理”。試翻閱古代的書籍，每一頁每一句都是“應(yīng)該怎么樣”的道理，但如何才能做到，則沒有說出來。這類人往往喜歡用這些無法否定的“道理”去批判別人。2、這些人有一個很深層的，關(guān)于“身份”的“我沒有資格”的障礙性信念。這一點需要細(xì)心觀察才能發(fā)現(xiàn)。帶著這個信念的人，會不自學(xué)地把自己拒于成功快樂的大門外：會堅持去復(fù)雜一些無效果的做法。信念、價值觀、規(guī)條的相互關(guān)系信念就是一幢建筑在淺水處的房屋，由一根一根柱子支撐著。房屋是信念而柱子就是價值，也就是說價值是支持信念的東西。信念改變了，就如房屋的位置改變了，水里支撐的柱子一定有了改變。也可以說是改變價值，信念便能改變。

以下舉一些例子去闡釋信念、價值觀和規(guī)條之間的關(guān)系：

“人與人之間應(yīng)該互相尊重，這樣才顯出我們被群體接受，在群體中感到安全。所以，我們每天早上見面都互道早安。”

信念：“人與人之間應(yīng)該互相尊重”。信念中常有“應(yīng)該”，“必須”等詞語，以顯出其絕對性、普遍性，但是所用的動詞所體現(xiàn)出的動作色彩是不明顯的。

價值：“被接受”、“感到安全”

規(guī)條：“互道早安”這個行為，目的是使人們?nèi)〉谩氨唤邮堋焙汀案械桨踩钡膬r值，并且實現(xiàn)了“人與人之間互相尊重”的信念，注意所用之動詞“互道”十分清晰。例一：

“我不會成功的，參加了只會令我辛苦而又得不到收入，我昨天已經(jīng)推卻了邀請?！毙拍睿骸拔也粫晒Α鄙婕皞€人的信念語中多有“一定”、“不會”、“必然”等詞語或隱含意思，以顯出其絕對性。動詞也是不明確的。

價值：“令我感到辛苦”、“得不到收入”

規(guī)條：“推卻了邀請”。這個行為，保證了不會得到那些負(fù)面價值，并且實現(xiàn)了“我不會成功”的信念。所用的動詞“推卻”也是清晰明確的。例二：

“每個有上進(jìn)心的人都應(yīng)該不斷地增加學(xué)問，因為學(xué)問多了，另人才會尊敬他，找工作更容易，升職也會快一點。所以你應(yīng)該多看點書，多報讀一些課程?！?/p>

信念：“有上進(jìn)心的人都應(yīng)該不斷汲取學(xué)問。”注意“應(yīng)該”二字的出現(xiàn)，所用的動詞是虛泛的。價值：“別人的尊敬”、“容易找工作”、“快點升職”規(guī)條：“多看書，多參加課程進(jìn)修?！边@樣做是為了取得上面的價值和實現(xiàn)那個信念。例三：價值觀與規(guī)條的意義和它們對人生的影響1、信念、價值觀、規(guī)條統(tǒng)稱為“信念系統(tǒng)”，信念系統(tǒng)操縱人生的每一件事，是做或不做任何事的基本決定因素，也是我們對事物做出判斷的基礎(chǔ)和依據(jù)2、人是不會也不可能沒有信念、價值觀和規(guī)條而生存的。3、信念系統(tǒng)有個外殼——態(tài)度。當(dāng)信念、價值觀或規(guī)條有所改變時，他的態(tài)度才會改變。4、信念系統(tǒng)+態(tài)度=此人的性格5、信念是事情應(yīng)該是怎樣的，是事情的原因；價值是事情的意義，其中什么重要、可得到怎樣的好處等；規(guī)條是事情怎樣安排才能取得價值，實現(xiàn)信念。6、因為信念系統(tǒng)的存在，我們可以運用過去的經(jīng)驗更有效率地處理當(dāng)前情況，因而使我們有更多時間去做更多事。7、一個人的所有信念、價值觀和規(guī)條都是在他成長過程中經(jīng)由生活體驗而產(chǎn)生的。因此，一個人的性格是可以改變的，也不會有兩個人的信念系統(tǒng)是一樣的。8、每個人的信念、價值觀和規(guī)條的數(shù)量極為龐大，但絕大部分儲留在潛意識里。每當(dāng)某些信念、價值觀或規(guī)條受到了冒犯，負(fù)面情緒出現(xiàn)時，受到冒犯的信念、價值觀和規(guī)條就會清晰地在意識層次出現(xiàn)。9、所有人的內(nèi)心困擾，都是來自一些信念、價值觀或規(guī)條的沖突。而人與人之間的沖突，也是起源于兩者內(nèi)心的信念、價值觀或規(guī)條的沖突。改變信念系統(tǒng)為什么要改變信念系統(tǒng)：一個人的思想、情緒和行為，都受他內(nèi)心的信念系統(tǒng)所支配。一些局限性的信念，可以使這個人每當(dāng)面對某些人事物的時候，不能做到三贏，并感受不到應(yīng)有的成功快樂。過去積存的選擇也就是他頭腦里現(xiàn)有的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)，這些選擇既然無效，每次遇到同一件事，便都只會重復(fù)那不理想的效果。欲想他有更好的表現(xiàn)，必須先讓他建立一些更有效的信念，也就是建立新的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)去提升對待同類事情的相法與做法。

1、松動信念：引導(dǎo)對方制造一些有視覺、聽覺和感覺元素的未來景象，產(chǎn)生支持改變信念的動力。

改變信念系統(tǒng)的方法：例：一位家庭主婦應(yīng)否每天都等待丈夫回家一起吃飯。

A.改變標(biāo)簽：

“不等他回來便吃東西是不尊重他”（標(biāo)簽）

“不等他回來便吃東西是照顧自己”（新標(biāo)簽）

B.改變標(biāo)簽的意義：

“自己因為太餓而沒力氣，從而產(chǎn)生抱怨情緒，他回來后你不能給他好的照顧，這才是不尊重他呢！”

