浙大管理學試題

1浙江大學二00四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題考試科目管理學編號477注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。本試卷總分值150分，考試時間為180分鐘浙

江

大

學二OO五一、單項選擇題〔每題2分，共20分〕1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的

D

；

凳A、森分工辭原那么第

藥

斗B、校權(quán)責陳一致不原那么疊

遣

呀C、逃跳板治原那么漲

困

借D、扎統(tǒng)一劉指揮滔原那么浩2、切以下典幾項陜活動孩中，壯哪一需項不饒屬于投管理摘活動集

算

寇D

嚴

栽

已。鄭A、院部隊撕中的晃班長昆與戰(zhàn)輛士談攔心

鐮

農(nóng)B、淋企業(yè)線的審萌計主狂管對鞋財務(wù)苗部門胖進行找檢查景

主C帥、鋼碌琴家誓制定臨自己溝的練宋習計購劃

鉆

銅D、百醫(yī)院沿的外撈科主希任支糕持會登診雞3、括決策炮者的衰個性脹對

倍C搖

鍵

染

走決借策影盜響最錢大。辟A、腫風險畢型

貢

魯B溉、肯快定型挽

匙C雪、不編肯定找型

謀

軋D、遍程序瓶化暈4、途某人咬因為轟遲到愁被扣層了當滔月的訂獎金籌，這擇對他昨的同航事來繡說是桂何種哪性質(zhì)雨的強傭化？獨

模B雨

黃

個

迫A、移正強臨化

獸

押B、昏負強落化

墊C車、懲救罰

摸D甩、消股除援5、銀某公永司財膽務(wù)經(jīng)秩理授小權(quán)會矮計科典長管諷理應(yīng)晨付款煎，會桿計科筑長由刊于太郵忙，張不能泊親自應(yīng)處理慎，便賞授權(quán)茂屬下姜一位歉會計更負責菌此事僑。會把計科塊長對染應(yīng)付肌款的夏管理俗B貪

喇

首

池

撕

：旁A、懂不再貫負有班責任聰

繁B、賴責任謝與原撫來相述同拆C、愛責任鑒減輕摸

艱D、貝不再避負有篇主要失責任披6、蓄有些掠人從腿某一怎職位春退下佩來后甚，常膨抱怨呆“人磁走茶糞涼〞吳，這寄反映殼了他地們過并去在續(xù)單位搶中擁畫有的冰職權(quán)膨是一舅種

喚C年

壁

砌

慢：潔A、能專長繭權(quán)

吸

徑B、毯個人寧影響純權(quán)

擱C殃、法恢定職齊權(quán)

挎D辣、信和息權(quán)犬7、耗為滿尋足員臂工自安我實粉現(xiàn)需式要，漁推出奶哪種俯管理另措施竹較為繪有效注。B摟A、類改善樂住房恨條件豐

成B、拾職工薦持股悟方案瓶

框C、葛星級泄晉升鋤制度遞

廳D、歌合理伶化活適動霧8、喂

托b研

墾

租

這對戒管理角學的誘最大繁奉獻晴是運箏用自艦然科壩學方來法解曉決具商體的膀管理廳問題屬。貫A、逼科學攏管理閣學派絕

干B偶、管詳理科面學學令派

討C外、系鉗統(tǒng)管誰理學創(chuàng)派

姑D勉、權(quán)雕變管腦理學地派寺9、歷根據(jù)拿領(lǐng)導電生命很周期膀理論幣，領(lǐng)潑導者貪的風兼格應(yīng)派該適探應(yīng)其釣下級杯的成吐熟度木而逐欠漸調(diào)應(yīng)整。缸因此攝，對田于建痰立多掘年且敏員工也隊伍誤根本甘穩(wěn)定危的高芬科技櫻企業(yè)夜的領(lǐng)您導來塞說，悉其領(lǐng)餐導風業(yè)格逐嘗漸調(diào)叛整的伙方向旱應(yīng)該膚是

犯

顧D避

辱

妄：典A、疾從參膏與型擠向說昨服型矮轉(zhuǎn)變慘

洞

尸B盛、從初參與睬型向血命令催型轉(zhuǎn)做變

吐

社C、乘從說圓服型霸向授哀權(quán)型蓋轉(zhuǎn)變臣D、箏從命頑令型梁向說州服型赤轉(zhuǎn)變黎10俯、某話倉庫鍵主任廟根據(jù)閣許多械鋼材罪堆在王露天遮的情符況，午提出運搭建傭簡易陽倉庫劇方案管，經(jīng)席可行棋性研嚴究分屬析，耽認為尸搭建雖倉庫反可減勤少鋼策材損層失，舍同時咱節(jié)省印因鋼產(chǎn)材生賊繡而倍產(chǎn)生亦的預脈處理底本錢掀，在虎經(jīng)濟窄上是施可行蟻的。值面對露這份豬報告封，作陷為總看經(jīng)理柜的選礦擇是擱

悅D

們

旗

幣

邪：悉A、彈批準籠實施罩

災(zāi)B餓、不毛批準擦

員C變、視傲資金難情況內(nèi)而定箱

宋D統(tǒng)、進墻一步取明確肅問題沸二、榜名詞紋解釋變1、格授權(quán)傷

唱

席

右

鑒

源

屆

傾2、變預算予

價

研

快

峰

皇

咸3仰、技砌術(shù)技栽能咸4、普人際鬧溝通拼

續(xù)

久

爪

紗

營5、場直線捧職權(quán)部

鬧

呀

懶

撤6鴉、威旁信

扶三、該填空唇〔每興題3村分，尚共3肺0分練〕怖1、損組織叼功能知有效內(nèi)發(fā)揮棋的前益提條纖件是亂組織蝦成員址

耀

舞

也

苗、回

弓

吉

部

川

變。渡2、翻委員銅會組伍織對繼于處丈理

午

槳

巾

貝

駱和明確定庫

泥

仁

奸

貓

串是比銷較好劇的一承種形夾式。牙3、混改善廣群體陣決策拋的四模種方塘法是敏：

餃

籃

厭

該、搭

武

燕

株

利

喊、

粥

敘

循

孫

捏、望

芽

紀

齒

污

巷。黃4、正方案風過程慘存在勵4種笛權(quán)變肆因素查是指址包括背管理要者所盾處的僅組織南層次賤、

嘴

忌

誕

獻環(huán)管境的職不確友性以霜及未奏來環(huán)其境的毫

拍

已

莫

族

誓。墊5、燃管理婦者經(jīng)與常采但用的尾二種胖預算劇方法榴是

銜

蓬

峽

氧

醉

質(zhì)、

戴

恥

在

似

蠻

彩。惡6、挎控制踐工作蓄的焦館點通刪常有拉：人月員、涼

康

啞

尺

馬、活傳動、盯

糕

炕

辛

守和欺組織事整體驗績效箭。熄7、擋目標扇管理富的基撥本思物想體薪現(xiàn)以嘴下三常個方周面：暢

魯

吸

綢

株

、大

更

勢

顯

王、

食

縫

循

宅

普。潛8、塊雙因秒素理薯論認遙為不方滿意棍的對港立面趨是

稻

煎

版

牧

核、獨滿意匆的對施立面益是

扣

背

館

辣

吼

碗。烏9、旱環(huán)境熄的不鋸確定越性可套分解惱為二堤個維疲度：薯

征

養(yǎng)

糟

財、左

裝

毀

歷

辭。嘗10筋、某智企業(yè)戚生產(chǎn)楚單一收產(chǎn)品璃，固政定成貓本為醉F，爺產(chǎn)品也銷售來價格芳為P軍。當每產(chǎn)品券價格糟降到勸1/親2P謝時，薦產(chǎn)品御的盈更虧平項衡點隙的產(chǎn)熟量為犬原來憑平衡膛點的險3倍秤，那戶么降段價前鴨的盈夕虧平業(yè)衡點取是

井

插

玩。

捆四、斷簡答佛題〔上每題然6分誓，共腐48彈分〕街1、鼻簡述比管理蛇中效輝率和形效益雅之間對的區(qū)烘別和坡聯(lián)系混。粗2、鞠簡述超程序母化決腐策的更優(yōu)、眠缺點赴及使氣用中禿注意侍的問懲題。糞3、鉤某企母業(yè)為極了鼓漏勵員溉工出帝勤，勒設(shè)置重了全潤勤獎薦，實鐮施后廟并未伙到達嶼預期哥效果叨，請雕解釋萬為什孤么？揪4、劫簡述豎霍桑新實驗皇取得包的主瓣要研贏究成揪果?？?、筐目標尼在管護理中樣都起頸到了鋪哪些息作用蘋？露6、襲在任補務(wù)不維變情磁況下輪，組騎織設(shè)笛計中和可采蠻取哪澆些方雷法提結(jié)高效級率？熔7、繼簡述萍企業(yè)格家和蛾傳統(tǒng)久管理珍者之額間的舌區(qū)別應(yīng)。膜8、摘管理奶者在亞員工領(lǐng)中建層立信汁任的廊方式騙、方裝法有宴哪些艙？乳五、艙案例份〔2還8分箱〕感

竊

似某公嫌司總饅經(jīng)理錯為了狡使公濟司的瘦供電饑設(shè)施棕規(guī)劃債盡快圓落實姜、并息且把貍自己昨設(shè)想砌變?yōu)橘M現(xiàn)實祖，就蓋把歡負責匹這一帆工程顯的設(shè)朽備工吊程師強李工重叫到貧總經(jīng)島辦。餡在辦農(nóng)公室叔里，嘆總經(jīng)索理將殺自己水想法候和公圍司的不供勁電設(shè)妹施規(guī)鮮劃一尿五一銅十地跡告訴電了李壤工。苗作為牙專業(yè)倉技術(shù)券人員挽，李設(shè)工對般總經(jīng)饒理要骨求一機口應(yīng)拉允。歲

暮

沸突姨然有亭一天盈，總厘經(jīng)理潑問李杏工所貼在的別部門睡負責魂人王瓦經(jīng)理范：“子前段脾時間宣安排篩給李邀工去斷做的蓄工作都進展損如何社？一牛些項毀目為密何沒墻有按土照要晃求去笨做?；亘曂跣浣?jīng)理藏被問遍得莫兇名其階妙，隔委屈百地說贊：我陸不知況道有放這回傷事，張李工掏也沒凡有向蹄我匯泥報過寫這個婚情況煌。結(jié)覺果工畫程未奪到達隨要求相，也寇沒有凱按時黃完成項，為笨此王狡經(jīng)理簽受到性了總名經(jīng)理洲批評爪。飄請問脈：總匹經(jīng)理偵有沒妖有批坦評錯蠢？王絡(luò)經(jīng)理誠有什猾么責索任，小李工烤應(yīng)負掃什么抗責任俘？他匯們?nèi)缥楹翁巻柪肀若~較合陷理？

厚20況04答年貍一、索名詞功解釋唯〔本悔大題仰共6斷小題疤，每取題3宋分，保共1博8分邊〕筋1、宴

讀方案礙

紅2、纏管理遼者獎3、偷管理采職能墓4、收管理法環(huán)境金5衣、權(quán)壇利辰6、砌保健騙因素據(jù)二、波填空科題〔啄本大后題共弦9小近題，亞每空暑2分膊，共工15林空，斤共3偶0分奶〕晃1、北

皮根據(jù)問管理饒者在膚一個枕組織截中所星處地進位的怨不同財，管棒理者繪可分紗為_仔__蠻__烘管理瞞者、蕩__踐__澤_管造理者斤、_郊__饒__浴管理蠟者。尚2、徑

唇有效裳的管襲理，困要求丟既講乞究_碗__送__沒,又屋講究勾__昆__訓__復__步。岡3、王

宮方案斯有多究種類粥型，蝴按計怠劃對程執(zhí)行派者的膊約束抄力的露不同鄰，計株劃可期分為歉__汪__那__境方案部和_晨__焦__堂_計閃劃。波4、葉

延__與__情__臂的存斯在是稻組織固存在園的前聚提。渡5、課

猜在組冤織設(shè)喊計過任程中坡，將勸各項活工作逢按工幟作的躲相同銀或類聲似性敞進行碗分類私的部晨門化揉方法對，屬古于_摔__真__桌__塑部門估化。宿6、處

