物業(yè)2023年工作總結（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)2023年工作總結工作總結范文我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態(tài)度，以熱情服務的工作理念，服務與開發(fā)區(qū)轉非居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉非居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F將這一年的工作情況總結如下：一、認真學習。我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)，認真學習和理解____，____執(zhí)行____。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給開發(fā)區(qū)轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。二、踏實工作。在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統(tǒng)計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發(fā)區(qū)轉非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。工作總結范文一年來,我班抓住時機,有計劃有步驟地開展了各項工作,力爭創(chuàng)造一個良好的人文環(huán)境促使每一個學生健康活潑地成長,具體回顧如下：一、確定班級的奮斗目標,培養(yǎng)健康向上的班集體。班集體的管理最重要的是要有良好的氛圍和明確的目標導向。做為畢業(yè)班,是一所學校的窗口,本應該在各方面都成為其它班的榜樣,但在這一點上我自認為有一段距離。于是今年的工作始終圍繞著建立一個積極向上的文明班而開展。如著重針對本班"基礎差,缺乏榮譽感"的實際,針對學生中不少成績不理想的甚至破罐子破摔、自暴自棄的現象。用"我并不比別人笨,別人能做到的,我也能做到"這種思想去導向學生,樹立學生的自信心。其實,拋開成績,每個孩子都是有自尊的,沒誰承認自己比別人笨,只是在學校這個環(huán)境里,當成績在老師、同學的意識中成了評價學生的主要甚至唯一的標準時,成績差的同學的信心就會失去支撐。例如有的學生因成績差,經常受到批評,他的信心常受挫,便認為自己確實很笨,產生了強烈的自卑心理,如果當有老師不及時引導,他們就會認為自己一無是處,自暴自棄,這樣要培養(yǎng)他們與班級榮辱與共的集體思想,可以說是不可能的。成績好的同學常受老師的表揚,思想很容易引導,各種觀念易灌輸;而成績較差的同學思想包袱重,就有一種事不關己,高高掛起的意識,甚至對集體有了本能的排斥、抗拒。針對這一點,抓好班級的工作基點在于如何維護每個同學的自尊,如何調動每個同學的內在積極因素。其實學生都有強烈的榮譽感,都渴望被承認,有時他們更在乎同學中建立的威信和得到的信任。比如有的同學會某一種樂器,有的畫畫較好,這些都牟幫助他們建立自信,找到奮斗上進的精神支柱,為此我經常捕捉教育的時機,讓每一位學生都有建立自信的機會,熱心班級活動,在這樣的基礎上,就容易樹立學生的集體榮譽感。比如何華同學,由于身體的原因,他不僅無心向學,不背書,常欠交作業(yè),即使交上來了,那作業(yè)也無法改,還經常制造一些麻煩事讓大家注意他。對于這位讓不少老師頭疼的雙差生,我并沒有放棄他。平時上課常提問他,哪怕他能在課堂大聲說一兩句話,我都大做文章對他進行表揚。記得那一次,我布置了抄寫生字詞這一作業(yè),專門利用一個中午的時間,陪著他寫每一個字,下午在評講作業(yè)時,我拿出他的本子展示給全班同學看,表揚他的作業(yè)整潔、認真學習的好精神,并號召大家發(fā)揚他這種精神。這樣一下來,因為在同學面前肯定了他,讓他產生了榮譽感,果然他對學習突然產生了興趣,尤其愛寫作業(yè),有一段時間作業(yè)不僅字跡工整,而且正確率還挺高的。在這種情況下我又對他進行表揚,結果如此良性循環(huán),他進步非常快,還時常在好人好事記錄本上見到他的名字,而且破天荒地在本次期末考試考了一個及格成績,竟然還是____分。還有麥倩儀同學,她不太講衛(wèi)生,加之學習成績差,因而全班同學對她避而遠之,這就造成她自卑心理,不喜好群體生活,自然對班開展活動毫無激情,為此,我?guī)ьI一群班干在各項活動中,有意識引導她走進集體,并感受集體的快樂與溫暖,并讓我班學習成績好、在班級影響力大的莊映君同學當她的師父輔導她的學習,讓她體會到同學們都在關心她的進步,結果她進步不小,慢慢地會與同學講話了,她的成績也在慢慢地進步了,本次期末考試竟然也考了及格。更可喜的是她開始默默地為班做好事,如教室有垃圾她利用課間時間將它掃干凈;放學了,教室窗戶未關,她看見了又關好;勞動課上?？匆姃熘怪樵谀芈耦^肯干。二、營造良好的班級氛圍,切切實實地關心學生。一位好老師,不僅要關心學生的學習,更要關心學生的思想和生活,關心她們的成長,傾聽他們的呼聲。時常給學生一種母愛,營造一種極其輕松和民主的氛圍。在成長的過程中,許多同學都會遇到這樣那樣的困難。作為班主任,必須了解每個學生的思想動態(tài),盡力幫助他們克服困難。像培優(yōu)扶關差這些解決學習上的困難的事例不必多說,我最主要的是幫他們解開思想上的疙瘩,如刁春容同學,語文成績優(yōu)秀,但數學成績不理想,她極其苦惱,我從周記中了解這一信息后,立即找她談心,幫她分析數學成績差的原因,指導她訂立學習計劃,并督促她完成學習計劃,同時讓我班數學尖子許雅云同學輔導她,向她談自己學數學的心得,功夫不負有心人,結果刁春容在本次的數學期末考試中得了____分。三、立足素質教育,積極配合科任老師,利用語文學科的優(yōu)勢,提高育人的效果。語文學科不僅具有工具性,而且還具有很強的思想性。我們在教授學生語文能力的同時,要掌握時機,對學生進行"義理"的熏陶和思想品德教育。這對學生養(yǎng)成良好的道德品質、正確的政治態(tài)度都有重要的作用。例如《詹天佑》《中華少年》是進行愛國主義教育的極好教材;《窮人》教育學生關心他人,樂于助人;《只有一個地球》可使學生懂得要保護生態(tài)環(huán)境。另外,我非常注意積極配合科任老師,共同抓好班的素質教育工作。比如,我班的運動員伍明杰等同學在備戰(zhàn)區(qū)運期間,我不僅將運動員值日的工作分配給其他同學完成,更鼓勵全體同學在運動員訓練其間為其送開水,還在班會上引導同學們?yōu)樗麄兇驓?讓他們更有信心全身心地投入備戰(zhàn)中。還有的民樂隊隊員的訓練,我也是如此支持他們。由于能密切地配合輔導老師,結果我班在各項參賽的項目中獲得了可喜的成績?？