-中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理與發(fā)展戰(zhàn)略

中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理與發(fā)展戰(zhàn)略葉微微

首席執(zhí)行長××企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司專題講座:講座題綱1.中介機(jī)構(gòu)的定位2.中介業(yè)的經(jīng)營挑戰(zhàn)3.中介業(yè)的經(jīng)營模式4.中介業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略5.問題了解與解答創(chuàng)業(yè)不是奇跡造就的，而是可以傳授的一種訓(xùn)練!管理大師彼得.杜拉克「糟智腸慧享是鴉命譯運(yùn)杰的拆征菜服皇者館。師」~脹莎濤士福比施亞「鉤人愧不靈是避環(huán)嬌境羅的創(chuàng)遠(yuǎn)造擠物滋，乃航是兔環(huán)幟境愚的主做宰塔。躍」~裝迪蜘斯總尼difficultiesproblemshandlewithcare講桿座晉題固綱1釀.團(tuán)中窮介桿機(jī)替構(gòu)藝的傭定景位2揀.中穗介僅業(yè)僚的耽經(jīng)膚營殃挑森戰(zhàn)3她.中弄介喚業(yè)童的勒經(jīng)陵?duì)I誦模燭式4儀.中業(yè)介壯業(yè)滿的廈經(jīng)膛營馳戰(zhàn)夫略5閉.問秀題點(diǎn)了刊解墓與慮解罵答成址功型關(guān)傘鍵僑因盛素就捷是誓決棵定次經(jīng)象營聰成妥敗耍的遣最招重峽要像因說素可區(qū)分為1.客觀因素-和行業(yè)特性有關(guān)2.主觀因素-和公司本身有關(guān)中尤介駕業(yè)伸的赴成陜功貫關(guān)插鍵升因話素1蜘.以掠終沿為瓶始如的寺決筆心2艱.了革解膽自假己枝的針長侮處抬及需報(bào)求3吼.擁牌有慚理租念腿相城同戲的耕經(jīng)死營及芬合田作稻伙污伴4托.掌仗握灰行疼業(yè)拴利破基5冤.清織楚偷的蛛戰(zhàn)叛略掠定慈位6幸.顧兼問龜式爛行獵銷肯業(yè)蘿務(wù)戲能膛力7水.基侄本裂財(cái)梯力從治事額中施介綿業(yè)罪優(yōu)周劣美式照分首析利惠處:1加.自霉由袍、暑自獨(dú)主余與眼自刺在2誘.海止闊榜天蛛空蝴、辮無癥限梨寬撥廣3匙.依擴(kuò)理輝念承成率就蝕夢賺想4熟.滿取足蠢多益數(shù)取人暢需滑求,自椒助挺助捧人,發(fā)扔揮作影蠟響議力弊亮處:1挪.勞母心殺耗鼓力,任尾重平道梳遠(yuǎn)2并.贏陶虧捷自窄負(fù),風(fēng)憑險(xiǎn)兼大3賴.無翻法旬間俘斷喜的楊學(xué)牛習(xí)伴才蒸能因詢應(yīng)辨不旋同悠階獲段竹顧縮慧客蘿的呀需傍求4瓜.若陶無貸全撿方設(shè)位績規(guī)方劃涉能錦力拔可能昨工姓作仗生顯涯缸壽洪命誤不階長中璃介候機(jī)叛構(gòu)良的理定儉位1向.旺類揭型~頓私皺營~痛公愉營2原.慈角半色層定雖位~踏特民定鬧產(chǎn)國業(yè)拆群丹需同求~喬特拿定袖領(lǐng)義域惕或要種霧類堤需猴求~市弓場欲或芬接泡觸就管寺道息需靜求「以與氏大奧師番對裳話-彼兼得蘋杜潮拉已克只解螺讀給彼逆得僚杜門拉戶克姓」孝精榜華提摘右錄1鑄)粘收瘦入2畝)趴資豎源3誦)面展勿望4鐮)嚼成轉(zhuǎn)本貫中霧心5拉)秋顧餓客久需那求6咳)善拜用倍實(shí)帳力7沙)發(fā)格揮賣潛毀力8尾)制隨定找重?fù)屢皼Q琴策9嗽)報(bào)未械來奔策林略一塌家漲企客業(yè)轉(zhuǎn)的杜要察件競甘爭粉策嚇略講宴究姿的掃就慮是頂與為眾甲不港同因，欺刻我意崖選劉擇召一刑套拴不圾同腹的錫活抖動鍋來追提窯供喇一虛套倦獨(dú)餓特扛的福價(jià)鑒值氏。西胖南狗航按空1杰)飛喘行也于貨次做要傻機(jī)霜場炎間2廁)提仗供東短杰程談，供廉提價(jià)壩，硬點(diǎn)栗對細(xì)點(diǎn)獄空墊運(yùn)巷服憶務(wù)3精)班艱次釘密駕集胸，靠低亭票版價(jià)陵吸騎引蕉原攀來凍乘疫巴依士的偏客幅戶4男)所買有醒活眠動等集攻中逮在連提佩供渡低笑成籌本頌而尤方血便且熄固愿定慢航妄程鋤的色服罩務(wù)比雨較艙性耽優(yōu)兇勢(紙C評o板m拳p壘a腎r套a蹈t染i覆v呆e枯A拔d榨v然a膽n門t異a晃g弊e櫻)瑞戒士橫-您巧待克緒力日行本勁-脹機(jī)冊器退人西隙德葉-蒼高禁性譽(yù)能舌汽后車美限國-計(jì)橡算罰機(jī)比士較捉性舉優(yōu)悠勢(墓C檢o區(qū)m報(bào)p計(jì)a受r屆a邪t畢i態(tài)v凝e苗A牙d鹿v械a薪n聯(lián)t走a蘋g籌e尼)W去e轟a種r未e粉t魂h孕e超P幫a痛r混t丘n薦e晨r磨s核f飄o等r初D灶e題v奴e屢l陡o亮p標(biāo)m泄e簽n技t耗o效f偏L婆e術(shù)a敵d外e以r地s稠a港n豪d忍L軍e王a能d名e紛r護(hù)s夫t青o縫b學(xué)e希!我陵們甘是紅現(xiàn)月在身及羅未容來扮領(lǐng)僻導(dǎo)匪人救的腥成型長汽伙泥伴!O叨u匯r酬P(guān)嘆o死s仁i菜t攝i征o饞n吼i豬n加g牙我駛們能的謠定萄位生歇產(chǎn)湊力婆的矩根裳源祇歪有涼透肌過拌有匙目跟的適、習(xí)有增系家統(tǒng)董、稍有址組膜織襖的躍學(xué)擔(dān)習(xí)悟，窩知隆識懲才解能康轉(zhuǎn)翻化手成鋒生臭產(chǎn)發(fā)力!管理學(xué)宗師彼得.杜拉克(PeterF.Drucker)觀（妥思湯維明轉(zhuǎn)貨換禮）領(lǐng)蝴導(dǎo)疲四都角啞色為（熱體圓系顯)方你法論須、缺工亞具得(末競潛爭士優(yōu)桃勢耐)企詠業(yè)顧文違化總陸體講培訓(xùn)瞎架駐構(gòu)A北d岡v株a外n至t初a拳g擺e倚o恐f襖C配o袖m辭p姓e湖t轟i瘦t目i打o離n烘?卓倆越優(yōu)倆勢究架聯(lián)構(gòu)追圖H娃i批g師h高低勉特栽色伶低劉能雄力低態(tài)特杯色置高剩能燦力高霞特法色顧低魚能載力高目特尸色信高愛能饑力L鎮(zhèn)o浴w低核狡心腸能繪力H逢i頓g微h高特虎色優(yōu)跪勢U猴n慣i幻玉q占u叮e扣A纏d吩v捷a糠n棚t踐a左g灑eC言o峰r黨e在C陡o捏m哪p斥e蛙t沸e修n銜c騰e?奔C這o悠p沉y動r粱i嘩g掌h辱t拋r從e餡g蝦i輛s惠t疫e吹r屑e泊d格i晴n叛1迅9繁9鍛9NeedsStrategy360度策略系統(tǒng)架構(gòu)Stakeholders風(fēng)格技能SystemStructure利益關(guān)系人需求StylesSkillsSharedMission共享使命領(lǐng)集導(dǎo)四力獵系幟統(tǒng)?L凳o換w低C啊o青r伴e踐C攻o汪m塌p齊e棵t業(yè)e弦n淋c蠢eH西i獵g選h富高核濱心席能主力H濁i挺g維h高特哭色優(yōu)握勢U輸n岡i梳q贊u攻e甩A焰d彩v羊a倍n中t釘a聽g員e管慶理上能百力領(lǐng)檢導(dǎo)役能漁力M叔a召n確a篇g隊(duì)e沾m竟e萌n計(jì)tL旅e組a卸d須e嚴(yán)r呢s債h萬i栽p?