汽車商務(wù)禮儀測試題

汽車商務(wù)禮儀測試題您的姓名：［填空題］*您的班級：［單選題］*02019級高職汽修1班 。2019級高職汽修2班禮儀是指人們在社會交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（）［單選題］*A:對（正確答案）B：錯禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的內(nèi)在表現(xiàn)。（）［單選題］*A:對B：錯（正確答案）遠古時期，人們通過一些儀式表達自然和鬼神崇拜，產(chǎn)生了禮儀的雛形。（）［單選題］*A:對（正確答案）B：錯（）是待人接物時的一種態(tài)度與方式，它是禮儀的基本標(biāo)準(zhǔn)與要求。（）［單選題］*A:禮節(jié)B：公德C:禮貌（正確答案）D:儀表在我國，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，這說明了禮儀的:（）［單選題］*A:共同性B：差異性C:時代性（正確答案）D:規(guī)范性餐宴禮儀中敬酒時，杯口要 于對方杯口。［單選題］*低（正確答案）平著裝原則要遵守常規(guī)，不穿奇裝異服，不穿不合時宜的衣服，穿鞋不踩后跟。［判斷題］*對（正確答案）錯當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)男士先致意。［判斷題］*對錯（正確答案）鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，在鼓掌的時候盡量不要用語言配合。［判斷題］*對（正確答案）錯握手時尊者為先:上級在先、長者在先、女性在先。［判斷題］*對（正確答案）錯客人走的時候一般是主人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。［判斷題］*對錯（正確答案）在通道、走廊里遇到上司或客戶應(yīng)視若無睹，不用點頭致意。［判斷題］*對錯（正確答案）就餐時主位右側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。［判斷題］*對（正確答案）錯同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。［判斷題］*對（正確答案）錯與人交談時，正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯對方。［判斷題］*對（正確答案）錯接待客戶時，需要乘坐電梯，出電梯時，以下哪些做法是正確的?［單選題］*陪同者先出陪同者后出（正確答案）關(guān)于握手禮的表述，正確的是［單選題］*晚輩與長輩握手，晚輩先伸手B?男女同事之間握手，男士先伸手主人迎接客人時，客人先伸手上司與下屬握手，上司先伸手（正確答案）客人開車，我們要坐在（）。［單選題］*A、 畐駕駛位置（正確答案）B、 客人后方位置C、 副駕駛后方位置D、 隨意坐介紹禮儀，講究先后順序，以下說法正確的是（）。［單選題］*A、 講究先將年輕者介紹給長者（正確答案）B、 客戶拜訪，應(yīng)將主人介紹給客人C、 女士優(yōu)先，應(yīng)將女士先介紹給男士以下關(guān)于遞名片錯誤的是（）。［單選題］*A、 我方先向客戶遞出名片B、 遞送時應(yīng)將名片正對著我方（正確答案）C、 用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方D、 同時報出自己的名字，順勢詢問客戶的稱呼打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:（）［單選題］*A、 對方先掛B、 自己先掛C、 地位高者先掛電話（正確答案）D、 以上都不對餐桌上轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)動方向（）？［單選題］*A、 順時慢轉(zhuǎn)（正確答案）B、 逆時慢轉(zhuǎn)駕駛者是專職司機，雙排五座轎車最上座應(yīng)該是?［單選題］*A、 后排右座（正確答案）B、 后排左座C、 后排中座D、 副駕駛座為雙方介紹的順序時，應(yīng)該先把年長的介紹給年輕的?［判斷題］*對錯（正確答案）雙方會面后可以咨詢對方年齡。（）［判斷題］對錯（正確答案）送客乘機時可以說“一路順風(fēng)”。（）［判斷題］對錯（正確答案）商務(wù)接待中為彰顯個性，可以佩戴華麗首飾？（）［單選題］*對錯（正確答案）給人斟茶,講究七分滿。