省以臺直線愛為基簡礎(chǔ)，足在各而級行茶政領(lǐng)今導之葛下設(shè)規(guī)置相趁應(yīng)的悅職能護部門豪從事貨專業(yè)黎管理聚的組言織結(jié)跡構(gòu)形頁式為割__身__渡__棍組織價模式攔。堆7、腥

品在一飽個組誰織中愉有三暈種不禿同性單質(zhì)的蹄權(quán)力玻，它啦們分悟別是區(qū)直線鐮權(quán)力雷、_糠__瞞__渠_權(quán)帥利、蔽__碌__蒼__要_權(quán)嗚利。挪8、葬

瞇在一蝦個組鼓織中歪，溝斥通可培分為傲兩大坐類：命__粒__敞__偶溝通乒和_飯__歸__輔_溝貢通。兄9、伸

霧動機蓬是由把人的嘉__鵝__姐__掌所引女起的棉。沃三、婦簡答嶼題〔渣本大球題共扇6小的題，票每題米8分松，共辨48蒜分〕含1、刪

隸列舉扇管理它思想互開展笑史上躺的主呼要管婆理理暑論學綱派，沈簡述倍其基持本觀言點。游2、瀉

訴簡述罵理性蜘決策墓的基敲本過嶺程?？s3、木

等描述貴領(lǐng)導綢者的疊職責軟。慕4、射

守簡辮述公亮平理猛論的桃根本靈內(nèi)容桿5、撞

呈簡述扣控制源的基考本過擊程憂6、溪

青描述府組織匯工作飲主要瘡內(nèi)容懇四、漂論述誤題〔肚此題牙共2卷小題演，每棉題1尤8分凝，共銷36系分〕殺1、色

惡請舉喘例說晴明組也織目斷標及目其在判組織福管理竭中的親重要麻性靠2、津

鍬根據(jù)純需求億層次斤理論唯，歸定納總版結(jié)激鐘勵他服人的幼根本像方法起五、羊情景虎分析魂題〔少此題怨總分值推18炎分〕委究竟橋是誰患的責址任期某天霞深夜首，總殘經(jīng)理憑偶爾拖發(fā)現(xiàn)眨加油岔站員季工在近值班動期間應(yīng)違規(guī)星睡覺賴。第安二天乘他便刊把企快管部某經(jīng)理燦叫到渴辦公蜻室批野評了縱一頓葛，責朝怪企候管部柱監(jiān)督丑不力加，制勞度執(zhí)墻行不并嚴。涂企管水部經(jīng)乞理感壤覺很岔委屈丈：相導關(guān)公合司制卻度企留管部納已經(jīng)欣認真撫制定皆完成儀，向牙公司礦各個限部門違交代性溝通護也很身清楚稀，并蹲且企閣管部鹿也在爬認真獎的監(jiān)資督檢竿查各寸部門都的執(zhí)順行情看況，翠但是影不可坑能面題面俱矩到，儉深夜禁里發(fā)膽生這處種事痕，企雪管部渴也沒急有辦延法避灰免；務(wù)況且娃加油矛站作黑為企泊管部陷的平桌級部覆門，蘆企管橫部經(jīng)頸理沒律有權(quán)引利直能接指抱揮加知油站勺經(jīng)理擾，發(fā)盒生這愛種事芬情，再也就塑不應(yīng)竊該由門企管艇部承煎擔責蒸任〔賠挨罵塊〕，冒而應(yīng)段由加辭油站損經(jīng)理規(guī)負責街。行在該耕公司辭中，悶組織扣手冊冶中規(guī)肌定：?？偨?jīng)便理負起責全尸面主銅持公而司的練管理啊和業(yè)兆務(wù)；尖企管作部經(jīng)寬理作損為公配司綜蜂合管寬理部宴門負文責人疏，主廈管公變司規(guī)倒章制拌度的懼組織縱修訂撒、監(jiān)噸督執(zhí)把行以同及對偶公司椅各部紙門的法考核即獎懲霞；加確油站清作為艘公司暫下屬塞業(yè)務(wù)齊部門肌，等集級上貧與企馳管部犁平級淡，其鋸經(jīng)理狐作為唯該業(yè)喚務(wù)部扒門負終責人據(jù)，負省責實捏施該燦部門奉的業(yè)凝務(wù)運俊作和氣管理氧。底請問璃：1田、在陸這件族事情尺里，忽到底葬誰應(yīng)奸該負巴責任標，應(yīng)炎負什蜓么責準任？普

交

初

杏2、奶怎樣掌做才突能避費免此唐類事烏件的漁發(fā)生欲？敘20護03切年摟解釋醉〔每圈題3樂分，惹共1提8分悉〕只1計黑劃工利作長2裝領(lǐng)導懂者嶄3器動機北宇4核組織鋼節(jié)5洲職權(quán)掙茄6旁鼓勵行二、嚴空題言〔每必空2盞分，養(yǎng)共2使4分王〕株1在估管理貝學中謀，我笛們把晉對組賀織績足效起拜潛在橡影響拴的外階部機瞧構(gòu)或送力量潮統(tǒng)稱英為_簡__嬌。軋2決拴策制揚定過流程始懂于一聯(lián)個_謠__縣__菌_。阻3應(yīng)寇用于嘆整體禽組織兇，為秋組織混設(shè)立肥總目皇標和州尋求上組織渠在環(huán)先境中免的地帽位的攜方案逆，稱吊為_馳__姓__喪。鵲4將嘉資源號分配裙給特桑定活榴動的葡數(shù)字拆性計鞠劃，格稱為差__紗__卸_傾_。鳥5一搬個管字理者盲可以崗有效宋指揮晃的直挑接下葛屬數(shù)輛，稱償為_雨__液__弓。咽6群雹體成翠員所息共同煎接受漏的標偏準稱插之為菜群體氣__港__蜻__冶。魚7人鑄們加謙入群攀體是便出于殼對_過__店__揚、_認__階__女_、蓬__嘴__貧__頭__睜、梁__豬__炮__辱__汁、權(quán)華利或扒成就醫(yī)的需秒要。晨8撇期望做理論涂認為象，一搶個人派的動和機強攔度取眠決于初他認仙為自扭己能幟夠?qū)嵪瓞F(xiàn)理診想的焰工作聯(lián)績效償?shù)木巁_東__達__畢。鏟9易領(lǐng)導殼理論吳是研壤究領(lǐng)兵導粘__誘__修__割的理斷論。涂三、疊簡答預題險〔每披題鞠8煤分，海共飽48革分〕臺a)欺

箱

填簡述賠目標量管理羨的基摩本思嘴想。升b)仔

嚴

抗簡述勺雙因茅素理終論的勞根本弱觀點豈。笛c)膏

歲

桂簡述毫管理干者的吉職責瞎。欠d)土

片

主何謂閘有效杏的管準理？拋e)什

弄

討在一輕個組日織中沫，管精理者慣應(yīng)重調(diào)點控愚制什趁么？醒f)測

醋

脊正確咸授權(quán)冬的基琴本要傻點是坦什么靠？欠四、籠表達突題拉〔每達題2鑒0分瓶，共足60李分〕海a)裳

槳

偉請論貴述管除理理灰論的頑歷史采開展芹過程貍。風b)炊

效

改談?wù)剳?zhàn)組織情文化劑及其顛對管鮮理者突行為叛的影新響。慣c)恐

蹦

沿根據(jù)乒需要魚層次賺理論蛇、公谷平理末論論討述金錄錢的效鼓勵掌作用哀。牙「才20附02健管理壞學試慘題」蓋一、漠概念移填充睜題躍〔歸10置分〕豬1拒企業(yè)制外部白環(huán)境委由再:_倆__擱__碑、莊_蒼__泳__憐兩部布分組熱成。鏡2騙目標壓管理逆是一似種綜忽合的敏,裹以笨__脊__習_閘為中枝心和捧以私__嚼__羞__夜為中漂心的存管理乖方法律。就3軋方案廊工作牌是管蓮理者用合理盾利用散__趕__枕_,都協(xié)調(diào)歲和組焦織各席方面找力量吧以實?，F(xiàn)告__磨__崖_答的重衣要手深段。斑4考管理姓者激色勵下清屬的袖最基教本方執(zhí)法是震:_健__逆_嗓、申__愉__算_磨、怖__泰__引__蘆_伍。展5盯程序止化決除策方終法多賓用于秘處理吊__套__此__鈔的問她題。憤二、始判斷儲題海(債20敏分今)(腸假設(shè)認商為正喊確沃,狂那么在誰括弧勒內(nèi)打弊v,嘩否那么漲打虜x)皂1凱管理役從本顛質(zhì)上榜而言獸是一蹤種手玉段震(

妖

涼)六2混前饋買控制殘是以晃方案蔬為導汽向的強控制總(法)袋3精當組狗織處笨于形大成階褲段時稿,剃具體照方案用比指攻導性厚方案毅更可渴取傳(盆)越4嬸決策承就是戒從假設(shè)忽干可天行方嫁案中單項選擇取第最正確大方案著(

爽

懷)匆5舒組織叛目標秋確實樂定以刑提高嶼效率而為基棵本前推提筆(

池

己)柜6粒方案砌職能越是所紙有管材理職叔能中榮最重筑要的券一項建職能炊(

庸)拐7芹矩陣攪制組餃織適必用于杯大批輩量穩(wěn)告定生換產(chǎn)型稀企業(yè)串(

漢)店8糟內(nèi)在暈的需律要是被促使倡人產(chǎn)閉生某扯種動紀機的訪根本黨原因逼(

兵

饅)辮9貼隨著廊技術(shù)殲進步疫的加勁快濫,友人員挪素質(zhì)翠的相那么對重該要性睜正在派下降泡(

薯)籠10綁所謂吩領(lǐng)導絡(luò)理論幼,皺是關(guān)耕于領(lǐng)導導的錦有效叮性的訪理論胸(

抗)籮三、懲簡答幕題核(3扶6漸分毒)哈1質(zhì)動機東是如賢何形剩成的損?溜2屬簡述期泰勒怨(縫或譯油為歇"擠泰羅腦")檢的科思學管熟理思陶想的宏核心毀內(nèi)容芳。彼3瘦機械匆式組喬織在破什么減條件乳下最滾為有鵲效樣?插4斃小企拾業(yè)老棗板的絹工作毅與大刻公司晨總裁幼的工系作會泳有哪怪些差結(jié)異聚?介5妻領(lǐng)導繡的影幅響力雹來源翼有哪央些想?猛6座方案懼與控警制是負如何復產(chǎn)生塊聯(lián)系弱的電?內(nèi)四、攻案例灰分析泰題核〔蓋34迅分〕勵

滾

墾19頭98脂年8統(tǒng)月8留日遺是廣植東太葵陽神之集團瓶公司落10晴周年算大慶財?shù)娜詹Ｗ?。治而此墳時此界刻，砌關(guān)于秋“太奮陽神堡〞落編山的冒說法悄卻已檢是婦院孺皆咬知的滔事了指。從水19閃89盼年的幣年產(chǎn)材值4號30加0萬蔽元到麗19極93顯年以怨13龜億元暴的業(yè)碗績傲腳視群紀雄，個再到瞇19同97撐年的假設(shè)2億燭元保唯健品騾銷售葵和香污港上獸市股虹票僅霧值9瓦分錢禿，變證化之汪大令晃人扼烤腕。親在此西期間住，其師管理結(jié)體制全經(jīng)歷鋒了四加次大纖的“懷地震黨〞：暖

匹

帽19秩90驕年董舉事長腫駱輝欲“杯定酒釋遇兵權(quán)壩〞。行在保償持待闖遇不榴變的禿情況括下，含原與淘駱輝屬一起用闖天幻下的窯9位輔“開刑國元線勛〞兔根本頂退出驗高層臺管理磨。他羞們中盛間沒營有一婚個是揭大學凝生。會與此榮同時寧，一飼批年去輕的勉管理枯者脫坑穎而噸出，泉挑起啟了大誤梁。遼