C.審視背后的動機(jī)：

“不等他回來便吃東西，使我有力氣做好家務(wù)，進(jìn)而把東西收拾好，懷著輕松愉快的心情等他回來?！闭页鍪虑楸澈蟮南旅鎰訖C(jī)，這往往需要找出更高的理解層次，也即是更大的意義、更廣的覆蓋面或范疇?？梢詥枺骸斑@樣做會讓你變得怎么樣？會給你一些什么重要的東西？”這樣有可能讓這個主婦看到改變的好處。

D.極度延伸：

“繼續(xù)這樣做，偶然的胃痛會變成長期的胃病，身體壞了，什么事都做不好，情緒也會越來越壞，兩人的關(guān)系會越來越緊張?！卑丫S持舊信念的終極結(jié)果明顯化，引導(dǎo)她自問，或者對她說：“你繼續(xù)這樣做，最終會是什么結(jié)果？”

以上過程，最好是引導(dǎo)對方制造一些有禮覺、聽覺和感覺元素的未來景象，這會產(chǎn)生支持改變信念的動力。上面的例子真正的突破點可能是教導(dǎo)這個家庭主婦如何與丈夫共同討論晚飯時間的安排，但是這位女士必須先讓內(nèi)心的舊信念動搖了，才會有動力去思考和開口。2、破框法：

最妨礙我們在今天充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的三個思想框架是：“應(yīng)該如此”、“托付心態(tài)”、“沒有辦法”

“應(yīng)該如此”簡單地說“應(yīng)該如此”的意思就是：“事情理應(yīng)如我認(rèn)為的發(fā)生?！崩涸囅胍幌?，你在百忙中抽出時間約了我12點吃午飯，你準(zhǔn)時赴約，但我沒有出現(xiàn)。也許在12點45分你開始感到內(nèi)心的平靜漸漸消失，1點10分你嘗試用手提電話找我，我的手提電話沒有開，我的公司說不知我在哪里，你的秘書也說我沒有來電留言，1點40分你開始感到十發(fā)不滿了，叫了午餐給自己充饑，一面吃一面想起在過去對我有過的各種不滿的地方。終于在2點半付錢起行時，你決定把我的名字從你朋友的名單上劃去，之后再也沒有找過我。這只是一個虛構(gòu)的過程，你當(dāng)然有很多其他的做法帶給我們之間友誼不同的結(jié)果。事實上，我有一段不平凡的遭遇。我是在下樓準(zhǔn)備赴約時出了意外：從樓梯上摔下折了腿骨，暈過去了，四小時后才發(fā)現(xiàn)自己被送進(jìn)醫(yī)院，還得到并發(fā)癥，在神志不清的狀態(tài)中過了一個月。我一清醒過來，便馬上給你電話，只是你的秘書說你不會聽我的電話。你我的友誼由此中斷，本來有一個可以有很大回報的合作計劃，也因此錯過了?；叵肽翘熘形?，當(dāng)你內(nèi)心的負(fù)面情緒產(chǎn)生的時候，你在腦中涌出的是一些怎樣的想法？是否像下面的一些例子：“這個人為什么這樣沒有責(zé)任感？”或者“真倒霉，白白浪費了兩個小時，還生了一肚子的悶氣?！彼?，你因我沒有赴約而產(chǎn)生的不滿，其實是在憤怒自己不能知道世界上所有的事。你需要有具備知曉一切的能力才會在當(dāng)時明白事情的真相，而你我也當(dāng)然明白：沒有人有這種能力。

我們只要提醒自己兩點：

1、事情發(fā)生了，自有它發(fā)生的理由，我未必能夠知道，但我必須接受已經(jīng)發(fā)生的一切；

2、抱怨事情不該發(fā)生是不讓自己成長；如何配合已經(jīng)發(fā)生的事情，給自己制造成功開心的機(jī)會才是重要。

“托付心態(tài)”“托付心態(tài)”就是把自己生活中成功快樂的控制權(quán)托付給別人。在日常生活、人際關(guān)系中，這種心態(tài)最易遇到。如：某人說了兩句話，自己心里便不是滋味，責(zé)怪他不體諒；上司感嘆一下生意的難做，自己便擔(dān)心可能會裁員；顧客表現(xiàn)出稍微強烈一點的反應(yīng)，自己便覺得受氣……其實每個人都需要照顧自己的人生；人生中之成功快樂，也只可以由自己找到。因為別人既沒有這份能力，也不一定會永伴身旁，別人也需要照顧自己的人生。明白這個道理的人會不斷強化自己本人的能力：增加自己的自我價值，培養(yǎng)自己的知識技能，并提升自己的思想層次。他們會以自己為生命的中心，同時抱著“三贏”（我好、你好、世界好）的信念，在為自己取得成功快樂的同時，也使其他人，整個世界也有所提升。“沒有辦法”“沒有辦法”的心態(tài)是一份導(dǎo)致無法突破的執(zhí)著情緒?！稗k法”不是指一個方法，而是指一個人至今已知已做之外的所有方法。例：你今天回家的時候走到街口發(fā)現(xiàn)因為舊樓倒塌而封了路，你會怎么辦？你會有三個選擇：（1）放棄返家的念頭。（2）坐在路邊等待道重開和怨天尤人。（3）去找另一條路。如果“返到家中”是你人生的最大目標(biāo)，你會一直濃度什么路都嘗試，包括租用直升機(jī)或者挖地道，或者……某個目標(biāo)是否值得你去努力，只有你本人能夠決定。但是某個方法是否值得你去嘗試，卻只需問三個問題，如答案都是“YES”，請不要躊躇，馬上去做吧！這三個問題是：