（）［單選題］*對（正確答案）錯司機在穿著上，冬季要求著深色西裝，內(nèi)穿白色襯衫，黑色皮鞋，深色（單色）襪子。［判斷題］*對（正確答案）錯司機在著裝方面只要不穿又折又皺、又油又臟的衣服，可以根據(jù)個人喜愛穿搭上班。［判斷題］*對錯（正確答案）司機形象的打理，需做到不留胡子，不留怪異的發(fā)型；出車前不吃大蒜、韭菜等有異味的食物。［判斷題］*對（正確答案）錯保持車容清潔，愛惜、保護車內(nèi)一切設(shè)施是司機的職責(zé)。［判斷題］*對（正確答案）錯個人舉止得體，不單關(guān)乎司機的個人形象，還會影響公司的形象。為了表現(xiàn)自己健談的個性，司機在車上可以隨意插話，并可以在私下隨意聊客戶、領(lǐng)導(dǎo)的八卦，作為談資。［判斷題］*對錯（正確答案）接待的時候，應(yīng)該做到妥帖周到，為客戶考慮，提前準(zhǔn)備迎接牌，介紹行程，為客人拿行李等，都是必須的。［判斷題］對（正確答案）錯客戶上車后首先要做到打招呼、問候，如：XX早上好！XX晚上好！并提示系好安全帶［判斷題］*對（正確答案）錯客戶用車時因提前5-10分鐘將車停在易于上車的位置等候［判斷題］*對（正確答案）錯將客戶送到目的地等待客戶過程中，接到另外一個的用車需求時。應(yīng)先完成用車需求再回接客戶。［判斷題］*對錯（正確答案）為客人遞接行李時要用右手，不能用左手。［判斷題］*對（正確答案）錯體現(xiàn)禮貌的第一步是什么？［單選題］*打招呼揮手示意微笑（正確答案）用車人外出短暫辦事時，你接到另外的用車任務(wù)時應(yīng)該怎么做？［單選題］*直接離開去接下一個用車B?發(fā)個信息給用車人然后去接下一個用車經(jīng)過用車人同意后方可離開（正確答案）為減少急剎，確保安全，通過路口時應(yīng)該怎么做？［單選題］*加速通過路口提前減速，觀察安全后勻速通過（正確答案）沒車的情況下加速通過家里有親戚朋友到杭州，想讓你到車站接一下，為了提供便利直接開公司去接一下。你覺著這屬于？［單選題］*公車私用屬于違規(guī)（正確答案）正常，可以節(jié)省時間可以減少個人開支當(dāng)你去一個目的地有兩條路線可以走，繞城高速沒有紅綠燈但是大車比較多，走高架會有一段地面路線雖紅綠燈多但大車少。應(yīng)該如何選擇？［單選題］*紅綠燈太多走繞城高速走高架避開大車比較多的路段（正確答案）C?根據(jù)自己駕駛技術(shù)選擇決定男士整體感覺的是男士的哪個部位?（）［單選題］*臉B手發(fā)型（正確答案）D衣著著裝的TOP原則中T指的是什么，請選擇您認為正確的答案？（）［單選題］*時間（正確答案）目標(biāo)地點D身份著裝的TOP原則中O指的是什么，請選擇您認為正確的答案？（）［單選題］*時間目標(biāo)（正確答案）地點D身份著裝的TOP原則中P指的是什么，請選擇您認為正確的答案？（）［單選題］*時間目標(biāo)地點（正確答案）D身份剛拜訪客戶時，如果需要鞠躬，您認為多少度比較合適？（）［單選題］*15度（正確答案）TOC\o"1-5"\h\z30度45度90度拜訪客戶時，跟客戶交談時的禮儀有以下幾方面，請選擇您認為最重要的一點？（）［單選題］*接受對方欣賞對方贊美對方（正確答案）感謝對方為雙方介紹的順序時，應(yīng)該先把年長的介紹給年輕的?（判斷題）（）［判斷題］*對錯（正確答案）為雙方介紹的順序時，應(yīng)該先把未婚的介紹給已婚的?（判斷題）（）［判斷題］*對（正確答案）錯見面握手時，大約持續(xù)三秒鐘?（判斷題）（）［判斷題］*對（正確答案）錯引導(dǎo)人員帶領(lǐng)客人到達目的地應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。當(dāng)引領(lǐng)客人時，要走在客人的（）。［單選題］*A、 左手側(cè)前方（正確答案）B、 右手側(cè)前方C、 左手側(cè)后方D、 右手側(cè)后方在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為:（）［單選題］*A、兩粒都系B系上面第一粒（正確答案）C、系下面一粒D都不系打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:（）［單選題］*A、 對方先掛B、 自己先掛C、 地位高者先掛電話（正確答案）D、 以上都不對出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該（）［單選題］*A、 先進后出B、 控制好開關(guān)鈕C、 以上都包括（正確答案）D、 