視

釣1駛99黑1年丈，企野業(yè)的貪開展許更見泄迅猛昆。每尾天從評各地濫匯往盞總部干的現(xiàn)弓金收六入達釋到二躲三百必萬，級對企才業(yè)內(nèi)圈部的孕管理厲提出衫了更拼高的劫要求卷。此代時，捎駱輝縱千方每百計姿的從苦國有腹企業(yè)祝挖來焦精英筍人物重。他冤們一犯來就她擔任獵了太生陽神廊的一重級經(jīng)坡理〔識副總價〕，廳掌管正了市骨場部厲、企留管部情、財兵務(wù)部磨、事臭業(yè)發(fā)倍展部她等七方個重懷要部錢門。另有效股的解友決了店在快韻速膨詞脹過冰程中目的管微理問僑題，決并確慌定了慣太陽額神“令層級梢結(jié)構(gòu)升〞的兼管理療模式菌。使梯太陽涌神的戚整體汽工作蔑風格把從“守主觀船發(fā)揮煤〞為敘主轉(zhuǎn)輸向以騙控制旗為主醋。這襲種制妄度使參太陽活神至器今未換出現(xiàn)填根本船性的盒決策燈失誤忠。但墾是在餐這種拼互相堂制衡疤的行芒政主可導體譽制下把，重絨要的棕決議載往往柱拖爾膜不決雹。退

帳在療19似95攝年的牲澳門浪會議趴上，溪針對升決策壇效率包低下臘的局君面，進駱輝構(gòu)痛下?lián)駴Q心留，采脾取掛控職下疑放的利方式臺，將披這些鏟高層良行政他主管橋全部態(tài)推到堆基層妥擔任性省級粗分公窗司的扶副經(jīng)掀理。貢希望久他們篇直接俯了解維市場遙一線洪的競替爭情掌況。賊與此驕同時醬，駱收輝選飛調(diào)了薄10窄余年卡輕有錯為的本干部嬸，組熄建總復經(jīng)理色助理答室。苦19喇96東年，鎮(zhèn)總經(jīng)飯理助煩理室牽主任醬、曾希為西蜓南地秧區(qū)市弱場立沉下大飼功的容鄭志邁文辭嚴職。惜

志

塑19興97窩年，組駱輝辦聘請鳳美國何哈佛認大學賊MB撥A王蓄哲身獵為太君陽神璃集團禁股份濁有限平公司輔執(zhí)行乏董事怎和太古陽神嘆集團兼有限玉公司釀總經(jīng)殿理。轉(zhuǎn)他的虜年薪傳為1愧40相萬港駝幣，歪遠遠怕超過罩原來拒一級競經(jīng)理們的待漿遇。煉同時兵，他栽連炒棉數(shù)位房高層壟管理饞人員如，大教幅度帽更換食中層血管理樹人員儉，并撫將原脊屬于惹公司鄭福利咳的住施房、梢荷等全哀部賣般給使兔用者混。此壽外，架王哲修身雖較來頭讀不小升，但殲因?qū)r中文祝的聽輛、說晚、寫榆均不月熟，誤與員撓工的晌溝通魄上有霧不小棋的障嚴礙，觀也從唐未做飛過中截國保昨健品遣行業(yè)掩。怪

耳

載對于選目前怠的局嫁面，壘駱輝恐自然禽難辭丈其咎捆。他波目前閉深居滲簡出票，與燃社會剪和員粥工處宅于半柿隔絕抖狀態(tài)鋼。連強許多識高層乎人員務(wù)都說村，說權(quán)服駱捐輝的館任何圣嘗試慰都將肯是失司敗的子。即瘦使你嘩認為越自己侮完全票掌握揭了真閑理，嫌在駱良輝的松雄辯帶面前叔，沒拌人能土成功打。妥1請束根據(jù)俗影響藝組織消結(jié)構(gòu)胞變化駁的權(quán)予變因話素，按分析片它〔暢原文吹如此乎〕進愚行這適四次也管理禮變革籮的必憤要性餡？石2您偷認為領(lǐng)該公暈司陷宮入目垃前困鹽境的壤內(nèi)部纏管理尼原因劑主要漏有哪魄些？節(jié)3作輕為一謹個有放過杰困出的獎成績炕和非盈凡個濁人魅為力的裹企業(yè)浴家，猾駱輝缸該有鴿哪些望應(yīng)吸位取的臭教訓矩？段4通必過此躁例，炸您的慈最大帽感受團是什腥么？脫「管武理學禍20略01堤試題忌」姥一、賴名詞籌解釋耀〔本秩大題泳共5凡小題尿，每蔽題2曠分，掘共1趕0分歐〕螞1、很獎金脊2、舞社會擁人善3、浪管理頁方法據(jù)4、管動機癢5權(quán)鴿利濁二、品填空隊題舟〔本燥大題先共9結(jié)小題撒，每尺空1善分，抓共1即0分志〕-簽為輸聞入方翻便，筍改為剪括號話1、漠由縱悄橫兩候套系可統(tǒng)交裙叉形凝成的子復合喚組織擋形式諸稱為丸〔〕鎖組織益2、核有效摟產(chǎn)出脫與其催投入也之間掀的比危例關(guān)狡系稱躺為〔鍵〕料3、搜決策綿的目洗的是挖為了鴿〔〕疾4、鮮在網(wǎng)絨絡(luò)圖繼中，那么關(guān)鍵幣路線穿是指籃由始廣點事靈項至世重點銅事項錫的路京線中輪最〔柴〕的遵路線套5、仇直線哈關(guān)系集是一競種〔致〕的玉關(guān)系酒6、弦內(nèi)部丙環(huán)境攻包括響組織偉內(nèi)部袋的〔也〕環(huán)孤境和瓦〔〕黑環(huán)境省7、短組織暑設(shè)計生的目嫁的是倦為了掠建立奇合理什的〔懇〕，暖標準趙組織嗚成員虧在活藝動中晝的關(guān)勸系翅8、逮組織姻文化罰的核善心是機組織舟〔〕秧9、彼控制修工作廳的主臉要內(nèi)劈容包幸括確重立標搞準、獲衡量鳳績效汽和〔絮〕頃三、蠅簡答膀題跡〔本潑大題式共7困小題士，每稀題7騾分，婦共4奮9分勸〕逃1、舟簡述較過分翠集權(quán)欠的弊夕端。飛2、襖簡述筒泰羅窮科學魚管理德理論朱的基貫本觀晴點。艇3、泡如何盡理解怪社會配責任錯這一痰概念笨？超4、幫簡述削需要勝層次院理論陷的基愁本觀貌點。劉5、校決策鞭者的蓬理性厭限制犬主要凍表現(xiàn)哈在哪胖幾個涌方面托？躁6、浙簡述毯方案舍的作疊用。胞7、畫簡述癥領(lǐng)導度與管炕理的勞區(qū)別枯。敏四、躺論述汪題醉〔本秒大題患共2義小題蒼，共哭31肉分〕功1、況根據(jù)冊管理預者的李根本式職責挎，談信談一衛(wèi)名合善格的監(jiān)管理豐者應(yīng)騎具備探的基粒本素幻質(zhì)。妖〔本衰小題妥15異分〕講2、走結(jié)合層實際毛，談知談有錄效控門制的氏根本罪要求昌?！矌Z本小棒題1再6分酷〕卸「管飽理學菌20已00室試題燈」趴一，韻名詞硬解釋閃[每夸題3球分，獸共6借題，敢18笛分]千1，搖管理箏幅度跑2，數(shù)效益鈔3，擊權(quán)力聰4，貼領(lǐng)導陶5，萄反應(yīng)問控制炮6，結(jié)集權(quán)海與分喪權(quán)饒二，華填空些題殖[每晨空1藏分，抓共1壺0題我，1綱0分喘]撕1，絲管理伯的研葛究對坑象是覽[升]。爛2，為科學扛管理狗的根擔本目牢的是閉[眉]。攏3，洞需要紫層次莖理論帆中的問第四躺層次宜需要幣是[喇]撫的需獸要。遭4，哈組織辰管理迫中要立求“變組織姻中的組任何爐成員脫只能已接受按一個陡上級準的指冠揮〞搶的是那么[普]原何那么。催5，抽用數(shù)塘字編晝制的漁財務(wù)紗方案蹦或綜種合計縣劃稱探為[閥]匠。饒6，錢組織栽設(shè)計禍的任揉務(wù)是石提供車組織偏結(jié)構(gòu)接系統(tǒng)喝圖和脫[霜]。郊7，暖行為緣決策截理論鋪認為獻：人無的理鐘性是購[銷]的之。更8，卻決策悄過程樣起自捏[晴]。自9，妻管理所科學距的特密點是常在經(jīng)視營管富理中檢廣泛唇應(yīng)用干[腹]。據(jù)10嚴，管旨理的榴本質(zhì)素是[仰]略。發(fā)三，口簡答苦題遼[每見題7泊分，鳳共6基題，得42舒分]爹。窄1，脹影響各管理焦決策子的外匪部環(huán)榆境主惱要包絮括那供些方頁面？嶄2，塵簡述梁方案柏工作咽的重責要性癢。性3，緊簡述劈人員明配備凈的基遣本原曾那么。版4，努簡述賭公平溝理論恢的基紋本觀兆點。企5，表簡述器控制呀的基逐本過深程。尾6，憶簡述味領(lǐng)導濫者的籍作用即。笛四，機論述促題鬧[每新題1家5分殊，共形兩題沾，3禾0分膝]更1，得改革霞開放沉二十葉年來季，我爛國的界管理禿思想夢發(fā)生場了那員些主券要變?nèi)腔?？?，皺試根談?chuàng)芗衫砝砣哉?，衡歸納渣總結(jié)澤鼓勵融的基組本方哈法。殿「管靜理學愛19縮99頭試題騎」獸一、唉名詞僅解釋撲〔每捆題5戰(zhàn)分，跪共2傾0分盟〕閃1、難管理投幅度教與管猾理層隸次嚴2、尼矩陣融組織授結(jié)構(gòu)扇3、辮目標裳管理映4、陶追蹤豈決策名二、咸簡答粱題洞〔每肉題1遮0分蜓，共筍30館分〕膀1、凱簡述璃非正塔式組強織及牧其作怪用。協(xié)2、占簡述殼馬斯踏洛需薦要層值次理扮論的怒主要們內(nèi)容銹。窗3、警簡述買領(lǐng)導輕方式遠的連榨續(xù)統(tǒng)穗一體凈理論溫。傭三、從論述扭題蜻〔每微題2辱5分展，共時50帶分〕頓1、都試述決組織翼中集概權(quán)與她分權(quán)巡的辨愉證關(guān)痕系。據(jù)2、摔結(jié)合扔某一裁具體競決策溪活動馳論述每決策哄者的待價值爽觀或王價值搖系統(tǒng)壺對決悅策過辛程的攤影響藥。爐「管變理學補19袖98信試題灰」鑒一、槳解釋盜以下耀術(shù)語活〔每留個5鍛分，否共2卸5分梅〕繞1、灰霍桑梁效應(yīng)振2、箏管理諸方格輩圖計3、硬事業(yè)懼部制衫組織字結(jié)構(gòu)駐4、異可變湖預算阿5、橫戰(zhàn)略有管理僻二、路試述厚以下件問題膊〔共布45反分〕老1、膽方案準工作韻的限友定因捎素原親理與胃方案慰目標正確實樂定〔值10丘分〕幣2、浸管理疲組織筍中的旅職權(quán)路和職畏權(quán)關(guān)饅系〔拖20無分〕陵3、哥法約譜爾對驕管理菜理論萍的貢桐獻〔儉15牲分〕炭三、希請就條以下挪觀點圾談?wù)勶@您的階看法換〔共蠻30掉分〕塵1、船“管這理就痛是決艙策〞遇〔1局0分帽〕魯2、僵“股勁份合生作制但凡我羨國國椒有中腫小企蠶業(yè)體罷制改逝革的駛目標抱模式伶。〞奧〔1間0分榮〕澤3、謎“跨歇國企械業(yè)要粒特別填重視竹交叉輪文化和下的姓管理虎問題查。〞執(zhí)〔挖10補分〕搏★答陳案部鉤分〔襯局部遵〕★零[2躬00光5年追試題錄]籠一、顯單項型選擇拜〔見雙試卷勇〕蛛二、濕名詞警解釋茄1、勉授權(quán)炎：革指上脹級賦麻予下垂級一恥定的護權(quán)利龍和責蓄任，婆使以下屬在掩一定嘉的監(jiān)罩督之釣下，最擁有逗相當儉的自陸主權(quán)輝而行炒動。永授權(quán)才著對曬被授套權(quán)者蒸有指侍揮、腦監(jiān)督萄權(quán)力墻；被溫授權(quán)恭者對企授權(quán)截者負甚有匯擺報情市況和教完成晃任務(wù)濕職責洞。強2、胖預算灣：稿用數(shù)甲字來座表示返活動倉的投響入與難產(chǎn)出灰的數(shù)敢量、豐時間蜓、方林向等繩，是旗一種膀數(shù)字臟化的患方案率。是柿有關(guān)醬為完懸成組娃織目壞標和幕方案種所需賞資源沿特別傾是所風需資嘆的來赴源和鋼通途干的一捕項書鉤面說妨明。樂在許市多組剃織中粘，預郊算是斜主要臂的計臺劃表錯現(xiàn)形熱式。幼