1、結(jié)果對我有好處嗎？

2、我想在短期內(nèi)得到這份好處嗎？

3、這些好處，能否符合“三贏”的要求？結(jié)論：打破這三個思想上的框框，我們生活中絕大多數(shù)的困境便會消除，我們更能使自己快速輕松地達(dá)到人生的目標(biāo)?？偨Y(jié)打破這三個妨礙性思想框架的辦法為一句話，那便是：

1、“應(yīng)該如此”的方法：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應(yīng)該發(fā)生的。我們不應(yīng)該坐在那里抱怨，而應(yīng)接受和憑現(xiàn)有的情況做最好的配合。

2、“托付心態(tài)”的方法：每個人照顧自己的人生，不假手他人。

3、“沒有辦法”的方法：凡事有至少三個解決方法，我總有選擇。3、意義換框法：世界上所有的事情本身是沒有意義的，所有的意義都是人加諸上去，既然是人加上去的意義，則一件事情——

＊可以有其他的意義，也可以有更多的意義；＊可以有不好的意義，也可以有好的意義。試想一下：當(dāng)你用一塊石頭去錘打一顆釘子，或者趕走一只老鼠，你賦予這塊石頭的意義是什么？再想一想，一塊石頭可以有多少用途？同一件事情里總有不止一個意義包含其中。找出最能幫助自己的意義，便可以把事情的價值改變，使事情由絆腳石變?yōu)樘つ_石，自己因而有所提升。意義換框法對一些因果式的信念最有效。例：“因為上級挑剔，所以我工作不開心”。方法是把句中的“果”改為它的反義詞，再把句首的“因為”二字放到最后，然后反復(fù)思考如何能把句子寫完，要求至少有六個不同的版本。成為：上級挑剔，所以我工作積極，因為要……

?使他無從挑剔?使我提升得更快

?使他改變對我的態(tài)度?使我超越他的標(biāo)準(zhǔn)

?使我變得更能干?使我更快升級，脫離他的管治

?使我更有能力去另找新工作?使我能更早創(chuàng)業(yè)

?我要證明他不能控制我的情緒?使我有更優(yōu)良的表現(xiàn)

?使我能清靜愉快地工作?證明我能超越任何壓力

?其他老板注意我，因而創(chuàng)出換工作的機(jī)會

?使我在同事中受到最少的挑剔，因而更有工作安全……

上面每一條都是一個價值的改變：創(chuàng)造了新的價值，或者本來的價值增強或轉(zhuǎn)移了？這證明信念必須有價值的支持，而當(dāng)價值改變了，信念也就能改變。4、二者兼得法：

人生里不能要求凡事都可以二者兼得，尤其是不符合三贏概念的事情。但是在一些困擾無法突破的情況里，考慮二者兼得的可能性，是對事情的解決多提供了一個選擇。練習(xí)：假設(shè)自己就是當(dāng)事人，試用“假如二者可以兼得，我可以看樣做才能實現(xiàn)”的態(tài)度去思考一些可能性，每一條都找出三個方法：一、組長說：“要求質(zhì)量提高上去，產(chǎn)量必然減少?！倍⒄煞蛘f：“為了維持家中安寧，我只得避免和她說話?！比?、職員說：“每天工作那么忙，哪會有時間去學(xué)習(xí)？”四、太太說：“我工作之余還要督促孩子讀書，沒有時間陪丈夫，婚姻關(guān)系怎會良好？”五、朋友說：“為了愛情，我只得放棄事業(yè)?！?、環(huán)境換框法：

同樣的一件東西或一件事情在不同的環(huán)境里其價值會有所不同。找出更有利的環(huán)境，便能改變對這件東西或這個情況的價值，因而改變了有關(guān)的信念。（1）改變環(huán)境就可以改變意義。一位銀行家對女兒的固執(zhí)個性很不滿意，父母關(guān)系型得很糟，他去請教一位NLP大師，大師問他：“當(dāng)你女兒與陌生男友出游而那男子有過分要求時，你想不想你女兒固執(zhí)一點？”銀行家頓悟，其實固執(zhí)本身沒有好壞之分，而是取決于在什么環(huán)境中運用。（2）以問題制造環(huán)境換框。例如：“瓶裝白開水作為飲品，是不會有人買的?！弊龇ㄊ钦f出至少三個例外，但先要把句子由負(fù)面詞語轉(zhuǎn)為正面詞語：“瓶裝白開水作為飲品，在什么環(huán)境里會有人買？”6、價值定位法：一個人做或不做任何事都是由他的價值觀所控制。首先我們要學(xué)會如何任詢問找出受導(dǎo)者對某件事的價值觀。以“找工作”為例：

第一步，用這樣的文字詢問每一個問題：“一份理想的工作……”因為詢問的目的是找出受導(dǎo)者的主觀價值，符合他的主觀價值的，就是他認(rèn)為是理想的了。

第二步，詢問四個問題：“什么最重要？”“能夠帶給你什么？”“任它，你可以得到些什么？”“你最在乎的是什么？”將四個問題補充完整就是：“在一份理想的工作中，什么最重要？”“一份理想的工作能夠帶給你些什么？”“憑著一份理想的工作，你可以得到些什么？”“在一份理想的工作中，你最在乎的是什么？”如果一個人對某個總是不太清晰，回答有困難，可以改問下一個總題。也可以在這個人回答后問他：“還有呢？”使受導(dǎo)者說出更多的價值。