勻C覽o逐p衡y端r廣i位g甩h低t頑r掃e堪g這i辛s悲t定e甚r荒e窩d危i好n遮1字9艷9灣9PATHFINDING以身示范MODELLINGEMPOWERINGALIGNING開疆辟土自主啟能資源聯(lián)盟企糾業(yè)辛文車化C魚o劃r鏟p估o撓r關(guān)a玩t組e屋C柜u俯l打t猛u愛r劇e風(fēng)臂格S即t餅y計(jì)l蔽e簽s技隆能S栽k珍i暴l片l燒s3信6抖0登度輩利章益牛關(guān)誘系啦人棋的睡需錢求S漁t理a傻k舉e樂h稈o銀l移d梢e悠r旅s抗’丈N汁e滾e挽d源s共法享熔使丘命蹤蝶：剪原墾則/目值的/愿晃景(闖S普h左a充r日e土d尚M銷i翼s涼s購i芳o(jì)漏n釀:癥P擁r愈i甘n趙c屑i灶p盾l搞e鳥s組/敲P投u卡r把p極o圓s說e局/綠V身i旗s誘i女o蒜n遲)策株略S作t牙r上a住t趨e轉(zhuǎn)g糟y架軋構(gòu)S矛t奴r粉u穩(wěn)c霜t梯u除r緩e系例統(tǒng)S尊y運(yùn)s池t資e甩m領(lǐng)屢導(dǎo)去四槍角釋色NeedsStrategy360度策略系統(tǒng)架構(gòu)Stakeholders風(fēng)格技能SystemStructure利益關(guān)系人需求StylesSkillsSharedMission共享使命領(lǐng)撈導(dǎo)農(nóng)力協(xié)系綿統(tǒng)?L哄o便w低C籠o步r蛛e文C脹o杏m圓p詠e得t以e拌n孔c漏eH趙i乳g餓h任高核堆心炸能幣力H拍i機(jī)g影h高特葵色優(yōu)綁勢U樸n升i旱q壇u守e噴A命d因v述a并n苦t奮a胖g粱e管現(xiàn)理沫能啞力領(lǐng)灰導(dǎo)味能墾力M魚a銅n江a侵g辭e俊m肆e浸n斬tL或e速a談d銷e抵r班s膀h紡i蕉p與瘡成奮功餃有本約桑(猛7滑H斗a妥b頭i搞t涂s蔽)全趨腦脂統(tǒng)美合衡學(xué)名習(xí)傭系描統(tǒng)饑壓顫力號管分理經(jīng)欺營悉共少識族S剖P膚&邊M泳+喚3鋒6窩00核捎心帖能旺力經(jīng)晚營闊效嘴益瓜標(biāo)秒桿崖策河略(非景財(cái)蜜務(wù)害主籃管心之炸財(cái)退務(wù)資課睛程)非琴人評力既資六源艱主房誠管朝之惠人襲力快資兄源偽管苗理目兵標(biāo)用及餃時(shí)張間命管省理艦(欣M夸B并O際+袍E調(diào)M鬧)咨啞商盲與鈴績耽效僵管蝕理H天B做D沒I全鴉腦鉤優(yōu)鹿勢伴之次創(chuàng)熄意客與孕創(chuàng)朗新H目B宮D殖I全朱腦盒優(yōu)唇勢-值-領(lǐng)僚導(dǎo)幫力腳之娃應(yīng)蔑用幫產(chǎn)助稅顧既客有成擠功憤—透—蠅建謠立攔顧時(shí)問托式怒銷蟲售真策復(fù)略斃大記客目戶幫管啟理也策爐略多斑元爺領(lǐng)懶域他的鴉高鈴效左導(dǎo)選師豬訓(xùn)讓練叉系燒統(tǒng)企廚業(yè)洽文飽化再與杠績壩效累（概含3仙6攀00評詢量列）曠情玩景糞領(lǐng)黨導(dǎo)領(lǐng)鏟導(dǎo)耀力箱—刑—寸變跪革葬的霜力沃量優(yōu)護(hù)勢鏡策龜略燙演筐示括文眠稿多枯贏慶沖私突障或沾糾割紛斑管紛理策始略涂式掃溝益通粥與絹協(xié)法商總…舍…?芹C視o昆p眾y痛r砍i柔g纖h在t駕r逼e怕g奴i宇s月t燈e若r耽e把d烘i耳n怒1涂9斷9舅9管剝理綿能積力冶系泳統(tǒng)蓮架犧構(gòu)么(章M惡a角n點(diǎn)a政g宏e傅m蘿e儲n才t件S猾e碎r秧i潔e篩s坊)?標(biāo)準(zhǔn)化群力課面理課面理程程管管管理知己知彼群策檢核善任知人策劃目標(biāo)管理策略規(guī)劃溝通咨詢團(tuán)隊(duì)建立績效管理事件管理團(tuán)隊(duì)共識HBDI面談技巧效能資源掌控結(jié)果決策技巧組合技巧績效價(jià)值績效面談時(shí)間管理會議技巧文化建立創(chuàng)新與創(chuàng)意目標(biāo)擬定目標(biāo)執(zhí)行選人技巧傳授技巧諮商技巧理事的管營人的經(jīng)?李C班o話p渠y確r漿i固g頌h擊t些r剩e礎(chǔ)g溫i陶s秩t健e泡r螺e傷d夫i待n立1鎮(zhèn)9培9波95百K圓e館y柜E勻l做e私m鏈e新n幼t象s承o松f肅C膛o敞m趟p束e畢t衣i腿t榴i芽v辱e詳A施d零.晚?競既爭味優(yōu)質(zhì)勢過五沙關(guān)診鍵H志i緣瑞g疲h高L藥o毛w低核肝心州能核力H飼i身g添h高特遣色優(yōu)款勢U臣n冶i銅q祝u碰e涌n葵e罰s在s菌A儉d響v爹a浪n允t瓦a雙g右eC選o斜r堆e掉C擾o錫m榆p碰e降t鋒e刊n液c嗽e高部特甩色甜低樸能遮力H感U亭L割C高男特盤色膛高勺能網(wǎng)力H州U奴H擦C低膏特把色妨高鍵能襲力L婆U用H統(tǒng)C?牌C甲o(hù)路p荷y管r偵i盒g(shù)號h珍t劉r鬧e贈s禾e晉r昂v暈e夠d牧1甜9谷9普9文化優(yōu)勢人財(cái)資本顧客關(guān)系作業(yè)優(yōu)勢策略優(yōu)勢管爹理顛能爸力M省a到n趟a葵g蓋e量m紗e援n票t領(lǐng)迫導(dǎo)僚能娃力L傷e桑a刪d明e麗r御s限h飛i創(chuàng)p1侍.最顧少良的直投宋資,最柴大貨的閣回弓收瘋(李倍蒸數(shù)卵1祥:認(rèn)2折.架5胃)2綱.州投桃資咽效汁益婚可莫以摟追主蹤參及轟管把理廉(檢M就a亂n貿(mào)a扮g腰e琴a席b咱l橋e芽I炕n享v唇e釘s儀t栽m層e戒n券t沿R辟e例s腰u膚l秧t郵s客)3煤.底透申過揪技濁術(shù)驅(qū)移譽(yù)轉(zhuǎn),可奏以尺自瓶建單核箏心川能博力母及交傳議承蠅隱瓜形累智掠能4律.建報(bào)立勝具旋全雄球燃競巡壽爭父優(yōu)黎勢畝的翻領(lǐng)布導(dǎo)勇力,經(jīng)雙得羽起合時(shí)火間老及江地行域室的雨考甜驗(yàn)系咽統(tǒng)休訓(xùn)則練雁的著效遲益種B渠e召n說e宮f賠i正t熟s懇o劣f栽S宗y塘s脹t靠e慣m料a乳t拿i欺c曲T目r坦a犧i竿n邁i揀n傻g蓄S柔e緊r翼i帳e土sA灶.增策鼓略收優(yōu)匠勢氏S羨t就r或a屢t粱e齊g組i夏c致A隙d童.B扔.銀作滲業(yè)魯優(yōu)凡勢行O次p忽e怕r硬a括t蜜i到o完n按a項(xiàng)l辰A筆d研.C較.細(xì)顧婦客秩關(guān)保系侍C取u活s慌t旨o(jì)考m液e送r坐s輝R翁e芒l欠a傅t領(lǐng)i原o粉n芳s用h畏i馬p瓣sD雖.依文垮化姿優(yōu)誦勢滴C詢u長l旦t怪u鄰r胸e搏A線d猴.E筍.數(shù)人趁財(cái)逮資寧本紙H仙u調(diào)m插a卸n艘C壟a驚p將i鄭t防a錢l4訂.伯1唉.仆標(biāo)粉竿標(biāo)策液略遲(謙B度e梁n靈c阿h朱m廁a膏r六k套i祥n改g赤S財(cái)t毅r濃a位t突e克g徐i砌e妙s福)4凱.牽2稍.經(jīng)舌營烏結(jié)煤果旅導(dǎo)足向4屑.翻3.客僚觀摔及脫科弄學(xué)桂化跪工豬具劑驗(yàn)鉆證訴能室力快的莫養(yǎng)埋成4肯.慌4唱.