醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理制度

醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理制度前言為加強醫(yī)院志愿服務(wù)的管理，提高志愿服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，促進志愿服務(wù)工作有序開展，特制定本管理制度。一、總則1.1定義本管理制度所稱“志愿者”是指在本院注冊并經(jīng)過管理部門審核，并經(jīng)過培訓(xùn)合格的自愿服務(wù)于本院及社區(qū)的人員。1.2目的本管理制度的目的是規(guī)范醫(yī)院志愿服務(wù)工作的開展，管理志愿者隊伍，保證志愿服務(wù)工作的有序進行，提高志愿服務(wù)工作的質(zhì)量和效益。1.3適用范圍本管理制度適用于所有從事本院和社區(qū)志愿服務(wù)的志愿者，包括臨時執(zhí)行任務(wù)的志愿者以及常年性志愿者。1.4任務(wù)本管理制度規(guī)定各類志愿者的任務(wù)和服務(wù)內(nèi)容；規(guī)范志愿服務(wù)工作的組織、宣傳、激勵和獎勵等方面的管理；通過志愿服務(wù)工作的組織實現(xiàn)員工感恩、服務(wù)社會、傳承文明的宗旨。二、基本原則2.1自愿性原則志愿服務(wù)是基于自愿、無償、免費、服務(wù)的原則開展的。2.2服務(wù)宗旨志愿服務(wù)以服務(wù)員工和服務(wù)社會為宗旨。2.3職責制原則志愿服務(wù)的開展和管理實行職責制原則。2.4獎勵制度制定鼓勵和獎勵志愿者的制度，不得利用志愿服務(wù)活動給予志愿者工資或任何形式的物質(zhì)性報酬。三、志愿者隊伍管理3.1注冊與認證志愿者應(yīng)向醫(yī)院管理部門報名注冊，接受嚴格審查，按照工作需要分配。3.2審核培訓(xùn)醫(yī)院管理部門對志愿者進行資格審核，并安排相關(guān)的培訓(xùn)。3.3任務(wù)分配醫(yī)院管理部門負責根據(jù)需要分配任務(wù)，并向志愿者傳達工作要求和內(nèi)容。3.4值班制度醫(yī)院管理部門制定值班制度，安排志愿者值班，確保工作任務(wù)的順利完成。四、志愿服務(wù)工作流程管理4.1任務(wù)落實醫(yī)院管理部門負責接收醫(yī)院各部門志愿服務(wù)需求，并根據(jù)實際情況安排志愿者開展服務(wù)工作。4.2工作組織醫(yī)院管理部門在接受服務(wù)需求后，組織志愿者開展工作，確定具體工作計劃。4.3宣傳推廣醫(yī)院管理部門負責做好志愿服務(wù)的宣傳推廣工作，并招募、引導(dǎo)更多的人員參與志愿服務(wù)。4.4績效考核醫(yī)院管理部門按照服務(wù)標準和要求對志愿者的服務(wù)質(zhì)量進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果制定獎勵措施。五、志愿服務(wù)獎勵機制5.1獎勵對象醫(yī)院管理部門規(guī)定志愿者和參與服務(wù)的員工為獎勵對象。5.2獎勵內(nèi)容根據(jù)志愿服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量，制定志愿者和參與服務(wù)的員工獎勵的具體方案。5.3獎勵標準制定志愿服務(wù)獎勵的標準，并嚴格按照標準執(zhí)行。5.4獎勵措施制定獎勵措施和形式，并在醫(yī)院管理部門內(nèi)及時公示。六、意見建議和處理6.1意見建議志愿者和員工有義務(wù)提出志愿服務(wù)意見建議，以幫助管理部門更好地組織服務(wù)工作。6.2處理機制醫(yī)院管理部門負責對意見建議進