第三步，如果這個人的回答是一些感覺的詞，例如快樂、開心、成功感、滿足感等，輔導(dǎo)者必須問他：“有什么情況出現(xiàn)，你便會有這份……（感覺的字）？”最后要注意的是，這個人最先說出的，并不一定就是對他最重要的價值。應(yīng)用上述的詢問方式，找出四五個價值寫下，讓這個人看看它們，然后說出哪個最重要，并排列出次序?！皟r值定位法”能幫助一個人了解潛意識的價值排列。知道了內(nèi)心對事情的看法，他便可以理性地調(diào)節(jié)行為去滿足意識和潛意識兩方面的需要了。自我價值身份、角色與自我價值一個人的人生里只有一個“身份”卻可以有很多個“角色”。如果人生是一整顆鉆石，那鉆石上每一個切面便代表了一個角色，在每個角色里，都有他的一套信念、價值觀和規(guī)條。“身份”是心理活動的核心部分，支持這些活動的，也就是“身份”的能量，稱作“自我價值”?！吧矸荨惫芾淼募仁恰拔沂钦l”和“我的人生是怎樣的”的事情?！白晕覂r值”的作用便是為了做出這兩類事情而提供的推動力，這份推動力使這個“我”在人生里產(chǎn)品和增加“價值”，是每一個人建立成功快樂人生的本錢。沒有足夠的“自我價值”，建立成功快樂人便只是夢想，難以實現(xiàn)?！白晕覂r值”包括三項素質(zhì)：自信、自愛和自尊。自信、自愛與自尊的關(guān)系自信就是“信賴自己有足夠的能力取得所追求的價值，這些價值不斷地積累，到了足夠多的時候，便會感覺人生是成功快樂的?！币粋€人必須對自己有足夠的信任，才能信任別人，別人也才能信任他，所以沒有自信的人找工作特別困難。

有了足夠的自信，便能培養(yǎng)出足夠的自愛，自愛就是“愛護(hù)自己”。為什么這樣說呢？事物能夠帶給你的價值直接決定了你對事物的愛護(hù)程度。試想：你有兩部車，一部每個月為你賺十萬元，另一部只賺五萬元，現(xiàn)在兩部車都壞了，而你只有修理其中一部的錢，你會先修哪部呢？當(dāng)然你會先修可以為你賺十萬元的一部。這個例子可以看到：能給我價值的東西，我都會愛護(hù)，而且越能為我取得所追求價值的東西，我就越會愛護(hù)。反之，對我沒有價值的東西，就算丟掉了也無所謂。自信即是信賴自己有能力取得所追求的價值，自己越有能力就越愛自己。所以，我們就必須先有“自信”才會有“自愛”；同時，我們必須有更大的“自信”才會有更大的“自愛”。有了足夠的自愛，才能培養(yǎng)出足夠的自尊，自尊就是“尊重自己”。一件很多人都愛護(hù)的事物，例如：國旗、寺院；一個受到很多人愛護(hù)的人，例如：國家領(lǐng)袖、英雄、智者，必然受到很多人的尊重。一個人也必須先尊重自己，才能新生別人，而別人也才能尊重他。自我價值不足的行為模式及原因自信、自愛和自尊，約稱為“自我價值”，是每一個人建立成功快樂人生的本錢，也是心理素質(zhì)的基本核心，有了足夠的自信、自愛和自尊，一個人才能發(fā)展出其他的心理素質(zhì)來。自我價值不足就是自信、自愛和自尊不足，此類人表現(xiàn)出來的行為模式為：

1、故意做一些事使人以來他力量很大，或者找一些以為代表力量的東西企圖使自己的力量分?jǐn)?shù)增加；（此類人喜吹噓夸大、順口承諾、有錯不認(rèn)、滿口不在乎、追求品牌和名貴物質(zhì)享受）

2、喜歡不勞而獲或以小換大地增加自己的力量；（斤斤計較、公物私用、貪小便宜、因財交惡）

3、做些傷害、破壞、詆毀別人的行為，以為可以把別人拉下來跟自己一樣高低。（喜歡作弄人、搬弄是非、背后說人壞話、中傷造謠、揭人隱私）與身份有關(guān)的障礙性信念是自我價值不足的深層原因“障礙信信念”即是妨礙一個人有效成長、有效學(xué)習(xí)以至建立成功快樂人生的信念。最嚴(yán)重的障礙性信念是三個關(guān)于“身份”的信念：