由蘆五編個(gè)唇競員爭蘿優(yōu)制勢凈面壘向,全肆方白位戴關(guān)搖照您人爹財(cái)懶資掉本鼓養(yǎng)容成擠需梅求(方B丘a絡(luò)s鈔e凈d饒o純n損5觀K觸e靠y舊E亭l悲e抖m樸e浸n豈t擦s麻t膽o秧D鳴e妥v懶e森l蝦o梳p朵H遠(yuǎn)u魯m儀a滿n播C喉a換p矮i技t醋a影l(fā)衫s妄)羅:講唇座晚題臥綱1晝.姜中中介溪機(jī)守構(gòu)置的闊定卻位2搖.中寇介嶺業(yè)忌的蹲經(jīng)長營諒挑潔戰(zhàn)3相.中鏈介菠業(yè)視的閣經(jīng)尚營妖模胃式4羨.中補(bǔ)介撞業(yè)遮的摸經(jīng)棉營茅戰(zhàn)佛略5艦.問親題濾了漠解既與虜解仔答中恐介畫業(yè)參最郵大牢的脹瓶眾頸做來筑源人掌才固定成本顧客信任經(jīng)營規(guī)模業(yè)務(wù)行銷口翠碑絕行盼業(yè)「2饅1世抬紀(jì)攝企暮業(yè)櫻不僑再彼是低守價(jià)蟲買繭進(jìn)曲高寇價(jià)字賣耕出借，而蹈是增中加效價(jià)秩值餡和繪創(chuàng)忘造氏財(cái)饒富的茂組交織戲」擾。管理學(xué)宗師彼得.杜拉克(PeterF.Drucker)「歲從競離爭烈力的萌角煤度遇來搞看璃，未熔來旱競謀爭襖力高紡低槐，將狂取曾決凝于教逮育壇人錘力輔資錯(cuò)源的冊發(fā)滿展疼，協(xié)品蛋質(zhì)淺與臺產(chǎn)埋值(振y賓i史e討l級d蓬)」悠。管理學(xué)宗師彼得.杜拉克(PeterF.Drucker)中及介補(bǔ)業(yè)玩常學(xué)見傻的婦問欺題么探展討1艘.總經(jīng)經(jīng)營撤者施理飽念白不樂合縫而墾拆劫伙2罵.潔組帶織古成丹長逐與村人稍財(cái)炭資連本障養(yǎng)口成謙速背度膜有粉落爆差3那.鴨受肚限監(jiān)于針財(cái)寧力豪無觀法魔及懸時(shí)跡與段實(shí)糖時(shí)臣擴(kuò)賊展4懸.潤欠港缺竟策豬略侄規(guī)絲式劃曾的爹能弟力5謹(jǐn).恰技炭術(shù)尖或棗智范慧磨財(cái)灘產(chǎn)壞資源源授不搶足6鑰.與欠劑缺捷冒閥險(xiǎn)脾或渣創(chuàng)戀新蘿能溝力7凈.沉無嶼風(fēng)姥險(xiǎn)褲管霸理辮概充念狂或銜能糧力8肺.顯對賭市霜場都趨獻(xiàn)勢珍不芒敏濃銳接或電無粥反沒應(yīng)德力9蜂.欠主缺乒利送潤霧分濫享飾的票肚鍋量蝴與柄胸曉襟”椒在2撒0年矛前口，獄你尸所盡擁披有載的舞優(yōu)屯勢兇，可采以吃用5年示””1礎(chǔ)0年華前稀，妄你藏所邪擁贊有與的璃優(yōu)護(hù)勢桂，可劫以張用2年圖””逮而現(xiàn)估在，通你姥所物擁責(zé)有慶的題優(yōu)嗎勢吳，只事能呢維夕持半年溪”~羅熔馬栽文擊豪脂西杰賽認(rèn)羅講傳座內(nèi)題夢綱1血.肅中德介趟機(jī)竄構(gòu)慨的瘋定銳位2慨.中份介料業(yè)佳的菠經(jīng)束營筐挑論戰(zhàn)3難.中讓介抱業(yè)晚的東經(jīng)辛營芳模和式4崗.中泥介暑業(yè)宏的香經(jīng)握營榜戰(zhàn)腥略5已.問吐題孩了蠢解鞋與時(shí)解地答中蜜介捕業(yè)圍的恭經(jīng)笑營雜模論式精雙致藏經(jīng)退營規(guī)箱模故經(jīng)丟營策廈略關(guān)伙向伴辮式經(jīng)摟營店合要伙撤人延式講典座模題脹綱1生.全中脹介酷機(jī)摸構(gòu)銷的養(yǎng)定鏈位2荷.中競介隙業(yè)富的熟經(jīng)乒?fàn)I銅挑修戰(zhàn)3堪.中呈介盆業(yè)侍的立經(jīng)本營況模葛式4堆.中豪介伴業(yè)汽的斷經(jīng)謀營肢戰(zhàn)然略5霉.問嚷題相了盼解左與饑解笑答企裝業(yè)夢經(jīng)屆營聲八晃大渣關(guān)撒鍵頭領(lǐng)有域1蘭)行孩銷2疏)創(chuàng)束新3護(hù))人票力爐組兼織4缺)財(cái)北務(wù)怒資碎源5侄)實(shí)奪驗(yàn)涌設(shè)胳備6怖)生故產(chǎn)誦力7瓜)社斧會穗責(zé)艙任8斗)利狀潤1竊)供組貨濱商澡力恩量紗的粒消冬長2計(jì))買化主企力熄量咳的倉消潮長3主)新剛廠買商視力系量博增央強(qiáng)4巴)替魯代稱品跟的關(guān)威頓脅5癥)現(xiàn)嶼有嚇廠膛商萌間陰競胃爭椅的篇激訂烈撇程菌度五穴個(gè)辣變迷化輕因痕素?fù)屪笊饔颐抟徊纻€(gè)件公兄司姜的屆競竹爭智力策鎖略蜻是黃：1譯.達(dá)遼到惑目株標(biāo)覺的嫌方能法2透.把禁公存司誓優(yōu)止勢腹與攝環(huán)稅境粱挑毀選掩相斤關(guān)伐聯(lián)文所誦訂向出統(tǒng)劍一隸的閱、陪廣剛泛墾的累整北合改的較計(jì)磚劃喜，湖透荒過耳組掠織適廉當(dāng)湊的痰執(zhí)器行遠(yuǎn)確互保乏公逢司寧目著標(biāo)今的管達(dá)擔(dān)成策促略潮種愿類1牛.梁組霉織仍策扁略針針對鐮企錫業(yè)撕整古體津的畢成否長遮、愿穩(wěn)鬧定剪度范，墨或腐強(qiáng)徐化踢內(nèi)祥在體貿(mào)質(zhì)夫而老擬團(tuán)定順的洪策匙略2材.析營置運(yùn)耽策飽略側(cè)扮重牌在援成液本奔導(dǎo)禮向恩或健行僻業(yè)慈的侮特葡性檢上著。賊亦普即夢透鉆過事銀業(yè)暮部堵所解經(jīng)迎營給的攏產(chǎn)枝品名，呀達(dá)席成睬組有織決目格標(biāo)依的介有浮效頭方腦法3頭.裂功雷能康策志略將誓各糧部幸門諒所賞擁雅有叉的噸資英源零加稱以運(yùn)整灣合屈，哄做泡有垮效阿的討分詳配及業(yè)運(yùn)宿用來，聲以受產(chǎn)尊生汁最騰大櫻產(chǎn)非力達(dá)或址整恒體帶績裹效鈴的塘方帆法策烏略捕管籌理咬定決位蘆圖層店次策金略責(zé)錄任1章.浪企壞業(yè)惡總涌管度理紗處1歉.種組?？椖?瓣企景業(yè)戴)暢策捧略1胖.高島階仙決倦策投群2圈.突營裁運(yùn)其策尿略2朽.炕事鐘業(yè)瓣部輸負(fù)醉責(zé)津人事肥業(yè)浪部勢四事腐業(yè)學(xué)部芹三事父業(yè)裕部分二事絹業(yè)主部事一2妨.3問.租各雖功腫能很部閥門(盆1掀)坑生雀產(chǎn)必部(肺2撇)榨研脖發(fā)本部(押3克)役財(cái)護(hù)務(wù)啦部(醋4揚(yáng))楊人茅力搞資腔源扶部(閥5懶)栗行鞭銷典/靠業(yè)訴務(wù)隔部3槽.康功返能程策猛略3優(yōu).讓各呼部鞏門腳負(fù)謀責(zé)睜人策識略落定朝位策恢略巴管區(qū)理得第齊一鵝個(gè)誓重深要只步謊驟烤，省即嶼所灑謂慢策釘略勤定兼位擴(kuò)。亦露即剛透秒過難內(nèi)色部序的炮強(qiáng)卵勢原(珍S善t廳r員e總n筋g甲t念h摩)蠶及漲弱濃勢長(箱W合e花a現(xiàn)k鞋n捷e紗s員s圍)杰分桑析匪，判以撐及慶外扎部秘環(huán)喂境弟的畫機(jī)濫會冠點(diǎn)每(鈴O嘆p羞p蠶o震r規(guī)t澤u補(bǔ)n敗i猴t稿y守)拌和茶威墓脅蘋點(diǎn)粥(德T奮h諷r秋e到a堵t噸)碌分濱析岸后尚，綢評偵鑒防企邪業(yè)詢運(yùn)墻作值中桿最妨有糾利果立敲場港的反過青程粒，擁即婚所緣瑞謂捉策謀略顯定封位僑。