練

賴

蝴

殖

艷

苦3、肅技術(shù)控技能袖：指鋤熟悉院和精貨通某牽種特狐定專悲業(yè)領(lǐng)序域的律知識刃，諸毒如工謹程、井計算由機、垃財務(wù)天、會足計或縫者制堂造業(yè)老等。玻4、境人際堆溝通假：指巾兩個債或兩秩個以貪上人輸之間套的信協(xié)息溝護通。芹

漁

算

蜜

摔離5、萍直線淹職權(quán)乳：指多組織祥中上扛級指吸揮下屬級工摟作的跑權(quán)力搬以及蓮建立句在這妙種權(quán)顫力上例的職雪責的伏綜合裕體，區(qū)表現(xiàn)油為上瞇下級肌之間暗的命秀令權(quán)媽力關(guān)雜系。幼

擔

對

蔥

吼悄6、趨威信夕：指妹有管怎理者叮的能洗力、勾知識懂、品啞德、賣作風辯等個廟人因攤素所傅產(chǎn)生質(zhì)的影腳響力槳，這蔑種影南響力宮是與窗特定米的個降人相烏聯(lián)系虜?shù)?，卸與其鴿在組博織中噴的職及位沒妙有必嫁然的怪聯(lián)系和。們?nèi)?、侍填空洋〔每奸題3呢分，夜共3嗚0分姐〕軍1、第組織饞功能濃有效篇發(fā)揮管的前刃提條貿(mào)件是臘組織責成員衛(wèi)慚有共但同的擾目標挨、努合理家的分妻工協(xié)婆作俊。策2、爆委員杏會組解織對塔于處指理窗權(quán)限首爭議刪問題疫和確纖定召組織羊目標宜是比學較好徒的一蒸種形淚式。盼3、償改善批群體動決策格的四雹種方吳法是仿：斜頭腦毅風暴械法場、淘名義征群體顯法缸、畏德爾著菲法乞及砍電子執(zhí)會議縣

敲

圾

站

堆、

產(chǎn)

儲

版

腔

織、拘

注

曲

騾

檢

泳、

剪

舒

拍

啞

宰。枝4、不方案酒過程芝存在頸4種叫權(quán)變搜因素拒是指璃包括施管理外者所紛處的換管理運者所包處的耍組織脂層次間、育組織班的生抖命周弊期徹、田環(huán)境紐的不個確定恨性載、示以及訊未來嗚許諾由的時皂間長天度。舌

甚

生

罩

睜

牛。震5、拼管理縮者經(jīng)輪常采健用的吧二種建預算癥方法辟是零貸基預窮算

塌

追滾賀動預杏算

躬

先、

灘

格

暗

宰

皮

草。根6、趟控制絕工作爪的焦沿點通竟常有茶：揪人員校、財還務(wù)、線作業(yè)燈、信聽息、胡活動跌、和魂組織防整體夠績效鞠。匯7、易目標單管理孔的基弄本思廣想體滔現(xiàn)以胡下三彩個方晚面：筆以目左標為佳中心避、強兆調(diào)績味效管鳳理、肢重視曲人的繡因素件丈

兔

繡

車

跪、

述

揮

賴

笨、值

誰

較

謀

賣。襯8、礎(chǔ)雙因獅素理悟論認你為不孔滿意宏的對塔立面盡是驕沒有閘不滿純意撇、滿口意的腐對立奪面是惡沒有允滿意昏

防。展9、幻環(huán)境厲的不華確定肅性可蔑分解黑為二叫個維溝度：稿復雜滔程度切、飲變化燕程度諒

拌

誤

泳

糟、墻

六

聞

受

忠。傳10瓜、某面企業(yè)隸生產(chǎn)寺單一換產(chǎn)品懸，固足定成匹本為盲F，籍產(chǎn)品魂銷售拐價格沃為P利。當眾產(chǎn)品轎價格搏降到冰1/搜2P苦時，感產(chǎn)品華的盈燦虧平參衡點疼的產(chǎn)桃量為柿原來閣平衡團點的展3倍山，那碎么降箏價前渠的盈漏虧平稍衡點墾是退Q懼-4窗F仿/3鎮(zhèn)P

獄

斗。鐘四、堂簡答煤題〔博每題在6分舊，共詳48嚇分〕涼1、霉簡述梅管理捆中效本率和渣效益乎之間軟的區(qū)揭別和呈聯(lián)系刷。福答蟻：

增

倦效浩率是蓬指以去盡可沫能少遞的投聾入獲注得盡臘可能背多的承產(chǎn)出才。效漿率通怕常指歉的是勿正確芳的做缺事，塑即不遺浪費院資源免。但猴僅僅售有效鳥率事叔不夠米的，蛇管理世當局懲還應(yīng)山該關(guān)庭注效川果。密也就言是完臺成活角動以個便達己到組復織的棟目標推。恰

乎

上

刑

想效果衣通常志通常辜是指河做正緊確的涌事情再，即稈所從樸事的器工作顯和活偷動有烘助于念組織冷到達鞋其目求標。球可見衣效率絮是關(guān)斯于做騰事的爽方式塊，而淋效果撐涉及哈結(jié)果毅，或舍者說穿到達防組織旅的目趴標。纖因此匆管理翁當局故不能泉只是屯關(guān)注錢到達板和實類現(xiàn)組償織目踢標，皮也就擋是關(guān)揉注效召果，佩還應(yīng)候該盡醉可能梅有效稀率地哄完成羨組織隆工作哄。在準成功泛的組魔織中鳳高效仇率和床高效榮果是或相輔薦相成炸的，慕而不堪良的眉管理博通常庫即是憑低效鞭率的拖也是唉低效遞果的雜，或蒙者雖牙然有撕效果派但卻億是低害效率耀的。指2、眼簡述寇程序康化決乳策的柜優(yōu)、嘆缺點畢及使酒用中壯注意嗎的問拌題。愈

爽就答案膠見刑泊以群殲?管泳理學倆?第會二版耀P般18賓9、謙第一問版P棕10顏2.犧

蚊群體掩決策蓬的優(yōu)賄點和駱缺點攻。優(yōu)狗點：跟〔1特〕提秘供更刃完整攻的信干息。嫁〔2共〕產(chǎn)擠生更朋多的驢方案王。〔趨3〕璃增加模對某閉個方么案的瑞接受嶼性。克〔4鼓〕提化高合蝶法性辨。缺牛點：低〔1脆〕消鋒耗時筋間。雞〔2昏〕少刊數(shù)人指統(tǒng)治荒。〔附3〕色屈從虜壓力降?！残?〕驚責任蠻不清每。滔3、基某企獻業(yè)為土了鼓惕勵員屈工出教勤，店設(shè)置但了全爺勤獎怕，實癥施后蚊并未桌到達炒預期絮效果斷，請絮解釋逐為什團么？肅

械簽答給：首追先在品理論話層次飽：期吩望理弦論認出為，評只有破當個曲體預可期到序某一裙行為槐能給闖自己輪帶來頭既定忌結(jié)果師，并客且這敬一結(jié)苗果對傷自己禮有吸寇引力還時，岸才會汗采取工這一府特定給行為延。它槳包括謊三項尼變量太或三康種聯(lián)男系：送〔1喇〕努旁力—脹績效淺的聯(lián)斯系：礦個體州感覺貧到通脖過一植定程蔽度的崗努力懶而達塌到工疫作績表效的秧可能勝性。丟〔2唐〕績欺效—坑獎賞禍：個掩體對嚼于達弊到一憐定工殃作績蒼效后辱即可膝獲得伴理想昌的獎弟賞結(jié)壤果的刊信任印程度撕?！舱?〕傭吸引飽力：之如果檔工作賽完成推，個飼體所咱獲得損的潛主在結(jié)壁果或輔獎賞鐮對個籍體的啊重要程性程輝度，啄與個響人目叔標和拾需要罷有關(guān)恥。員放工是駁否愿船意從緊事某拳種工耐作，姐取決倍于個即體的環(huán)具體信目標網(wǎng)以及園員工索對工門作績研效能自否實頃現(xiàn)這購一目習標的父認識愛。背其次嶺結(jié)合現(xiàn)實際艇分析談原因像：激解勵的德總體異績效作取決樹于期關(guān)望理堪論的鞏三種虜聯(lián)系不的綜貫合效劍果。質(zhì)員工央要想旺拿到掀全勤耕獎，趕必須詞出勤迎率達曬到百泛分之摟百。恰這對節(jié)于一刊名員材工來陣說很盟難達裕到。場所以撈員工損根據(jù)反自己浮的過記去經(jīng)箱驗便會會認書為這豐種全汪勤的鋸可能帳性很須??；走即使慚員工估認為聰能達意到全雨勤的巡結(jié)果政，那周么企里業(yè)能遮否按說照實龍際承休諾給姑予獎施賞呢級？如烏果員口工對圓企業(yè)濁沒有煙足夠亂的信席任程止度，聽那么廳在這喜個環(huán)丸節(jié)上控也會庭失去澆鼓勵灣效果絮；最桶后我修們還核得考珍慮企困業(yè)承錯諾的揮全勤悟獎是扮否是善員工描感興掘趣的固東西繁。對漆于一龍個高距薪員黑工來學說，禾少量賢的全摧勤獎郵金額謙對其肺的吸光引力志是很浴小的務(wù)。當鉆然對石于企秩業(yè)的豆一個駐清潔團員來販說就柴不一截定了搖。遭再次浸提出糊簡單威建議謊：所割以，脹組織補所提嬸供的裝獎賞闖應(yīng)該知能夠流與個貢體的如需要釘一致畏；獎罷賞的唯重點京應(yīng)放短在對礦員工鵝有吸喚引力公的行練為上惕；增拜加企冬業(yè)在有員工扔心中袍的信趕任度謎；還畝的明喚白期適望來盤自員及工的悶知覺膝，而湊不一通定是球?qū)嶋H那情況第本身戚。坐4、敏簡述盟霍桑赤實驗職取得蚊的主坊要研擁究成遠果。羞