1、“我的這件事沒有可能……”，這樣認(rèn)定的人會堅持停留在困境里，或者抱怨環(huán)境因素。

2、“我沒有能力……”，認(rèn)為自己沒有能力做到，只有干著急，或者埋怨自己沒有用。

3、“我沒有資格……”，這樣的人接受了他們認(rèn)定的“命運”，甚至?xí)Χ?，就是一般人說的“認(rèn)命”的態(tài)度。這種常見的現(xiàn)象，主要原因就是自我價值不足。自我價值與人生品質(zhì)任何人無論做什么，其終極目標(biāo)是人生的成功快樂。人生怎樣才是成功快樂呢？原來每個人生活的每一天、每一刻里，都有一些他很在乎、認(rèn)為重要、想得到的東西，稱為“價值”。我們做或不做任何事的決定因素就是內(nèi)心里這樣的價值觀，這使我們產(chǎn)生“想做”和“不想做”的感覺，這些感覺也就是內(nèi)心的動力或者阻力了。當(dāng)我們在所做的事里總能獲得我們追求的價值，獲得的價值不斷地累積起來，到了一定程度，便會感到人生是成功快樂的。自信與人生自信帶給人生的是一份積極的態(tài)度，以及由此帶來的處理人生事務(wù)的能力。因為相信自己，便不會凡事都去指望別人，并且利潤留成不如意便牢騷滿腹。自信的人總是自己去努力，很平和很從容地朝著人生目標(biāo)一步步邁進(jìn)，在過程中體驗充實與快樂，在結(jié)果中感受成功和滿足，在一個個目標(biāo)實現(xiàn)的同時積累更多的自信。而有了充足的自信并不意味著他什么煩惱都沒有了，而是意味著他有足夠的力量來處理人生中的煩惱，在具備足夠能力的同時又想方設(shè)法增添更多的能力。自愛與人生如果你真的愛任何人，那必須先愛自己，保護(hù)自己，使自己擁有力量，維持在有力量的狀態(tài)，而不是總在衰弱無力的狀態(tài)，沒有了自己你什么都沒有、什么都不能做和做好。所以，無論發(fā)生過什么事，無論什么原因，你唯一的辦法還是接受“自己”，充分地接受它、愛護(hù)它、使它用最快的速度從傷痛中復(fù)原過來。這樣，它的力量可能重新解放出來，可以支持你，你也可以放松和積極起來，創(chuàng)造一個新的、美好的未來人生。自尊與人生滿意的生活質(zhì)量意味著在生活中得到別人的接受和尊重，做事時順利爽快、得心應(yīng)手。這樣的人自然感到輕松開心、成功滿足。這樣的生活質(zhì)量，與自尊有莫大的關(guān)系。每一人，當(dāng)達(dá)到成年或者離開父母之后，成長便是本人的事。一個人不能用任何借口來拒絕成長、逃避成長。成長的過程一定有痛苦，但是成長之后便有機(jī)會開心快樂、成功滿足。最快建立自我價值的方法

1、言出必行、言出必準(zhǔn)

2、有所不為、有所必為

3、接受自己、肯定自己自信的基礎(chǔ)是“能力”，能力的基礎(chǔ)是“經(jīng)驗”，“經(jīng)驗”的基礎(chǔ)是“嘗試”，“嘗試”的基礎(chǔ)是“感覺”，“感覺”就是想去嘗試的內(nèi)心狀態(tài)，也就是自信的基本的原動力。培養(yǎng)出自信的過程：感覺嘗試經(jīng)驗?zāi)芰Γ隙ǎ┳孕抛詯圩宰鹣到y(tǒng)與理解層次大腦處理事情的邏輯層面：理解層次我們的腦有六個不同層次去處理事情及問題，稱為理解層次：各層的解釋系統(tǒng)（我與世界的關(guān)系）身份（我是誰）信念價值（為什么）能力（如何做）行為（做什么）環(huán)境（時間、地點、人事物）系統(tǒng)：自己與世界中的各種人事物的關(guān)系（人生意義）身份：自己以什么身份去實現(xiàn)人生的意義（我是誰，我有怎樣的人生）信念：配合這個身份應(yīng)該有怎樣的信念和價值觀（該怎么樣、什么重要）能力：我可以有哪些不同的選擇？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，會不會做）行為：在環(huán)境中我們做的過程（做什么，有沒有做）環(huán)境：外界的條件和障礙（時間、地點、人、其他事物）

一般情況下，如果只牽涉到個人方面，我們只會用到較低的五個層次，當(dāng)一個人覺得有困難時，我們?nèi)裟軌蛘页隼щy在哪一個層次的話，便能更快、更有效地幫他找出解決辦法。理解層次與成功人生的關(guān)系：成功快樂的人生是可以策劃和實現(xiàn)的，但必須從身份開始。最容易的做法是給自己定下一個時限，問自己三年后想成為一個怎樣的人，有怎樣的人生，然后循著理解層次一級一級的策劃。理解層次貫通法