以上都不對在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）［單選題］*A、 就低不就高B、 就高不就低（正確答案）C、 適中D、 以上都不對現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)該做到:（）［單選題］*A、 商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些B、 只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交代清楚就行，其他的不必予以太多重視C、 注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意（正確答案）在接待客人中，上下樓梯不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:（）［單選題］*A、 上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方，下樓時相反B、 上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方，下樓時一樣（正確答案）C、 上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方在帶領(lǐng)賓客參觀時，作為一個引導(dǎo)者，在進出電梯時（有專人控制）你應(yīng)該做到:（）［單選題］*A、 放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反（正確答案）B、 加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反C、 保持腳步，誰先進出都無所謂。在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的:（）［單選題］*A、 認清主客場原則B、 尊重他人原則（正確答案）C、 真誠原則D、 適度原則下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點:（）［單選題］*A、 不斷變化B、 實用，簡約C、 嚴(yán)肅，規(guī)范D、 不斷復(fù)雜化（正確答案）國際社會公認的“第一禮儀”是（）［單選題］*女士優(yōu)先（正確答案）尊重原則寬容的原則進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（）［單選題］*2下3下（正確答案）4下在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。［單選題］*天空自己對方（正確答案）出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該（）［單選題］*先進后出（正確答案）控制好開關(guān)鈕以上都包括以上都不對禮儀的三大要素是（）［單選題］*語言、行為表情、服飾器物（正確答案）B?語言、行為、化妝聲音、體態(tài)、化妝男士西裝的三個“三”原則中的“三一定律”是（）？［單選題］*A、 鞋子、皮帶、公文包一個顏色（正確答案）B、 鞋子、皮帶、襯衫一個顏色C、 褲子、皮帶、公文包一個顏色D、 鞋子、上衣、公文包一個顏色主客接觸用于商務(wù)、公務(wù)的禮儀距離為（）？［單選題］*A、 1.5-3.5米（正確答案）B、 0.5-1.5米C、 1-2.5米D、 大于3.5米男士西裝上下裝顏色、面料應(yīng)一致。［判斷題］*對（正確答案）錯71.男士西裝紐扣三粒扣：扣上面兩?；蛑豢壑虚g一?；蚨疾豢?。［判斷題］*對（正確答案）錯男士西裝紐扣四?？郏嚎壑虚g兩?；蚨疾豢邸＃叟袛囝}］*對（正確答案）錯不管男士女士，當(dāng)翹二郎腿的時候，都要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，可以腳尖指向別人，或者上下抖動。［判斷題］*對錯（正確答案）交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。［判斷題］*對（正確答案）錯女士頭發(fā)盤起的高度與其年齡（）。［單選題］成正比成反比（正確答案）無關(guān)以上都不對女士服飾不允許出現(xiàn)（）。［單選題］黑皮裙（正確答案）手表手提包項鏈關(guān)于握手禮的表述，正確的是（）。［單選題］晚輩與長輩握手，晚輩先伸手B?男女同事之間握手，男士先伸手主人迎接客人時，客人先伸手上司與下屬握手，上司先伸手（正確答案）職場中上行關(guān)系的處理原則不包括（）。