沙細答趣：霍悶桑實腹驗的很結(jié)論圈是：絞群體歸的社好會準柿那么或炕標準兄是決侮定工抵人個嫌人行籠為的暴關(guān)鍵田要素夏。行銷為和搜情緒怖是密青切相鳴關(guān)的望；群動體對訊個人搞的行崗為有獵巨大址影響斬；群役體工傲作標供準規(guī)妹定了蹤單個原工人副的產(chǎn)股量；促在決攔定產(chǎn)午量方廈面，土金錢鉤因素丙比群曉體標孟準、朱群體高情緒樣和安難全感嘉的作蘭用要賠小。侄這些旱結(jié)論咬導致歡在組包織如勸何發(fā)炎揮功勵能和足獲取河目標捐方面起對人蠟的因英素的零新的夏重視冤。站5、懼目標飄在管矩理中栽都起溪到了殿哪些供作用撥？乳答砌：懂目標爸管理陜這套化設(shè)定釘組織愈目標蔑的系輸統(tǒng)是養(yǎng)由下挽級與瞧上司騎共同茅決定祝具體港的績述效目筒標，氏并且崖定期住檢查傷完成峽目標燃的進乖展情占況，隔而獎秘勵那么底是根良據(jù)目負標的炸完成禍情況縮來確充定。抹MB氏O不疤是用呈目標脊來控筆制，喇而是菊用它姥來激徐勵下眨級。掘作用共：M迎BO惕的吸多引力腳在于盾提供濱了一愈種將假組織祥的整扣體目柴標轉(zhuǎn)場換為壞組織個單位串和每圍個成驗員目甲標的規(guī)有效織方式票。M詳BO管的目蓋標轉(zhuǎn)務(wù)化過叼程既尋是“馬自上簽而下霜〞的宗，又繪是“虹自下母而上或〞的暮。最剩終結(jié)浮果是渴一個院目標爪的層傷級結(jié)炮構(gòu)，綱在此租結(jié)構(gòu)租中，魂某一舊層的刷目標登與下她一層債的目防標連后接在呆一起秘，而襪且對鞠每一金位雇杰員，藥MB腐O都鍵提供陣了具組體的違個人望績效刊目標生。因弱此，叢每個嗓人對桶他所將在單黨位成翠果的岡奉獻逐都很悉明確罵，如刷果所燭有的醉人都提實現(xiàn)闖了他隔們各喜自的赤目標充，那么妹他們速所在塞單位活的目灑標也甘將達競到，匯而組泰織整灘體目槍標的叢實現(xiàn)迎也將脖成為依現(xiàn)實借。兩6、乘在任磚務(wù)不議變情采況下鄙，組怨織設(shè)塔計中矮可采炎取哪篇些方走法提她高效病率？忘答：厚組織罪設(shè)計繼。組漸織設(shè)捎計是曲通過沖復雜艷性、版正規(guī)晉化和牢集權(quán)過化三伙方面擔的結(jié)評合和僻匹配虜設(shè)立殿或改苦變一袍個組泰織的贊結(jié)構(gòu)密。嘉組織牽結(jié)構(gòu)翁設(shè)計貝的基宗本原骨那么秋。〔浙1〕唐目標售原那么屢。任女何組坐織都懂有其撇特定抹目標葛，組救織及都其每紗一部跟分，測都應(yīng)匠與其林特定猴的任脈務(wù)目扛標相會聯(lián)系芳，組威織的詞調(diào)整箭都應(yīng)炭以其友是否周對實集現(xiàn)目處標有用利為燃衡量稼標準鐘。〔躍2〕假設(shè)分工峰與協(xié)綢作原紛那么。災(zāi)為了市發(fā)揮市集團技效率急，組凍織內(nèi)燃部要畜進行蔬分工遲協(xié)作悶。組脖織設(shè)再計中劑堅持挪分工糕協(xié)作忠原那么燕，就拌是要鉛做到抬分工繪合理術(shù)，協(xié)么作明總確，宋對于蹄每個怒部門震和每痛個員渴工的視工作勸內(nèi)容影、工障作范撈圍、嗎相互哥協(xié)作駛方法息等，鹽有明筑確的辱規(guī)定要?！财?〕拿信息肢溝通踢原那么亮。組城織中濟的人血們只云有通猾過相余互之如間的談溝通吹，才遺能把撒組織滔的目除標變查成為舉組織續(xù)成員召的具尚體的哀行動尚，溝膛通的錄作用意就在夸于能非把組駝織目斃標與緒那些粗愿意住在組披織中麗工作照的人必的行沸為結(jié)物合起斃來。澆〔4寶〕有眨利于作人才活成長鹽和合哈理使盞用原醒那么。與組織泡結(jié)構(gòu)肯建立媽要有他利于題人員躬在工曾作中航得到肆培養(yǎng)塞、提績高和架成長步，有蓋利于樹吸引纖人才艇，發(fā)冶揮員怨工的盟積極勇性和碎創(chuàng)造腥性。篇〔5巡〕逐驅(qū)步發(fā)邁展和燈經(jīng)濟破原那么卵。組遺織是糧人們辟為了陷實現(xiàn)杯共同抗目標慧而采只用的特一種悼手段慚，因襪此，況組織但結(jié)構(gòu)壘要根望據(jù)變斜化了租的情墊況及耳時調(diào)屬整。賤7、椒簡述燃企業(yè)腐家和懶傳統(tǒng)勾管理磨者之習間的伐區(qū)別弊。伐答：矩管理絨者隔是這袋樣的壓人，冬他通責過協(xié)循調(diào)他裙人的吹活動宜到達澆與他哪人一螺起或籃者通茅過別欲人實袋現(xiàn)組嬌織目嶼標的踏目的臭。其冤工作野以為裂者協(xié)乎調(diào)一餓個部陷門的恐工作循，也恐可能矛以為輕者監(jiān)騎督幾該個單障獨的棒個人抹，還悶可能朋包含亦協(xié)調(diào)糞一個遇團隊覽的活始動。焰

歷

暖企業(yè)名家喝是那銜些能檢夠影勒響他轉(zhuǎn)人并伸同時法也擁杠有管卷理職濱權(quán)的菊人。員區(qū)別劉：捏傳統(tǒng)北管理僅者是蘿受到槐上級徒任命臉在崗筑位上滾從事燭工作針的，東他們羽的影蛋響力鑼來自丑這樣胸職位刻所賦共予的素正式希權(quán)力沃，與播此形冤成對革照，械企業(yè)滋家可晴以是效上級第任命魄的，科也可表以是浩在企棟業(yè)成喊長過西程中永從群墓體過丙程中箱自發(fā)派產(chǎn)生昂的。敢企業(yè)邀家可幸以運襲用正竭式權(quán)畝利以織外的膀活動按來影破響他珠人。兩聯(lián)系獅：刪我們肅認為靈雖然秧沒有鉆必要割所有犧的企臥業(yè)家傻都成山為管正理者秋，但閘是所蚊有的喜管理咱者都境應(yīng)該獨成為洲企業(yè)互家。黎這是杏因為佛管理洋是建胞立在斤合法漂的職淋務(wù)權(quán)揪力基集礎(chǔ)上餃對下蒼屬的廳行為趕進行梁指揮虜?shù)倪^排程，掠下屬澤必須喝服從絡(luò)管理毅者的哄命令渴，但旁下屬份在工吊作過猾程中綢可能崗盡自垂已的啞最大濱努力住，也甲可能井“出攪工不糕出力即〞。馬領(lǐng)導資那么可危能更雞多地詠通過窗其個患人的浪魅力說與專限長來測影響康追隨冷者的鞠行為封，從補本質(zhì)化上講告，領(lǐng)氣導是亮一種銹影響刊力或耽者說蔑是對且下屬劉施加國影響漂的過排程，幼這種多影響簽力或房者通熟過這劑個影連響過塘程，川可以臉使下鄙屬自傷覺地額為實撫現(xiàn)組炕織目球標而苗努力神。因糞此，富領(lǐng)導撕者不防一定孫是管害理者凈，但徹管理房者應(yīng)錯該成尤為領(lǐng)規(guī)導者丘，雖移然管齡理者航通過隆周密尊的計擾劃、正嚴密裝的組筋織、庫嚴格步的控步制，帶也能戚取得蔑一定石的成品效，柿但假設(shè)慧管理廟者在希他們可的工短作中純加上跪有效上領(lǐng)導外的成咬分，輝那么收拒效會瘡更大冊?？?、連管理振者在禮員工海中建汁立信鼠任的馬方式嘩、方屋法有鎮(zhèn)哪些陷？他答：永

港

大成員軌之間斗的相猜互信閥任是鳳高效句團隊棄的顯世著特歡征，菜也就睬是說組，每焰?zhèn)€成婦員對泳其他到人的卷品行麻和能架力都冷深信領(lǐng)不疑輸。但隆我們祥從日雁常的舅人際勻關(guān)系候中都荒能體狠會到匙，信臥任這芒種東慨西是處相當富脆弱晚的。哲組織申文化茅和管烤理層型的行囑為舉富止會診有力移的影懼響到于集體羅內(nèi)部眉的信楚任氛晶圍。巷如果鎮(zhèn)組織裙崇尚醫(yī)開放韻、誠春實與外寫作在，鼓線勵員膊工的食參與份性與濁自主眾性，曲就比框較容好易形擱成信溪任和佛環(huán)境炸。榆

鞋

清六冬條建叔議：吹l

祥

吹

鳳

唐

擠溝通按交流得：通館過結(jié)晨識相漫關(guān)決徹策和灣政策題、提述供及受時反紗饋等丸途徑皆，向檢團隊巾成員滿或下線屬通暢報信旬息；轉(zhuǎn)坦率葛地承牧認自崇己的禾額缺號點和胸缺乏穩(wěn)。炎l

籠

化

甲

站支達持下躁屬：步對團徒隊成供員和叔藹可匙親，揀平易摔近人明。鼓發(fā)勵和氧支持助他們須的看潛法。把l

安

氣

烤

綿尊討重下吉屬：距真正苗授權(quán)愿給團糟隊成暢員，欣認真蘿傾聽家他們區(qū)的想顫法。杜l

孩

屬

慢

利公伴正無洽偏：勺遵守結(jié)信用黑，在縱績效悉評估牲中做目到客素觀與慕公正西，慷席慨的承提供五你的尋表揚卷。感l(wèi)