1、預(yù)先準(zhǔn)備六張紙，上面分別寫上：環(huán)境、行為、能力、信念/價值、身份和系統(tǒng)。

2、把六張紙依次序排成一條直線鋪在地上，在“環(huán)境”上寫出與目標(biāo)有關(guān)的人、事、物、時間、地點的資料。

3、在“行為”上寫出與目標(biāo)有關(guān)的事情：你現(xiàn)在是怎樣做的？你過去是怎樣做的？

4、在“能力”上寫出能幫助你達(dá)到目標(biāo)的能力，也想想你尚需一些怎樣的能力會對事情有幫助？

5、在“信念/價值”上寫出你的目標(biāo)是怎樣的？有些什么意義？其中什么是最重要的，這個目標(biāo)可以帶給你些什么？

6、在“身份”上寫出自己是怎樣的人？

7、在“系統(tǒng)”上寫出在這個世界上你存在的意義和可以產(chǎn)生的影響，怎樣才能讓自己感覺得到。腦的動作與潛意識意識與潛意識我們頭腦的功能，從動作的角度看，有兩個狀態(tài)：意識和潛意識。在潛意識狀態(tài)中能被運用的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過意識狀態(tài)中能被運用的能力。意識狀態(tài)是當(dāng)我們看、聽、說和思考時，我們能夠意識到自己正在看、聽、說和思考。潛意識則負(fù)責(zé)所有記憶、知識和能力的儲存；對所接收資訊的認(rèn)知和定下意義的過程；身體各部分和系統(tǒng)的動作與協(xié)調(diào)，生命和身體健康的維持；思考過程，支持邏輯分析、推理等意識動作；心理狀態(tài)的各種功能，包括情緒和感覺的轉(zhuǎn)變及運用；其他尚未能清晰解釋的功能。潛意識所控制的身體功能和能力中，有一部分可以提升至意識的層次。這部分也就是每一個人可以發(fā)揮潛能力或者增長能力的部分。意識和潛意識在哪里：我們可以把意識看作是戰(zhàn)場上拿著槍作戰(zhàn)的士兵，他正在做最重要的事，而在后方支持他的所有人，都屬于潛意識。意識與潛意識的分工和合作：意識和潛意識、理性和感性等并不意味著可以將一個人分割開來。反之，意味著一個人具有多面性，而這些不同的“面”脫離不了整體，這更肯定了一個人的完整性和不可分割性。由潛意識控制的很多身份部分雖然不能由意識隨意直接地聯(lián)系，但可以經(jīng)由意識與潛意識溝通而間接地做出推動，甚至控制。意識與潛意識和互相配合和制約：潛意識的運作過程：外界所刺激的訊號收進(jìn)來新皮質(zhì)在五百萬他之一秒內(nèi)提供所有有關(guān)的儲存起來邊緣系統(tǒng)選擇最恰當(dāng)?shù)慕?jīng)驗網(wǎng)絡(luò)啟動所擁有的情緒，產(chǎn)生推動力量新網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出來。意識的運作過程：外界新刺激的訊號收進(jìn)來經(jīng)思考產(chǎn)生產(chǎn)的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過反復(fù)思考，新的網(wǎng)絡(luò)強化這個模式的重復(fù)能夠在短期內(nèi)把網(wǎng)絡(luò)變得極為深刻，因而給我們推動力。潛意識的“自動選擇最好”機(jī)制潛意識總是不斷地為使一個人得到更多更好而努力，也從來都不會有傷害自己的動機(jī)，只是有些時候，它所選擇的做法未能有效地滿足那些良好動機(jī)而已，它欠缺的是更有效的做法。如何與潛意識溝通與潛意識溝通的技巧其實很容易，我們知道當(dāng)一個人在快動作、緊張時，他的意識是在積極活動的狀態(tài)中。這時，潛意識忙于應(yīng)付可能出現(xiàn)的威、脫離情況，保護(hù)主人，是沒有興趣做溝通的。所以與潛意識溝通的第一步就是使他平靜下來。然后引導(dǎo)受導(dǎo)者把注意力放在身軀里感覺其所在，想象那處就是潛意識的中心，像是對著心中一個人說話一般，與它對話。與潛意識溝通，運用負(fù)面詞語是沒有效果的。給潛意識的指令，最好是留有足夠空間讓它發(fā)揮。如何消除壓力壓力就是當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力，你便感到有壓力。壓力并不只是面對負(fù)面的事情才會產(chǎn)生。如何消除壓力：運動、唱歌（完全投入的唱法）、內(nèi)心的修煉（靜坐、瑜伽等）、正面的人生觀、運用思維技巧（破框法、理解層次等）。內(nèi)感官內(nèi)感官內(nèi)感官：從外界經(jīng)五個外感官接收到的信息，傳入腦后，我們儲存及運用這些信息，需要內(nèi)感官的參與。外感官有五個，而內(nèi)感官只有三個：

運用內(nèi)感官的目的便是使我們更有效率地處理每時每刻的生活。外感官內(nèi)感官視覺內(nèi)視覺聽覺內(nèi)聽覺味覺內(nèi)感覺（包括本體感覺、空間感覺、情緒感受等）嗅覺觸覺判定內(nèi)感官類型的意義判定一個人的內(nèi)感官類型在人際溝通方面有著重要的意義。一個人實時的內(nèi)感官狀態(tài)的確可以憑他的眼球轉(zhuǎn)動、遣詞用字、語音語調(diào)和身體語言、行為模式等測知。在兩人相處時，我們右能運用不斷獲得的數(shù)據(jù)去與這個人溝通和相處，若他的內(nèi)感官狀態(tài)改變了，我們當(dāng)然也可以改變我們的配合方式。

與慣用內(nèi)視覺的人配合這樣的人是“憑著眼睛做人”的，即一切都以眼見為先。與慣用只覺的人配合即是事事都會以耳朵先行，并且腦里經(jīng)常有文字語言。與慣用內(nèi)感覺的人配合此類人憑內(nèi)心感覺去處理世界上的事，所以需要儔考慮照顧他們的感覺。內(nèi)感官能力提升方法提升內(nèi)視覺的方法在環(huán)境里找一些可以計數(shù)的東西，用眼去計算；有意識地看看眼前的景象，然后閉上眼睛，在腦里把景象里的事物逐一呈現(xiàn)，有困難時便睜開眼睛看一眼，再閉睛在腦里描畫出來；休息時便用內(nèi)視覺想象某些人或物的模樣，細(xì)節(jié)越多越好。提升內(nèi)聽覺的方法每有機(jī)會便注意環(huán)境里的聲音；說話時有意識地注意本人的聲音；聽別人說話時，有意識地從說話者的聲調(diào)中感覺他內(nèi)心的情緒狀態(tài)。提升內(nèi)感覺的方法有機(jī)會便注意本人內(nèi)心的情緒感受狀態(tài)，并在心里用文字描述；注意本人身體的本體感覺；與眾人同處的時候，注意你的身體對每一個在你身旁的人的感覺及反應(yīng)。溝通溝通的含義及前提條件“溝”者渠也，“通”者連也，“溝通”本身的意思是借助某種渠道使雙方能夠通連。

溝通的前提條件：一是有效地表達(dá)自己的信息；二是建立和諧的氣氛；三是給別人一些空間；四是學(xué)會傾聽。

是什么決定了溝通的效果溝通的方式?jīng)]有對與錯之分，而溝通效果則有好與壞之別。溝通的效果決定于對方的回應(yīng)，強調(diào)說得對不對沒有意義，效果好才最重要，要不斷地改變溝通方式，直至你所期望的回應(yīng)出出。然后，你應(yīng)繼續(xù)這個溝通方式，保持良好的溝通效果。如果有一天所期望的回應(yīng)消失了，你便需要不斷地改變你的溝通方式，直到理想的回應(yīng)重新出現(xiàn)。