企業(yè)優(yōu)劣勢分析持久性競爭優(yōu)勢成本優(yōu)勢差異化優(yōu)勢競爭者優(yōu)劣勢產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素競老爭他者蠅分撒析產(chǎn)深業(yè)祝結(jié)啊構(gòu)保分售析外爺部設(shè)經(jīng)賺營丙環(huán)仿境傳分戰(zhàn)析內(nèi)確部退經(jīng)灑營販能咳力魄分控析持甚久塞性男競祝爭大優(yōu)互勢律之飼形麗成一畏、因顧盲客效分庭析(一)顧灰客蟲的訴區(qū)具隔(二)購選買上接更受符服銳務(wù)既的汁動旱機(jī)(三)未加獲資滿著足森的料需夢要(典四疤)陜創(chuàng)傅造雙的臨客尖戶棚需咳求三紫、牲產(chǎn)罵業(yè)為分朋析(向一錦)絮產(chǎn)擁業(yè)珍吸檔引糠力(非二訴)下成隆功咸關(guān)征鍵聞因孕素(喘三鈴)待規(guī)群模(嗚四虛)華結(jié)耳構(gòu)(休五闊)裁進(jìn)疏入洪障鍬礙(擇六恭)侄成恨本通結(jié)章構(gòu)(閱七陳)窯通竟路畏,住產(chǎn)演品畝生常命己周賓期(八)因薄特假網(wǎng)鼠商儉機(jī)王與嘴生蜜態(tài)鉆的摘掌溫握二乘、春競封爭烏對坊手例分抹析(屋一捆)敵競提爭跨對陸手壺的援認(rèn)唐定(應(yīng)二流)愧績異效(露三襪)絡(luò)目梁標(biāo)(遵四左)蔬策現(xiàn)略(厲五損)鏈文惱化(樓六誰)群成再本唇結(jié)鑄構(gòu)(七)我逃們亭的背特恰色卸優(yōu)紀(jì)勢四膝、斷環(huán)抱境建分爺析(一)科糾技(二)政圓府(三)經(jīng)母濟(jì)(四)文白化(五)人糧口(六)全嚴(yán)球寄金耽融怪互膛動燃關(guān)孟系煎的放影帆響(七)沖夠擊趕分灣析(比竊如9慌2螺1地朋震翅創(chuàng)紋造窯的購商唇機(jī)?妄)外刃部嚼分蒙析外飄部督分遞析吧架吩構(gòu)中盜介物業(yè)象的念經(jīng)共營源戰(zhàn)公略聚以贊人避為齊本,義民利頓相眼生守不嫂急絞不磨徐,穩(wěn)笛扎卡穩(wěn)玩打破以錘退廉為泉進(jìn),演問進(jìn)重創(chuàng)槍新離總維體遵形丹象,破濃繭咐而赤出中毯介盜業(yè)大的映條沖件眾、啊準(zhǔn)屠備驕與臨評送估評究估蛋:1處.蹲人擁財(cái)?shù)①Y守產(chǎn)賽(趴H誦u廣m瞞a磨n拌C千a機(jī)p底i洽t囑a服l消)練來粱源與貍維遞護(hù)戶機(jī)抗制2蜜.黎理誰念讀與死愿備景古認(rèn)奸同轉(zhuǎn)度3仿.前財(cái)鳥力婚與熊物值力隱資需源穩(wěn)的宇效失能4津.餃機(jī)跌會冊與罩潛犯在樓危趁機(jī)蔑的攏分論析5沿.權(quán)成瓜功麥機(jī)字率裳與固風(fēng)墓險(xiǎn)皆管鼓理6杏.獲蘆利偽與占報(bào)盆償訂能盜力人忠才頃資萍本裝策胸略牛規(guī)毫畫真鹽實(shí)剪范柏例H碑i刮g博h高5根K鍬e五y涂E憂l滔e齊m外e僵n猴t碼s織o現(xiàn)f鳴C濾o翅m伐p治e地t掉i洲t憲i倉v鏟e克A遼d敵v媽a悔n座t范a已g直e敏?競析爭尖優(yōu)拐勢曉五飲關(guān)魄鍵H末i少g蘿h高L集o志w低核雷心尺能忙力特龍色優(yōu)數(shù)勢U火n哥i謊q染u狡e走n躲e預(yù)s撈s肢A振d革v研a鉆n纏t蚊a環(huán)g駕eC醒o驢r編e粗C燃o(jì)評m福p醬e猛t座e序n瞞c致e策暑略S傳t趨r循a內(nèi)t翼e霉g稿y作備業(yè)O掃p捉e泛r獸a炕t寒i躁o令n文潤化C強(qiáng)u鑰l尊t魚u堆r跳e人販財(cái)孩資晌本H膠u得m杰a妨n孝C企a而p耳i趕t恰a過l高孔特代色購低燒能完力H紙U鍛L醫(yī)C高豎特蓬色局高嘉能熊力H旨U旋H盡C低艙特題色純高貴能危力L瀉U萍H易C低乓特凈色泳低勾能粘力L偵U凱L橡C顧慕客絮關(guān)嬸系C輔u手s管t潔o架m腔e異r懂sR幸e鏡l販a次t尤i抹o臭n滅s膛h視i朽p?C軍o涂p迫y雙r艷i腎g煉h狹t捐r意e過s卡e愈r冠v蛇e占d準(zhǔn)1漏9夕9壺9使圈命皂宣革言以扯專頁業(yè)李創(chuàng)顫新溪誠倉信雁的辜服戰(zhàn)務(wù)崖團(tuán)銳隊(duì)氣，儀充芬分軍滿食足顧之客車需辨求嗽，哈致糕力嗚成安為巧行夫業(yè)幻玉之種領(lǐng)編導(dǎo)站品睡牌及混顧沃客解首邀選禿，棉達(dá)流成夠永狡續(xù)武經(jīng)奶營兼之毫目蔥的絕。經(jīng)授營猶理憐念自岸主療創(chuàng)移新:藉破由赴技屋能持專杰精洋及消趨路勢能掌析握材，囑持褲續(xù)事改喊進(jìn)播工窄作艷流首程與碗服臺務(wù)配品扣質(zhì)獲都利在成紐奉長:績希效輛管沉理鳴，搏成魔本阻控津制蘆，飯創(chuàng)驚造能組候織錄最蝕大仁的指利甚益誠揉信騎經(jīng)梅營:以系客萍觀奶公善正正的宅立稼場赴，寒發(fā)森揮肉工哄作僑領(lǐng)拳域估之碌專猶業(yè)團(tuán)哥隊(duì)蛙合禿作:有圾效閥溝縱通演，講充仆份讓授倒權(quán)砌，非完斧成嘩組?？椖婺烤S標(biāo)健薪康任和鑄諧:營跡造忙快讀樂敬的辮工巧作尿環(huán)搞境附，挪建炕立熄員妻工親與績公漠司盼互灑信共撞榮龜?shù)氖嘘P(guān)良系成子功寸關(guān)喜鍵秘因狡素(范爸例)客觀主觀1.成本管理2.資源整合，發(fā)揮組織效能3.掌握市場脈動，致力研發(fā)創(chuàng)新4.訂定中長期(3-5年)計(jì)劃，確定運(yùn)作方向5.績效導(dǎo)向的企業(yè)文化6.具競爭力的人才1宰.際市拐場較需歉求2噴.政擺經(jīng)漏情風(fēng)勢3濾.新蠟興陳科務(wù)技賀之雹崛幼起4彼.法裝令至之濤改痕變5尾.競停爭的環(huán)吳境星之非消柏長6錫.產(chǎn)賭業(yè)冬變騙遷H茫i慈g慶h高5KeyElementsofCompetitiveAd.?競爭優(yōu)勢五關(guān)鍵High高Low低核心能力特色優(yōu)勢UniquenessAdvantageCoreCompetence策略Strategy作業(yè)Operation文化Culture人財(cái)資本HumanCapital高特色低能力HULC高特色高能力HUHC低特色高能力LUHC低特色低能力LULC顧客關(guān)系CustomersRelationship?Copyrightreserved1999競?cè)鯛幭x差舒異誼化崗要賄素產(chǎn)倆品握優(yōu)圓勢品牌價(jià)值品質(zhì)保證顧客關(guān)系高品質(zhì)把關(guān)的客戶名單產(chǎn)品/服務(wù)特性測試精準(zhǔn)度服務(wù)多元化誠信公正作業(yè)優(yōu)勢品牌價(jià)值創(chuàng)造利潤顧客關(guān)系成本降低產(chǎn)品/服務(wù)特性快速，配合度顧客優(yōu)勢品牌價(jià)值忠誠品牌顧客關(guān)系互相信賴，需要教學(xué)相長產(chǎn)品/服務(wù)特性安全無慮符合需求人才優(yōu)勢品牌價(jià)值競爭優(yōu)勢顧客關(guān)系信賴專業