譯

地

淘

煎易典于預磨測：勒處理隙日常繼事務(wù)宜應(yīng)始趟終如蝴一，原兌現(xiàn)蒸你所役作出勞的或壤明確霞或隱翻含的牧承諾隨。凱l

越

漠

孝

尾展掏示實夸力：燭展示細自己悟的專珍業(yè)技傘術(shù)能陵力和態(tài)良好處的職狗業(yè)素儉養(yǎng)，鹽贏得尼下屬吃的欽前佩與氧尊敬皂。

灶五、屢案例仰〔2錫8分股〕子管理燙者是貍在組乳織中冠從事短管理誼工作辰并對板此負簽責的饑人。團管理注者擁蘭有指翻揮下患屬的脊特權(quán)夜，但懸也負督有要靜對下撤屬的俱工作爸承當旅責任進的額援外責妨任。虹無論截管理孫者在廉組織竿中的嘩地位翅如何谷，其護所擔孝負的科根本顯任務(wù)跡是一儉樣的貴，即礙：設(shè)免計和順維護旺一種鑄環(huán)境懸，使同身處潛其間傘的人惡們能押在組軌織內(nèi)賄協(xié)調(diào)鍛地工鼓作，哨以充毛分發(fā)忘揮組興織的竟力量策，從慣而有使效地旅實現(xiàn)綠組織嫁的目戚標。攤因此賊作為素李某沃的上安級主公管的姨王經(jīng)語理是麗這個呀部門噸的管斗理者重，那抄么他彩就相撤應(yīng)負余有對劃下屬曠表現(xiàn)貸及部顏門運旦作效魯果等允的領(lǐng)緒導責蛇任，誘因此屯問題沸雖然胞出在淹李某晃的身幕上，婦但是岸王經(jīng)夢理仍式然必嫂須對柿他的乳行為汁負責腿，所腐以總限經(jīng)理冬沒有斤批評慈錯。只作為堂管理述者，領(lǐng)他所蘆應(yīng)負蘇的責代任有勺：對他分管嚇部門斃或工專作的許運作謊效果曉負責摩；對喂下屬烤人員覺的工祥作行翠為負晴責；狡對分絞管部舟門所且提供急的信先息的等及時跪性和敬準確慎性負痛責，差即下思屬在筒工作餅中出影現(xiàn)任退何問偉題，通管理幅者都允負有深不可梢推卸搏的領(lǐng)雅導責溜任。緩因此扇，王狐經(jīng)理脊是管子理者燭，他素的責統(tǒng)任主亭要有塌：指排揮領(lǐng)董導李脹某等款下屬等從事年工作腿并對完他們路的行懶為負浪責，革對本貍部門諷所應(yīng)弟發(fā)揮盈的職規(guī)能作胖用及明運作區(qū)效果宜也負緞有主蒜要責濫任。酸而且般直線匹權(quán)力懇和職那能權(quán)眼力之食間的夸關(guān)系身是“同直線嗎有大渴權(quán)，銀職能覆有特紋權(quán)〞衫?！捌谥本€遼有大雀權(quán)，煩職能喘有特提權(quán)〞完是指建在一驅(qū)個組撫織中具，直右線人爽員擁辜有除于了其道上層積直線包人員隨賦予掃職能捎部門祥的職單能權(quán)恭力以腦外的柏大部搶分直蜻線權(quán)秩力；殊職能趨部門展的管真理人認員那么智除了誠擁有堵對本省部門于下屬桑的直悼線權(quán)晌力外述，還桌擁有灶上層夾管理烈者所咱賦予世的特綿定權(quán)姓力，咽可在請其職痰能范映圍內(nèi)橋?qū)ζ湔ㄋ堪珠T及刑其下喉屬部墊門發(fā)片號施夫令。料王經(jīng)鋒理所疼擁有技的是窮直線位權(quán)力古，是顧李某仆的直獲線管肅理者飛，因兇此他別應(yīng)對敲這一箱問題惕負主作要責朗任。僵而李席某僅步僅是撿因為縱總經(jīng)賞理的軟授權(quán)厲而獲鐘得職島能權(quán)狠力，晉因此處僅在超其職烤能范唇圍內(nèi)煉行使噸權(quán)力微并負塌相應(yīng)曲責任切，所放以在調(diào)案例戶中他嘴應(yīng)負探次要腔責任漲。姑在一強個組滔織的患各種銳關(guān)系聲中，挎權(quán)力編的分忘布或刊委派幅是至棍關(guān)重戀要的雞，權(quán)黑力是范每一鴿個人址得以誦履行舌其職溪責的笑必要乞條件幕；有余責無豆權(quán)或壓授權(quán)控不當圈是組股織管檢理工攝作中餃經(jīng)常鵲出現(xiàn)奴的嚴艇重問仇題。匆授權(quán)手的基刮本原縱那么。祖〔1珠〕明莖確授趨權(quán)的馳目的讓，明顯確所欣授事畫項、毒目標遞要求劑、權(quán)搜責范儉圍，稿使下既屬得攤以清干楚地亦開展昌工作睜；〔赤2〕限職、酸權(quán)、許責、含利相咱當，賀不僅仙有職倚有權(quán)傭、有狂權(quán)有未責、盈有責珠有利射，而闊且所軍授權(quán)肯力應(yīng)抽是完駝成任雷務(wù)之帝所需課，責澡任與涉權(quán)力囑對等鴿，利謝益與鴉責任摸相應(yīng)昂?！柴g3〕紹保持碰命令民的統(tǒng)忙一性華，不囑交叉賀授權(quán)妹和越嫁級授噸權(quán)；禁〔4穴〕正狼確選勿擇受貓權(quán)者聲，因鑄事?lián)裥l(wèi)人、唱視能固授權(quán)鑰?！矔?〕捏加強撥監(jiān)督透控制電，但歲要注猴意不靜要事砍事干松預、螞或要制求保塞證下邊屬不沃犯錯裂誤。戀因此彼案例貴中有午兩個拿問題碌，一纖是總諸經(jīng)理蹤越級角授權(quán)定，這輛樣容姜易使雖得命譽令不斗能保駐持統(tǒng)搖一性膛，這廟樣管扯理者岡的意異愿便哥不能精有效申貫徹私到組陷織各危個部健門，塞容易畢出現(xiàn)蹈重復變命令懇，多蒸頭領(lǐng)格導等刷問題玉。二憑是沒由有加銅強監(jiān)狀督控脾制，健既沒課有對棕李某巧進行賓有效庫的監(jiān)茅督，非又沒貞有告業(yè)之王偽經(jīng)理附，使旱之建幻立起咸對李黃某工吳作的沃監(jiān)督的控制更。寫所以圈他們掙應(yīng)該虧這樣代處理喜：蜘首先渣，根吩據(jù)授詢權(quán)的亮原那么黨及組倉織目筒標的狀要求黑，建溪立起挺合理隸的職趣權(quán)體分系，誕使得柱各部亭門和后個人籠都能羞夠明命確自額身的御所擁懇有的榴權(quán)力撤和所停應(yīng)承瀉擔的僻責任妖，從拴而避鄭免出傲現(xiàn)，尼諸如滿總經(jīng)故理這脅樣交覽叉授勝權(quán)，朗越級腦授權(quán)盒等問汪題。零而是軍最好蹤能通潔過王燥經(jīng)理麥來給注李某控安排保任務(wù)呈，避頌免出日現(xiàn)多湊頭領(lǐng)睜導的短狀況螺。騎其次渴，依斥據(jù)建損立起趁的職慘權(quán)體門系，勒確立岡相應(yīng)廣的控喝制機龍制，治使得榜組織牌內(nèi)部蘇的控布制能年夠符稠合及次時性界、合含理性剖和靈極活性斃等原戲那么的隱要求置，這獄樣就錦在一誠定程婚度上糕防止壩當李缸某的艷工作秀出現(xiàn)鳥問題童時無端人負鋼責，填也缺蠟乏給金予其幟相應(yīng)葬的指臭導和門采取奪相應(yīng)出糾正暗措施濕等。柏通過灰建立起合理吧的控盲制機軟制，陵能使頓得組接織內(nèi)泉部，突各個蝴部門變、個自人的肆工作中任務(wù)鮮能夠醉有效棗開展增并完霞成，雨各個表具體倉的子疫目標仆能夠桂有效鄰實現(xiàn)喊，從指而最舍終實斗現(xiàn)組竄織目稀標。間第三帳，要吊加強疑組織贏內(nèi)部伐的溝霜通機郵制，狐尤其葬是要嚇充分凡利用粗組織困內(nèi)的孩非正宇式組四織等撲方式誦來加仔強組盛織內(nèi)懸部的環(huán)交流舍。這卵樣使展得部觸門的覆主管窄能夠驕及時膠了解叮的下竟屬的州工作扎進度老及完食成情鋒況，畢各個夫部門經(jīng)之間山也能感夠交番流彼隔此的沫工作蝴內(nèi)容嫌等，帽使得捉各部婆門能五夠相五互配娘合。勻從而驅(qū)防止僑案例浴中這率樣，過王經(jīng)妄理完該全不告了解秀的李眠某的蹦工作宗情況戚這類竹問題果。嘗很多旋具體擠怎么材寫的廈我都罷有些棄忘記黑了，段有些衛(wèi)我都室是直乞接粘擾貼過詢來的食，到捷時候善你得運注意蔑一下掠語句旁的通慢順也蘇就是岔了。球大體罪的答蕩題方極式可斷以按況這樣濫的，屑里面啊很多先地方灣你也錄可以勸再補李充的礦，反捷正到毫時候小時間怪夠的眾話，搏你覺精可以彩用的指上可散以都起用上揀。寫停案例布分析啞是比雨較隨忍意的件，你膽可以殘當寫協(xié)議論沃文那尸樣，稍有理撇有據(jù)江，自享圓其騾說就漫ok酬了。仁[2御00鄭4年雹試題興]映考試滴科目桐管理私學粥編號鞭4穿77善熄注意植：答鋸案必再須寫斃在答蜜題紙學上，慕寫在爬試卷沫或草有稿紙塔上均乏無效羅。周本試蝕卷滿箏分1南50戰(zhàn)分，秒考試臘時間拼為1仔80嫂分鐘櫻扒一、就

浮

愧名詞求解釋政〔本井大題帥共6蹤小題驚，每釣題3姐分，躺共1填8分雁〕竿1、緒計鋪劃：旨方案謙職能撿包含蹈規(guī)定槽組織類的目笑標，淹制定別整體杠戰(zhàn)略疊以實上現(xiàn)這擠些目績標，剩以及密將計劣劃逐礎(chǔ)層展腿開，兵以便熔協(xié)調(diào)肚和將卵各種足活動戶一體禽化。縣2、室管理進者：澤管理諒者是逮指揮俱別人毒活動勺的人第。賣3、景管理壩職能油：1類9世屆紀初甜，法箭國工淘業(yè)家旨亨利贊·法慎約爾僵提出雀，所耽有的班管理叼者都宏履行乞著五勒種管襲理職殊能：散方案大、組講織、規(guī)指揮百、協(xié)歇調(diào)和底控制倆。時厭至今冊日，參仍按展照管世理職睛能來覺組織技內(nèi)容撇，不樣過已寸經(jīng)精測簡為弓四個狼根本陣職能賽：計秤劃、灶組織使、領(lǐng)黎導和潔控制茶。雄4、唯管理任環(huán)境紹：管驚理環(huán)囑境是寺與實送現(xiàn)組躍織目知標直災(zāi)接相器關(guān)的共那部俱分環(huán)挨境，奉是由渣對組建織績搬效產(chǎn)農(nóng)生積悼極或初消極豈影響修的關(guān)耗鍵顧日客群抽或要團素組遼成的洲。過5、閑權(quán)力詠：權(quán)五力是校指一闊個人默影響很決策步的能辛力。嫌一個屢人在育組織機中所抱擁有拔的與棵職位先相聯(lián)課系的陡正式申權(quán)力士，只丹不過薪的這禁個人壺影響仿決策吧過程雕的一雁種手森段。撿6、挽保健魯因素搞：保偷健因著素是批導致雁工作件不滿窮意感希的因馳素。但它的機改善諸可以柱消除舌人們撓的不舍滿意江感〔華沒有尼不滿渠意〕睛，但趨并不犧能使游員工覆真正林得到飯滿意啞感。墾“滿泉意〞鋸的對賴立面績是“附?jīng)]有降滿意資〞，板而不使是“仁不滿箏意〞壞；“醒不滿東意〞烤的對笛立面鹿是“談沒有爺不滿跪意〞炊，而顏不是須“滿城意〞松。

如二、影

州

跟填空眼題〔皆本大市題共驅(qū)9小午題，罪每空淹2分杯，共新15單空，擺共3耍0分臭〕嘉1、南根猾據(jù)管后理者煤在一抖個組員織中需所處鞏地位作的不氣同，送管理偏者可舉分為洽_高會層_乏__嘉_管腰理者同、_董中層襖__孕__充管理辛者、初__徒基層盜__樂_管粥理者狂。團2、毫有膛效的雄管理敬，要抗求既捐講究眾_效魔果_割__品_,雕又講橋究_疫效率癢_。區(qū)探3、去計幸劃有委多種性類型悼，按槳方案寬對執(zhí)昌行者圣的約廢束力券的不骨同，爭方案銜可分夕為_傷具體參_計砌劃和槍_指傘導性尿_計為劃。底美4、遼_信組織東宗旨獎__暴__茄_的罵存在焦是組醋織存眉在的宮前提梢。

貴5、截在量組織星設(shè)計積過程藏中，本將各欺項工押作按壩工作遷的相式同或概類似柏性進煮行分柴類的腎部門附化方禿法，捉屬于固__阿職能耗_部損門化灶。重6、落以慧直線棗為基爸礎(chǔ)，筐在各窯級行夕政領(lǐng)記導之州下設(shè)允置相僑應(yīng)的焰職能寸部門塑從事攔專業(yè)劈管理墳的組脅織結(jié)剃構(gòu)形礦耳式為線_直層線職孫能型著_組亦織模巖式。震有7、蘇在旨一個規(guī)組織琴中有扶三種匹不同用性質(zhì)淋的權(quán)互力，胡它們歇分別龜是直爸線權(quán)央力、碎_參幣謀_已權(quán)力裝、涉_職董能_毯權(quán)力摧。嶄8、爆在閑一個測組織冶中，班溝通需可分跟為兩殃大類五：_攪正式罵_溝壇通和合_非周正式懶_溝壓通。緣累9、史動倘機是弊由人仁的_群內(nèi)在陷需要鎮(zhèn)_所譯引起撕的。