語音語調(diào)和身體語言對溝通的影響：

?語音語調(diào)上的配合，能令對方馬上感覺你接受了他，因此使關(guān)系更易建立，溝通更有效果。

?語音語調(diào)的配合，最能幫到情緒上的共鳴。

?語音語調(diào)可能分析為四個方面：高抵調(diào)、大細(xì)聲、快慢速度及說話語氣。良好的配合是四個方面都照顧到。

?身體語言上的配合，也能使對方感到你接受他，而且有和諧的感覺。

?身體語言大致上也分為四個方面：站姿、手勢、頭的位置和動作、面部表情。

?當(dāng)然，一些太露形跡的手勢，例如抓鼻子，是無需配合的。語言技巧在溝通中的運用：

1、要學(xué)會復(fù)述，就是重復(fù)對方剛說過的話里重要的文字，加上開場白。

2、要學(xué)會感性回應(yīng)，把對方的話加上自己的感受再說出來。

3、學(xué)會假借，就是把想對他說的話化為別一個人的故事。

4、學(xué)會先跟后帶，就是先附和對方的觀點，再帶領(lǐng)他去你想去的方向。

5、要學(xué)會隱喻，就是借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表達(dá)的意思。溝通中需要注意的問題希望別人改變是不切實際的，最低限度，你需要自己先做出一些改變。辦法關(guān)乎技巧，也關(guān)乎信念。如果把自己內(nèi)里的信念、價值觀和規(guī)條調(diào)理得清楚明白，與人溝通時，就會自然而然地運用上面的全部技巧，水到渠成地達(dá)成良好的溝通效果。發(fā)掘和創(chuàng)造更多的共同信念與共同價值，會得到更好的溝通效果。在溝通的時候，你在內(nèi)心里認(rèn)定對方的身份是什么，決定了你對他的態(tài)度和說話的行為模式。把對方的身份角度定得清楚，自己才可以更有效地配合。溝通中不能“強人所難”。溝通方式不能一成不變。這個世界上，沒有兩個人是一樣的，沒有一個人在兩分鐘后是一樣的。每個人從出生至今天所經(jīng)歷的人生經(jīng)驗不可能一樣，因此憑人生經(jīng)驗所塑出來的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)也不可能一樣。檢定語言模式正面詞語語言顯露一個人心態(tài)和思想的深層內(nèi)涵，同時我們可以運用語言去改善自己及別人的心態(tài)和思想，因而改變行為和結(jié)果。在我們意識和潛意識之中，所有情感、欲念、思想、感受，都似一團(tuán)模糊不清的星云，目前的科學(xué)還沒有準(zhǔn)備把握語言空間是怎樣編碼、生成的，盡管如此，我們經(jīng)過大量研究，發(fā)現(xiàn)大腦和語言之間，還明些規(guī)律可循的。規(guī)律之一就是——類的大腦有一個奇怪的特點，就是不能接受含有“不”字的指令。檢定語言模式所有的話語，都媽于內(nèi)心深層的一些意念（深層結(jié)構(gòu)），經(jīng)過扭曲、歸納和刪減三個程序的不斷運用，終于形成一些文字語言。因為來自內(nèi)心深層，所以一個人的話語總是在顯示他的身份、信念、價值觀和規(guī)條。扭曲類語式

猜臆式：說話者以為知道別一個人的內(nèi)心看法或感受，而其實只是主觀地猜臆。

因果式：說話者認(rèn)為一件事情的出現(xiàn)導(dǎo)致別外一件事情的產(chǎn)生。

相等式：說話者認(rèn)為它們是相等的。往往其中一個是可見的行為，而另一個則是能力或信念價值，而硬要把它們定為相等。

假設(shè)式：話語中透露說話者的一些信念（關(guān)于人生、世界、自己、別人、神等）。因此聆聽假設(shè)式的話語會讓我們知道說話者的人生觀。

虛泛詞式：說話者的句子中有一個名詞，但這個名詞代表的東西不能握在手中。讓人感覺滿口大道理。歸納類語式

以篇概全式：說話者以一種經(jīng)驗去認(rèn)定所有類似情況都會同樣如此。

能力限制式：說話者內(nèi)心對事情的合理性或者可能性有一些錯誤的信念，升起框范去限制自己，在說話中表現(xiàn)出來。刪減類語式

名詞不明確式：一句之中的主語、賓語或形容詞不夠清晰。

動詞不明確式：這個模式指一句之中的動詞所描述的行為不夠清晰。

簡單刪減式：句子的意思不完全，好像有一部分被刪去了。

比較刪減式：句子的意思明顯地指出有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但說話者沒有把這個標(biāo)準(zhǔn)說出來。運用檢定語言模式時應(yīng)注意的事項

?先建立和諧氣氛和雙方同意的意圖和目標(biāo)。

?不應(yīng)把語式看作是對方的錯誤。情緒什么是“情緒”情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。

從對人的作用，或者從“人生里的意義”這個角度去看，情緒有些少為人知的意義：

1、情緒是生命不可分割的一部分。

2、情緒絕對誠實可靠和正確。

3、情緒從來都不是問題。

4、情緒教導(dǎo)了我們在事情中該有所學(xué)習(xí)有所收獲。

5、情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。

6、情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分。

7、情緒就是我們的能力。如何管理情緒很多人關(guān)于情緒的錯誤觀點：

1、情緒是與生俱來的。

2、情緒是無可奈何、無法控制的，既無從預(yù)防、又無法驅(qū)走。

3、雖然認(rèn)為情緒是無法消除的，但同時又要求別人把情緒拋掉。

4、情緒的原因是外界的人、事、物。

5、情緒有好壞之分。

6、不好的情緒，只有忍或是爆發(fā)兩個辦法處理。

7、情緒控制人生。

8、事情與情緒牢不可分?？奁皇乔榫w，更不是負(fù)面情緒?！安婚_心”不是某種情緒，而是負(fù)面情緒的統(tǒng)稱。怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力：