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)特性專業(yè)熱忱積極進(jìn)取文化優(yōu)勢品牌價(jià)值藍(lán)色文化專業(yè)、公正無限廣寬，永續(xù)經(jīng)營顧客關(guān)系以客為尊產(chǎn)品/服務(wù)特性品質(zhì)保證S指W抱O勺T紗A占n盆a灰l殊y春s腹i騰s優(yōu)勢Strength劣勢WeaknessCCI3600核心能力評量問卷主動性與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人正直成果品質(zhì)授能溝通計(jì)劃與訂定目標(biāo)技能多元性團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營效益指標(biāo)(高于3.5分)客戶滿意度品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資產(chǎn)利用率5.員工生產(chǎn)力6.與供貨商的協(xié)調(diào)度其它:全球性的資源上市公司公司地點(diǎn)財(cái)務(wù)健全產(chǎn)品多元穩(wěn)健經(jīng)營De-centralizedorganizationIntegrity服務(wù)多元化(同時(shí)歐美認(rèn)證)10．One-stopshopCCI3600核心能力評量問卷愿景授權(quán)激勵(lì)教練問題解決與決策創(chuàng)造力與發(fā)明教授經(jīng)營效益指標(biāo)(低于2.5分)客戶滿意度員工品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資源利用率其它:政商關(guān)系2.廣告媒體3.危機(jī)應(yīng)變4.產(chǎn)品多元5.保守投資(人、設(shè)備、軟件)6.資源整合、應(yīng)用7.計(jì)算機(jī)化不足8.PR弱9.服務(wù)多元化(同時(shí)歐美認(rèn)證)10.無全球資源之產(chǎn)品開發(fā)，孤軍奮戰(zhàn)11.有全球資源，無localization12.沒有經(jīng)營性的支持系統(tǒng)網(wǎng)13.投資策略無法快速反應(yīng)市場的需求14.缺乏其它國家專業(yè)人才的支持15.人脈的觸角不夠深廣(政府機(jī)關(guān)，產(chǎn)業(yè)界)機(jī)會Opportunity威脅Threat1.產(chǎn)品周期縮短2.生物科技3.政府機(jī)構(gòu)民營化4.毒品檢驗(yàn)5.輔導(dǎo)及顧問業(yè)務(wù)6.法令的變化7.新興科技的萌芽8.高階測試增加9.環(huán)保意識↑10.WTO-開發(fā)中國家11.FreeTradeAgreement顧客1．跨部門的客戶資源整合2．雞蛋放在同一個(gè)籃子(也是機(jī)會)3．針對有inhouselab客戶，提升為顧問4．新產(chǎn)品開發(fā)5．加強(qiáng)知名度的提升競爭對手分析1.市場占有率低2.成本降低有空間產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品多樣化強(qiáng)制性測試項(xiàng)目增加奈米科技灌入消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入障礙高測試產(chǎn)業(yè)有市場需求環(huán)境分析新興產(chǎn)業(yè)教育執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者新產(chǎn)品增加，對測試要求增加產(chǎn)品生命周期變短外包趨勢全球化1.廠商自主實(shí)驗(yàn)室2.人才外流3.競爭者能力快速提升4.產(chǎn)業(yè)變遷5.大陸人才素質(zhì)提升6.低階的測試減少7.競爭障礙低8.競爭者價(jià)格比我們低9.非競爭者轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幷哳櫩?.忠誠度2.服務(wù)要求愈多，不易滿足3.客戶愈來愈專業(yè)4.客戶成為inhouselab，對測試減少5.客戶價(jià)格取向競爭對手分析1.擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目，版圖(競爭者)2.服務(wù)客戶導(dǎo)向(競爭者)產(chǎn)業(yè)分析1.無法專精多樣化的技術(shù)2.現(xiàn)有客戶流失，外移3.現(xiàn)行強(qiáng)制性測試改為自發(fā)性環(huán)境分析無extra人力去了解趨勢，失去先機(jī)兩岸局勢產(chǎn)業(yè)自由化經(jīng)濟(jì)不景氣使命宣言成功關(guān)鍵因素差異化競爭優(yōu)勢SWOT分析長中短期目標(biāo)策略營運(yùn)目標(biāo)策略組織發(fā)展目標(biāo)策略功能目標(biāo)策略績效管理計(jì)劃與事件管理實(shí)踐與執(zhí)行策略規(guī)劃10步驟HR縱衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新營運(yùn)系統(tǒng)顧客關(guān)系人均生產(chǎn)力人均聘雇成本人均物力成本人員流動重置成本系統(tǒng)創(chuàng)新貢獻(xiàn)值人事成本占營業(yè)額比例職等制度與職位評價(jià)e化及自動化效能福利制度與流程人力分析與盤點(diǎn)人力資源制度職涯管理系統(tǒng)薪酬360度利益關(guān)系人滿意度企業(yè)形象知名度員工安全指標(biāo)員工晉升比率員工流動率品牌價(jià)值員工全球視野國際觀知識管理與終身學(xué)習(xí)員工創(chuàng)新貢獻(xiàn)度員工訓(xùn)練與發(fā)展員工平均素質(zhì)員工美育以射專售業(yè)枕創(chuàng)巡壽新船誠口信潮的隨服森務(wù)帖團(tuán)問隊(duì)危，疏充竿分塔滿您足食顧渾客冠需間求耐，慰致合力最成詞為忘行盤業(yè)明之捐領(lǐng)殺導(dǎo)桑品齊牌及示顧欄客簽首下選溜，踏達(dá)籠成壺永喘續(xù)造經(jīng)拍營禾之饅目旬的暫。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新顧客關(guān)系營運(yùn)系統(tǒng)HR縱衡計(jì)分卡具拉競播爭酷力劈燕人迎才鉤優(yōu)卡勢人力資源策略人力分析與盤點(diǎn)職等制度與職位評價(jià)平均每人生產(chǎn)力員工創(chuàng)新貢獻(xiàn)度知識管理終身學(xué)習(xí)全球視野國際觀領(lǐng)導(dǎo)管理能力人員流動重置成本使命宣言成功關(guān)鍵因素差異化競爭優(yōu)勢SWOT分析長中短期目標(biāo)策略營運(yùn)目標(biāo)策略組織發(fā)展目標(biāo)策略功能目標(biāo)策略績效管理計(jì)劃與事件管理實(shí)踐與執(zhí)行策略規(guī)劃10步驟財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新顧客關(guān)系營運(yùn)系統(tǒng)具賄競撇爭望力沖人撇財(cái)冠優(yōu)郵勢人力資源策略客衫觀染成冠功閘關(guān)廈鍵1稻.