［單選題］尊重上級支持上級理解上級毫無距離（正確答案）以下關(guān)于儀態(tài)禮儀的表述不正確的是（）。［單選題］站如松坐如鐘隨意就好（正確答案）行如風(fēng)男士頭發(fā)長度可以為零。（）［判斷題］對錯（正確答案）男士可以穿黑皮鞋配白襪子。（）［判斷題］對錯（正確答案）西裝套裙通常被稱為女性的職業(yè)著裝。（）［判斷題］對（正確答案）錯男士的發(fā)型發(fā)式整體要求是前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。（）［判斷題］對（正確答案）錯雙方會面后可以咨詢對方年齡。（）［判斷題］對錯（正確答案）人與人首次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)稱為（）［單選題］*A、 第一印象效應(yīng)（正確答案）B、 第二印象效應(yīng)C、 第三印象效應(yīng)D、 第四印象效應(yīng)下列禮儀哪個是不正確的（）［單選題］*A、在與人談話時，大部分時間應(yīng)自然地看著對方B、 與人談話時，應(yīng)自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方C、 與人交談時，不左顧右盼，而是緊盯對方（正確答案）D、 道別或握手時，則應(yīng)該用間目光注視著對方的眼晴一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（）、舉止。［單選題］*A、 儀態(tài)（正確答案）B、 修養(yǎng)C、 穿著D、 體態(tài)遞出名片的順序是（）［單選題］*A、 由尊而卑，由遠而近B、 由尊而卑，由近而遠（正確答案）C、 由卑到尊，由近而遠D、 由卑到尊，由遠而近駕駛者是專職司機，雙排五座轎車最上座應(yīng)該是?（）［單選題］*A、 后排右座（正確答案）B、 后排左座C、 后排中座D、 副駕駛座5人陪同領(lǐng)導(dǎo)出差，專職司機開三排7座商務(wù)車出差時，領(lǐng)導(dǎo)的座位應(yīng)在（）［單選題］*三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，畐IJ駕駛座A、副駕駛B、 第二排右側(cè)（正確答案）C、 第二排左側(cè)D、 第三排右側(cè)穿制服的員工必須將工號牌戴于［單選題］*A、 胸前B、 口袋外C、 左上方衣袋外（正確答案）D、 右上方衣袋外在同行禮儀中：二人行： 為尊，三人行： 為尊。電梯、樓梯禮儀中：上樓梯時， 先上；下樓梯時， 先下。［單選題］*A、 右，右；尊者，卑者B、 左，右；卑者，卑者C、 右，中間；尊者，卑者（正確答案）D、 左，中間；尊者，尊者戒指戴中指代表什么含義（）［單選題］*A、 奉行獨身主義B、 想結(jié)婚，有求偶意向C、 已婚D、 已有戀人，正處戀愛中（正確答案）握手有伸手先后的規(guī)矩：［單選題］*A、 晚輩與長輩握手，長輩應(yīng)先伸手。（正確答案）B、 男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手介紹禮儀，講究先后順序，以下說法正確的是［單選題］*A、 講究先將年輕者介紹給長者（正確答案）B、 客戶拜訪，應(yīng)將主人介紹給客人C、 女士優(yōu)先，應(yīng)將女士先介紹給男士宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）。［單選題］*A、 在主人的左側(cè)B、 在主人的右側(cè)（正確答案）C、 隨其所好D、 自由選擇一般在初次碰面或相識的人在公共場合或間距較遠時表達心意應(yīng)用什么禮儀？［單選題］*點頭禮（正確答案）跪拜禮脫帽禮奉茶禮與別人握手時，應(yīng)該誰先伸手？［單選題］*男女一起伸手男士先伸手（正確答案）女士先伸手地位高的人先伸手商務(wù)社交中，語言溝通禮儀是必不可少的，你認為以下哪個選項是錯誤的？［單選題］*態(tài)度友好，善用禮貌用語思路清晰，說好詳略得當(dāng)輕聲細語，只表達自己想說的（正確答案）保持適當(dāng)距離，注意眼神交流撥打工作電話過程中，以下哪個做法是錯誤的？［單選題］*先想好說什么再撥打電話主動報單位名稱或姓名任何時間都可以打電話（正確答案）電話結(jié)束后進行總結(jié)選出在職場中與同事交往中正確的做法是？［單選題］*時刻分享自己喜怒哀樂的情緒以自我為中心，照顧好自己就行注重團隊精神，樹立正確的價值觀（正確答案）出現(xiàn)問題推卸責(zé)任、找借口禮貌的社交距離為多少米？