1、自覺力：隨時隨地都清楚知道自己處于怎樣的情緒狀態(tài)，也就是總與自己的感覺在一起。

2、理解力：明白情緒的來源不是外界的人、事、物，而是自己內(nèi)心的信念系統(tǒng)。

3、運用力：認(rèn)識“負(fù)面”情緒的下面價值和意義，因而可以在三贏（我好、你好、世界好）的基礎(chǔ)上運用它，去達(dá)到更高的成功快樂。

4、擺脫力：當(dāng)某種“負(fù)面”情緒不能幫助自己達(dá)到更高的成功快樂時，能夠使自己從這種情緒中擺脫出來，進(jìn)入別一種更有幫助的情緒狀態(tài)中。處理本人情緒的方式通常人們處理自己的情緒只有三種途徑：忍、發(fā)、逃。而這三種途徑都不會有效果。“簡快心理療法”有很多處理個人情緒的技巧，可分為兩部分：治標(biāo)和治本。治標(biāo)的技巧為：

1、消除：把事情引起的情緒消除掉，再回憶那件事情時內(nèi)心感到平靜。

2、消化：把內(nèi)心的大部分情緒感受化解，只剩余輕微的感覺。

3、運用：幾乎所有的負(fù)面情緒都有其正面的意義和價值。不是給我們力量便是指引我們行動方向。

4、配合：接受內(nèi)心的情緒，做最能配合它的事。

治本的技巧：

1、改變本人的信念、價值觀和規(guī)條：因為情緒的真正來源是一個人的信念、價值觀和規(guī)條，當(dāng)它們改變了，同樣的事情出現(xiàn)時，這個人的情緒狀態(tài)便有不同。

2、處理涉及本人身份層次的問題：這可以是一些關(guān)于身份的局限性信念，或者與家庭系統(tǒng)有關(guān)的身份問題。

3、提升本人的思維處理能力：這類技巧在于增加一個人的智慧，不能寄望某一兩個專題技巧便能達(dá)到塞滿的境界，而需要不斷地修煉。處理他人情緒的方式處理他人情緒通常會有四種沒有效果的類型：交換、懲罰、冷漠、說教。正確處理他人情緒的方式共有四個步驟：接受、分享、肯定和策劃。

1、接受：接受是注意到受導(dǎo)者有情緒、接受有這份情緒的他并如實告訴他。

2、分享：永遠(yuǎn)先分享情緒感受，后分享事情的內(nèi)容。就算受導(dǎo)者反復(fù)或堅持先說事情內(nèi)容，你也需要巧妙地把話題先帶到情緒感受的分享。

3、肯定：應(yīng)該對不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，勾畫出一個明確的框架，里面是可以理解或接受的部分，并就這些可接受的部分給受導(dǎo)者以肯定。

4、策劃：幫助有負(fù)面情緒的人，詢問他想得到些什么，然后與他一起討論解決問題的一些方法，引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。對情緒的進(jìn)一步認(rèn)識人生中出現(xiàn)的各種負(fù)面情緒，除了極少數(shù)量的幾種之處，其余都有其下面的價值和意義，不是給我們一些力量，就是指引我們找尋最好的方向，有一些甚至兩者兼?zhèn)?。以下是常見的?fù)面情緒的正面價值和意義。憤怒：給我們力量去改變一下不能接受的情況。痛苦：指引我們?nèi)フ覍ひ粋€擺脫的方向。焦慮/緊張：指引我們找尋解決的方向。困難：很少有人注意到困難也是一份情緒感覺?？謶郑褐敢覀冋页稣J(rèn)為需要付出的代價是什么，以及思考可以做些什么使自己無需付出。

失望：失望是指引方向的情緒悲傷：使我們更珍惜自己仍然擁有的，包括記憶。慚愧／內(nèi)疚／遺憾：能轉(zhuǎn)化成為力量去推動擁有者把未完結(jié)的部分完成。

只有“妒忌”和“憎恨”尚未發(fā)現(xiàn)有什么正面價值和意義。所以，我們建議小心不要讓自己沾上這兩種情緒。應(yīng)該怎樣對待情緒呢？應(yīng)該把自己的情緒感應(yīng)的幅度盡量擴(kuò)大。這樣每天中每一件事給我們的喜悅、滿足、自豪、信心，我們便能完全得到，心中充滿人生的意義和樂趣。偶然有一次，事情給我們“負(fù)面”的情緒，雖然強度很高，但因為每天所得的喜悅、滿足、自信、信心足夠多，我們也能承受了。締造成功快樂的人生自我事例與力量提升自我事例的方法——接受自己法內(nèi)心產(chǎn)生矛盾和沖突的原因是潛意識的不同部分各持己見，但是動機(jī)都是良好的：都是想這個人得到更多更好。在這樣的情況里，這個人的力量無法完全集中于處理需要處理的事情上。反之，他內(nèi)心的力量往往放在“內(nèi)耗”上，就是一股力量與另一股力量對抗，而互相抵消掉。這個人會很辛苦、很累、無力感很強。

自我審查的技巧人類能夠超越其他所有物種成為萬物之靈，最重要的因素就是人類有自我察覺的能力，但并不是所有人都能深刻意識到、珍惜和好好地運用這個能力。我們常說“當(dāng)局者迷”，就是一個人完全投入而沒有了抽離。投入是跟感覺在一起，與現(xiàn)場的人打成一片；而抽離是跟理性（邏輯分析和思考的能力）在一起，是冷靜而且明理