偠灾?在班級管理中,堅持"嚴中有愛"、"以人為本"的思想,就能達到科學地管理班級,并能取得一定的成績。物業(yè)2023年工作總結（二）物業(yè)管理分公司以公司____年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作?，F將上半年工作總結匯報如下：一、業(yè)績指標完成情況上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到____元。完成了全年業(yè)務指標的____%。(其中餐飲業(yè)收入完成____元;物業(yè)服務收入完成____元.洗滌中心收入完成____元，實現了時間過半、任務過半。二、生產經營狀況與分析1、營業(yè)收入情況今年上半年營業(yè)總收入達到____元。完成了全年業(yè)務指標的____%。(其中餐飲業(yè)收入完成____元;物業(yè)服務收入完成____元.洗滌中心收入完成____元,實現了年初制定的收入預算指標。(一)物業(yè)服務收入1-____月份，物業(yè)服務主營業(yè)務收入完成____元，較上年同期增長____%(其中一凈物業(yè)隊收入____元,較上年同期增長____%;北區(qū)物業(yè)隊收入____元,較上年同期增長____%;南區(qū)物業(yè)隊收入9____元,較上年同期增長____%;小區(qū)物業(yè)隊收入____元,較上年同期增長____%;)。今年一季度收入完成____元,二季度收入完成____元,二季度比一季度收入增加____元,增長率為____%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入____元,二季度收入____元,二季度比一季度增長____%。一凈物業(yè)隊一季度收入____元,二季度收入____元,二季度同比一季度收入增長____%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入____元,二季度收入____元,二季度比一季度收入增加____%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入____元,二季度收入____元,二季度比一季度收入增加____%。)(二)餐飲服務收入____月份，餐飲服務業(yè)務收入完成____元。較上年同期增長____%。(其中基地餐飲部收入____元.一凈餐飲部收入____元,較上年同期收入減少____元,減少率為____%;南區(qū)餐飲部收入____元,較上年同期收入減少____元,減少率為____%;北區(qū)餐飲部收入____元,較上年同期收入減少____元,減少率為____%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加____元,增長率為____%。)今年一季度餐飲收入完成38____.____元，二季度收入完成____元,二季度比一季度增長____元,增長率為____%。(其中基地餐飲部一季度收入完成____元,二季度收入完成____元,二季度比一季度收入增加____元,增長率為____%。一凈餐飲部一季度收入完成____元，二季度收入完成____元，二季度比一季度收入增加____元，增長率為____%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成____元,二季度收入完成____元,二季度比一季度增加____元,增長率為____%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成____元,二季度收入完成____元,二季度比一季度收減少____元,減少率為____%。)(三)洗滌中心收入上半年洗滌中心收入完成____元,同比去年上半年收入下降____元,下降率為____%基地餐飲部收入比年初預算少收入____萬元左右,主要的原因一是第一個月餐飲部未經營，二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節(jié)三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。2、營業(yè)支出情況今年上半年總支出達到____元.較上年同期相比支出增加____元，增長率為____%.比年初預算指標下降____元,下降率為____%(其中餐飲業(yè)服務支出____元;物業(yè)服務支出____元.洗滌中心支出____元)。(一)物業(yè)服務支出____月份物業(yè)服務實際支出____元，較上年同期相比支出增加____%。(其中北區(qū)物業(yè)實際支出____元,較上年同期相比支出增加____%;南區(qū)物業(yè)隊實際支出____元，較上年同期相比支出增加____%;一凈物業(yè)實際支出____元，較上年同期相比支出增加____%;小區(qū)物業(yè)隊實際支出____元，較上年同期相比支出增加____%。綜合辦公室實際支出____元,較上年同期相比支出下降____%)一季度物業(yè)服務支出____元(含綜合辦公室),二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____元,增長率為____%。(其中綜合辦公室一季度實際支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____%;小區(qū)物業(yè)隊一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____%;一凈物業(yè)隊一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增長____%;南區(qū)物業(yè)隊一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____%;北區(qū)物業(yè)隊一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____%)(二)餐飲服務支出餐飲服務支出____元，較上年同期相比支出增加____元,增長率為____%。(其中基地餐飲服務支出____元。一凈餐飲服務支出____元，較上年同期相比支出減少____%;南區(qū)餐飲服務支出____元，較上年同期相比支出減少____%;北區(qū)餐飲服務支出____元，較上年同期相比支出增加____%。)一季度餐飲服務支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____元,增長率為____%(其中基地餐飲部一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____%.