市柜場飯需胳求2腸.政呆經(jīng)顧情悄勢3騰.新君興獲科怒技父之沒崛役起4疾.法述令嫂之阻改獄變5飄.競軋爭宜環(huán)量境6往.產(chǎn)多業(yè)揚(yáng)變眠遷主文觀艘成乞功依關(guān)漆鍵1手.成蒼本陡管火理.2渠.具返競恥爭棚力咸的縣人蘿才3.資齒源少整礎(chǔ)合逼，咬發(fā)毀揮搜組凍織鴨效足能4.掌懸握酬市洋場廢脈毯動溜，特致云力引研摧發(fā)口創(chuàng)脊新5.訂初定畜中登長渴期)計(jì)污劃吩，濁確頁定輕運(yùn)晨作希方朽向6榨.績檢效擴(kuò)導(dǎo)敞向瓣的體企揪業(yè)鎮(zhèn)文抖化建扇立澡利恨潤懼績傭效挑導(dǎo)妥向喊的慕企掛業(yè)等文歉化(培互訓(xùn)+經(jīng)煤營仗價(jià)舍值賽觀)HR縱衡計(jì)分卡薪酬與福利制度員工平均素質(zhì)員工培訓(xùn)與發(fā)展員工流動率360度利益關(guān)係人滿意度使命宣言成功關(guān)鍵因素差異化競爭優(yōu)勢策略規(guī)劃10步驟財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新顧客關(guān)系營運(yùn)系統(tǒng)具啄競筍爭劃力鈔人鬧財(cái)脾優(yōu)蒼勢人力資源策略HR縱衡計(jì)分卡產(chǎn)品/服務(wù)特性顧客關(guān)系品牌價(jià)值產(chǎn)品優(yōu)勢測試精準(zhǔn)度服務(wù)多元化高品質(zhì)把關(guān)的客戶名單品質(zhì)保證作業(yè)優(yōu)勢快速、配合度成本降低創(chuàng)造利潤顧客優(yōu)勢安全無慮符合需求互相信賴教學(xué)相長忠誠品牌人才優(yōu)勢專業(yè)熱忱積極進(jìn)取信賴專業(yè)競爭優(yōu)勢文化優(yōu)勢品質(zhì)保證以客為尊績效文化專業(yè)公正永續(xù)經(jīng)營建失立丸利租潤川績柏效壟導(dǎo)有向鵝的撈企邀業(yè)冒文謊化顧她問覆角控色雄提俗升職涯管理系統(tǒng)員工平均素質(zhì)員工培訓(xùn)與發(fā)展360度利益關(guān)係人滿意度使命宣言成功關(guān)鍵因素差異化競爭優(yōu)勢策略規(guī)劃10步驟財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新顧客關(guān)系營運(yùn)系統(tǒng)具所競闖爭疑力秋人誼財(cái)碧優(yōu)旋勢人力資源策略HR縱衡計(jì)分卡建稈立鞠利棕潤僻績鬼效懂導(dǎo)融向裳的塵企魚業(yè)角文肅化顧搏問席角適色弓提圓升SWOT分析優(yōu)勢Strength劣勢Weakness機(jī)會Opportunity威脅Threat劣勢WeaknessCCI3600核心能力評量問卷愿景授權(quán)激勵(lì)教練問題解決與決策創(chuàng)造力與發(fā)明教授經(jīng)營效益指標(biāo)(低于2.5分)客戶滿意度員工品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資源利用率其它:政商關(guān)系2.廣告媒體3.危機(jī)應(yīng)變4.產(chǎn)品多元5.保守投資(人、設(shè)備、軟件)6.資源整合、應(yīng)用7.計(jì)算機(jī)化不足8.PR弱9.服務(wù)多元化(同時(shí)歐美認(rèn)證)10.無全球資源之產(chǎn)品開發(fā)，孤軍奮戰(zhàn)11.有全球資源，無localization12.沒有經(jīng)營性的支持系統(tǒng)網(wǎng)13.投資策略無法快速反應(yīng)市場的需求14.缺乏其它國家專業(yè)人才的支持15.人脈的觸角不夠深廣(政府機(jī)關(guān)，產(chǎn)業(yè)界)管竹理陷提務(wù)升抹至虧領(lǐng)厚導(dǎo)公屆共壯關(guān)沒系愿丹景授扎權(quán)激介勵(lì)教確練創(chuàng)岔造決超策政置商賓關(guān)輸系有把全慎球低資等源求缺萌乏姥本嫌土鹿化員工創(chuàng)新貢獻(xiàn)度知識管理終身學(xué)習(xí)企業(yè)形象知名度品牌價(jià)值-員工生產(chǎn)力全球視野國際觀SWOT分析優(yōu)勢Strength劣勢WeaknessCCI3600核心能力評量問卷主動性與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人正直成果品質(zhì)授能溝通計(jì)劃與訂定目標(biāo)技能多元性團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營效益指標(biāo)(高于3.5分)客戶滿意度品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資產(chǎn)利用率5.員工生產(chǎn)力6.與供貨商的協(xié)調(diào)度其它:全球性的資源上市公司公司地點(diǎn)財(cái)務(wù)健全產(chǎn)品多元穩(wěn)健經(jīng)營De-centralizedorganizationIntegrity服務(wù)多元化(同時(shí)歐美認(rèn)證)10．One-stopshopCCI3600核心能力評量問卷愿景授權(quán)激勵(lì)教練問題解決與決策創(chuàng)造力與發(fā)明教授經(jīng)營效益指標(biāo)(低于2.5分)客戶滿意度員工品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資源利用率其它:政商關(guān)系2.廣告媒體3.危機(jī)應(yīng)變4.產(chǎn)品多元5.保守投資(人、設(shè)備、軟件)6.資源整合、應(yīng)用7.計(jì)算機(jī)化不足8.PR弱9.服務(wù)多元化(同時(shí)歐美認(rèn)證)10.無全球資源之產(chǎn)品開發(fā)，孤軍奮戰(zhàn)11.有全球資源，無localization12.沒有經(jīng)營性的支持系統(tǒng)網(wǎng)13.投資策略無法快速反應(yīng)市場的需求14.缺乏其它國家專業(yè)人才的支持15.人脈的觸角不夠深廣(政府機(jī)關(guān)，產(chǎn)業(yè)界)機(jī)會Opportunity威脅Threat1.產(chǎn)品周期縮短2.生物科技3.政府機(jī)構(gòu)民營化4.毒品檢驗(yàn)5.輔導(dǎo)及顧問業(yè)務(wù)6.法令的變化7.新興科技的萌芽8.高階測試增加9.環(huán)保意識↑10.WTO-開發(fā)中國家11.FreeTradeAgreement顧客1．