［單選題］*0.5M-1M1M-2M1.5M-3M（正確答案）3M以外男女同事相處時，應(yīng)注意的職場禮儀是？［單選題］*有禮貌的問候及注意分寸的溝通（正確答案）盯著對方一直看評價對方的著裝有肌膚接觸當(dāng)你陪同領(lǐng)導(dǎo)坐車時（有司機），你應(yīng)該做哪？［單選題］*副駕駛（正確答案）后排右坐后排左坐挨著領(lǐng)導(dǎo)客戶面談坐姿，正確的是［單選題］*A、 坐滿椅子，靠在椅子后背上B、 身體趴在桌上，胳膊支撐頭部C、 坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體微前傾（正確答案）D、 隨意坐姿，怎么舒服怎么坐以下著裝錯誤的是［單選題］*A、 全身不超過三種顏色B、 皮包、鞋、腰帶同質(zhì)同色C、 商標(biāo)沒有拆（正確答案）D、 領(lǐng)帶尾部剛好在皮帶扣的位置接待方走樓梯要（），與客戶保持一個身位的距離，為客戶側(cè)身引導(dǎo)。［單選題］*A、 先上先下（正確答案）B、 后上后下C、 先上后下D、 并齊走客人開車，我們要坐在［單選題］*A、畐駕駛位置（正確答案）B、 客人后方位置C、 副駕駛后方位置D、 隨意坐以下關(guān)于遞名片錯誤的是［單選題］*A、 我方先向客戶遞出名片B、 遞送時應(yīng)將名片正對著我方（正確答案）C、 用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角遞給對方D、 同時報出自己的名字，順勢詢問客戶的稱呼站姿是人的最基本的姿態(tài)，關(guān)于男士站姿說法正確的有？［單選題］*男士站姿應(yīng)該雙臂放松且背于身后男士站立時，雙腿可并攏立直亦可與肩同寬分開站立（正確答案）男士站立時，手部應(yīng)該五指并攏并緊貼于褲縫站姿是人的最基本的姿態(tài)，關(guān)于女士站姿說法正確的有？［單選題］*女士站姿應(yīng)雙臂略微彎曲且交叉于丹田處（正確答案）接待客人時雙手交叉并抱于胸前雙手自然叉于腰間，雙腳呈丁字形站位女士坐姿在職場中也尤為重要，以下哪種坐姿在職場中宜采用［單選題］*前伸式側(cè)腿式（正確答案）側(cè)身前伸式握手禮儀的基本規(guī)范［單選題］*男女握手，一般男士先伸手，女士才握手男女握手，一般女士先伸手，男士才握手（正確答案）男女握手，一般女士先伸手，男士應(yīng)雙手握手以示友好介紹禮儀，講究先后順序，以下說法正確的是［單選題］*講究先將年輕者介紹給長者（正確答案）客戶拜訪，應(yīng)將主人介紹給客人女士優(yōu)先，應(yīng)將女士先介紹給男士電話禮儀中，注意抓住內(nèi)容要領(lǐng)，忌諱語言啰嗦，講究什么原則［單選題］*1分鐘原則3分鐘原則（正確答案）5分鐘原則握手有伸手先后的規(guī)矩：［單選題］*晚輩與長輩握手，長輩應(yīng)先伸手。（正確答案）男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。主人與客人握手，一般是客人先伸手。宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)［單選題］*在主人的右側(cè)（正確答案）在主人的左側(cè)隨其所好穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（ ）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。［單選題］*兩粒扣三?？垭p排扣（正確答案）作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？（）［單選題］*你懂不懂呀？你聽懂沒有？我說清楚了嗎？（正確答案）以下說法正確的有？［單選題］*陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關(guān)出電梯時，應(yīng)請客人先走出電梯（正確答案）與多人同時握手時，可以交叉握手彰顯熱情交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。［判斷題］*對（正確答案）錯接電話的時間以電話鈴響第三聲為宜，如果是響第一聲就接或者是響鈴的間隙去接都會讓對方覺得突兀。［判斷題］*對（正確答案）錯以下哪些是正確的介紹方式：（）*A、 把重要客戶先介紹給你的領(lǐng)導(dǎo)B、 把你的下屬先介紹給你的領(lǐng)導(dǎo)（正確答案）C、 把女士先介紹給男士D、 把晚輩先介紹長輩（正確答案）E、 把自己的領(lǐng)導(dǎo)先介紹給別的分公司和他的同級別的領(lǐng)導(dǎo)（正確答案）禮儀核心的兩個詞是什么？