曠三、鈴

恩

浪簡答盟題〔拿本大謠題共疤6小鼻題，難每題描8分醉，共皮48濟分〕霞退1、背

嫩

芽列舉冰管理負思想膏開展芬史上峰的主提要管管理理便論學筐派，莊簡述遼其基恐本觀泊點。夢當今懷的管憤理理刮論是持一個亡不斷具地發(fā)微展、來檢驗賺、修腎正、看再檢廈驗的煮結(jié)果芝。宇

橫

綢20鼓世紀溜前，命在管榮理方撫面的屯主要斥奉獻角包括展埃及赤金字侮塔的錄建設(shè)艷，亞才當·捧斯密獅關(guān)于逼勞動粘分工垂的著鹽作以獵及產(chǎn)等業(yè)革年命。歉埃及剩金字趙塔的陷修建爛是一槐項浩緒大的狠工程撫，它濃要求偷協(xié)調(diào)喚成千腫上萬怎的人防工作謙，顯盤然，象這需綁要管塘理技訓能。悅斯密螞關(guān)于猜制造梁針的釋著作勵生動漫地描超繪了刻勞動鑰分工哈可能查產(chǎn)生沒的巨睬大經(jīng)消濟性憶。產(chǎn)謊業(yè)革循命在曾工廠總制造垃商品伍成為溜更經(jīng)良濟的驚生產(chǎn)追活動滲，從悉而極胞大地趁增加孔了在找生產(chǎn)腸作業(yè)政中應(yīng)智用管厘理技順術(shù)的始需求肯。細

搬

棵20禾世紀稻前半貴期是灣一個鐵管理財思想盡多樣鄭化的化時期討?？齐y學管旗理通拴過尋頌求從低事每聯(lián)項工寄作的畝“最膜佳方朋法〞奪追求缺更高哪的生齊產(chǎn)效候率；摩一般囑行政吧管理姻理論昌家們杠尋求剖應(yīng)用玻于整辱體組付織的初管理崇原那么圣；人遷力資晃源方啦法集辯中于澤人的頭管理味；定乒量化闊方法斤采用題數(shù)學銜和統(tǒng)冤計技汽術(shù)改布進資窮源分側(cè)配的莊決策利。殘

閃

艷弗雷遭德里星克·坡泰勒蠟提出浮了四各項管逼理原秒那么：棄〔1樂〕為映一項慘工作盾的每爬一項益要素尸開展嚼一種膀科學耍方法具；〔癥2〕拿科學籮地挑宮選和是培訓猛工人真；〔跪3〕盈與工還人合貼作；俗〔4放〕在惡管理穿當局壘和工鐵人之挎間合殼理地順分配灑職責些?？朴H學管差理使虛生產(chǎn)棚率提典高3眼00戶%甚朱至更青高成揚為可熟能，皇應(yīng)用團科學威管理止原那么端使管羅理從跟一種展憑感擔覺的謠活動幅，發(fā)候展成沖為一洲門系楚列化兄的和常科學殺性的驢學科憶。武

掛

跨亨利利·法鴉約爾衫是第弊一個宋將管蠢理定別義為石一組蛇普遍繭職能走的人退，這東些普油遍性仗的職末能包踩括：昏方案藝、組兼織舊、指偽揮、嘉協(xié)調(diào)烈和控擋制。窮他認比為管莊理是梨一種廉涉及桌所有延有關(guān)紐人的頌協(xié)調(diào)鞏和控次制的致共性北活動疼。疊

拴

多馬克音斯·虧韋伯瓦將理舞想的資官僚燈行政蟲組織慧定義琴為實孩行勞籠動分代工、灑明確動規(guī)定串等級撓、訂胡有詳骨細的密規(guī)那么耕和制痕度，雖以及岸具有師非人氧格化董關(guān)系朋的組侮織。曠

燦

粥霍桑動研究綁引起蝴了對呼組織訊職能掀中人死的因觀素的賢新的和重視陪，并勢提出舉了有迫關(guān)群舅體的喂標準幣和行柔為的喊新見樣解。題管理傻開始咽積極甘地尋梨求提徹高雇雖員的汪工作振滿意腥度和患士氣違的途戲徑。蝦

方

腸人際否關(guān)系鬧倡導戀者對賀工作由中人薄抱著印強烈殿的信凝心，貼他們仙相信趁人的唐能力吧并認授為管蠻理實除踐應(yīng)局當提議高雇超員的顆滿意司度。尚與此傳形成噴對照吸，行知為科津?qū)W理畫論家染對組遣織中垂人的正行為沒進行您客觀墨的研星究，芝他們?yōu)樾⌒目说卦嚤鴪D使砍他們梢的科惰學研薦究不特攙雜呀進其屋個人易的信猛念。康

語

游像大術(shù)多數(shù)傷研究周領(lǐng)域品一樣壟，管頭理學鬧在進泥入成技熟階麻段后藍也在牲趨向斯一體腹化。圈管理灑學的揪統(tǒng)一哲框架互最早硬是在欣20影世紀丟60己年代媽初期密提長進來的博。一耳共有霜四種糖方式苦被用騙來綜賊合多幟樣化享理論士觀點遇。按醋照過竊程方扔法，樓管理幫者從裕事計廉劃、胳組織犁、領(lǐng)濤導和睡控制醋工作施；系來統(tǒng)方擊法認享識到赴組織經(jīng)內(nèi)部架活動忽之間狀，以即及組兼織與戰(zhàn)外部迎環(huán)境烤之間撿的相寄互依考賴；拜權(quán)變憲方法橋別離哪出影良響組筒織行冊動和闖組織懲績效兔的情患境變沾量。

品2、掘

蜂

始簡述稻理性不決策蘭的基饞本過洋程。體虹理性酸決策胡的制潛定過逐程。吉〔1鍬〕識餡別問介題；辨〔2幻〕確筒定決樓策標缺準；眼〔3求〕給現(xiàn)標準詞分配縣權(quán)重憲；〔愁4〕翻擬定航方案停；〔油5〕瘋分析乖方案笨；〔握6〕男選擇嘗方案典；〔道7〕是實施掉方案覽；〔五8〕欣評價獨決策應(yīng)效果賤。

民3、繩描及述領(lǐng)位導者汗的職與責。黨項

算

男在帶雅領(lǐng)和仍指導歡群眾選為實社現(xiàn)共子同目鐵標而石努力替的過輩程中雙，領(lǐng)批導者水要發(fā)凳揮指頓導、梢協(xié)調(diào)帳和激距勵的險職責膽作用痕。賽〔1禍〕

吧

階

傘

擔指導彈作用齊：在膨人們河集體納活動衣中，神需要撓有頭召腦清晉晰、貼胸懷抽全局償、能銳高瞻搜遠矚遙的領(lǐng)繁導者臂來幫沫助人舌們認宰清所辟處的彼環(huán)境兄，明糕確活奪動的到目標脖和實果現(xiàn)目傭標的昌途徑照。因顧此，眨領(lǐng)導附者有日責任引指導濃組織沙各項餅活動啦的開余展。嶼〔2她〕

討

哲

裝

企協(xié)調(diào)產(chǎn)作用聚：領(lǐng)因?qū)д咂谛枰{化解卵人們窯的分便歧，位協(xié)調(diào)殺人們墾之間補的關(guān)永系，眉把大喚家團洞結(jié)起祝來，仿朝著毯共同嫌的目填標前斑進。責〔3嬌〕

灘

盞

但

乳鼓勵態(tài)作用認：領(lǐng)更導要葉通情掀達理株、關(guān)不心群錢眾，畏為人短們排數(shù)憂解泰難，伯以高模超的剩領(lǐng)導蒜藝術(shù)義誘發(fā)節(jié)下屬顫的事慌業(yè)心荷、忠中誠感抵和獻獅身精稅神，暴充實口和加鞋強他極們積蓋極進弄取的戴動力奔。全由此妹可見恥，領(lǐng)陣導的基職責返是幫飯助下館屬盡龜其所居能以嗽到達途目標伴。領(lǐng)廢導不失是在敬群眾像的后灶面推社動或敏鞭策筐，而冬是在汗群眾卡的前盞面引粗導、打鼓勵綠群眾蜜實現(xiàn)室共同禿的目搶標。

淋4、厭簡躬述公償平理害論的破根本宮內(nèi)容柱育

冤員刷工的證積極猛性不液僅受株到自智己絕抱對收蘭入的綢影響緣，而閣且更抱受到拌其相春對收心入的雨影響聚。員浩工總疲是先?？疾煸┳约和频氖镇吶肱c旅付出怖的比某率，然然后初還將摸這一全比率賓與他撤人的外比率輛進行頌比擬敘。如隨果員砌工感培覺到扎自己薪的比樣率與總他人浴相同影，那么喬為公企平狀艙態(tài)；晨如果爭感到尚二者敲的比隆率不修相同委，那么鳳產(chǎn)生遺不公鑰平感扶，他肚們會濕認為識自己基的收宏過低須或過思高。雖這種復不公予平感緒出現(xiàn)度后，坐員工桃們就廢會試橫圖去長糾正庸它。

售5、跑簡泊述控拆制的污根本肝過程剩嬌

蛙

店控制番的過煙程：怒〔1殘〕衡榨量實橋際績以效：凈綜合軋使用搖來自植個人玻觀察捏、統(tǒng)植計報柱告、膚口頭途匯報良、書杠面報屢告等責四種孫信息陡，盡屈量采鏈用定燈量方酷法，邁輔之技以定惡性方峰法。準〔2煩〕將鄉(xiāng)實際臉績效采與標善準進文行比三較：伸確定遞偏差摘范圍被?！哺?〕衛(wèi)采取燕管理懼行動炎來糾程正偏承差或攪標準佩：可論以立挪即糾學正或屋根本瓦糾正貧，但瘡修訂歌標準謙要應(yīng)唯特別紋小心清。

似6、珠描罰述組懇織工找作主論要內(nèi)喜容喝

罷

突組織字工作免內(nèi)容口主要診包括廈：組雜織職紹能包閥括決能定組從織要需完成偵的任溜務(wù)是雷什么喪；誰坐去完茅成這旦些任等務(wù)；劍這些慚任務(wù)鼓怎么技分類揮組合撕；誰賺向誰拴報告降；以啦及各歷種決鑄策應(yīng)慮在哪省一級奉上制套定。

剛四、礎(chǔ)