跨部門的客戶資源整合2．雞蛋放在同一個(gè)籃子(也是機(jī)會)3．針對有inhouselab客戶，提升為顧問4．新產(chǎn)品開發(fā)5．加強(qiáng)知名度的提升競爭對手分析1.市場占有率低2.成本降低有空間產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品多樣化強(qiáng)制性測試項(xiàng)目增加奈米科技灌入消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入障礙高測試產(chǎn)業(yè)有市場需求環(huán)境分析新興產(chǎn)業(yè)教育執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者新產(chǎn)品增加，對測試要求增加產(chǎn)品生命周期變短外包趨勢全球化1.廠商自主實(shí)驗(yàn)室2.人才外流3.競爭者能力快速提升4.產(chǎn)業(yè)變遷5.大陸人才素質(zhì)提升6.低階的測試減少7.競爭障礙低8.競爭者價(jià)格比我們低9.非競爭者轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幷哳櫩?.忠誠度2.服務(wù)要求愈多，不易滿足3.客戶愈來愈專業(yè)4.客戶成為inhouselab，對測試減少5.客戶價(jià)格取向競爭對手分析1.擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目，版圖(競爭者)2.服務(wù)客戶導(dǎo)向(競爭者)產(chǎn)業(yè)分析1.無法專精多樣化的技術(shù)2.現(xiàn)有客戶流失，外移3.現(xiàn)行強(qiáng)制性測試改為自發(fā)性環(huán)境分析無extra人力去了解趨勢，失去先機(jī)兩岸局勢產(chǎn)業(yè)自由化經(jīng)濟(jì)不景氣人縫力約資泄源蠟系孫統(tǒng)舍建席構(gòu)優(yōu)勢Strength劣勢WeaknessCCI3600核心能力評量問卷主動性與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人正直成果品質(zhì)授能溝通計(jì)劃與訂定目標(biāo)技能多元性團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營效益指標(biāo)客戶滿意度品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資產(chǎn)利用率5.員工生產(chǎn)力6.與供貨商的協(xié)調(diào)度CCI3600核心能力評量問卷愿景授權(quán)激勵(lì)教練問題解決與決策創(chuàng)造力與發(fā)明教授經(jīng)營效益指標(biāo)客戶滿意度員工品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資源利用率機(jī)會Opportunity威脅Threat顧客1．跨部門的客戶資源整合2．雞蛋放在同一個(gè)籃子(也是機(jī)會)．新產(chǎn)品開發(fā)5．加強(qiáng)知名度的提升競爭對手分析1.市場占有率低2.成本降低有空間產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品多樣化奈米科技灌入消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入障礙高測試產(chǎn)業(yè)有市場需求環(huán)境分析新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生命周期變短外包趨勢全球化顧客1.忠誠度2.服務(wù)要求愈多，不易滿足3.客戶愈來愈專業(yè)5.客戶價(jià)格取向競爭對手分析1.擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目，版圖(競爭者)2.服務(wù)客戶導(dǎo)向(競爭者)產(chǎn)業(yè)分析1.無法專精多樣化的技術(shù)2.現(xiàn)有客戶流失，外移3.現(xiàn)行強(qiáng)制性測試改為自發(fā)性環(huán)境分析無extra人力去了解趨勢，失去先機(jī)兩岸局勢產(chǎn)業(yè)自由化經(jīng)濟(jì)不景氣財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新營運(yùn)系統(tǒng)顧客關(guān)系人均生產(chǎn)力人均聘雇成本人均物力成本人員流動重置成本系統(tǒng)創(chuàng)新貢獻(xiàn)值人事成本占營業(yè)額比例職等制度與職位評價(jià)e化及自動化效能福利制度與流程人力分析與盤點(diǎn)人力資源制度職涯管理系統(tǒng)薪酬360度利益關(guān)系人滿意度企業(yè)形象知名度員工安全指標(biāo)員工晉升比率員工流動率品牌價(jià)值-員工生產(chǎn)力員工全球視野國際觀知識管理與終身學(xué)習(xí)員工創(chuàng)新貢獻(xiàn)度員工訓(xùn)練與發(fā)展員工平均素質(zhì)員工美育優(yōu)勢Strength劣勢WeaknessCCI3600核心能力評量問卷主動性與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人正直成果品質(zhì)授能溝通計(jì)劃與訂定目標(biāo)技能多元性團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營效益指標(biāo)客戶滿意度品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資產(chǎn)利用率5.員工生產(chǎn)力6.與供貨商的協(xié)調(diào)度CCI3600核心能力評量問卷愿景授權(quán)激勵(lì)教練問題解決與決策創(chuàng)造力與發(fā)明教授經(jīng)營效益指標(biāo)客戶滿意度員工品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力資源利用率機(jī)會Opportunity威脅Threat顧客1．跨部門的客戶資源整合2．雞蛋放在同一個(gè)籃子(也是機(jī)會)．新產(chǎn)品開發(fā)5．加強(qiáng)知名度的提升競爭對手分析1.市場占有率低2.成本降低有空間產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品多樣化奈米科技灌入消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入障礙高測試產(chǎn)業(yè)有市場需求環(huán)境分析新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生命周期變短外包趨勢全球化顧客1.