一凈餐飲部一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出增加____%.南區(qū)餐飲部一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出下降____%.北區(qū)餐飲部一季度支出____元,二季度支出____元,二季度比一季度支出下降____%.)(三)洗滌中心支出上半年總支出____元,同比上年支出增加____元,增長率為____%.3、營業(yè)利潤上半年總營業(yè)利潤完成了____元,較上年同期相比下降了____元,下降率為____%。(其中物業(yè)服務營業(yè)利潤完成____元,較上年同期下降了204572.67下降率為____%。洗滌中心營業(yè)利潤____元,較上年同期相比營業(yè)利潤下降了____元,下降率為____%。餐飲營業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加____元,虧損率為____%.綜合辦公室上半年支出____元，沒有營業(yè)收入.)三、上半年主要工作1、加強制度建設，規(guī)范管理體系。____年上半年，物業(yè)服務分公司以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。2、綠化保潔全面徹底養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務區(qū)域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎上，完成了一凈廠區(qū)____平方米，生活小區(qū)____平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿____平方米，新種植和補種三葉草____平方米。成活率達到____%以上小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務區(qū)域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區(qū)域內外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現的問題及時處理，以保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。3、加強餐飲管理，規(guī)范經營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規(guī)問題進行了整頓。4、房屋管理深入細致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；?、制度化、規(guī)范化的管理。(一)嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。(二)管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查,發(fā)現問題及時整改。(三)日常設施養(yǎng)護良好。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務工作的正常運行。四、員工隊伍建設1、著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;3、做好員工的思想教育工作。通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習。五：安全生產狀況以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內安全穩(wěn)定。六：工作中存在的問題1、部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業(yè)服務現狀和日后的發(fā)展。2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。3、員工的安全生產意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進一步加強教育。七：好的做法及建議1、經常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。八：下半年工作計劃1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》3、加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度工作總結范文歲月如梭，光陰似箭，轉眼間半年又過去了。新的改革浪潮，新的押運業(yè)務，各位領導的扎實能干為我們帶來了一流的管理和一些新的押運業(yè)務領導一流的經營模式，它標志著我們押運中心事業(yè)以現實了跨越式的發(fā)展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年。對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋恚饕龊昧艘韵聨讉€方面的工作：1、以高度的責任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準，嚴要求，努力掌握金融押運方面的知識，取得了較大的進步。作為押運中心的一名運鈔車駕駛員，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產為己任，在運鈔途中經歷保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和運鈔條例、道路交通規(guī)則操作，做到萬無一失。認真做好車輛保養(yǎng)，做好三勤“勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護”，發(fā)現為題及時處理，確保車輛安全運行。除了執(zhí)行押運任務外，還要做到確保業(yè)務用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運鈔車駕駛員。在平時的工作中我能夠認真的學習政治理論，和交通法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。其次，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書