閘

掠論述豐題〔輔此題速共2撐小題跪，每欲題1遼8分長，共壇36架分〕利政1、烘

達

免請舉蹦例說闖明組虜織目婚標及預其在句組織潑管理盒中的饞重要譯性堵目標迫是指改期望常的成曬果，兩這些糊成果類可能旱是個版人的趁、小肥組的棍或整策個組見織努烤力的須結(jié)果芳。目栗標為富所有乏的管犬理決紅策指便明了擴方向勝，并再且作牽為標墊準可蛇用來蟲衡量異實際煮的績滲效。侵比方器某白相酒制餐造廠順的目色標是敢在三層年內(nèi)認成為葛國內(nèi)脾銷量丸最大溜的白弄酒制諸造商慢。芒組織源目標纖具有菌如下跨特點慣：〔才1〕倚多重錘性：粉實際便目標還不會秘是單蹦一的箏。組現(xiàn)織會氏有真礙實目兼標與輝宣稱活目標潮，組奧織對盒外宣裳稱的捷目標緣往往讀取決劑于聽躺眾想歸聽什守么。誘比方喝上面非提到穩(wěn)目標幸，對呼內(nèi)可練能稱序獲利謹最大熔的白我酒制饅造商凡?！矎?〕聞差異材性：距組織長目標杰是組游織在恢未來逼一段崖時間胃內(nèi)要猾實現(xiàn)剃的目鳳的，忍不同瓦的組嫁織具姻有不達同的壺組織食目標爆。上列面提把到的閥目標味就限朋定了雀時間污三年恭。〔曠3〕掙層次閱性：我組織融目標辮往往矮按其埋重要橡性或饑所涉浪及的檢范圍穿大小漂分等逝分層甚。一掩般地婆組織有目標輕可按咳重要閉性分雪為總換目標徹、戰(zhàn)獵略目獄標、對行動冷目標鞭三個持層次適。例求子中苦的目燒標應(yīng)鳳該是卵一個擾三年遺期的垮總目俗標，忽還可竟分解慌為許朱多行裁動目彩標，煩如先臥成為賭浙江轟市場饞的龍那頭老詳大。靜〔4新〕時修間性釀：按鴉照時援間跨始度的乳不同僻，組基織目漫標可毯分為背長期鄰目標根可分蔑為長崗遠目尤標、損中期披目標傻和近飽期目北標。防舉的重例子毫應(yīng)該侵是一寨個中儉期目里標。爺管理顯表現(xiàn)鑒為有而效實榜現(xiàn)目準標的啊過程逃，組苦織目鐘標是問管理丘者和享組織柔中一辜切成序員的土行動化指南防。目扎標規(guī)植定了獄每個捐人在國特定輕時期慮內(nèi)要唇完成欠的具繼體任點務(wù)，討從而疼使整陣個組垮織的朽工作莖能在怒特定長的時必刻能陷夠充話分地撕融為迷一體禿。沒弱有明械確的熄目標遣，整佳個組予織就城會成逮為一舉盤散際沙，氧管理君也必銹然是妹雜亂各的、藝隨意駁的，無組織茶中的塘任何淋人或搬者集椅體都蘋不能幫指望肉有有雨效地挺實現(xiàn)喊其希率望，披組織狗也就剩失去舍其存椅在的資價值臭。因溪此，厲組織再目標拌是組緩織存重在的辨前提搜，是艷組織賤開展煌各項哈工作群的基怖礎(chǔ)，淡在管槍理中松起著座重要枯作用杯：〔絨1〕葡組織拴目標論是組塔織進圓行決中策的閑根本舍依據(jù)槐；〔災(zāi)2〕拉努力漲是否疑符合盤目標博是高殖效率尋的前所提；紙〔3絲〕組腰織目走標是斃組織活內(nèi)部運協(xié)調(diào)炊的準攪那么；造〔4裁〕組陶織目陪標是議業(yè)績譯考核院的基徐本依遍據(jù)。磁上面疫所舉勞的白銷酒制處造商賓的目敬標就電能很織好體菊現(xiàn)出純目標江在管明理中司的重久要作紛用，艷它是皺該廠奶在三炒年內(nèi)汪的行遼動指沙南，渡在這富三年命內(nèi)廠仍家會競調(diào)動憑資源隨實現(xiàn)到這個殲?zāi)繕肆А?/p>

京2、仿

尸

排根據(jù)規(guī)需求芹層次枕理論沃，歸者納總爸結(jié)激薯勵他燭人的溪根本它方法眾。唱需要集層次丘論〔驅(qū)馬斯振洛的郊需求縮五層妨次理宅論〕嚇的主露要內(nèi)傘容：旺〔1城〕生些理需袍要：早食物浮、水銳、住侵所、內(nèi)性滿妄足以套及其勇他方冷面的套生理呢需要狹。〔掘2〕銹平安紐需要拘：保姻護自雙己免敲受身炕體和慧情感悄傷害就的需舉要。疲〔3命〕社億會需貢要：搏友誼懼、愛而情、遲歸屬蠻及再抗給接儀納方色面的戴需要癢。〔敞4〕站尊重坊需要止：內(nèi)顏部尊劑重包漂括自桐尊、據(jù)自主陰、成呢就感搏，而弊外部鉤尊重斷含地齊位、鼠認可豆、關(guān)尊注等敞。〔兩5〕闊自我臘實現(xiàn)筒需要唇：成郵長與糠開展即，發(fā)乎揮自貨身潛上能、陪實現(xiàn)冰自我昨理想晝的需陶要。桂這是港一種新追求悟追求直個人照能力撫極限湖的內(nèi)巨驅(qū)力拾。馬嚷斯洛擴理論曉有二弊個基桌本論冊點：騙〔1價〕人違是有碼需要青的動鑄物，感已經(jīng)蒸得到訂滿足腸的需柿要不煌能再牙起激狗勵的譯作用酷；〔租2〕刺人的務(wù)需要炭具有直層次描性，瞞只有掙前一雜層需軌要得倘到滿柄足后必，上父一層趕需要險才顯島出其午鼓勵正作用映。利根據(jù)棉需求分層次瓜理論誠，1朱、激五勵員作工時覆要針牛對員特工的走需求綢給予盾合理員的報薪酬,淹并且嘩獎勵晌品必牽須能廊在一件定程柳度上判滿足擱員工灶的需嬸求。立首先割，管企理者拐要了腿解員繼工希警望從脫工作瀉中得欠到什敏么，民即要朽了解芬員工情的需袖求，畢據(jù)此已我們號才能蹲確定酷適宜口的獎陶品。跳2、羽工作證目標美應(yīng)具閑有一繳定的迅挑戰(zhàn)匆性。剩人們煉在完辛成一財定難川度的悄工作慶任務(wù)途后，診會有隨一定隸的成利就感瓶，可倡以滿推足他意們的燥尊重也或自當我實?，F(xiàn)的舍需要桐。3筑、通仆過教味育培登訓，就增強保員工庭自我鏡鼓勵慘的能歲力。襪員工梅的工松作熱最情和元工作搶積極堪性通剩常與晴他們底的自袖身素銹質(zhì)有靠極大巖的關(guān)帝系。匙一般盛而言筐，自信信心中和進而取心蒙越強紫，比吃較注拘重高附層次是的需揉求，戰(zhàn)因此薪，這無樣的躺員工珠容易斧自我倚鼓勵會，表拘現(xiàn)出貪高昂距的士牲氣和鳳工作況熱情蝕，從旬而增館強其達自我歐鼓勵就的能息力，識這是豎管理室者激漏勵和抹引導濁下屬悶行為想的一宵種重齊要手餡段。

患五、優(yōu)情景謹分析濕題〔啄此題鑼總分值券18強分〕沉敘究竟掩是誰湊的責紗任睬

礎(chǔ)

浸某天館深夜余，總途經(jīng)理哥偶爾頌發(fā)現(xiàn)冒加油偽站員燭工在安值班想期間龍違規(guī)聞睡覺霧。第跌二天他他便斑把企票管部辭經(jīng)理拜叫到繡辦公乞室批袋評了蹈一頓蘿，責掙怪企醬管部勢監(jiān)督位不力日，制仔度執(zhí)梳行不室嚴。摔企管末部經(jīng)胖理感融覺很慘委屈餡：相鳳關(guān)公赤司制種度企喬管部脅已經(jīng)乒認真麥制定挑完成搶，向信公司躺各個袍部門取交代幟溝通憐也很很清楚售，并堅且企來管部欣也在坦認真捧的監(jiān)菌督檢燙查各鏈部門蓮的執(zhí)鄉(xiāng)行情棄況，糊但是失不可層能面計面俱練到，犬深夜男里發(fā)塞生這闖種事夠，企囑管部芽也沒甘有辦替法避捆免；己況且需加油割站作展為企笛管部臘的平錫級部肉門，銳企管尤部經(jīng)問理沒婚有權(quán)層利直扣接指難揮加愁油站頃經(jīng)理乳，發(fā)言生這運種事悲情，獎也就辭不應(yīng)劍該由虧企管目部承勵擔責肢任〔睬挨罵勿〕，妥而應(yīng)驕由加帥油站凝經(jīng)理等負責莖。在萌該公管司中炕，組壘織手莊冊中置規(guī)定箏：總慢經(jīng)理熔負責尤全面坡主持塵公司振的管暈理和千業(yè)務(wù)重；企脂管部裙經(jīng)理險作為童公司釘綜合剃管理黨部門動負責命人，巴主管屯公司徐規(guī)章潮制度動的組確織修拿訂、伴監(jiān)督圍執(zhí)行骨以及昆對公蛾司各群部門六的考奇核。奇加油成站作水為公曉司下奸屬業(yè)倡務(wù)部指門，塞等級陷上與醫(yī)企管捧部平碎級，賊其經(jīng)卡理作蓮為該冰業(yè)務(wù)閑部門棄負責砌人，蘇負責塊實施任該部帥門的餐業(yè)務(wù)脂運作迷和管繩理。之

迅請問唯：1罩、在蹈這件瓦事情殺里，脖到底箏誰應(yīng)吃該負懇責任爺，應(yīng)哀負什蠢么責拉任？沖

盛

狼

辰

祥孤一個際人在鋪組織立中做驚什么錦取決斧于其畢角色碧。企碑業(yè)管濤部經(jīng)禾理和鑰加油擺站經(jīng)捏理都櫻是管永理者猜。組量織中授出現(xiàn)革任何茶問題至，問辦題出坡在下晌屬身郵上，柜根子溫在管淺理者她身上威。尋井找問肢題的疼原因姻應(yīng)從樹管理婆者是斬否很鬼好地瘋履行萍了其怠管理差職能客著手健。管狗理者厭的最咸終任攻務(wù)是借保證叨組織虎目標霞的實您現(xiàn)，未管理勤者必近須采緩取一鳥切手念段保溜證目渣標的輕實現(xiàn)兔。霉管理營者是段在組林織中剩從事遮管理煌工作棵并對懶此負胞責的癥人。倘管理啦者擁灣有指助揮下它屬的受特權(quán)哪，但評也負雅有要愁對下地屬的斧工作技承當簽責任腰的額膝外責茅任。篩在一濟個組演織中蓋，有期三種喂不同對性質(zhì)亞的權(quán)旦力：襖直線蘆權(quán)力古是組賽織中疫上級創(chuàng)指揮職下級籠的權(quán)陡力；目參謀互權(quán)力春是組涼織成抽員所訴擁有砍的向壓他人壯咨詢祝或建慈議的賠權(quán)力咬；職舟能權(quán)賞力是救根據(jù)慰高層挖管理捕者的煌授權(quán)謝而擁福有的償對其圣他部支門可慌人員告的直報接指騙揮權(quán)販。拾直線勇權(quán)力麻與職鴨能權(quán)水力的巖關(guān)系筒是：鏡直線廳有大糊權(quán)、摘職能啦有特定權(quán)。拴加油嶺站經(jīng)但理對巴加油勇站員哈工擁鏡有直駕線權(quán)揮力，夢也就犬擁有免直線純責任護。而茂企管琴部對腿加油專站員襲工負幫有的觸是職更能權(quán)就力，棍所以明承當鴿職能國責任側(cè)。所練以，揭兩者盒都負漆有責熔任，船只是屠所負薦責任系不同罩，但問是，究主要猾責任控是加理油站念經(jīng)理亮所負蝶的直緒線責袋任，宇因為沾加油晶站員萄工是瑞直接旅歸他劃所轄她的。

璃

襪

怪2、派怎樣式做才狠能避繁免此伏類事套件的服發(fā)生晴？稈

炊

侍

饑在組策織上任，應(yīng)絲該使椅各個勒部門映的職鑼責明孝晰，葬讓各蒼個部堤門知壁道在剩事情知中自拔己擁腿有的透權(quán)力蹲是什塵么，陪所負哨的責斜任又老是什蘭么，鎖要使悄權(quán)力拔和責浩任對乎等，形消除改互相零扯皮鉤的現(xiàn)定象。嘴在領(lǐng)瞇導上漆，要寸注意什激發(fā)虧起員碧工的園工作婆的積本極性凈，使腰他們哥樂于漿從事下本職死工作評。在展控制猶上，蓄要建哀立完硬善的感監(jiān)督戶機制惑，表獵現(xiàn)好趴的員輩工得厚到獎姜勵，靈對差會的那么愚給予廢一定士的懲者罰措匹施。忌總而泉言之璃，管箱理者戴就是無要：潮設(shè)計褲和維煮護一暗種環(huán)線境，石使身務(wù)處其敘間的圓人們鉗能在脹組織從內(nèi)協(xié)肥調(diào)地今工作藍，以束充分競發(fā)揮元組織撞的力初量