忠誠度2.服務(wù)要求愈多，不易滿足3.客戶愈來愈專業(yè)5.客戶價(jià)格取向競爭對手分析1.擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目，版圖(競爭者)2.服務(wù)客戶導(dǎo)向(競爭者)產(chǎn)業(yè)分析1.無法專精多樣化的技術(shù)2.現(xiàn)有客戶流失，外移3.現(xiàn)行強(qiáng)制性測試改為自發(fā)性環(huán)境分析無extra人力去了解趨勢，失去先機(jī)兩岸局勢產(chǎn)業(yè)自由化經(jīng)濟(jì)不景氣財(cái)理務(wù)看數(shù)冶據(jù)學(xué)化習(xí)奇創(chuàng)趕新營穩(wěn)運(yùn)授系床統(tǒng)顧艦客餐關(guān)搶系人蜜均再生璃產(chǎn)征力人桌均熔聘訓(xùn)雇鉆成虜本人弟均傾物腐力應(yīng)成算本人售員港流夜動浴重瓦置烏成持本系迅統(tǒng)喪創(chuàng)階新饒貢消獻(xiàn)荒值人歡事抬成蘿本埋占強(qiáng)營舊業(yè)獻(xiàn)額蓬比數(shù)例職劉等傭制冰度鴿與房誠職衡位蒙評繡價(jià)e化桿及酷自晶動泰化嫩效班能福廊利轟制組度洲與償流冬程人梁力賽分罩析列與潔盤粒點(diǎn)人疏力役資往源傘制狡度職貫涯痕管灰理甩系頌統(tǒng)薪慈酬3穿6來0度丈利遠(yuǎn)益趕關(guān)界系喬人企希業(yè)咽形蕩象蠢知違名口度員諸工至安旋全風(fēng)指蒜標(biāo)員省工嬌晉弊升代比拌率員基工歌流貢動煌率品醋牌幕價(jià)笑值員暮工蒼全片球汪視閱野甩國區(qū)際污觀知永識零管吃理轎與確終晃身向?qū)W脅習(xí)員批工真創(chuàng)夏新代貢剖獻(xiàn)屆度員擺工重訓(xùn)想練晶與走發(fā)寄展員數(shù)工沉平賀均逃素嗎質(zhì)員摸工計(jì)美女育劣勢WeaknessCCI3600核心能力評量問卷愿景授權(quán)激勵(lì)教練問題解決與決策創(chuàng)造力與發(fā)明經(jīng)營效益指標(biāo)(低于2.5分)客戶滿意度品質(zhì)員工領(lǐng)導(dǎo)能力資源利用率其它:政商關(guān)系2.產(chǎn)品多元3.保守投資(人、設(shè)備、軟件)4.資源整合、應(yīng)用5.計(jì)算機(jī)化不足6.無全球資源之產(chǎn)品開發(fā)7.有全球資源，無localization8.沒有經(jīng)營性的支持系統(tǒng)網(wǎng)9.缺乏其它國家專業(yè)人才的支持創(chuàng)窄造棟力悔與災(zāi)發(fā)赤明客先戶催滿濾意太度員換工品忠質(zhì)領(lǐng)近導(dǎo)悼能哀力資秧源寨利帥用命率保字守臥投喊資資幸源笨整揪合割應(yīng)睬用計(jì)爸算埋機(jī)竭化牌不杠足缺躍乏肚其熊它禍國心家崇專嗓業(yè)花人院才谷支進(jìn)持領(lǐng)仔導(dǎo)輸管全理杜能育力員念工眉創(chuàng)扎新五貢未獻(xiàn)賽度3齡6莖0度揀利著益艱關(guān)陶系輩人頸滿顛意壟度領(lǐng)鳥導(dǎo)偵管雞理虧能鳳力人胸均能物湊力脊成鋒本E化揀及圾自陶動?；]效傭能人圖均譜物妥力耐成賄本員恢工沾全雹球勝視下野翼國備際退觀針欠對謊中唯介員業(yè)紋的趙建途議1局.保耀持蠻以遵終昏為看始浙的傷創(chuàng)伶業(yè)菜熱陡情替與降熱侍誠2代.從吳事禍或躁發(fā)襯展挖與駝興違趣懂結(jié)射合筑的狂事忙業(yè)3怠.善夜用谷資屢源慢解你決席問貫題4鋤.終目身撲學(xué)的習(xí)黃與院不設(shè)斷架進(jìn)慢步5怒.保步持吃創(chuàng)港新扭與型鮮豬活柔思稈維6使.培摘養(yǎng)伐用穴才趕的萄能肆力雀與涌雅納量7讓.永郊遠(yuǎn)陳保燒持岡高標(biāo)度桿危轟機(jī)糊意此識8籍.認(rèn)旱知摟腳幕踏勇實(shí)齊地菠的等信服譽(yù)裝是扭永獲續(xù)經(jīng)輪營懂的漆基訪礎(chǔ)9袍.記爭得詞沒苗有機(jī)遺辰憾宜的揚(yáng)成嫁就虛才束是臣恒五久慚的塔成輕功明文天疲的剩贏瞎家是敘能膏小穴心濁的劫引瞇導(dǎo)摘產(chǎn)餃業(yè),鎖嶄定欣目昨標(biāo)絹市傷場,并仿將閉每贏一糞分醒投棕資暈的正錢,做速出最肚高彎價(jià)洪值脅用旁途晨的側(cè)人取!趨敢勢宜預(yù)喪測腫家約法翰中.砌奈豈思劑比Q淘&綠AH捏i寶,園N晶o嚼w背i吐s足y思o(jì)拒u乞r師t上u屆r報(bào)n偷!金!感座謝匯您擊的降參特與坊及鄰支粒持!最租后葉參微標(biāo)微詠S憐o瓶p狠h啊i架a柱Y尺e豪he米-奶m殊a流i繪l逮:s球o長p充h曉i枕a品.爭y起e嗓h燃@滅w找h縫o慘l政e填b街r錄a墊i榆n單.側(cè)c泉o紛m維.鑒c賤nT鎮(zhèn)e散l舊:漸(使8番6逃2助1豬)撿6稅4掙4拔5菊–欲6蜻2掏4辭8*輸1院3酒1C末e慘l鋸l勢p跑h狗o行n撓e媽:記1俘3胃0孫–慶2搞4溜1薄8臉-秩2尚6肝8纖8鼎脅鼐剖企另業(yè)茅管跌理環(huán)咨墓詢(上營海)有鬼限面公阻司母爬公或司亞為誰臺晨灣勸卓偷睿耗企衛(wèi)管世顧嬌問疼公透司抖，湯以謊輔刷導(dǎo)材知罷名喪國眨際襖企禽業(yè)1魄2年參的漿厚則實(shí)曾基聰?shù)A遠(yuǎn)，海于2美0占0定2年七月粉正奸式似成絲式立隱于桑上擠海致。服爺務(wù)未范幻玉疇婦包途括互：企稠業(yè)排管跡理布咨咳詢量匯身榨定匠做料顧排問俗式淋領(lǐng)安導(dǎo)勁人悼培嗚育人棚才鄭資清本回咨壟詢驚及午培渴訓(xùn)全滾腦獻(xiàn)優(yōu)擠勢松（H拳B零D密I）由指蹈導(dǎo)詳及繭應(yīng)糟用遺等續(xù)。鼎站鼐丈企塘業(yè)雙管董理宰咨訴詢(上歌海)有卻限舞公唐司我迅們膠的噸定鍵位是掉現(xiàn)百在篩及懂未章來雨成抄功黑領(lǐng)旨導(dǎo)螞人比的成夾長之伙校伴檔!O撈u擔(dān)r元M先i貢s蝴s度i園o糖n棕我霧們壘的去使上命我愛們起要綢以斑互斧利難共坦榮束、司自乓主嚴(yán)啟移能廳、放專敬注趕執(zhí)扶著僵、奴利懂潤化共舊享牲、送希珍望兵工煩程集五粗大金經(jīng)鎮(zhèn)營讓原面則呆，城及幫智(趕I靠n耗t腫e咱l柳l濟(jì)e欲c滾t渾u太a潛l催I暢n秋t蜓e令g坊r跨i伯t網(wǎng)y、B敏u車s兇i謝n跡e翠s譯s刪S擋e兆n回s礎(chǔ)e善)、忌信(績T舒r拴u系s晃t雄w塌o堂r禍t反h糞i濃n蟲e在s時(shí)s尾)、育仁(墊K哭i錘n遙d勸n呢e令s園s杠)、僵勇(啊C掏o壘u好r挨a灑g測e禿)、溝嚴(yán)(抄D止i薄s閥c較i之p鋒l頑i冠n平e褲)的揀領(lǐng)脫導(dǎo)墊思濕維,培料養(yǎng)底具胃備甘全敢球跑視設(shè)野翁的逼領(lǐng)稠導(dǎo)催人熊，軋為3哀6抖0財(cái)°利藥益脫關(guān)竹系剩人類謀譜福劫利扣，狡致美力唱成脂為剪訓(xùn)床練明咨機(jī)詢喚業(yè)休的癥第連一鬧品沉牌