［單選題］*A、 得體、禮貌B、 尊重、適合（正確答案）人際交往中7%的文字語言重要嗎？［單選題］*A、 重要（正確答案）B、 不重要男士正式西服時應(yīng)穿的什么顏色的襪子？［單選題］*A、 淺色的B、 深色的（正確答案）女士標(biāo)準(zhǔn)站姿：女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，手交疊時左右手的位置是什么樣？［單選題］*A、 左手在下，右手在上（正確答案）B、 右手在下，左手在上宴請時，桌次排列順序原則？［單選題］*A、 遠離門或居中為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定。（正確答案）B、 靠近門為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠近而定。宴宴請時，座次排列順序原則？［單選題］*A、 面門為上、居中為上（正確答案）B、 靠門為上、居中為上見面禮儀介紹的原則是什么？［單選題］*A、 將“尊者”先介紹給“卑者”B、 將“卑者”先介紹給“尊者”（正確答案）名片遞出時名片的哪一面應(yīng)向著對方？［單選題］*A、 文字向著對方，雙手拿出（正確答案）B、 文字向著對方，單手拿出C、哪面都可以名片的遞交順序？［單選題］*A、 由卑而尊，由近而遠B、 由尊而卑，由近而遠（正確答案）升降電梯愈靠是哪一側(cè)位置愈尊貴的位置？［單選題］*A、 內(nèi)側(cè)（正確答案）B、 左狽0C、 右側(cè)乘車禮儀，如乘坐雙排五座轎車，有專職司機的情況下，1號位在哪個位置？［單選題］*A、 副駕駛右后座（正確答案）B、 副駕駛座C、 駕駛座后座D、 后排中間位置乘車禮儀，如乘坐雙排七座轎車，老板司機的情況下，1號位在哪個位置？［單選題］*A、 副駕駛右后座B、 副駕駛座（正確答案）C、 駕駛座后座D、 后排中間位置當(dāng)與長輩、領(lǐng)導(dǎo)行進時，以下哪個做法是正確的？［單選題］*兩人并行時：以左為尊三人并行時：以右為尊多人同行時：可以同排并走以上做法都不對（正確答案）商務(wù)社交中，語言溝通禮儀是必不可少的，你認為以下哪個選項是錯誤的？［單選題］*態(tài)度友好，善用禮貌用語思路清晰，說好詳略得當(dāng)輕聲細語，只表達自己想說的（正確答案）保持適當(dāng)距離，注意眼神交流撥打工作電話過程中，以下哪個做法是錯誤的？［單選題］*先想好說什么再撥打電話主動報單位名稱或姓名任何時間都可以打電話（正確答案）電話結(jié)束后進行總結(jié)選出在職場中與同事交往中正確的做法是？［單選題］*時刻分享自己喜怒哀樂的情緒以自我為中心，照顧好自己就行注重團隊精神，樹立正確的價值觀（正確答案）出現(xiàn)問題推卸責(zé)任、找借口當(dāng)你出行乘別人車時，以下哪個做法是正確的？［單選題］*位置隨便坐安靜的坐著（正確答案）可以隨便吃零食很用力的開關(guān)門當(dāng)你陪同領(lǐng)導(dǎo)坐車時（有司機），你應(yīng)該做哪？［單選題］*副駕駛（正確答案）后排右坐后排左坐挨著領(lǐng)導(dǎo)禮儀是（）的綜合體現(xiàn)，請選擇您認為正確的答案?（多選）*企業(yè)形象（正確答案）員工素質(zhì)（正確答案）文化（正確答案）介紹他人或為他人指示方向時的手勢錯誤的是（）。*A、 食指（正確答案）B、 拇指（正確答案）C、 掌心向上D、 手掌與地面垂直（正確答案）日常接待中，正確禮儀行為有哪些？（多選）*指引客人，手指并攏，手掌指引（正確答案）物品用雙手接遞（正確答案）乘坐電梯時背對客人（正確答案）與客人同行時手插進口袋宴請的禮儀正確的是*A、 面門居中為上位（正確答案）B、 離門遠離主位近為上位（正確答案）C、 同樣遠近以主位的右為上（正確答案）D、入鄉(xiāng)隨俗，宴請以當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗為準(zhǔn)（正確答案）新經(jīng)紀(jì)人劉爽計劃明天跟著師傅一起學(xué)習(xí)帶看。師傅提醒劉爽這個的客戶很注意著裝禮儀，建議他明天一定要穿西服，并且注意西服扣子的扣法，請問下面哪些是劉爽需要做到的？A、 如果劉爽穿單排兩?？畚餮b，即只系兩粒鈕扣B、 如果劉爽穿單排一粒扣西裝，需扣上（正確答案）C、 如果劉爽穿穿雙排扣西裝，扣子全部都不扣上D、 如果劉爽穿單排三?？鄣奈餮b，只能扣中間一?；蛏厦婺莾闪ｂo扣（正確答案）答案解析:.店面的衛(wèi)生和環(huán)境會影響客戶的租/買房體驗，劉先生到公司店面咨詢購房事宜，如果看到店面出現(xiàn)下面哪些情形，會對公司產(chǎn)生負面想法？A、 經(jīng)紀(jì)人聚在門口抽煙、聊天（正確答案）B、 店內(nèi)前臺，經(jīng)紀(jì)人趴著休息（正確答案）C、 三四個經(jīng)紀(jì)人在店內(nèi)勾肩搭背（正確答案）D、 經(jīng)紀(jì)人在店內(nèi)議論客戶（正確答案）答案解析:.商務(wù)禮儀融入在工作生活的一言一行，一舉一動中，開始正式工作后需要面對繁忙的業(yè)務(wù)工作，為什么還需要重視自身的商務(wù)禮儀，下面哪些選項表述正確？A、 作為新人，專業(yè)的商務(wù)形象是你面對資深經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢（正確答案）B、 你所從事的這份工作競爭激烈，專業(yè)的商務(wù)禮儀能幫你脫穎而出（正確答案）C、 你銷售的商品標(biāo)的非常高，你的商務(wù)禮儀必須更加周到才能讓客戶放心（正確答案）D、 提高商務(wù)禮儀能立刻帶來高業(yè)績答案解析:.小李準(zhǔn)備好接待的資料后開始坐在電腦前熟悉房源，這時門店櫥窗板前有行人駐足，以下小李的做法恰當(dāng)?shù)氖牵ǘ噙x題）A、 應(yīng)在十秒內(nèi)主動出店迎接（正確答案）B、 主動向客戶問好，并站在客戶身后介紹房源C、 簡單詢問客戶需求后，禮貌邀請客戶進店（正確答案）D、 接待的第一句話：“先生/女士您好，請問有什么可以幫您的嗎?”（正確答案）答案解析：?男士著裝的特點，請選擇您認為正確的答案?（多選）（）*深淺交錯（正確答案）兩個單色（正確答案）—個圖案（正確答案）簡單純色西裝紐扣如果是三顆，怎么扣比較合適？（多選）（）*中間一個（正確答案）上面兩個（正確答案）下面兩個三個都不扣（正確答案）國際商務(wù)場合中對化妝有幾項最主要的規(guī)則，請選擇您認為正確的答案？（多選）（）*妝成有卻無（正確答案）化妝要避人（正確答案）符合常規(guī)審美（正確答案）要化淡妝介紹他人的順序的舉例*把下級介紹給上級（正確答案）把晚輩介紹給長輩（正確答案）把男士介紹給女士（正確答案）把主人介紹給客人（正確答案）把未婚介紹給已婚（正確答案）把非官方人員介紹給官方人員（正確答案）握手有哪些禁忌*A、 跨門握手（正確答案）B、 左手握手（正確答案）D、 交叉握手（正確答案）E、 左手插口袋（正確答案）F、 用力握手（正確答案）關(guān)于遞水杯，下面說法錯誤的是*A、 客戶就坐后詢問客戶需要什么水溫B、 一分鐘為客戶奉上水杯C、 為客戶的水杯裝滿水（正確答案）D、 手扣杯口單手遞給客戶（正確答案）乘坐垂直電梯時，應(yīng)*A、 人少時用手擋電梯邊門，讓客戶先進（正確答案）B、 人多時先進電梯按住“開門”按鈕，等待客戶進電梯（正確答案）C、 出電梯，一手按住開門按鈕，一手做請的動作（正確答案）D、 客戶出梯后立刻跟上為客戶指引方向（正確答案）在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動有（）*化妝或補妝（正確答案）整理服飾或飾物（正確答案）梳理頭發(fā)（正確答案）剔牙（正確答案）握手禮儀（）。*A、 女士、領(lǐng)導(dǎo)、長輩先伸手（正確答案）B、 不可交叉握手（正確答案）C、 握手時不能戴墨鏡、帽子、手套（正確答案）D、 男士、下級、晚輩先伸手電梯禮儀（）。*A、 先進后出，進入電梯后主動按住門開關(guān)。（正確答案）B、 先下后上（正確答案）C、 不能越過他人身體按按鈕，請求他人幫忙（正確答案）D、 不可高聲闊談（正確答案）致意禮儀（）打招呼。*A、 男先向女（正確答案）B、 下先向上（正確答案）C、 上先向下D、 少先向長（正確答案）關(guān)于個人辦公區(qū)，以上做法正確的是（）*A、 自己的外衣、外套不能隨手亂扔、亂放，應(yīng)收納入柜。（正確答案）B、 當(dāng)有事離開自己的辦公座位或下班時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。（正確答案）C、 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。（正確答案）D、保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊。（正確答案）日常接待中，正確禮儀行為有哪些？*指引客人，手指并攏，手